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BACCALAUREAT PROFESSIONNEL ESTHETIQUE COSMETIQUE

PARFUMERIE ARRETE DU 13 MAI 2004

Ensemble documentaire académique

01 MARS 2015

Académie de Nice

La formation Le document de liaison Centre de formation – Entreprise La mise en œuvre du contrôle en cours de formation La certification intermédiaire CAP Le Baccalauréat professionnel ECP

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SOMMAIRE

Schéma de présentation des formations de la filière Esthétique cosmétique parfumerie 3 Présentation du diplôme 4 Référentiel de l’emploi et du diplôme 5 La grille horaire du Bac pro ECP 6 La formation en milieu professionnel 7 L’organisation et le suivi des PFMP 8 Compte-rendu de visite d’entreprise (PFMP 1 à 5) 9 à 13 Le document de liaison centre de formation - entreprise 14 à 31

Identification du stagiaire 15 Courrier à l’entreprise d’accueil 16

Informations concernant l’épreuve E3 17 Activités lors des PFMP 18 à 21

Evaluation du stagiaire et attestation 1 22 - 23 Evaluation du stagiaire et attestation 2 24 - 25 Evaluation du stagiaire et attestation 3 26 - 27 Evaluation du stagiaire et attestation 4 28 - 29 Evaluation du stagiaire et attestation 5 30 - 31

Evaluation par CCF 32 Fiche récapitulative des situations d’évaluation 33

S1 et S2 – Fiche EP1 « techniques esthétiques » – niveau 5 34 S3 et S4 – Fiche EP2 « vente de produits et de prestations de services » - niveau 5 35

Fiche A1 « Etude de situations professionnelles en ECP » - U11 36 S5 – Fiche A3 « suivi de clientèle et animation » - niveau 4 37

S6 et S7 – Fiche B3 « Soins esthétiques » - niveau 4 38 S8 et S9 – Fiche C3 « Maquillages » - niveau 4 39

Grilles de notation Fiche diagnostic / conseils en soins esthétiques EP1 – S1 écrite 40 – 41

Fiche diagnostic des pieds – EP1 42 Grille de notation EP 1 en centre de formation - S1 pratique 43

Grille de notation EP 1 en milieu professionnel – S2 pratique 44 Grille de notation EP2 en centre de formation – S3 orale 45

Grille de notation EP 2 en milieu professionnel – S4 pratique 46 Grille de notation A3 en centre de formation ou milieu professionnel – S5 écrite et orale 47

Grille de notation B3 en centre de formation ou milieu professionnel – S6 écrite et pratique 48 Programme de soins esthétiques – document à compléter 49

Grille de notation B3 en centre de formation (milieu professionnel possible) – S7 pratique 50 Grille de notation C3 en centre de formation – S8 écrite 51

Fiche d’auto maquillage 52 - 54 Grille de notation C3 en centre de formation – S9 pratique et orale 55

Dossiers CCF à compléter Relevé de notes CAP ECP – Dossier CCF 56

Relevé de notes Bac pro ECP – Dossier CCF 57 Annexes pédagogiques 58 à 73

Règlement d’examen du CAP 59 Règlement d’examen du Bac pro 60 Pratique de l’évaluation par CCF 61

Cahier des charges de la sous épreuve A3 – Dossier professionnel 62 Le dossier professionnel 63 – 71 Elaboration du CCF U11 72 - 73

3

Schéma d’organisation des formations de la filière Esthétique Cosmétique Parfumerie

3ème de collège

Certification intermédiaire CAP Esthétique Cosmétique

Parfumerie

Seconde

Première

Terminale

CAP Esthétique Cosmétique

Parfumerie

Baccalauréat professionnel

Esthétique Cosmétique Parfumerie

BTS Métiers de l’esthétique

-cosmétique -parfumerie

Brevet professionnel Esthétique Cosmétique

Parfumerie

BTS Management

des unités commerciales

IUT Technico-

commercial

4

Présentation du diplôme

Le ou la titulaire du baccalauréat professionnel Esthétique/cosmétique – parfumerie est un(e) technicien(ne) hautement qualifié(e) qui exerce ses activités dans les secteurs suivants :

- instituts de beauté ; - centres d'esthétique spécialisés (soins esthétiques corporels, manucurie, épilation,

bronzage…) ; - parfumeries ; - salons de coiffure avec activités esthétiques intégrées ; - entreprises de fabrication de produits cosmétiques (produits de beauté, de parfumerie, de

toilette) et de matériels professionnels ; - entreprises de distribution de produits cosmétiques, de matériels professionnels ; - établissements de soins, de cure, de convalescence, de réadaptation ; - centres ou résidences d'accueil pour personnes âgées ; - établissements de thalassothérapie, de balnéothérapie, (SPA), … - centres de vacances, de loisirs, de remise en forme ; - secteur indépendant (à domicile, en milieu hospitalier, en milieu carcéral, en entreprise…) ; - organismes culturels et médiatiques ; Les fonctions relevant de la compétence du titulaire du baccalauréat professionnel Esthétique/cosmétique – parfumerie : Fonction 1 : Accueil et suivi de la clientèle Fonction 2 : Réalisation de techniques esthétiques, de maquillages Fonction 3 : Conseil, vente, promotion de soins esthétiques, de produits cosmétiques, de produits de parfumerie Fonction 4 : Animation et gestion du personnel Fonction 5 : Gestion technique, administrative et financière

5

Référentiel de l’emploi et du diplôme

Référentiel des activités

professionnelles

Référentiel de certification

Compétence globale : Le (la) titulaire du baccalauréat professionnel Esthétique / cosmétique -parfumerie est un(e) professionnel (le) hautement qualifié(e). Il (elle) est compétent(e) en soins esthétiques du visage et du corps et en maquillage. Il (elle) conseille, vend des prestations de service, des produits cosmétiques et des produits de parfumerie. Il (elle) assure l'animation de pôles de vente et gère des unités de prestations de services ou de vente de produits cosmétiques et de parfumerie (institut, centre de beauté, parfumerie …). Il (elle) participe à la formation des personnels et peut assurer la gestion administrative et financière de l'entreprise.

