IKEA présente des résultats stimulants, au-dessus du marché du meuble, avec un chiffre d’affaires stable de 2,385 milliards d’euros FY14*. IKEA conforte sa position de leader de l’ameublement avec 17,9 % de parts de marché.**

Pour sa stratégie FY15-FY17, IKEA enrichit son expérience client avec plus de prix bas, d’innovations et de solutions développement durable. L’enseigne accélère son plan d’expansion avec 7 ouvertures d’ici 2017 et investit 600 millions d’euros, crée 1 300 emplois et développe les compétences de ses collaborateurs.

« Nous sommes fiers de nos réalisations en FY14. Nous avons inversé la tendance avec un chiffre d’affaires stable, augmenté le nombre de visiteurs et ouvert notre 30e magasin à Clermont- Ferrand. Ceci est possible grâce aux talents de nos collaborateurs. Nous sommes confiants dans l’avenir. Pour satisfaire nos clients, nous allons accélérer le rythme de notre expansion pour être à moins d’une heure de 80 % des Français, baisser encore plus nos prix et

poursuivre nos innovations ! » a déclaré Stefan Vanoverbeke, Président Directeur Général de IKEA France.

• Bilan FY14 : l’année des réalisations

• Des chiffres stables 2,385 milliards d’euros de CA17,9 % de parts de marché

• Encore plus de clients au rendez-vous : + 2 % de visiteurs en magasins +15 % de visiteurs sur IKEA.fr + 10 % de membres IKEA Family

• Une ouverture de magasin à Clermont-Ferrand et une rénovation à Lomme (près de Lille)

• Des espaces pré-ado aménagés en magasin et le lancement de METOD, la nouvelle offre de cuisines

• 400 nouveaux collaborateurs

IKEA INVERSE LA TENDANCEIKEA accélère le rythme de développement de son expansion, du renouvellement de son offre et du déploiement de ses services pour satisfaire toujours plus de clients. IKEA recrute 1 300 collaborateurs et investit 600 millions d’euros.

COMMunIqué DE PrESSE 14 OCTOBrE 2014

• Stratégie FY15 – FY17 : IKEA accélère le rythme pour satisfaire toujours plus ses clients

• Une expérience client enrichie, plus responsable et une accessibilité élargie– Des prix encore plus bas pour contribuer au pouvoir d’achat des

Français– Les espaces chambre et salle de bain mis à l’honneur en

FY15 avec des showrooms réaménagés. Sept collections limitées prévues dans l’année pour vitaliser l’offre

– Plus de services pour faciliter la vie des clients et leur faire gagner du temps, comme l’arrivée de la 3G dans les magasins, le paiement sans contact et le self-scanning avec smartphone

– « Durable & Vous », un programme pour accompagner les consommateurs à adopter un mode de vie plus durable, tout en faisant des économies.

• Un plan d’expansion accéléré– 600 millions d’euros d’investissements – 7 ouvertures (Bayonne, Mulhouse, Orléans, Vénissieux,

Perpignan, nice et Le Mans) dont 2 prévues en 2015 (Mulhouse le 29 Juillet et Bayonne le 26 Aout)

– 2 rénovations (Plaisir, Paris nord) – Une démarche d’éco-conception des nouveaux magasins,

avec l’intégration d’innovations technologiques, comme par exemple l’installation de panneaux photovoltaïques.

Ces actions s’inscrivent dans la stratégie de l’enseigne qui vise 40 magasins pour être à moins d’une heure de 80 % des Français d’ici 2020.

• Une vraie démarche de valorisation des collaborateurs– IKEA prévoit 1 300 créations

d’emplois d’ici FY17, notamment grâce à l’ouverture de 7 nouveaux magasins

– IKEA développe de nouveaux programmes de formation : Talent days pour l’échange d’expérience, Leadership pour les managers, et une classe IKEA dédiée à l’aménagement intérieur en partenariat avec une école de design.

IKEA est une entreprise solide qui croit dans le marché français. La pertinence de son concept de design démocratique se vérifie avec un nombre de visiteurs en hausse et en étant élue enseigne d’ameublement préférée des Français par le cabinet OC&C pour la 4e année. IKEA veut aller encore plus loin et atteindre 35 millions de clients satisfaits d’ici 2020.

