StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

77
P@ssez à la vente P@ssez à la vente It t It t sur Int ernet sur Int ernet Editeur d’applications en ligne Editeur d’applications en ligne

description

 

Transcript of StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Page 1: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

P@ssez à la vente P@ssez à la vente  I t t I t tsur Internetsur Internet

Editeur d’applications en ligneEditeur d’applications en ligne

Page 2: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

‐ Internet, pour quoi faire ?‐ Concevoir un site professionnel : comment s’y prendre ?

‐ Faire ou faire faire ?‐MéthodologieMéthodologie‐ Aspects juridiques

‐Passer à la vente sur Internet‐ Questions à se poser pour démarrer‐ Questions à ne pas omettre pour réussirQuestions à ne pas omettre pour réussir

‐Le e‐commerce : Comment Booster ses ventes ?‐ le référencement naturel‐ La promotion On‐Line (Liens sponsorisés, affiliation, e‐mailing, jeux‐concours)

Page 3: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Se faire connaître, se présenter, Echanger‐dialoguer, Diff  d  l’i f iDiffuser de l’informationAu grand publicA ses partenaires

VendreVendre

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 3

Page 4: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Respecter son identité1 Ceux qui vous connaissent doivent se reconnaître chez vous ! 2 Charte graphique si communication papier existante3Selon positionnement, attention au besoin de qualité graphique

Se faire connaître, se présenter

3Selon positionnement, attention au besoin de qualité graphique

Mail – Forum – Formulaire1 Le mail : communiquer pendant l’absence + la trace écrite

Echangerdialoguer

1 Le mail : communiquer pendant l absence + la trace écrite2 Le forum ou la FAQ : Echanger à plusieurs (répondre aux questions posées, + auto‐régulation)3 Le formulaire pour recueillir les attentes (avec ou sans stockage ?)

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 4

Page 5: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Conquête et fidélisationAu grand public : 1 Le mailing‐mail

2 L   li é    

Diffuser de l’information

• Au grand publicA ses 2 Les actualités ou news

Avec ou sans bdd, rubriquées ou nonA ses partenaires  et clients : 

3 La lettre d’information ou NewsletterBasée sur le principe d’une inscription volontaire et du principe du Push

• A ses partenaires

Basée sur le principe dune inscription volontaire et du principe du PushRubriquée ou non

Vendre1Vérifier que son produit peut être acheté par Internet (rareté, recherché)2 Considérer le magasin virtuel comme un vrai magasin dont il faut s’occuper

Vendre

2 Considérer le magasin virtuel comme un vrai magasin dont il faut s occuper(animation commerciale)3 Organiser la logistique (paiement en ligne, stock, livraison, maintenance, …)

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 5

Page 6: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Pages statiquesCMS (Contain Management System)Base de données (pages dynamiques)Base de données (pages dynamiques)

Système mixte

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 6

Page 7: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Pages statiquesCaractéristiques :Caractéristiques :

Le langage HTML (Hypertext Markup Language)

Des logiciels « éditeurs » htmlDes logiciels « éditeurs » htmlUn travail en 2 temps :

TransfertFTP

Difficultés :M î i  d  l  / l i i lMaîtrise du langage / logicielRisque détérioration charte graphique

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 7

Page 8: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

d iPages dynamiquesC té i ti  Caractéristiques :

Base de données (Access, Sql, …)

Des langages interfaces (aspx, php, python, …)D   d l  d’ d i i iDes modules d’administrationUne installation par des « professionnels »Une nécessité pour : 

Une gestion de catalogues produits, des actualités rubriquées, …

Avantages / Inconvénients :A   Ré i i é /  il d   i

Base située

sur serveur

en ligne

A : Réactivité / outil de gestionI : Emplacements déterminés, coût développement

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 8

Page 9: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

G i d (C S)Gestion de contenus (CMS)Caractéristiques :q

Plusieurs à travailler sur les mêmes documentsSéparation fond – forme

La présentation est définie dans un gabarit qui définit deux choses : la mise en page des pages web ‐ via le code html et les feuilles de styles (css), quelles informations sont extraites de la base de données (ainsi que l'endroit où celles‐ci doivent être affichées, sous quelles conditions). 

Structuration de contenus = intervention sur les menus et les contenus associés 

Avantages / inconvénients :A : grande autonomie / réactivité : Vous n’avez pas besoin d’avoir de connaissances en HTML, CSS et PHP Vous disposez d’une mise en forme du site : 

éléments sur la page (menus  panneau central  encarts variés  panneaux latéraux  parfois éléments sur la page (menus, panneau central, encarts variés, panneaux latéraux, parfois un bandeau) présentation et disposition des éléments (titres, paragraphes, etc.).