FONCTIONS CAPACITES et COMPETENCES TERMINALES

ACCUEIL ET SUIVI DE LA

CLIENTELE

REALISATION DE TECHNIQUES ESTHETIQUES,

DE MAQUILLAGES

CONSEIL, VENTE, PROMOTION DE SOINS

ESTHETIQUES, DE PRODUITS COSMETIQUES

ANIMATION ET GESTION DE PERSONNEL

GESTION TECHNIQUE,

ADMINISTRATIVE, FINANCIERE

C1

S'INFORMER COMMUNIQUER

C 11 - Rechercher, sélectionner et traiter les informations

C 12 - Transmettre des informations

C 13 - Accueillir le (la) client(e) et assurer son suivi au cours de la prestation

C 14 - Identifier les besoins du (de la) client(e)

C2

ORGANISER GERER

C 21 - Gérer les produits et les équipements

C 22 - Planifier les activités

C 23 - Animer et encadrer le personnel

C24 - Assurer le suivi de la clientèle

C25 - Participer à la gestion de l'entreprise

C3

CONCEVOIR METTRE EN

ŒUVRE

C31 - Conseiller et vendre les services et les produits

C32 - Concevoir et mettre en œuvre des protocoles de soins esthétiques

C33 - Concevoir et réaliser des maquillages

C34 - Mettre en place et animer des actions de promotions de produits cosmétiques et de soins esthétiques

C4 CONTROLER

EVALUER

C41 - Apprécier le résultat d'un protocole, d'une technique de soins esthétiques

C42 - Evaluer la satisfaction de la clientèle

C43 - Evaluer le travail du personnel

C44 - Mesurer l'impact d'une action de promotion, de formation

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Grille horaire applicable au baccalauréat professionnel Esthétique Cosmétique Parfumerie

7

La formation en milieu professionnel La formation sous statut scolaire préparant au baccalauréat professionnel prévoit 22 semaines de formation en milieu professionnel. La répartition annuelle de ces périodes relève de l’autonomie des établissements. Cependant la durée globale de la PFMP ne peut être partagée en plus de 6 périodes et la durée de chaque période ne peut être inférieure à 3 semaines. La durée de la PFMP nécessaire pour l’évaluation de l’épreuve pratique en entreprise du CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie (diplôme intermédiaire) est de 8 semaines, incluses dans les 22 semaines prévues pour le baccalauréat professionnel. Les périodes de formation en entreprise doivent faire l’objet d’une planification préalable visant à assurer la cohérence et la complémentarité de la formation. Leur exploitation est indispensable dans l’élaboration de la progression.

Objectifs généraux de la formation en milieu professionnel

- apprendre à travailler en situation réelle, dans des conditions difficiles à réunir dans un établissement de formation ;

- découvrir l’entreprise dans ses fonctions, ses contraintes, ses structures, et comme un lieu organisé d’activités industrielles et commerciales ;

- s’insérer dans une équipe de professionnels, où il peut prendre toute la mesure de l’importance des relations humaines ;

- prendre en charge une ou plusieurs opérations, et gérer l’ensemble des problèmes liés à son activité sous la tutelle du formateur en entreprise,

- acquérir un esprit « qualité » ; - intégrer les enjeux de l’hygiène et de la sécurité dans des situations professionnelles réelles.

Proposition de répartition des PFMP* et des CCF* sur les 3 années de formation

Sept. Oct. Nov. Déc. Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin

2nde 6 semaines

PFMP 1 6 sem.

Consécutives ou pas

Sur 2 lieux différents (parfumerie/institut)

1ère 8 semaines

PFMP 2

3 ou 4 sem. CCF CAP EP2(ou EP1)

PFMP 3 5 ou 4 sem. CCF CAP

EP1 (ou EP2)

Tale 8 semaines

PFMP 4 4 sem.

CCF Bac Pro Dossier support E3-A3

PFMP 5 4 sem.

CCF Bac Pro

*PFMP : Période de Formation en Milieu Professionnel *CCF : Contrôle en Cours de Formation

PFMP support de l’évaluation par le CCF

Le temps de préparation conduisant à la délivrance de l’attestation de formation à l’utilisation des appareils UV pourra être pris sur ces semaines de formation en entreprise. Rq : le CAP impose 3 semaines de PFMP dans un secteur d’activités de vente/conseils en parfumerie.

Les objectifs des périodes de formation en milieu professionnel

PFMP 1

(6 sem)

Découvrir les réalités du monde professionnel (activités et contraintes de l’entreprise, structure et organisation des entreprises, rythmes, …). Acquérir et mettre en œuvre en situation réelle les compétences caractéristiques des emplois occupés par les titulaires du CAP. S’insérer dans une équipe de professionnels

PFMP 2

(3 ou 4 sem) PFMP 3

(5 ou 4 sem)

Mettre en œuvre des activités de vente-conseil en produits de parfumerie, en produits cosmétiques, en services. Mettre en œuvre des activités techniques de soins esthétiques et de maquillages.

PFMP 4

(4 sem) PFMP 5

(4 sem)

Mener en autonomie l’ensemble des activités de vente-conseil en produits de parfumerie, en produits cosmétiques, en services et/ou activités techniques de soins esthétiques et de maquillages caractéristiques des emplois occupés par les titulaires du baccalauréat professionnel. L’une des périodes pourra permettre la découverte d’un autre secteur d’activités ou d’un autre contexte d’activités (milieu hospitalier, entreprises de fabrication de produits cosmétiques …).

8

Organisation et suivi des périodes de formation en milieu professionnel

L’ensemble de l’équipe pédagogique doit être associé à l’encadrement des périodes en entreprise (Circulaire n° 2000-095 du 26-6-2000 « Encadrement des périodes en entreprise – formations professionnelles de niveaux V et IV des lycées » - BOEN n°25 du 29 juin 2000). L’organisation des PFMP pour les élèves de lycée professionnel fait l’objet d’une Convention type (Note de service n° 2008-176 du 24-12-2008 publiée au BOEN n° 2°du 8 janvier 2009).

ELEVE Observe et/ou réalise les différentes

activités en autonomie partielle ou totale.

PROFESSEUR

- Prépare la P.F.M.P. avec les élèves, - Rencontre le responsable de l’entreprise, le(s) tuteur(s) :

- avant la PFMP pour négocier les contenus du stage et pour présenter le document de liaison ;

- à la fin de la PFMP pour réaliser le bilan du stage de l’élève. - Etablit un compte-rendu de visite - Organise l’exploitation du stage au retour des élèves.

TUTEUR

- Encadre l’élève au quotidien, - Propose des techniques professionnelles variées, - Apprécie le travail de l’élève et le conseille pour le faire progresser, - Etablit conjointement avec le responsable de la formation et le professeur une appréciation sur le stagiaire.

- Accueille le stagiaire, l’enseignant, - Organise le déroulement de la P.F.M.P, - Diffuse et explique le document de liaison au(x) tuteur(s), - délivre une attestation précisant la durée du stage et la nature des activités réalisées, - Etablit conjointement avec le(s) tuteur(s) et le professeur une appréciation sur le stagiaire.

RESPONSABLE DE LA FORMATION EN

ENTREPRISE

Compte-rendu de visite de l’entreprise ………………………………….

PFMP n°1 du ……………….. au ……………….… Cette fiche est complétée à l’issu de l’entretien avec le tuteur. Elle a pour but de vérifier si les objectifs de la PFMP ont été atteints et d’une façon plus générale de communiquer au professeur principal, à l’équipe pédagogique et/ou administrative, toute information jugée nécessaire sur l’élève ou l’entreprise.

