Post on 21-Jun-2015
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Atelier Banc- tests « site web »
Atelier Banc- test « site web » Mon site internet est-il construit pour vendre?
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Quelle est votre situation ?
1. Je ne sais pas ce que me rapporte mon site web et s’il est vraiment fréquenté.
2. Mon site web me semble très peu visité.
3. J’ai des visiteurs sur mon site mais ils n’achètent pas.
4. Je suis satisfait du retour sur investissement que me rapporte mon site web, et je me demande si je peux encore l’améliorer…
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VOTRE ENGAGEMENT EST AUSSI IMPORTANT QUE CELUI
DE VOTRE AGENCE WEB
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Un site Internet bien référencé et efficace
Une recette efficace
Contenu
Remarquable par vos cibles,
authentique et rafraichi
Contenant
Ergonomie fonctions
graphisme
Les liens web
Sites web complémentaires
Médias et réseaux sociaux
Supports papier
Rédacteur : vous Concepteur : agence web Communication : vous
La recette selon un spécialiste du référencement naturel
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Projet de refonte de site web ?
• Faire son cahier des charges Voir modèle
• Vérifier dans les mentions légales des sites
Internet qui vous inspirent les agences web qui les
ont réalisés puis les consulter
• Trouver son agence sur Clic service Bretagne
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Avant toute chose on se pose et on réfléchit !
•Vendre, prospecter, informer, constituer un fichier
•Fidéliser, écouter…
Quels sont vos objectifs?
•Qui je suis?
•Quelle est mon offre?
•Quels sont mes avantages concurrentiels?
Quels sont vos messages?
•Ses centres d’intérêts?
•Profil et comportement d’achat
•Zone géographique
Quelle est votre cible?
•Son offre, ses messages
•A quels endroits sur internet
Quelle est votre concurrence?
•Mes compétences techniques, mon équipement
•Mes contenus
•Mon temps Comment?
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A vous de
jouer le rôle
des cibles
de clientèle
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Bonnes pratiques pour un
site Internet efficace
Où en êtes vous?
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Visibilité et référencement
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Le référencement gratuit et payant
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Pour connaître le propriétaire d’un nom
de domaine http://www.afnic.fr/fr/produits-et-services/services/whois/
Pour déposer un nom de
domaine
Être propriétaire de noms de domaines professionnels avec leurs variantes
www.1and1.fr
Exemples
www.monetablissement.fr et www.mon-etablissement.fr
www.mon-établissement.com et www.mon-etablissement.com
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Le piratage de marques & le détournement
de clients sur Internet ont coûté 2,2 milliards
de dollars aux hôtels en 2011 (source tendanceHotellerie.fr)
Protéger votre marque à l’INPI
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Etre remarquable
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Sortez du lot, ciblez des niches de clientèle!!
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Observer comment sont référencés vos concurrents,
revendeurs, prescripteurs
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Du « text appeal » pour plaire aux moteurs
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Encouragez les liens entrants
Pour savoir qui référence votre site par le biais
d’un lien : outil google pour les webmaster
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Faites des mises à jour régulières
Google favorise
l’information fraîche et
authentique!
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Utilisez les outils web 2.0 pour faire connaître votre site
Insérez dans votre site
web le bouton addthis
pour inciter vos visiteurs à
diffuser les informations
de votre site web
http://www.addthis.com/
Ou le bouton j’aime de
http://developers.facebo
ok.com/docs/reference/
plugins/like/
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U n e i n i t i a t i v e a v e c n o s p a r t e n a i r e s
Vos supports physiques: brochures, courriers, catalogues
Vos supports non physiques: message d'attente téléphonique, répondeur, signature mail
Mentionnez l'adresse du site Internet partout
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Ergonomie et lisibilité
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N’oublions jamais cela…
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Dans ce laps de temps,
l’internaute doit comprendre
A qui il a à faire ?
L’objet du site ?
Le système de navigation ?
