L'agilité dans le monde de la SSII

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Introduction

Speaker : Nicolas Saillard

! CEO & associé chez Coaxys ►  @nikosaillard / @coaxys

! Parcours : ►  Développeur NTIC chez des éditeurs Normands : 6 ans ►  Découverte de la SSII et de l’Agilité en 2006 ►  Un mélange de Directeur Technique, Delivery Manager ou encore

Responsable de Centre de Services depuis 5 années

! Motivations : ►  Livrer le bon produit au bon client (malgré le contrat…) ►  Créer une ambiance de travail : Sérénité, Expertise, Confiance

! Passions : ►  La musique et le sport d’équipe, quel rapport ?...

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Qui sommes nous ?

! Coaxys est née en juillet 2013 de la volonté de 3 informaticiens expérimentés et passionnés aux parcours à la fois différents et finalement très proches. Nous nous sommes réunis dans notre envie d'écrire des "success stories".

! Quels que soit la taille ou le domaine du projet, l'objectif est de conjuguer le savoir-faire de notre équipe expérimentée avec la connaissance Métier du client, dans le plus grand respect de ses projets.

Coaxys représente les 2 axes indispensables pour atteindre l'objectif fixé :

! L'axe du Métier et de la compétence du client, primordial pour la ligne directrice

! L'axe de l'Expertise et de la compétence informatique, pour suivre la ligne du succès.

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Une équipe dynamique

! Quelles que soit leurs rencontres et leurs expériences, un constat commun les a réunis :

L’amour de l’expertise, technique ou fonctionnelle.

! Notre Expertise et nos Méthodes de travail nous permettent de vous accompagner dans

l’élaboration de vos projets.

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Nicolas SAILLARD Chief Executive Officer

Nicolas GIARD Chief Technology Officer

Sébastien PANNIER Chief Creative Officer

Alexandre DESHAYES Associé

Romaric MOUILLARD Ingénieur étude & développement

Le menu du jour

! Qu’est ce que l’Agilité ? ►  Les principes et le manifeste Agile ►  Méthode « By the book » : Scrum, Kanban ►  Le ROI (Return Of Interest)

! Des outils à consommer sans modération ►  Le Backlog ►  Le Burndown Chart

! La contrainte du monde de la SSII ►  Contrat Agile ?

! Retours d’expériences ►  Dans un Centre de Services ►  Dans une société naissante

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L’Agilité

Il ne faut pas croire tout ce qu’on dit

! L’Agilité n’offre pas de méthode qui aide à développer de meilleurs produits

! L’Agilité ne donne pas la réponse à comment développer des logiciels de qualité plus rapidement

! L’Agilité propose des outils, des « Frameworks », que l’on peut utiliser pour identifier ce qu’il faut faire pour développer des logiciels de qualité rapidement

! Toutefois, l’Agilité permet de mesurer la productivité des équipes et de mieux se connaitre

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Le manifeste Agile

! http://agilemanifesto.org (en 2001) 9

Processus et outils Personnes et interactions >

Suivi d'un plan Adaptation au changement >

Documentation Logiciel qui fonctionne >

Négociation à partir d'un contrat

Collaboration avec le client >

Les piliers de l’Agilité

! Transparence

! Introspection

! Adaptation

Comme le gendre face à sa belle mère…

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Constat & Objectif

! Constat d’échec… ►  70% des projets informatiques ne respectent

pas leur planning initial ► Plus de 30% n’aboutissent pas

-  Source diverses Gartner, Daylight

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! Objectif ►  80% de valeur métier ►  50% du temps prévu

! Risque ►  100% de valeur métier ►  150% du temps prévu

Une méthode Agile : Scrum

! SCRUM (mêlée de rugby en anglais) ► Méthode agile dédiée à la gestion de projet ► Née d’un constat d’échec des méthodes

traditionnelle ► Appliquée à ses origines dans l’industrie

automobile chez Toyota ► Comparée à la mêlée de rugby où l’équipe

essaye d’avancer unie.