Date :

Objectif de la PFMP :

Nom de l’enseignant :

Observations :

Date :



Observations :



Date :



Observations :

Date :



Observations :

Baccalauréat professionnel Esthétique Cosmétique Parfumerie

DOCUMENT DE LIAISON

CENTRE DE FORMATION / ENTREPRISE

PPaarrccoouurrss ddee ffoorrmmaattiioonn 220011 …….... –– 220011 …….... Nom et prénom du stagiaire :

Centre de formation

Logo, dénomination et adresse

15

STAGIAIRE - NOM ……………………………………………………………………….. - Prénom …………………………………………………………………….. - Date et lieu de naissance ………./ ……… / ………. à ………………………………….. - Adresse ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………… Téléphone …………………… - Diplôme de Secouriste (S.S.T. ou P.S.C.1) Date d’obtention :………. - Attestation de formation à l’utilisation des appareils U.V Date d’obtention : ……….. - Observations particulières (vaccinations….) …………………………………………… ………………………………………………………………………………………………….

CENTRE DE FORMATION - Nom …………………………………………………………………………………………. - Adresse …………………………………………………………………………………….. - Téléphone ……………………..…… Télécopie ……………………… EQUIPE EDUCATIVE - Proviseur ……………………………………………………………………………………. - Proviseur adjoint : ……………………………………………………………………………. - Conseiller principal d'éducation ……………………………………………………………. - Chef des Travaux …………………………………………………………………………… - Professeur référent …………………………………………………………………………

Intendant ou bureau du partenariat ……………………………………………….

En cas d'accident et d’absence, prévenir le chef d'établissement

(L'élève sous statut scolaire est assuré par le centre de formation)

IDENTIFICATION DU STAGIAIRE ET DU CENTRE DE FORMATION

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Madame, Monsieur,

Vous avez accepté un stagiaire dans votre entreprise.

Nous vous remercions de l’aide que vous nous apportez pour compléter sa formation, et de l’accueil que vous lui réservez. Pour suivre son évolution et prolonger ses acquisitions dans le milieu scolaire, nous vous demandons de bien vouloir remplir les feuillets ci-après à l’issue du stage. Les contacts téléphoniques et visites des membres de l’équipe pédagogique vous permettront de faire un bilan du travail du stagiaire. A cette occasion, vous pourrez compléter les différents documents relatifs à la période de formation en milieu professionnel. Nous vous remercions de bien vouloir signer et tamponner les différentes attestations et feuillets d’évaluation. Cordialement

L’équipe pédagogique

Responsables du stagiaire :

Standard du lycée

: :

Professeur référent de la classe de 2nde e Bac Pro ECP :

___________________________________

Professeur référent de la classe de 1ère Bac Pro ECP :

___________________________________

Professeur référent de la classe de Tle Bac Pro ECP :

___________________________________

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Informations concernant l’examen

Epreuve E3 : Epreuve pratique prenant en compte la formation en milieu professionnel

Elle est constituée de 3 sous épreuves :

E3: Epreuve pratique prenant en compte la formation professionnelle

Coefficient 10

Modalité d’évaluation

Sous-épreuve A3 : Suivi de clientèle et animation

3

CCF*

Sous-épreuve B3 : Soins esthétiques

4

CCF

Sous-épreuve C3 : Maquillages

2

CCF

*CCF : contrôle en cours de formation

La sous-épreuve A3 vous concerne particulièrement: Elle permet de vérifier que le candidat est capable :

d’analyser une situation réelle conduire l’accueil, le conseil auprès du client promouvoir des produits et des services selon les objectifs de l’entreprise d’adopter une attitude professionnelle et de respecter les limites de compétences rendre compte et informer

Son évaluation s’appuie sur :

les compétences acquises en milieu professionnel, certifiées par le tuteur, le dossier élaboré par le candidat dans le cadre des PFE (périodes de formation en entreprise)

ou le rapport d’activités professionnelles.

Le dossier : Il porte sur les diverses activités qui sont confiées au candidat en autonomie totale ou partielle. Le candidat y consigne :

- la présentation succincte de l’entreprise ou des entreprises dans laquelle (lesquelles) il a effectué sa formation,

- l’analyse de ses activités en développant les aspects relatifs : o à l’accueil, à la prise en charge, au conseil, au suivi d’une cliente, o à la vente de produits et de services, o à la fidélisation d’une clientèle, o à la mise en place et à l’animation d’une action promotionnelle de produits cosmétiques,

de produits de parfumerie ou de services, - l’identification des acquis consécutifs à la réalisation des autres tâches qui lui sont confiées.

Le dossier comporte 40 pages maximum (annexes comprises). La sous épreuve s’organise en deux temps :

- la présentation du dossier par le candidat - un entretien avec les membres de la commission d’évaluation

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PFMP : Période de Formation en Milieu Professionnel.

Important : Noter une appréciation dans les cases : TB (très bien) B (bien) I (insuffisant) TI (très insuffisant)

Compétences / Activités pouvant aller de la participation jusqu’au

travail en toute autonomie

Les activités en italiques correspondent à celles du CAP ECP Ce

ntr

e d

e

form

ati

on

PF

MP

1

PF

MP

2

PF

MP

3

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MP

4

PF

MP

5

……

……

.

C1 : S’informer, communiquer

1.1 – Rechercher, sélectionner et traiter les informations

Interpréter un document, un étiquetage, un document technique

Résumer les informations sous forme de fiches, de tableaux, de compte-rendu

Réaliser un dossier professionnel

1.2 – Transmettre des informations évaluation grille A3

Transmettre un message écrit / oral

Choisir le mode de communication et de transmission adapté à l'interlocuteur ou à la situation (messages écrits, oraux, visuels)

Compléter des fiches conseils

Elaborer des fiches conseils adaptées au client

1.3 – Accueillir le client et assurer son suivi au cours de la prestation évaluation grille A3

Adopter une attitude professionnelle (tenue professionnelle adaptée et attitude avenante)

Créer les conditions matérielles d’accueil (hygiène ambiance)

Conduire un dialogue en situation de face à face ou par moyens de communication interposés

Présenter et commenter la prestation au cours des différentes phases

S’assurer du confort du client tout au long de la prestation

1.4 – Identifier les besoins du client évaluation grille A3

Repérer les attentes, les besoins et les motivations du client

Identifier les caractéristiques du client : style, morphologie, type de peau…

2 Etablir un bilan des attentes, des besoins et des motivations du client en vue de vendre ou de conseiller le client sur l’utilisation de produits cosmétiques, de produits de parfumerie et/ou de soins esthétiques

Proposer des programmes alliant des techniques manuelles, des produits cosmétiques et des appareils

Autres activités éventuelles

1 Compétences évaluées pour le diplôme intermédiaire (CAP – EP1 – milieu professionnel) 2 Compétences évaluées pour le diplôme intermédiaire (CAP - EP2 – milieu professionnel)

Fiche de repérage des activités pouvant être réalisées durant les PFMP

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Compétences / Activités pouvant aller de la participation jusqu’au

travail en toute autonomie


ntr

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e

form

ati

on

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1

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……

.