* FY : exercice du 1er septembre au 31 août** Source IPEA 2013

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Acteur incontournable du marché du meuble en France, IKEA investit en FY15 dans la baisse des prix et fait évoluer son offre chambre et salle de bain.

IKEA enrichit l’expérience client et donne plus de vitalité avec un assortiment renouvelé et des collections limitées.Ces projets vont contribuer à atteindre l’objectif de IKEA de 35 millions de clients satisfaits d’ici 2020.

• IKEA baisse encore plus ses prix basEn réponse au contexte économique, IKEA s’adapte aux

besoins des clients, agit et baisse encore ses prix bas ! Cela concerne des références incontournables comme des armoires, des lits, des canapés, des plaques à induction, des ampoules LED… Par exemple, la commode trois tiroirs TARVA passe de 89€ à 69€ et le cadre de lit BRIMNES passe lui de 199€ à 149€.

IKEA maîtrise l’ensemble de la chaine de valeurs, de la conception d’un produit à la vente : c’est ce qui lui permet de maîtriser ses coûts. Cette politique de prix baissés renforce le concept de

design démocratique de IKEA qui vise à améliorer le quotidien du plus grand nombre en proposant une vaste gamme d’articles d’ameublement esthétiques et fonctionnels au prix le plus bas.

• Une offre dynamique et pleine de vitalité IKEA fait évoluer 20 % de son assortiment tous les ans et propose en plus 7 collections limitées pour offrir plus de solutions, de vitalité et d’inspiration à ses millions de clients.

Cette année, l’enseigne se concentre plus particulièrement sur deux univers de la maison : la chambre et la salle de bain et a investit dans le réaménagement des trois quarts de ces ambiances en magasin pour donner plus d’inspiration.

Pour adapter son offre en fonction des besoins de ses consommateurs, IKEA veille à connaître et anticiper leurs besoins et leurs rêves. L’enseigne a mené cette année

PlUs dE PrIx bAs, PlUs dE vItAlIté, PlUs dE sErvIcEs Et PlUs dE solUtIons dévEloPPEmEnt dUrAblE PoUr lEs clIEnts !

EXPERT EN AMÉNAGEMENT DE LA MAISON 14 OCTOBRE 2014

ChIFFRES CLÉS

9 500 références

20 % de l’offre évolue chaque année

7 collections limitées

14,1 millions de catalogues distribués en France

600 visites dans les foyers français pour recueillir des informations sur les habitudes et modes de vie des consommateurs. IKEA effectue également de nombreuses études comme « Life at home – how a good day start » sur la routine matinale des habitants de huit grandes villes dans le monde pour connaître les besoins de ses consommateurs.

• IKEA innove et facilite l’expérience clientsIKEA fait évoluer ses services en magasin pour améliorer son expérience client et offrir une accessibilité élargie.

IKEA déploie ses services existants et en propose de nouveaux avec, par exemple, la reprise des canapés et matelas à domicile qui va être mise en place d’ici la fin 2014. IKEA étend

à l’ensemble de ses magasins son application de self-scanning avec smartphone qui permet de gagner du temps au moment du passage en caisse en scannant les codes-barres des produits tout au long de la visite. L’enseigne permet également, via l’application IKEA, de recevoir sa liste d’achat avec les indications d’emplacement des références. IKEA a l’ambition de déployer son service « click & collect » dans tous ses magasins.

• des solutions pour un mode de vie plus durable à la maisonDans le cadre de sa stratégie développement durable « People & Planet Positive », IKEA propose toute une gamme de solutions pour adopter un mode de vie plus durable comme des robinets mitigeurs, des plaques à induction, des poubelles de tri…

Cette année IKEA lance également « Durable & Vous », un nouveau programme pour accompagner les consommateurs à adopter un mode de vie plus durable à la maison et à réaliser des économies chaque mois.

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IKEA accélère son plan d’expansion ambitieux et maintient son objectif de 40 magasins d’ici 2020 pour être à moins d’une heure de 80 % des Français.

