Merci d’avoir participer à l’Atelier de marketing en...

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Ce cahier d’exercice appartient à _________________________________________ Merci d’avoir participer à l’Atelier de marketing en immobilier - automne 2016

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Ce cahier d’exercice appartient à _________________________________________

Merci d’avoir participer à l’Atelier de marketing en immobilier - automne 2016

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Table des matières

Programme ................................................................................................................................ 4

OBJECTIFS VISÉS AUJOURD’HUI: ...................................................................................... 5

AVOIR UNE STRATÉGIE ....................................................................................................... 5

LES BÉNEFICES DU MARKETING DES MÉDIAS SOCIAUX ................................................... 6

ÉCOUTE DES MÉDIAS SOCIAUX ............................................................................................ 6

GÉNÉRER | ATTIRER | DÉCOUVRIR ................................................................................... 6

ÉCOUTER SUR FACEBOOK ................................................................................................. 7

SUIVEZ VOTRE MARQUE AVEC HOOTSUITE .................................................................... 7

SPÉCIALISTE EN MARKETING SOCIAUX ..............................................................................10

STRATÉGIE DE MARKETING DES MÉDIAS SOCIAUX ..........................................................11

PRENDRE LE CONTRÔLE DE SES MÉDIAS SOCIAUX......................................................11

OÙ OBTIENDREZ-VOUS LE PLUS D’INTERACTION ? .......................................................11

TYPES DE CONTENU COURAMMENT UTILISÉS ...............................................................12

ÉLABORER UN PLAN et PUBLIER ......................................................................................13

PLANIFIER et PUBLIER ...........................................................................................................14

DIFFUSION VIDÉO EN CONTINU EN DIRECT ....................................................................14

PUBLIER EFFICACEMENT ..................................................................................................14

Á QUEL MOMENT PUBLIER SUR VOS RÉSEAUX SOCIAUX ? ..........................................15

VOTRE STRATÉGIE DE MARKETING POUR FACEBOOK .................................................16

FAIRE DE LA PUBLICITÉ AVEC FACEBOOK ......................................................................17

QU’EST-CE QU’INSTAGRAM? .............................................................................................20

UTILISER INSTAGRAM POUR VOTRE ENTREPRISE ........................................................21

VOTRE STRATÉGIE DE MARKETING SUR INSTAGRAM ...................................................22

SPÉCIALISTE EN MARKETING SOCIAUX ..............................................................................23

GÉSTION DES MÉDIAS SOCIAUX ..........................................................................................24

LES MESSAGES FACEBOOK – MEILLEURES PRATIQUES ..............................................25

GÉRER LES COMMENTAIRES NÉGATIFS .........................................................................25

SPÉCIALISTE EN MARKETING SOCIAUX ..............................................................................26

PROCHAINES ÉTAPES ...........................................................................................................27

CHECKLIST MÉDIAS SOCIAUX (FACEBOOK) ....................................................................28

CHECKLIST MÉDIAS SOCIAUX (TWITTER) ........................................................................28

RESSOURCES ADDITIONELLES ............................................................................................29

OUTILS GRATUITS POUR IDENTIFIER DES HASHTAGS(MOTS-CLICS) ..........................29

Titre de Spécialiste en marketing web...................................................................................29

SPÉCIALISTE EN MARKETING SOCIAUX ..............................................................................30

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POUVEZ-VOUS RÉSOUDRE CE CASSE-TÊTE?

Voyez si vous pouvez nommer ces plateformes de médias sociaux

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Programme

Le programme pour notre atelier aujourd’hui:

• Écouter sur les médias sociaux

• Créer un compte Hootsuite

• Comment utiliser les mots-clics

Pause

• Calendrier de contenu

• Poster du compte Hootsuite

• Publicités propres à Facebook, Audiences,

• Publications sur les pages non publiées

• Instagram

• Messagerie Facebook

• Prochaines Étapes

Questionnaire 1

Questionnaire 2

Questionnaire 3

Questionnaire 4

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OBJECTIFS VISÉS AUJOURD’HUI:

Élaborer une stratégie pour les médias sociaux sur la façon de :

• générer la notoriété de la marque

• entrer en contact avec des clients et générer des indications de clients

• bien gérer les coûts à l’aide des bons outils

• bâtir la visibilité de la marque et la réputation en ligne avec des publicités ciblées

• mesurer l’interaction suscitée par vos efforts sur les médias sociaux

___________________________________________________________________

Le spécialiste en médias sociaux a pour principale fonction

de créer une solide stratégie de marketing social qui cadre

parfaitement avec le domaine immobilier. Un programme

d’apprentissage nouvellement remanié vous est offert en

ligne sans frais supplémentaires.

Avantages du titre de spécialiste en médias sociaux :

L’obtention de votre titre de spécialiste en médias sociaux vous aidera à :

développer une approche stratégique pour intégrer les médias sociaux à vos activités de marketing;

vous distinguer en ajoutant le logo de spécialiste en médias sociaux dans votre matériel de marketing,

vos présentations d’inscriptions et votre site Web, afin de mettre en valeur votre présence en ligne et

d’attirer des clients;

exploiter les médias sociaux pour tisser et renforcer des liens, ainsi que pour élargir votre cercle de

relations, afin d’optimiser la fidélisation des clients et les recommandations de clients.