C2 : Organiser, gérer

2.1 – Gérer les produits et les équipements

1 Détecter et signaler les ruptures, les surstocks 1 Etablir et transmettre un bon de commande 1 Réceptionner et vérifier la conformité d’une livraison 1 Etiqueter et ranger les produits 1 Mettre à jour les fiches de stock informatisées ou non 1 Participer à un inventaire

Organiser la réception, l'étiquetage, le rangement des produits, des consommables, de l'outillage, du linge et des matériels

Evaluer les besoins (qualitatifs et quantitatifs) pour une activité ou pour une période déterminée en tenant compte de l’état des stocks

1 Maintenir les appareils en état d’usage 1 Recenser et signaler les anomalies et dysfonctionnements

2.2 – Planifier les activités

2 Gérer les rendez-vous, renseigner le planning de rendez-vous

Proposer ou choisir des aménagements dans l’espace

Elaborer un planning de travail du personnel

2.3 – Animer et encadrer le personnel

2 Situer sa fonction dans l’entreprise, s’intégrer dans l’équipe de travail

Informer ou former à la vente de produits, de prestations

Informer ou former à la mise en œuvre de produits, de prestations

Participer au recrutement du personnel

2.4 – Assurer le suivi de la clientèle

Concevoir, 2 renseigner, mettre à jour un fichier-clients informatisé ou non

Exploiter un fichier-clients à des fins commerciales (actions de fidélisation, actions promotionnelles …)

2.5 – Participer à la gestion de l’entreprise 2 Etablir un ticket de caisse et/ou une facture, accomplir les formalités adaptées aux modes de paiement

Déterminer des actions promotionnelles et évaluer leurs effets

Déterminer les coûts de revient et le prix de vente des produits et des services de soins

Exécuter les travaux administratifs consécutifs à l’activité de l’institut, de la parfumerie ou du point de vente


Compétences / Activités pouvant aller de la participation jusqu’au travail en toute autonomie


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e d

e

form

ati

on

PF

MP

1

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3

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5

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……

.

C3 : Concevoir, mettre en œuvre

3.1 – Conseiller et vendre les produits et les services évaluation grille A3

2 Rechercher et reformuler les besoins du client 2 Sélectionner les produits et les services en réponse à une demande ou à un besoin et Argumenter la sélection effectuée

Etablir un devis, pour un service donné, et sa justification 2 Proposer une vente additionnelle de produits, de services 2 Conclure la vente

3.2 – Concevoir et mettre en œuvre des protocoles de soins esthétiques

Réaliser des soins esthétiques : aménager le poste de travail, sélectionner les matériels et les produits nécessaires à la prestation

Démaquiller du visage au décolleté, les mains et les pieds

Réaliser un soin esthétique du visage au décolleté, des mains et des pieds : utilisant des produits, des appareils, des instruments

mettant en œuvre des techniques de modelage

Réaliser des soins du corps 1 Réaliser des épilations : les membres supérieurs 1 les membres inférieurs 1 les aisselles 1 le visage (sourcils, lèvre supérieure, menton, joues) 1 le « maillot » féminin (« maillot » intégral exclu)

Réaliser la teinture de cils, la décoloration de poils

Réaliser la permanente des cils

Réaliser la réparation d’ongles ou la pose de prothèses ongulaires

Réaliser des démonstrations de techniques de soins esthétiques (techniques manuelles, mise en œuvre de produits, utilisation d’appareils)

Etablir un programme de soins esthétiques du visage, du corps, des mains, des pieds

Réaliser une prestation UV

3.3 – Concevoir et réaliser des maquillages

Elaborer un projet de maquillage

Réaliser des techniques de maquillages (du visage au décolleté)

- jour

- soir

- flash (mise en beauté) 1 Maquiller les ongles (mains et pieds)

- Monochrome

- Bicolore

- French manucurie

- Fantaisie avec ou sans artifices

Réaliser des démonstrations de maquillages (podium, marque, auto maquillage, …)


3.4 – Mettre en place et animer des actions de promotions de produits cosmétiques et de soins esthétiques évaluation grille A3

2 Mettre en valeur un support publicitaire 2 Présenter des produits sur un stand, dans une vitrine, sur un linéaire

Exploiter les éléments de valorisation d’un support publicitaire pour promouvoir un produit, un service

Programmer, concevoir, préparer, animer une action de promotion d’un produit, d’un service dans un institut, une parfumerie

Exploiter un fichier clients à des fins de relance commerciale, de publipostage, de manifestations commerciales…


Compétences / Activités pouvant aller de la participation jusqu’au travail en toute autonomie


ntr

e d

e

form

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MP

1

PF

MP

2

PF

MP

3

PF

MP

4

PF

MP

5

……

……

.

C4 : Contrôler, évaluer

4.1 – Apprécier le résultat d’un protocole, d’une technique de soins esthétiques

Repérer des indicateurs d’efficacité

Apprécier et analyser les écarts entre le résultat obtenu et le résultat attendu

Proposer des solutions

4.2 – Evaluer la satisfaction de la clientèle évaluation grille A3

Identifier des indicateurs de satisfaction et de non satisfaction

Formuler un questionnement pour recueillir la satisfaction du client

Analyser les réponses en identifiant les causes de satisfaction et de non satisfaction


4.3 – Evaluer le travail du personnel

Repérer les critères d’efficacité du travail dans l’entreprise

Analyser les résultats du travail


4.4 – Mesurer l’impact d’une action de promotion, de formation évaluation grille A3

Identifier les indicateurs d’impact

Analyser les données

Apprécier l’écart entre les résultats attendus et les résultats obtenus




Bilan de la Période de formation en milieu professionnel n° 1

du …………..…. au ………..….

Evaluation du stagiaire : Cocher les cases grisées correspondant aux observations.

Co

mp

ort

em

en

t g

én

éra

l Tenue, propreté Très soignée Correcte Négligée

Langage Soigné et

professionnel Convenable Inadapté

Ponctualité Ponctuel Quelques retards Retards fréquents

Assiduité Assidu Des absences

justifiées

Absences non justifiées

Maîtrise de soi, respect

Accepte les contraintes,

remarques et conseils Convenable Ne se maîtrise pas

Motivation Très motivé S’intéresse aux

activités Peu de motivation

Ap

titu

des

pro

fes

sio

nn

ell

es

Intégration dans l’équipe

S’intègre facilement Cherche à s’intégrer

Ne s’intègre pas

Aptitude à s’informer

Fait preuve de curiosité

Cherche à s’informer

Ne pose pas de

questions

Prise d’initiative dans la limite de ses compétences

Prend des initiatives Suit les

instructions

Besoin d’être dirigé à chaque étape

Aptitude physique

Très bonne résistance Bonne résistance Vite fatigué

Rigueur dans le travail

Très rigoureux Essaie d’être méthodique

Travail peu soigné ou

mal organisé

Respect des règles d’hygiène

et de sécurité

Applique les règles de lui-même

Applique les

règles après un rappel

Non respect fréquent

Rapidité d’exécution

Très rapide Délais d’exécution

acceptable Très lent

Appréciation générale : …………………...…………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………

Nom : ____________________________ Fonction : _________________________

ATTESTATION certifiant la DUREE effective de la PFMP

Je soussigné(e) _____________________________ tuteur ou responsable de l’entreprise d'accueil certifie que ________________________________________ a accompli une période en entreprise d'une durée effective de ________ semaines. Nombre de journées d'absence : ________ A_____________________ le _______________ Cachet et signature

Fiche d’auto évaluation Activités menées lors de la PFMP n°1 Entreprise : ……………………..