Droit au but !
Vous avez 10
secondes pour séduire et convaincre le
visiteur de rester.
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Les polices de caractère doivent être lisibles
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Evitez l’ascenseur horizontal
Placez les rubriques importantes dans les zones visibles
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Hiérarchisez l’information
incitez à l’action dans le contenu et bas de page
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Menu xxl toujours identique et visible sur toutes les pages
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Exploitez pleinement votre bas de page
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PENSEZ INTERNET MOBILE
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Adapter la mise en page de votre site en fonction du
support
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Adapter la mise en page de votre site en fonction du
support
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Facilitez l’accès à votre site depuis un smartphone
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Le contenu pour convaincre
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Avoir la possibilité d’alimenter son site web
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Sélection non exhaustive, seulement 4 outils parmi d’autres…
Des outils open source et plateforme pour créer un site internet
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Informez clairement !
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Check liste informations!
• Coordonnées de l’établissement visibles sur toutes les pages
• Descriptif de l’offre pour toutes les cibles • Offres spéciales /idées week-end, coup de cœur, thématique
• Services plus et avantages concurrentiels
• Labels, chaîne, groupement, références, récompenses
• Tarifs affichés et compréhensibles • Cartographies (carte de localisation et infos sur l’environnement)
• Actualités
• Informations touristiques locales
• Traductions • Formulaire de contacts et/ ou Adresse mail professionnelle
• Avis clients
• Informations téléchargeables et imprimables
• Préciser les horaires et dates d'ouverture • Les mentions légales affichées et complètes
• Informations sur les données personnelles (CNIL)
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Parlez de vos avantages et rassurez !
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Parlez de vos avantages et rassurez !
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Séduire par les visuels et la vidéo
les images et vidéos font vendre! Elles permettent de se projeter, donnent envie et rassurent.
Sans oublier le texte « alternatif »
Pensez à la qualité et la
résolution
Racontez une histoire
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Les photothèques et chaînes Youtube
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Humanisez!
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Mise en ligne des disponibilités
Google Agenda,
le Mac Giver des
disponibilités en
ligne
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Réservations et
Paiement en
ligne sécurisé
Conditions de
réservation et
d’annulations
Camping :CTOUTVERT (Secureholiday) – THELIS (UNICAMP - Webcamp)
Hôtel: RESERVIT / AVAILPRO/ BOOKASSIST/ FREETOBOOK/ MISTERBOOKING/ VERTICAL BOOKING Gîtes et chambres d’hôtes: GESTLOC/ITEA (Gîtes de France) – WINRESA/ Ke-booking/ Resae /
Resaline / Xotelia Portails : ABRITEL, airbnb Restauration: laFourchette, Itable, GuesrOnline Loisirs sportifs : Awoo Tous acteurs du tourisme: Open Système CDT 29 … place de marché
Des solutions métiers
adaptées
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Analysez et améliorez vos résultats
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Le commerce en ligne est censé être facile,
repérez où vos clients abandonnent !
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Les outils
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Un tutoriel pour comprendre ses statistiques
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Les prochains RDV e-tourisme 2014
LES CONFERENCES
• Conférence Le
référencement naturel Mardi 25 mars
LES ATELIERS PRATIQUES
• Le monde de Google du 7 au 11 Avril
• Avis clients en ligne du 12 au 16 mai
• Les outils mobiles du 2 au 5 juin
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Pour se tenir informer
Un site internet pour se s’inscrire, s’informer www.procornouaille.com
Poursuivons nos échanges sur
www.facebook.com/groups/e.tourisme.cornouaille
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Création du support « atelier Banc test » en 2012 par Sophie
LORAND CCI Quimper Cornouaille
Corrigé et complété en 2012 et 2013 par Mathilde Paillot
Quimper Cornouaille développement
Mise à jour 2014 par Sophie LORAND CCI Quimper Cornouaille
Merci à nos sources d’informations: