FILIERE MAITRISE D‘OUVRAGE (MOA) - GESTION DE PROJET ...

FILIEREMAITRISE D’OUVRAGE (MOA) - GESTION

DE PROJET - MANAGEMENT

• 51 JOURS – 357 HEURES

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MOA – GESTION DE PROJET – MANAGEMENT

OBJECTIFS

PRE-REQUIS

PROFIL DES PARTICIPANTS

METHODES ET MOYENS PEDAGOGIQUES

CERTIFICATION / ATTESTATION

LIEU DE LA FORMATION

▪ Analyser le contexte et élaborer le cahier des charges d’un projet en définissant les rôles des acteurs du projet

▪ Planifier le projet en intégrant les contraintes et élaborer le suivi budgétaire

▪ Développer les compétences d’un chef de projet permettant une bonne communication autour du projet.

▪ Savoir gérer son projet et ses équipes. Contrôler les situations conflictuelles et maîtriser les différentes situations

▪ Développer ses compétences managériales transmettre les bonnes pratiques aux équipes

▪ Appréhender les méthodologies adossées à la gestion de projet

▪ Le stagiaire doit être concerné par le travail en mode projet. Une expérience professionnelle est préférable pour être dans les meilleures conditions d’apprentissage.

▪ AJC FORMATION

▪ Alternance d’exercices, cas pratiques et de notions théoriques.

▪ 1 PC par stagiaire, remise des supports sur clef USB personnalisée, tableau blanc, vidéoprojecteur

▪ Cas pratiques, QCM

▪ Evaluations

▪ Consultants, Chefs de projets, Commerciaux, Analystes, Concepteurs

▪ Certificat de compétences en « Gestion de Projet » enregistré à l’inventaire.

▪ Attestation de formation

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PHASE ET PILOTAGE D’UN PROJET

MAITRISE D’OUVRAGE ET ORGANISATION 1 J GdP (1)

APPROFONDISSEMENT A LA THEMATIQUE GESTION DE PROJET

2 J GdP

MENER DES ENTRETIENS UTILISATEURS 1 J GdP

ETUDE DE FAISABILITE 1 J GdP

ANALYSE FONCTIONNELLE ET TECHNIQUE D’UN PROJET

2 J GdP

ELABORATION DU CAHIER DES CHARGES 1 J GdP

PROJET,ORGANISATION ET PLANIFICATION

GESTION DE PROJET 4 J GdP

METHODOLOGIE ADOSSEE A LA GESTION DEPROJET

6 J GdP

MS PROJECT 3 J GdP

GESTION DES RISQUES 2 J GdP

GESTION DU TEMPS ET DES PRIORITES 1 J GdP

GESTION DES COUTS 2 J GdP

CONDUITE D’UN PROJET DE TEST 4 J GdP

GERER LES DONNEES D’UN PROJET 3 J GdP

MANAGEMENT ET COMMUNICATIONDE PROJET

ROLE ET COMPORTEMENT DU CONSULTANT 1 J GdP

COMMUNICATION DE PROJET 3 J GdP

TECHNIQUE DE CONDUITE DE REUNION DE PROJET

1 J GdP

AFFIRMATION DE SOI ET GESTION DES CONFLITS

2 J GdP

DEVELOPPER ET AFFIRMER VOTRE LEADERSHIP

2 J GdP

DEVELOPPER LE POTENTIEL DE VOTRE EQUIPE

1 J GdP

LES 4 CLES DE L’ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT

1 J GdP

L’INTELLIGENCE EMOTIONNELLE AU SERVICE DU MANAGEMENT

1 J GdP

MIEUX GERER SON STRESS ET CELUI DE SES COLLABORATEURS

1 J GdP

PRISE DE PAROLE EN PUBLIC 1 J GdP

CERTIFICATIONPASSAGE DE LA CERTIFICATION « GESTIONDE PROJET »

4 J GdP

(1) GdP = Gestion de Projet -titre déposé par AJC à l’inventaire de la CNCP Identifiant 1975


RÉFÉRENCE : MOAPROJMAN

OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E•

▪ Présentation des concepts de Projet, de gestion de Projet, de Maîtrise d’œuvre et de Maîtrise d’Ouvrage

▪ Les principaux risques associés à l’organisation et à la gestion d’un Projet, en particulier sans mise en place d’une Maîtrise d’Ouvrage

▪ Les tentations des fournisseurs et des utilisateurs - La maîtrise d'ouvrage : rôles, environnement, priorités, profil, outils, tentations

▪ Les 2 missions et les 4 fonctions de la Maîtrise d’Ouvrage

▪ L'importance de la coordination et de la communication dans le rôle de la maîtrise d'ouvrage

▪ Le choix de l'organisation du projet : sous-traitance, pilotage, contrat de service, licences

•

▪ Notions d’exigences

•

▪ Le mode projet

▪ Le processus de gestion de projet

▪ Définition de la notion d’objectif

▪ Passer du besoin à l’objectif

1 jour, 7 heures

▪ Appréhender les éléments essentiels pour cadrer et suivre le projet, en vue d'assumer pleinement ce rôle

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> P R O G R A M M E

OBJECTIFS

DURÉE :

•

•

▪ De l'idée au projet : avant projet et projet (notions d'enjeux et d'objectifs)

▪ Etude d'opportunité et de faisabilité : doit-on lancer ou non le projet ?

▪ La note de cadrage : un préambule à la réussite du projet (objectifs du projet, périmètre concerné, acteurs impactés ...)

▪ Analyse fonctionnelle et cahier des charges (faire émerger le besoin et non la solution, les techniques de questionnement). Ce point est fondamental afin d'éviter les malentendus et les dérives du projet.