Listez des tâches (caractéristiques de la formation) effectuées pendant la PFMP et évaluer le résultat de votre activité, en complétant le tableau ci-dessous. Les cases grisées sont réservées à l’enseignant.

Date Tâches effectuées ou observées Autoévaluation Observations de l’enseignant ou du tuteur

Axes de travail préconisés :

Bilan de la Période de formation en milieu professionnel n° 2 du …………..…. au ………..….


Co

mp

ort

em

en

t g

én

éra


Langage Soigné et




justifiées







Ap

titu

des

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fes

sio

nn

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Ne s’intègre pas




Ne pose pas de

questions



instructions


Aptitude physique





mal organisé


et de sécurité


Applique les







……………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………

Nom : ____________________________ Fonction : _________________________





Co

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en

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Langage Soigné et




justifiées







Ap

titu

des

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fes

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Ne s’intègre pas




Ne pose pas de

questions



instructions


Aptitude physique





mal organisé


et de sécurité


Applique les







……………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………

Nom : ____________________________ Fonction : _________________________



L’évaluation par Contrôle en Cours de Formation

Situations d’évaluation

Avant la fin de la 1ère Bac pro Avant la fin de la Terminale Bac pro Situations

d’évaluation

Techniques professionnelles de niveau 5 Documents Etude de situations professionnelles en ECP de niveau 4

Centre de formation S1-CF

Evaluation écrite : fiche diagnostic/conseils Evaluation pratique : -beauté des pieds -maquillage -soins esthétiques du visage

Fiche diagnostic-conseil – S1 écrite Grille de notation EP1 – techniques esthétiques – CF (niveau 5) S1 pratique

Evaluation écrite : Analyser une situation professionnelle à partir d’un dossier technique

Cahier des charges d’élaboration de la situation Document de vérification de la conformité

Centre de formation

Soins esthétiques de niveau 4 Documents

Evaluation écrite / pratique : Elaborer un programme de soins esthétique Ou Réaliser une démonstration

Fiche d’un programme de soins esthétiques Grille de notation B3 – Soins esthétiques – CF (niveau 4) S5 écrite ou pratique


Milieu professionnel S2-MP

Evaluation pratique : Attitudes professionnelles Epilation Manucurie

Document de liaison centre de formation – entreprise Grille de notation EP1 – techniques professionnelles – MP (niveau 5) S2 pratique

Evaluation pratique : -un soin du corps -une technique spécifique du visage -un autre soin (épilation, réparation d’ongles, teinture de cils,

Grille de notation B3 – Soins esthétiques – CF (niveau 4) S7 pratique

Centre de formation S7-CF (éventuellement en MP)

L’épreuve EP3 « Sciences et arts appliqués à la profession » - Ponctuelle et écrite- se déroulera au mois de juin de l’année de 1ère Bac pro.

Maquillage de niveau 4

Evaluation écrite : Réaliser une fiche d’auto maquillage et de conseils

Fiche d’auto maquillage Grille de notation C3 – Maquillages - CF (niveau 4) S8 écrite


Evaluation pratique et orale : Réaliser un maquillage du visage / des ongles Effectuer une explication ou une démonstration

Grille de notation C3 – Maquillages - CF – S9 pratique et orale


Vente de produits et de prestations de services – niveau 5 Suivi de clientèle et animation – niveau 4


Evaluation orale à partir d’un dossier professionnel

Dossier professionnel (partie niveau 5) Grille de notation EP2 – Vente de produits et … – CF (niveau 5) S3 orale et écrite

Evaluation orale à partir d’un dossier professionnel

Dossier professionnel (partie niveau 4) Document de liaison centre de formation – entreprise Grille de notation A3 – Suivi de clientèle … -CF (niveau 4) S6 écrite et orale

Centre de formation S6-CF (et MP)

Milieu professionnel S4-MP

Evaluation pratique : Attitudes professionnelles Techniques de conseils et de vente

Document de liaison centre de formation – entreprise Grille de notation EP2 – vente de produits et … – MP (niveau 5) S4 pratique

Etude de situations professionnelles en esthétique/cosmétique-parf – niveau 4

Evaluation écrite qui s’appuie sur un dossier technique

Document de cadrage (cf annexe) Centre de formation S7-CF

Compléter le « Dossier de CCF : CAP ECP » Compléter le « Dossier de CCF : Bac pro ECP »

Niveau 5 (CAP)

EP1 Techniques esthétiques Coefficient : 7

METHODOLOGIE

EXPLICATIONS

OÙ

Centre de formation Milieu professionnel

QUOI

Deux situations d’évaluation

Centre de formation Milieu professionnel L’épreuve porte sur tout ou partie des compétences suivantes : C13 : Sélectionner et traiter les informations C14 : Recueillir des informations sur le client C22 : Gérer le poste de travail C23 : Participer à la gestion des stocks C24 : Participer à la veille technique des appareils C31 : Exécuter les techniques de soins esthétiques C32 : Exécuter les techniques de maquillage

et sur les savoirs qui leur sont directement associés. Activités de : Techniques de soins esthétiques du visage, Techniques de beauté des pieds Techniques de maquillage

Activités d’épilation et de manucurie

COMMENT

L’évaluation est effectuée dans le cadre des activités habituelles de formation. La situation d’évaluation peut être décomposée en séquences. Un professionnel est associé à un moment u parcours d’évaluation.

Les activités réalisées dans l’entreprise pendant la durée de la PFMP.

QUI Les professeurs chargés des enseignements professionnels et technologiques.

Le tuteur La proposition de note est établie conjointement par le tuteur et un

membre de l’équipe pédagogique.

QUAND Au cours de l’année de l’examen

Au cours des deux premières années dans le cadre d’un diplôme intermédiaire

COMBIEN

Pratique et écrite 105 pts Fiche diagnostic/conseils 20 pts Beauté des pieds 10 pts Maquillage 20 pts Soins esthétiques du visage 55 pts

Pratique 35 pts Attitudes professionnelles 10 pts Epilation 20 pts Manucurie 5 pts

AVEC QUOI

-Une fiche diagnostic/conseils en soins esthétiques pour un modèle majeur – S1 écrite -Un modèle -Grille de notation « EP1 – centre de formation » - S1 pratique

- Un document de liaison centre formation – entreprise (compétences notées par 1). - Clientes de l’institut -Grille de notation « EP1 – milieu professionnel » - S2 pratique

L’attestation de formation à l’utilisation des appareils UV est obligatoire (en cas de non

présentation EP1 = 0)

Des modalités particulières sont prévues pour les candidats possédant une activité professionnelle.

