Atelier de marketing pour les courtiers Printemps...

Atelier de marketing pour les courtiers ndash Printemps 2011

Le marketing de reacuteseau et les

reacuteseaux sociaux

Tables des matiegraveres Marketing de reacuteseau 2

Susciter lengagement dans limmobilier 3

1 Apprenez agrave connaicirctre votre auditoire 3

2 Ajoutez de la valeur 4

3 Apprentissage continu 5

Limportance de lengagement 6

Susciter lengagement avec les outils et les services de Royal LePage 7

Reacuteseaux Sociaux Utilisation efficace des reacuteseaux sociaux 9

Quest-ce qui vous empecircche dutiliser les reacuteseaux sociaux 10

Les reacuteseaux sociaux peuvent-ils ecirctre rentables 11

Facteurs cleacutes de succegraves sur un reacuteseau social 12

Geacuteneacuterer des pistes potentielles avec les reacuteseaux sociaux 13

Identifier les influenceurs 13

Deacutefinir votre plaque tournante 14

Sites Web Clic Client 15

Gestion de votre temps 16

Quels genres de personnes utilisent Facebook Twitter et LinkedIn 17

Lengagement sur Facebook 18

Participation agrave Twitter 22

Participation agrave LinkedIn 24

Questions que vous pouvez poser pour engager une conversation sur les reacuteseaux sociaux 25

Geacuteolocalisation et reacuteseaux sociaux 26

Outils et services de Royal LePage 28

Guide des reacuteseaux sociaux 29

Exercice Pratique Creacuteation des cartes postales de deacutecoration 33

Options drsquoimpression 35

Creacuteation du bulletin eacutelectronique 36

Options de courriel 39

Atelier de marketing pour les courtiers Printemps 2011 1

Jeu-questionnaire sur les logos des reacuteseaux sociaux Partie 1

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2 Atelier de marketing pour les courtiers Printemps 2011

Marketing de reacuteseau

Quest-ce que le marketing de reacuteseau

Limmobilier est un domaine qui repose sur leacutetablissement de relations En immobilier le succegraves

repose bien souvent sur votre capaciteacute agrave bacirctir et agrave entretenir un solide reacuteseau de

recommandations et de clients fidegraveles

Le marketing de reacuteseau met laccent sur leacutetablissement de relations durables avec les clients

En marketing de reacuteseau vos communications vont plus loin que les simples messages

promotionnels et visent plutocirct agrave susciter lengagement de votre auditoire elles privileacutegient la

qualiteacute agrave la quantiteacute et linteraction agrave la visibiliteacute

En marketing pourquoi y a-t-il un tel engouement pour lengagement plutocirct que pour la

visibiliteacute

Les gens passent actuellement des meacutedias traditionnels (TV radio revues et journaux) aux

nouveaux meacutedias (internet teacuteleacutephones intelligents)1

Meacutedia traditionnel Nouveau meacutedia

La publication eacutetait coucircteuse et exigeait

des compeacutetences professionnelles

Auditoire = destinataires passifs

Marketing dinterruption Une eacutemission de

teacuteleacute est interrompue par des annonces

que lauditoire doit regarder pour pouvoir

eacutecouter le reste de leacutemission

Lobjectif la plus grande visibiliteacute possible

La publication ne coucircte rien ou presque

et nimporte qui peut sen occuper

Auditoire = destinataires actifs

Marketing de permission lauditoire

deacutecide de ce qui linteacuteresse et de ce avec

quoi il veut interagir

Lobjectif obtenir lattention et

lengagement de votre auditoire

Le marketing de permission est le laquo privilegravege (et non le droit) de livrer des messages attendus

personnels et signifiants agrave des gens qui souhaitent vraiment les recevoir raquo2

1 Source Forresters The State of Consumers and Technology Benchmark 2009 Canada Figure 3-1 2 Blogue de Seth Godin httpsethgodintypepadcomseths_blog200801permission-markhtml


Susciter lengagement dans limmobilier

En tant que courtier comment faites-vous pour susciter un engagement envers votre marketing

et vos communications Trois facteurs de succegraves cleacutes pour le marketing dengagement

1 Apprenez agrave connaicirctre votre auditoire Pour susciter lengagement de votre auditoire

vous devez deacutecouvrir ce quils vont trouver engageant dans votre marketing

2 Ajoutez de la valeur Dans chaque communication que vous avez avec votre auditoire

voyez dans quelle mesure vous lui offrez quelque chose qui a de la valeur

3 Apprentissage continu Louverture aux nouvelles technologies et aux nouvelles faccedilons

datteindre votre auditoire et de lui proposer des eacuteleacutements de valeur peut vous aider agrave

eacutetablir des relations encore plus solides avec cet auditoire

Prenons maintenant le temps dexaminer ces trois facteurs un agrave un dans les deacutetails

1 Apprenez agrave connaicirctre votre auditoire

La premiegravere eacutetape agrave franchir pour susciter lengagement envers votre marketing est

dapprendre agrave connaicirctre votre auditoire

La conversation FORD La prochaine fois que vous aurez loccasion de vous asseoir et

de parler avec quelquun essayez la meacutethode FORD La

meacutethode FORD peut vous aider agrave deacutepasser le stade

superficiel avec un client potentiel agrave le comprendre sur une

base davantage personnelle et agrave identifier ses besoins

eacutemotifs Elle vous aidera agrave mieux cerner les services dont

cette personne a besoin

La conversation FORD

F - Famille La personne est-elle marieacutee A-t-elle des enfants Des animaux

domestiques A-t-elle une grosse famille Les membres de sa famille vivent-ils agrave proximiteacute

ou eacuteloigneacutes les uns des autres

O - Occupation Que fait-elle exactement pour gagner sa vie (outre le titre de son

poste) Comment son conjoint ou toute autre personne importante gagne-t-il sa vie

R ndash Reacutecreacuteation et divertissement Que fait-elle pour se divertir Y a-t-il des activiteacutes

quelle adore faire A-t-elle une destination de vacances preacutefeacutereacutee

D ndash Deacutesirs et recircves Demandez-la de vous parler de ses recircves de ses aspirations Y a-t-il

quelque chose quelle aurait toujours voulu faire mais quelle na jamais pu reacutealiser

La cleacute du succegraves avec FORD Posez les questions et faites de leacutecoute active Gracircce aux

renseignements que vous obtenez avec la meacutethode FORD vous pouvez creacuteer des eacuteleacutements de

marketing plus puissants qui capteront vraiment leur attention et les inciteront agrave vous eacutecrire une

lettre ou un courriel (ainsi quagrave leurs amis) agrave propos de votre marketing


2 Ajoutez de la valeur

Agrave cette fin il vous faudra savoir quels renseignements auront de la valeur pour votre auditoire

1 Quels genres de renseignements auxquels vous avez accegraves votre auditoire recherche-t-

il Ces gens pourraient tregraves bien sinteacuteresser aux mises agrave jour sur le marcheacute local ou aux

changements dans les lois locales qui pourraient les toucher

2 En tant que courtieragent vous savez ce qui se passe dans votre communauteacute et

maintenant que vous connaissez mieux votre auditoire vous pouvez tenir les gens

informeacutes des eacuteveacutenements locaux susceptibles de les inteacuteresser

3 Agrave quels grands deacutefis votre auditoire doit-il faire face pendant une transaction

immobiliegravere Quels grands deacutefis se dressent lorsque la transaction est compleacuteteacutee Avez-

vous des eacuteleacutements de marketing tailleacutes sur mesure qui leur fourniront des solutions agrave leurs

problegravemes preacutecis

En donnant une valeur agrave vos eacuteleacutements de marketing vous vous bacirctissez une reacuteputation de

conseiller fiable aupregraves de vos clients potentiels

Suscitez-vous de lengagement avec votre marketing actuel

Quel est la derniegravere piegravece de marketing que vous avez envoyeacute agrave votre auditoire

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Quels renseignements avez-vous transmis dans cet eacuteleacutement de marketing

____________________________________________________________________________________________

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Comment cela ajoute-t-il une valeur aux yeux de votre auditoire et quelles caracteacuteristiques de

votre auditoire rendent ces renseignements utiles (par ex ce sont des investisseurs donc ils

aiment bien les mises agrave jour sur le marcheacute)

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Pour susciter un reacuteel engagement vous devriez vous poser ces questions chaque fois que vous

communiquez avec votre auditoire Avant denvoyer votre prochain eacuteleacutement de marketing

demandez-vous si vous ajoutez de la valeur

Souvenez-vous que chaque fois que vous communiquez avec votre auditoire vous reacuteaffirmez

votre permission de leur offrir des eacuteleacutements de marketing


3 Apprentissage continu

Enfin il est important dessayer de nouvelles techniques et meacutethodes de marketing afin de

rejoindre votre auditoire Vous pourriez bien trouver de fantastiques moyens de communiquer

ou de garder le contact avec votre auditoire

LUniversiteacute Royal LePage LUniversiteacute Royal LePage offre des cours qui vous aideront agrave mieux aller chercher lengagement

de votre auditoire Des cours comme

Communications interpersonnelles savoir eacutecouter

Lrsquoe-mail Lrsquoutiliser pour communiqueacute avec

efficaciteacute

Les cleacutes drsquoune communication efficace

Les cleacutes drsquoune preacutesentation reacuteussie

Ces cours vous donnent des renseignements utiles qui vous aideront agrave faire prospeacuterer votre

entreprise et agrave obtenir des reacutesultats concrets Il y a eacutegalement des cours qui vous aideront agrave

utiliser les produits Microsoft comme Word Excel et PowerPoint

La deacutesignation laquo speacutecialiste en marketing social raquo Le programme dapprentissage en ligne a eacuteteacute conccedilu dans le but de vous aider agrave ecirctre plus

confortable et compeacutetent sur les reacuteseaux sociaux avec un accent sur les trois reacuteseaux les plus

pratiques pour votre entreprise Twitter Facebook et LinkedIn

Comment acceacuteder agrave lrsquoUniversiteacute RLP 1 Faites connexion au reacuteseau RLP - wwwreseaurlpcom

2 Cliquez sur lrsquoonglet Agents

3 Cliquez sur Perfectionnez vos compeacutetences professionnelles

4 Cliquez sur le sous-onglet Universiteacute RLP

5 Vers le bas de la page cliquez sur le bouton Acceacuteder agrave lrsquoUniversiteacute RLP

6 LrsquoUniversiteacute RLP srsquoouvrera dans une nouvelle fenecirctre


Limportance de lengagement3

Si vous ne suscitez pas lengagement de votre auditoire les gens se deacutebrancheront et se

retireront de votre reacuteseau de marketing Une eacutetude reacutecente de ExactTarget et CoTweet a

chercheacute agrave savoir pourquoi les gens se deacutesabonnent de campagnes par courriel

Le tableau ci-dessus deacutemontre limportance doffrir une bonne valeur dans vos eacuteleacutements de

marketing Quand une personne dit que laquole contenu devenait ennuyeuxraquo cest quelle ne voit

aucune valeur dans leacuteleacutement de marketing

La mecircme eacutetude a eacutegalement reacuteveacuteleacute que laquo 17 des abonneacutes vont sans cesse supprimer ou

ignorer les courriels dentreprises avec lesquelles ils ne veulent plus avoir de contact plutocirct que

de faire leffort de se deacutesabonner ou denvoyer les messages dans les pourriels raquo

3 Eacutetude intituleacutee Subscribers Fans and Followers - The Social Break-up publieacutee par les socieacuteteacutes ExactTarget et CoTweet en

