Agreste Chiffres et Données Agriculture - n° 182 -...

Chiffres et Données

Agroalimentaire

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82 -

octo

bre

2017

Numéro 182 - octobre 2017

L’utilisation des technologies de l’information et de la communication dans l’agroalimentaire en 2016

Sommaire

1. Sources et méthodologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

2. Chiffres clés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

3. Questionnaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

4. Pour en savoir plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Cette publication est intégralement disponible à la rubrique « Publications/Chiffres et Données » du site www.agreste.agriculture.gouv.fr.

L’enquête a été exploitée par Laurence Gaudé (SSP, sous-direction des statistiques agricoles, forestières et agroalimentaires, bureau des statistiques des industries agricoles et alimentaires) .

L’enquête cherche à apprécier la place des outils nouveaux dans les relations externes de l’entreprise (Internet, commerce électronique) et dans leur fonctionnement interne (réseaux, systèmes intégrés de gestion) .

Cette enquête a été réalisée début 2016 auprès d’un échantillon de 12 658 unités employant 10 personnes occupées1 ou plus (salariées et non-salariées), implantées en métropole ou dans les Dom .

Les données de l’enquête portent sur le début d’année 2016 pour les équipements, et pour le commerce électronique se réfèrent à l’année 2015 . Des enquêtes similaires ont été menées dans tous les pays européens en application du règlement communautaire n° 1006/2009 sur la société de l’information .

1. Champ

L’unité d’interrogation est l’unité légale, identifiée par son numéro SIREN, à l’exception de treize d’entre elles qui sont des entreprises profilées. Les unités légales enquêtées sont des unités françaises, actives, marchandes et exploitantes de 10 personnes occupées ou plus et hors secteur public . Les sociétés civiles immobilières ont été exclues de l’enquête .

Les unités sont localisées en métropole ou dans les Dom et appartiennent aux secteurs suivants de la NAF rév . 2 : industrie manufacturière (section C), production et distribution d’électricité, de gaz, de vapeur et d’air conditionné (section D), production et distribution d’eau, assainissement, gestion des déchets et dépollution (section E), construction (section F), commerce

5Technologies de l’information et de la communication 2016Agreste Chiffres et Données Agroalimentaire n° 182

L’enquête annuelle sur les technologies de l’information et de la communication et le commerce électronique (TIC) de l’Insee vise à mieux connaître l’informatisation et la diffusion des technologies de l’information et de la communication dans les entreprises.

1. Sources et méthodologie

Depuis l’enquête TIC 2011, la notion de « personnes occupées » (concept utilisé par Eurostat) remplace celle de salariés.

Sources et méthodologie

6 Technologies de l’information et de la communication 2016Agreste Chiffres et Données Agroalimentaire n° 182

Cloud computingLe cloud computing, appelé aussi informatique en nuage ou cloud, désigne des services informatiques utilisés sur Internet, délivrés par les serveurs d’un prestataire . Il permet d’accéder à des ressources informatiques sur internet (stockage, puissance de calcul, logiciels) plutôt que via sa propre infrastructure informatique .

EDI (Échange de données informatisées)Échanges de messages portant sur des commandes, factures, opérations de paiement, description de marchandises… via Internet ou d’autres réseaux informatiques, dans un format reconnu qui permet son traitement automatique .

Médias sociauxL’usage des médias sociaux par l’entreprise fait référence à l’utilisation d’applications ou de plates-formes de communications basées sur la technologie internet dans le but d’échanger du contenu en ligne avec les clients, les fournisseurs, les partenaires ou au sein de l’entreprise .Ex : réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, etc .), blogs (Twitter, etc .), sites de partage (Youtube, Flickr, etc .), wiki .

Site mobileVersion allégée d’un site web standard spécialement adaptée à un affichage sur appareil portable (smartphone, tablette, etc .) .

Le secteur des industries manufacturières (y c . IAA) comprend les divisions 10 à 33 de la de la nomenclature d’activités françaises (NAF rév .2) à l’exception des entreprises de l’artisanat commercial .

Le commerce de gros comprend la division 46 de la nomenclature d’activités françaises (NAF rév .2) .

2. Définitions

Personnes occupéesPersonnes travaillant dans l’unité considérée, salariés ou non salariés, hors intérimaires et prestataires de services .