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! SCRUM, c’est… ► Transparence, Inspection, Adaptation ►  Itératif et incrémental ► Cohérence de la solution logicielle proposée ►  L’agilité au service du métier, la mise en œuvre est

pilotée par le métier

Scrum en une page

! Description ►  3 rôles ►  4 meetings ►  2 artefacts ►  1 produit

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Une (autre) méthode Agile : Kanban

! KANBAN (panneau en japonais) ► Une suite logique à Scrum, en plus souple ► Rendre cohérente la production entre 2

postes de travail (encore Toyota) ►  La fin du « Time Boxing »

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! KANBAN, c’est… ► Passer progressivement de « une demande est poussée par le métier » Vers « une demande tirée par les développeurs »

Kanban en une page

! Fondamentaux ► Visualiser ►  Limiter le WIP (Work In Progress) ► Expliciter les règles ► Mesurer et piloter ► Améliorer

! DoD : Definition of Done

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Livraison de valeur ajoutée

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Waterfall

Time

Stor

ies

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Sprin

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1

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Scrum

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Les outils

Les acteurs (à la mode SSII)

Définition des rôles

! Product Owner (Propriétaire du produit = le client) ►  Responsable du produit, maintient à jour le backlog de produit ►  Détermine les priorités et les décisions concernant l'orientation du projet

! Proxy Product Owner (AMOA = Chef le projet) ►  Représente le Product Owner au sein de l'équipe

! ScrumMaster (Chef de mêlée = Resp Technique) ►  Protège l'équipe des perturbations extérieurs ►  Facilite la communication entre l'équipe et le Product Owner ►  Résout les problèmes non techniques de l'équipe

! L'équipe (Développeur, Ergonome, ...) ►  Réalise le projet

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Les meetings

! Objectif des 1er sprints ►  Chartes graphiques ►  Architecture général ►  Lever les risques

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Artefacts : le Backlog de produit ! Construction du Backlog de produit

►  Backlog de produit = définition du besoin client ►  Liste de fonctionnalités avec une description et une priorité métier ►  En accord avec l’équipe projet, la liste évolue au fil du projet (suppression, ajout ou modification d’élément)

! Exemple :

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Artefacts : le Burndown Chart

! Usine de production indispensable en SSII ? ► Suivi d’avancement au jour le jour ► Outil collaboratif ► Automatisation des tests unitaires ► Plateforme d’intégration continue

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! Burndown Chart ► Graphique permettant de voir le reste

à faire sur un Sprint ►  La ligne droite (en bleu) représente la

“Vélocité” idéale de l’équipe ►  La ligne courbe (en noir) représente la

“Vélocité” véritable de l’équipe

Faire son « Agile Board »

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! Pratiquer l’Agilité, c’est être Agile dans sa façon de l’appliquer

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En SSII

SSII vs Agilité

! Objectifs naturels d’une SSII ► Maximiser la rentabilité ► Optimiser le taux d’occupation ► Une course aux nouveaux clients ► Une course au « Titre »

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! Objectifs de l’agilité ► Transparence et adaptation ► Amélioration continue ► Stabilité des équipes ► Equipe unie et auto-organisée

La notion client - fournisseur

! Client – Fournisseur ou Fournisseur – Client ? ►  Le fournisseur a besoin d’un contrat pour s’assurer d’être rémunéré ►  Le client a besoin d’un contrat pour s’assurer d’être livré

! Le contrat Délai / Coût / Périmètre ►  Le contrat est un outil obligatoire ►  Le contrat Agile ! ►  La TMA ? ►  Le contrat moral ► Un contrat mixte…

! Le sprint « 0 »

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Critères d'éligibilité

! Favorisant : ►  Besoin rapide de mise à disposition du produit ►  Imprévisibilité des besoins du client ►  Nécessité de changements fréquents ►  Besoin de visibilité du client sur l'avancement des développements ►  Présence de l'utilisateur assurant un feedback immédiat

! Défavorisant : ►  Indisponibilité du client ou de l'utilisateur ►  Dispersion géographique des ressources humaines ►  Inertie des acteurs du projet ou refus des changements ►  Gouvernance complexe de la DSI

! Attention à l’effet de mode !

