Post on 22-Jan-2017
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
Bienvenue dans la cuisine du Chef Alexi
Au menu… Pressage de citrons et e-commerce
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
35%Revenue de Upselling
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
VOUS PERDEZPRÉSENTEMENT DE L’ARGENT…
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
= =
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
Probabilité de vendre à un nouveau client: 5-20%Probabilité de vendre à un client existant:60-70%
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
Le Chef Marketing
Alexi Roy
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
Techniques5
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
Tweet à@TheAlexiRo
y#checkout20
16
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
TECHNIQUE 1:Cross-sellingLe pouvoir de la ventede produits complémentaires
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
Ajout de
VALEURS pour vos utilisateurs
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
40%Maximum du prix de l’item original
Prix optimal de cross-selling
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
Exemples de cross-selling
+
+
+
+
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
Implication e-commerce: Nest
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
TECHNIQUE 2:UpsellingLe pouvoir de vendre le mêmeproduit en quantité ou qualitésupérieur.
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
Quantité Qualité
Exemples de upselling
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
Implication e-commerce:
Glam Caseet L’effet IKEA
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
PLANde cross-selling et upselling
QUOI? QUAND?
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
QUAND utiliser le cross-sellingou le upselling?
(1) ADD TO
CART
(2) CHECKOU
T(3)
PRODUCT
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
TECHNIQUE 3:L’effet “DECOY”Les éléments de contexte influencenos décisions.
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
Expérience: Rome VS Paris
ROME PARIS
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
Expérience: The Economist
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
Expérience: The Economist
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
Expérience: Tom and Jerry
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
Implication e-commerce: Meme Army
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
TECHNIQUE 4:L’effet d’ancrageNotre première perception influence et a un impact sur nos décisions futures
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
Expérience: Ancrage et Deux sons
10¢ 90¢33¢ 73¢
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
Expérience: Vin & SSN
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
Implication e-commerce: STARBUCKS
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
TECHNIQUE 5:Problème fictifComment j’ai créé un faux problème pour mousser mes ventes…
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
XBOX: Le problème du bouton bleu
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
1. Cross-selling2. Upselling3. L’effet “DECOY”4. L’effet D’ANCRAGE5. Problème fictif
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
C’est l’heure de faire de la limonade!
Tweet à @TheAlexiRoy AlexiRoy.com
Contactez-moi!AlexiRoy.co
m