Big DataLes big data, aussi appelées données massives ou mégadonnées, sont générées par les activités exécutées électroniquement et entre machines (par exemple, données issues des médias sociaux, des processus de production, etc .) .Les big data présentent généralement les caractéristiques suivantes, dites des « 3 V » :• un volume important issu d’une

grande quantité de données générées au cours du temps ;

• une variété concernant les formats de données complexes, structurées ou non (par exemple, textes, vidéos, documents, données de capteurs, flux de clics, coordonnées, etc .) ;

• la vélocité du fait de la grande vitesse à laquelle les données sont générées, deviennent disponibles et évoluent au cours du temps .

et réparation d’automobiles et de motocycles (section G), transports et entreposage (section H), hébergement et restauration (section I), information et communication (section J), activités immobilières (section L), activités spécialisées, scientifiques et techniques (divisions 69 à 74), activités de services administratifs et de soutien (section N), réparation d’ordinateurs et d’équipements de communication (groupe 95 .1) .

Cette publication porte sur le secteur agroalimentaire c’est-à-dire sur les industries agroalimentaires et le commerce de gros de produits agroalimentaires .Le sec teur des indust r ies agroalimentaires (IAA) comprend les divisions 10 et 11 de la nomenclature d’activités françaises (NAF rév .2) à l’exception des entreprises de l’artisanat commercial de charcuterie (code 10 .13B de la NAF) et de la boulangerie-pâtisserie (codes 10 .71B, 10 .71C, 10 .71D) .Le commerce de gros de produits agroalimentaires comprend le commerce de gros de produits agricoles bruts et animaux vivants (groupe 462) et le commerce de gros de produits alimentaires et boissons (groupe 463 hors sous-classe 4635Z - commerce de gros de produits à base de tabac) .Les résultats du secteur agro-alimentaire sont comparés à ceux des industries manufacturières et du commerce de gros .


2. Chiffres clés

Des résultats détaillés sont disponibles dans les tableaux

complémentaires associés à cette publication.


Taux d'utilisation des TIC : type d'équipement en 2016

Nombre de personnes occupées (*)

Part des entreprises disposant d'un site web en propre ou

partagé%

Part des entreprises ayant développé un site mobile (*)

ou une application web adaptée pour les appareils

portables%

Part des entreprises ayant un profil utilisateur, un compte ou une licence sur l'un des médias

sociaux suivants (*) : réseau social, blog d'entreprise, sites

web de partage de contenu multimédia, outils de partage de

connaissance "wiki" %

Part des entreprises achetant des services de

cloud computing (*)

%

Industries agroalimentaires 71 16 39 2210 à 19 69 15 39 1620 à 249 70 17 37 23250 et plus 91 21 54 42Ensemble de l'industrie manufacturière 78 15 31 1810 à 19 69 13 26 1320 à 249 83 32 59 49250 et plus 94 15 31 18Commerce de gros de produits agroalimentaires 68 15 34 1410 à 19 59 15 36 1220 à 249 77 12 30 14250 et plus 96 43 62 57Commerce de gros 77 21 36 1910 à 19 69 17 32 1320 à 249 86 23 40 23250 et plus 96 50 64 55Entreprises agroalimentaires 69 16 37 1810 à 19 63 15 37 1320 à 249 73 15 34 20250 et plus 93 28 57 47

(*) Pour chacun des termes, voir Sources et méthodologie - 2. Définitions.Champ : sociétés de 10 personnes ou plus des secteurs principalement marchands (hors secteurs agricoles, financiers et d'assurance) implantés en France. Source : Insee - TIC 2016, traitements SSP

Ventes et achats par commerce électronique (EDI et web) en 2015

Nombre de personnes occupées (*)

Part des entreprises ayant reçu des

commandes de biens ou services via des messages de type

EDI (*) ou via un site web, yc applications

web%

Montant du CA généré par les ventes sur site web ou par des message de type EDI (*)

en millions d'euros

Part du CA généré par les ventes sur site web ou via des messages de type EDI (*) dans

le CA total des sociétés vendant sur site web ou par des messages de type EDI (*)