_____________________________________________________________________

AVOIR UNE STRATÉGIE

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LES BÉNEFICES DU MARKETING DES MÉDIAS SOCIAUX

LES TOP BÉNEFICES DU MARKETING DES MÉDIAS SOCIAUX

Comprendre vos objectifs

Dans quel but faites-vous du marketing des médias sociaux?

Voulez-vous établir ou renforcer la notoriété de votre marque?

Cherchez-vous à augmenter les ventes, le trafic sur votre site Web, ou les deux?

Attirer des loyaux adeptées?

Rappel: Vous n’avez pas à être partout, tout le temps. – Il s’agit de trouver les bons endroits, de savoir où sont les

personnes visées, où est votre publique cible.

1. Quel est votre objectif?

________________________________________________________________

2. Quel réseaux utilisez vous dans votre stratégie?

________________________________________________________________

ÉCOUTE DES MÉDIAS SOCIAUX

GÉNÉRER | ATTIRER | DÉCOUVRIR

1. Générer des indications de clients en solutionnant des problèmes

– Surveillez les mots clés qui ont trait aux problèmes des gens

2. Attirer de nouveaux clients

– Dressez la liste des mots clés que les gens pourraient utiliser pour chercher des

inscriptions

3. Découvrir où se tient la communauté

– Découvrez quels endroits fréquentent les membres actuels et potentiels de votre

communauté

Soure : http://www.socialmediaexaminer.com/

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ÉCOUTER SUR FACEBOOK

Voici une méthode simple que vous pouvez utiliser juste pour voir quelles sont les

tendances et ce dont parlent les gens. Vous n’avez même pas besoin d’une page

commerciale sur Facebook pour le faire.

Principales tendances,

politique, science et

technologie, sports et

divertissements

Pour commencer a

personnalisés les tendances:

1. Placez votre souris au-dessus de n’importe quel sujet dans la section des tendances

2. Cliquez sur le x qui apparait à droite

3. Sélectionnez la raison que vous cachez ce sujet

SUIVEZ VOTRE MARQUE AVEC HOOTSUITE

WWW.HOOTSUITE.COM

Hootsuite est un outil que vous pouvez utiliser

gratuitement pour surveiller les conversations

en ligne ou suivre ce qui se dit à votre sujet.

Vous pouvez suivre les conversations sur

divers plateformes: Facebook, Twitter et

Instagram soit sur votre téléfon intelligent ou

sur votre ordinateur.

Quel mots-clics (#) aimeriez-vous suivre?

_________________ __________________

_________________ __________________

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MOTS-CLICS

Pourquoi les mots-clics ont-ils une si grande valeur?

• Ils peuvent être visibles pour quiconque a un intérêt dans votre mot clic, même les

personnes hors de votre réseau

• Ils augmentent votre portée pour joindre toute personne intéressée par votre

expertise, en lui permettant d’entrer en contact avec vous

ACTIVITÉ: QUEL MOT-CLIC EST LE PLUS UTILISÉ?

Placez en ordre (1,2,3,4)

(Lequel pensez-vous a le plus de postes associés avec?)

__ #marketing: __ #avendre:

__#maison: __#immobilier:

MEILLEURES PRATIQUES LIÉES AUX MOTS-CLICS

• Comprendre l’utilisation des mots-clics sur différents sites pour obtenir un maximum

d’interaction

• Les meilleurs mots-clics sont faciles à épeler et à retenir, en plus d’être précis

• Intégrer les mots-clics dans sa publication, au lieu de les ajouter à la fin, permet

d’économiser de l’espace et rend les publications plus fluides

• Créer une liste de mots-clics populaires et locaux qui se rapportent à sa marque

ACTIVITÉ: QUELS SONT LES MOT-CLÉS ASSOCIÉS À?

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COMBIEN DE HASHTAGS UTILISER SUR CHAQUE RÉSEAU

# 1 – 2 le nombre d'actions: 593

# 3 – 5 le nombre d'actions: 416

# 6 – 10 le nombre d'actions: 307

# 10+ le nombre d'actions: 188

Ajouter un maximum de 2 mots-clics par message

Une image légendée sur Instagram ne peut pas contenir plus de 30 hashtags

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SPÉCIALISTE EN MARKETING SOCIAUX

ENCERCLER LA BONNE RÉSPONSE

1. AFIN D’ÊTRE EFFICACE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX, VOUS DEVEZ ÊTRE ACTIF SUR AUTANT DE PLATEFORMES QUE POSSIBLE.

VRAI FAUX

2. AMÉLIORER LA VISIBILITÉ ET AUGMENTER LE TRAFIC CONSTITUENT LES DEUX PRINCIPAUX AVANTAGES DU MARKETING DES MÉDIAS SOCIAUX.

VRAI FAUX

3. TWITTER VISE UN PUBLIC D’UN ÂGE MAXIMAL DE 30 ANS. VRAI FAUX

4. PLUS IMPORTANTE PLATEFORME DE MÉDIAS SOCIAUX, FACEBOOK COMPTE ACTUELLEMENT 750 MILLIONS D’ABONNÉS DANS LE MONDE.

VRAI FAUX

5. UNE FAÇON DE TROUVER DE NOUVELLES OCCASIONS D’AFFAIRES CONSISTE À SURVEILLER LES MOTS CLÉS QUI SE RAPPORTENT AUX PROBLÈMES, AUX BESOINS OU AUX FRUSTRATIONS DES GENS CONCERNANT LES PRODUITS OU SERVICES D’UN CONCURRENT.

