Créativité et neurosciences pour optimiser les sites marchands.

Henri Kaufman hipipip@gmail.com

Time2Marketing Lyon13 11 13

Sources

Les Masterclass :- Oxatis- Time2Marketing Paris- Lovely Planet- La Pépinière27- Prestashop (à venir)

L’expérience de Netway (Marc van Rymenant)www.202-ecommerce.com (Matthieu Delgrange)

Une page écran n’est pas une page papier

On ne regarde pas un écran comme on regarde une feuille de papier :

« Netway interfaceConfort zone »

Le cerveau évite aux yeuxde regarder dans une zoned’inconfort

Ce qui est vu et ce qui est regardé

Tout est vu sur la page d’un site, mais…

… quels sont les éléments qui ont été regardés ?

De plus, les éléments regardés la 1ère fois ne sont pas les mêmes que ceux qui seront regardés la deuxième fois

Gweezy : eye tracking©Netway

L’importance cruciale de l’ergonomie

Ce n’est pas un beau design (cher) qui fait vendre !

L’importance cruciale de l’ergonomie

L’importance cruciale de l’ergonomie

Que vient chercher le client chez Pack N Board ?Un bagage, OUI. Mais aussi le meilleur rapport volume / poids !

Le premier coup d’œilQu’est-ce que vous vendez ?

Rarement évident quand on arrive sur la landing page !

Absence fréquente d’une signature, ou promesse, ou base line

Un bon exemple

Qu’est-ce que vous vendez ?

Qu’est-ce que vous vendez ?

Qu’est-ce que vous vendez ?

Qu’est-ce que vous vendez ?

Les zones sensibles d’une page écranSituer les informations sensibles dans les zones sensibles

Les zones sensibles d’une page écranGweezy, un logiciel pour évaluer la pertinence de votre design

La fiche technique n’est pas suffisanteDescription + story telling sur l’entreprise, sur les produits, sur les clients…

La fiche technique n’est pas suffisante

Améliorer textes et visuels avec la lecture schizophrénique

Lisibilité = Visibilité

Utiliser les techniques du Marketing Direct

Le split run (appelé maintenant A/B testing)Primes de rapiditéJouer la raretéEtc.Amazon applique avec succès toutes les recettes de la manipulation douce

Utiliser les techniques du Marketing Direct

Les recettes d’amazon : la manipulation douce - la réciprocité (le port gratuit)- la continuité dans la cohérence produit- l’imitation sociale (vive le Big data !)- la rareté et la peur de manquer- l’autorité des experts (les commentaires)- la sympathie (le client a toujours raison)- sans parler de la livraison à J + 1, voire J + 0

L’importance des témoignages clients

Introduire des vidéos

SOIGNER la qualité des photos

Merci, et bon courage !