I : Il faut comprendre la logique de publication, basée sur un principe d’article et non pas de p g q p , p p ppages web

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 9

Page 10: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Concevoir un site professionnel : Comment s’y prendre ?

Le cahier des chargesgObjectif et utilitéRègles de base

Relation avec le prestataireLes éléments sur lesquels  il faut absolument être clair

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 10

Page 11: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

i f i f i ?Faire ou faire faire ?Comparer ce qui est comparable :

Niveau du rendu finalRapidité d’exécution

Quels domaines de compétences sont nécessaires  / utiles ?

GraphismeGraphismeCommunicationInformatique Développement

MarketingMarketingInformatique Administration de serveur

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 11

Page 12: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

C i d’ iConception d’un site

Le cahier des chargesPrincipaux éléments :

Contexte généralObjectifs du projetCaractéristiques  spécifiques  du projetNature de la prestation demandéeC itè  d   h i  d   t t iCritères de choix du prestataireNature du dossier demandé au candidatCalendrier indicatifDélai de réponseDélai de réponse

Relation avec le prestataireLes éléments sur lesquels  il faut absolument être clairq

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 12

Page 13: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

l i l iRelation avec le prestataire1. Deux Chef de projet / chargé de projetp j / g p j

2. Le respect des délais comme point de mire

3. Une relation de confiance réciproque, base de la réussite3. Une relation de confiance réciproque, base de la réussite

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 13

Page 14: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

d l i d déNature de la prestation demandée1. Orientation de la Charte graphique g p q2. Principes de navigation et d'ergonomie du site 3. Développement informatique 4. Rédaction5. Traduction6. Intégration 7. Achat de nom de domaine 8. Achat de matériel 9. Hébergement 9. Hébergement 10. Référencement et tout autre principe de promotion 11. Mise à jour 12. Maintenance corrective et/ou évolutive 13. Formation 13. Formation 14. Audit qualité 15. Audit de fréquentation et de popularité

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 14

Page 15: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

C i è d él iCritères courants de sélection1. Références2. Taille des équipes3. Garanties de pérennité, surface financière4. Qualité de la relation5 Technicité ou spécialité affirmées et reconnues5. Technicité ou spécialité affirmées et reconnues6. Profil de clientèle.

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 15

Page 16: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

j idiAspects juridiques1 P iété d d’ it ti t1. Propriété des sources d’un site : pratique courante

les offres locatives (droit d’usage sans aucune propriété en général)Les offres propriétaires (code source vous appartient, vous pouvez en général le modifier, donc faire évoluer votre site, ne pas l’utiliser à des fins commerciales de revente)p )

A vérifier au cas par cas dans les offres.

2. Code de la propriété intellectuel protège les auteurs et leurs œuvres.T d’ t é Types d’œuvres couramment concernées :

Conférences, allocutionsCompositions musicalesŒuvres graphiques et typographiquesIllustrations, cartes géographiques, g g p q

3. Loi Informatique et liberté Concerne les données nominatives traitées automatiquement

Déclaration à la CNIL (h // il f /i d h ?id 19 6) (l iDéclaration à la CNIL (http://www.cnil.fr/index.php?id=1946) (les sites personnels ou blog peuvent être dispensés, Les sites de e‐commerce relèvent en général de la norme simplifiée n° 48

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 16

Page 17: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

j idiAspects juridiques4. Obligations imposées aux prestataires techniques par la LCENg p p q p

Obligations Responsabilité Fournisseur d’accès • Art.6 I 1. Information et proposition

aux abonnés de moyens techniques de filtrage

Art.6 VI. Responsabilité pénale si absence de mise en place du dispositif de signalement, de conservation des données d’id ifi i d l• Art.6 I.7 Pas d’obligation générale de

surveillance des contenus. • Art.6 I.7 Obligation de concourir à la

lutte contre les infractions visées (haine raciale, pédophilie etc) par la mise en place d’un dispositif de signalement et

d’identification et de leur non communication au juge.

Art.9 Pas de responsabilité civile ou pénale du fait des contenus stockés temporairement : - sauf si transmission de l’informationplace d un dispositif de signalement et

obligation d’information des autorités publiques des activités illicites identifiées.

• Art.6 II : Obligation de détention et de conservation des moyens d’id tifi ti d é t d

sauf si transmission de l information, sélection du destinataire, sélection ou modification des contenus

- ou si non conforme aux obligations du I.

d’identification des créateurs de contenus et de fournir aux éditeurs des moyens techniques pour ce faire.