L’enseigne prévoit 7 ouvertures d’ici 2017, dont 2 en 2015, avec un investissement de 600 millions d’euros. Ce plan d’expansion permet à IKEA de se rapprocher des Français et d’atteindre son objectif de 35 millions de clients satisfaits.

L’implantation de IKEA se poursuit dans une dynamique de création d’emplois et d’éco-conception de ses magasins.

• 40 magasins en 2020 pour se rapprocher des FrançaisAvec l’accélération de son expansion, IKEA confi rme sa volonté de se rapprocher des Français et de faciliter l’accès à ses magasins.

Après l’ouverture de son 30e magasin à Clermont-Ferrand en août 2014, IKEA prévoit 7 ouvertures à

Bayonne, Mulhouse, Orléans, Vénissieux, Le Mans, Perpignan et Nice d’ici 2017.

L’enseigne va également faire des rénovations importantes pour ses magasins de Paris Nord et Plaisir. Elles permettront aux magasins existants de bénéfi cier des dernières innovations technologiques.

IKEA réfl échit également à l’implantation d’un point de vente dans Paris intra-muros pour faciliter l’accès à son offre aux personnes vivant en centre-ville.

• 1 300 créations d’emplois prévues grâce à l’ouverture de nouveaux magasinsChaque magasin IKEA représente un atout pour la croissance locale avec de nombreuses créations d’emplois locaux directs et aussi indirects en faisant appel à des prestataires de la région pour son bon fonctionnement. A Clermont-Ferrand par exemple, 180 emplois ont été créés, auxquels s’ajoutent 50 emplois indirects.

IKEA ACCÉLÈRE SON DÉPLOIEMENT !DEUX NOUVEAUX MAGASINS EN 2015

EXPANSION14 OCTOBRE 2014

CHIFFRES CLÉS

600 millions d’euros d’investissements

40 magasins en 2020

7 ouvertures de magasins d’ici 2017

2015 Bayonne, Mulhouse

2016/2017 Orléans, Vénissieux, Nice, Le Mans et Perpignan

2 rénovations à Plaisir et Paris Nord en 2015/2016

• L’éco-conception des magasins au cœur de la stratégie d’expansionFidèle à son objectif d’indépendance énergétique d’ici 2020, pour chaque nouvelle implantation, IKEA veille à l’éco-conception de ses magasins en utilisant de nouveaux procédés technologiques, et installe des panneaux photovoltaïques pour couvrir leur consommation.

Par exemple, à Clermont-Ferrand, une dalle active est en test pour un rayonnement réversible chaud/froid ou encore des toitures vitrées pour une ventilation et un éclairage optimal. Les magasins sont également vigilants à leur consommation de déchets et ont atteint un taux de tri de leurs déchets de 85 % en FY14.

Attentive à sa politique de transport, IKEA prévoit, en 2015, d’effectuer 100 % de ses livraisons dans Paris avec des véhicules à énergie non fossile.

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Des millions de clients satisfaits, c’est avant tout s’assurer du bon développement des compétences et du bien-être des collaborateurs. Portée par des valeurs fortes, la politique RH de IKEA continue de s’enrichir avec de nouveaux dispositifs et d’importants investissements consacrés à la formation et au développement des compétences, le tout dans un contexte de dialogue social fructueux. IKEA maintient ses objectifs de recrutement grâce, notamment à son plan d’expansion et prévoit 1 300 créations d’emplois d’ici FY17*.

• IKEA recrute IKEA travaille en partenariat avec les antennes locales de Pôle Emploi et effectue environ 70 % des recrutements pour les postes non encadrants via la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS). Elle favorise l’égalité des chances en valorisant les capacités et aptitudes individuelles via la reproduction d’exercices basés sur les postes de travail.