▪ Etude économique et Business Case, notion de rentabilité d'un projet

•

▪ Phasage et livrables d'un projet : véritable feuille de route vous permettant de vous organiser et conserver le cap

▪ Identifier et estimer les tâches du projet (charges de travail et délais nécessaires)

▪ Ordonnancer ces tâches (graphe PERT et chemin critique) : comment paralléliser et organiser les travaux afin de finir au plus tôt

▪ Définir et affecter les ressources aux tâches, construire le planning (diagramme de GANTT)

▪ Formaliser le plan de projet : véritable charte décrivant l'ensemble du procédé que chaque acteur devra respecter

▪ Identifier les instances de pilotage du projet (Maîtrise d'ouvrage ou « client » et maîtrise d'oeuvre ou « fournisseur »)

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•

▪ Deux notions : la qualité du produit et celle du processus projet

▪ Vérifier et valider les livrables (différents dossiers : cahier des charges ...), vérifier et valider le produit (recette ou qualification du résultat une fois réalisé)

▪ Maîtriser les délais, les coûts et les risques : les différents modes de suivi (tâches externalisées ou sous traitées / tâches propres réalisées par votre équipe)

▪ Etablir le tableau de bord du projet (bulletin météo), matérialiser les tendances afin de présenter une synthèse auprès du comité de pilotage (hiérarchie, client ...)

•

▪ Comportement managérial (social, intégrateur, autocrate ...) ou comment se positionner selon le contexte vis-à-vis de son équipe

▪ Conduite du changement (acteurs, matrice socio dynamique et stratégies adaptées) ou comment faciliter l'adhésion au projet puis au résultat

▪ Comportement facilitateur ou comment alerter et être force de proposition auprès du comité de pilotage

•

2 jours, 14 heures

▪ Définir un besoin, une fonction avant d'aboutir à la solution

▪ Organiser votre projet en anticipant l'ensemble des travaux et moyens nécessaires

▪ Etablir des scénarios de planning en « jouant » sur les ressources, les délais et le niveau de qualité attendu

▪ Piloter votre projet en maîtrisant la qualité de la réalisation tout en conservant le cap initial (respect des délais et des coûts)

▪ Vous donner les clés qui vous permettront de rendre compte à la hiérarchie ou à votre client

▪ Mener une analyse économique



OBJECTIFS

DURÉE :


▪ Recentrer les besoins utilisateurs

▪ Etre à l’écoute

▪ Ne pas oublier à qui profite l’application

▪ Redéfinir et cerner les rôles des acteurs du projet

▪ Gérer l’approche utilisateur et l’approche applicative

▪ Inversion des rôles

▪ Retenir l’essentiel de l’entretien

▪

•

1 jour, 7 heures

▪ Comprendre le comportement des utilisateurs d’applications

▪ Apprécier la pertinence des contenus qui seront proposés

▪ Recueillir les attentes

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> P R O G R A M M E

OBJECTIFS

DURÉE :

•

▪ Comprendre la problématique à résoudre

▪ Identifier les résultats attendus par le client (bénéfices)

▪ Analyser l’opportunité, les enjeux et objectifs MOA/MOE

▪ Analyser les exigences et Spécifications de Management MOA

▪ Déterminer l’enveloppe budgétaire et les délais d’exécution

▪ Déterminer la marge et la préserver pour le MOE

•

▪ Identifier les parties prenantes et l’environnement

▪ Mettre en place une organisation ad hoc MOA/MOE

▪ Examiner le cadre contractuel MOA/MOE/ Entreprise

▪ Déterminer les risques organisationnels

•

▪ Identifier les solutions / scénarios possibles

▪ Estimer les coûts de mise en œuvre des solutions

▪ Évaluer la faisabilité de mise en œuvre de chaque scénario

▪ Identifier les risques et les problèmes liés à chaque solution

▪ Mesurer les gains générés par chaque solution

▪ Construire le Business Plan

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▪ Identifier des critères de choix pertinents

▪ Choisir un scénario et savoir justifier de son choix

▪ Analyser les risques globaux du projet

▪ Identifier un scénario de rechange (plan B)

▪ Elaborer le plan projet (phases, jalons, livrables)

•

▪ Analyse fonctionnelle▪ Cahier des Charges Fonctionnel

(CDCF)

•

▪ Structurer le projet (OT) et déterminer les responsabilités

▪ Elaborer l’échéancier et déterminer les contraintes planning

▪ Identifier les risques opérationnels

•

▪ Estimer les coûts en avant-projet (les méthodes)

▪ Identifier les financements possibles

▪ Définir les hypothèses de gains et de résultats MOA/MOE

▪ Rentabilité économique

•

▪ Justifier des choix techniques du projet par rapport aux objectifs Qualité-Coûts- Délais (QCD) et niveau de risque.

▪ Justification économique du projet (indicateurs financiers (VAN, TRI, ROI, temps de retour de l’investissement)

•

1 jour, 7 heures

▪ Avoir une vue globale et synthétique des principes dans un contexte de Management de projet

▪ Définir l’organisation d’avant-projet et apprendre à formaliser la communication entre les parties prenantes (dossier et revue de faisabilité...) .

▪ Acquérir une démarche de base de déroulement d’un avant-projet et savoir l’adapter en fonction du type de projet

▪ Apprendre à rechercher les meilleurs compromis entre les coûts, les délais, la qualité, et le niveau de risque, et à justifier ses choix



> P R O G R A M M E

OBJECTIFS

DURÉE :

•

▪ Visualiser les objectifs de la conception

▪ Appréhender les rôles clés

▪ Assimiler la méthode et méthodologie

▪ Cycles de vie de projet : linéaires et itératifs

▪ Envisager les méthodes agiles

▪ Situer le projet au sein de l'entreprise

▪ Visualiser les activités liées à l'analyse

▪ Démarches : du recueil à la création du document final

•

▪ Présentation de l'analyse : objectif et définition

▪ Appréhender l'environnement et le rôle de l'analyste

▪ Connaître les différentes techniques et outils

▪ Présentation du contenu de l'analyse fonctionnelle

▪ Étudier le système existant

▪ Définir du périmètre et des sous-systèmes

▪ Les fonctionnalités et les informations à manipuler

▪ Connaître les contraintes de sécurité

▪ Mesurer la migration des données

▪ Connaître critères d'acceptation et tests fonctionnels

▪ Estimation des charges et planification

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•

▪ Présentation de l'analyse : objectif et définition

▪ Visualiser l'environnement et le rôle de l'analyste

▪ Appréhender les techniques et outils

▪ Présentation du contenu de l'analyse technique

▪ Établir l'architecture

▪ Décrire les traitements et contraintes de sécurité

▪ Rédiger les tests et procédures d'exploitation

▪ Estimer les charges et la planification

•

▪ Connaître les clés de la communication

▪ Connaître les langages et la programmation

▪ Appréhender les données et leur moyen de stockage

▪ Connaître la sécurité

▪ Connaître les divers navigateurs ou browsers

▪ Connaître les différentes architectures

2 jours, 14 heures

▪ Savoir réaliser une analyse fonctionnelle et technique de projet

▪ Disposer d'une méthode pour détailler et décrire les fonctionnalités

▪ Normaliser ses consignes de programmation et d'exploitation

▪ Concevoir des dossiers d'analyse pertinents



OBJECTIFS

DURÉE :