VRAI FAUX

6. SUR HOOTSUITE, VOUS POUVEZ AJOUTER ET SURVEILLER DES CONVERSATIONS SUR UN (1) SEUL RÉSEAU SOCIAL.

VRAI FAUX

7. L’UN DES PRINCIPAUX AVANTAGES D’UN OUTIL DE GESTION DES MÉDIAS SOCIAUX EST LA CAPACITÉ D’EFFECTUER DES OPÉRATIONS BANCAIRES EN LIGNE.

VRAI FAUX

8. HOOTSUITE VOUS PERMET DE SUIVRE EN TEMPS RÉEL DES CONVERSATIONS SUR FACEBOOK, TWITTER ET INSTAGRAM.

VRAI FAUX

9. SI VOUS COMPTEZ UTILISER UN #MOT_CLIC, IL DOIT ÊTRE PERTINENT, FACILE À RETENIR ET ASSEZ PRÉCIS.

VRAI FAUX

10. LE NOMBRE RECOMMANDÉ DE MOTS-CLICS QUE VOUS DEVRIEZ UTILISER DANS VOS MESSAGES FACEBOOK EST :

6 2

0 1

Félicitations!

Vous avez terminé la 1re section du questionnaire à l’intention du spécialiste en marketing

social.

Vous êtes en voie d’obtenir votre titre.

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STRATÉGIE DE MARKETING DES MÉDIAS SOCIAUX

_________________________________________________________________________

PRENDRE LE CONTRÔLE DE SES MÉDIAS SOCIAUX

1. Où publier

– Quel réseau est le plus efficace pour vous et votre entreprise?

2. Quoi publier

– Proposer une combinaison de matériel attrayante

3. Quand publier

– Le meilleur moment pour publier afin de générer un maximum d’interaction

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OÙ OBTIENDREZ-VOUS LE PLUS D’INTERACTION ?

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TYPES DE CONTENU COURAMMENT UTILISÉS

Nous vous suggérons de toujours utiliser une combinaison de vidéos, de guides,

d’éléments infographiques et autres outils

semblables.

Le contenu doit s’harmoniser au canal que vous utilisez, mais tentez toujours d’y intégrer un composant visuel, dans la mesure du possible !

N’oubliez pas de toujours ajouter de la valeur a votre auditoire.

Les gens retiendront :

80% de ce qu’ils ont vu

20% de ce qu’ils ont lu

10% de ce qu’ils ont entendu

Vous devez avoir une présence continu sur les médias sociaux, y compris en diffusant du contenu « toujours frais ». Du nouveau contenu intemporel, publié de façon régulière.

NOTES:

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ÉLABORER UN PLAN et PUBLIER

Votre véritable objectif, en fait, consiste à élaborer un plan solide, qui prévoit la diffusion

régulière de matériel attrayant.

31 JOURS DE CONTENU POUR VOS MÉDIAS SOCIAUX

Promouvoir votre site web Une citation inspirée

Guides pratiques Partager des mises à jour

Témoignages Nouvelles

Partager un truc

Questions et Réponses

Le moyen le plus simple d’organiser un calendrier de contenu consiste à utiliser une

« feuille » séparée dans une feuille de calcul Google ou Excel pour chaque mois, en

découpant les activités par jour ou heure, en fonction du volume de contenu que vous

envisagez de publier.

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PLANIFIER et PUBLIER

DIFFUSION VIDÉO EN CONTINU EN DIRECT

Informez à l’avance vos adeptes du moment où vous allez diffuser

N’allez en direct que quand vous avez une solide connexion

Préparez une description accrocheuse avant de diffuser en direct

Demandez à votre public de s’abonner aux notifications de diffusion

en direct

Saluez par leur nom les gens qui laissent des commentaires;

réagissez à leurs commentaires

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PUBLIER EFFICACEMENT

POSEZ-VOUS LES QUESTIONS SUIVANTES :

NOTES:

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Á QUEL MOMENT PUBLIER SUR VOS RÉSEAUX SOCIAUX ?

1 - 4 fois/jour 1 - 2 fois/jour 1 - 2 fois/jour

Le meilleur moment pour publier

sur Twitter est entre 12h et

15h avec un pic à 17h. La

semaine étant la meilleure

période mais certaines

communautés sont plus actives

le weekend.

Les abonnés de votre page

Facebook la consulte aussi bien

au travail que chez eux, depuis

un PC ou un terminal mobile. Le

week-end, vous aurez plus de

chance de les retrouver entre 12h

et 15h

Les utilisateurs d’Instagram sont

engagés tout au long de la

semaine. Le lundi semble être le

jour qui donne de meilleurs

résultats.

Source : Hootsuite

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VOTRE STRATÉGIE DE MARKETING SUR TWITTER

1. Soyez bref (140 caractères)

2. Accompagnez vos Tweets d'éléments visuels

3. Intégrez des hashtags pertinents

4. Posez des questions

5. Découvrez les meilleurs horaires pour poster

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VOTRE STRATÉGIE DE MARKETING POUR FACEBOOK

PROFIL FACEBOOK COMMERCIAL OU PERSONNEL?