• Art.7 : Mention obligatoire relative aux méfaits du piratage en cas de publicité de téléchargement de fichiers.

• Art.9 I: Obligation de retirer promptement les contenus en cas de stockage temporaire si ils ont été retirés du réseau, ou leur accès a été rendu impossible ou que les autorités

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 17

rendu impossible ou que les autorités judiciaires ont ordonné leur retrait ou leur accès impossible.

Page 18: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

j idiAspects juridiques4. Obligations imposées aux prestataires techniques par la LCENg p p q p

Obligations Responsabilité

Hébergeur (pas de définition... ni inclusion ni exclusion d’autres prestataires

• Art.6 I. 2 :Obligation en cas de connaissance effective de contenus

Art.6 I. 2 Pas de responsabilité ni civile ni pénale sauf connaissance des contenus inclusion ni exclusion d autres prestataires

comme les exploitants de forums de discussion)

illicites de les retirer promptement ou de rendre leur accès impossible .

• Art.6 I. 5 : Présomption de connaissance en cas de notification par un tiers dans les formes prescrites. A t 6 I 7 P d’ bli ti é é l d

pillicites et inaction. Art.6 VI. Responsabilité pénale si absence de mise en place du dispositif de signalement, de conservation des données d’identification ou de leur non• Art.6 I.7 : Pas d’obligation générale de

surveillance des contenus. • Art.6 I.7 : Obligation de concourir à la

lutte contre les infractions par la mise en place d’un dispositif de signalement et obligation d’information des

d identification ou de leur non communication au juge (1 an d’emprisonnement, 75 000 euros d’amende).

et obligation d information des autorités publiques des activités illicites.

• Art.6 II : Obligation de détention et de conservation des moyens d’identification des créateurs de contenus et de fournir aux éditeurs des moyens techniques pour ce faire.

Editeur de contenus Art.6 III : Obligation d’identification dans un standard ouvert au public sauf pour éditeur non professionnel

Art.6 VI. Responsabilité pénale si absence de mise en place du standard ouvert (1 an d’emprisonnement 75 000 euros d’amende)

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 18

éditeur non professionnel d emprisonnement, 75 000 euros d amende).

Page 19: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

j idiAspects juridiques5. Mentions légalesg

Imposée par la LCEN

Pour les sociétés : DénominationSIRETAdresse du siège + téléphoneNom du responsable de la publicationCoordonnées du prestataire informatique

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 19

Page 20: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

j idiAspects juridiques6. Loi Chatel

Objectif : Développement de la concurrence au service des consommateurs

Contrat de service de communication électronique (visés les services Contrat de service de communication électronique (visés les services de téléphonie et la fourniture d’accès Internet)

Fin des appels surtaxés vers les services d’assistanceLimitation des contrats avec des périodes d’engagement > 1 anF ilit ti l t d t tFacilitation pour la rupture du contrat

Révision partielle du commerce électronique et de la VAD

Obligation d’indiquer une date limite de livraison (si retard + 7 jours le consommateur peut dénoncer la commande par LAR : Remboursement complet y compris port)Des coordonnées téléphoniques effectives et une assistance non surtaxéeUne information améliorée du droit de rétractationUne clarification des règles relatives au remboursement en cas d’exercice du droit de rétractation

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 20

Page 21: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Question 1 :qui suis‐je ?

PME avec un réseau de revente ?Commerçant ?Commerçant ?Artisan ?Particulier ?Particulier ?

Quelle culture Internet ?Quelle culture Internet ?

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 21

Page 22: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Question 2 : Quelle ambition ?

L’activité intéresse‐t‐elle le monde entier ou une proximité géographique ?p g g p q

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 22

Page 23: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Question 3 : Nature de l’activité ?

Est‐ce une activité complémentaire d’une activité existante ou une activité « pur player » ?p p y

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 23

Page 24: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Question 4 : Par quoi  commencer ?

Etude de faisabilitéNos produits/services sont‐ils déjà achetés sur Internet ?p jIl y a‐t‐il une attente particulière ? Qu’est‐ce qui confirme 

cette attente ?( h  / é li i  d'é d    f li / i i    (achat /réalisation d'études ou feeling/conviction = choix de l'entrepreneur)

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 24

Page 25: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Conseil : Avoir une vraie démarche d’entrepreneur

Investir dans :des outils (entre 10 et 50 K€), ( 5 ),de la formation (5 à 10 K€), un stock (20 à 150 k€), un stock (20 à 150 k€), de la communication (10 à 20 k€).