▪ Les finalités et spécificités du cahier des charges

▪ Les différences entre le cahier des charges fonctionnel et le cahier des charges technique

▪ La définition des besoins à satisfaire pour le projet

•

•

▪ Les principes d’une rédaction pertinente

▪ L'analyse fonctionnelle et le cahier des charges fonctionnel

▪ L’analyse des risques

▪ Le plan qualité associé au projet

▪ Les ressources prévisionnelles du projet

•

▪ Objectifs et organisation générale

▪ Les exigences qualité à prendre en compte dans le cahier des charges

▪ Modalités de réalisation du projet

▪ Engagements réciproques

▪ Pilotage, reporting, alertes

▪ Risques potentiels

1 jour, 7 heures

•

▪ Contraintes légales, réglementaires et commerciales

•

▪ Les critères d’un bon cahier des charges

▪ Acquérir les principes de l’élaboration d’un cahier des charges d’un projet

▪ Intégrer l’ensemble des contraintes légales et commerciales

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OBJECTIFS

DURÉE :


▪ Définitions

▪ Le processus Projet

▪ La typologie de projets

▪ Les caractéristiques essentielles

▪ Une démarche rigoureuse, outils, méthodes

▪ L’influence de l’environnement

▪ Les principales phases d’un projet

▪ Les points clefs de la réussite

▪ Les composantes essentielles

▪ Des exemples de projet

▪ Les concepts de Management de Projet

▪ Les axes principaux du Management de projets

▪ Le rôle du Management de projet

▪ La conduite d'un projet d'organisation ou de déploiement

•

▪ De l'idée au lancement de projet

▪ Etude de cas

▪ Documents types : note d'orientation, note de synthèse

•

▪ Les études préalables

▪ Etude de cas

▪ Documents types dont note de cadrage

•

4 jours, 28 heures

•

▪ Organisation et structuration de projet (dont OFP)

▪ Maîtrise d'Ouvrage et Maîtrise d'Oeuvre

▪ Convention de délégation▪ Convention de prestations ▪ Le découpage du projet▪ Etudes de cas▪ Documents et outils types dont

Plan Qualité▪ L'élaboration du cahier des charges

fonctionnel : expression de besoins, démarche, méthode, rédaction

▪ Etude de cas d'un Cahier des charges

▪ Notions sur l'analyse de la valeur (AV)

▪ La planification du projet : planification générale et détaillée, recensement des livrables, des délais, estimation des charges, la Méthode PERT.

▪ Etudes de cas de planification de projet, documents et outils

•

▪ Le suivi de projets (qualité, coûts délais)

▪ Eléments de reporting▪ Elaboration et mise en place de

tableaux de bord▪ Exercices - documents types ▪ L'assistance au démarrage

•

▪ Démarche, méthodes, outils▪ Etude de cas▪ Documents types

▪ Acquérir les fondamentaux de la gestion de projets

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OBJECTIFS

DURÉE :


▪ Les principes du changement : définitions, exemples de changement significatifs (secteur public et privé)

•

▪ Comment aborder la conduite du changement ?

▪ Importance de l'origine du changement au niveau de l'entreprise

▪ Etude de cas▪ Les freins au changement▪ Les leviers du changement▪ La démarche - les méthodes et les

outils▪ Etude de cas

•

▪ Les principes▪ La gestion RH▪ Les éléments de motivation▪ La gestion d'une équipe projet :

création et animation d'une équipe

•

▪ Les notions – Objectifs▪ Description du processus▪ L'estimation des coûts▪ Le budget▪ La maîtrise des coûts (management

de la valeur acquise, valeurs références, courbes d'avancement)

▪ Méthodes - Outils - documents ▪ Etude de cas et exercices

•

4 jours, 28 heures

▪ Acquérir les fondamentaux de la gestion de projets

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OBJECTIFS

DURÉE :


▪ Présentation des familles de conduite de projet

▪ Méthode prédictives▪ Méthodes adaptatives

•

▪ Présentation des fondamentaux de la conduite de projet

▪ Expression des besoins▪ Analyse▪ Conception▪ Réalisation▪ Vérification et validation

•

▪ Scrum comme conduite de l'équipe projet

▪ Gestion de projet généraliste▪ Spécification dynamique▪ Adaptation aux projets logiciels

•

▪ Les acteurs intervenant dans et autour d'un projet SCRUM

▪ Répartition des responsabilités▪ Client▪ Equipe▪ Scrum master

•

▪ Présentation des phases de SCRUM▪ Objectifs▪ Version▪ Sprint▪ Scrum

•

▪ Les objectifs fonctionnels dans SCRUM et le suivi des livrables

▪ Backlog de produit▪ Backlog de sprint

6 jours, 42 heures

•

▪ Détail sur le cycle principal de SCRUM▪ But▪ Itérations de 4 semaines▪ Livraison

•

▪ La communication dans SCRUM▪ Réunion quotidienne▪ Revue de sprint

•

▪ La mise en place des objectifs et des indicateurs dans SCRUM

▪ Estimation de charge▪ Organisation des tâches et préséance▪ Gestion des risques et indicateurs de

pilotage

•

▪ L'organisation du travail quotidien▪ Espace de collaboration▪ Répartition des tâches par objectif

