Formation média sociaux - journalisme - MÉDIA TRANSCONTINENTAL

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MÉDIAS SOCIAUX ET JOURNALISME

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  • 1. MDIAS SOCIAUX ET JOURNALISME

2. MDIAS SOCIAUX ET JOURNALISMEPourquoi et comment les mdias sociaux ?Profil des usagers.Plateformes et fonctionalits cls.La technologie: invisible et humaine.Outils et mthodologie : tableau de bordAteliers pratiques: TWITTER 3. Qui suis-je?RADU ZMEUREANU parcours marketing - agence web mdias web // e-commerce // applications je ne suis pas un guru zmeureanu 4. http://twitter.com/journalistesmed 5. Tweetdeck.com 6. PARTIE 1:Pourquoi et comment les mdias sociaux ? 7. Quelques chiffres. 8. Rumeurs et crdibilithttp://www.buzzfeed.com/percival/mcdonalds-african-american-tax-1v0u 9. Un combat: le temps pass avec lusagerhttp://www.businessinsider.com/chart-of-the-day-facebook-vs-the-rest-of-the-web-2011-6http://blog.websourcing.fr/etude-15-pourcent-temps-reseaux-sociaux/ 10. CSA : Facebook et Twitter interdits dantenneLe Conseil de Surveillance de laudiovisuel a dcid samedi que citer le nom des rseaux sociaux Facebook et Twitter est dsormais interdit sur les ondes radiophoniques ettlvisuelles. Citer Facebook et Twitter est dsormais interdit sur les ondes franaises.http://www.francesoir.fr/people-tv/television-media/csa-facebook-et-twitter-interdits-d-antenne-105711.htmlhttp://www.france24.com/fr/20110606-facebook-twitter-france-conseil-superieur-audiovisuel-csa-interdiction-presse-anglophone-blogs 11. Facebook est clair sur ses ambitions Aprs des mois de discussion avec le congrs amricain, Facebook informe ce dernier quil va finalement partager les information personnelles, y compris les numros de tlphone de ses usagers avec des tiers. 12. Outil considrer:http://www.unsubscribe.com/ 13. PARTIE 2:Profil des usagers 14. Focus TwitterPlus de 190,000,000 comptesPrs de 400,000 nouveaux comptes par jour320,000 applications disponibles (photos, cartes, etc.)96,000,000 visiteurs uniques par mois55,000,000 tweets par jourmais...40% des usagers nont jamais partag un tweet20% des comptes nont aucun abonnStatistiques publies entre Avril et Octobre 2010 Twitter Ad Success Far From Guaranteed - IBD -Investors.com http://bit.ly/ayjOjh Twitter Now Getting More Trafc Than MySpacehttp://on.mash.to/bt688f This 25 infographic explores Twitter s growth and over the past four years 15. Tous les usagers ne sont pas gauxCreators 24% Publient un blogue, des pages web.Conversationalists 33% Mettent jour rgulirement des status sur FB et/ou Twitter.Critics37%Participent dans des forums et des blogues. Utilisent les ls RSS, les agrgateurs et votent pour leurs sites Collectors20% favoris. Ont des prols et visitent rgulirement les sites de rseaux Joiners 59%sociaux.Spectators 70%Consomment beaucoup de contenu des blogues, vidos.Inactives17%Ne font rien.http://forrester.typepad.com/groundswell/2010/01/conversationalists-get-onto-the-ladder.html 16. Dans le MondeFACEBOOKEurope: 207 483 540 membres(25%)Amrique du Nord: 205 631 300 membres(38%)Asie: 166 508 580 membres(4,3%)Amrique du Sud:80 936 140 membres(20%)Afrique:30 482 820 membres (3%)Ocanie:12 857 900 membres (37%)http://searchenginewatch.com/article/2064680/Social-Media-Around-the-World-Current-Trends-and-Future-Growthhttp://www.socialbakers.com/facebook-statistics/http://www.readwriteweb.com/archives/facebook_vs_asia_top_social_networks.php 17. En Asie221 Millions de blogues, avec 40% des usagers qui crent du contenu (21% US)Des rseaux diffrents dfient les Facebook et TwitterOriginalement des sites clons sur les interfaces de Facebook, les rseaux sociaux enAsie innovent maintenant dans plusieur marchs.Politiques de confidentialit et intgration des jeux trs diffrentesFacebook nest pas accessible en Chine (directement)http://www.readwriteweb.com/archives/facebook_vs_asia_top_social_networks.phphttp://www.ignitesocialmedia.com/conferences/social-media-and-china-its-not-what-you-think-notes-from-sxsw/ 