Médias sociaux et nouveaux médias - Gestion culturelle
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yan-luong -
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Social Media
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Mdias Sociaux20/02/2016Yan LuongHead of SocialInternational Committee of the Red Cross - ICRCTwitter - Skype: @yan_luong | Facebook - LinkedIn: yluong
Medias sociaux: une [email protected]_luong
Un groupe dapplications qui permettent la cration et lchange de contenus gnr par les utilisateurs
@yan_luong
2 composantesCommunautaireLes mdias sociaux utilisent l'intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. Par le biais de ces moyens de communication sociale, des individus ou des groupes d'individus qui collaborent crent ensemble du contenu Web, organisent le contenu, lindexent, le modifient ou font des commentaires, le combinent avec des crations personnelles. TechnologiqueLes mdias sociaux utilisent beaucoup de techniques, telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web, les blogs, les wikis, le partage de photos ou de vidos, les podcasts, les rseaux sociaux, le bookmarking collaboratif, les mondes virtuels, les microblogs, et plus [email protected]_luong
LES [email protected]_luong
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The big nine
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Switzerland:
FB 3.3MLi 600KIG 400KTW 100K12
La rvolution digitale a eu [email protected]_luong
Les [email protected]_luong
Le canal na plus [email protected]_luong
Lunivers mdiatique
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Les mdias sociaux constituent une tendance sociologique majeureChaque individu est un mdia potentielDe nouveaux formats et puissances mdiatiques ont mergLes organisations sont devenues des crateurs de mdia
Membres de lorganisation
Organisation
Mdias de masse
News
Evnements, sites web, publicit
Relations mdia, vnements,
Mdias trad
Mdias sociauxLimpact des mdias sociaux sur la [email protected]_luong
Industrialisation du bouche oreilleDmocratisation de la production et de la mise en ligne de contenusInteractions, conversations, partageHorizontalisation du pouvoir mdiatiqueSpcialisation
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Le concept de communaut
21Quest ce quune communaut ?Un ensemble de personnes dans le monde rel ou en ligne autour dun intrt commun.La communaut se distingue dun groupe par le partage dexpriences et la collaboration qui sy dveloppent (i.e. dynamique).La prsence dun leader (Community Manager) est essentielle dans la vie de la communaut.
Quelles dynamiques animent une communaut ?Selon Alex Hillman, 3 facteurs sont essentiels pour assurer la prennit dune communaut:La participationLes relationsLempathie
Diffrents types de communautsdintrt : partageant la mme passiondaction : unie autour dune causede lieu : unie par des repres gographiquesde pratique : runie par un secteur dactivitde circonstances : unie cause dvnements, de situations externes
Nous sommes tous des mdias
Developper une stratgie
Modles organisationnels
Modles organisationnels
Connaitre son public cible
Connatre son public-cibleO se trouvent-ils?
Que pensent-ils de votre organisation?
Lexemple de lEPFL
Les objectifs
Etablir des objectifs
Par exemple
Etablir ses prsences sociales en ligne
Crer du contenu
Stratgie de contenu
Engager et sengager
Veillez penser ces lmentsPersonnalit de la marqueTonalitSociologie de la plateforme choisieResponsabilitsObjectifs de serviceWorkflows
Roles et responsabilits
Un exemple de process flow
Tendances contenus
PLATEFORMES ET OUTILS
TENDANCES CONTENUS
Plateformes et outils
TWITTER = REACH
Hootsuite
