CAP Esthetique Cosmetique Parfumerie - ac-lyon. · PDF file• Conseil et vente de produits...

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  • Le ou la titulaire du CAP Esthtique Cosmtique Parfumerie est un(e) professionnel(le) qualifi(e).

    Les activits du titulaire de ce diplme peuvent tre regroupesdans les trois fonctions suivantes :

    Activits professionnelles

    1. Excution de techniques esthtiques ; Raliser des soins esthtiques du visage au dcollet

    Raliser une pilation

    Raliser une prestation bronzage UV

    Raliser un maquillage visage et dcollet

    Fonction 1

    Fonction 1

    Raliser des soins esthtiques et des maquillages des mains et des pieds

    2. Accueil, conseils et vente ; Accueillir, prendre en charge et prendre cong du ou de la cliente.

    Conseiller et vendre des produits et/ou des prestations

    Mettre en valeur des produits et/ou des prestations

    3. Organisation et gestion ; Grer les rendez-vous

    Grer les stocks

    Grer le poste de travail

    Grer les encaissements

  • Excution de techniques esthtiques

    Activit Tches

    Installation du ou de la client(e)

    Dmaquillage

    Elaboration dun diagnostic de peau par observation visuelle, tactile et par questionnement

    Identification des soins esthtiques excuter

    1.Raliser des soins esthtiques du visage au dcollet

    Identification des soins esthtiques excuter

    Ralisation de techniques esthtiques avec produits cosmtiques

    Utilisation dappareils avec ou sans produit

    Rdaction dune fiche client(e) et/ou dune fiche conseils

    Conseil et vente de produits et/ou de services au cours de la prestation

    Evaluation du rsultat

    Evaluation de la satisfaction du client ou de la cliente

    Entretien des appareils et matriels

  • Excution de techniques esthtiques

    Activit Tches

    Installation du ou de la client(e)

    Observation des zones piler pour diagnostic

    Identification du type dpilation proposer

    Contrle de la temprature du produit dpilation

    Ralisation dune pilation jambes, visage (sourcils, lvre suprieure, menton), aisselles

    2.Raliser une pilation

    menton), aisselles

    Ralisation dune pilation maillot

    Utilisation et rglage des appareils

    Utilisation de matriels

    Utilisation de produits dpilation et de produits cosmtiques

    Rdaction dune fiche client(e) et/ou dune fiche conseils

    Conseil et vente de produits et/ou de services au cours de la prestation

    Entretien des appareils et matriels

    Evaluation du rsultat

    Evaluation de la satisfaction du client ou de la cliente

  • Excution de techniques esthtiques

    Activit Tches

    Utilisation dun questionnaire client(e) (prise de mdicaments, grossesse, allergie, ge, sensibilit au soleil, date de la dernire exposition)

    Dtermination du phototype du ou de la client(e)

    Information sur les risques lis la prestation

    Conseil et vente de produits et/ou de prestations conformes la

    3.Raliser une prestation bronzage UV

    Conseil et vente de produits et/ou de prestations conformes la rglementation en vigueur

    Installation du ou de la client(e) en cabine, vrification du port des lunettes

    Information sur le fonctionnement de lappareil

    Nettoyage et dsinfection du matriel et de lappareil

    Signalement en cas de dysfonctionnement ou de non-conformit de lappareil

    valuation du rsultat

    valuation de la satisfaction du ou de la client(e)

  • Excution de techniques esthtiques

    Activit Tches

    Installation du ou de la client(e)

    Identification des attentes du ou de la client(e) : maquillage jour, soir, flash

    Diagnostic du type de peau

    Observation de la morphologie du visage

    Choix des produits (textures et couleurs)

    4.Raliser un maquillage visage et dcollet

    Choix des produits (textures et couleurs)

    Utilisation de produits cosmtiques

    Pose daccessoires de maquillage (faux-cils, strass, paillettes)

    Rdaction dune fiche client(e) et/ou dune fiche conseils

    Conseil et vente de produits et/ou de services au cours de la prestation

    Conseils dapplication des produits

    Entretien du matriel

    valuation du rsultat

    valuation de la satisfaction du ou de la client(e)

  • Excution de techniques esthtiques

    Activit Tches

    Installation du ou de la cliente

    Identification des attentes du ou de la client(e)

