ADP, leader mondial des servicesen matière de Gestion des Ressources Humaines, de Paie et de Gestion des Temps

Édition 2011/2012

HR. Payroll. Benefits.

ADP : un pionnier du service depuis 60 ans

ADP, c’est 60 ans d’expertise capitalisée jusqu’à constituer un groupe mondial leader sur son marché, spécialiste reconnu des services en matière de Gestion des Ressources Humaines, de Paie et de Gestion des Temps.

1949 Création d’ADP (Automatic Data Processing) aux États-UnisADP invente le métier du service en proposant à ses clients de produire la paieavec un engagement de ponctualité. Le traitement de la paie est alors manuel.

1961 Entrée en Bourse d’ADPAujourd’hui coté au NASDAQ, le groupe bénéficie de la note AAA attribuée par Moody’s et Standard & Poors.

1971 Création de GSI (Générale de Service Informatique) en FranceGSI, qui exerce le même métier qu’ADP, va rapidement s’implanter sur le marché européen.

1995 GSI, devenue numéro 1 européen, rejoint ADPPour renforcer sa position en Europe, ADP acquiert GSI qui prend alors le nom d’ADP-GSI.

2006 Création d’ADP MicromégasADP-GSI acquiert Micromégas afin d’élargir son offre à destination des PME et des experts-comptables.

2007 ADP-GSI devient ADPAvec cette évolution, la France adopte la marque ADP déjà utilisée dans les autres pays où le groupe est implanté.

SommaireADP : un facilitateur de progrès

pour la fonction RH page 3

Ressources Humaines :

une fonction moteur

pour toutes les entreprises page 4

Responsabilité sociétale

d’entreprise (RSE) : une exigence

à transformer en opportunité page 5

ADP : profession service page 6

Une expertise unique :

les Ressources Humaines page 7

Des solutions adaptées

à toutes les tailles d’entreprises page 8

ADP, partenaire

de votre développement page 10

Nos clients témoignent page 11

• Un groupe mondial numéro 1 sur son marché• Une solidité financière reconnue (note AAA)• Plus de 60 ans d’expertise métier• 2 260 collaborateurs en France• 10 300 clients représentant 2,5 millions de salariés

servis chaque mois

ADP en chiffres

ADP en France• 1 activité : Employer Services (services de gestion des Ressources Humaines)• 404 millions de dollars (soit 288 millions d’euros) de chiffre d’affaires• 11 pôles régionaux au plus proche des clients• 2,5 millions de salariés servis• 2 260 collaborateurs au service de 10 300 clients

ADP en Europe• 2 activités : Employer Services (services de gestion

des Ressources Humaines) et Dealer Services (services de gestion pour les constructeurs et les concessionnaires automobiles)

• 910 millions de dollars (soit 650 millions d’euros) de chiffre d’affaires• 10 millions de salariés servis dans 32 pays (pour l’activité Employer Services)• 6 500 collaborateurs au service de 21 000 clients

ADP dans le monde• 2 activités : Employer Services (services de gestion

des Ressources Humaines) et Dealer Services (services de gestion pour les constructeurs et les concessionnaires automobiles)

• 10 milliards de dollars de chiffre d’affaires global• 51 000 collaborateurs• 570 000 clients servis dans près de 125 pays

2

Dans une période particulièrement difficile pour toutes les sociétés, leshommes et les femmes d’ADP s’engagent avec plus de passion quejamais auprès de leurs clients. Grâce à notre double expertise desservices RH et des outils technologiques les plus avancés, nouscontribuons à améliorer l’agilité des entreprises. Nous donnons ainsi ànos clients les moyens de réagir vite, avec flexibilité, pour adapter leursressources en hommes et leur organisation aux aléas des marchés.