•

▪ Les engagements réciproques MOA/MOE▪ Spécification des besoins▪ Respécification▪ Validation et vérification▪ Implication

•

▪ Présentation des outils associés à SCRUM

▪ Outils pour le suivi▪ Outils pour l'analyse▪ Tests logiciels

•

▪ Adapter SCRUM, en connaître les limites▪ Spécificité du développement logiciel▪ SCRUM et Extreme Programming

▪ Acquérir les fondamentaux des méthodologies références de la gestion de projets

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OBJECTIFS

DURÉE :


▪ Historique : le rapport Chaos

▪ Les paramètres de régulation

•

▪ Justification continue pour l’entreprise

▪ Leçons tirées de l’expérience

▪ Rôles et responsabilités définis

▪ Management par séquences

▪ Management par exception

▪ Focalisation sur le produit

▪ Adaptation à l’environnement du projet

•

▪ Le cas d’affaire

▪ L’organisation

▪ La qualité

▪ Les plans

▪ Les risques

▪ Les changements

▪ La progression

•

▪ Pré projet

▪ Initialisation

▪ Réalisation

▪ Livraisons suivantes

▪ Clôture

▪ Dernière livraison

6 jours, 42 heures

•

▪ Elaborer le projet

▪ Planification du projet

▪ Initialiser le projet

▪ Diriger le projet

▪ Contrôler une séquence

▪ Gérer la livraison

▪ Gestion des limites de séquence

▪ Clôturer le projet

•

▪ Les 12 référentiels

▪ Les 6 enregistrements

▪ Les 8 rapports

•

▪ Acquérir les fondamentaux des méthodologies références de la gestion de projets

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OBJECTIFS

DURÉE :


▪ Les tâches, la notion de table et de champs, tâches récapitulatives

▪ Etablissement du schéma du projet (succession, dépendance)

▪ Les délais, la date au plus tard et la date au plus tôt, les contraintes

▪ Le calendrier standard, les calendriers spécifiques

▪ Chemin critique et marges, le PERT

▪ Les différentes visualisations

▪ Exercices

•

▪ Affectation des ressources

▪ Liste des ressources, histogramme individuel

▪ L'affectation des ressources et leur réglage, audit des ressources

▪ Le partage des ressources

▪ Exercices

•

▪ Entrées des coûts fixes, des coûts par tâche et des recettes

▪ Visualisation du coût total du projet et des projets externes

▪ Les valeurs références : CBTP, CBTE, CRTE, indicateurs de performance

▪ Exercices

3 jours, 21 heures

•

▪ Notion de projet externe et liaison avec le projet global

▪ Naviguer entre le projet global et le projet externe

▪ Exercices

•

▪ Modification des prévisions

▪ Entrée des dates réelles et suivi sur le GANTT

▪ Mise à jour des tâches et pourcentage d'achèvement

▪ Les rapports - Visualisation -Impressions

▪ Exercices

•

▪ Les filtres, les rapports, les tables et les options d'affichage

▪ La messagerie électronique

▪ Les exportations et importations de données

•

▪ Maîtriser les fonctionnalités essentielles de MS Project

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OBJECTIFS

DURÉE :


▪ Présentation des concepts de la gestion des risques

▪ Intégration de la gestion des risques au contexte projet

▪ Les différentes formes de risques

▪ Définition d’un plan de gestion des risques

•

▪ Prendre la meilleure décision en cas de survenance

▪ Techniques d’évaluation qualitatives

▪ L’analyse décisionnelle

▪ La théorie de l’utilité appliquée à la prise de décision

▪ Mettre en œuvre des méthodes quantitatives d’aide à la décision

▪ Prévoir les risques sur le chemin critique

2 jours, 14 heures

•

▪ Mise au point de dispositifs de réponses aux risques mitigeants

▪ Réduire l’impact des risques

▪ Prendre des décisions

▪ Développer des plans de secours

▪ Développement et mise en œuvre du plan de gestion des risques

▪ Mettre en place une culture de management des risques projet

▪ Identifier, évaluer, traiter et maîtriser les risques

▪ Intégrer le pilotage des risques projet dans le management

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OBJECTIFS

DURÉE :


•

▪ Types de personnalités et structuration du temps

▪ Bilan de ses pratiques actuelles et de l'influence de son environnement

▪ Prise de conscience individuelle, premier diagnostic et niveaux de motivation de chacun

•

▪ Clarifier sa mission et les tâches qui en découlent

▪ Fixer et fractionner des objectifs

▪ Hiérarchiser ses priorités

▪ Savoir filtrer, sélectionner les véritables urgences

•

▪ Déterminer et agir sur les "voleurs de temps"

▪ Mieux renoncer pour mieux choisir

•

1 jour, 7 heures

•

▪ Gérer les interruptions

▪ Savoir déléguer

•

▪ Mieux connaître son capital énergie, ses rythmes de travail

▪ Contacter ses ressources positives, s'en servir comme multiplicateur d'énergie

▪ Savoir se concentrer, se motiver, s'arrêter, se relaxer

•

▪ Rôle du stress, personnalités sensibles

▪ Se servir du "bon" stress, se protéger du "mauvais" stress

▪ Gestion des situations de stress les plus fréquentes ou cas particuliers

•

▪ Déterminer les points réalistes de son contrat de changement

▪ Visualiser les résultats, modéliser ceux qui savent gérer leur temps

▪ Acquérir des outils et des méthodes de gestion du temps afin de mettre en place des comportements nouveaux

▪ Prendre conscience de son comportement

▪ Reprendre le contrôle de son temps

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OBJECTIFS

DURÉE :


•

▪ méthodes globales, factorielles, analogiques

▪ méthodes descendantes

▪ méthodes modulaires, paramétriques et les FEC

▪ méthodes analytiques et détaillées

▪ méthodes ascendantes

▪ planning poker (méthodes agiles)

▪ méthode des points de fonction et COCOMO

•

▪ Intégrer les différents paramètres susceptibles de faire varier les coûts (taux de change, inflation et formules de révision)