• IKEA développe les compétencesPour IKEA, chaque collaborateur est vu

comme un talent. Afin de les soutenir et de développer leurs compétences, l’enseigne investit dans la formation. Elle y a dédié 4,1 % de la masse salariale en FY14 (le minimum légal est de 1,6 %). Pour partager les expériences et bien connaître ses collaborateurs, IKEA lance les « Talent days » dans l’ensemble de ses magasins. Pendant 8 jours, les collaborateurs pourront échanger avec la direction qui se rendra sur le terrain, pour partager ses expériences, et voir les opportunités d’évolution. Un programme de formation de 6 jours sur le leadership est également en cours de déploiement pour les 1 200 managers. Autre mesure, 25 coachs internes vont accompagner le développement des potentiels en phase avec les valeurs de l’entreprise.IKEA encourage l’alternance, l’investissement dans les compétences et le partage d’expérience grâce à des programmes comme la masterclass ComAm, un partenariat avec une classe de 26 élèves dédiée au merchandising d’espaces intérieurs dans une école de design. Neuf magasins accueillent les étudiants. D’une manière générale, IKEA favorise également l’évolution interne. Grâce à un plan de succession, deux tiers des directeurs de ses magasins sont issus d’un programme de développement interne.

IKEA CréE 1 300 EmploIs ET vAlorIsE sEs CollAborATEurs

RESSOURCES HUMAINES 14 OCTOBRE 2014

CHIFFRES CléS

9 700 collaborateurs Meubles IKEA France en FY14 (année fiscale)

1 300 créations d’emplois d’ici 2017

4,1 % de la masse salariale investie dans la formation FY14

• une politique salariale avantageuseIKEA veille à garantir le pouvoir d’achat de ses salariés avec une politique salariale attractive et juste, située au-dessus de la moyenne de la distribution spécialisée. En 2014, IKEA a pris de nouveaux engagements avec TACK!, un programme de loyauté sous forme de contribution pour la retraite de ses collaborateurs.Parmi les avantages de sa politique salariale, IKEA propose aussi un 13ème mois, une prime après 2 ans d’ancienneté, un bonus annuel basé sur la performance du magasin qui peut s’élever jusqu’à 1,3 mois de salaire, une prise en charge de 60 % de la mutuelle et un restaurant d’entreprise avec des repas équilibrés pour 2,50€ seulement.

• un dialogue social fructueux et de nouveaux accordsIKEA entretient des relations sociales de qualité avec ses partenaires sociaux et veille à maintenir le dialogue. Ces

bonnes relations ont permis de signer des accords et d’offrir de nouveaux avantages aux collaborateurs.

En 2014, les NAo (Négociations Annuelles obligatoires) ont été signées à l’unanimité avec les 5 organisations syndicales et ont notamment permis l’augmentation du salaire de base en moyenne de +1,6 % de la masse salariale et une prime de 400€. Pour améliorer l’organisation du travail de ses collaborateurs, l’enseigne a également signé un accord sur le temps partiel. Il prévoit une durée minimum de 25h hebdomadaires, au-delà de la législation qui impose 24h.

• une politique rH nourrie par des valeurs fortesIKEA veille à traiter l’ensemble de ses collaborateurs sur un pied d’égalité. Cette année, l’entreprise a signé son 3e accord handicap et compte 6 % de personnes en situation de handicap. IKEA est attentif à la parité homme/femme et applique un principe d’égalité pour les salaires et les postes avec, par exemple, 40 % de directrices. Enfin, IKEA est signataire depuis cette année de la charte de la monoparentalité, en partenariat avec l’association K d’urgence, qui apporte plus de souplesse aux parents isolés dans l’organisation du temps de travail.la politique RH de IKEA est nourrie par des valeurs fortes partagées et respectées dans l’ensemble du groupe : le désir constant de se renouveler, rester réaliste, la volonté de donner et de prendre des responsabilités, oser être différent, montrer l’exemple, toujours être en chemin, l’appartenance et l’enthousiasme, la simplicité, l’humilité et la conscience des coûts.

* FY : Fiscal Year : court du 1er septembre au 31 aout

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IKEA a toujours veillé à ce que le développement durable soit au cœur de sa stratégie et est très attentive à l’impact de ses activités sur l’environnement et sur les personnes qui l’entourent.

La stratégie développement durable du groupe IKEA « People & Planet Positive » s’articule autour de trois piliers :• Proposer des produits et solutions pour adopter un mode

de vie plus durable à la maison,• Obtenir son indépendance en matière d’énergie et de

ressources d’ici 2020,• Améliorer le quotidien des personnes et des communautés.