18. PARTIE 3:Plateformes et fonctionnalits cls 19. Plateformes sociales principales:Les incontournables: tester selon le mix usager et objectifs Facebook: Rseau social intgrant de nombreuses fonctionalits de partage de photo et decommunications entres amis Twitter: Plateforme de microblogue permettant la diffusion de messages de 140 caractres. Linkedin: Rseau social misant sur la dcouverte de connections professionelles Tumblr: Outil trs simple et trs populaire pour mettre en ligne des contenus photos et parcourir desblogues. MySpace: Doyen des sites sociaux (comme Friendster) celui-ci a vcu une exode dusagers versFacebook. Groupon: Modle dachat social en groupe mettant en valeur 1 produit par jour pour un prix trsavantageux. Delicious / Digg: Rseau sociaux de partage de signets(bookmark). Trs utiliss par les adeptes detechnologie mais nich. Blogs (Wordpress, Blogger, etc...): Nombreux outil gratuits disponibles pour grer des sites(plus ou moins complexes) 20. Une soire comme les autres... 21. Oussama ben Laden est morthttp://eu.techcrunch.com/2011/05/02/heres-the-guy-who-unwittingly-live-tweeted-the-raid-on-bin-laden/ 22. Fonctionnalits cls: 1.Interface et utilisation trs simplifie 2.Outil de recherche visible et performant 3.Boutons et actions claires 4.Organisation claire des contenus 5.Usage du texte pour une navigation intuitive 6.Formulaires et inscriptions minimalistes 7.Mises jour en temps rel 8.Personnalisation et recommandationsOffrir une interface compltement adapte auxintrts et aux contenus de lusager et de ses amis.http://live2k.net/2011/04/features-and-benets-of-social-networking-sites/http://www.smashingmagazine.com/2009/06/03/9-crucial-ui-features-of-social-media-and-networking-sites/ 23. Fonctionnalits cls:Interface et utilisation trs simplifie 24. Fonctionnalits cls:Outil de recherche visible et performant 25. Fonctionnalits cls:Boutons et actions claires 26. Fonctionnalits cls:Organisation claire des contenus 27. Fonctionnalits cls:Usage du texte pour une navigation intuitive 28. Fonctionnalits cls:Formulaires et inscriptions minimalistes 29. Fonctionnalits cls:Mises jour en temps rl 30. Fonctionnalits cls:Personnalisation et recommandations 31. Sans oublier le jeu enligne56 Millions dusagers de jeu dans les mdias sociaux (Farmville, etc...)Modle payant pour les dveloppeurs avec 2.2 Milliards en 2009 (6MM prvus en 2013)Modle de revenu pour Facebook qui prend 30% des revenusEst-ce que ca va durer? Oui si on doit se baser sur lexemple de lAsie.http://www.blogherald.com/2010/08/24/how-big-is-social-media-gaming-how-about-56-million-strong/ 32. Quel environnement choisir?Twitter pour la facilit de gestion et la simplicit dinteractionFacebook pour les fonctionalits disponibles mais demande une gestion supplmentaireYoutube et les agrgateurs vidos pour archiver et distribuer le contenu vidoLinkedin pour comprendre et rejoindre le segment affaire et B2B.............................................................mais surtout....interagir l o sont dj les usagers.Le succs du mix tient aux plateformes choisies mais surtout de la gestion, du contenu etde lattention quon y rajoute. 33. une pause? 34. PARTIE 4:La technologie: invisible et humaine 35. API et intgration dans les plateformes webAPI = application programming interfaceUtilisation de services web (Google, facebook, Twitter) en combinaison de contenuoriginal pour maximiser lexprience de lusager.Les mdias sociaux sont des applications, non seulement des sites web.La techno doit jongler innovation et efficacit mais rester agrable et humaine. 36. Prsident Obama 3,000 commentaires / minute et plus de 230,000 status Facebook. Utilisation historique de la portabilit didentit sur un portail de nouvelles. Nouveau record de visionements vido avec 5.3 millions et linterface a tenu lecoup!http://www.readwriteweb.com/archives/facebook_and_cnn_the_power_of_the_social_web_revealed.php 37. Le succs de Facebook dpend largement de ladoption de ses outils dans lacommunaut de dveloppement. 