▪ Provisionner les risques et les aléas

▪ Présenter les dossiers d'estimation et documenter les hypothèses

2 jours, 14 heures

•

▪ Suivre l’avancement du projet et identifier les écarts

▪ Évaluer le reste à engager et le coût du projet à l'achèvement

▪ Calculer le coût du projet et suivre son avancée

▪ Calculer l'écart coût et l'écart délais et déterminer les ratios de productivité

▪ Suivre les modifications et réviser le budget initial du projet

•

▪ Mettre en œuvre son tableau de pilotage du projet en termes de suivi de coûts

▪ Élaborer les chiffrages prévisionnels à toutes les phases d'un projet

▪ Gérer les coûts tout au long du projet

▪ Savoir dégager une marge d’exploitation et la maintenir tout au long du projet par une maîtrise des coûts

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OBJECTIFS

DURÉE :


•

▪ Quel contenu ?▪ Quel planning ?▪ Quels acteurs ?▪ Que couvrira la recette au sein de

l’application ?▪ Quels livrables ?

•

▪ Typologie des exigences (techniques, fonctionnelles, TNR…)

▪ Périmètre des exigences▪ Risques autour des exigences▪ Traçabilité des exigences▪ Quid des portions non couvertes ▪ Elaboration de ratio de recevabilité

▪ Etablissement d’un planning▪ Conception des tests▪ Thématiques et objectifs des tests▪ Impact des tests▪ Profondeur des tests▪ Phases des tests (SAT, FAT, VABF…)▪ Analyse des situations bloquantes▪ Capitalisation

•

▪ Procès verbal de fin de recette▪ Master test plan▪ Reporting (tableaux de bord)▪ Rédaction de bilans

▪ Définition des interactions des équipes▪ Elaboration d’une démarche

collaborative MOA, MOE, AMOA▪ Fichiers de jeux de données

4 jours, 28 heures

•

▪ Etude des normes (développement, sécurité, liées au Métier)

▪ Intégration dans le SI

▪ Gestion du planning global et recette

•

▪ Approche technique

▪ Choix des outils (automatisation)

▪ Performance

▪ Méthodologie de maintenance des scripts

▪ Acquérir les fondamentaux de la stratégie de tests

▪ Maîtriser les aspects fonctionnels de l’application et savoir s’intégrer dans une organisation utilisant la solution dans un périmètre donné (recetteurs, chefs de projet…)



OBJECTIFS

DURÉE :


▪ Travailler avec les versions

▪ Créer une arborescence des versions

▪ Lier les exigences aux versions et aux cycles

▪ Lier les tests aux versions et aux cycles

•

▪ Création et définition des exigences

▪ Construction de l’arborescence des exigences

•

▪ Ajouter des liens de traçabilité entre les exigences

▪ Effectuer une analyse des risques pour les exigences

•

▪ Construire une arborescence de cas de tests

▪ Créer des cas de tests

▪ Lier les tests et les exigences

▪ Concevoir les étapes d’un test

▪ Utiliser des paramètres dans les tests

▪ Configurer un test pour appeler d’autres tests

▪ Générer des scripts de tests

▪ Surveillance du statut des cas de test

4 jours, 28 heures

▪ Exécuter des tests manuels et automatisés

▪ Enregistrement et examen des résultats d’exécution des tests

▪ Surveillance du statut des groupes de tests

•

▪ Signalement des anomalies

▪ Recherche et examen des anomalies

•

▪ Modifier une anomalie

▪ Tracer le statut des anomalies

•

▪ Générer des rapports d’analyse et des graphes

▪ Générer des rapports Microsoft Excel

▪ Acquérir les fondamentaux de la stratégie de tests

▪ Maîtriser les aspects fonctionnels de l’application et savoir s’intégrer dans une organisation utilisant la solution dans un périmètre donné (recetteurs, chefs de projet…)



OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E

▪ Rappel sur les SGBD et le modèle relationnel

▪ Les normes et caractéristiques du langage SQL

•

▪ La sélection de données

▪ Les restrictions ou conditions

▪ Les tris

▪ Les jointures

•

▪ Fonctions arithmétiques

▪ Fonctions de chaînes de caractères

▪ Fonctions de statistiques

•

▪ Group by et Having

▪ SUM, MIN, MAX, AVG

•

▪ Opérateur UNION

▪ Opérateur INTERSECT

▪ Opérateur MINUS

3 jours, 21 heures

•

▪ Dans le Select

▪ Dans la clause from

▪ Dans le where

▪ Sous requête synchronisée

•

▪ Nouveautés Jointures, Fonctions, Group by, Sous interrogation

•

▪ L'insertion de données (insert)

▪ La mise à jour (update)

▪ La suppression d'informations (delete)

•

▪ Création de tables : syntaxe

▪ Les types de données

▪ Les types de contraintes

▪ Modification de la définition d'une table

▪ Suppression d'une table

▪ Notions sur les vues, les index

▪ Découvrir et maîtriser le langage SQL

▪ Concevoir une base de données

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OBJECTIFS

DURÉE :


▪ Qu’est-ce qu’un comportement ? Qu’est-ce qu’un rôle ?

▪ En quoi les comportements peuvent faire la différence ?

▪ Pourquoi choisit-on d’adopter un comportement ? Le processus d’apprentissage d’un « savoir-être »

•

▪ Comment agir pour des développer des relations positives et durables ?

▪ La théorie CRP

•

▪ Pourquoi la communication passe-t-elle mal : les filtres, le cadre de référence ?

▪ Savoir utiliser l’écoute active : questionnement ouvert et reformulation

▪ Savoir convaincre : comment influencer positivement les échanges

•

▪ Qu’est-ce qui conditionne nos comportements ?

▪ Sur quel levier agir pour ajouter des « cordes à son arc »

1 jour, 7 heures

•

▪ Savoir se situer et comprendre en quoi notre personnalité se traduit à travers nos comportements

▪ Situer les autres et comprendre leur mode de fonctionnement pour mieux coopérer

•

▪ Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?

