Solution Sage CRM Partenaires Sage

La nouvelle solution CRM métier pour nos Partenaires…

Vos enjeux

• Valoriser plus et mieux vos contrats de services (DUA, ….)

• Optimiser l’efficacité de vos actions commerciales sur votre base installée Sage

• Faire monter en compétence vos équipes commerciales et techniques sur la solution Sage CRM

2

La solution…

• Un Pack logiciel intégré à Sage CRM et spécifique à Votre métier

• Une solution pour optimiser la valeur de votre offre de services auprès de vos clients et encore mieux les fidéliser

• Un accompagnement pour aider vos collaborateurs à expérimenter la valeur ajoutée de la solution Sage CRM qu’ils proposent à leurs clients

Le Pack PEI Partenaires Edition Avancée(Produit d’Equipement Interne)

Sage CRM Edition Avancée1

Prestation•Formation des utilisateurs

3

FidélisationConquête Transformation

Base commerciale enrichie

Contrats concurrents

Segmentation & Ciblage

Contrats de service

Demandes d’assistance

Actions et Interventions

Pilotage avancé de l’activité commerciale

Pilotage avancé de l’activité service

Qualification des projets

Renouvellement des contrats

Base installée matériel/logiciel

Modules Logiciels Métier

2

Profils prédéfinisDirecteur Commercial Commercial Directeur

Services

IngénieurTechnicien

Vos Commerciaux Votre Centre de Services

Pack PEI Partenaires Edition Intégrale

Le contexte fonctionnel global…

Sage CRM Edition Avancée

Prestation•Formation des utilisateurs

FidélisationConquête Transformation

Base commerciale enrichie

Contrats concurrents

Segmentation & Ciblage

Contrats de service

Demandes d’assistance

Actions et Interventions

Pilotage avancé de l’activité commerciale

Pilotage avancé de l’activité service

Qualification des projets

Renouvellement des contrats

Base installée matériel/logiciel

Modules Logiciels MétierProfils prédéfinisDirecteur

Commercial Commercial Directeur Services

IngénieurTechnicien

Pack PEI Partenaires Edition Avancée

Vos Clients

Modules Infrastructure

Extranet Clients

Disponible

Prochaines versions

IntégrationEtendue

IntégrationEtendue

Outil prospection Mode Diagnostic

IntégrationEtendue

Outil de supervision des services informatiques

Fonctions CTI

EmailingSarbacane

Dans l’univers graphique Sage…

Au plus près de votre métier…

Votre plateforme de prospection intégrée…

Renouvellement des contrats…

Notification des commerciaux responsables de l’échéance prochaine des contrats

Modélisation et suivi de vos Contrats de service…

Gestion des ressources et des projets….

Demandes d’assistance…Suivi des files d’attente…

Valorisation des actions…Temps effectifs sur les projets, les interventions, …

Suivi des prestations de services et des consommations…

Gestion détaillée des éléments de parc…

Rentabilité des contrats de service….

L’Extranet pour vos clients….Synthèse des contrats, consommations,….

Extranet client…Demande d’assistance

Extranet client…Toutes les demandes d’assistance

Extranet client…Les interventions

Extranet client…Les éléments de parc

Extranet client…Les tableaux de bord

Votre outil d’infogérance intégré…

Pourquoi Sage CRM Solution Partenaires Sage?

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Vos principaux Axes

d’amélioration

Valeur ajoutée de la solution Impact sur votre ROI

Ciblage marketing Pour votre Direction commerciale :•Intégration avec l’offre Sage prospection mode Diagnostic.•Ciblage des actions commerciale grâce à une segmentation « métier » de la base clients/prospects.•Qualification efficace des opportunités en mode projet. •Renouvellement exhaustif de vos contrats récurrents.•Suivi des contrats de vos concurrents.•Tableaux de bord et rapports métier Pour votre Direction des Services :•Suivi des contrats abonnements (DUA) et forfaits consommation. •Base d’inventaire du parc matériel et logiciel du client.•Suivi des demandes d’assistance dans le cadre de SLA.•Planification optimisée des interventions. •Renseignement et impression des bons d’interventions directement depuis le site client via la solution Extranet •Visibilité donnée au client final via la solution Extranet (contrats, demandes, interventions, tableaux de bord, …)•Tableaux de bord et rapports métier

++

Suivi des prospects +++

Suivi des affaires ++

Gestion des contrats récurrents

+++

Gestion des demandes clients

++

Valorisation des interventions

+++

Pilotage de l’activité +++

Quelques références…

Coservit en bref !

• Société de conseil en performance commerciale localisée à Grenoble et en région parisienne

• Créateur de valeur pour plus de 400 partenaires revendeurs et intégrateurs en France et à l’étranger

• Intégrateur métier SAGE CRM et centre de compétence Hot-line

• 3 valeurs fondamentales : innovation, pragmatisme, citoyenneté

Merci pour votre attention!