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 25

Page 26: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Cas du commerce de produits Pur Player (achat/revente)

Etapes :Sourcing : Choix des produits, choix des fournisseurs et 

négociationOrganiser un catalogue (Univers, rayons, famille de 

produits  association entre les produits)produits, association entre les produits).Définir un stock (Quels produits stockés et combien ?)Travailler la logistique (Quel transporteur ? Quelle Travailler la logistique (Quel transporteur ? Quelle 

politique de port ?, quel SAV ?, quel suivi ?)

05/03/2009 26Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 27: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Travailler l’attractivité

Donner envie :Donner envie :Par la qualité des visuels (charte graphique du site + 

photos produits)l’ d f (hEn permettant l’identification (humains en situation 

d’usage)En travaillant l’ergonomie (aller vite à l’info utile, à l’acte 

)g

de commande)

Donner confiance :Donner confiance :Sécurité du paiement… Tiers de confianceAffi h  d   i  ( i i d   d  li i     )Affichage des services (suivi de cde, livraison, sav, …)

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 27

Page 28: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Questions à ne pas omettre …

Une plateforme logicielle solide :Si l’on souhaite réaliser une opération webmarketing et que la plateforme de le permet Si l on souhaite réaliser une opération webmarketing et que la plateforme de le permet 

pas, seule solution : faire faire du sur mesure !

Comprendre le fonctionnement de la sphère e‐commerce :Les règlesLes règlesLes modèles économiquesLes leviersInvestir sur la formation des personnes.

Un référencement très travailléPoint de visibilité, point de business !

Des actions promotionnelles fréquentesLe renouvellement  de l’offre conditionne le succès de l’activité

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 28

Page 29: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le référencement naturel et la promotionLe référencement naturel et la promotion

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 29

Page 30: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le référencement : MéthodologieLe référencement : Méthodologie

Se faire connaître grâce à son site Web  c’est travailler Se faire connaître grâce à son site Web, c est travailler son référencement c’est à dire la prise en compte par les moteurs et annuaires de recherche

Méthodologie : 1. Analyse Marketing

f d l2. Définition des mots clés3. Choix d’une stratégie de référencement (internationale, nationale, 

régionale, locale)4 Partenariats  affiliations4. Partenariats, affiliations5. Préparation technique (Titre des pages, description, méta names, nommage 

des images, noms de domaines, pages satellites, …6. Campagnes payantes (type vignette google)p g p y ( yp g g g )

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 30

Page 31: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le référencement : DéfinitionLe référencement : Définition

Référencement : C’est le fait d’inscrire (signaler) son site dans un moteur de recherche ou un annuairedans un moteur de recherche ou un annuaire.

Positionnement : C’est rendre réactif son site internet sur un ou plusieurs moteurs, et ce, selon des objectifs précis. C’est

i l iè d t til d h h l laussi la manière dont un outil de recherche classe les pages de résultats de son index par ordre de pertinence.

Dans les outils de recherche on distinguera le gpositionnement naturel du positionnement payant.

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 31

Page 32: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le référencement : les outils de rechercheLe référencement : les outils de rechercheParts de marché :

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 32

Page 33: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le référencement : les zones chaudes et froides

05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 33

Page 34: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Choisir les mots clés pour le référencement

La Longue Traine

‘nutrition’

‘nutrition animale’nutrition animale

‘alimentation de laboratoire ’

‘société de nutrition animale ’

26/01/2009 34Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 35: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Annexes : présentation de kyWord

26/01/2009 35Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 36: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Annexes : présentation de kyWord

kyWord Les données importantes pour vous dans votre espace

StatistiquesExpressions référentesTransactions, CA, conversions

Import / marqueurs

kyWordkyWord

36Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 37: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Annexes : présentation de kyWord

kyWord Les données importantes pour vous dans votre espace

StatistiquesExpressions référentesTransactions, CA, conversions

Import / marqueurs

kyWordVeille / positionnement

ClassementsEvolutionskyWord Veille concurrentielle

Import / outsourcing

37Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 38: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Annexes : présentation de kyWord

kyWord Les données importantes pour vous dans votre espace

StatistiquesExpressions référentesTransactions, CA, conversions

Vos listes

ProduitsModèlesModèlesPrioritésAdwordsExclusion…

Import / marqueurs

kyWordVeille / positionnement

ClassementsEvolutionskyWord Veille concurrentielle

Import / outsourcing

38Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 39: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Annexes : présentation de kyWord