38. Interactions avec priphriquesOBJECTIF: sortir le WEB du WEBLes tablettes tactiles et les tlphones mobiles sont dsormais des incontournables danslexprience de lusagerLe contenu et le contenant doivent reflter ce comportement afin de rejoindre les usagersavec pertinenceLa technologie nest plus exotique aux yeux de lusager. 39. PARTIE 5:Outils et mthodologie : tableau de bord 40. Lanalytique WEBTous les contenus web permettent aux gestionnaires du contenu de connaitre lusagequen on fait les utilisateurs. Des outils comme Google Analytics nous permettent demesurer efficacement les interactions en temps rel pour comprendre nos usagers.Les indicateurs de performance (KPI) deviennent le language commun tous lesintervenants: Marketing Technologie Contenu DesignQuelques indicateurs de performance:Visiteurs UniquesVisitesTemps pass sur le siteNombre de fois quun contenu a t partag et commentNombre de tlchargements vidos 41. Lanalytique WEBEn plus de comprendre les interactions sur le contenu, ces outils nous donnent desinformation quant la provenance des usagers et du trafic.Informations cls:Provenance gographique (ville et code postal)Dates et heures daccsUsagers provenant des moteurs de recherchePhrases cls recherchsUsagers provenant de sites externes, bloguesUsagers provenant de FacebookArticles ayant gnr le plus dinteractions et de visibilit (Facebook) 42. Les outils de veille en Mdia SociauxIl existe plus de 200 outils disponibles pour mesurer les impacts et lefficacit dans lesmdias sociaux.Les dfis quils proposent sont rarement dordre technologique, mais plutot dans leuradoption et le rle quils occupent dans le travail quotidien.Les bnfices cls de leurs usages sont:Faciles utiliserAlertes automatises pour des sujets et mots clsStatistiques intgresGestion de plusieurs comptes depuis la mme plateformeInformation sur les abonnes et leurs interventionsIntgration de photos, vidos et liens dans la mme plateforme.http://wiki.kenburbary.com/social-meda-monitoring-wiki 43. Google Insights :Tendance des recherches Google Outil gratuit. Suivi des recherches gnres par les usagers dans Google. Comprhension globale mais aussi rgionale des tendances de recherche. Assurer un lien entre les mdias sociaux et les moteurs de recherche.www.google.com/insights/search/ 44. PARTIE 6:Ateliers pratiques 45. TWITTER 46. FOX NEWS annonce la mort de OBAMA. Astuce: Faire attention son mot de passe et viter de se faire hacker!http://techland.time.com/2011/07/05/secret-service-investigates-fake-obama-dead-fox-news-tweets/ 47. Accs Twitter nom dutilisateur: journalistesmed mot de passe: 6Juillet http://twitter.com/journalistesmed 48. Pourquoi Twitter ? Gratuit. Interface simple utiliser. Messagerie instantane avec porte globale. Un rseau social bas sur des connections et des conversations. Un point de dpart dans lexprience web (anciennement les portails). Plateforme TRS utilise avec un tlphone mobile (37%)Astuce:Se lancer dans la mle. 49. Outils et interfaces : Twitter vsTweetdeck Astuce: Pour rester jour sans se noyer dans le contenu, Tweetdeck permet de crer des groupes et des alertes sur les sujets choisis.http://www.tweetdeck.com/ 50. Les incontournables Avoir un objectif clair: pourquoi suis-je sur Twitter -en 140 caractres ou moins. Photo et bio du compte Twitter. Rajouter un lien vers votre blogue ou site web pour y diriger le trafic. Quelle est notre cible - notre communaut enligne? Linfluence enligne: lobjectif ultime des rseaux sociaux. Il ny a plus de sparation entre enligne et hors ligne. Contenu, contenu, contenu...Astuce:40% des usagers Twitter unfollow sils pensent recevoir trop de contenu rptitif ou biendu copi/coll du site web. 51. Vocabulaire TWEET: court texte de 140 caractres mis jour par lusager. RETWEET: citation dun Tweet provenant dun usager ABONNEMENTS (following): usagers que nous suivons. ABONNS (followers): les usagers qui suivent votre contenu. MESSAGES (DM): message priv entre 2 usagers. MENTIONS (@): HASHTAGS (#): mots cls qui permettent de suivre des ocnversations ou sujets. TWEETUP: vnement IRL des regroupements damis Twitter #FOLLOWFRIDAY: hashtag utilis hebdomadairement pour mentionner les twitteursquon apprcie. 