    Dmaquillage

    Observation de la peau et des ongles pour diagnostic

    Identification des soins esthtiques excuter

    5.Raliser des soins esthtiques et des maquillages des mains et des pieds

    Ralisation de techniques esthtiques avec produits cosmtiques

    Rparation des ongles

    Pose de vernis : maquillage classique ou fantaisie, avec ou sans artifices

    Utilisation dappareils avec ou sans produit

    Rdaction dune fiche client(e) et/ou dune fiche conseils

    Conseil et vente de produits et/ou de services au cours de la prestation

    Entretien du matriel

    valuation du rsultat

    valuation de la satisfaction du client ou de la cliente

  • Accueil, conseils et vente

    Activit Tches

    Accueil tlphonique :

    Prsentation de lentreprise et de son interlocuteur

    Identification de lappelant

    Identification de la demande

    Traitement de la demande

    1.Accueillir, prendre en charge et prendre cong du ou de la client(e)

    Traitement de la demande

    Accueil dans le point de vente :

    Prise de contact

    Identification de la demande

    Prise en compte de la demande

    Traitement de la demande et/ou prise en charge du client

    Dmarche de fidlisation

    valuation de la satisfaction du client ou de la cliente

    Prise de cong tlphonique ou dans le point de vente

  • Accueil, conseils et vente

    Activit Tches

    Recherche des besoins du ou de la client(e)

    Reformulation des besoins du ou de la client(e)

    Slection des produits et/ou des prestations

    2.Conseiller et vendre des produits et/ou des prestations

    Slection des produits et/ou des prestations

    Prsentation des produits et/ou des prestations slectionns

    Argumentation des produits et/ou des prestations slectionns

    Rponse aux objections du ou de la client(e)

    Conclusion de la vente

    Proposition de vente additionnelle de produits et/ou de prestations

    valuation de la satisfaction du client ou de la cliente

  • Accueil, conseils et vente

    Activit Tches

    Slection du matriel de prsentation et des produits prsenter en vitrine, en prsentoir, en linaire

    3.Mettre en valeur des produits et/ou des prestations

    vitrine, en prsentoir, en linaire

    Disposition et/ou exposition des produits slectionns

    Nettoyage de lespace de prsentation

    Dcoration de lespace de prsentation

    Affichage des prix

    Mise en valeur des supports publicitaires

  • Organisation et gestion

    Activit Tches

    Identification de la demande du client

    1.Grer les rendez-vous

    Identification de la demande du client

    Reprage des contraintes

    Proposition et reformulation du rendez-vous

    Tenue du planning dutilisation des cabines

    Tenue du planning des rendez-vous

  • Organisation et gestion

    Activit Tches

    Mise jour des fiches de stock informatises ou non

    Participation aux travaux dinventaire

    2.Grer les stocks

    valuation de la consommation et dclenchement du rassortiment

    Prparation de la commande pour le rassortiment

    Rception des produits et des appareils

    Contrles qualitatif et quantitatif des produits et des appareils

    tiquetage des prix

    Rangement en rserve et/ou en point de vente

  • Organisation et gestion

    Activit Tches

    Nettoyage et dsinfection du poste de travail

    Choix des produits et des matriels

    Installation du poste de travail

    3.Grer le poste de travail

    Installation du poste de travail

    Vrification de ltat des produits

    Vrification de ltat et du fonctionnement des appareils et des quipements

    Signalement des tats dfectueux et des dysfonctionnements

    Veille de lapprovisionnement des produits de cabine

    Remise en tat du poste de travail

  • Organisation et gestion

    Activit Tches

    Enregistrement des diffrentes ventes de prestations et/ou de produits

    4.Grer les encaissements

    Enregistrement des diffrentes ventes de prestations et/ou de produits

    tablissement dun ticket de caisse et/ou dune facture de prestations et/ou de produits

    Encaissement

    Vrification des modes de rglement

  • instituts de beaut ;

    centres d'esthtique spcialiss (soins esthtiques corporels, manucurie, pilation,bronzage) ;

    parfumeries ;

    Les types dentreprises daccueil pour la recherche dun contrat

    parfumeries ;

    salons de coiffure avec activits esthtiques intgres ;

    tablissements de thalassothrapie, de balnothrapie ;

  • Conditions daccs

    Condition dge Conditions de diplmes

    La formation

    Avoir de 16 ans moins de 26 ans Aucune

  • Contenu

    La formation

    Formation professionnelle :

    - Sciences appliques

    - Techniques esthtiques

    - Vente conseil

    Formation gnrale :

    - Franais et Histoire Gographie

    - Mathmatiques et Sciences

    - Langue Vivante (Anglais)- Vente conseil

    - Arts appliqus

    - Vie sociale et professionnelle

    - Langue Vivante (Anglais)

    - Education Physique et Sportive

    - Education Civique Juridique et Sociale

  • Dure du contrat

    La formation

    Contrat dapprentissage de 2 ans.

    Dbut de la form