2011 Acceacutedeacute agrave ladresse suivante httpwwwexacttargetcomresourcesSFF8pdf en feacutevrier 2011

0 10 20 30 40 50 60

Courriels trop freacutequents

Le contenu devenait ennuyeux et reacutepeacutetitif

Je reccedilois trop de courriels commerciaux

Le contenu neacutetait pas utile pour mes besoins

Je preacutefegravere trouver de linformation sur des sites Web au lieu de reccedilevoir des courriels

Raisons pour lesquelles les gens se deacutesabonnent de campagnes par courriel


Susciter lengagement avec les outils et les services de Royal LePage

Vente de garage nationale 2011

Noubliez pas que leacutequipe de la Fondation Un

toit pour tous est lagrave pour vous aider avec

enthousiasme tout au long du processus en

vous encourageant et en vous fournissant des

conseils des communiqueacutes de presse

personnalisables des banderoles des tabliers

des ballons et plus encore

Pour plus de renseignements visitez

reacuteseauRLPcom gt Agents gt Soutenez la

Fondation Un toit pour tous

Ou contactez Jennifer Page

jenniferpageroyallepageca

Date limite pour les inscriptions 11 avril 2011

Cartes postales sur la deacutecoration inteacuterieure

Six nouvelles cartes postales theacutematiques sur la

deacutecoration inteacuterieure ont eacuteteacute ajouteacutees

reacutecemment aux outils de gestion des relations

avec la clientegravele (GRC) du Centre de

marketing Ces nouvelles cartes postales

offrent agrave vos clients de preacutecieux conseils sur le

style les couleurs lameublement leacuteclairage

lhabillage des fenecirctres et les accessoires Pour

ce faire il vous suffit dajouter votre photo vos

coordonneacutees et vos commentaires et vous

aurez alors un eacuteleacutement de valeur tout precirct agrave

communiquer agrave vos clients

Disponible dans le centre de marketing sous

Galerie de gabarits gt Royal LePage gt Franccedilais

gt Cartes postales gt Gestion des relations avec

la clientegravele gt Deacutecoration drsquointeacuterieur

Bulletins imprimeacutes ou eacutelectroniques

Les bulletins imprimeacutes ou eacutelectroniques de

Royal LePage constituent des outils de

marketing populaires permettant de garder le

contact avec ses clients Chacune de ces

deux preacutesentations de bulletin est

personnalisable et offerte en version agrave texte

preacutedeacutefini ou en version agrave texte variable


gt Bulletins



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Utilisation efficace des reacuteseaux sociaux

Agrave ce jour de nombreux courtiers ont deacutecideacute de joindre un reacuteseau social comme Facebook

LinkedIn Twitter Flickr YouTube ou plusieurs autres

Il y a tellement doutils (sites Web applications tableaux de bord etc) que vous pouvez utiliser

pour les reacuteseaux sociaux quil est facile de sy perdre Sil y a une chose quil faut se rappeler

pour les reacuteseaux sociaux cest la suivante

Ce ne sont pas les outils qui bacirctissent un gratte-ciel ce sont les gens de

meacutetier Ce ne sont pas les outils qui comptent cest plutocirct la faccedilon dont

vous les utilisez Leacuteleacutement le plus important de votre strateacutegie relative aux

reacuteseaux sociaux cest vous4

4 Daniel Rothamel Inman Webinar The Missing Piece of Social Media

MESURE Agrave PRENDRE

Lancez une recherche dans Google et (ou) Bing en tapant votre

nom entre guillemets (par ex laquoJean agentraquo et laquoJean agent Royal

LePageraquo)

Quel genre de reacutesultats obtenez-vous

Pouvez-vous vous trouver

Quelquun a-t-il deacutejagrave eacutecrit des commentaires sur vous et vos

services

Croyez-vous quil est important de savoir ce que les gens disent de

vous ou de votre marque Lune des raisons pour lesquelles les

reacuteseaux sociaux sont devenus un outil de marketing aussi puissant

cest que les profils issus des reacuteseaux sociaux saffichent dans les

reacutesultats de recherche Quand les gens cherchent votre nom ils

trouvent non seulement votre site Web mais aussi vos profils issus des



Quest-ce qui vous empecircche dutiliser les reacuteseaux sociaux

Quest-ce qui empecircche les gens dutiliser les reacuteseaux sociaux dans le cadre de leur marketing

Prenons quelques instants pour examiner quelques-unes des reacuteponses donneacutees

1 Pas de temps agrave perdre Un peu plus loin dans cet atelier nous preacutesentons certaines

activiteacutes cleacutes qui vous aideront agrave utiliser les reacuteseaux sociaux avec succegraves

2 Les reacuteseaux sociaux ne sont pas synonymes de ventes Cest exact Les ventes ne

deacutecoulent pas directement des reacuteseaux sociaux mais les relations que vous eacutetablissez

gracircce aux reacuteseaux sociaux megraveneront agrave des ventes Si les gens vous connaissent vous

aiment et vous font confiance ils seront davantage enclins agrave faire des affaires avec vous

3 Les gens dans les environs ne semblent pas utiliser les reacuteseaux sociaux Il y a plus de 17

millions dutilisateurs canadiens actifs de Facebook (voir le tableau ci-dessous) soit un peu

plus de 50 de la population canadienne Il se peut quil y ait dans votre reacutegion plus

dutilisateurs des reacuteseaux sociaux que vous le pensiez

Population5 Utilisateurs actifs de

Facebook6 Pourcentage

Canada 34 108 800 17 357 680 509

Colombie-Britannique 4 531 000 2 364 460 521

Alberta 3 720 900 1 903 460 512

Saskatchewan 1 045 600 483 720 463

Manitoba 1 235 400 556 900 451

Ontario 13 210 700 6 837 240 517

Queacutebec 7 907 400 3 649 120 461

Nouveau-Brunswick 751 800 395 260 526

Icircle-du-Prince-Eacutedouard 142 300 76 960 541

Nouvelle-Eacutecosse 942 500 534 940 567

Terre-Neuve-et-Labrador 509 700 286 620 562

4 Dautres courtiersagents dans la reacutegion ne les utilisent pas Tregraves bien Vous avez la

chance decirctre laquo la reacutefeacuterence raquo en marketing sur reacuteseaux sociaux dans votre secteur et vous

vous deacutemarquez vraiment des autres

5 Jai certains profils mais je ne crois pas quils me sont utiles pour mes affaires Ecirctes-vous un

utilisateur actif Ajoutez-vous de la valeur agrave votre reacuteseau Lengagement veacuteritable est

leacuteleacutement le plus important pouvant vous procurer des reacutesultats

6 Une personne peut-elle apprendre agrave vous faire confiance en ligne Pouvez-vous

reacuteellement eacutetablir une relation avec Facebook Twitter et LinkedIn Agrave un certain moment

vous devrez probablement rencontrer la personne pour solidifier la relation mais vous

pouvez commencer agrave bacirctir une relation en ligne

5 Statistiques Canada population par anneacutee par province et territoire 2010 httpwww40statcangccal01cst01demo02a-frahtm 6 Nombre dutilisateurs pris sur Facebookcom ndash des utilisateurs actifs sont des utilisateurs qui ont ouvert au moins une session au cours des

30 derniers jours


Demandez agrave vos amis agrave votre famille agrave vos collegravegues et agrave vos clients

quels reacuteseaux sociaux ils freacutequentent et agrave quelle freacutequence Prenez

en note les plus populaires


Les reacuteseaux sociaux peuvent-ils ecirctre rentables

Agrave propos des reacuteseaux sociaux les courtiers se demandent bien souvent si les gens font de

largent et se trouvent des clients avec ces meacutedias Pour reacutepondre agrave cette question Jerry

Aulenbach courtier chez Royal LePage Noralta agrave Edmonton en Alberta nous a fait part de ses

statistiques des trois derniegraveres anneacutees

Comme vous pouvez le constater dans les tableaux ci-dessus le marketing de Jerry au cours

des derniegraveres anneacutees est passeacute des canaux traditionnels aux nouveaux canaux

2008 2009 2010

Twitter 0 3 11

Clients fidegraveles 4

Indications de clients 9 7 4

Reacuteseautage 12 9 6

SIAcamon site Web 5 5 3

TOTAL 26 24 28

Source drsquooccasions drsquoaffaires


Facteurs cleacutes de succegraves sur un reacuteseau social

Pour avoir du succegraves sur un reacuteseau social vous devez

1 Comprendre ce quest et ce que nest pas un meacutedia social

2 Ecirctre transparent dans vos intentions et ecirctre authentique

3 Consacrer des ressources et du temps pour connaicirctre le succegraves

Comprendre ce quest et ce que nest pas un meacutedia social

Le meilleur moyen de comprendre ce quest un meacutedia social cest de savoir clairement ce quil

nest pas

Un meacutedia social ne remplace pas le marketing hors ligne

Un meacutedia social nest pas un site Web de petites annonces en ligne ougrave vous affichez

des inscriptions les unes apregraves les autres

Un meacutedia social nest pas un endroit ougrave les gens vont pour trouver de nouveaux

produits agrave acheter ou de nouveaux services agrave utiliser

Quest-ce quun meacutedia social

Meacutedia = le moyen de communication qui rejoint les gens sur une vaste eacutechelle

Social = communication bidirectionnelle Parler avec dautres personnes de diffeacuterents

sujets

En bref meacutedia social est une expression utiliseacutee pour deacutecrire des sites Web que les gens

freacutequentent pour interagir avec dautres personnes Cest un endroit ougrave on peut eacutetablir des

relations

Ecirctre transparent dans vos intentions et ecirctre authentique

Les speacutecialistes disent que vous devriez toujours exprimer vos intentions et deacutefinir

clairement qui vous ecirctes

Selon le Profil des acheteurs et vendeurs de maisons 2010 de la NAR lhonnecircteteacute et la

fiabiliteacute sont parmi les plus importantes qualiteacutes que les acheteurs et les vendeurs

recherchent chez un agent

Consacrer des ressources et du temps pour connaicirctre le succegraves

Le fait decirctre preacutesent sur les reacuteseaux sociaux ne vous donnera pas de reacutesultats

instantaneacutes Vous allez devoir consacrer du temps quotidiennement agrave vos efforts lieacutes aux


Pour obtenir un engagement solide de la part des gens vous devez ecirctre constant et les

encourager agrave participer

o Concentrez-vous sur les billets qui parlent de laquo vous raquo au lieu de laquo je raquo

o Posez des questions de maniegravere agrave encourager la discussion (par ex Si vous aviez

le choix opteriez-vous pour une arriegravere-cour plus grande ou une plus grande

maison Pourquoi)

Un reacuteseau social nest pas une recette permettant de devenir riche rapidement en

regardant lexemple de Jerry il a mis 4 ans agrave bacirctir son reacuteseau


Geacuteneacuterer des pistes potentielles avec les reacuteseaux sociaux

Agrave moins que vos efforts de marketing ne vous aident agrave geacuteneacuterer des pistes potentielles pour votre

entreprise le jeu nen vaut pas la chandelle En gestion des relations avec la clientegravele lobjectif

consiste agrave se monter une clientegravele fidegravele et des recommandations de clients Alors comment

deacutenichez-vous des pistes potentielles avec les reacuteseaux sociaux

Il y a deux concepts agrave comprendre pour maximiser les efforts que vous consacrez aux reacuteseaux

sociaux

1 Identifier les influenceurs

2 Deacutefinir votre plaque tournante

Identifier les influenceurs

Le recherche de pistes potentielles avec les reacuteseaux sociaux nest pas un jeu de chiffres Il est

facile de se faire prendre au jeu en pensant quil suffit de se raccorder agrave tout un chacun et

davoir le plus grand nombre de contacts possible pour voir vos ventes et votre rentabiliteacute

augmenter Ce nest pas le cas Le secret cest deacutetablir le contact avec les bonnes personnes