52. Contenus et mise jour 140 caractres - tout inclus. Liens : utiliser des services automatiss pour raccourcir les urls (http://bitly.com/) Photos et vidos (Twitpic et Plixi pour les tlphones mobiles) Lentre de contenu peut se faire dans twitter, dans une application, par courriel ou mme depuis un mobile.Astuce:Prvoir quelques caractres pour que vos amis RT votre tweet. 53. Gestion du compte Twitter : grer lesconversationsRester pertinent: SPAMMER (mme entre amis) nest pas recommandVarier le type de posts. Poser des questions. Exprimer une opinion. Partager un lien vers un article (interne ou externe). Retweeter et garder la rfrence originale.Facebook et Twitter ne font pas toujours bon mnage.Pousser du contenu mais interagir aussi avec les autres.Mentionner des usagers et des pages.Chaque post est important, chaque dialogue peut tre repris et cit.Lusage de listes pour suivre des groupes par industrie ou sujet. 54. Astuce:Utiliser les listes de nos amis comme outil dexploration. 55. Astuce:De temps en temps, il est recommand de faire un petit mnage dans les listesfollowing. Est-ce que tous nos amis nous suivent? http://friendorfollow.com 56. Quelques rgles de conduite etnetiquette Comme dans la vie, apprendre couter avant de parler. Apporter une valeur ajoute la communaut: informations pertinentes avant tout. Les crits et les tweets restent. Faire attention ce que lon partage. Publier et interagir un rythme rgulier et constant. (Essayer de) ne jamais senflammer dans des dbats inappropris.Toujours garder la mention originale dans un Retweet et remercier quand on nous RT. Les informations personnelles deviennent publiques instantanment. Vrifier les liens pour les photos et articles que nous partageons.Astuce:Rgle personnelle: je follow tous les usagers qui me follow pour une priode test. 57. Quelques rgles de conduite etnetiquette - suite Discuter par courriel ou par DM/priv si le contenu devient sensible ou non pertinent. Facebook et Twitter ne font pas toujours bon mnage: savoir doser ousegmenter. Photo et description pertinente et mise jour. Rajouter des tags danalytique web sur les liens qui pointent vers une page web. Maximiser une opportunit pour du branding personnel. Se lancer et samuser avant tout.Astuce:Personne ne vous oblige rajouter des hashtags systmatiquement. #grosbonsens 58. Conseils et astuces pour augmenter les followers Pourquoi plus de followers? Choisir le bon moment de la journe: tester, tester, tester (http://timely.is) Offrir du contenu behind the scenes exclusif. Interagir, commenter et partager du contenu dans notre rseau. Participer activement dans les conversation et suivre les utilisateurs qui partagent les mmes centres dintrt que vous. Diriger du trafic vers votre compte Twitter depuis votre blogue ou page web. 59. Stratgie Twitter pour le journalisme coute: Avec les nombreuses conversation et changes prsents dans les mdias sociaux, il y a un grande opportunit dcoute danalyse grce des outils et des plateformes fiables pour la recherche de contenus Porte et proximit avec les usagers: Les outils permettent dinteragir directement avec des sources, des personnalits politiques mais surtout avec le public dune manire instantane et gratuite. 60. Astuce:Loutil original de recherche de Twitter demeure un des meilleurs et permet de retracerdes mentions et conversations par date, rgion, mot cl, etc... 61. Astuce:Hashtags permet de suivre lvolution de sujets et dcouvrir les power-users. 62. Astuce:Outil trs robuste pour dcouvrir les usagers les plus influents par sujet et rgion. 63. Astuce:Si vous avez un profil Linkedin ainsi quun compte Twitter, pourquoi ne pas les lier? 64. MERCI!