Niveau 5 (CAP)

EP2 Vente de produits et de prestations de services Coefficient : 3

METHODOLOGIE

EXPLICATIONS

OÙ Centre de formation Milieu professionnel

QUOI



L’épreuve porte sur tout ou partie des compétences suivantes : C11 : Rechercher l’information C12 : Interpréter l’information C21 : Gérer les rendez vous C25 : Gérer les encaissements C33 : Mettre en valeur les produits et/ou les prestations de services C34 : Participer au suivi de la clientèle C35 : Vendre des produits et/ou des prestations de services C41 : accueillir, recevoir et transmettre un message C42 : s’intégrer dans une équipe de travail

et sur les savoirs associés liés à la vente et au milieu professionnel

COMMENT

L’évaluation est effectuée dans le cadre des activités habituelles de formation. L’évaluation comprend un entretien (20 min) basé sur un dossier professionnel (une partie commerciale – 2 pages, une partie connaissance des produits et des prestations de services - 2 fiches).

Activités de conseils et de vente réalisées dans l’entreprise

QUI Un enseignant chargé de la vente ou de l’esthétique et un professionnel

Le tuteur La proposition de note est établie conjointement par le tuteur et un

membre de l’équipe pédagogique.

QUAND Au cours de l’année de l’examen

Au cours des deux premières années dans le cadre de la certification intermédiaire

COMBIEN

Oral 30 pts

Pratique 30 pts Attitudes professionnelles 5 pts Techniques de conseils et de vente 25 pts

AVEC QUOI

- Un dossier constitué : . d’une partie commerciale liée à une des structures du secteur d’activités de conseils et de vente (2 pages) . d’une partie connaissance des produits et des prestations de services constituée d’une fiche pour le produit et d’une fiche pour la prestation de services (1 page chacune)

cf. document « dossier professionnel » - Une grille de notation « EP2 – centre de formation » - S3 orale

- Un document de liaison centre formation – entreprise (compétences notées par 2). - Une grille de notation « EP2 – milieu professionnel » - S4 pratique

En l’absence du dossier professionnel ou des attestations de PFMP, EP2 = 0

Niveau 4 (Baccalauréat)

E1 : Epreuve scientifique et technique

Sous épreuve A1 : Etude de situations professionnelles en ECP U11 coef. 4

EXPLICATIONS

OÙ

Centre de formation

QUOI

Situation d’évaluation écrite

La sous épreuve a pour but de vérifier l’aptitude du candidat : - A analyser la demande de la clientèle - A y apporter des réponses professionnelles par la mise en relation de

connaissances scientifiques, techniques et réglementaires Et sur les savoirs associés correspondant :

- Biologie humaine appliquée - Méthodes et technologies - Cadre organisationnel et réglementaire

COMMENT

Les évaluations sont effectuées dans le cadre des activités habituelles de

formation.

L’évaluation prend appui sur : - un dossier technique fournissant des éléments variés relevant

d’une situation professionnelle représentative du niveau de compétences attendues (expression de la demande de la clientèle, fiches d’observation, fiches techniques, résultats expérimentaux, textes réglementaires, …)

Le candidat : - conduit une analyse de la situation - effectue des choix de produits, de matériels, de méthodes - propose et justifie les solutions compatibles avec les objectifs de

l’entreprise et conformes à la demande exprimée

QUAND

(Au cours de l’année de terminale – En fin de formation)

QUI

Les professeurs chargés des enseignements professionnels.

COMBIEN

Durée : 4h environ Répartition des points (non figée)

- S1 environ 20 points - S2 environ 40 points

- S3 environ 20 points soit 80 points

AVEC QUOI

- le cahier des charges d’élaboration de la situation d’évaluation - le document de vérification de la conformité de la situation d’évaluation


E3 : Epreuve pratique prenant en compte la formation en milieu professionnel

Sous épreuve A3 : suivi de clientèle et animation U31 coef. 3

EXPLICATIONS

OÙ


QUOI

Situation d’évaluation orale Dossier : exposé + entretien

L’épreuve porte sur tout ou partie des compétences suivantes :

C12 Transmettre les informations C13 Accueillir le client et assurer son suivi au cours de la prestation C14 Identifier les besoins du client C31 Conseiller et vendre les services et les produits C34 Mettre en place et animer des actions de promotions de produits cosmétiques et de soins esthétiques C42 Evaluer la satisfaction de la clientèle C44 Mesurer l’impact d’une action de promotion, de formation

Et sur les savoirs associés correspondant.

COMMENT

Les évaluations sont effectuées dans le cadre des activités habituelles de

formation.

L’évaluation prend appui sur : - un dossier élaboré par le candidat dans le cadre des PFMP - les compétences acquises en PFMP (cf. Document de liaison centre

de formation-entreprise) Le dossier : 40 pages maximum - Présentation succincte de(s) l’entreprise(s) - Analyse des : Activités d’accueil, de suivi de clientèle Activités de vente de produits et des services Activités d’animation

QUAND

(Au cours de l’année de terminale)

QUI

Les professeurs chargés des enseignements professionnels. Un professionnel est associé à l’évaluation.

COMBIEN Présentation du dossier (15 min) Entretien avec les membres de la commission (30 min)

Note sur 60 points

AVEC QUOI

- le cahier des charges d’élaboration du dossier - les attestations de PFMP - le document de liaison centre de formation – entreprise « évaluation grille A3 » - une grille de notation « A3 suivi de clientèle et animation » S5 écrite et orale

En l’absence partielle ou totale des éléments constitutifs du dossier (dossier, évaluations, attestations), le

candidat ne pourra pas présenter l’épreuve. Le diplôme ne peut pas être délivré.



Sous épreuve B3 : Soins esthétiques U32 coef. 4

EXPLICATIONS

OÙ

Etablissement de formation (milieu professionnel éventuellement pour la S2)

QUOI


Ecrite et pratique

L’épreuve porte sur tout ou partie des compétences suivantes :

C32 Concevoir et mettre en œuvre des protocoles de soins esthétiques C41 Apprécier le résultat d’un protocole, d’une technique de soins esthétiques

Et sur les savoirs associés : - Biologie humaine appliquée - Physique et chimie appliquées - Méthodes et technologies - Cadre organisationnel et règlementaire

QUI Le professeur chargé des enseignements professionnels. Un professionnel.

COMMENT

Première situation Deuxième situation Les évaluations sont effectuées dans le cadre des activités habituelles de

formation.

1A : élaborer un programme de soins esthétiques justifié par les connaissances ou 1B : Réaliser une démonstration de techniques

Réaliser : - un soin du corps - une technique spécifique du

visage - un autre soin (épilation,

réparation d’ongles, teinture de cils, …)

QUAND La dernière année de formation

COMBIEN

Durée : 45 min max. coeff. 1 Note sur 20 points

Durée : 2h30 max. coeff. 3 Note sur 60 points

AVEC QUOI

- une grille de notation « B3 - centre de formation – situation 1 » S6 écrite / pratique - Fiche « Programme de soins esthétiques » - une grille de notation « B3 - centre de formation- situation 2» S7 pratique



Sous épreuve C3 : Maquillages U33 coef. 2

EXPLICATIONS

OÙ

Etablissement de formation

QUOI

Deux situations d’évaluation Ecrite et pratique

L’épreuve porte sur tout ou partie de la compétence : C33 Concevoir et réaliser des maquillages

Et sur les savoirs associés : - Méthodes et technologies - Cadre organisationnel et règlementaire - Arts appliqués

QUI Le professeur chargé des enseignements professionnels. Un professionnel.

