La newsletter pour maximiser votre lead nurturing

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    07-Nov-2014
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    Marketing

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La newsletter comme dispositif de marque pour atteindre et fidéliser les prospects? Quelle différence avec l’e-mail commercial? Quels sont ses avantages? Et quels sont ses avatars possibles? Quelle stratégie de contenu développer pour une newsletter de marque, combinée aux e-mails commerciaux? Quelle ligne éditoriale, quelle typologie de contenu, quelle fréquence de publication et quels indicateurs de performance? Comment mettre en place une méthodologie en cinq étapes pour réussir son infolettre et en assurer l’utilité, l’attrait et la pérennité. Parcourez ou revisitez le pdf de la conférence e-commerce live de @murielvdmeulen (http://ecommerce-live.net/eventcategory/wearethewords/)

Transcript of La newsletter pour maximiser votre lead nurturing

  • 1. Wearethewords | info@wearethewords.com E-commerce Live 14.05.14 La newsletter comme outil de lead nurturing 1
  • 2. Wearethewords | info@wearethewords.com A propos de Wearethewords 4 mtiers en marketing et stratgie de contenu le conseil ditorial pour aligner vos performances sur vos besoins la production de contenus sur mesure pour consolider votre prsence en ligne l'animation ditoriale pour grer vos ux de contenus la formation pour accompagner vos quipes Des performances sur 3 niveaux de retour: R.O.I. > Retour sur investissement R.O.A. > Retour sur attention R.O.C. > Retour sur contenu 2
  • 3. Wearethewords | info@wearethewords.com Quelques rfrences 3
  • 4. Wearethewords | info@wearethewords.com Au programme 1. La newsletter comme dispositif de marque pour atteindre et dliser les prospects? 2. Quelle diffrence avec le-mail commercial ? Quels sont ses avantages ? Et quels sont ses avatars possibles ? 3. Quelle stratgie de contenu dvelopper pour une newsletter de marque, combine aux e-mails commerciaux ? 4. Quelle ligne ditoriale, quelle typologie de contenu, quelle frquence de publication et quels indicateurs de performance ? 5. Comment mettre en place une mthodologie en cinq tapes pour russir son infolettre et en assurer lutilit, lattrait et la prennit. 4
  • 5. Wearethewords | info@wearethewords.com La newsletter pour atteindre et dliser les prospects? 5
  • 6. Wearethewords | info@wearethewords.com La newsletter comme dispositif de marque pour atteindre et dliser les prospects? Priodicit rgulire Frquence relative Plusieurs rubriques xes Des microtextes Plusieurs messages Une thmatique globale De linformation Du divertissement Une action/ promotion 6
  • 7. Wearethewords | info@wearethewords.com Vos cibles veulent du contenu
  • 8. Wearethewords | info@wearethewords.com Qui les aident prendre leurs dcisions Changement dattitude Changer les croyances Changer limportance des critres dvaluation Ajouter de nouveaux critres Changer lattitude globale Respect des modles de rponse Conscience Connaissance Dsir/Prfrence/ Conviction Essai/Adoption
  • 9. Wearethewords | info@wearethewords.com Vous produisez dj des contenus pour chaque stade du processus dcisionnel? Fiches Produits Testimonials Avis dexperts eBooks Articles Newsletter Webinars Comparateurs
  • 10. Wearethewords | info@wearethewords.com Quelle diffrence avec le-mail commercial ? Quels avantages et avatars 10
  • 11. Wearethewords | info@wearethewords.com Le-mail: One Unique Selling Proposition Type/Volume de contenu Nature de loffre Calibrage rdactionnel Muscle ditorial Un message unique Une USP Une sous-proposition
  • 12. Wearethewords | info@wearethewords.com Les avantages de la newsletter? Un agrgateur de contenus daide la dcision, en mode push 12 Apprendre Voir Sentir Faire
  • 13. Wearethewords | info@wearethewords.com Newsletter e-commerce Agrgation/Curation Fil rouge Titre UVP Iconographie Branding Ligne ditoriale
  • 14. Wearethewords | info@wearethewords.com Newsletter Social & SEO Agrgation/Curation Fil rouge Index Microcontenus Pritextes Iconographie Branding Ligne ditoriale Promo Contenu interactif
