1. Solution Sage CRM Partenaires Sage La nouvelle solution CRM mtier pour nos Partenaires

2. Vos enjeux

Valoriser plus et mieux vos contrats de services (DUA, .)

Optimiser lefficacit de vos actions commerciales sur votre base installe Sage

Faire monter en comptence vos quipes commerciales et techniques sur la solution Sage CRM

3. La solution

• Un Pack logiciel intgr Sage CRM etspcifique Votre mtier

• Une solution pour optimiserla valeur de votre offre de servicesauprs de vos clients et encore mieux les fidliser

• Un accompagnement pour aider vos collaborateurs exprimenter la valeur ajoutede la solution Sage CRM quils proposent leurs clients

4. Le Pack PEI Partenaires Edition Avance (Produit dEquipement Interne) Sage CRM Edition Avance 1

Prestation

Formation des utilisateurs

3 Fidlisation Conqute Transformation Base commerciale enrichie Contrats concurrents Segmentation & Ciblage Contrats de service Demandes dassistance Actions et InterventionsPilotage avanc de lactivit commerciale Pilotage avanc de lactivit service Qualification des projets Renouvellement des contrats Base installe matriel/logiciel Modules Logiciels Mtier 2 Profils prdfinis Directeur Commercial Commercial DirecteurServices Ingnieur Technicien 5. Le contexte fonctionnel global Vos Commerciaux Votre Centre de Services Pack PEI Partenaires Edition Intgrale Sage CRM Edition Avance

Prestation

Formation des utilisateurs

Fidlisation Conqute Transformation Base commerciale enrichie Contrats concurrents Segmentation & Ciblage Contrats de service Demandes dassistance Actions et InterventionsPilotage avanc de lactivit commerciale Pilotage avanc de lactivit service Qualification des projets Renouvellement des contrats Base installe matriel/logiciel Modules Logiciels Mtier Profils prdfinis Directeur Commercial Commercial DirecteurServices Ingnieur Technicien Pack PEI Partenaires Edition Avance Vos Clients Modules Infrastructure ExtranetClients Disponible Prochaines versions Intgration Etendue Intgration Etendue Outil prospectionMode Diagnostic Intgration Etendue Outil de supervision des services informatiques FonctionsCTI Emailing Sarbacane 6. Dans lunivers graphique Sage 7. Au plus prs de votre mtier 8. Votre plateforme de prospection intgre 9. Renouvellement des contrats Notification des commerciaux responsables de lchance prochaine des contrats 10. Modlisation et suivi de vos Contrats de service 11. Gestion des ressources et des projets. 12. Demandes dassistanceSuivi des files dattente 13. Valorisation des actionsTemps effectifs sur les projets, les interventions, 14. Suivi des prestations de services et des consommations 15. Gestion dtaille des lments de parc 16. Rentabilit des contrats de service. 17. LExtranet pour vos clients.Synthse des contrats, consommations,. 18. Extranet clientDemande dassistance 19. Extranet clientToutes les demandes dassistance 20. Extranet clientLes interventions 21. Extranet clientLes lments de parc 22. Extranet clientLes tableaux de bord 23. Votre outil dinfogrance intgr 24. Pourquoi Sage CRM Solution Partenaires Sage? Vos principaux Axes damlioration Valeur ajoute de la solution Impact sur votre ROICiblage marketing

Pour votre Direction commerciale :

Intgration avec loffre Sage prospection mode Diagnostic.

Ciblage des actions commerciale grce une segmentation mtier de la base clients/prospects.

Qualification efficace des opportunits en mode projet.

Renouvellement exhaustif de vos contrats rcurrents.

Suivi des contrats de vos concurrents.

Tableaux de bord et rapports mtier

Pour votre Direction des Services :

Suivi des contrats abonnements (DUA) et forfaits consommation.

Base dinventaire du parc matriel et logiciel du client.

Suivi des demandes dassistance dans le cadre de SLA.

Planification optimise des interventions.

Renseignement et impression des bons dinterventions directement depuis le site client via la solution Extranet

Visibilit donne au client final via la solution Extranet (contrats, demandes, interventions, tableaux de bord, )

Tableaux de bord et rapports mtier

++ Suivi des prospects +++ Suivi des affaires ++ Gestion des contrats rcurrents +++ Gestion des demandes clients ++ Valorisation des interventions +++ Pilotage de lactivit +++ 25. Quelques rfrences 26. Coserviten bref !

Socit deconseil en performance commercialelocalise Grenoble et en rgion parisienne

Crateur de valeur pour plus de400 partenaires revendeurs et intgrateursen France et ltranger

Intgrateur mtier SAGE CRMet centre de comptenceHot-line

3 valeurs fondamentales :innovation ,pragmatisme ,citoyennet

27. Merci pour votre attention!