COMMENT

Première situation Deuxième situation Les évaluations sont effectuées dans le cadre des activités habituelles de

formation.

Réaliser une fiche d’auto maquillage et de conseils pour un modèle choisi par les évaluateurs

- Réaliser sur un modèle* un maquillage du visage, des ongles (tout ou partie), correspondant à une situation précisée Et, dans ce cadre, - effectuer une explication ou une démonstration d’une technique de maquillage ou d’auto maquillage du visage, des ongles.

QUAND (Au cours des deux dernières années de formation)

COMBIEN Durée : 45 min coeff. 0,5 Note sur 10 points

Durée : 2h max. coeff. 1,5 Note sur 30 points

AVEC QUOI

- Fiche d’auto maquillage - une grille de notation « C3 – Maquillage – centre de formation » S8 écrite - une grille de notation « C3 – Maquillage – centre de formation » S9 pratique et orale

* Les caractéristiques du modèle sont précisées par les évaluateurs. Les évaluateurs attribuent le modèle aux candidats

Épreuve : EP1 TECHNIQUES ESTHETIQUES SESSION : 201 …….

Fiche d’évaluation CCF S1 écrite

Centre de formation : ……………………………

Fiche diagnostic/ conseils en soins esthétique

CAP Esthétique-Cosmétique-Parfumerie

NOM et Prénom du candidat : ………………………………………………………………………

Fiche : Diagnostic Page 1/2 OBSERVATION DE LA PEAU ………. /6 points

Cocher les éléments correspondants au modèle présenté (e).

Examen visuel 2 points

Couleur de la carnation (0,5) Aspect du teint (0,5) Aspect de la peau (0,5) Grain de peau (0,5)

Claire Frais Mat Fin

Bronzée Lumineux Satiné Grossier

Mate Terne Brillant Régulier

Rosée Irrégulier

Examen palpatoire ou tactile 2 points

Texture Epaisseur Elasticité

Douce Fine Bonne Huileuse Moyenne Tonique Rugueuse Epaisse Atone Autre : ……… Autre : ……… Diminuée, réduite

Imperfections cutanées 2 points

Comédons, microkystes

Dartres, squames

Anomalies vasculaires

Cicatrices

Double menton Pilosités Pores dilatés Rides, ridules

Ephélides, naevi

OBSERVATION DES MAINS ET DES PHANERES ………. /3 points

Peau des mains Ongles Cuticules

Douce Rugueuse Mous Saines

Epaisse Fine Cassants Abîmées

Tachée Autre : ……………. Autre ………………………………… ; AGE APPARENT DU MODELE ………. /0,5 points

Moins de 20 ans De 20 à 30 ans De 30 à 40 ans

De 40 à 50 ans De 50 à 60 ans Plus de 60 ans

TYPE DE PEAU DU MODELE ………. /2 points

…………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… SOINS A PRIVILEGIER EN INSTITUT ………. /2 points

…………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………

Fiche : Conseils en soins esthétiques Page 2/2 Consigne : Noter ci-dessous les conseils en soins esthétiques données à la cliente SOINS QUOTIDIENS ………. /2 points Préciser Matin et/ou Soir - Nettoyer : …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… - Lotionner : …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… - Protéger : …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… - Nourrir / Equilibrer : ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… SOINS PERIODIQUES ………. /2 points Préciser la fréquence - Gommage : …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… - Masques : …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… SOINS SPECIFIQUES et/ou CURES ………. /2 points Préciser ceux effectués en institut ou au domicile …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………

REPORT des POINTS

Fiche diagnostic ………. / 13,5 points

Fiche conseils en soins esthétiques ………. / 6 points

Qualité du document ………. / 0,5 point

Total ………. / 20 points

Noms et signature des évaluateurs

Épreuve : EP1 TECHNIQUES ESTHETIQUES SESSION : 201 …….

Fiche d’évaluation CCF S1 écrite

Centre de formation : ……………………………

Fiche diagnostic/ conseils en soins esthétique


NOM et Prénom du candidat : ………………………………………………………………………

Diagnostic des pieds OBSERVATION DE LA PEAU

Examen visuel et/ou palpatoire

Couleur de la carnation Hydratation Texture et sensations Epaisseur

Claire Satisfaisante Douce Fine

Mate Insuffisante Moite Moyenne

Noire Chaude Epaisse

Rosée Froide Callosités

Autres :

Imperfections cutanées et anomalies

Dermatoses Phlyctène Gonflements Crevasses

Déformations Pilosités Plaies Autres :

OBSERVATION DES PHANERES

Morphologie des ongles Aspect des ongles Aspect des ongles

Ronds Saines Mous

Courts Abîmées Cassants

Longs Sèches Dédoublés

Cuticules Incarnés Durs

Saines Concaves Secs

Abîmées Hippocratique

Sèches Lisses

Imperfections et anomalies

Hématomes Dermatoses Autres Déformations

ENQUETE ORALE

Beauté des pieds Produits employés Sollicitation des pieds

Régulière Crèmes pieds Loisirs :

Irrégulière Gommage Professionnelle :

En institut Masque

A domicile Vernis à ongles

SOINS SPECIFIQUES A PRIVILEGIER EN INSTITUT ET A DOMICILE

…………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………

Épreuve : EP1 TECHNIQUES ESTHETIQUES SESSION : 201 …

Fiche d’évaluation CCF S1 pratique

Le séquençage du CCF est possible Centre de formation : ………………………………………

Coefficient : 7


NOM et Prénom du candidat : …………………………………………………………………………

Techniques évaluées : Diagnostic, conseils et techniques en soins esthétiques - Beauté des pieds - Maquillage - Soins esthétiques visages

Compétences Indicateurs d’évaluation Note C-13, C-14 Recueillir, Sélectionner et traiter des informations sur le client

Fiche diagnostic / Conseils en soins esthétiques /20

Compétences Indicateurs d’évaluation

Soins du visage Beauté des pieds Maquillage I B TB note I B TB note I B TB note

C-22 Gérer un poste de travail

Organisation dans le temps /1 /0,5 /0,5

Installation du poste de travail /1 /0,5 /1

Respect des durées des étapes /1 /0,5 /0,5

Enchainement des différentes étapes

/1 /0,5 /0,5

C-31 Exécuter les techniques de soins esthétiques

Respect des règles d’hygiène Respect des règles de sécurité Respect des règles d’économie Respect des règles d’ergonomie

/5

/1

/3,5

Respect du confort du modèle /1 /0,25 /1

Choix des produits /5 /0,25 /2

Choix des matériels /3 /0,25 /1

Maîtrise de la technique

Produits : Technique d’application /5 /1 /2

Technique de retrait /4 /1 -

Appareils : Technique d’utilisation /6 - -

Durée, tests /2 - -

Maintenance /2 - -

Techniques manuelles : Choix des manœuvres, Enchaînements, Habileté, rythme

/12

/2

/1,5

Respect de l’anatomie du modèle /2 /0,25 /3

Qualité et résultats /4 /2 /3,5

Total 1 /55 /10 /20

TOTAL = Fiche diagnostic + Total 1

TOTAL = (….. /20) + (….. /55 + ….. /10 + ….. /20)

TOTAL = ………. / 105


Épreuve : EP1 TECHNIQUES ESTHETIQUES SESSION : 201 ….