Et qui sont les bonnes personnes Les bonnes personnes avec qui eacutetablir le contact sont les influenceurs les personnes qui

encourageront activement les autres agrave utiliser vos services Vous voulez ecirctre en contact avec

ces gens non seulement en personne mais aussi en ligne Qui sont les personnes les plus

susceptibles de vous attirer des affaires

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_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

Mesure agrave prendre

Identifiez les personnes les plus susceptibles de vous

preacutesenter des pistes potentielles Sagit-il danciens

clients de fournisseurs de services dautres

courtiersagents

Trouvez ces personnes et entrez en contact avec elles

sur un meacutedia social pour commencer agrave bacirctir une relation

en ligne (qui solidifiera votre relation hors ligne)


Deacutefinir votre plaque tournante7

Vous voulez deacutefinir un lieu central dougrave vous allez activement inviter les gens agrave progresser dans

votre canal de vente Cest ce que nous allons appeler votre laquo plaque tournante raquo Bien

souvent votre site Web constitue la meilleure plaque tournante parce que vous pouvez le

concevoir de maniegravere agrave convertir en clients les gens qui vous auront trouveacute sur les sites web de

ces diffeacuterents reacuteseaux sociaux En choisissant votre plaque tournante vous deacutecidez dun endroit

ougrave vous allez activement chercher agrave convertir en clients ces amis en ligne et les gens qui les

suivent

4 eacuteleacutements que votre site Web doit avoir pour

ecirctre une bonne plaque tournante

1 Des inscriptions 89 des acheteurs

de maison commencent leur

recherche sur Internet8 Les gens

veulent trouver des inscriptions sur

votre site Web

2 Un controcircle du contenu et (ou) un

blogue Vous devriez avoir le controcircle

du contenu de votre site Web afin de

pouvoir le mettre agrave jour reacuteguliegraverement

et dy afficher un contenu signifiant et

pertinent Vous pouvez y afficher des

rapports de marcheacute des trucs pour

lachat et la vente des renseignements

sur les taux hypotheacutecaires etc

Lutilisation dun blogue est un excellent

moyen dafficher un contenu nouveau et utile sur une base reacuteguliegravere

3 Un systegraveme de capture drsquoindications Votre site Web doit comporter un endroit ougrave les

visiteurs peuvent sinscrire et laisser leurs coordonneacutees pour obtenir de plus amples

renseignements

4 Analytique Lanalytique est un outil permettant de suivre les statistiques propres agrave un site

Web Un bon programme analytique vous dira non seulement combien de personnes ont

visiteacute vos pages mais aussi sur quelles pages en particulier vos visiteurs passent du temps

Un bon programme analytique vous dira eacutegalement le chemin emprunteacute par les gens

pour se rendre agrave votre site Lanalyse peut vous aider agrave mieux eacutevaluer la qualiteacute de vos

pistes potentielles en ligne

7 Daniel Rothamel Inman Webinar The Missing Piece of Social Media 8 Profil des acheteurs et des vendeurs de proprieacuteteacutes 2010 de la NAR


Regardez votre site Web

Avez-vous les bons eacuteleacutements sur votre site Web

Est-il facile dy trouver vos inscriptions Les gens peuvent-ils sinscrire facilement pour obtenir

de plus amples renseignements

Utilisez-vous un programme analytique Veacuterifiez-vous vos statistiques sur une base au moins

mensuelle

Quelle est la page la plus populaire de votre site Web

Devriez-vous avoir plus de contenu autour de vos pages les plus populaires

Pour installer Google Analytics sur votre site Web consultez le guide dutilisation agrave

wwwrlpnetworkcom gt Agents gt Perfectionnez vos compeacutetences professionnelles gt Rester au

courant (deacutefilez vers le bas jusquagrave Google Analytics)


Sites Web Clic Client

Les sites Web Clic Client de Royal LePage sont

dexcellents sites Web pour votre plaque

tournante

1 Inscriptions Inteacutegrez vos inscriptions SIAreg

exclusives ou Maisons de prestige sur votre

site ClicClient automatiquement

2 Controcircle du contenu Modifiez facilement

le contenu de votre site Web Clic Client gracircce au bacirctisseur de Web

a Ajoutez mecircme davantage de contenu gracircce agrave la bibliothegraveque darticles et

dimages inteacutegreacutee

b Ajoutez facilement du contenu multimeacutedia et des gadgets logiciels agrave votre site

Web

3 Capture drsquoindications de clients Recevez des indications de clients du Web

directement agrave votre adresse de courriel

a Sites Web Agent Pro Plus et Team Ajoutez facilement des gadgets logiciels de

capture dindications de clients sur lencadreacute ou dans le contenu principal de la

page pour encourager les gens agrave passer agrave leacutetape suivante de leur conversion

4 Analytique Utilisez un analyseur de statistiques inteacutegreacute ou pour obtenir des statistiques

plus deacutetailleacutees vous pouvez facilement ajouter Google Analytics agrave votre site Web Clic

Client

Les sites Web Clic Client sont eacutegalement offerts dans une vaste gamme de gabarits de

preacutesentations et de couleurs

Pour essayer ClicClient gratuitement pendant 60 jours 1 Visitez le reacuteseau RLP wwwreseaurlpcom


3 Cliquez sur le sous-onglet Site Web ClicClient

4 Seacutelectionnez Site Web Drsquoagent ClicClient

Le prix drsquoun site Web ClicClient Sites laquo Agent Pro raquo - 1 an = 169$ 2 ans = 313$

Sites laquo Agent ProPlus raquo - 1 an = 299$ 2 ans = 573$

Sites drsquoeacutequipe - 1an = 399$ 2 ans = 773$


Gestion de votre temps

Cela prend du temps avant de commencer agrave voir les reacutesultats de vos profils sur les reacuteseaux

sociaux comment pouvez-vous vous assurer que vous utilisez votre temps de la faccedilon la plus

efficace

Tableaux de bord de reacuteseaux sociaux - Hootsuitecom Hootsuitecom est un tableau de bord de reacuteseaux sociaux en

ligne Un tableau de bord de reacuteseaux sociaux est semblable

au tableau de bord dune voiture il vous permet de voir agrave un

seul et mecircme endroit la situation de diffeacuterents eacuteleacutements des

reacuteseaux sociaux Hootsuite vous permet de mettre agrave jour

jusquagrave 5 profils de reacuteseaux sociaux Vous pouvez inclure votre

profil de Twitter LinkedIn Facebook Facebook Business Pages

Myspace Pingfm Wordpress ou Foursquare Avec Hootsuite vous pouvez mettre agrave jour tous

vos profils dun seul coup programmer la parution de vos billets pour plus tard et joindre des

images et des documents agrave vos billets

Reacuteseaux sociaux mobiles La croissance acceacuteleacutereacutee des reacuteseaux sociaux est surtout attribuable au nombre accru

dutilisateurs de teacuteleacutephones intelligents Les gens peuvent maintenant acceacuteder agrave leur Facebook

partout et en tout temps Tous les sites de reacuteseaux sociaux ont des applications officielles pour

les teacuteleacutephones iPhone Blackberry et Android Hootsuite a eacutegalement une application pour les

teacuteleacutephones iPhone Blackberry et Android Si vous navez pas de teacuteleacutephone intelligent vous

pouvez eacutegalement mettre agrave jour de nombreux sites de reacuteseaux sociaux gracircce agrave un message

texte

Agrave quel moment dois-je faire paraicirctre un billet Selon le reacuteseau des speacutecialistes disent que vous devriez publier un billet jusquagrave 10 fois par jour

Quand vous ecirctes tregraves occupeacute il se peut que vous ne puissiez pas atteindre ce nombre les

meilleurs moments pour publier un billet sont

Entre 11 h 30 et 12 h 30 car bien des gens veacuterifient leurs profils de reacuteseaux sociaux agrave

lheure du lunch

Entre 13 h 30 et 14 h 30 la peacuteriode creuse les gens prennent un moment en apregraves-midi

pour veacuterifier leurs profils

Entre 19 h 30 et 21 h 30 Apregraves le souper les gens jettent un dernier coup doeil agrave leurs

reacuteseaux sociaux avant daller au lit

Ces heures ne disent pas les moments ougrave vous pouvez publier mais bien les moments ougrave les

gens avec qui vous avez des contacts auront le temps de lire vos billets Vous pouvez utiliser

Hootsuite pour programmer la parution de vos billets pendant ces peacuteriodes de sorte que vous

nayez pas agrave le faire vous-mecircme


Teacuteleacutechargez le guide dutilisation de Hootsuite sur le Reacuteseau RLP agrave

wwwrlpnetworkcom gt Agents gt Perfectionnez vos compeacutetences

professionnelles gt Rester au courant

Allez sur wwwhootsuitecom inscrivez-vous et ajoutez vos profils de

reacuteseaux sociaux Commencez agrave programmer la parution de vos

billets agrave lheure du lunch pendant la peacuteriode creuse et au souper


Quels genres de personnes utilisent Facebook Twitter et LinkedIn

Il peut ecirctre difficile de deacutecider agrave quel site de reacuteseau social vous devriez vous joindre Si vous

navez jamais vraiment su lequel choisir voici les caracteacuteristiques de 3 sites importants de reacuteseau

social

Facebook Twitter LinkedIn

Un billet 2 agrave 3 fois par jour

(ou 1 bon billet)


(ou 3 agrave 4 bons billets)

Un billet une fois par jour

(ou un super billet une fois par

semaine)

Visuel

- Gardez le contact et

discutez avec de nouveaux

et danciens amis

- Eacutechangez des images des

videacuteos et toute sorte de

contenus

- Faites preuve de bon sens

pour trouver le bon eacutequilibre

entre le personnel et le

professionnel

Textuel

- Voyez prenez une photo et

publiez immeacutediatement (c-

agrave-d vous voyez quelque

chose dinteacuteressant prenez-

en une photo et publiez-la

sur Twitter)

- Plus facile de faire la

distinction entre personnel

et professionnel

- Satisfaction instantaneacutee

Informatif

- Contact strictement

professionnel rien de

personnel

- Sajouter agrave des groupes et

reacutepondre agrave des questions en

tant quexpert dans le but

de vous attirer des

recommandations

- Eacutechanger et acqueacuterir des

renseignements

professionnels entre pairs ou

entre entreprises


Lengagement sur Facebook

Facebook est le plus grand reacuteseau social au monde avec plus de 500 millions dutilisateurs actifs

Il y a bien des choses que vous pouvez faire pour engager vos amis sur Facebook Nous allons

commencer par louverture de votre compte Facebook

Un profil ou une page Il y a vraiment deux endroits ougrave vous pouvez ecirctre preacutesent sur Facebook et les deux comportent

des avantages et des inconveacutenients

Profil personnel

Votre profil personnel se compose de vos

anteacuteceacutedents personnels et professionnels

Page commerciale

Consideacuterant qursquoun article figurant sur

votre page commerciale est issu de votre

page commerciale (et non votre profil

personnel)