Les profils personnels sont réservés à un usage non commercial et représentent des individus. Vous pouvez vous abonner à des profils afin d’accéder aux mises à jour publiques des personnes qui vous intéressent, mais qui ne font pas partie de vos amis. Les Pages ressemblent à des profils personnels, mais elles offrent des outils uniques pour les entreprises, les marques et les organisations. Les Pages sont gérées par des utilisateurs qui disposent de profils personnels. Vous pouvez aimer une Page pour voir ses mises à jour dans votre fil d’actualité.

N’oubliez pas que chaque personne qui s’inscrit sur Facebook possède un compte avec des informations de connexion. Chaque compte peut disposer d’un profil personnel et gérer plusieurs Pages.

Page commerciale : Avantages

Plus facile pour les gens de cliquer sur la mention « J’aime » de votre page

Ouvert et accessible en tout temps

Plusieurs administrateurs

Page personnalisée (appel à l’action)

Accès à différents points de vue

1. Créer votre Page

Créez la plateforme centrale de votre entreprise sur Facebook

Votre Page Facebook doit être la définition même de votre entreprise :

Accessible : les personnes qui vous recherchent sur Facebook pourront vous trouver.

Connectée : entretenez des conversations privées avec vos clients, qui peuvent aimer votre Page, lire vos publications et les partager avec leurs amis, ainsi qu’indiquer leur présence dans votre établissement.

Opportune : votre Page peut vous aider à communiquer fréquemment avec de nombreuses personnes, chaque message étant adapté à leurs besoins et centres d’intérêt.

Pertinente : les analyses de votre Page vous permettront de mieux connaître vos clients et de mieux comprendre vos activités marketing.

Lorsque vous créez votre Page, vous pouvez demander une adresse web au format facebook.com/votreentreprise, ce qui facilite sa recherche. Pour optimiser l’impact, indiquez cette adresse sur votre carte de visite, votre site web et d’autres supports marketing.

N’oubliez pas : votre Page est le prolongement de votre entreprise. Elle vous permet de facilement communiquer avec les gens qui comptent le plus. Elle peut immédiatement vous aider à entrer en contact avec vos clients sur ordinateur et sur mobile

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2. Identifier votre audience

Présentez-vous et déterminez les personnes que vous aimeriez rencontrer

Non seulement Facebook vous permet d’entrer en contact avec plus de personnes, mais vous pouvez atteindre celles qui sont le plus susceptibles de devenir des clients.

Pour vous aider à communiquer, posez-vous les questions suivantes :

Quels sont les points communs entre vos clients idéaux ?

Quel âge ont-ils et où habitent-ils ?

En quoi votre entreprise peut-elle les aider ?

Un groupe précis serait-il plus intéressé par des messages, des produits ou des services particuliers ? Des soldes ou une offre opportune ?

1. Invitez vos amis : faites connaître votre Page à vos amis pour qu’ils vous aident en

cliquant sur J’aime. Cette audience initiale vous aide à gagner en crédibilité et à faire

passer le mot immédiatement.

2. Partagez votre Page et n’oubliez pas de

cliquer vous-même sur J’aime. Soyez le porte-

parole de votre entreprise.

3. Invitez vos contacts professionnels :

téléchargez une liste de personnes auxquelles

vous voulez envoyer un e-mail pour leur parler

de votre nouvelle Page.

FAIRE DE LA PUBLICITÉ AVEC FACEBOOK

4. Faire de la publicité

Entrez en contact avec d’avantage de personnes qui comptent pour votre entreprise

Vous pouvez utiliser les publicités Facebook pour vous faire connaître, rester connecté(e) et dynamiser les ventes. Mettez vos publications en avant pour que d’avantage de personnes les voient ou créez des publicités ciblées pour des audiences différentes, en fonction de leur emplacement, leurs centres d’intérêt, etc. Vous pouvez définir votre budget et mesurer les résultats de chaque publicité.

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Vous pouvez créer une publicité directement à partir du panneau d’administration de votre Page pour contacter plus de personnes.

Lorsque vous avez rassemblé une communauté autour de votre Page, utilisez l’outil de création de publicités pour cibler vos publicités et atteindre les amis des personnes qui ont déjà attribué une mention J’aime à votre Page.

Définissez précisément les audiences ciblées par chaque publicité. Vous pouvez créer des ensembles de publicités pour entrer en contact avec différentes audiences cibles. Les personnes sont plus susceptibles de réagir à un message personnalisé.

Facebook Ad Types that best benefit REALTORS®

ENTONNOIR DU CONTENU – ALIMENTER VOTRE PUBLIC

MARKETING DE SENSIBILISATION

Ces publicités serviront de lien vers des commentaires de blogue, des vidéos ou des émissions balados. Tout ce qui génère une tonne de clics, mais qui ne nécessite pas de s’abonner.

MARKETING DE CONSIDÉRATION

Proposer des éléments comme un guide, un livre électronique, une vidéo à télécharger peut très bien fonctionner. Ces publicités devraient proposer un lien vers une page d’offre/d’accroche.

MARKETING DE CONVERSION

Demandez aux visiteurs de lire les commentaires, de s’inscrire à un webinaire, de prévoir du temps pour discuter d’une vente, d’appeler maintenant pour en savoir plus sur une propriété, etc.