%

Part des entreprises ayant fait des achats de biens ou

services par voie électronique

%

Industries agroalimentaires 47 55 581 53 4510 à 19 37 661 35 4620 à 249 50 17 029 51 44250 et plus 77 37 891 55 58Ensemble de l'industrie manufacturière 26 176 967 42 5510 à 19 17 1 560 29 5320 à 249 31 40 917 42 55250 et plus 61 134 490 43 70Commerce de gros de produits agroalimentaires 26 20 407 34 4410 à 19 18 1 109 26 3720 à 249 33 6 046 36 51250 et plus 64 13 252 35 79Commerce de gros 33 137 183 38 5910 à 19 26 9 155 38 5620 à 249 40 39 759 36 62250 et plus 71 88 269 40 81Entreprises agroalimentaires 37 75 988 46 4510 à 19 25 1 769 29 4020 à 249 43 23 076 46 47250 et plus 73 51 143 48 64

(*) Pour chacun des termes, voir Sources et méthodologie - 2. Définitions.Champ : sociétés de 10 personnes ou plus des secteurs principalement marchands (hors secteurs agricoles, financiers et d'assurance) implantés en France. Source : Insee - TIC 2016, traitements SSP

3. Questionnaire


Enquête conduite, dans le cadre de la Statistique publique, par l’Institut national de la statistique et des études économiques (Insee), le Service de l’observation et des statistiques (SOeS), le Service de la statistique et de la prospective (Ssp) . Vu l’avis favorable du Conseil national de l’information statistique, cette enquête, reconnue d’intérêt général et de qualité statistique, est obligatoire, visa n° 2016A015EC du Ministre des finances et des comptes publics et du Ministre de l’économie, de l'industrie et du numérique, pour l’année 2016. Aux termes de l’article 6 de la loi n° 51-711 du 7 juin 1951 modifiée sur l’obligation, la coordination et le secret en matière de statistiques, les renseignements transmis en réponse au présent questionnaire ne sauraient en aucun cas être utilisés à des fins de contrôle fiscal ou de répression économique. L’article 7 de la loi précitée stipule d’autre part que tout défaut de réponse ou une réponse sciemment inexacte peut entraîner l’application d’une amende administrative. Questionnaire confidentiel destiné à la direction régionale de l’Insee Midi-Pyrénées. La loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés garantit aux personnes physiques concernées un droit d'accès et de rectification pour les données les concernant. Ce droit peut être exercé auprès de l’Insee.

TTIICC22001166Enquête sur les technologies de l’information et de la communication et le commerce électronique

Module A : Utilisation d’ordinateurs

A0 Votre entreprise utilise-t-elle au moins un ordinateur ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Le terme « ordinateur » inclut les PC, les ordinateurs portables, les tablettes*, et autres appareils portables tels que les smartphones*.

OUI NON

Si NON passer à Z1

-1-

CACHET DE L’ENTREPRISE Nom et coordonnées de la personne répondant à ce questionnaire : Mme/M : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fonction : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Téléphone : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fax : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Courriel : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .@ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adresse (si différente de celle de l’entreprise) : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Site web de l’entreprise interrogée : http://www . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Données de cadrage

_ _ _ _ _ nombreSi NON, quel était l’effectif salarié annuel moyen* de votre entreprise en 2015 ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2) Le dernier effectif salarié annuel moyen* de votre entreprise en notre possession est le suivant :

L’effectif de votre entreprise en 2015 était-il au même niveau ? (à plus ou moins 10 %) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . OUI NON

1) Le dernier chiffre d’affaires hors taxes de votre entreprise en notre possession est le suivant (en milliers d’euros) : K€

Si NON, veuillez indiquer son montant en milliers d’euros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Le chiffre d’affaires hors taxes de votre entreprise en 2015 est-il au même niveau ? (à plus ou moins 5 %) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

_ _ _ _ _ _ _ _ _ K€

OUI NON

Ce questionnaire concerne votre entreprise en tant qu’entité juridique (tous établissements confondus), à l’exclusion de toute autre entité (groupe ou établissement secondaire) . Il peut concerner plusieurs responsables de la direction générale ou du service informatique . Cette enquête a pour objectif d’évaluer l’importance de la diffusion et de l’utilisation des technologies de l’information et de la communication (TIC) dans les entreprises . Menée chaque année dans le cadre d’une investigation européenne, elle permet de recueillir des points de repère et de comparaison importants pour l’orientation de l’action publique .