Pour y parvenir, nous proposons aux sociétés de toutes tailles et de tous secteurs dessolutions de service qui ont largement fait leurs preuves : leader des services en matièrede Gestion des Ressources Humaines, de Paie et de Gestion des Temps, ADP accompagneses clients dans l’optimisation de leurs processus RH depuis sa création. Toujours enavance d’une innovation, il a joué un rôle moteur reconnu dans le recentrage de la fonctionRH sur ses missions à forte valeur ajoutée. Aujourd’hui, en France, 10 300 entreprisesnous font confiance et comptent sur ADP pour offrir la meilleure qualité de service RH àleurs 2,5 millions de collaborateurs.

Capitalisant une expertise unique dans les services à la fonction RH, ADP est un acteurmajeur d’une nouvelle évolution pour la performance et la compétitivité des entreprises :la dématérialisation des documents et des échanges. Moins de papier, moins demanipulations, des processus automatisés, contrôlables et contrôlés : demain, lessociétés de toutes tailles réaliseront des gains encore plus importants en temps, en coûts,en sécurité, en fluidité et en qualité de service interne. ADP aura fortement contribué àcette avancée et nous en sommes fiers.

Philippe ClercPrésident ADP France

ADP :un facilitateur de progrès pour la fonction RH

3

Faire face à la globalisation :une exigence pour la compétitivité

Aujourd’hui, toutes les entreprises, prestataires oufournisseurs, sont directement ou indirectementconcernées par la globalisation. Pour les plusgrandes, un prestataire international capable de leslibérer des tâches administratives et d’accompagnerla croissance de leurs organisations est indispensable.Pour les PME-PMI, il est nécessaire d’assurer unegestion administrative toujours conforme auxévolutions rapides des réglementations. Mais c’est laflexibilité qui est désormais la clé du développementpour toutes les sociétés, quelle que soit leur taille : ilfaut réagir vite, de plus en plus vite, et s’adapter auxaléas des marchés.

Le capital humain, première ressource de la performance

Dans ce contexte, toutes les entreprises ont déjàcommencé par optimiser leurs organisations etleurs processus. Mais aujourd’hui, ce sont lesfemmes et les hommes de l’entreprise qui font ladifférence. Motivés, impliqués, en adhésion avec les

valeurs et la stratégie de votre société, ils doiventfaire preuve d’esprit d’innovation pour optimiser lavaleur ajoutée de vos services ou produits et gagnersur la concurrence.Mais comment attirer et fidéliser les meilleurs ? Cettemission revient à la Direction des RessourcesHumaines : libérée des tâches administratives, elledoit pouvoir concentrer toute son énergie à la gestionde ses collaborateurs.

La Direction des Ressources Humaines, moteur de l’entreprise

Depuis 15 ans, les Directions des RessourcesHumaines ont justement évolué et cherché à passerde la simple gestion administrative du personnel àune vraie gestion des compétences et des carrières.Devenues acteurs à part entière de l’entreprise,elles ont aujourd’hui pour mission de déployer unepolitique RH qui en relaie la stratégie et la rendeeffective sur le terrain. Moteur de leur organisation,elles sont désormais en première ligne et doiventintégrer toutes les contraintes extérieures quiimpactent l’entreprise : globalisation, réformeslégislatives, exigences RSE, etc.

Ressources Humaines :une fonction moteur pour toutes les entreprises

4

ADP, leader mondial des services en matière de Gestion des Ressources Humaines, de Paie et de Gestion des Temps

Mondialisation et réglementation :des exigences contradictoires à gérer

Alors que la globalisation s’accompagne dans lemonde d’un mouvement de libéralisation desmarchés, les entreprises sont confrontées enEurope et surtout en France à une réglementationchangeante et de plus en plus contraignante :réforme du temps de travail et de la formation,nouvelles règles d’épargne salariale, rupturesconventionnelles, etc. Souvent annoncées, parfoissuspendues, les réformes s’imposent auxentreprises dans un délai toujours très court.

Comment anticiper ces évolutions et garantir laconformité des opérations ? Les PME-PMI nedisposent pas des ressources internes pour assurerune veille constante et s’adapter rapidement. Lesgrandes entreprises, elles, sont obligées demobiliser des équipes importantes pour gérer lesurplus de travail. Et les erreurs sont multiples.Savez-vous qu’en 2010 les Urssaf ont redressé lessociétés de plus d’un milliard d’euros, mais ont aussiremboursé 214 millions d’euros de cotisationsindûment perçues ?