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LES ESSENTIELS D’UNE BONNE PUBLICITÉ SUR FACEBOOK

TROIS FORMATS DE PUBLICITÉS

1. Une image vaut mille mots

2. Du texte sur l’image (20 %)

3. Un contenu intelligent – « réfléchir avant de parler »

4. Un appel à l’action précis

5. Optimisée pour les appareils mobiles

___________________________________________________________________________

AUDITOIRES PERSONNALISÉS / SIMILAIRE

Auditoires personnalisées: Entrez en contact avec les personnes que vous connaissez déjà.

Auditoires similaires: Entrez en contact avec de nouvelles personnes sur Facebook qui sont semblables aux gens que vous connaissez déjà.

Media

Choisissez l’apparence souhaitée de votre publicité.

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PUBLICATIONS SUR LES PAGES NON PUBLIÉES DE FACEBOOK

Plutôt que de créer une publication courante qui sera vue par tous ceux qui aiment votre page, vous pouvez créer une publicité pour une page non publiée et profiter de toutes les options de ciblage de Facebook. On les appelle les publications de page non publiée. Elles ne s’affichent pas sur votre fil d’actualité. Ces publications apparaîtront dans les fils de nouvelles des adeptes ciblés, sans apparaître sur le mur de votre page elle-même.

QU’EST-CE QU’INSTAGRAM?

Instagram est une application mobile (Android, iOS) de retouche et de partage d'images et de vidéos, qui comprend les fonctionnalités sociales suivantes :

Création d'un profil public,

Abonnement à des comptes d'utilisateurs,

Tags (mots-clés ou « marqueurs ») ajoutés aux photos/vidéos, géolocalisation,

Interactions avec les contenus partagés (<J’aime>, commentaires)

Connexion à des applications tierces (Facebook, Twitter)

Communiquer autour de votre profil Instagram

Avant toute chose, partager quelques photos originales/personnalisées sur votre profil depuis l'application mobile, et s'abonner à des profils, pour inciter les utilisateurs intéressés à vous suivre (le fil d'actualités ne doit pas être vide).

partager ensuite votre identité Instagram sur les réseaux sociaux.

ajouter l'URL/le nom de votre profil Instagram en signature électronique de vos e-mails.

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Bien utiliser les hashtags(mots-clics) ou « marqueurs »

Les hashtags (marqueurs, mots-clés cliquables) facilitent la découverte de photos aux autres membres d'Instagram. Il sont donc particulièrement utiles pour améliorer la visibilité de vos contenus et inciter des abonnés à s'abonner à votre profil. Quelques conseils :

éviter d'utiliser les hashtags trop généralistes (ex : #photo),

identifier les hashtags utilisés par les utilisateurs ciblés : utiliser l'outil de recherche de l'application pour voir combien d'occurrences ressortent sur des hashtags d'orthographe proches.

noter que les marqueurs les plus courts tendent à être plus souvent les plus utilisés,

repérer les hashtags à la popularité croissante (trends) pour tirer parti d'un buzz par exemple,

diversifier les hashtags en utilisant des hashtags précis et des hashtags plus génériques.

utiliser également les hashtags pour trouver des utilisateurs pertinents et s'abonner à leur profil.

UTILISER INSTAGRAM POUR VOTRE ENTREPRISE

Utiliser les onglets d'Instagram

Parcourez le fil d'actualité. Depuis l'onglet « Fil

d'actualité », vous pouvez parcourir les publications de

tous les autres utilisateurs auxquels vous êtes abonné.

Pour accéder à l'onglet « Fil d'actualité », cliquez sur

l'icône qui ressemble à une maison tout à fait à gauche.

Jetez un coup d'œil à l'onglet des utilisateurs et des

photos populaires. Dans l'onglet « Recherche », vous

verrez des photos publiées par d'autres utilisateurs qui

sont particulièrement populaires.

Consultez les nouvelles et mises à jour. Chaque fois

que quelqu'un aime une de vos photos, laisse un

commentaire, vous suit ou vous identifie dans une photo,

vous recevrez une notification dans l'onglet « Nouvelles ».

Cet onglet est représenté par un petit phylactère avec un

cœur

Observez votre profil. Pour voir les photos que vous

avez publiées et une liste complète de vos abonnements

et abonnés, rendez-vous dans l'onglet de votre profil qui

se trouve tout à fait à droite (une icône en forme de profil).

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VOTRE STRATÉGIE DE MARKETING SUR INSTAGRAM

1. Faites-vous connaître avec constance

Postez au minimum une fois par jour

Rognez toutes vos images de la même façon

Utilisez le même filtre 2. Faites vos devoirs et utilisez des mots-clics de qualité (11 mots-clics c’est optimum) 3. Suivez, commentez et aimez des comptes similaires (promotion croisée) 4. Tirez profit des appels à l’action des publications et des profils

- « identifier un ami », « suivre les mises à jour quotidiennes »... 5. Planifiez avant de publier (l’image correspond-elle à votre thème?)

QUELQUES SONT LES MEILLEURS FILTRES

24 filtres. Les top 5:

1. Normal

Aucun effet est appliqué à l'image

2. Clarendon

Le filtre qui ajoute de la lumière à des zones plus claires et du foncée dans les zones plus

sombres. Les couleurs se démarquent lors de l'utilisation du filtre "Clarendon" ce qui rend

ce filtre parfait pour les #coucher du soleil.