LES P

OU

R

Quand ils se raccordent agrave votre profil

personnel les gens savent quils

eacutetablissent une relation personnelle avec

vous

Vous pouvez publier des billets sur les

murs dautres personnes et commenter

leurs photos et videacuteos

Transfeacuterer vos billets de votre page

commerciale en passant par votre profil

personnel

Plus facile pour les gens de vous

rejoindre car ils ne vous donnent pas

accegraves agrave tous leurs renseignements en

disant laquo aimer raquo votre page

Peut accepter plusieurs

administrateurs de sorte que dautres

personnes (comme votre adjoint(e))

peuvent vous aider agrave mettre votre

statut agrave jour

Les utilisateurs sattendent agrave voir du

contenu daffaires sur une page

commerciale

Chaque section de la page peut ecirctre

personnaliseacutee

LES C

ON

TRE

Le meacutelange de contacts personnels et

professionnels peut ecirctre difficile agrave geacuterer

Vous ne pouvez pas neacutecessairement

personnaliser votre page de profil en

fonction des besoins de votre entreprise

Vous ne pouvez pas voir les images

ou les mises agrave jour de statut de vos

adeptes il est donc plus difficile de

commenter leur contenu (ce qui

constitue une partie importante dun

reacuteseau social)

Un site Web de plus agrave administrer et agrave

alimenter de billets

Plus difficile agrave y eacutetablir des relations

car il est davantage orienteacute vers les

affaires


Facebook Trois choses cleacutes agrave faire

Obtenez votre nom dutilisateur et votre adresse URL personnaliseacutee

Si vous navez pas deacutejagrave votre nom dutilisateur et votre adresse URL personnaliseacutee procurez-vous-

les degraves maintenant

httpwwwfacebookcomusername

Cela vous donnera une adresse URL directe vers votre compte il sera alors plus facile pour les

gens de vous rejoindre et pour vous de faire la publiciteacute de votre compte Facebook

Pour une page commerciale vous devez avoir une liste drsquoadeptes qui compte au moins 25

personnes avant que vous puisiez avoir un adresse URL personnaliseacutee

Ajouter le Facebook mobile

La possibiliteacute dacceacuteder agrave Facebook sur votre teacuteleacutephone intelligent ou votre cellulaire vous

permettra de geacuterer votre temps en vous offrant la liberteacute de mettre agrave jour votre profil et

dinteragir avec les gens pendant vos deacuteplacements

Pour ouvrir un compte allez agrave wwwfacebookcommobile

Creacuteez une liste de vos influenceurs

Visitez httpwwwfacebookcomfriendsedit et cliquez sur

dans le coin supeacuterieur droit Creacuteez une liste des

personnes les plus importantes (les influenceurs) dans votre liste

damis Avec une liste de personnes cleacutes vous pouvez

maintenant filtrer votre fil de nouvelles de faccedilon agrave nafficher

que ces influenceurs Quand vous avez peu de temps pour

veacuterifier votre Facebook vous pouvez alors voir facilement les

mises agrave jour des personnes les plus importantes de votre liste

pour savoir sil est possible dinteragir avec elles

La prochaine fois que vous irez sur votre Facebook essayez de

filtrer vos mises agrave jour de statut Cliquez sur Plus reacutecent dans le

coin supeacuterieur droit Vous verrez alors une petite flegraveche bleue agrave

cocircteacute de Les plus reacutecentes (Most Recent) avec un menu

deacuteroulant que vous pouvez utiliser pour filtrer les mises agrave jour

que vous verrez

Rejoignez Royal LePage sur Facebook visitez

wwwfbmeroyallepageca


Que faire sur Facebook

Chaque jour

Alors que devriez-vous faire sur Facebook pour eacutetablir des relations et geacuteneacuterer des pistes

potentielles

1 Affichez chaque jour du contenu inteacuteressant pour votre auditoire

a Ratio de 21 billets agrave saveur non commerciale par rapport agrave des billets agrave saveur

commerciale

b Publiez des questions des photos et des videacuteos Reacutepondez aux gens quand ils

reacutepondent agrave vos billets rappelez-vous que vous amorcez une discussion

c Souvenez-vous que vous voulez que les gens aillent sur votre plaque tournante

(geacuteneacuteralement votre site Web) Publiez du contenu qui les amegravene directement

agrave votre site Web de preacutefeacuterence directement agrave leacuteleacutement dinformation quils

recherchent (cest ce quon appelle un laquo lien profond raquo)

2 Commentez les billets publieacutes par vos amis

a Consacrez 5 minutes par jour (au moins) agrave commenter les mises agrave jour des autres

personnes

3 Publiez des liens vers les meilleurs sites Web que vous visitez (rappelez-vous 2 personnels

et 1 commercial)

4 Veacuterifiez les dates danniversaire sur la page principale et souhaitez un joyeux

anniversaire aux gens Qui naime pas se faire souhaiter Joyeux anniversaire

5 Invitez vos nouveaux contacts agrave vous joindre sur Facebook Quand vous rencontrez une

nouvelle personne demandez-lui de se joindre agrave vous sur Facebook

Chaque semaine

1 Invitez vos amis agrave vous joindre sur dautres reacuteseaux sociaux (laquo Ecirctes-vous membre de

Flickr Allons-y raquo) Faites-le plusieurs fois au deacutebut puis diminuez la freacutequence afin de ne

pas importuner les gens

2 Effectuez une recherche pour trouver vos fournisseurs de services et dautres

agentscourtiers Peut-ecirctre aimeriez-vous les ajouter agrave votre liste drsquoamis si vous vous

connaissez quelque peu ou peut-ecirctre que vous laquo aimez raquo leur page dadeptes Ces

gens eacutetant possiblement des influenceurs cleacutes et des clients potentiels ils sont ceux avec

qui vous souhaitez vraiment eacutetablir de solides relations

3 Si vous avez une page dadeptes vous voudrez

probablement inviter quelques amis agrave la

consulter Vous pouvez le faire gracircce au lien

laquo Recommander agrave des amis raquo qui apparaicirct lorsque

vous vous connectez agrave votre page commerciale

(image agrave droite) Ne recommandez votre page

quaux personnes eacuteventuellement inteacuteresseacutees agrave

devenir un adepte de votre page et non agrave

nimporte qui Si certains refusent dlaquo aimer raquo votre page ne vous obstinez pas agrave les

inviter agrave la consulter ou ils pourraient arrecircter de se brancher


En savoir davantage gracircce aux pages commerciales de Facebook9

Si vous deacutecidez dutiliser une page commerciale dans le cadre de votre strateacutegie Facebook

vous devrez tenir compte des raisons qui motivent les gens agrave laquo aimer raquo (et sabonner agrave une) ou agrave

laquo ne pas aimer raquo (se deacutesabonner dune) page commerciale

Encore il faut lrsquoimportance est placeacute sur lrsquoengagement de votre auditoire mecircme sur une page

commerciale de Facebook il faut ecirctre inteacuteressant et amusant



0 10 20 30 40 50

Rabais et promotions

Soutenir une marque ou une entreprise

Restez au courant des activiteacutes dune compagnie

Annonces de nouveaux produits

Plaisir et divertissement

Raisons pour lesquelles les gens aiment une page commerciale

0 10 20 30 40 50

Billets trop freacutequent

Trop de messages de marketing sur mon mur hellip


Billets trop promotionnels


Raisons pour lesquelles les gens naiment plus une page commerciale


Participation agrave Twitter

Twitter est le site ideacuteal pour apprendre agrave connaicirctre les gens car vous pouvez les suivre tregraves

facilement et interagir avec eux Twitter est le genre de reacuteseau tregraves facile agrave utiliser vous devez

cependant y participer activement pour profiter vraiment des avantages quil vous offre

Deux eacuteleacutements importants agrave propos de Twitter

Deux symboles freacutequemment utiliseacutes sur Twitter le symbole et le symbole

1 Le symbole est utiliseacute pour mentionner le nom dun utilisateur sur Twitter Vous utilisez

ce symbole lorsque vous deacutesirez envoyer un message agrave quelquun sur Twitter Par

exemple si je deacutesire envoyer un message agrave Royal LePage Canada jeacutecrirais

Royal_LePage dans mon billet Ainsi Royal LePage sera au courant que je parle deux

2 Le symbole est utiliseacute pour indiquer des sujets de conversation semblables Par

exemple nous utilisons la formule rlprmw pour deacutesigner latelier de marketing pour les

courtiersagents Lorsque des gens parlent de latelier nous voulons quils utilisent la

formule rlprmw Ainsi les gens peuvent trouver facilement ce que les autres disent au

sujet de latelier

a Il existe probablement un sujet pour votre ville qui correspond souvent agrave

lindicatif daeacuteroport Par exemple en ce qui a trait agrave Victoria C-B essayez la

formule yyj et vous trouverez nombre de personnes qui eacutecrivent des billets sur

Victoria

Trouver des gens agrave suivre Rappelez-vous que vous recherchez des influenceurs

1 Recherchez les gens de votre entourage qui utilisent la recherche avanceacutee sur Twitter

searchtwittercomadvanced Agrave partir de cette page vous pouvez aussi bien effectuer

une recherche par mots cleacutes que restreindre votre recherche agrave la situation

geacuteographique du billet (ou microbillet) Ceci peut vous aider agrave trouver des gens et agrave

eacutetablir des liens avec des gens qui eacutecrivent des billets dans votre communauteacute

2 Agrave part de trouver des gens en fonction de leur situation geacuteographique prenez le temps

de regarder qui suivent les gens et suivez activement les gens que vous connaissez ou

que vous souhaitez connaicirctre


Pour deacutecider quelle personne suivre Si vous necirctes pas certain de vouloir suivre quelquun jetez un coup dœil agrave son profil Quels sont

leurs sujets de conversation Avec qui ces personnes interagissent-elles Interagissent-elles

vraiment ou se servent-elles tout simplement de Twitter pour afficher des annonces ou pour

envoyer des pourriels

Pour voir le profil de quelquun vous pouvez soit cliquer sur leur nom dutilisateur soit tout

simplement visiter le wwwtwittercomnomdutilisateur Par exemple pour jeter un coup dœil au

profil de la fondation Un toit pour tous rendons-nous agrave wwwtwittercomuntoitpourtous

Compte tenu des trois eacuteleacutements mentionneacutes ci-dessus je songerais probablement agrave suivre

untoitpourtous qui est active affiche un contenu inteacuteressant et pourrait maider agrave eacutetablir des

relations avec dautres courtiers partout au Canada

Ne soyez pas gecircneacute Le meilleur truc pour tirer avantage de Twitter est de ne pas ecirctre gecircneacute manifestez-vous

commencez agrave parler et entrez dans la conversation

1 Agrave linstar de Twitter pour avoir du succegraves vous devez afficher un contenu inteacuteressant sur

Twitter La rotation rapide des billets sur Twitter signifie eacutegalement que vous pouvez

afficher de nouveau un message deacutejagrave publieacute car il peut y avoir dautres groupes de

personnes qui consultent le site agrave ce moment-lagrave

2 Des programmes comme Hootsuite peuvent vous aider agrave tirer avantage de Twitter en

programmant lenvoi de billets tout au long de la journeacutee Rappelez-vous les peacuteriodes les

plus importantes de la journeacutee Avant le dicircner pendant une peacuteriode creuse et apregraves le

souper

Je vois ici les gens qui

suivent la fondation et

les gens que la

fondation suit Il y a

probablement ici aussi

certaines personnes

inteacuteressantes agrave suivre

Je vois ici quils

partagent un

contenu

inteacuteressant que

jaimerais

probablement

lire

Dans ce billet je constate que la fondation

interagit avec dautres personnes sur Twitter

Cela mindique que lutilisateur invite des

gens agrave participer en ligne


Participation agrave LinkedIn

Bien quil sagisse dun important reacuteseau social on considegravere traditionnellement LinkedIn comme

un carnet dadresses laquo en ligne raquo ougrave figurent vos contacts Cependant LinkedIn a reacutecemment

ajouteacute des options dinteraction afin de devenir davantage un reacuteel reacuteseau social au lieu dune

simple liste de contacts Que ferez-vous donc sur LinkedIn

Dresser votre profil 1 Creacuteez votre profil public et obtenez une adresse URL personnaliseacutee pour votre page