Responsabilité sociétaled’entreprise (RSE) : une exigence à transformer en opportunité

Pour la Direction des Ressources Humaines, la responsabilité sociétale d’entreprise (RSE),déclinaison du développement durable à l’échelle des sociétés, peut devenir un levier de progrès. En effet, en favorisant la dématérialisation desprocessus de gestion administrative et en réduisantainsi la consommation de papier, la DRH contribueaux actions engagées pour préserver l’environnement.

Cette évolution lui permet également d’homogénéiser et de fluidifier ces mêmes processus, améliorant ainsi la qualité de service rendue en interne. Enfin, la dématérialisation diminue les erreurs de saisie et facilite les opérations : c’est autant de temps en plusconsacré à la gestion des carrières des collaborateurs dans une perspective gagnant-gagnant.

Arrondi Solidaire

L’Arrondi Solidaire est un nouveau dispositif d’engagement sociétal

proposé par ADP aux entreprises. Il vise à collecter

les centimes d’euros du net à payer des bulletins de paie

en faveur d’associations avec le précepte suivant :

l’Arrondi Solidaire, c’est donner peu… mais souvent.

Le projet, porté par l’entreprise et valorisé au sein d’une stratégie

RSE, permet d’impliquer les collaborateurs et de renforcer

le positionnement citoyen et solidaire de l’entreprise.

C’est un principe qui laisse à la fois une liberté d’action à chacun

et propose, pour les participants, un projet collectif et fédérateur.

5

ADP : profession service

Depuis sa création, ADP propose du service et non simplement des produits ou deslogiciels. En avance sur son temps, le groupe a d’ailleurs fait de la qualité de service soncœur de métier dès les années 1970, en développant une culture d’ “associés” et de“clients”, tous acteurs de l’entreprise. Partagée par tous ses collaborateurs, cetteexigence fondamentale a donné naissance, en 1997, à un programme aujourd’huireconnu mondialement comme garantie de qualité : “World Class Service” pour lesclients et “Employer of Choice” pour ses collaborateurs.

Cette vision du service a conduit ADP à concevoir dessolutions d’externalisation efficaces pour améliorer laflexibilité des entreprises et favoriser leur recentragesur leur propre cœur de métier. Elles libèrentégalement la fonction RH et lui donnent les moyensd’assumer pleinement son rôle opérationnel etstratégique par :• la simplification et l’allégement des tâches

administratives ;• la mise à disposition de processus et d’outils de pilo-

tage performants pour l’ensemble de l’organisation(dirigeants, experts RH, managers, collaborateurs) ;

• la réduction des coûts et leur transformation en coûts variables ;

• la meilleure réactivité face aux évolutions légalespermanentes.

Différents niveaux de servicepour répondre à vos besoins

En fonction des besoins et de la stratégie RH desentreprises, ADP décline ses prestations selonplusieurs niveaux de service : de la coproduction duservice (Processing Services) à l’externalisation(Managed Services).Afin d’accompagner ses clients au quotidien, ADPmet à leur disposition ses compétences dans lesdomaines suivants :• la veille législative ;• l’assistance fonctionnelle et technique ;• l’audit et le conseil en organisation ;• la formation et l’accompagnement du changement ;• l’implémentation et la maintenance du SIRH.

6

ADP, leader mondial des services en matière de Gestion des Ressources Humaines, de Paie et de Gestion des Temps

Une expertise unique :les Ressources Humaines

En France, ADP concentre son activité dans un seul domaine : les RessourcesHumaines. Le groupe dispose aujourd’hui d’une expertise unique et reconnue, confortéepar 40 ans d’expérience auprès d’entreprises de toutes tailles et de tous secteursd’activité. Il s’appuie sur ce capital pour concevoir des solutions innovantes qui tirentparti des meilleures pratiques observées.

