CAP Esthetique Cosmetique Parfumerie - ac-lyon.fr · • Conseil et vente de produits et/ou de...
Embed Size (px)
Transcript of CAP Esthetique Cosmetique Parfumerie - ac-lyon.fr · • Conseil et vente de produits et/ou de...
-
Le ou la titulaire du CAP Esthtique Cosmtique Parfumerie est un(e) professionnel(le) qualifi(e).
Les activits du titulaire de ce diplme peuvent tre regroupesdans les trois fonctions suivantes :
Activits professionnelles
1. Excution de techniques esthtiques ; Raliser des soins esthtiques du visage au dcollet
Raliser une pilation
Raliser une prestation bronzage UV
Raliser un maquillage visage et dcollet
Fonction 1
Fonction 1
Raliser des soins esthtiques et des maquillages des mains et des pieds
2. Accueil, conseils et vente ; Accueillir, prendre en charge et prendre cong du ou de la cliente.
Conseiller et vendre des produits et/ou des prestations
Mettre en valeur des produits et/ou des prestations
3. Organisation et gestion ; Grer les rendez-vous
Grer les stocks
Grer le poste de travail
Grer les encaissements
-
Excution de techniques esthtiques
Activit Tches
Installation du ou de la client(e)
Dmaquillage
Elaboration dun diagnostic de peau par observation visuelle, tactile et par questionnement
Identification des soins esthtiques excuter
1.Raliser des soins esthtiques du visage au dcollet
Identification des soins esthtiques excuter
Ralisation de techniques esthtiques avec produits cosmtiques
Utilisation dappareils avec ou sans produit
Rdaction dune fiche client(e) et/ou dune fiche conseils
Conseil et vente de produits et/ou de services au cours de la prestation
Evaluation du rsultat
Evaluation de la satisfaction du client ou de la cliente
Entretien des appareils et matriels
-
Excution de techniques esthtiques
Activit Tches
Installation du ou de la client(e)
Observation des zones piler pour diagnostic
Identification du type dpilation proposer
Contrle de la temprature du produit dpilation
Ralisation dune pilation jambes, visage (sourcils, lvre suprieure, menton), aisselles
2.Raliser une pilation
menton), aisselles
Ralisation dune pilation maillot
Utilisation et rglage des appareils
Utilisation de matriels
Utilisation de produits dpilation et de produits cosmtiques
Rdaction dune fiche client(e) et/ou dune fiche conseils
Conseil et vente de produits et/ou de services au cours de la prestation
Entretien des appareils et matriels
Evaluation du rsultat
Evaluation de la satisfaction du client ou de la cliente
-
Excution de techniques esthtiques
Activit Tches
Utilisation dun questionnaire client(e) (prise de mdicaments, grossesse, allergie, ge, sensibilit au soleil, date de la dernire exposition)
Dtermination du phototype du ou de la client(e)
Information sur les risques lis la prestation
Conseil et vente de produits et/ou de prestations conformes la
3.Raliser une prestation bronzage UV
Conseil et vente de produits et/ou de prestations conformes la rglementation en vigueur
Installation du ou de la client(e) en cabine, vrification du port des lunettes
Information sur le fonctionnement de lappareil
Nettoyage et dsinfection du matriel et de lappareil
Signalement en cas de dysfonctionnement ou de non-conformit de lappareil
valuation du rsultat
valuation de la satisfaction du ou de la client(e)
-
Excution de techniques esthtiques
Activit Tches
Installation du ou de la client(e)
Identification des attentes du ou de la client(e) : maquillage jour, soir, flash
Diagnostic du type de peau
Observation de la morphologie du visage
Choix des produits (textures et couleurs)
4.Raliser un maquillage visage et dcollet
Choix des produits (textures et couleurs)
Utilisation de produits cosmtiques
Pose daccessoires de maquillage (faux-cils, strass, paillettes)
Rdaction dune fiche client(e) et/ou dune fiche conseils
Conseil et vente de produits et/ou de services au cours de la prestation
Conseils dapplication des produits
Entretien du matriel
valuation du rsultat
valuation de la satisfaction du ou de la client(e)
-
Excution de techniques esthtiques
Activit Tches
Installation du ou de la cliente
Identification des attentes du ou de la client(e)
Dmaquillage
Observation de la peau et des ongles pour diagnostic
Identification des soins esthtiques excuter
5.Raliser des soins esthtiques et des maquillages des mains et des pieds
Ralisation de techniques esthtiques avec produits cosmtiques
Rparation des ongles
Pose de vernis : maquillage classique ou fantaisie, avec ou sans artifices
Utilisation dappareils avec ou sans produit
Rdaction dune fiche client(e) et/ou dune fiche conseils
Conseil et vente de produits et/ou de services au cours de la prestation
Entretien du matriel
valuation du rsultat
valuation de la satisfaction du client ou de la cliente
-
Accueil, conseils et vente
Activit Tches
Accueil tlphonique :
Prsentation de lentreprise et de son interlocuteur
Identification de lappelant
Identification de la demande
Traitement de la demande
1.Accueillir, prendre en charge et prendre cong du ou de la client(e)
Traitement de la demande
