Media sociaux et secteur public

Mars 2011

2

EnjeuxDémarche

Spintank - mars 2011

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La conversationPermanenteOuverteSociale

4 enjeux

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4

Refaire du lien

Pas une menace !

Une chance

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5

L’émissionRareFerméeInstitutionnelle

Problème

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EcouterEngagerRaconter

Démarche

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Dépasser les gadgets

Ne pas penser « pige » ou « statistiques »

C’est un media SOCIAL

Cartographier/segmenter > comprendre

Les acteurs Les pratiques

Analyser plus que traiter le volume

Saisir ce qui se passe

S’organiser pour traiter

Que fait-on de l’info ?

Ecouter

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Redéfinir

Son rôle Son mode d’engagement

Etape 1 : la présence

Aller là où vos publics sont Twitter ? Facebook ! Et le reste ? Forums et blogs !

Exister dans l’abondance

Edgerank !

Comment ?

Réallouer ses budgets !

S’organiser !

Le CM comme interface Un workflow du dialogue La veille comme nouvelle source d’émission

Engager ses publics

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Dialoguer ? Sur du vide ?

Devenir media

S’inspirer des meilleurs pratiques du journalisme en ligne

Jouer la complémentarité avec le web

La réponse par le contenu

Qui crée l’attention Qui développe une nouvelle narration Qui trouve une utilité réelle

Raconter

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Une veille stratégique

Comprendre l’opinion sur les questions de défense

Baromètre et note analytique hebdomadaire

Une démarche d’engagement des publics jeunes

Au plus près de ses usages En vraie réponses à ses questions

Des résultats probants

Accès jeunes : audience x5 Page Facebook : interaction hyper forte Croissance naturelle du public

Un exemple – le ministère de la défense

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Accepter le web comme un écosystème

Ecouter ses publics, leurs tons, leurs questions, leurs besoins exprimés

Penser son utilité avant son agenda

S’organiser

Sortir de la mode

Facteurs-clefs de succès

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