LinkedIn Ainsi votre adresse saffichera dans les reacutesultats de moteurs de recherche ce

qui facilitera leacutechange de communications avec les gens

2 Ajoutez votre site Web agrave votre profil LinkedIn

3 Ajoutez votre compte Twitter agrave votre profil LinkedIn En reliant votre compte Twitter agrave

votre profil LinkedIn vous invitez toute personne qui vous a trouveacute sur LinkedIn agrave vous

suivre eacutegalement sur Twitter

4 Installez SlideShare (wwwslidesharenet) dans votre profil LinkedIn Pour ajouter

SlideShare fait une recherche pour lrsquoapplication dans LinkedIn avec la barre de

recherche dans le coin supeacuterieure droit de la page

Recommandations de LinkedIn Les recommandations constituent une partie de votre profil que vous souhaitez eacutetablir Lorsque

vous ecirctes dans le profil de quelquun dautre vous pouvez cliquer sur Recommander cette

personne agrave droite

1 Prenez lhabitude de faire des recommandations non solliciteacutees agrave leacutegard des gens que

vous connaissez sur LinkedIn Ceci pourrait les inciter agrave faire de mecircme pour vous

2 Demandez des recommandations aux gens qui ont utiliseacute vos services

Groupes LinkedIn Joindre des groupes LinkedIn constitue lune des meilleures faccedilons deacutelargir votre reacuteseau Agrave laide

de la barre de recherche se trouvant en haut agrave droite de leacutecran trouvez des groupes locaux

Royal LePage et des groupes immobiliers au sein desquels vous pourrez deacutecouvrir des

influenceurs avec lesquels vous eacutetablirez des liens et pourrez interagir

1 Agrave partir de la barre de recherche se trouvant en haut agrave droite de leacutecran cliquez sur

laquo Personne raquo pour obtenir un menu deacuteroulant Seacutelectionnez Groupes

2 Essayez de trouver votre ville le secteur de limmobilier ou Royal LePage

3 Joignez-vous agrave des groupes sur LinkedIn et participez activement aux eacutechanges

a Les gens qui se joignent agrave des groupes sinscrivent souvent pour obtenir des mises

agrave jour eacutelectroniques de la part du groupe Comme les noms des gens qui ont

participeacute au groupe figurent toujours sur les mises agrave jour eacutelectroniques il sagit lagrave

dune excellente faccedilon pour vous dobtenir une visibiliteacute

Reacuteponses de LinkedIn Une autre utilisation courante de LinkedIn consiste agrave demander lavis de professionnels Agrave laide

de la barre de recherche se trouvant en haut agrave droite de leacutecran cliquez sur la liste deacuteroulante

et seacutelectionnez Reacuteponses Essayez de trouver votre ville ou le secteur de limmobilier pour voir le

genre de questions que les gens posent Ceci peut non seulement vous aider agrave connaicirctre votre

auditoire mais en participant activement aux reacuteponses vous faites de la prospection de

nouveaux clients sur LinkedIn


Questions que vous pouvez poser pour engager une conversation

sur les reacuteseaux sociaux

Voici quelques exemples de questions que vous pouvez poser sur les reacuteseaux sociaux Notez que

les questions sont courtes faciles agrave lire et bien que lieacutees au secteur de limmobilier elles incitent

les gens agrave participer et agrave eacutechanger

Jaimerais avoir vos commentaires sur cette inscription Pouvez-vous jeter un coup doeil agrave

ce lien et me faire connaicirctre votre premiegravere impression sur la maison

Si vous aviez le choix opteriez-vous pour une arriegravere-cour plus grande ou une plus grande

maison Pourquoi

Depuis combien de temps demeurez-vous dans votre maison

Quaimez-vous le plus au sujet de votre quartier

Travaillez-vous ou si vous vous reposez ce week-end

Allez-vous visiter des maisons en visite libre la fin de semaine

Lisez cet article portant sur les marcheacutes immobiliers tregraves rechercheacutes au Canada Que

pensez-vous de cet article

Si vous aviez 10 000 $ agrave investir dans la reacutenovation de votre cuisine que modifieriez-vous en

premier

Autres questions

____________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________


Geacuteolocalisation et reacuteseaux sociaux10

Lun des principaux mouvements des reacuteseaux sociaux sest effectueacute vers leacutechange fondeacutee sur la

geacuteolocalisation Les reacuteseaux sociaux agrave geacuteolocalisation permettent aux gens de communiquer

avec des amis et de partager leurs recommandations ou astuces sur les entreprises locales

Lutilisation croissante du teacuteleacutephone intelligent a engendreacute la populariteacute de ce type de site Les

entreprises utilisent ces sites pour deacuteterminer leurs plus fidegraveles clients et les reacutecompenser en leur

offrant des bons de reacuteduction lorsquils viennent au magasin

Pourquoi les reacuteseaux sociaux agrave geacuteolocalisation sont-ils importants

pour votre entreprise Il existe deux raisons principales pour lesquelles les reacuteseaux sociaux agrave geacuteolocalisation peuvent

saveacuterer un outil preacutecieux pour vos activiteacutes de marketing

1 Lorsque vous ajoutez des astuces et des recommandations En ajoutant des astuces et

des recommandations sur des entreprises locales vous deacutemontrez votre expertise en la

matiegravere Certaines personnes pourraient commencer agrave vous suivre simplement pour

deacutecouvrir les attraits de votre ville

2 Lorsque les gens ajoutent des astuces et des recommandations agrave votre sujet Votre

bureau figure probablement deacutejagrave sur un certain nombre de ces sites Web Il est

important de demander agrave vos clients satisfaits dajouter des comptes rendus en ligne sur

votre entreprise afin que ces sites reflegravetent fidegravelement la qualiteacute de votre service De

plus sil y avait un commentaire neacutegatif celui-ci naurait guegravere dimportance si la

majoriteacute des commentaires sont positifs

Si vous songiez agrave retenir les services de cet agent quelle influence un tel commentaire

exercerait-il sur votre deacutecision

Linteacutegriteacute une qualiteacute essentielle Il peut ecirctre tentant daller sur ces sites et dy laisser vos propres recommandations Mais eacutevitez dy

laisser des recommandations agrave votre sujet ou agrave propos de votre bureau Les acheteurs et les

vendeurs appreacutecient lhonnecircteteacute et la loyauteacute lorsquils choisissent un agent Or si vous vous

adonnez agrave une telle pratique elle sera jugeacutee trompeuse et malhonnecircte (elle peut mecircme ecirctre

consideacutereacutee comme de la publiciteacute trompeuse conformeacutement aux nouveaux regraveglements du

Bureau de la concurrence)11)

10 Chris Smith et Steve Pacinelli Your Online Reputation What happens on Facebook stays on Facebook

novembre 2010 11 Association canadienne du marketing Engaging Your Customers Online ndash Protect Your Brand on Every Platform

httpwwwthe-cmaorgWCE=C=47|K=230031 deacutecembre 2010


Sites Web de reacuteseaux sociaux agrave geacuteolocalisation

Google Hotpot (wwwgooglecomhotpot) Google a reacutecemment lanceacute le site

Google Hotpot pour inciter les gens agrave donner leur avis et permettre aux

utilisateurs de communiquer entre eux et de partager leurs recommandations

Ces avis seront eacutegalement afficheacutes sur Google Maps

Foursquare (wwwfoursquarecom) Foursquare est un outil de jeu en ligne ougrave les

gens se preacutesentent agrave des endroits pour obtenir des points et concurrencer leurs

amis Les gens peuvent eacutegalement y laisser des tacircches laquo agrave faire raquo agrave nimporte quel

endroit Ceci peut inciter les gens agrave vous suivre car ils apprendront des choses

inteacuteressantes agrave faire Un bon exemple pour illustrer lutilisation de Foursquare est le

canal History qui ajoute des faits historiques agrave des endroits partout aux Eacutetats-Unis

(foursquarecomhistorychannel)

Yelp (wwwyelpca) Yelp est un site orienteacute sur lajout et le partage des

recommandations avec vos amis Ce site qui compte de nombreuses

recommandations est lendroit ideacuteal pour voir ce dont les gens parlent (La

capture deacutecran de Royal LePage Estate Realty Ltd ci-dessus a eacuteteacute trouveacutee sur

Yelpca)

Facebook Lieux (wwwfacebookcomplaces Facebook Lieux permet aux

gens de se preacutesenter et de partager les lieux ougrave ils se trouvent avec des amis On

a commenceacute reacutecemment agrave offrir des bons de reacuteduction selon le lieu ougrave se trouve

la personne au moment ougrave elle se preacutesente sur le site


Envoyez un courriel agrave quelques-uns de vos meilleurs

anciens clients en y ajoutant un lien de Google vers

votre bureau et demandez-leur de reacutediger une

recommandation pour vous

Si votre bureau ne figure pas dans la liste de Google

Places visitez le site placesgooglecom pour lajouter


Outils et services de Royal LePage

LrsquoUniversiteacute Royal LePage Deacutesignation

speacutecialiste en marketing social

Cinq cours sont maintenant disponible dans

lrsquouniversiteacute RLP qui ont comme sujet lrsquoutilisation

des reacuteseaux sociaux

Une introduction aux reacuteseaux sociaux

Facebook

Twitter

LinkedIn

Strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

Compleacutetez ces cours pour recevoir votre

deacutesignation laquo speacutecialiste en marketing social raquo

Visitez lrsquoUniversiteacute RLP wwwreseaurlpcom gt

Agents gt Perfectionnez vos compeacutetences

professionnelles gt Universiteacute RLP

Ameacuteliorations au site Royal LePageca

Les gens peuvent maintenant ouvrir une

session sur Royal LePageca par lintermeacutediaire

de leur compte Facebook ou creacuteer leur propre

connexion pour sauvegarder leurs inscriptions

et les reacutesultats de leurs recherches Chaque

inscription peut facilement ecirctre publieacutee sur un

grand nombre de reacuteseaux sociaux en cliquant

simplement sur un bouton

Visitez le site wwwroyallepageca pour voir les

modifications

Guides drsquoutilisateur

Nous avons des guide drsquoutilisateur pour

Facebook

Twitter

LinkedIn

Hootsuite

Google Analytique

Disponible dans le reacuteseau RLP

wwwreseaurlpcom gt Agents gt Perfectionnez

vos compeacutetences professionnelles gt Rester au

courant et deacutefile vers le bas de la page


Guide des reacuteseaux sociaux

Visitez lUniversiteacute RLP pour suivre les cours en vue dobtenir votre

deacutesignation Speacutecialiste en marketing social

Teacuteleacutechargez le guide indiqueacute pour le reacuteseau social que vous deacutesirez

utiliser o Allez agrave wwwreseaurlpcom gt Agents gt Perfectionnez vos compeacutetences

professionnelles gt Rester au courant puis rendez-vous presque en bas de page

Teacuteleacutechargez le guide dutilisation pour Hootsuite pour inteacutegrer Hootsuite

dans chacun de vos profils de reacuteseaux sociaux

Facebook

Nouvel utilisateur Utilisateur reacutegulier Speacutecialiste de Facebook

Creacuteez et remplissez votre profil

(en joignant une photo agrave

votre profil)

Obtenez une URL

personnaliseacutee Facebook pour

votre profil personnel

Ajoutez une icocircne Facebook

sur votre site Web (soit agrave votre

profil personnel ou agrave votre

page commerciale)