Milieu professionnel : ………………………………………….

Coefficient : 7



Techniques évaluées : Epilation – Manucurie

Utiliser les appréciations portées sur le document de liaison (compétences en italiques avec un indice1)

Compétences Indicateurs d’évaluation TI I B TB Note C-23 Participer à la gestion des stocks (C-21)

Anticipation et suivi correct de l’état des stocks /1 Evaluation pertinente des produits, des matériels et des consommables à commander

/1

Respect des règles de rangement en vigueur dans l’entreprise

/1

C-24 Participer à la veille technique des appareils (C-21)

Entretien correct des appareils après usage /1 Appareils propres et prêts à être utilisés /1 Signalement des anomalies et des dysfonctionnements selon les procédures en vigueur dans l’entreprise

/1

Epilation /14 C-31 Exécuter les techniques de soins esthétiques : Epilation (C-32)

Réglage correct des appareils /1 Choix adapté de la technique d’épilation /1 Précision, maîtrise et habilité du geste : /2 Utilisation et application correct des produits /2 Propreté du travail /2 Résultat net /2 Durée d’exécution adaptée /1 Respect des règles d’hygiène, de sécurité, d’économie d’ergonomie

/3

Manucurie /5 C-31 Exécuter les techniques de soins esthétiques : Manucurie

un soin des mains (C-33) C-32 Exécuter les techniques de Maquillage (C-33)

Disposition ordonnée et rationnelle du poste de travail et respect du confort de la cliente

Enchaînement logique des opérations, et durée d’exécution adaptée (traitement des cuticules)

Habileté du geste, rapidité et propreté Netteté des phanères en fin de soin Respect des règles d’économie, d’ergonomie, de sécurité et d’hygiène

Attitudes professionnelles /10 Utiliser les fiche « Bilan des PFMP » du Document de liaison

Comportement général /5

Aptitudes professionnelles /5

TOTAL /35


Épreuve : EP2 VENTE de PRODUITS et de PRESTATIONS DE SERVICES

SESSION : 201 …

Fiche d’évaluation CCF S3 orale

Centre de formation : ………………………………………

Coefficient : 3 Durée : 20 min. max.



Techniques évaluées : Activités de vente et de mise en valeur des produits et / ou prestations de services réalisées en entreprise. Dossier professionnel constitué : - d’une partie commerciale, - d’une partie connaissance des produits et des prestations de services (1 fiche « Produit » + 1 fiche « Prestations de services »)

Compétences Indicateurs d’évaluation TI I B TB Note

Dossier le dossier n’est pas noté, il sert d’appui pour le questionnement C-11 Rechercher l’information

Pertinence des informations retenues (dossier pages 1 à 4) Actualisation des informations

/20

Savoirs associés C-12 Interpréter l’information

Interprétation correcte des documents

/2 Savoirs liés à la vente (S5) Noter ci-dessous les questions posées au candidat

/5 Savoirs liés à la connaissance du milieu professionnel (S6)

Noter ci-dessous les questions posées au candidat

/3

TOTAL /30

Dossier et attestation de PFMP Oui Non* *en l’absence d’attestation ou du dossier, le candidat se voit attribuer la note de 0/30


Épreuve : EP2 VENTE de PRODUITS et de PRESTATIONS DE SERVICES

SESSION : 201 …


Milieu professionnel : ………………………………………

Coefficient : 3



Techniques évaluées : Activités de vente et de mise en valeur des produits et / ou prestations de services réalisées en entreprise.

Utiliser les appréciations portées sur le document de liaison (compétences en italiques avec un indice2)

Compétences Indicateurs d’évaluation TI I B TB Note C-21 Gérer les rendez vous (C-22)

Planification des activités en adéquation avec les contraintes repérées

/1

Tenue correcte du planning prenant en compte la demande de la clientèle

Planning lisible et exploitable

C-25 Gérer les encaissements (C-25)

Enregistrement sans erreur des ventes (produits, prestations de services)

/1,5

Facture éditée et délivrée dans le respect de la règlementation en vigueur

Respect des formalités de vérification des modes de paiement et du rendu de monnaie

C-33 Mettre en valeur les produits et/ou les prestations de services (C-34)

Implantation et rangement des produits respectant les règles d’organisation de l’enseigne

/3

Présentation respectant l’équilibre des volumes, des tailles, des couleurs

Affichage attractif et lisible conforme à la règlementation en vigueur

C-34 Participer au suivi clientèle (C-24)

Mise à jour du fichier clients

/3

Sélection correcte des clients ciblés

Réalisation correcte de la diffusion des documents

C-35 Vendre des produits et/ou des prestations de services (C-31)

Proposition de produits et/ou de prestations de services adaptés

/8

Argumentation développée en lien avec les produits et/ou les prestations de services et les besoins du client

Réponses pertinentes aux objections

Vente additionnelle proposée et adaptée

C-41 Accueillir, recevoir et transmettre un message (C-14)

Ecoute active /4,5 Mise en confiance et valorisation de la demande de l’interlocuteur

Reformulation pertinente du message écrit ou oral

C-42 S’intégrer dans une équipe de travail (C-23)

Indentification des compétences spécifiques de chaque membre de l’entreprise, Identification de ses fonctions dans l’équipe

/4 Compte rendu pertinent et participation active à l’échange d’informations

Attitudes professionnelles /5 Utiliser les fiche « Bilan des PFMP » du Document de liaison

Comportement général /2,5

Aptitudes professionnelles /2,5

TOTAL /30

Noms et signature des évaluateurs :

Épreuve : E3 A3 SUIVI de CLIENTELE et ANIMATION

Bac. Pro. Esthétique Cosmétique Parfumerie

Fiche d’évaluation CCF S5 écrite et orale

Centre de formation : ………………………… et Milieu professionnel

Coefficient : 3

SESSION : 201 …


Techniques évaluées : Activités d’accueil et de suivi de clientèle – Activités de conseil, vente, promotion de soins esthétiques, de produits cosmétiques, de produits de parfumerie. L’évaluation prend appui sur : un dossier élaboré par le candidat dans le cadre des PFMP les compétences acquises en PFMP (cf. document de liaison centre de formation-

entreprise)

Pour évaluer les compétences acquises en milieu professionnel, utiliser le document de liaison (compétences « évaluation grille A3 »)

Total 1 + Total 2 : ………. / 60 Nom et signature des évaluateurs :

COMPETENCES EVALUEES (indicateurs d’évaluation) Niveau de maîtrise

++ 5 + 4 + 3 -

2 à 1 -- 0 NOTE

Evaluation des compétences acquises en milieu professionnel cf. Document de liaison CF-entreprise C12 Transmettre des informations et rendre compte d’une fa�

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