• IKEA donne les clés d’un mode de vie plus durable à la maison accessible à tous, sans compromis !D’une manière générale, l’enseigne intègre systématiquement l’éco-conception dans le développement de ses produits et applique les principes de la construction durable, en investissant notamment dans des procédés technologiques innovants pour réduire l’empreinte énergétique de ses magasins. Au quotidien, IKEA propose aux

consommateurs des produits et solutions qui les aident à diminuer leur consommation

d’eau, d’énergie, à mieux trier leurs déchets et à moins gaspiller. Les magasins présentent, par exemple, des produits éco-conçus fabriqués à partir de papier ou plastique recyclés, ou de ressources renouvelables gérées durablement (coton, bois). Ils mettent en place des services, comme la reprise des anciens meubles, un système de navettes de bus gratuites entre les centres-villes et certains magasins, les bornes de recharge rapide gratuite pour véhicules électriques dans tous les magasins, le service de livraison zéro émission dans Paris intra-muros… IKEA se lance également dans l’économie circulaire avec son premier produit SKRUTT, un sous-main fabriqué à partir du recyclage de certains déchets plastiques des magasins IKEA.

Aujourd’hui, IKEA souhaite aller encore plus loin et jouer un rôle de « facilitateur » auprès des consommateurs pour les inciter à adopter, simplement, un mode de vie plus durable à la maison. IKEA se veut être la destination de référence pour y trouver les produits et solutions. Avec « Durable & Vous », IKEA donne les clés pour accompagner ses collaborateurs et ses clients à diminuer leur consommation d’eau, d’énergie et à

FACILITER uN MODE DE VIE PLuS DuRABLE A LA MAISON POuR LE PLuS GRAND NOMBRE

DÉVELOPPEMENT DURABLE14 OCTOBRE 2014

ChIffRES CLÉS

1,3 millions d’euros donnés par ikea France en soutien à ses partenaires associatifs

85 % de taux de tri des déchets

76 % de nos besoins sont couverts par des énergies renouvelables produites par ikea

100 % des livraisons Paris intra-muros effectuées avec des véhicules à énergie non fossiles.

mieux trier leurs déchets pour moins gaspiller et ainsi potentiellement réaliser des économies*. fondé sur le principe de partage d’expériences, ce nouveau programme répond au souhait de 86 % des français**.

Concrètement, les foyers participants à ce programme bénéficieront de la visite d’un coach expert en efficacité environnementale pour identifier leurs besoins et les équiper de produits et de solutions IKEA d’un montant de

500 €. Pour la première année du programme, 230 foyers participeront à cette expérience. Pour partager les bonnes pratiques avec le plus grand nombre et avoir un maximum d’impact, IKEA va lancer une plateforme collaborative et interactive en ligne où les participants pourront présenter et s’échanger les trucs et astuces à adopter. Des ateliers « découverte des éco-gestes » ainsi que des événements seront organisés tout au long de l’année dans l’ensemble des magasins participants.

• La COP21 pour agir contre le changement climatique

Dans le cadre de sa politique développement durable « People & Planet Positive », dont l’un des objectifs est l’indépendance énergétique à horizon 2020, IKEA sera mobilisé en novembre

2015 à la COP21, pour démontrer l’intégration des enjeux du changement climatique à sa stratégie d’entreprise. IKEA est membre fondateur de SOLuTIONS COP 21, une initiative qui réunit plusieurs acteurs (entreprises, associations et secteur public) en amont de la COP21, pour présenter au grand public des solutions en faveur de la lutte contre le réchauffement climatique.IKEA souhaite inciter, faciliter et rendre accessible l’adoption de modes de vie plus durables à la maison.

• Aider les populations dans le besoinIKEA met en place de nombreuses actions solidaires avec ses partenaires à un niveau international (UNICEf, WWf et UNhCR) et à un niveau national (ONf, fondation Abbé Pierre) pour contribuer à améliorer les conditions de vie des personnes et des communautés. L’enseigne s’assure également de l’éthique et des conditions de travail de ses sous-traitants via son code de conduite « IWAY ». Des contrats et audits permettent d’établir des relations de long terme avec ses partenaires.

* Selon une expérience similaire réalisée auprès de 9 foyers en Suède qui ont économisé 20% sur leur facture énergétique

** Source Linpincott 2011

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