Une gamme complète et modulaire de prestations de services qui couvrent tous les domaines des RH :

PAIE ET ADMINISTRATION DU PERSONNELBénéficier d’une gestion simple, sécurisée et conforme à vos obligations• Paie et déclarations sociales en mode EDI• Gestion des paiements des salaires

et des cotisations sociales• Contrats, embauches et départs• Engagements sociaux• Arrêts de travail dématérialisés• Consultation en ligne des documents…

TEMPS ET ACTIVITÉSFaciliter l’aménagement du temps de travailet la planification• Plannings, absences/présences• Déclarations et contrôle de la présence

avec badgeuse• Auto-déclaratif du collaborateur…

FORMATION PROFESSIONNELLEDévelopper les compétences individuelles et maîtriser les budgets de formation• Plan de formation, catalogue de stages,

gestion des sessions• Dépenses, ventilation analytique

des coûts, production de la 2483• DIF…

ÉVALUATIONS ET COMPÉTENCESMaîtriser l’évolution des collaborateurs et optimiser le déploiement de la politique RH sur le terrain• Référentiels des emplois et compétences• Campagne d’entretiens professionnels

et management de la performance• Indicateurs de déploiement…

RÉMUNÉRATIONValoriser la rémunération et gérer efficacement la masse salariale• Bilan social individuel (BSI)• Épargne salariale• Masse salariale

REPORTING SOCIAL, DÉCISIONNEL RHDisposer et diffuser les indicateurs nécessaires aux prévisions et aux arbitrages• Indicateurs sociaux• Tableaux de bord modélisés• Outils d’analyse avancés

7

Des solutionsadaptées à toutesles tailles d’entreprises

8

ADP, leader mondial des services en matière de Gestion des Ressources Humaines, de Paie et de Gestion des Temps

ADP propose différentes offres de service pour lagestion de la Paie et des Ressources Humainesadaptées aux contextes des grandes entreprises, afinde permettre aux Directions des RessourcesHumaines d’accompagner efficacement la stratégie deleur entreprise en France ou de leur groupe àl’international. Elles bénéficient des innovations et del’expérience d’ADP, et concentrent ainsi leursressources sur les activités stratégiques del’entreprise. ADP accompagne les grandes entrepriseset les multinationales dans leurs programmes detransformation et de recherche de la performance RH.

Pour les Multinationales

ADP GlobalView

Une offre de service s’appuyant sur la plateformeSAP HCM déployée sur plus de 50 pays et bénéficiantde modèles enrichis pour chacun de ces pays.

ADP Streamline

Un modèle de service qui permet aux petites etmoyennes filiales étrangères de bénéficier desmeilleures solutions locales d’ADP, autour d’unpilotage et d’un reporting communs et centralisés.

Pour les Très Grandes Entreprises

GXP Link

Une offre de service répondant à la complexité desgrandes entreprises avec l’exigence d’un haut niveaude personnalisation (fonctionnalités et processus).

ZADIG TGE

Une offre de service intégrant un système de paiemutualisé ainsi qu’une gestion administrative, unegestion des temps et activités et une gestion destalents, collaboratives et personnalisables.

ADP [hr]

Une offre qui permet de déployer opérationnellementles processus RH, de gérer le capital humain, de pilo-ter et de mesurer l’efficience de la politique RH.

▼▼

▼▼

▼

9

Pour les Grandes Entreprises

ADP DECIDIUM Grandes Entreprises

L’offre de service ADP DECIDIUM Grandes Entreprisesa pour objectif d’améliorer l’efficacité du service RH del’entreprise, de valoriser les talents et de développerune GRH agile, dont la performance est mesurable.

Pour les Petites et Moyennes Entreprises

ADP DECIDIUM PME

Une offre de service conçue pour améliorer l’efficacitéde la gestion administrative tout en bénéficiant d’unegestion des Ressources Humaines pragmatique,spécifiquement dédiée aux PME.