▪ En quoi notre QE est-il déterminant par rapport à nos comportements

▪ Apprendre à gérer son stress pour éviter les comportements inadaptés

– Le stress : de quoi parle-t-on ?

– Comment prévenir le stress et le gérer ?

•

▪ Qu’est-ce qu’une croyance ?

▪ Pourquoi conditionnent-elles nos comportements ?

•

▪ Qu’est-ce que l’assertivité ? Qu’est-ce que l’empathie ?

▪ La notion de respects des besoins et de gagnant-gagnant

▪ Savoir recadrer un comportement qui ne nous convient pas et renouer avec des relations positives

▪ La communication interne et externe au sein de l’entreprise

▪ Adapter et maîtriser les différents types de communication pour accroître son efficacité personnelle

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OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

▪ Les modèles de communication

▪ Les types de communication

▪ Les spécificités et le rôle de la communication dans un projet

•

▪ Définir vos objectifs

▪ Comprendre qui est votre cible : auprès de qui et comment communiquer

▪ Les différents supports de communication : mails, réunions, points individuels, reporting

▪ Mettre en place un planning et le faire valider

▪

•

▪ Quelles questions poser pour partir sur de bonnes bases ?

▪ Reporting, points d’avancement : qu’est-ce qui doit être formalisé ? A quel rythme ?

▪ Les différentes occasion d’échanges

▪ Quelles étapes sont indispensables pour impliquer le client dans l’avancement du projet

•

▪ Comment réussir le lancement du projet et motiver l’équipe ?

▪ Comment formaliser les échanges et le partage d’information avec l’équipe ?

▪ A quelles étapes réunir l’équipe : les indispensables

3 jours, 21 heures

•

▪ Le suivi d'avancement : comment s’assurer que le planning est respecté

▪ Suivi quantitatif : choisir et suivre vos indicateurs (financiers, risques…)

▪ Suivi qualitatif : les points de vigilance et les alertes

▪ Comment synthétiser les données pour simplifier la lecture

•

•

▪ Travailler votre discours et vos messages

▪ Grands principes pour rendre vos présentations impactantes

▪ Travailler votre non-verbal : ce qu’il faut faire. Ce qu’il ne faut surtout pas faire

▪ Faire face aux personnalités difficiles

•

•

▪ Les grands principes d’une négociation : enjeux et influence des personnalités

▪ Comment préparer votre négociation

▪ Savoir argumenter et parer les objections

•

•

▪ Le bilan de projet

▪ Capitaliser les expériences

▪ Développer les compétences relationnelles essentielles à l'efficacité du chef de projet.

▪ Établir des relations constructives et efficaces avec les acteurs projet.

▪ Négocier, coopérer et traiter tout problème relationnel avec les différents acteurs projet.

▪ Dynamiser ou redynamiser son équipe projet, après un arrêt ou un échec, ou une perte de performance.

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OBJECTIFS

DURÉE :


▪ Faire le bilan des réunionsexistantes : points forts, pointsfaibles

▪ Augmenter la pertinence dans la sélection des participants

▪ Lutter contre les réunions stériles etréduire le temps passé en réunion (sans perdre en efficacité)

•

▪ La préparation et l'organisationmatérielle

▪ Le cadrage de la réunion : objectif, durée et règles du jeu

▪ Les conditions nécessaires à l'implication des participants

•

▪ Utiliser les techniques adaptées à chaque réunion : réunion de service, réunion d'information ascendante et descendante, réunion de négociation, réunion de résolution de problèmes avec consensus ou avec concertation

▪ Formaliser pendant et après la réunion : conclure, valider et formaliser les points clés de la réunion, rédiger un compte-rendu (pertinence des informations et rapidité de diffusion)

1 jour, 7 heures

•

▪ Développer ses capacités d'écoute

▪ Répartir les rôles pour être plus efficace

▪ Faciliter les échanges et la production d'idées

▪ Connaître et repérer les phénomènes de groupe pour mieux les utiliser

▪ Favoriser la créativité en utilisant des techniques appropriées

▪ Gérer les participants difficiles

•

▪ Donner au meneur tous les outils de communication nécessaires à l’animation et à la maîtrise d’une réunion.

23



OBJECTIFS

DURÉE :


▪ Nos attitudes habituelles dans les situations de travail

▪ Nos croyances, nos valeurs, nos préjugés

▪ Niveau de confiance et d’estime

– A notre égard

– A l’égard des autres

•

▪ Les comportements inefficaces

– La fuite, la manipulation, l’agressivité

– Manifestations et conséquences

▪ Les comportements efficaces

– L’assertivité : définition et manifestations

– Conséquences sur les relations humaines en milieu de travail

•

▪ Savoir identifier les zones d’évolutions relationnelles

– Zone de confort professionnelle

• Réactions de confiance et de certitude

– Zone de risque

• Hésitations

• Affirmation

• Progrès

▪ Adopter une stratégie d’affirmation et de progrès

– Se motiver pour prendre des risques identifiés

– Oser dire oui, non, donner son avis

– Oser faire

• Faire une démarche

• Accepter des responsabilités

• Prendre un engagement

– Tous les outils de l’affirmation de soi

2 jours, 14 heures

•

▪ Identifier les signes précurseurs des conflits– Les attentes et intérêts

contradictoires– Les signes non verbaux et

émotionnels : attitudes, fatigue, découragement, peur, joie, colère, tristesse

– L’amorce des jeux psychologiques▪ Faire face aux pressions et au stress

dans son travail– Utiliser les techniques de

l’édredon et du disque rayé– Adopter des comportements

d’adulte– Passer des contrats clairs et

acceptés

•

▪ S’appuyer sur ses réussites– Identifier les situations de

réussite, les manifestations et compétences

– Mettre en évidence ses ressources : courage ambition, endurance…

– Accepter l’échec comme facteur d’apprentissage et de progrès

▪ Se donner le droit d’expérimenter, d’essayer– Entrer en relation avec un cercle

élargi d’interlocuteurs– Ne pas être d‘accord, donner un

avis contradictoire lors de réunions ou autres

– Nouer des relations d’alliance et de coopération dans son travail

– Reconnaître ses réussites, ses mérites et ceux des autres

– Se donner des objectifs pour progresser professionnellement

▪ Acquérir les notions et outils de base de la motivation et de l’affirmation de soi