Merci d’adresser votre réponse à : Insee Midi-Pyrénées 36 rue des Trente-Six Ponts BP 94217 31054 TOULOUSE CEDEX 4

Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter à l’Insee : Tél . : - Fax : 05 61 36 62 38 Mél . : contact-enquete-tic-entreprises@insee .fr

»

Nom de l’entreprise : SIREN : Code APE : Libellé de l’activité : Adresse :

* voir notice explicative « SIREN » « GEST »

Questionnaire


-2-

Module B : Spécialistes en TIC et compétences

B1 Votre entreprise emploie-t-elle du personnel spécialisé dans le domaine des technologies de l’information et de la communication (spécialistes en TIC) ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les spécialistes en TIC sont les personnes dont l’activité principale se situe dans le domaine des TIC. Par exemple, développer, faire fonctionner, ou maintenir des systèmes d’information ou des applications informatiques.

OUI NON

B3 En 2015, votre entreprise a-t-elle recruté ou cherché à recruter du personnel pour des postes requérant des compétences dans le domaine des TIC ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

OUI NON

Si NON passer à B5

B4 En 2015, votre entreprise a-t-elle rencontré des difficultés pour recruter des spécialistes en TIC ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . OUI NON

B2 En 2015, des formations ont-elles été organisées pour développer ou améliorer les compétences des personnes de votre entreprise dans le domaine des technologies de l’information et de la communication (TIC) ?a) Formation pour des spécialistes dans les technologies de l’information et de la communication

Cochez « NON » si l’entreprise n’employait pas de spécialiste en TIC en 2015 … . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . OUI NON

b) Formation pour les autres personnes de votre entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Non concerné

Principalement un prestataire

externe

Principalement vos propres employés (1)

B5 En 2015, veuillez indiquer qui a principalement effectué les opérations TIC suivantes de l’entreprise : cochez une seule case par ligne

a) Maintenance des infrastructures des TIC (serveurs, ordinateurs, imprimantes, réseaux) ? . . . . . . . . . . .b) Fonctions support pour les logiciels bureautiques (traitements de textes, tableurs, etc .) ? . . . . . . . . . . . . c) Développement de logiciels/systèmes de gestion d’entreprise (ERP*, CRM*, système de gestion

des ressources humaines (RH), bases de données, etc .) ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . d) Fonctions support pour les logiciels/systèmes de gestion d’entreprise (ERP*, CRM*, RH, bases

de données, etc .) ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . e) Développement de solutions web (sites web, solutions en commerce électronique, etc .) ? . . . . . . . . . . f) Fonctions support pour les solutions web (sites web, solutions en commerce électronique, etc .) ? g) Sécurité et protection des données (tests de sécurité, logiciel de sécurité, etc .) ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

²

(1) y compris ceux provenant de la maison mère ou de filiales

C7 Votre entreprise fournit-elle aux personnes qui y travaillent des appareils portables à usage professionnel permettant une connexion mobile à internet pour : a) Accéder au système de courrier électronique de l’entreprise ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

OUI NON

b) Accéder à des documents de l’entreprise et les modifier ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .c) Utiliser des applications métiers spécifiques (gestion des commandes ou ventes, applications ERP*, etc .) ? . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C6 Parmi les personnes de votre entreprise, dont le nombre est indiqué à la question 2 des données de cadrage, combien utilisent, pour un usage professionnel, un appareil portable fourni par l’entreprise qui permet une connexion à internet via le réseau des téléphones mobiles (ordinateur portable, smartphone, tablette, etc.) ? . . . . . . . .Si vous ne pouvez pas fournir ce nombre, veuillez indiquer leur proportion parmi les personnes de votre entreprise ........... _ _ _ %

_ _ _ _ _ nombre

Si C6 = 0 passer à C8

Utilisation d’une connexion fixe haut débit à internet pour un usage professionnel

Module C : Accès à internet et usages

C0 Votre entreprise a-t-elle un accès à internet ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . OUI NON

Si NON passer à E1C1 Parmi les personnes de votre entreprise, dont le nombre est indiqué à la question 2 des données de cadrage, combien

utilisent un ordinateur avec accès à internet pour un usage professionnel (y compris un appareil portable) ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Si vous ne pouvez pas fournir ce nombre, veuillez indiquer leur proportion parmi les personnes de votre entreprise ........... _ _ _ %

_ _ _ _ _ nombre

Si NON passer à C4

C2 Votre entreprise utilise-t-elle une connexion à internet fixe à haut débit ou très haut débit*(ADSL, SDSL, VDSL, fibre optique (FTTH), câble, WiMax, etc .) ? ......................................................................................

