Médias sociaux et nouveaux médias - HES SO

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Médias sociaux 14/06/2016 Yan Luong Digital Communications Manager International Committee of the Red Cross - ICRC Twitter - Skype: @yan_luong | Facebook - LinkedIn: yluong

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Médias sociaux

14/06/2016Yan Luong

Digital Communications ManagerInternational Committee of the Red Cross - ICRC

Twitter - Skype: @yan_luong | Facebook - LinkedIn: yluong

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Agenda

• Introduction• Développer un stratégie• Contenus et engagement• Outils

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Medias sociaux: une définition

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Un groupe d’applications qui permettent la création et l’échange de contenus généré par les utilisateurs

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LES BASES

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Nous sommes tous des médiaNous avons tous une audienceNotre audience a une audience

Notre audience est composée de faiseurs

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The big nine

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La révolution digitale a eu lieu

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Les utilisateurs

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Le canal n’a plus d’importance

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L’univers médiatique

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Les médias sociaux constituent une tendance sociologique majeure

Chaque individu est un média potentiel

De nouveaux formats et puissances médiatiques ont émergé

Les organisations sont devenues des créateurs de média

Membres de l’organisation

Organisation Médias de masse

New

s

Evènements, sites web, publicité

Relations média, évènements, …Médias

trad

Médias sociaux

L’impact des médias sociaux sur la communication

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Industrialisation du bouche à oreilleDémocratisation de la production et de la mise en

ligne de contenusInteractions, conversations, partage

Horizontalisation du pouvoir médiatiqueSpécialisation

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Le concept de communauté

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Différents types de communautés

• d’intérêt : partageant la même passion• d’action : unie autour d’une cause• de lieu : unie par des repères géographiques• de pratique : réunie par un secteur d’activité• de circonstances : unie à cause d’événements, de

situations externes

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Information Emotion

Appartenance

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Developper une stratégie

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Modèles organisationnels

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Modèles organisationnels

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Connaitre son public cible

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Connaître son public-cible

• Où se trouvent-ils?

• Que pensent-ils de votre organisation?

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L’exemple de l’EPFL

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Les objectifs

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Par exemple

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Tendances contenus

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Engager et s’engager

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Veillez à penser à ces éléments

• Personnalité de la marque• Tonalité• Sociologie de la plateforme choisie• Responsabilités• Objectifs de service•Workflows• Influenceurs

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*les premières secondes sont les plus importantes*compréhensible sans son*30-90 secondes

Video sur Facebook

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“We look at what we can do to engage with people so they still get the BuzzFeed experience without having to leave the platforms they want to be on.”

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C’est une conversation…

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Facebook Insights:

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“It [instagram] was more powerful than any of the traditional ways that I used to publish, because you’re not just publishing at people; people go with you into the field, they follow you there, and you take them along for the ride.” - David Guttenfelder

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TWITTER = INFLUENCERS = REACH

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Qu’est-ce qui ne marche pas?

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Impersonnel, pas conversationnel, corporate:

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Outils

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Merci!