▪ Analyser ses comportements, les attitudes inefficaces

▪ Repérer et gérer les situations professionnelles conflictuelles

▪ Gérer les conflits

▪ Décider d’une stratégie de progrès pour sa vie professionnelle

24



OBJECTIFS

DURÉE :


▪ Intégration des fondamentaux de la relation client

▪ Accueil et contact: la règle des « 3 premiers » (pas, geste, mot)

▪ Savoir communiquer :

– Déléguer

– Motiver

– Gérer

– Sanctionner

•

▪ Rôle : identifier son style de management

– Accompagner son équipe sur le terrain

– Savoir motiver et valoriser

– Evaluer la progression collective et individuelle

▪ Comportement

– Gestion du temps

– Clôturer un conflit et renforcer la relation

– Sélectionner les priorités (l’urgent et l’important)

▪ Le Manager et l’équipe

•

▪ L’assertivité : reconnaître ses qualités et transformer ses points faibles en atouts.

▪ L’assertivité : des attitudes, un état d’esprit.

▪ Le « cocktail de la communication » pour s’affirmer sereinement.

▪ S'autoriser des droits tout en respectant les autres et les enjeux de la vie professionnelle.

▪ Etudier les comportements, de passivité, d’agressivité, de manipulation, et comment améliorer son affirmation personnelle au travail.

2 jours, 14 heures

•

▪ Etre à l’initiative de la rencontre

▪ Se libérer de ses pensées limitantes

▪ Optimiser son expression

•

▪ Pourquoi est-ce difficile de dire non

▪ Les avantages à savoir dire non avec assertivité

▪ Comment s'y prendre : le cocktail

•

▪ S'autoriser des droits tout en respectant ceux des autres

▪ Se préparer, s'engager

▪ Formuler, choisir les mots justes

•

▪ Profil du leader (exercice collectif)

▪ Créer la dynamique dans le changement

▪ Distribuer les rôles et scénariser

▪ Savoir transmettre son savoir faire

▪ Communiquer et faire adhérer a ses décisions

▪ Comportement :

– Générer la synergie du travail dans le respect mutual

– Pyramide de Maslow

– Identifier son style d’autorité

– Améliorer la confiance en soi

– Leadership en situation de crise

•

▪ Gestion du stress

▪ La prise de décision

•

▪ Sympathie

▪ Réciprocité

▪ Engagement

▪ Similitude sociale

▪ Autorité

▪ Rareté

•

▪ Devenir un manager leader

▪ Apprendre à s’affirmer sans agressivité

▪ Susciter l’adhésion de vos collaborateurs

25



OBJECTIFS

DURÉE :


▪ Qu’est-ce qui caractérise une équipe vs un groupe d’individus ?

▪ La coopération et la solidarité

▪ La notion de fiabilité

•

▪ Les facteurs de cohésion et de dissociation

▪ La vie affective du groupe et son évolution dans le temps

•

▪ Sa mission : donner du sens

▪ Ses objectifs : comment les fixer individuellement et collectivement ?

▪ Les ressources et les moyens

▪ Situer les rôles et places de chacun au sein de l’équipe

▪ L’information et le suivi d’activité

▪ Savoir mettre en œuvre une méthode de travail qui vise à atteindre les objectifs fixés

•

▪ Les facteurs de démoralisation

▪ Les facteurs de cohésion

1 jour, 7 heures

•

▪ Qu’entend-on par « vision » ?

▪ Comment passer de la vision au plan d’actions collectif : les étapes

•

▪ Déterminer votre vision du projet

▪ Etablir une cartographie des compétences pour utiliser au mieux les compétences de chacun

▪ Communiquer et déléguer les tâches

•

▪ Favoriser la solidarité et l'entraide mutuelle au sein de l'équipe

▪ Analyser les succès et les erreurs pour mieux rebondir

▪ Bâtir des plans d'action collectifs et des plans de contrôle

•

▪ Comprendre la dynamique d’une équipe

▪ Susciter la participation et l’engagement

▪ Utiliser les techniques et les outils appropriés pour agir en équipe

▪ S’organiser au sein d’une équipe

▪ Communiquer efficacement quelque soit son rôle

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OBJECTIFS

DURÉE :


▪ Identifier le (ou les) décideur(s)

▪ Caractériser la problématique à l'origine de la mission engagée et les objectifs assignés

▪ Définir les contributions de chacun

▪ Cerner le rôle du manager en tant que relais dans le projet de réorganisation

•

▪ Comprendre le processus par lequel les acteurs passent

▪ Identifier les principales causes de résistance au changement et leurs caractérisations comportementales

1 jour, 7 heures

•

▪ Aider les acteurs dans leur processus d'apprentissage : stratégie d'objectifs indicateurs

▪ Communiquer à bon escient et utiliser les bons vecteurs : faire visualiser le futur -les métaphores

▪ Favoriser les échanges et les rendre facteurs de progrès : construire son propre réseau et le faire vivre

▪ Mettre en valeur les réussites, les progrès : la stratégie des petits pas ; capitaliser les bonnes pratiques

•

▪ Répertorier tous les facteurs de risque associés aux personnes composant l'équipe

▪ Mettre en place des mesures préventives individuelles ou collectives pour y palier

▪ Déterminer les sources et les objectifs du changement

▪ Appréhender le rôle du manager dans un projet dé réorganisation

▪ Maîtriser les techniques et outils en s’adaptant aux différents interlocuteurs

▪ Accompagner au changement

27



OBJECTIFS

DURÉE :


▪ Définition

▪ Le modèle de Goleman

▪ La notion de quotient émotionnel

•

▪ Aisance relationnelle, capacités de médiation et d’influence, empathie, lucidité, adaptabilité : comment se traduit l’intelligence émotionnelle

▪ Pourquoi le QE (Quotient Emotionnel) varie dans le temps ?