Apregraves avoir effectueacute une

recherche communiquez

avec certaines personnes que

vous connaissez (anciens

amis collegraveges de travail) Au

cours de la premiegravere semaine

ajoutez 10 personnes agrave votre

liste damis

Creacuteez une liste de vos

influenceurs afin de pouvoir

consulter facilement leurs

mises agrave jour

Creacuteez un onglet personnaliseacute

sur votre page commerciale agrave

laide dun projet dimpression

du Centre de marketing

Deacuteterminez vos paramegravetres

de confidentialiteacute de faccedilon agrave

inclure seulement vos amis

Eacutetablissez vos paramegravetres

davis par courriel de faccedilon agrave

recevoir un message

eacutelectronique lorsquune

personne interagit avec vous

Agrave laide de vos listes fixez des

paramegravetres personnaliseacutes de

confidentialiteacute pour votre

profil afin de deacutecider qui peut

avoir accegraves agrave une information

donneacutee

Utilisez wwwinvolvercom pour

inteacutegrer dautres onglets

personnaliseacutes agrave votre page

commerciale sur Facebook

(par exemple lajout de vos

comptes YouTube ou Twitter)

Chaque jour pendant une

semaine Affichez au moins

1 billet et commentez celui

dun ami

Creacuteez une page commerciale

(si vous deacutesirez en utiliser une)

Une fois que votre liste

dadeptes compte

25 personnes obtenez une

URL personnaliseacutee Facebook

pour votre page

commerciale

Twitter

Nouvel utilisateur Speacutecialiste de Twitter

Creacuteez et remplissez votre profil (en incluant

votre photo et votre biographie)

Creacuteez une liste dinfluenceurs et dexperts de

lindustrie dans votre compte Twitter

Apregraves avoir effectueacute une recherche suivez

quelques adeptes (recherchez des gens de

Royal LePage des Services dapprentissage de

RLP et de la Fondation Un toit pour tous de

Ajoutez une icocircne Twitter ou un fil Twitter sur

votre site Web (sur la page Twitter cliquez sur

ressources en bas agrave droite)


RLP) Au cours de la premiegravere semaine suivez

20 personnes

Effectuez une recherche sur laquo Royal LePage raquo

ce qui vous aidera agrave entrer en contact avec

dautres membres du personnel Royal LePage

agrave leacutechelle du pays Faites une telle recherche

une fois par jour

Ouvrez un compte sur wwwbitly et utilisez-le

pour raccourcir les liens vers Twitter afin de

faire le suivi de vos statistiques sur les clics (vous

pouvez les visualiser en ouvrant une session sur

bitly et en cliquant sur analyse)

Chaque jour pendant une semaine Affichez

2 mises agrave jour et reacutepondez agrave un microbillet

LinkedIn

Nouvel utilisateur Speacutecialiste de LinkedIn

Creacuteez et remplissez votre profil (en incluant vos

anteacuteceacutedents votre site Web et en joignant

une photo agrave votre profil)

Ajoutez votre compte Twitter agrave votre profil

LinkedIn

Eacutetablissez votre profil public et obtenez une

URL personnaliseacutee

Joignez-vous aux groupes Royal LePage et de

la Fondation Un toit pour tous de

Royal LePage

Effectuez une recherche pour trouver vos

collegravegues et entrer en contact avec eux Au

cours de la premiegravere semaine entrez en

contact avec 10 personnes

Effectuez une recherche sur LinkedIn pour y

voir les questions que les gens posent au sujet

de votre reacutegion ou agrave propos de laquo limmobilier raquo

Pendant une semaine Affichez 2 ou 3 mises agrave

jour sur LinkedIn

Ajoutez une icocircne LinkedIn sur votre site Web


Exercice pratique sur le centre de marketing

Acceacuteder au centre de marketing 1 Allez agrave wwwreacuteseaurlpcom puis entrez votre nom dutilisateur et votre mot de passe

2 Cliquez sur longlet Agents dans le menu de navigation supeacuterieur

3 Cliquez sur Centre de marketing (dans le menu de gauche)

4 Cliquez sur le lien (au bas de la page)

5 Le Centre de marketing souvre dans une nouvelle fenecirctre ndash maximisez-la en

cliquant sur le bouton agrave cocircteacute du X dans le coin supeacuterieur droit de la fenecirctre

La navigation du centre de marketing

Le centre de marketing comprend 4 onglets

1 Profil Faire une mise agrave jour de vos coordonneacutees de contacts des coordonneacutees du

bureau et votre photo

2 Centre de conception La ou vous creacuteez vos projets Il yrsquoa quatre sous-onglets

a Acceuil Vous montre les informations agrave propos des nouvelles caracteacuteristiques du

centre de marketing

b Portfolio tous vous projets sont sauvegardeacute dans votre portfolio

c Galerie de gabarits La ou vous trouvez toutes les gabarits pour creacuteer des nouveaux

projets

d Assistance Les questions reacuteguliegraverement demandeacute agrave propos du centre de

marketing

3 Carnet drsquoadresses Le carnet drsquoadresses inteacutegreacute au centre de marketing en ligne vous

permet drsquoimporter et drsquoexporter vos contacts de regrouper vos contacts et vous

permet drsquoenvoyez des projets directement du centre de marketing par courriel

4 Campagnes Vous permet drsquoenvoyez des communications par campagne de publiciteacute

automatiseacutee avec nrsquoimporte quel projet que vous creacuteez dans le centre de marketing

Pour obtenir de lrsquoaide avec le reacuteseau RLP ou le centre de marketing

Contactez le Centre drsquoassistance agrave la clientegravele 1-877-757-4545 ou aideroyallepageca de

9h agrave 18h (HNE)

Consultez les guides drsquoutilisation reacuteseauRLPcom gt Aide gt Guides drsquoutilisation


Veacuterifier votre profil dans le centre de marketing Il est important de veacuterifier votre profil dans le centre de marketing car les informations dans le

profil seront afficheacutees sur toutes les piegraveces de marketing que vous creacuteez

1 Cliquez sur Profil (dans le coin supeacuterieur gauche de la page)

Coordonneacutees

Cliquez sur le lien Coordonneacutees

1 Confirmez lrsquoeacutepellation de votre nom

2 Ajoutez votre titre (p ex laquo Agent immobilier raquo ndash consultez

les regraveglements de votre chambre immobiliegravere)

3 Ajoutezformatez vos numeacuteros de teacuteleacutephone Nota le

texte entreacute dans la boicircte figurera tel quel une fois imprimeacute

donc incluez le formatage [p ex (519) 123-4567]

4 Cliquez sur Sauvegarder (dans le coin infeacuterieur droit)

Renseignements sur le bureau

Cliquez sur le lien Bureau et eacuteditez les champs

1 Entrez le nom et lrsquoadresse du bureau

2 Seacutelectionnez la province

3 Entrez votre code postal

4 Entrez ladresse de votre Site Web

a Si vous avez un site web personnel ou de bureau (p ex

wwwjevendsdesmaisonscom)

b Sinon inscrivez le Site Web de Royal LePage (wwwroyallepageca)

5 Cliquez sur Sauvegarder

Photo

Cliquez sur le lien Photo Si votre photo sy trouve deacutejagrave parfait

1 Cliquez sur Teacuteleacutecharger

2 Cliquez sur Parcourir

3 Trouvez le dossier qui renferme votre photo (en format jpg gif ou png)

4 Cliquez le nom de la photo

5 Cliquez Ouvrir

6 Cliquez Envoyer

7 Si votre photo nrsquoa pas le bon ratio largeurhauteur un outil de rognage srsquoouvre Vous

allez voir lrsquoimage que vous avez teacuteleacutechargeacute avec une ligne pointilleacutee qui deacutemontre le

bord de la photo

a Cliquez sur les coinsrebords de la photo et maintenez le

bouton gauche de la souris enfonceacute puis faites glisser le

cadre pour qursquoil contienne uniquement la partie de

photo agrave inclure dans votre profil

b Cliquez sur Rogner et Sauvegarder


Comment changer lrsquoadresse

courriel

Lrsquoadresse courriel pour votre

centre de marketing est

enregistreacutee dans votre profil sur

le reacuteseau RLP

Pour changer lrsquoadresse dans le

centre de marketing il faut le

changer dans le reacuteseau RLP

Pour de lrsquoaide contactez le

centre drsquoassistance agrave la clientegravele

(1-877-RLP-4545)


Creacuteation des cartes postales de deacutecoration

EacuteTAPE 1 Choisissez et nommez le gabarit que vous deacutesirez creacuteer 1 Cliquez sur Centre de conception dans le menu de navigation principal du Centre de

marketing en haut agrave gauche

2 Cliquez sur Galerie de gabarits pour acceacuteder agrave tous

les gabaritsmodegraveles offerts

3 Cliquez sur le dossier Royal LePage gt Franccedilais pour

voir les modegraveles en langue franccedilaise

4 Cliquez sur le dossier Cartes postales gt Gestion des

relations avec la clientegravele gt Deacutecoration drsquointeacuterieur

5 Cliquez sur le lien Creacuteez (sous le gabarit de votre

choix) pour commencer agrave creacuteer votre carte postale

Nommez et organisez votre projet

1 Nommez votre projet laquo Carte Postales ndash Deacutecor 1 raquo

2 Choisissez Nouveau dossier thegraveme

3 Inscrivez le nom du dossier laquo Cartes postales raquo

4 Cliquez sur Suivant


EacuteTAPE 2 Creacuteation de votre carte postale En tout temps pendant la

creacuteation vous pouvez

1 Cliquer sur Voir

Disposition pour

visualiser le contenu et

la disposition des

photos comme sur

page 1 de ce guide

2 Cliquer sur Aperccedilu

pour voir le progregraves de

votre projet

(Coordonneacutees de lrsquoutilisateur)

Entrezveacuterifiez vos coordonneacutees dans les champs fournis agrave cet effet

1 Cliquez Suivant

Page 2 (Photo de lrsquoagent)

1 Si votre photo est visible et vous ecirctes satisfait avec lrsquoimage cliquez Suivant

2 Si votre photo nrsquoest pas visible ou vous voulez le remplacer cliquez sur Teacuteleacutecharger

Mon photo drsquoagent est visible deux fois Ceci est un gabarit pour 2 agents Vous

pouvez cliquer sur Supprimer pour enlever le doublon ou suivre les eacutetapes 3 agrave 7 pour

teacuteleacutecharger la photo de lrsquoautre agent

3 Si votre photo nrsquoa pas la bonne ration largeur hauteur un outil de rognage srsquoouvre


Page 3 (Texte)

1 Cliquez sur Voir Disposition pour obtenir un aperccedilu du diaporama et voir ougrave apparaicirctront

les commentaires

Deacuteni 1 Le texte entreacute dans ce champ apparaicirctra en petits caractegraveres en dessous du

nom de votre courtage Si votre province demande des critegraveres speacutecifiques pour

faire la publiciteacute de votre courtage entreacute le deacuteni pour votre province Ex Au

Queacutebec inscrivez laquo Agence Immobiliegravere raquo en Ontario inscrivez laquo Brokerage raquo

2 Notez que le nombre maximal de caractegraveres et le nombre restants sont indiqueacute au bas de

chaque champ et notez aussi le correcteur orthographique

Page 4 (Visualiser 1)


les commentaires

Titre 1 et Remarque 1 apparaicirctront dans le coin droit vers le bas de la carte postale