OUI NON

C3 Quelle est la vitesse de téléchargement maximale contractuelle* de la connexion internet fixe la plus rapide de votre entreprise (en Mbits/s) ? cochez une seule case

a) moins de 2 b) de 2 à moins de 10 c) de 10 à moins de 30 d) de 30 à moins de 100 e) 100 et plus

Utilisation d’une connexion mobile à internet pour un usage professionnelUne connexion mobile à internet désigne l’utilisation pour un usage professionnel d’appareils portables connectés à internet via le réseau des téléphones mobiles. L’entreprise fournit les appareils portables et paie la totalité des coûts ou, au moins, l’abonnement et les coûts liés à l’usage.

C4 Votre entreprise utilise-t-elle une connexion mobile haut débit à internet via un appareil portable utilisant le réseau des téléphones mobiles (3G, H+, 4G ou 4G+ sur ordinateur portable, smartphone, tablette, etc.) ? . . . . . . . . . . . . . . .

OUI NON

C5 Pour ses connexions internet mobiles, votre entreprise a-t-elle souscrit le type de contrat suivant :

b) Un contrat dédié aux professionnels ou aux entreprises ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . a) Un contrat grand public ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

OUI NON

Si NON passer à C6

* voir notice explicative « SIREN » « GEST »

Questionnaire


* voir notice explicative « SIREN » « GEST » -3-

D1 Votre entreprise achète-t-elle des services de cloud computing ? (voir ci-dessus : hors services de cloud gratuits) ..... OUI NON

Si NON passer à E1

Le cloud computing (ou cloud) désigne ici des services informatiques utilisés sur internet pour accéder à un logiciel, à de la puissance de calcul, à une capacité de stockage, etc. Ces services doivent présenter toutes les caractéristiques suivantes :

- ils sont délivrés par des serveurs informatiques de prestataires ; - ils sont facilement modulables à la hausse ou à la baisse (par exemple nombre d’utilisateurs ou changement de la capacité de stockage) ; - une fois installés, ils peuvent être utilisés par l’utilisateur « à la demande », sans interaction humaine avec le fournisseur ; - ils sont payants, soit par utilisateur, soit selon la capacité utilisée ou sont prépayés ;

Le cloud computing peut comprendre des connexions via un réseau privé virtuel (VPN).

Module D : Utilisation de services par internet de cloud computing

D3 Votre entreprise achète-t-elle des services de cloud computing délivrés par :

b) Des serveurs informatiques exclusivement dédiés à votre entreprise ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . a) Des serveurs informatiques partagés avec d’autres entreprises ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

OUI NON

D2 Votre entreprise achète-t-elle les services de cloud computing suivants ? (hors services de cloud gratuits) a) Courriel (utilisé sur internet en cloud) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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b) Logiciels de bureautique (éditeur de texte, tableur, etc .) (utilisés sur internet en cloud) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .c) Hébergement de base(s) de données de l’entreprise (utilisé sur internet en cloud) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . d) Stockage de fichiers (utilisé sur internet en cloud) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . e) Logiciels de comptabilité (utilisés sur internet en cloud) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . f) Gestion de la relation client* (GRC ou CRM*, logiciel de gestion de la relation client) (utilisée sur internet en cloud) ......g) Puissance de calcul (ressource serveur) pour faire fonctionner les logiciels de l’entreprise (utilisée sur internet en

cloud) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C15 Votre entreprise paye-t-elle pour diffuser de la publicité ciblée sur internet en utilisant les méthodes suivantes : a) Basée sur le contenu de pages web ou mots clés cherchés par les internautes ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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b) Basée sur le suivi des activités passées des internautes ou leur profil ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

d) Toute autre méthode de publicité ciblée sur internet non spécifiée ci-dessus ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . c) Basée sur la géolocalisation des internautes ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Si NON passer à D1

Autre utilisation d’internet

C13 Votre entreprise fournit-elle à ses employés un accès à distance au système de courrier électronique, aux documents ou aux applications de l’entreprise ? ..........................................................................................................................................

