Une recommandation officielle

• … « il est recommandé de mettre en place des enquêtes de satisfaction qui permettent réellement aux résidents de se situer comme « Citoyens Clients », bénéficiaires d’une prestation de service dont ils soient en mesure d’en juger la qualité.

• Il y a lieu de prévoir des modes d’élaboration et de formalisation de l’opinion de l’usager qui rendent pertinentes et utiles – du point de vue du résident – les enquêtes proposées. »…

• … « Il est recommandé de formuler en langage accessible selon le public accueilli (utilisation de diaporamas, de documents imagés, etc.…) »…

•  • .

Une réponse cohérente

Dans le cadre de notre mission auprès des établissements sociaux et médico-sociaux, nous avons mis au point, avec l’aide des établissements, des outils simples,

conviviaux, accessibles à tous,

(utilisation de documents imagés, pictogrammes, photos, bandes son...)

permettant de traiter votre questionnaire de satisfaction personnalisé auprès des usagers.

Un mode de participation attractif

L’usager participe directement sur écran informatique (tactile ou non) grâce aux atouts :

•Images•Sons•Pictogrammes

Un outil entièrement paramétrable

Vous élaborez votre propre organisation.

Comme dans un explorateur Windows

Exemple

Un outil entièrement paramétrable

Vous intégrez vos propres questions.

Vous pouvez les modifier, les supprimer, en ajouter autant que vous le souhaitez…

Exemple

Un outil entièrement paramétrable

Vous choisissez vous-même vos propres animations

Un outil entièrement paramétrable

Vous agrémentez vous-même par les photos qui vous semble les plus pertinentes.

Votre appareil photo fera l’affaire.

Les images trouvées sur internet sont également les biens venues.

Des images en temps réel vous permettent de suivre et d’analyser l’évolution des participations et les réponses apportées

Des outil vous permettent de lancer et de suivre vos actions

correctives dans le temps.

Vous indiquez :

Pourquoi ?Quand ?Comment ?Avec qui ?…

Des outil vous permettent d’analyser vos actions correctives.

Nos tarifs.

Désignation Montant

Logiciel (postes illimités) 580,00 €

Maintenance + mise à jour annuelle 144,00 €

Formation (1,5 jours) (budget formation) 1425,00 €