EacuteTAPE 3 Preacutevisualisation de votre projet 1 Veacuterifiez que le produit final vous satisfait et que le texte ne contient pas de erreurs

orthographiques

2 Cliquez sur Aperccedilu afin de visualise votre carte postale

3 Lorsque vous avez fini de reacuteviser votre carte postale fermez la fenecirctre drsquoaperccedilu

4 Pour modifier votre carte postale cliquez sur Modifier et suivez les eacutetapes deacutecri ci-dessus

Options drsquoimpression

Le Centre de marketing vous permet de soit imprimer votre projet vous-mecircme (ou lrsquoenvoyer agrave

un imprimeur local) ou imprimer le projet avec Colour Tech Cliquez sur et

choisissez votre option

Cliquer ici pour teacuteleacutecharger le fichier et lrsquoimprimer vous-mecircme

Sert agrave teacuteleacutecharger votre document de marketing en format PDF de haute

qualiteacute que vous pourrez imprimer vous-mecircme envoyer au bureau afin

qursquoun employeacute lrsquoy imprime ou envoyer par courriel agrave un imprimeur local

Vous avez 3 choix drsquooption

Option drsquoimpression standard Cette option vous permet de teacuteleacutecharger

et drsquoenregistrer en format PDF le document agrave imprimer

Options drsquoimpression avanceacutees Pour choisir les options avanceacutees

drsquoimprimassions

o Une copie par page Force lrsquoimpression drsquoune seule copie par

page du document mecircme si plusieurs copies pourraient tenir sur

une feuille (ex une carte postale srsquoimprime normalement deux par

page)

o Format agrave fond perdu Distribue de lrsquoencre jusqursquoau rebord de la

feuille Les options de format sont sans fond perdu fond perdu agrave frac14

po et fond perdu agrave frac12 po

o Repegraveres de rognage Imprime de petits repegraveres aux quatre coins

du document pour indiquer ougrave couper la feuille

Enregistrer en format pour le weblrsquoenvoi par courriel (pas pour

imprimassions) Cette option vous permet de teacuteleacutecharger une image de

haute qualiteacute pour lrsquoafficher sur un site web ou lrsquoattacher agrave un courriel

Colour Tech Marketing Inc

Ameacuteliorer les affaires avec des gens drsquoexpeacuterience Forte de son expertise de

fournisseur privileacutegieacute des agents immobiliers Colour Tech Marketing Inc offre

une qualiteacute supeacuterieure en matiegravere dimpression numeacuterique couleur Colour

Tech vous offre Un service denvoi postal direct en premiegravere classe est

offert que vous pouvez utiliser avec votre liste de contacts teacuteleacuteverseacutee

rapiditeacute drsquoexeacutecution et un nombre minimal de seulement 25

1 Cliquez sur lrsquoicocircne Colour Tech

2 Veacuterifiez les informations et cliquez sur Continuez avec lrsquoimpression

3 Choisissez votre papier et entrez la quantiteacute deacutesireacutee

4 Cliquez sur Aperccedilu de votre commande

5 Cliquez sur Confirmez la commande et proceacutedez au paiement

6 Reacutevisez la facture finale puis entrez votre adresse de facturation et les

renseignements de carte de creacutedit et cliquez sur Finaliser la commande


Creacuteation du bulletin eacutelectronique

Les bulletins eacutelectroniques creacuteez le texte sont un moyen

tout simple pour demeurer bien preacutesent dans lrsquoesprit de vos

clients Utilisez un modegravele preacutedeacutefini que vous personnalisez

agrave lrsquoaide de vos propres articles ou drsquoarticles reacutedigeacutes

professionnellement et traitant drsquoimmobilier et des

habitudes de vie Ces articles sont disponibles dans lrsquoAide

drsquoexpressions

EacuteTAPE 1 Choisissez et nommez le gabarit

que vous deacutesirez creacuteer 1 Cliquez sur Centre de conception dans le menu de

navigation principal du Centre de marketing en haut

agrave gauche

2 Cliquez sur Galerie de gabarits pour acceacuteder agrave tous les gabaritsmodegraveles offerts

3 Cliquez sur le dossier Royal LePage gt Franccedilais pour voir les modegraveles en langue franccedilaise

4 Cliquez sur les dossiers Bulletins gt Bulletins eacutelectroniques gt Creacuteez le texte

Choisissez un style Vous avez le choix entre cinq styles de banniegravere du bulletin Elles

offrent toutes la mecircme disposition et le mecircme espace reacuteserveacute aux textes des articles

5 Cliquez sur le lien Creacuteez (sous le gabarit de votre choix) pour commencer agrave creacuteer votre

bulletin

Nommez et organisez votre projet 1 Tapez le nom de votre projet dans le champ Nom du projet (ex laquo Bulletin Eacutelec ndash

Printemps 2011 raquo)

2 (Optionnel) Tapez une description du projet dans le champ Description du projet certains

utilisateurs font usage de ce champ pour indiquer avec qui quand et pourquoi ils ont

employeacute ce projet

3 Stockez le projet dans un dossier thegraveme

a Pour stockez ce projet dans un dossier existant qui renferme drsquoautres projets cliquez

simplement sur le nom de ce dossier dans la boicircte Choisir un dossier thegraveme

OU

b Creacuteez un nouveau dossier en tapant son nom dans le champ Nom du dossier thegraveme

(ex laquo Bulletins raquo)


Vous ne voulez pas mettre une

inscription en vedette

Laissez la Photo 1 le titre 2 et

Remarque 2 vides et lrsquoinscription

vedette ne srsquoimprimera pas sur

votre bulletin


EacuteTAPE 2 Creacuteation de votre bulletin eacutelectronique En tout temps pendant la


1 Cliquer sur Voir

Disposition pour


la disposition des

photos comme sur

page 1 de ce guide



votre projet

Page 1 (Coordonneacutees de lrsquoutilisateur)


1 Cliquez Suivant







3 Cliquez sur Parcourir et trouvez votre photo (en format jpg gif ou png) sur votre

ordinateur

4 Cliquez sur le nom de la photo puis sur Ouvrir

5 Cliquez sur Envoyer

6 Si votre photo nrsquoa pas le bon ration largeur hauteur un outil de rognage srsquoouvre

7 Cliquez Suivant

Page 3 (Photos)

Photo 1 Correspond a la photo pour lrsquoinscription en vedette Si vous ne voulez pas mettre une

inscription en vedette ignore cette image et cliquez Suivant

1 Cliquez sur Teacuteleacutecharger pour teacuteleacutecharger une image de votre inscription

2 Si votre photo nrsquoa pas le bon ratio largeur hauteur un outil de rognage srsquoouvre

3 Cliquez sur Rogner gt Enregistrer

4 Cliquez Suivant

Page 4 (Texte)

Inscrivez les propres donneacutes dans chacun des champs suivants


les commentaires


Titre 1 et Remarque 1 Place pour une introduction agrave votre bulletin

Titre 2 et Remarque 2 Le titre et remarque pour lrsquoinscription en vedette

Citation de fermeture 1 Une invitation agrave passer agrave lrsquoaction



faire la publiciteacute de votre courtage entreacute le deni pour votre province Ex Au


2 Il y a 2 diffeacuterentes faccedilons drsquoentrer des commentaires

a Tapez les commentaires dans le champ vide Cette option est toujours disponible

b Besoin de nouvelles ideacutees Cliquez sur lrsquoicocircne agrave cocircteacute du champ vierge dans

lequel vous voulez entrer des commentaires LrsquoAide drsquoexpressions stocke vos propres

expressions personnelles ainsi que des expressions geacuteneacuteriques Effectuez votre seacutelection

parmi les expressions puis cliquez sur Enregistrer



Page 5 6 et 7 (Visualiser 1 2 et 3)

Chacun des pages suivantes correspond agrave un article dans votre bulletin Pour chaque page

disponible exeacutecutez les eacutetapes ci-dessous

Photo 1


2 Cliquez sur Parcourir et trouvez votre photo (en format jpg

gif ou png)



5 Si votre photo nrsquoa pas le bon ratio largeur hauteur un outil

de rognage srsquoouvre


Titre et Remarque 1

Inscrivez les informations dans les champs approprieacutes

1 Tapez vos commentaires dans les champs vides (Cliquez sur Voir Disposition pour la

location de chaque champ) Cliquez sur lrsquoicocircne pour lrsquoAide drsquoexpressions et veacuterifiez

votre orthographie en cliquant sur lrsquoicocircne

Titre 1 le titre de lrsquoarticle

Remarque 1 le corps de lrsquoarticle

Vous nrsquoavez pas de photo

En utilisant Lrsquoaide drsquoimage vous

avez accegraves agrave des centaines de

photos geacuteneacuteriques

1 Cliquez sur

(Lrsquoaide drsquoimage peut prendre

un moment pour charger)

2 Cliquez sur le dossier Images

drsquoaccompagnement


Options de courriel

Trois diffeacuterentes options de courriel sont offertes au Centre de marketing pour vous aider agrave

acheminer vos projets agrave votre clientegravele agrave vos collegravegues et clients potentiels Pour transmettre

votre projet par courriel cliquez sur

EZ-Mail Pro Cette option vous permet drsquoenvoyer le projet agrave tout au plus 50 contactes

1 Seacutelectionnez la deuxiegraveme option EZ-Mail Pro et cliquez Suivant

2 Si vous utilisez cette fonction pour la premiegravere fois lisez les Condition drsquoutilisation

additionnelles seacutelectionnez Oui et cliquez sur Suivant

3 Entrez quelques mots dans la ligne drsquoobjet du courriel Ex laquo Bulletin - eacuteteacute 2009 raquo

4 Indiquez les destinataires Vous pouvez taper les adresses ou les copier-coller directement

dans le champ destinataires cliquez sur Suivant

5 Pour certains projets vous devrez preacuteciser si vous souhaitez seacutelectionner lrsquooptimisation de

lrsquoimage et cliquez Suivant

Seacutelectionner les pages que vous souhaitez afficher dans votre courriel

Seacutelectionner la disposition (disposition recommandeacutee ndash pages superposeacutees)

Seacutelectionner la taille (taille recommandeacutee 75)

6 Reacutevisez les deacutetails de lrsquoenvoi et Cliquez Envoyer puis sur Termineacute

7 EZ-Mail Pro exige que vous reacutepondiez agrave un message confirmant lrsquoenvoi des courriels avant

qursquoil ne procegravede agrave la distribution de votre projet aux destinataires indiqueacutes sur la liste Ce

message de confirmation vous parviendra dans les minutes qui suivent votre demande

drsquoenvoi des courriels

8 Lorsque vous recevez le courriel de confirmation cliquez sur le lien afficheacute dans votre

courriel de confirmation afin de confirmer lrsquoenvoi

9 Dans la fenecirctre cochez la case et cliquez sur Confirmer afin de confirmer la transmission

de votre projet

Faire le suivi des courriels (EZ-Mail Pro et ROI Pro seulement) EZ-Mail Pro et ROI Pro vous permet drsquoeffectuer le suive de vos courriels en obtenant notamment

lrsquoaperccedilu des messages les courriels temporairement non livrables et les courriels non livrables de

faccedilon permanente

1 Seacutelectionnez le projet dans votre portfolio

2 Cliquez sur lrsquoonglet Courriel sous votre projet

3 Passez votre curseur par-dessus le ligne drsquoobjet dans la colonne Objet et vous verrez une

info-bulle agrave lrsquoeacutecran contenant lrsquoinformation relative agrave la livraison et au nombre de fois que

votre message a eacuteteacute lu


4 Pour obtenir des renseignements sur certains contacts cliquez sur lrsquoicocircne Dans cette

fenecirctre vous voyez

a Agrave quel moment la personne a ouvert le courriel et le nombre e fois qursquoelle lrsquoa consulteacute

b Les courriels temporairement non livrables Dresse la liste des destinataires qui nrsquoont pas

reccedilu la communication dans leur boicircte de reacuteception (les communications ont eacuteteacute

filtreacutees et dirigeacutees vers le dossier des courriers indeacutesirables)

c Les courriels non livrables de faccedilon permanente Dresse la liste des destinataires dont

lrsquoadresse courriel est invalide

d Les personnes qui ont annuleacute leur abonnement Dresse la liste des destinataires qui ont

cliqueacute sur le lien de deacutesabonnement se trouvant au bas du courriel

Pour drsquoautres guides drsquoutilisateur 1 Visitez wwwreseaurlpcom

2 Cliquez sur lrsquoonglet Aide

3 Cliquez sur lrsquoonglet Guides drsquoutilisation

4 Recherchez la section centre de marketing



9h agrave 18h (HNE)