OUI NON

C14 Votre entreprise paye-t-elle pour diffuser de la publicité sur internet (publicité sur les moteurs de recherche, sur les médias sociaux, sur d’autres sites web, etc.) ? .........................................................................................................

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d) Wiki, outils de partage de la connaissance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C12 Votre entreprise a-t-elle un profil utilisateur, un compte ou une licence d’utilisateur sur l’un des médias sociaux* suivants (pas seulement utilisé pour diffuser de la publicité payante) ? a) Réseau social (Facebook, LinkedIn, Xing, Viadeo, Yammer, Google +, etc .) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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b) Blog d’entreprise ou micro blogs (Twitter, Present .ly, etc .) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .c) Sites web de partage de contenu multimédia (YouTube, Flickr, Picasa, SlideShare, etc .) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Usage des médias sociaux

OUI NON

e) Un contenu personnalisé du site pour les visiteurs réguliers ou habitués ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C9 Ce site web propose-t-il : a) La description de biens ou services, des listes de prix ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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b) La commande ou la réservation en ligne (panier virtuel) ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

f) Des liens permettant d’accéder aux pages de l’entreprise dans les médias sociaux* (Facebook, Viadeo, Twitter, etc.) ?

d) Le suivi de commande en ligne par le client ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . c) La possibilité pour les visiteurs de personnaliser ou de concevoir des biens ou services en ligne ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

g) Des offres d’emploi ou des dépôts de candidature en ligne ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Utilisation d’un site webC8 Votre entreprise a-t-elle un site web, en propre ou partagé* au sein de votre groupe ou de votre réseau ? . . . . . . . . . . . . . .

Si NON passer à C12

C10 Votre entreprise a-t-elle développé un site mobile* ou une application web (appli ou apps)* adaptée pour les appareils portables (smartphone, tablette, etc.) ?............................................................................................................

OUI NON

C11 Ce site mobile ou cette application web permettent-ils de recevoir des commandes ? .......................................................... OUI NON

Si NON passer à C12

Questionnaire



Les factures peuvent être échangées sous forme papier ou sous forme électronique. Les factures électroniques sont de deux types :

- celles dont le format permet le traitement automatique (ex : EDI, XML, UDL). Elles peuvent être échangées directement entre fournisseurs et clients ou via un opérateur de service ou via un système bancaire électronique ;

- celles dont le format ne permet pas le traitement automatique (courriel, courriel avec pièce jointe en PDF, JPEG, TIFF ou autre format).

Module F : Facturation inter-entreprises

F3 Parmi toutes les factures reçues par votre entreprise en 2015, quel pourcentage a été reçu sous forme de : Si vous ne pouvez pas fournir les pourcentages exacts, une approximation suffira.

b) Factures papier ou sous forme électronique ne permettant pas de traitement automatique (courriel, pièce jointe au format PDF, JPEG, TIFF ou autre format) ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

a) Factures électroniques dans un format standard permettant leur traitement automatique (EDI, XML, UBL, etc .) ? . . . . . . . . . .

c) Factures uniquement papier ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

b) Factures envoyées électroniquement ne permettant pas de traitement automatique (courriel, pièce jointe au format PDF, JPEG, TIFF ou autre format) ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

F2 Parmi toutes les factures envoyées par votre entreprise à d’autres entreprises ou aux administrations en 2015, quel pourcentage a été envoyé sous forme de : Si vous ne pouvez pas fournir les pourcentages exacts, une approximation suffira. a) Factures électroniques dans un format standard permettant leur traitement automatique (EDI, XML, UBL, etc .) ? . . . . . . . . . .

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TOTAL : 1 0 0 %

_ _ _ %

_ _ _ %_ _ _ %

TOTAL : 1 0 0 %

F1 En 2015, votre entreprise a-t-elle envoyé des factures, que ce soit sous forme électronique ou papier, à :

Si NON à F1a ET à F1b passer à F3

a) D’autres entreprises ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . OUI NON

b) Des administrations publiques ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .c) Des particuliers ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

E2 En 2015, qui a effectué l’analyse de big data pour votre entreprise ?a) Les employés de votre entreprise (y compris ceux provenant de la maison mère ou de filiales) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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b) Un prestataire de service externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

e) Méconnaissance du sujet ou n’y voit pas d’intérêt pour l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

