Gestion 3 ( Leadership)

Philip Grenon Automne 1999

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Theme VI: Theme VI: GestionGestion

La Motivation dans l’entreprise

La directionLa direction

Les activités propres à la direction

permettent la transmission de la finalité

et de la mission de l’entreprise.

La direction est l’influence que

doivent exercer les dirigeants sur

les employés. C’est une activité essentiellement basée

sur les relations interpersonnelles.


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DéfinitionDéfinition

La direction est une activité qui vise à stimuler et

à influencer positivement les

ressources humaines de l'entreprise, de sorte

que celles-ci offrent leur collaboration active à la

réalisation des objectifs fixés préalablement.


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La motivationLa motivation

La motivation est un état intrinsèque à l'individu qui l'incite à se comporter dans un sens désiré.

Processus complexe :

Qu'est-ce qui le motive ?

Comment motiver?

Situation Motivation Comportement Satisfaction

Groupe de discussion

Aimerdiscuter

discuter Aimer ça

! Satisfaction = plaisir qui découle du comportement ( motivation)


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Qu'est-ce qui motive ?Qu'est-ce qui motive ?

Théorie de Maslow

BesoinsD‘auto-réalisation

Besoins de reconnaissance

Besoins sociaux

Besoins de sécurité

Besoins physiologiques


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La pyramide de MaslowLa pyramide de Maslow

1. Besoins Physiologiques :Besoins reliés au

fonctionnement du corps humain.

Besoinsd'auto-réalisation


Besoins sociaux




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2. Besoins de sécurité :

Besoin de se protéger contre les

agressions d’ordre physique,

psychologique et économique.



Besoins sociaux




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3. Besoins sociaux :

Besoin d’amour et d’amitié de la part

des autres. Acceptation et

appartenance à un groupe



Besoins sociaux




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4. Besoins de reconnaissance: (égocentrique)

Besoin d’avoir du pouvoir sur les

autres, de se faire respecter et d’être

capable d’influencer et de

convaincre ses amis ou ses

collègues de travail.



Besoins sociaux




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5. Besoins d'auto-réalisation :

Les besoins les plus élevés. La

personne cherche à s’accomplir.



Besoins sociaux




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Quelques règlesQuelques règles

Hiérarchie des besoins : on ne satisfait un

besoin supérieur que lorsque les besoins

inférieurs le sont déjà.

La motivation se trouve dans les besoins à

satisfaire.

Chaque personne est concentrée sur un type

de besoin que le gestionnaire doit apprendre

à reconnaître.


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Comment motiver ?Comment motiver ?

Incitatifs monétaires : participation aux profits sous

des formes variées (+ la reconnaissance que ça

suppose)

Incitatifs de comportement : signe de reconnaissance

verbale ou physique

Enrichissement des tâches : rendre les tâches plus

diversifiées et plus intéressantes ( élargissement)

Favoriser les comportements de type Y ou les

gestionnaires du système 4 : travail d'équipe,

délégation, collaboration


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Style de gestionStyle de gestion

Chaque gestionnaire a un style de gestion

qui lui est propre et qui détermine dans une

certaine mesure quel type de relation il peut

espérer développer et entretenir avec ses

employés.


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Utilité des théories du styleUtilité des théories du style

Puisque c’est par la direction que se

transmettent la mission, la stratégie et les

objectifs de l’entreprise, il est important pour

les dirigeants de connaître les styles de

gestion qui cadrent le mieux avec

l’orientation de l’entreprise.


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Trois théories portant surTrois théories portant surles styles de gestionles styles de gestion

Les théories X et Y , de McGregor

La grille de gestion de Blake et Mouton


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Théories X et Y de McGregorThéories X et Y de McGregor

Théorie X :

façon de diriger orientée par des postulats négatifs sur les

employés (paresse; besoin de contrôle; pas d'ambition)

• donc le gestionnaire favorise une direction et une surveillance

strictes et sévères

Théorie Y :

façon de diriger orientée par des postulats positifs sur les

employés (volonté; autonomie; ambition; créativité)

• donc le gestionnaire favorise la participation et le travail d'équipe


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Limites des théories X et YLimites des théories X et Y

Un même gestionnaire peut avoir des

comportements X ou Y selon les situations.

Théories basées sur un postulat de causalité

unidirectionnelle du patron vers les

employés (c’est le comportement du patron

qui amène la réaction des employés). Or, il

arrive que la causalité soit inversée).


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1 2 3 4 5 6 7 8 9

La grille des styles de gestionLa grille des styles de gestionde Blake & Moutonde Blake & Mouton

Style 1,9

Style 1,1

Style 5,5

Style 9,9

Style 9,11

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3

4

5

6

7

8

9

Inté

rêt p

our

le fa

cteu

r hu

mai

n

Intérêt pour le facteur production

Production etrelations humaines«intégrateur»

Production «autoritaire»

RelationsHumaines«social»

Laisser-faire

«Compromis»


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5 types de styles de gestion5 types de styles de gestionselon Blake et Moutonselon Blake et Mouton

Style 1,1 : gestion « laisse-faire»

faible intérêt pour les 2 facteurs, éviter les ennuisStyle 1,9 : gestion «social»

intérêt élevé pour les relations humaines, qualité de l'environnement de

travailStyle 9,1 : gestion «autoritaire»

intérêt élevé pour la production, le personnel est une ressource comme

une autreStyle 5,5 : gestion «de compromis»

intérêt équilibré, tente d'harmoniser si possibleStyle 9,9 : gestion «démocrate» ou «intégrateur»

intérêt élevé pour les 2 facteurs, développer une équipe solidaire pour

être efficace


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Le leadershipLe leadership

Le leadership est la capacité d'influencer,

par les relations interpersonnelles, les

comportements des subordonnés dans le but

d'atteindre les objectifs fixés par la direction

de l’entreprise

Pouvoir informel donné par la base, ceux qui ont

le goût de suivre le leader ( pouvoir formel du

gestionnaire, l’autorité hiérarchique)


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Qui peut-être le leader ?Qui peut-être le leader ?

Difficile à prévoir

Un gestionnaire n'est pas forcément leader, et vice-

versa

Combinaison d'éléments selon les situations:

personnalité des leaders et des suiveurs

qualités personnelles

événements


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Comparaison entre les caractéristiques Comparaison entre les caractéristiques

d’un gestionnaire et d’un leaderd’un gestionnaire et d’un leader Gestionnaire Leader

- administre- copie- assure le maintien de l’organisation- s’intéresse au système et structures- contrôle- envisage les choses à CT- se demande quand et comment- fixe son attention sur le bénéfice net- imite- accepte le statu quo- se comporte en bon petit soldat- fait bien les choses

- Innove- original- fait progresser l’organisation

- s’intéresse surtout aux gens

- inspire - envisage les choses à LT- se demande quoi et pourquoi- fixe son attention sur l’horizon

- crée- remet le statu quo en question- prend ses propres décisions- prend les bonnes initiatives

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