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Pourquoi faire de l’Agile ?

! Augmenter le ROI (Retour sur Investissement) ►  Les méthodes traditionnelles prennent trop de temps pour répondre aux besoins du client ►  Livrer avant permet un retour sur l’investissement plus tôt

! Flexibilité ►  Répondre à l'évolution des besoins ►  Répondre aux changements de technologie

! Qualité du produit ►  Livrer le bon produit à la première livraison ►  Livrer avec moins d'erreurs, tester plus tôt et plus souvent

! Visibilité ►  Mesure de progrès = produit fini

! Feedback rapide ►  Des Feedback constants de la part du client, les intervenants et les membres de l'équipe

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Comment faire de l’Agile ?

! Le client demande de l’Agilité mais est-il prêt ?

! Mettre en avant les avantages de l’Agilité ►  Adaptation ►  Accompagnement ►  Le métier pilote la réalisation ►  Une valeur métier importante dans un délai plus court

►  Un projet réussi, un produit de qualité, un budget optimisé

! Moins le cahier des charges est détaillé, plus l’intérêt d’y répondre en Agilité est grand ►  Définir le coût maximum pour le périmètre idéal ►  Définir le rythme de livraison ►  Contractualiser la fin de projet anticipée (ex : 20% du reste à produire)

! Attention aux abus, la confiance se gagne dans les 2 sens

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Retours d’expériences

Un projet au sein d’un Centre de Services

! Contraintes projet ►  Projet appel d’offre public ►  Projet vendu en méthode « classique » ►  Projet long : 1 an / 680 j/h ►  Projet complexe : métier complexe,

nouvelle techno, briques multiples

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! Bilan : ►  + Conduite du changement dès le début du projet ►  + Qualité de réalisation ►  + Respect des délais ►  + Vision de l’avancement ►  + Equipe motivée et en progression ►  - Product Owner inexistant (interlocuteur client ne

connaissant pas son métier) ►  - Contraintes contractuelles omniprésentes

! Mise en place de Scrum ►  Equipe : 5 personnes ►  Scrum Master : Directeur Technique ►  Proxy Scrum Master : externe équipe ►  Proxy Product Owner : Chef de Projet ►  Sprints de 2 semaines, Daily le matin,

revue le mercredi, … ►  Rédaction de spécifications

Extension au Centre de Services

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! Contexte ►  25 collaborateurs ►  2 sites géographiques ►  3 types de technologies

! Création de pôles ►  Regroupement par technologies cibles et majeures ►  1 ScrumMaster par pôle et 1 coach ►  Plusieurs Proxy de ProductOwner ►  1 Leader = Protecteur + Serviteur ►  1 mot d’ordre : transparence

! Bilan ►  Implication et investissement ►  Reconnaissance interne et externe ►  Forte croissance d’expertise ►  Amélioration de la qualité

Bilan après 1 année…

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! L’Agilté est l’arme n°1 de Coaxys

! Des bas… ►  Cycle d’avant vente assez long ►  Des coûts parfois supérieurs et des marges inférieures ►  Navigation à vue (environ 2 mois) ►  Manque de temps pour nos projets R&D car la priorité donnée au client

! Des hauts ! ►  Une reconnaissance montante ►  Multiplication des clients et donc des références ►  Nouveau secteur d’activité ►  Une expertise grandissante ►  Un plaisir à travailler ensemble ►  Nous sommes encore là !

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Questions ?

72 rue de la République – 76140 Le Petit Quevilly contact@coaxys.com

www.coaxys.com