Enquête satisfaction des parents

Décembre 2008

Synthèse des 199 réponses de parents pour 514 élèves

Présentation de l’échantillon

• 40% de réponses du 1er degré

• 12% 2° degré général

• 5% 2° degré Hot/Rest

• 5% 2° degré Tec. Q

• 10% 3° degré général

• 12% 3° degré T. Educ

• 5% 3° degré Hot/rest

• 11% sans précision

Type de questionnaire (traduit de European Fondation Quality Management )

• Suite à 16 questions , les parents cochent Très bien – Bien – Satisfaisant - Insuffisant

• Ensuite , ils peuvent ajouter un commentaire

• ---------------------------------------------------------

• Les résultats sont mis en graphique

• Les principaux commentaires sont repris

Dans le contexte d’une démarche « qualité »

GRILLE EFQM

Résultats

de

l’école

Satisfaction

du

personnel

Processus

d’enseignement

&

d’éducation

LeadershipSatisfaction

élèves &

parents

Politique

&

stratégie

Impact

sur la

société

Gestion

des

ressources

Politique

du

personnel

Neuf domaines d’attention du modèle d’auto-évaluationFacteurs Résultats

Conditions Processus Résultats

INNOV ATION & APP RE NTISSAGE

Pilotage

Leader ship

Maintenance

Inter face

Aupr ès de :

Elèves – Par ents

Per sonnels

Société

Per for mances

Cartes de sorties–repas – propreté- accès locaux

0

20

40

60

80

100

120

le cadre (aménagement de l’espace, des bâtiments, du

parc)

la facilité d’accès à l’école

(routes, parkings)

l’horaire la discipline le fonctionnement

des cartes de sorties

des repas : qualité, variété

de la propreté et de l’hygiène

dans l’école

l’accès à des locaux

spécifiques sur le temps de

midi (bibliothèque, CCM, …) ou à des activités

sportives

Etes-vous satisfaits de:

Très Bien

Bien

Satisfaisant

Insuffisant

Points négatifs

• 13 réponses se plaignent de la propreté des toilettes

• 7 réponses font allusion à la qualité des repas (trop gras, pas assez variés…)

Quelle image globale avez-vous de l’école ?

Très Bien24%

Bien59%

Satisfaisant16%

Insuffisant1%

Points négatifs

• Des parents s’étonnent que l’école accepte « n’importe » quel élève ?

Vous sentez-vous impliqués dans la vie de notre école ?

Très Bien8%

Bien48%

Satisfaisant37%

Insuffisant7%

Ex: association de parents, fête scolaire, réunions de parents,...

Points négatifs

• Des parents se plaignent de ne pas pouvoir rencontrer tous les professeurs comme ils le souhaiteraient à la réunion des parents

Estimez-vous être bien informés sur les choix d’options possibles ?

Très Bien30%

Bien49%

Satisfaisant18%

Insuffisant3%

Difficultés au passage d’une année à l’autre ?

Très Bien16%

Bien52%

Satisfaisant28%

Insuffisant4%

Intégration si l’élève vient d’un autre établissement

Très Bien21%

Bien65%

Satisfaisant10%

Insuffisant4%

Passage 6° primaire

aisé39%

moyennement aisé38%

difficile17%

très difficile6%

Tenir comte des problèmes affectifs et sociaux ?

Très Bien19%

Bien43%

Satisfaisant31%

Insuffisant7%

Estimez-vous que votre enfant est activement impliqué dans des activités socio-culturelles, sportives ou autres dans notre école ?

Très Bien30%

Bien49%

Satisfaisant16%

Insuffisant5%

Les bulletins de notre école vous sont-ils compréhensibles ?

Très Bien45%

Bien45%

Satisfaisant8%

Insuffisant2%

Etes-vous satisfait du système de remédiation de notre école ?

Très Bien41%

Bien31%

Satisfaisant20%

Insuffisant8%

Estimez-vous que la délégation des élèves permet d’améliorer la qualité de vie de vos enfants à l’école ?

Très Bien14%

Bien43%

Satisfaisant29%

Insuffisant14%

Points négatifs

• Quelques avis trouvent que les projets n’aboutissent pas

0

20

40

60

80

100

120

140

Estimez-vous que l'enseignement prodigué dans notre école facilite et/ou apporte à votre enfant:

Très Bien

Bien

Satisfaisant

Insuffisant

Pensez-vous être bien informé du :

0

20

40

60

80

100

120

Très Bien

Bien

Satisfaisant

Insuffisant

Pensez-vous que notre école apprend à vos enfants à développer des aptitudes sociales (prendre la parole, respecter les autres et

être tolérant , prendre des initiatives, entrer facilement en contact avec les autres )?

Très Bien30%

Bien50%

Satisfaisant17%

Insuffisant3%

Pensez-vous qu’une association de parents permettrait d’améliorer cette qualité de vie ?

Très Bien17%

Bien45%

Satisfaisant30%

Insuffisant8%

Que pensez-vous d’une porte ouverte dans notre école sur le

thème :« nos méthodes pour aider nos élèves à apprendre » ?

Très Bien45%

Bien45%

Satisfaisant9%

Insuffisant1%