Comment booster de 30% et plus le taux de conversion de votre site marchand ?
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Comment booster de 30% et plus le taux de conversion de votre site marchand 5 décembre 2013
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Saviez-vous que vous pouvez accroître facilement votre taux de conversion de 30% ou plus ? Et cela pour un coût mensuel à partir de 350 euros seulement ? Trois chiffres sont déterminants : - Pour 68% des internautes, le moteur de recherche est la principale forme de navigation sur un site web - 73% des visiteurs de site e-commerce quittent un site au bout de 2 minutes s’ils n’y trouvent pas ce qu’ils cherchent - 43% des internautes abandonnent leur recherche après la première tentative Dans ce contexte, et alors que vous investissez lourdement en acquisition de trafic, il est vital d’optimiser le moteur de recherche de votre site web : faites-en un vrai levier au service de votre stratégie commerciale et donc de vos actions de merchandising ! C’est ce que vous propose notre solution AFS@Store. Disponible en SaaS et installable en quelques jours seulement sur votre site marchand, elle comprend : - indexation intelligente de votre catalogue avec mise en avant marketing des produits - auto-complétion dès la search box, facettes de filtrage contextuelles - propositions sémantiques, cross-selling, affichage des meilleures ventes - navigation assistée créant un effet entonnoir Guillaume Grosjean, Responsable E-Commerce chez Antidot, vous explique ces bonnes pratiques du searchandizing : à l’aide de cas concrets vous comprendrez comment les site marchand Oreca Store ou Top Office ont augmenté leur taux de transformation de plus de 30% !
Transcript of Comment booster de 30% et plus le taux de conversion de votre site marchand ?
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Comment booster de 30% et plus le taux de conversion de votre site marchand
5 décembre 2013
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Un témoignage client
« moins de 2 mois après l’installation […] nous avons déjà accru de plus d’un tiers notre taux de transformation global ! »
Nicolas Fayon - Oreca-Store.com
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Un autre témoignage client
Taux d'utilisation du moteur de recherche : +50%Grande satisfaction sur l’auto complétionTaux de requête sans réponse divisé par 2Accroissement du taux de transformation global : croissance à 2 chiffres (entre 20 et 30%)
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Société ANTIDOT
Editeur de logiciels depuis 1999 Paris | Lyon | Aix-en-Provence
Solution de recherche et de valorisation des contenus e-Commerce | Portails | Média | Entreprises
Nous contacter www.antidot.net [email protected]
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Société ANTIDOT
Croissance et rentabilité soutenues, garantie de pérennité pour nos clients
Offre commerciale ouverte,dans le Cloud depuis 1999 SaaS : pas d’investissement et
souplesse d’usage Licence sur site ou hébergée
50% du CAinvesti en R&D
2006 2007 2008 2009 2010 2011
05
1015202530354045
Effectif
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
Chiffre d’affaires
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Parmi nos clients
E-commerce Éditeurs Santé
Entreprises, organisations
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ANTIDOT
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Moteur de recherche
+
Merchandising
Qu’est ce que le searchandising ?
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Qu’est ce que le searchandising ?
Vous investissez énormément en acquisition de trafic
30 à 70% de vos visiteurs utilisent votre moteur de recherche : Pour 68% des internautes le moteur de
recherche est la principale forme de navigation (Forrester)
43% des internautes abandonnent après la 1ere tentative
Un « chercheur » transforme plus et mieux qu’un « butineur »
✓
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Qu’est ce que le searchandising ?
Faites le calcul : si j’augmente mon taux de transformation de 10%, quelle marge supplémentaire ?
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Où suis-je ?
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION
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Trouver
4 fonctionnalités clef Multisource Pertinence Tolérance Recherche sémantique
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Trouver - Multisource
Recherche dans tous les contenus du site :- catalogue,- liste de magasins- contenus éditoriaux- blog, forum- etc
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Trouver - Multisource
Recherche dans tous les contenus du site :- catalogue,- liste de magasins- contenus éditoriaux- blog, forum- etc
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Trouver avec pertinence
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Trouver - Pertinence
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Trouver – Tolérance - Automatismes
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Trouver – Tolérance - Automatismes
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Trouver – Tolérance - Automatismes
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Trouver – Recherche Sémantique
Synonymes et thésaurus – recherche vaste : beaucoup de réponses
Synonymes et thésaurus – recherche précise : pas de bruit
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Trouver – Recherche Sémantique
Terme Parent
Termes synonymes
Termes fils
Synonymes et thésaurus : pilotage très rapide depuis le Back Office
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Où suis-je ?
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION
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Guider
Guider l’internaute au plus tôt Exposition de requêtes (liste,
tags, …) ACP (autocompletion) Navigation dans les réponses Outils géographiques et
web>shop
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Guider – Exposition de requêtes
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Guider – ACP Auto complétion
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Guider – ACP Auto complétion
Auto complétion à partir des produits,des catégories ou de toute autre donnée métier
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Guider – ACP Auto complétion
Auto complétion à partir des produits,des entrées du blog, avec unvocabulaire choisi
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Guider – ACP Auto complétion
Tolérance orthographique
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Guider – Navigation
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Guider – Navigation
Comme ça
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Guider – Navigation
Comme ça
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Guider – Navigation
Comme ça
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Guider – Web to Shop
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Guider – Géographie
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Où suis-je ?
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION
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INFLUENCER
Influencer l’internaute dans son choix Restitution sans limites Reprise merchandising
automatique Personnalisation de l’ordre des
réponses Gestion de campagne sur mot cle
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INFLUENCER – Restitution sans limites
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INFLUENCER Guider – ACP Auto complétion Restitution sans limites
puis meilleures ventes du rayon
Disponibilité
puis antéchronologique
Exemple d’organisation de la liste de résultat
Pertinence
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INFLUENCER – Promouvoir
Gestion de campagne sur mot clef
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INFLUENCER – Promouvoir - BO
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Où suis-je ?
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION
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ANALYSER − Comprendre
Comprendre le comportement des internautes Analyse des requêtes fréquentes Analyse des requêtes sans
réponse Analyse des facettes les plus
utilisées Répartition des requêtes Charge moteur, temps de
réponse
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ANALYSER − Comprendre
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ANALYSER − Piloter
Intervenir sur le comportement du moteur de recherche Enrichir les dictionnaires et
thesaurus Moduler les listes exposées Moduler les listes d’ACP Gérer les campagnes sur mot clef Gérer les requêtes enregistrées Gérer les réécritures de requêtes
à la volée
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ANALYSER − Piloter
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ANALYSER − Piloter
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Où suis-je ?
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION
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Industriel ET intégralement personnalisable
Volumes à traiterRafraîchissement (stock/prix)Structure de catalogue (variantes, stock/prix magasin, …)Organisation des listes de réponseMise en formeTechnologie de la plateforme
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Conclusion – Conçu pour l’usage mobile
Flux de sortie JSON ou XMLACP avec tolérance (idéal pour le smartphone)Filtrage par facettes (navigation adaptée aux petits terminaux)Géolocalisation : près de moi …
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Conçu pour le M-Commerce
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Grâce à AFS@Store
Rentabilisez vos coûts d’acquisition de traficTransformez plus et mieuxFidélisez vos clients par la qualité de votre site
« Aujourd'hui , notre taux de transformation moyen
se situe autour de 3 % : il a été multiplié par deux après
implémentation du moteur de recherche »
Nicolas Fayon - Oreca-Store.com - bit.ly/CCM-Oreca
Contact : www.antidot.net - [email protected]
