eCommerçants 5 bonnes pratiques pour booster votre conversion · booster votre conversion Mardi 16...
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eCommerçants 5 bonnes pratiques pour booster votre conversion Mardi 16 mai 2017 – 10h30
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eCommerçants5 bonnes pratiques pourbooster votre conversion
Mardi 16 mai 2017 – 10h30
● Guillaume Grosjean ● Responsable produit AFS@Store Antidot● [email protected]
SOMMAIRE
● L’importance de la recherche interne, quelques chiffres
● Par où commencer● 5 bonnes pratiques
Parcours de ventes
Taux de conversion
Le moteur de recherche interne du site est donc
central dans la conversion
Il peut être optimisésur de nombreux points
SOMMAIRE
● L’importance de la recherche interne, quelques chiffres
● Par où commencer● 5 bonnes pratiques
Vos statistiques d’usage doivent vous guider
• Requêtes les plus fréquentes• Requêtes sans réponse• Requêtes avec taux de rebond élevé
• Mais aussi les appels au service client
SOMMAIRE
● L’importance de la recherche interne, quelques chiffres
● Par où commencer● 5 bonnes pratiques
5 bonnes pratiques : « les réponses ne sont pas pertinentes …»
• les résultats sont mal rangés
5 bonnes pratiques : « Les réponses ne sont pas pertinentes»
• Limiter les champs • Penser aux familles/sous
familles• Nommer correctement
les produits• Changer pour
AFS@Store
5 bonnes pratiques : « le moteur est sensible »• Le moteur ne tolère pas
la moindre faute d’orthographe
• Le moteur donne des résultats différents singulier/pluriel
5 bonnes pratiques : « le moteur est sensible »
• Enrichissez avec un dictionnaire pour singulier pluriel• Nommez les familles au pluriel, les produits au
singulier• Utilisez des synonymes et/ou des variations
orthographiques • Changer pour AFS@Store
5 bonnes pratiques : « la suggestion n’apporte rien »• Est ce vraiment utile ?
5 bonnes pratiques : « la suggestion n’apporte rien »• Est ce vraiment utile ?
5 bonnes pratiques : « la suggestion n’apporte rien »• Est ce vraiment utile ?
5 bonnes pratiques : « la suggestion n’apporte rien »
• la bonne information !
5 bonnes pratiques : « j’aimerais organiser les résultats simplement »
• Ce qui est instinctif n’est pas si facile à faire
5 bonnes pratiques : « j’aimerais organiser les résultats simplement »
• Pensez à des critères simples :• Disponibilité• Pertinence• Mise en avant• Produit/accessoire
5 bonnes pratiques : « j’aimerais organiser les résultats simplement »
• Pensez à rediriger vers les pages de navigation :
5 bonnes pratiques : «et après ?»
•Pensez mobile !!!•Consacrez un peu de temps à votre moteur de recherche•Choisissez un outil pilotable•Travaillez efficacement
•Personnalisation ?
Prochaine étape ?
Poursuivons cet échange J
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