E4 En 2015, les facteurs suivants ont-ils limité ou empêché votre entreprise d’utiliser l’analyse de big data ? a) La législation existante sur la protection des données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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b) Le manque de compétence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

d) La qualité insuffisante des résultats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . c) Les coûts élevés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

E3 En 2015, votre entreprise a-t-elle utilisé l’analyse de big data pour : a) Améliorer le marketing ou la gestion des ventes ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . b) Développer ou améliorer des biens ou services ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . c) Optimiser des processus internes de production de biens ou de fourniture de services ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

OUI NON

Les big data, aussi appelées données massives ou mégadonnées, sont générées par les activités exécutées électroniquement et entre machines (ex. données issues des médias sociaux, des processus de production, etc.). Les big data présentent généralement les caractéristiques suivantes :

- un volume important issu d’une grande quantité de données générées au cours du temps. - une variété concernant les différents formats de données complexes, structurées ou non (ex. textes, vidéos, images, voix, documents, données de

capteurs, journaux d’activité, flux de clics, coordonnées, etc.). - la vélocité du fait de la grande vitesse à laquelle les données sont générées, deviennent disponibles et évoluent au cours du temps.

L’analyse des big data fait référence à l’utilisation de techniques, technologies, algorithmes et logiciels pour analyser des big data issues des sources de données de votre entreprise ou d’autres sources.

Module E : Analyses de données massives (big data)

E1 En 2015, votre entreprise a-t-elle analysé des big data issues de sources suivantes :(voir définition ci-dessus, y compris l’analyse des big data réalisée par des prestataires externes)

a) Les propres données de l’entreprise issues d’objets intelligents ou connectés, ou de capteurs (ex . communications entre machines - M2M, capteurs numériques, étiquettes RFID*, etc .) ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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b) Données de géolocalisation* issues d’appareils portables (ex . appareils portables utilisant le réseau de téléphonie mobile, connexions sans fil ou GPS) ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

c) Données générées par les médias sociaux (ex . réseaux sociaux, blogs, sites de partage de contenu multimédia, etc .) ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

d) Autres sources de big data non spécifiées ci-dessus ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Si oui, précisez : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Si NON à tout E1 (pas d’analyse de big data), passer à E4

Questionnaire


Si NON à G7 et à G8, passer à Z1

Z2 Commentaire et remarques : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

La Statistique publique vous remercie de votre collaboration à cette enquête

Module Z : Temps passé à répondreZ1 Combien de temps avez-vous mis en tout pour répondre à cette enquête ? (recherche des données et remplissage du questionnaire) __ __ h __ __ min

G7 En 2015, votre entreprise a-t-elle passé des commandes de biens ou services via un site web ou une appli ?.......... G8 En 2015, votre entreprise a-t-elle passé des commandes de biens ou services via des messages de type EDI ? ......

OUI NON

ACHATS ÉLECTRONIQUES

Les achats électroniques sont les achats réalisés :- via un magasin internet , via un formulaire web sur un site web ou un extranet d’une autre entreprise, ou une application web (appli) ; - ou via un message de type EDI dans un format standard permettant leur traitement automatique (Edifact, XML, UBL, etc.) hors messages tapés manuellement.

G6 Quel a été en 2015 le montant du chiffre d’affaires hors taxes généré par des commandes reçues via des messages de type EDI en milliers d’euros ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

_ _ _ _ _ K€

Si vous ne pouvez indiquer le montant, veuillez en donner une estimation en % du chiffre d’affaires total hors taxes de votre entreprise (indiqué à la question 1 des données de cadrage).......................................................................................

_ _ _ %

G5 En 2015, votre entreprise a-t-elle reçu des commandes de biens ou services qui ont été passées via des messages de type EDI ? ....................................................................................................................................................

OUI NON

Si NON passer à G7

VENTES DE TYPE EDIL’EDI (Échange de données informatisées) est utilisé ici comme un terme générique pour l’envoi ou la réception d’informations commerciales dans un format standard permettant leur traitement automatique (Edifact, XML, UBL, etc.) hors messages tapés manuellement.