Pégase Entreprises

Une offre d’externalisation 100 % Web qui répond auxexigences spécifiques des entreprises de 20 à 49 sala-riés : sécurisation de la paie, gestion des déclarationssociales et maîtrise de l’environnement juridique.

Pour les Petites Entreprises avec la Profession Comptable

Expert Social

En créant l’entité ADP Micromégas, ADP s’est rappro-ché des experts-comptables afin de leur proposerExpert Social, une offre d’externalisation de la produc-tion de la paie dédiée à la Profession Comptable quipermet de sécuriser la paie et d’optimiser les perfor-mances du cabinet.

Pégase 3

ADP Micromégas propose également à la ProfessionComptable Pégase 3, un logiciel de traitement de lapaie, multisociété et multiexercice en ligne,permettant au cabinet d’optimiser sa productivité etde sécuriser l’exploitation des données.

ADP a tiré parti de son expérience pour modéliser ses processus de paie et proposer ainsi uneprestation plus rapide à mettre en œuvre, plussécurisée, permettant une plus forte réactivité etoffrant un rapport qualité/prix attractif.

▼▼

▼▼

▼

ADP, partenairede votre développement

Une proximité réelle pour réagir vite et bien

En France, ADP est présent à travers 11 sitesrégionaux. Cette proximité géographique est la cléd’un accompagnement RH adapté à chaqueentreprise et d’une collaboration performante avecses clients.

Un acteur engagé pour faciliter la modernisation administrative

Acteur économique reconnu par les pouvoirs publicspour son expertise, ADP joue un rôle desensibilisation important auprès des institutions etdes entreprises afin de faciliter la modernisationadministrative en France. Dans cet esprit, le groupeest à l’origine de la création de l’association pour laSimplification et la Dématérialisation des DonnéesSociales (SDDS). Regroupant les principaux éditeursde logiciels et prestataires de services spécialisésdans les solutions de gestion de la Paie et desRessources Humaines, sa mission est depromouvoir la dématérialisation des donnéessociales issues des systèmes d’informationcommercialisés par les éditeurs ou exploités par destiers. Objectif visé : automatiser et simplifier lesdémarches administratives vis-à-vis des organismespublics comme la Cnav, l’Urssaf, les Assédic et lescaisses de retraite et de prévoyance.

10

ADP, leader mondial des services en matière de Gestion des Ressources Humaines, de Paie et de Gestion des Temps

8

www.association-sdds.org▼

Nos clients témoignent

“Avec 4 400 collaborateurs à travers le monde dont les deux tiers à l’international, Degrémont, filiale de SUEZ ENVIRONNEMENT, est un acteur majeur du développement durable. ADP nous a informéssuffisamment tôt du lancement du Bureau virtuel RH : une offre qui tombait à point. Un déménagement important avec pour conséquenceune dispersion géographique des équipes RH sur plusieurs sites, et une démarche qui s’inscrit dans une dynamique d’innovation et de professionnalisation.”

Jean-Claude Mallet, Directeur SIRH et Administration du Personnel,Degrémont

“La force d’ADP dans ce projet d’externalisation a été leur réactivitéinstantanée. ADP a été capable de tourner la clé et d’appuyer sur l’accélérateur juste au moment où il le fallait ! Si je n’avais pas anticipécette intégration et externalisé complètement ma paie à ADP, jamais je n’aurais réussi à payer ces nouveaux salariés en temps et en heure.”

Denis Leroy, Directeur Général, Travelex

“La paie est un métier à part entière pour lequel aucune erreur n’esttolérée. Le fait de confier sa paie à un spécialiste permet de sécuriser et de crédibiliser cette fonction. Aujourd’hui, je transmets les données de paie simplement et rapidement via un portail Web, et ADP s’occupe du contrôle, des calculs de paie et des déclarations sociales.”

Madame Merceron, Responsable Paie, PL2D

“Quand on est un cabinet de petite taille […], l’externalisation ADP est la seule solution raisonnable. L’offre Expert Social représente une solution qualité/prix unique sur le marché qui permet de s’appuyer sur un partenaire de confiance et de libérer du temps pour des missions à plus forte valeur ajoutée.”