Accueil dans le point de vente :
Prise de contact
Identification de la demande
Prise en compte de la demande
Traitement de la demande et/ou prise en charge du client
Dmarche de fidlisation
valuation de la satisfaction du client ou de la cliente
Prise de cong tlphonique ou dans le point de vente
-
Accueil, conseils et vente
Activit Tches
Recherche des besoins du ou de la client(e)
Reformulation des besoins du ou de la client(e)
Slection des produits et/ou des prestations
2.Conseiller et vendre des produits et/ou des prestations
Slection des produits et/ou des prestations
Prsentation des produits et/ou des prestations slectionns
Argumentation des produits et/ou des prestations slectionns
Rponse aux objections du ou de la client(e)
Conclusion de la vente
Proposition de vente additionnelle de produits et/ou de prestations
valuation de la satisfaction du client ou de la cliente
-
Accueil, conseils et vente
Activit Tches
Slection du matriel de prsentation et des produits prsenter en vitrine, en prsentoir, en linaire
3.Mettre en valeur des produits et/ou des prestations
vitrine, en prsentoir, en linaire
Disposition et/ou exposition des produits slectionns
Nettoyage de lespace de prsentation
Dcoration de lespace de prsentation
Affichage des prix
Mise en valeur des supports publicitaires
-
Organisation et gestion
Activit Tches
Identification de la demande du client
1.Grer les rendez-vous
Identification de la demande du client
Reprage des contraintes
Proposition et reformulation du rendez-vous
Tenue du planning dutilisation des cabines
Tenue du planning des rendez-vous
-
Organisation et gestion
Activit Tches
Mise jour des fiches de stock informatises ou non
Participation aux travaux dinventaire
2.Grer les stocks
valuation de la consommation et dclenchement du rassortiment
Prparation de la commande pour le rassortiment
Rception des produits et des appareils
Contrles qualitatif et quantitatif des produits et des appareils
tiquetage des prix
Rangement en rserve et/ou en point de vente
-
Organisation et gestion
Activit Tches
Nettoyage et dsinfection du poste de travail
Choix des produits et des matriels
Installation du poste de travail
3.Grer le poste de travail
Installation du poste de travail
Vrification de ltat des produits
Vrification de ltat et du fonctionnement des appareils et des quipements
Signalement des tats dfectueux et des dysfonctionnements
Veille de lapprovisionnement des produits de cabine
Remise en tat du poste de travail
-
Organisation et gestion
Activit Tches
Enregistrement des diffrentes ventes de prestations et/ou de produits
4.Grer les encaissements
Enregistrement des diffrentes ventes de prestations et/ou de produits
tablissement dun ticket de caisse et/ou dune facture de prestations et/ou de produits
Encaissement
Vrification des modes de rglement
-
instituts de beaut ;
centres d'esthtique spcialiss (soins esthtiques corporels, manucurie, pilation,bronzage) ;
parfumeries ;
Les types dentreprises daccueil pour la recherche dun contrat
parfumeries ;
salons de coiffure avec activits esthtiques intgres ;
tablissements de thalassothrapie, de balnothrapie ;
-
Conditions daccs
Condition dge Conditions de diplmes
La formation
Avoir de 16 ans moins de 26 ans Aucune
-
Contenu
La formation
Formation professionnelle :
- Sciences appliques
- Techniques esthtiques
- Vente conseil
Formation gnrale :
- Franais et Histoire Gographie
- Mathmatiques et Sciences
- Langue Vivante (Anglais)- Vente conseil
- Arts appliqus
- Vie sociale et professionnelle
- Langue Vivante (Anglais)
- Education Physique et Sportive
- Education Civique Juridique et Sociale
-
Dure du contrat
La formation
Contrat dapprentissage de 2 ans.
Dbut de la formation
Septembre de chaque anne.Le contrat dapprentissage peut tre sign de trois mois avant trois mois aprs cette date. Au-del, une drogation doit tre demande
Rythme de lalternance
12 semaines de 35 heures au CFA entre septembre et juin.
40 semaines de 35 heures en entreprise
NB : les congs pays sont dduire sur le temps en entreprise
-
Rmunration de lapprenti
Age delapprenti(e)
Moins de 18 ansde 18 ans
moins de 21 ans21 ans et plus
Salaire 1re anne25 % 41 % 53 %
Le salaire dun apprenti nest pas soumis aux cotisations sociales salariales.Le salaire net peru par lapprenti est gal au salaire brut.
* ou du salaire minimum conventionnel correspondant lemploi occup, sil est plus favorable.
(en % du SMIC*)25 % 41 % 53 %
Salaire 2me anne(en % du SMIC*)
37 % 49 % 61 %
-
Lieu(x) de formation
Etablissementde formation
Lyce Polyvalent Claude Bernard234, rue Philippe Hron BP 46569665 VILLEFRANCHE SUR SAONE
Contact
Le proviseur Tel : 04 74 02 72 72Fax: 04 74 02 72 80
ou
M. DUVIVIERde formation M. DUVIVIERChef de TravauxTel : 04 74 02 72 72Poste 450
Services proposs lapprenti :
-Restauration et/ou hbergement dans ltablissement
-Gare SNCF proximit
Voir la fiche mtier
CFA
Centre de Formation dApprentis de lAcadmie de Lyon39 rue Pierre Baizet CP 20169336 LYON Cedex 09
Tlphone 04 72 80 51 15Tlcopie 04 72 80 51 58Ml : [email protected]