Module G : Commerce électronique en 2015

Une transaction de commerce électronique est la vente ou l’achat de biens ou de services effectués sur des réseaux informatiques par des procédés spécialement conçus pour recevoir ou passer des commandes . Le paiement et la livraison des biens ou services ne doivent pas nécessairement être effectués en ligne . Une transaction de commerce électronique exclut les commandes passées par téléphone, fax ou par courriels tapés manuellement .

Dans les questions qui suivent, merci de séparer ventes via un site web et ventes de type EDI. VENTES WEBLes ventes web sont des ventes effectuées via un magasin en ligne, via des formulaires web sur un site web, un extranet ou une application web (appli ou apps)*.

G1 En 2015, votre entreprise a-t-elle reçu des commandes de biens ou services qui ont été passées via un site web ou une application web* (appli ou apps) ? (à l’exclusion des courriels saisis manuellement) ...........................................

OUI NON

Si NON passer à G4G2 Quel a été en 2015 le montant du chiffre d’affaires hors taxes généré par des commandes reçues qui ont été passées via

un site web ou une appli en milliers d’euros ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Si vous ne pouvez pas indiquer le montant, veuillez en donner une estimation en % du chiffre d’affaires total hors taxes de votre entreprise (indiqué à la question 1 des données de cadrage) ......................................................................................

_ _ _ _ _ K€

_ _ _ %

b) Des ventes à d’autres entreprises (inter-entreprises, B to B) ou à des administrations (B to G) ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

G3 Votre entreprise a reçu des commandes de biens et services via un site web en 2015 . Quelle est la répartition (en pourcentage) du montant des ventes correspondantes entre :a) Des ventes aux particuliers (B to C) ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

_ _ _ %

_ _ _ %

TOTAL : 1 0 0 %

G4 Les obstacles suivants ont-ils limité ou empêché votre entreprise de vendre via un site web ou une application web (appli ou apps) ?

OUI NON

a) Les biens ou les services proposés par l’entreprise n’étaient pas adaptés à la vente via un site web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

b) Problèmes logistiques liés à la vente par internet (transport ou livraison de biens ou de services) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

c) Problèmes liés au paiement par internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

d) Problèmes liés à la sécurité ou à la protection des données sur internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

e) Problèmes de ventes par internet liés au cadre juridique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

f) Le coût de mise en place des ventes web était, ou aurait été, trop important comparé aux bénéfices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

G9 En 2015, le montant total des commandes passées par votre entreprise via un site web ou un message de type EDI représentait-il au moins 1 % de ses achats totaux (hors taxes) ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .



« Sécurité numérique et médias sociaux dans les entreprises en 2015 »Insee Première n° 1594mai 2016

« Les TIC et le commerce électronique dans les entreprises en 2015 »Insee Résultats n° 86juillet 2016.

« L’innovation et l’utilisation des technologies de l’information dans les entreprises agroalimentaires »Agreste les Dossiers n° 31janvier 2016

4. Pour en savoir plus

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Agreste regroupe l’ensemble des données diffusées par les statisticiens agricoles du ministère de l’Agriculture et de l’Alimentation . Chaque échelon régional et national met à la disposition des utilisateurs en ligne, à la vente et en consultation des publications aussi bien locales que nationales .

Les résultats détaillés par région, département, produit et des séries longues sont disponibles dans l’espace« Données en ligne » du site Agreste : www.agreste.agriculture.gouv.fr

Visualisation et téléchargement gratuit, réutilisation sans licence et sans versement de redevance, sous réserve de mention de la source .

Consulter le site de l’Insee : https://www.insee.fr/fr/metadonnees/source/s1273

et le site Internet du SSP : www.agreste.agriculture.gouv.fr

Service de la StatiStiqueet de la proSpective

3 rue Barbet de Jouy75349 Paris 07 SP

Site Internet : www.agreste.agriculture.gouv.fr

Directrice de la publication : Béatrice SédillotComposition : SSP ToulouseImpression : AIN - ministère de l’AgricultureDépôt légal : à parutionISSN : 2259-5120© Agreste 2017

Ministère de l’Agriculture et de l’AlimentationSecrétariat Général

Ministère de l’Agriculture et de l’AlimentationSecrétariat général

Service de la StatiStique et de la ProSPectiveSite Internet : www.agreste.agriculture.gouv.fr

Numéro 182 - octobre 2017

Agreste Chiffres et Données Agriculture - n° 182 -...

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