Gisèle Benayoun, Directrice, Cabinet d’expertise comptable Benayoun

“Chez Toys“R”Us, l’hyper saisonnalité est le principal challenge à relever. En haute saison, nos effectifs passent de 1 500 à 4 000 salariés, et le moindregrain de sable dans la gestion de la paie serait une catastrophe ! ADP a toujours su nous épauler et nous garantir un service d’exception en la matière.”

Laurent Proux, Directeur des Ressources Humaines, Toys“R”Us

“Dans le cadre de notre projet de gestion des compétences, ma problématique consistait à trouver un outil puissant et performant,adapté à notre taille, qui nous permette en outre de préserver le management convivial, l’esprit d’équipe et de responsabilité qui caractérise notre culture. Je l’ai trouvé en ADP DECIDIUM.”

Hervé Philippe, Directeur des Ressources Humaines et Qualité, Brother France

11

8Qualité de service ADP :8 points forts pourla satisfaction clients

1 Une double culture RH et systèmesd’information, partagéepar tous les collaborateurs

2 Un interlocuteur privilégié pour la gestion de la relation clients

3 Une R&D et des pôles d’innovationentièrement dédiés aux RessourcesHumaines

4 Des processus validéspar la capitalisation des meilleurespratiques observées en entreprise

5 Des offres de service souples qui s’adaptent à l’évolution des sociétés

6 Des résultats tangibles pour les acteurs de l’entreprise

7 Une garantie de continuité de service grâce à la solidité financièredu groupe

8 Un engagement de service contractualisé

desig

n&

com

- C

044/2

- P

hoto

s:

© T

hie

rry P

rat

- P

hoto

Alto -

Bellesto

ck/M

AX

FX

/Foto

lia -

Décem

bre

2011

Pour plus d’information : 0 825 825 436(0,15 € TTC/min)

www.fr.adp.com

Agences de Paris31, avenue Jules-Quentin92016 Nanterre Cedex

10-12, rue de Paris78231 Le Pecq

3, parc Saint-LaurentImmeuble Ottawa54, route de Sartrouville78232 Le Pecq

5, avenue du Général-de-Gaulle91090 Lisses

Agence de BordeauxEuroparc - 2, rue Gustave-Hertz - BP 7433603 Pessac Cedex

Agence de Caen12, avenue de CambridgeZAC du Citis - BP 7002614201 Hérouville-Saint-Clair Cedex

Agence de Grenoble7, rue Roland-GarrosMini-Parc Alpes-Congrès38320 Eybens

Agence de LilleAllée de la MarqueCentre d’affaires du Molinel59447 Wasquehal Cedex

Agence de Lyon7, avenue Charles-de-Gaulle69771 Saint-Didier-Mont-d’Or

Agence de Marseille33, avenue de Hambourg - BP 25613269 Marseille Cedex 08

Agence de Nantes2, rue Augustin-FresnelZAC de la Fleuriaye44470 Carquefou

Agence de Rouen16, rue Jacques-Monod - BP 21276130 Mont-Saint-Aignan Cedex

Agence de Strasbourg9, rue Jacob-Mayer67200 Strasbourg

Agence de Toulouse18, avenue de l’Escadrille Normandie-Niémen31700 Blagnac

ADP, leader mondial des services en matière de Gestion des Ressources Humaines, de Paie et de Gestion des Temps

Automatic Data Processing (NASDAQ : ADP), avec 10 milliards de dollars de chiffre d’affaires et 570 000 clients, est l’undes principaux leaders mondiaux de solutions de services et d’externalisation aux entreprises. Bénéficiant d’uneexpérience de plus de 60 ans, ADP propose une large gamme de services en matière de Gestion des Ressources Humaines,de Paie et de Gestion des Temps.ADP accompagne les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité quelle que soit leur implantation, locale,nationale ou internationale.En France, le groupe compte 2 260 salariés répartis sur 11 sites régionaux pour servir 10 300 clients représentant2,5 millions de salariés.