Code drsquoutilisateur ______________________________

Mot de passe __________________________________

Tables des matiegraveres Marketing de reacuteseau 2

Susciter lengagement dans limmobilier 3

1 Apprenez agrave connaicirctre votre auditoire 3

2 Ajoutez de la valeur 4

3 Apprentissage continu 5

Limportance de lengagement 6

Susciter lengagement avec les outils et les services de Royal LePage 7

Reacuteseaux Sociaux Utilisation efficace des reacuteseaux sociaux 9

Quest-ce qui vous empecircche dutiliser les reacuteseaux sociaux 10

Les reacuteseaux sociaux peuvent-ils ecirctre rentables 11

Facteurs cleacutes de succegraves sur un reacuteseau social 12

Geacuteneacuterer des pistes potentielles avec les reacuteseaux sociaux 13

Identifier les influenceurs 13

Deacutefinir votre plaque tournante 14

Sites Web Clic Client 15

Gestion de votre temps 16

Quels genres de personnes utilisent Facebook Twitter et LinkedIn 17

Lengagement sur Facebook 18

Participation agrave Twitter 22

Participation agrave LinkedIn 24

Questions que vous pouvez poser pour engager une conversation sur les reacuteseaux sociaux 25

Geacuteolocalisation et reacuteseaux sociaux 26

Outils et services de Royal Le8

Guide des reacuteseaux sociaux 29

Exercice Pratique Creacuteation des cartes postales de deacutecoration 33

Options drsquoimpression 35

Creacuteation du bulletin eacutelectronique 36

Options de courriel 39



__________________ __________________ __________________

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visibiliteacute












































































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efficaciteacute




























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gt Bulletins



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LePageraquo)




services
























Canada 34 108 800 17 357 680 509


Alberta 3 720 900 1 903 460 512

Saskatchewan 1 045 600 483 720 463

Manitoba 1 235 400 556 900 451

Ontario 13 210 700 6 837 240 517

Queacutebec 7 907 400 3 649 120 461
















30 derniers jours













2008 2009 2010

Twitter 0 3 11





TOTAL 26 24 28










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relations
















maison Pourquoi)










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courtiersagents












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Client














efficace

















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lheure du lunch




















social



(ou 1 bon billet)





semaine)

Visuel



et danciens amis



contenus




professionnel

Textuel






sur Twitter)



et professionnel


Informatif



personnel




de vous attirer des

recommandations


renseignements


entre entreprises








Profil personnel



Page commerciale




personnel)

LES P

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vous






personnel









statut agrave jour



commerciale


personnaliseacutee

LES C

ON

TRE











reacuteseau social)





affaires































que vous verrez





Chaque jour


potentielles



commerciale









personnes


et 1 commercial)





Chaque semaine




























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0 10 20 30 40 50






















sujet de latelier




Victoria






























souper



les gens que la



certaines personnes


Je vois ici quils

partagent un

contenu


jaimerais

probablement

lire






















































maison Pourquoi








premier

Autres questions

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Yelpca)




















Facebook

Twitter

LinkedIn

















modifications



Facebook

Twitter

LinkedIn

Hootsuite

Google Analytique














Facebook




votre profil)

Obtenez une URL






page commerciale)








liste damis




mises agrave jour










recevoir un message








donneacutee










dun ami




dadeptes compte



pour votre page

commerciale

Twitter















20 personnes





une fois par jour








LinkedIn






LinkedIn





Royal LePage









jour sur LinkedIn
















centre de marketing



projets


marketing








9h agrave 18h (HNE)






Coordonneacutees



















Photo






5 Cliquez Ouvrir

6 Cliquez Envoyer



bord de la photo








courriel




le reacuteseau RLP






(1-877-RLP-4545)





















1 Cliquer sur Voir

Disposition pour


la disposition des

photos comme sur

page 1 de ce guide



votre projet



1 Cliquez Suivant









Page 3 (Texte)


les commentaires









les commentaires






orthographiques
















drsquoimprimassions




page)































drsquoexpressions




agrave gauche







bulletin









OU









votre bulletin




1 Cliquer sur Voir

Disposition pour


la disposition des

photos comme sur

page 1 de ce guide



votre projet



1 Cliquez Suivant








ordinateur




7 Cliquez Suivant

Page 3 (Photos)






4 Cliquez Suivant

Page 4 (Texte)



les commentaires




















Photo 1



gif ou png)






Titre et Remarque 1











1 Cliquez sur






Options de courriel
























de votre projet


























9h agrave 18h (HNE)



Mot de passe __________________________________



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visibiliteacute












































































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efficaciteacute




























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gt Bulletins



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LePageraquo)




services
























Canada 34 108 800 17 357 680 509


Alberta 3 720 900 1 903 460 512

Saskatchewan 1 045 600 483 720 463

Manitoba 1 235 400 556 900 451

Ontario 13 210 700 6 837 240 517

Queacutebec 7 907 400 3 649 120 461
















30 derniers jours













2008 2009 2010

Twitter 0 3 11





TOTAL 26 24 28










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sujets



relations
















maison Pourquoi)










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courtiersagents












suivent







votre site Web














renseignements














mensuelle










tournante









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Client














efficace

















texte





lheure du lunch




















social



(ou 1 bon billet)





semaine)

Visuel



et danciens amis



contenus




professionnel

Textuel






sur Twitter)



et professionnel


Informatif



personnel




de vous attirer des

recommandations


renseignements


entre entreprises








Profil personnel



Page commerciale




personnel)

LES P

OU

R




vous






personnel









statut agrave jour



commerciale


personnaliseacutee

LES C

ON

TRE











reacuteseau social)





affaires































que vous verrez





Chaque jour


potentielles



commerciale









personnes


et 1 commercial)





Chaque semaine




























0 10 20 30 40 50







0 10 20 30 40 50






















sujet de latelier




Victoria






























souper



les gens que la



certaines personnes


Je vois ici quils

partagent un

contenu


jaimerais

probablement

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maison Pourquoi








premier

Autres questions

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Yelpca)




















Facebook

Twitter

LinkedIn

















modifications



Facebook

Twitter

LinkedIn

Hootsuite

Google Analytique














Facebook




votre profil)

Obtenez une URL






page commerciale)








liste damis




mises agrave jour










recevoir un message








donneacutee










dun ami




dadeptes compte



pour votre page

commerciale

Twitter















20 personnes





une fois par jour








LinkedIn






LinkedIn





Royal LePage









jour sur LinkedIn
















centre de marketing



projets


marketing








9h agrave 18h (HNE)






Coordonneacutees



















Photo






5 Cliquez Ouvrir

6 Cliquez Envoyer



bord de la photo








courriel




le reacuteseau RLP






(1-877-RLP-4545)





















1 Cliquer sur Voir

Disposition pour


la disposition des

photos comme sur

page 1 de ce guide



votre projet



1 Cliquez Suivant









(Texte)


les commentaires









les commentaires






orthographiques
















drsquoimprimassions




page)































drsquoexpressions




agrave gauche







bulletin









OU









votre bulletin




1 Cliquer sur Voir

Disposition pour


la disposition des

photos comme sur

page 1 de ce guide



votre projet



1 Cliquez Suivant








ordinateur




7 Cliquez Suivant

Page 3 (Photos)






4 Cliquez Suivant

Page 4 (Texte)



les commentaires




















Photo 1



gif ou png)






Titre et Remarque 1











1 Cliquez sur






Options de courriel
























de votre projet


























9h agrave 18h (HNE)



Mot de passe __________________________________












visibiliteacute












































































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gt Bulletins



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LePageraquo)




services
























Canada 34 108 800 17 357 680 509


Alberta 3 720 900 1 903 460 512

Saskatchewan 1 045 600 483 720 463

Manitoba 1 235 400 556 900 451

Ontario 13 210 700 6 837 240 517

Queacutebec 7 907 400 3 649 120 461
















30 derniers jours













2008 2009 2010

Twitter 0 3 11





TOTAL 26 24 28










nest pas









sujets



relations
















maison Pourquoi)










sociaux












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courtiersagents












suivent







votre site Web














renseignements














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Web








Client














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lheure du lunch




















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(ou 1 bon billet)





semaine)

Visuel



et danciens amis



contenus




professionnel

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sur Twitter)



et professionnel


Informatif



personnel




de vous attirer des

recommandations


renseignements


entre entreprises








Profil personnel



Page commerciale




personnel)

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vous






personnel









statut agrave jour



commerciale


personnaliseacutee

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que vous verrez





Chaque jour


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Chaque semaine




























0 10 20 30 40 50







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sujet de latelier




Victoria






























souper



les gens que la



certaines personnes


Je vois ici quils

partagent un

contenu


jaimerais

probablement

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maison Pourquoi








premier

Autres questions

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Yelpca)




















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Hootsuite

Google Analytique














Facebook




votre profil)

Obtenez une URL






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liste damis




mises agrave jour










recevoir un message








donneacutee










dun ami




dadeptes compte



pour votre page

commerciale

Twitter















20 personnes





une fois par jour








LinkedIn






LinkedIn





Royal LePage









jour sur LinkedIn
















centre de marketing



projets


marketing








9h agrave 18h (HNE)






Coordonneacutees



















Photo






5 Cliquez Ouvrir

6 Cliquez Envoyer



bord de la photo








courriel




le reacuteseau RLP






(1-877-RLP-4545)





















1 Cliquer sur Voir

Disposition pour


la disposition des

photos comme sur

page 1 de ce guide



votre projet



1 Cliquez Suivant









Page 3 (Texte)


les commentaires







(Visualiser 1)


les commentaires






orthographiques
















drsquoimprimassions




page)































drsquoexpressions




agrave gauche







bulletin









OU









votre bulletin




1 Cliquer sur Voir

Disposition pour


la disposition des

photos comme sur

page 1 de ce guide



votre projet



1 Cliquez Suivant








ordinateur




7 Cliquez Suivant

Page 3 (Photos)






4 Cliquez Suivant

Page 4 (Texte)



les commentaires




















Photo 1



gif ou png)






Titre et Remarque 1











1 Cliquez sur






Options de courriel
























de votre projet


























9h agrave 18h (HNE)



Mot de passe __________________________________






















































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efficaciteacute




























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gt Bulletins



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LePageraquo)




services
























Canada 34 108 800 17 357 680 509


Alberta 3 720 900 1 903 460 512

Saskatchewan 1 045 600 483 720 463

Manitoba 1 235 400 556 900 451

Ontario 13 210 700 6 837 240 517

Queacutebec 7 907 400 3 649 120 461
















30 derniers jours













2008 2009 2010

Twitter 0 3 11





TOTAL 26 24 28










nest pas









sujets



relations
















maison Pourquoi)










sociaux












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courtiersagents












suivent







votre site Web














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lheure du lunch




















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semaine)

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professionnel

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Informatif



personnel




de vous attirer des

recommandations


renseignements


entre entreprises








Profil personnel



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