3. Juno

Ce filtre intensifie les teintes rouges et jaunes dans vos photos, ce qui les distingue plus

que les bleus. Il est le filtre idéal pour créer un sentiment de profondeur.

4. Lark

Bon pour vos photos de #la nature. Il éclaire et intensifie les couleurs, mais pas des teintes

rouges, en gardant une sensation fraîche mais pas lavé.

5. Ludwig

Suggestions pour #l'architecture car il apporte la lumière et l'obscurité à tous les bons

endroits, tout en intensifiant les couleurs les plus chaudes

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SPÉCIALISTE EN MARKETING SOCIAUX

1. 15 % DES UTILISATEURS DE TWITTER SE DÉSABONNERONT D’UNE MARQUE EN MOINS DE 3 SEMAINES SI CELLE-CI N’A PAS FAIT ASSEZ D’EFFORT POUR INTERAGIR AVEC EUX.

VRAI FAUX

1. TWITTER LIMITE LA LONGUEUR DES MESSAGES TWEETS À _____ CARACTÈRES.

411 140

60 10

1. LES MOTS-CLICS ONT ÉTÉ INVENTÉS PAR TWITTER.

VRAI FAUX

1. SUR LES MÉDIAS SOCIAUX, VOTRE ACTIVITÉ PREMIÈRE NE CONSISTE PAS À VENDRE. QUEL POURCENTAGE DE VOTRE CONTENU DEVRAIT ÊTRE INFORMATIF, DIVERTISSANT ET UTILE ?

30 75

80 100

1. LE MEILLEUR MOMENT POUR PUBLIER SUR FACEBOOK EST DU LUNDI AU MERCREDI, AVANT 8 H

VRAI FAUX

1. POUR QUE LES UTILISATEURS VOIENT CE QUE VOUS AVEZ PUBLIÉ SUR VOTRE PAGE COMMERCIALE FACEBOOK, VOUS DEVREZ LEUR ACCORDER L’ACCÈS AU MOYEN DE L’ONGLET « COMMERCIAL ».

VRAI FAUX

1. QUELLE EST LA TAILLE D’UNE PHOTO DE COUVERTURE OPTIMISÉE POUR UNE PAGE COMMERCIALE DE FACEBOOK?

A) 851 x 315

B) 899 x 325

C) 315 x 851

D) 210 x 315

1. VOUS AVEZ LE CHOIX PARMI TROIS (3) FORMATS QUAND VOUS AFFICHEZ UNE PUBLICITÉ SUR FACEBOOK.

VRAI FAUX

1. INSTAGRAM EST UNE PLATEFORME VISUELLE. IL EST DONC IMPORTANT D’AVOIR UN GUIDE SUR LE STYLE DE LA MARQUE POUR CRÉER DES PUBLICATIONS.

VRAI FAUX

10. QUE DEVEZ-VOUS FAIRE POUR TIRER LE MEILLEUR PARTI POSSIBLE D’UN COMPTE INSTRAGRAM?

FÉLICITATIONS !

Vous avez terminé la 2ieme section du questionnaire a l’intention du spécialiste en

marketing social !

Vous êtes en voie d’obtenir votre titre

A) Utiliser des mots-clics

B) Garder son profil public

C) Tirer profit des appels à l’action

D) Toutes ces réponses

ENCERCLER LA BONNE RÉSPONSE

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GÉSTION DES MÉDIAS SOCIAUX

• Vérifier les statistiques

• Prenez la peine de répondre aux messages

• Vérifier votre calendrier

• Mesurer et ajuster

_____________________________________________________________________________

LES ATTENTES SOCIALES

Selon une étude menée par Sprout Social, 89 % des messages envoyés à des marques sur les médias sociaux et qui nécessitent une réponse restent sans réponse. Et quand les marques prennent la peine de répondre aux messages, elles mettent une moyenne de 10 heures à le faire.

Ignorer vos clients sur les réseaux sociaux s’apparente à laisser sonner votre téléphone de bureau sans y répondre. Sauf que sur les médias sociaux, beaucoup de gens le sauront.

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LES MESSAGES FACEBOOK – MEILLEURES PRATIQUES

• Établissez un délai de réponse pour définir les attentes

• Activez les messages sur votre page

• Prévoyez un plan pour répondre efficacement aux messages

entrants

• Utilisez les réponses instantanées pour saluer les clients

• Écrivez de la manière dont vous parleriez à quelqu’un en

personne et tâchez d’être utile

______________________________________________________________________________

GÉRER LES COMMENTAIRES

NÉGATIFS

• Ne tardez pas – répondez le plus tôt

possible (en moins d’une heure)

• Lisez le message attentivement

– Quelle est la source du problème ?

Comment pouvez-vous aider ?

• Prenez une capture d’écran et ne

supprimez rien!

– Soyez transparent avec votre

audience

• Élaborez une réponse et gardez votre

sang-froid

• Répondez – offrez des excuses et proposez une solution

– Vous avez l’occasion de transformer un client mécontent en un défenseur de

votre marque

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SPÉCIALISTE EN MARKETING SOCIAUX

1. 89 % DES MESSAGES ENVOYÉS À DES MARQUES SUR LES MÉDIAS SOCIAUX ET QUI NÉCESSITENT UNE RÉPONSE RESTENT SANS RÉPONSE.