•

▪ Colère, peur, tristesse, joie : reconnaître les manifestations des émotions primaires et leur nuances

▪ Honte, culpabilité, amour : comment peuvent s’exprimer les émotions sociales

▪ Quels sont les déclencheurs?

▪ Que se passe-t-il au niveau physiologique ?

▪ Comment percevoir des émotions camouflées et distinguer le vrai besoin de vos collaborateurs ?

▪ Comment en parler dans le cadre professionnel?

▪ Intensité, durée : comment mesurer les émotions

1 jour, 7 heures

•

▪ Repérer vos axes de progrès émotionnels

▪ Savoir tirer profit de vos émotions dominantes

•

▪ Obtenir l'adhésion par le charisme

▪ Intégrer de l’intelligence émotionnelle dans votre communication

▪ Apprendre à gérer les conflits et à renouer avec des relations positives

▪ Devenir meilleur négociateur en toute circonstance

•

▪ Savoir allier flexibilité et maîtrise de soi

▪ Favoriser et valoriser les relations au sein du groupe

▪ Connaître les mécanismes de motivation favorisés par l’intelligence émotionnelle

▪ Le rôle de l'intelligence émotionnelle sur la délégation

▪ Comment créer cohésion, dynamique et coopération : passer de groupe à équipe

▪ Identifier son potentiel émotionnel et en faire une compétence sociale

▪ Renforcer la gestion de ses relations professionnelles

▪ Analyser et corriger les automatismes reflexes afin d’optimaliser la dynamique collective

28



OBJECTIFS

DURÉE :


▪ Qu’est-ce que le stress ?▪ Origine du concept▪ Absentéisme, baisse de la

productivité et de la motivation...: mesurer les conséquences pour votre entreprise

•

▪ D’où vient le stress ? A quoi sert-il ?▪ Stress aigu vs stress chronique ▪ Comprendre le mécanisme du

stress du point de vue physiologique▪ Schémas mentaux et agents

streseurs

•

▪ Repérer les symptômes▪ Comprendre les différentes phases

•

▪ Prévention primaire, secondaire ou tertiaire : comment supprimer les stress, minimiser son impact et l’apprivoiser

•

▪ Revoir ses schémas et remettre en cause ses croyances

▪ Elargir sa zone de confort et booster ses ressources

•

▪ En amont : que faire pour minimiser les effets du stress

▪ Que faire quand le stress survient?

1 jour, 7 heures

•

▪ Jusqu’où vous pouvez-vous agir pour favoriser la qualité de vie au travail de vos collaborateurs

▪ Dans quelles situations devez-vous passer le relais?

▪ Comment collaborer avec les acteurs RH, préventeurs, services de santé au travail

•

▪ Pourquoi la pression fait diminuer la performance

▪ Comment se servir de l’assertivité pour résister aux pressions

•

▪ Reconnaissance, lien social, sentiment d’appartenance... : comment s’en servir ? Pourquoi génèrent-ils du bien-être et de la performance ?

▪ Quels sont les autres leviers de la motivation

▪ Quelles organisations de travail favoriser pour allier bien-être et performance

▪ Comment développer la cohésion de votre équipe

▪ Adapter votre mode de communication

•

▪ Comment agit un collaborateur qui va mal : savoir repérer les signes

▪ Mettre en place des solutions temporaires pour aider le collaborateur

▪ Améliorer votre productivité et celle de votre équipe

▪ Comprendre les comportements qui génèrent du stress ou du bien être

▪ Gérer son propre stress

29



OBJECTIFS

DURÉE :


▪ Sur le fond

▪ Sur la forme

•

▪ Déterminer la problématique que vous cherchez à résoudre

▪ Comprendre le mode de fonctionnement et les besoins de votre public cible

▪ Faire savoir, faire aimer, faire agir : définir l’objectif de votre discours

▪ Choisir vos messages clés

•

▪ Comment accrocher votre auditoire

▪ Structurer votre intervention pour lui donner de la cohérence et de l’impact

▪ Savoir conclure

•

▪ 5 leviers pour faire une bonne 1ère impression

▪ Fondamentaux de la PNL : la synchronisation

▪ Développer votre charisme et influencer favorablement vos interlocuteurs

1 jour, 7 heures

•

▪ La formulation des idées : ce que le cerveau aime entendre

▪ Travailler votre voix

▪ Le non-verbal : ce qu’il faut faire, les grosses erreurs à éviter

•

▪ Que faire en amont pour éviter que le stress ne survienne

▪ Que faire le jour J

▪ Se mettre en condition

•

▪ Quel support utiliser ?

▪ Comment construire votre présentation pour marquer les esprits

•

•

▪ Construire un discours impactant

▪ Capter l’attention et savoir transmettre vos idées

▪ Gagner en confiance lors de vos interventions en public

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OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E▪

•

▪ Il est proposé un cas pratique à travers la situation d’une entreprise souhaitant mettre en place un projet de développement.

▪ Le candidat devra :

– Définir les besoins de l’entreprise et ses objectifs.

– Identifier les actions à mettre en place en adéquation avec la stratégie de l’entreprise.

•

▪ Il est proposé un cas pratique d'une entreprise en situation de gestion de projet.


– Organiser la mise en place de ce projet préalablement défini

– Etudier les problématiques au niveau de sa gestion budgétaire et de sa gestion de risques

– Analyser, à partir de données quantitatives, les facteurs de retard et de surcoût et proposer des solutions alternatives

4 jours, 28 heures


– expliquer comment, à chaque étape de la journée, il agit en leader

– accompagne le changement auprès de son équipe et développe le potentiel de chacun

– gère son stress et celui de ses collaborateurs

– s’appuie sur l’intelligence émotionnelle pour faire passer les messages

•

▪ Réunion de motivation d’une équipe avant une étape cruciale du projet

•

▪ Recadrage d’un collaborateur

▪ Gestion de conflit entre 2 collaborateurs

▪ Dire non à un collaborateur ou manager

▪ Evaluer les compétences acquises au cours de la formation en vue de la certification• Etude de cas• Simulation

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FILIERE MAITRISE D‘OUVRAGE (MOA) - GESTION DE PROJET ...

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