  • 15. Wearethewords | info@wearethewords.com Newsletter News Agrgation Edito Promo Microcontenus Outils de partage Branded content Custom content Ligne ditoriale
  • 16. Wearethewords | info@wearethewords.com Newsletter Blog Agrgation Edito Articles blog Interviews Articles / tags Microcontenus Trigger
  • 17. Wearethewords | info@wearethewords.com Quelle stratgie de contenu dvelopper, combine aux e- mails commerciaux? 17
  • 18. Wearethewords | info@wearethewords.com 1. Pensez Web 3.0 Pull Push* Share 18
  • 19. Wearethewords | info@wearethewords.com 2. Elaborez votre stratgie de rorientation Contenus sur mesure Contenus originel Thme + Cible Contenus Courts Longs Froids Chauds Surmesure
  • 20. Wearethewords | info@wearethewords.com 3. Prvoyez des cls dentre pour chaque besoin
  • 21. Wearethewords | info@wearethewords.com Pensez Newsletter Customers Abonns Free Trial Prospect Besoin avr Prospect Besoin latent Changement dattitude Changer les croyances ou limportance des critres dvaluation Ajouter de nouveaux critres Respect des modles de rponse Conscience Connaissance Dsir/Prfrence/ Conviction Essai/Adoption
  • 22. Wearethewords | info@wearethewords.com Quelle ligne ditoriale, typologie, frquence de publication et quels indicateurs de performance? 22
  • 23. Wearethewords | info@wearethewords.com Typologie des contenus courts* et longs Format Description # signes Repre* Indicateur, classement, suivi de prix 3000s Parcours* Dates cls, inuences 4000s Point de vue* 4 5 informations courtes sur une thmatique 3000s Fiche Produit* Info pratiques sur un produit, sujet, destination, recette 3000s Interview 3 4 questions min. + photo ad hoc 4000s Slection* Slection de produits sur un mme sujet; 3 entres min. 3000s Brve* Dpche diffusion rapide 800s Agenda* Evnements importants sur un sujet (3 min.) 2000s eBook Panorama dun sujet ; plusieurs interlocuteurs 4000s Annonce* Annonce dun vnement venir 3000s Sommaire* Rcapitulatif des points marquants dun vnement 4000s Comparatif Mise en perspective dau moins deux produits 6000s Compte-rendu* Compte-rendu sur un phnomne, une tendance 6000s Diaporama* Album de n images commentes sur un thme 2000s Article Traitement gnral dun sujet gnral 4000s Sondage* Coup de sonde et commentaire 1500s 23
  • 24. Wearethewords | info@wearethewords.com Ligne ditoriale Crativit et correction (rdactionnel) Relevance du message (personnalisation) Incentive (proposition de valeur) Timing (frquence et intervalle) Intgration (avec autres mdias) Conversation (many to many communication) Accroches (objet, cta, bannires) Landing pages (top to bottom of the funnel) Admiration Curiosit Conance Intrt Surprise Anticipation Optimisme Scepticisme
  • 25. Wearethewords | info@wearethewords.com Techniques rdactionnelles Les leviers La concision La simplicit La crdibilit Le style rdactionnel Le dcoupage du contenu La mise en forme Les freins Ego Inertie Peur
  • 26. Wearethewords | info@wearethewords.com Calendrier et frquence 1 x semaine Contenu court/long > chaud 1 x mois Promo, vnement, action... > opportuniste 1 x mois/2 mois Newsletter (6 8 articles + action courante) > froid
  • 27. Wearethewords | info@wearethewords.com Indicateurs de perfrmance tre vu (ROA) Taux de partage Promotion tre lu (ROC) Positionnement ditorial Ergonomie Convertir (ROI) Taux douverture, de clic, de partage, dinscription, de dsinscription et click-through
  • 28. Wearethewords | info@wearethewords.com Mettre en place une mthodologie en 5 tapes. 28
  • 29. Wearethewords | info@wearethewords.com 1. Identiez les besoins de vos cibles 29
  • 30. Wearethewords | info@wearethewords.com 2. Soignez le design de vos newsletters
  • 31. Wearethewords | info@wearethewords.com 3. Identiez les composantes (triggers)
  • 32. Wearethewords | info@wearethewords.com 4. Scnarisez vos liaisons newsletter > e-mails Envoi Newsletter O : E-mail 1 C : E-mail 2 - : Email 3 - : Newsletter O/C : E-mail 4 Article n O/C : Mail 1 Clic Promo O: Email 3 32