VRAI FAUX

2. LES PUBLICATIONS DES PAGES NON PUBLIÉES SUR FACEBOOK AGACERONT ET ÉLOIGNERONT VOS ABONNÉS.

VRAI FAUX

3. LES MESSAGES FACEBOOK N’ONT AUCUNE LIMITE DE CARACTÈRES.

VRAI FAUX

4. VOUS DEVEZ SUPPRIMER TOUS LES COMMENTAIRES NÉGATIFS SUR VOS COMPTES DE MÉDIAS SOCIAUX, CAR ILS AURONT UNE INCIDENCE SUR VOTRE CLASSEMENT DANS GOOGLE.

VRAI FAUX

5. POUR SURVEILLER EFFICACEMENT TOUT CE QUE L’ON DIT À VOTRE SUJET ET SUR VOTRE MARQUE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX, VOUS DEVREZ TÉLÉCHARGER L’APPLICATION HASHTAGIFY.ME.

VRAI FAUX

6. VOUS DEVEZ VOUS ALLOUER DU TEMPS DURANT LA JOURNÉE POUR VOUS ASSURER DE RÉPONDRE À TOUS VOS MESSAGES SUR LES MÉDIAS SOCIAUX.

VRAI FAUX

7. VOUS POUVEZ UTILISER L’APPLICATION MOBILE GRATUITE HOOTSUITE POUR PLANIFIER, PUBLIER ET SUIVRE LES CONVERSATIONS, PEU IMPORTE OÙ ELLES SE TIENNENT.

VRAI FAUX

8. VOUS POUVEZ UTILISER LE LOGO D’UN HIBOU, DANS LE COIN SUPÉRIEUR DROIT DE VOTRE TABLEAU DE BORD HOOTSUITE, POUR TROUVER LES MOTS ET EXPRESSIONS QUI SONT PERTINENTS POUR VOTRE ENTREPRISE.

VRAI FAUX

9. VOUS POUVEZ EXPORTER DES DONNÉES À PARTIR DES PAGES COMMERCIALES DE FACEBOOK (JUSQU’À 500 PUBLICATIONS DE PAGE À LA FOIS) ET EXAMINER LES PARAMÈTRES DANS UN FICHIER EXCEL.

VRAI FAUX

10. LE DÉLAI DE RÉPONSE MOYEN DES MARQUES SUR LES MÉDIAS SOCIAUX EST DE :

A) 2 heures

B) 30 minutes

C) 10 heures

D) Jamais

FÉLICITATIONS !

Vous avez terminé la 3ieme section du questionnaire a l’intention du spécialiste en marketing social !

ENCERCLER LA BONNE RÉSPONSE

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PROCHAINES ÉTAPES

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PROCHAINES ÉTAPES…

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CHECKLIST MÉDIAS SOCIAUX (FACEBOOK)

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CHECKLIST MÉDIAS SOCIAUX (TWITTER)

1. IDENTIFIER VOTRE AUDIENCE

Avant tout, il faudra s’assurer d’avoir identifié correctement votre audience cible ensuite, il vous faudra valider votre compréhension des défis auxquels vos cibles sont confrontées et comment vous pourrez les accompagner puis les aider à résoudre leurs problèmes.

Conseil: Concentrez-vous sur les contenus qui sont vraiment pertinents et faites attention à ne pas devenir ennuyeux, ne pas les prendre de haut et être réactifs.

2. PLANIFIER VOS ACTIONS

Le nombre de nouveaux articles de blog que vous écrirez chaque semaine et le nombre de nouveaux contenus que vous fournirez par mois devront être définis par avance afin d’obtenir des objectifs clairs et réalistes.

Suivant les différents médias sociaux, identifiez les actions à prendre et leurs spécificités afin d’agir de manière adaptée à la culture du média.

Et surtout, amusez-vous à entretenir des relations virtuelles certes mais, toujours très enrichissantes et qui, quelques fois peuvent se tranformer en vrai rencontre !

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RESSOURCES ADDITIONELLES

OUTILS GRATUITS POUR IDENTIFIER DES HASHTAGS(MOTS-CLICS)

Avez-vous besoin d’aide à identifier les meilleurs mots-clics (hashtag)?

http://www.all-hashtag.com/

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Titre de Spécialiste en marketing web

Le titre de Spécialiste en marketing web est conçu pour vous aider à créer une stratégie de

marketing numérique efficace qui cadre avec votre entreprise immobilière unique.

élaborer une approche stratégique en appliquant des tactiques numériques à vos

activités de marketing afin de dénicher de nouveaux clients;

vous démarquer et inspirer confiance aux clients potentiels en utilisant le logo de

Spécialiste en marketing web dans votre matériel de marketing;

exploiter les outils numériques pour développer votre présence en ligne, élargir votre

sphère d’influence et optimiser la fidélisation des clients et la génération de

recommandations.

rlpNetwork.com > Formation > Désignations

Pour plus de renseignements

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SPÉCIALISTE EN MARKETING SOCIAUX

1. VOUS N’AVEZ PAS À ÊTRE PARTOUT, TOUT LE TEMPS. IL S’AGIT DE TROUVER LES BONS ENDROITS, OÙ SONT LES PERSONNES VISÉES, LÀ OÙ SE TROUVE VOTRE CIBLE.

VRAI FAUX

2. LA STRATÉGIE FONDAMENTALE DÉCRITE DANS CET ATELIER SE RÉSUME EN TROIS POINTS : L’ÉCOUTE, LA PLANIFICATION ET LA SURVEILLANCE.

VRAI FAUX

3. LA PUBLICATION SUR DES PAGES NON PUBLIÉES CONSISTE À RECHERCHER SUR LE WEB ET DANS LES MÉDIAS SOCIAUX CE QUI SE DIT À PROPOS DE VOTRE ENTREPRISE, DE VOTRE INDUSTRIE ET DE VOTRE MARQUE.

VRAI FAUX

4. L’UTILISATION D’UNE COMBINAISON DE VIDÉOS, DE GUIDES, D’ÉLÉMENTS INFOGRAPHIQUES ET D’AUTRES STYLES DE CONTENU ATTIRERA VOS CLIENTS POTENTIELS PLUS EFFICACEMENT SUR LES MÉDIAS SOCIAUX.

VRAI FAUX

5. UNE MÉTHODE SIMPLE QUE VOUS POUVEZ UTILISER POUR VOIR CE QUI EST TENDANCE SUR FACEBOOK, C’EST DE VÉRIFIER VOTRE REGISTRE D’ACTIVITÉ SUR LA BARRE DE MENU DE GAUCHE.

VRAI FAUX

6. LE CONTENU « TOUJOURS FRAIS » CORRESPOND À UN MÉLANGE INTEMPOREL DE NOUVEAU CONTENU PUBLIÉ DE FAÇON RÉGULIÈRE SUR VOS MÉDIAS SOCIAUX.

VRAI FAUX

7. UNE PAGE COMMERCIALE DE FACEBOOK VOUS PERMET DE NOUER DES LIENS AVEC CEUX QUI COMPTENT LE PLUS POUR VOTRE ENTREPRISE ET VOUS AIDE À INTERAGIR AVEC VOS CLIENTS À PARTIR D’UN ORDINATEUR DE BUREAU ET D’UN APPAREIL MOBILE..

VRAI FAUX

8. VOTRE COMPTE PERSONNEL FACEBOOK VOUS FERA GAGNER DU TEMPS EN VOUS DONNANT LA POSSIBILITÉ DE PLANIFIER VOS PUBLICATIONS À L’AVANCE.

VRAI FAUX

9. LES MEILLEURS MOTS-CLICS SONT :

A) Faciles à dire

B) Précis

C) Faciles à retenir

D) Toutes ces réponses

10. UNE AUDIENCE PERSONNALISÉE SUR FACEBOOK EST UNE LISTE QUE VOUS POUVEZ CRÉER À PARTIR DE VOS CLIENTS EXISTANTS. VOS PUBLICITÉS PEUVENT CIBLER L’AUDIENCE QUE VOUS AVEZ CRÉÉE SUR FACEBOOK, INSTAGRAM ET SUR AUDIENCE NETWORK.

VRAI FAUX

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Félicitations!

Vous avez répondu a toutes les questions. Maintenant, n’oubliez pas de faire ce qui suite

afin d’obtenir votre titre.

1. Envoyez-nous par courriel une capture d’écran (ou un lien) de votre engagement sur

les médias sociaux à [email protected]

2. Utilisez le mot-clic #rlpsms dans vos publications

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MAÎTRISER LES MÉDIAS SOCIAUX

Le Glossaire

#hashtag: Mot-clé, ou suite de caractères alphanumériques, précédé du signe #, que l'on insère dans un message et sur lequel on peut cliquer pour retrouver tous les messages portant sur le même sujet.

@nomdutilisateur: Un nom d'utilisateur vous identifie sur Twitter; dans tous les cas, il est immédiatement précédé du symbole @. Par exemple, le nom d'utilisateur de Katy Perry est @katyperry.

page non publiée (dark posts): vous pouvez créer une publicité pour une page non publiée et profiter de toutes les options de ciblage de Facebook. On les appelle les publications de page non publiée. Elles ne s’affichent pas sur votre fil d’actualité. Ces publications apparaîtront dans les fils de nouvelles des adeptes ciblés, sans apparaître sur le mur de votre page elle-même.

contenu ‘evergreen’: un contenu persistant, un contenu qui dure. En fait, Evergreen est une contraction de “forever green”, c’est à dire “toujours vert” donc “toujours frais”.

flux web (web feed): est une technique de l'Internet pour transmettre des nouvelles ou des changements récents.

géolocalisation: L'ajout d'une localisation à votre Tweet (géolocalisation) indique à ceux qui le voient où vous trouviez lorsque vous l'avez posté.

audiences personnalisées: Les audiences personnalisées sont une option de ciblage publicitaire qui permet aux annonceurs de trouver leurs audiences existantes parmi les utilisateurs de Facebook. Vous pouvez créer une audience à partir de vos contacts parmi les clients, du trafic sur votre site Web ou d’une application mobile. Insérez une liste (plus elle est longue, mieux c’est) de numéros de téléphone de clients, d’adresses électroniques ou d’autres formes d’identifiants uniques dans un fichier .csv (Excel).

audiences similaires: les audiences similaires sont un outil vous permettant d’atteindre de nouvelles personnes susceptibles d’être intéressées par votre entreprise en raison de leurs similitudes avec les clients qui comptent pour vous. Vous pouvez baser votre audience similaire sur un ensemble de sources (comme les personnes qui aiment votre Page ou qui ont visité votre site web).