kyWord Les données importantes pour vous dans votre espace

StatistiquesExpressions référentesTransactions, CA, conversions

Vos listes

ProduitsModèles Filtres ModèlesPrioritésAdwordsExclusion…

personnalisés

ObjectifsAlertes

Import / marqueurs

kyWordVeille / positionnement

ClassementsEvolutions

Administration

kyWord Veille concurrentielle

Import / outsourcing

39Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 40: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Annexes : présentation de kyWord

kyWord Les données importantes pour vous dans votre espace

StatistiquesExpressions référentesTransactions, CA, conversions

Vos listes

ProduitsModèles Filtres ModèlesPrioritésAdwordsExclusion…

personnalisés

ObjectifsAlertes

Import / marqueurs

kyWordVeille / positionnement

ClassementsEvolutions

Administration

kyWordUsages des internautes

Veille concurrentielle

Import / outsourcing

importPopularitésConcurrence

40Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 41: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Annexes : présentation de kyWord

kyWord Les données importantes pour vous dans votre espacePour une coordination des différents acteurs de la mission

StatistiquesExpressions référentesTransactions, CA, conversions

Vos listes

ProduitsModèles Filtres ModèlesPrioritésAdwordsExclusion…

personnalisés

ObjectifsAlertes

Import / marqueurs

kyWordVeille / positionnement

ClassementsEvolutions

Administration

kyWordUsages des internautes

Veille concurrentielle

Import / outsourcing

importPopularitésConcurrence

41

Un espace, le vôtre. Une approche logique pour observer, décider , agir ... et évoluer

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 42: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 43: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Webmarketing:

Utilisation adaptée des leviers web dans le but d’atteindre la performance d’un site.

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservésCopyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 44: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le WebmarketingLe Webmarketing

Webmarketing: Utilisation adaptée des leviers web dans le but d’atteindre la performance d’un site.

Les leviers web sont composés de:

Webmarketing StratégiqueB h k- Benchmark

- Audit & positionnement

Webmarketing Opérationnel

- Référencement naturel- Liens sponsorisés- Affiliation

Jeu Concours- Jeu Concours- Marketing Viral & Buzz Marketing- Web Communautaire- E- mailing

Achat d’espace- Achat d’espace

Web Analytique

Webmarketing de fidélisation

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Webmarketing de fidélisation- Emailing de fidélisation / Newsletters

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 45: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le WebmarketingLe Webmarketing

Chaque levier web correspond à une source de trafic

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservésCopyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 46: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le WebmarketingLe Webmarketing

Chaque levier web dépend des objectifs de performance de votre site:(Visibilité / Trafic / Notoriété / Recrutement de prospects / Développement de CA

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 47: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Focus outilsFocus outils

Liens sponsorises

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 48: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Liens sponsorisésFonctionnement: Positionnement du site dans les pages de résultat des moteurs de recherche et sur les réseaux partenaires (ex : réseau Adsense)partenaires (ex : réseau Adsense).

Paiement au clic, l’annonce ne paie que si l’internaute clique sur une annonce sur le moteur de recherche.

Les liens sponsorisés permettent une visibilité quasi immédiate en première page et un ROI parfaitement mesurable.

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservésCopyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 49: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Impact sur la visibilitéLes liens sponsorisés

Impact sur la visibilitéVisibilitéVisibilité

Référencement « naturel »Liens sponsorisés

Temps

3 mois environ

26/01/2009 49Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 50: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Liens sponsorisés

A / Positionnement sur la première page des résultats des moteurs de recherche 

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservésCopyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 51: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Li i éLiens sponsorisés

B / Positionnement sur le réseau partenaire Google/ p g

Ciblage de la campagne sur lescampagne sur les sites thématiques affichant des Liens sponsorisésLiens sponsorisés

c

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservésCopyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 52: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Liens sponsorisésDéroulé du projet

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservésCopyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 53: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Focus outilsFocus outils

Affiliation

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 54: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

AffiliationFonctionnement:

T h i d ti li i i t l é ti d’ é d t i ( ffilié )Technique de promotion online qui consiste en la création d’un réseau de partenaires (affiliés) relayant les offres de l’annonceur (affilieur) contre rémunération.Rémunération des affiliés à la performance à la performance

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservésCopyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 55: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservésCopyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 56: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

AffiliationDéroulé du projet

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservésCopyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 57: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Focus outilsFocus outils

Comparateurs de prix

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 58: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Comparateurs de prixFonctionnement:

Mise à disposition de la base de données ou d’une partie de la base de données produits d’un p p pannonceur à un site tiers regroupant des produits de la même thématique.

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservésCopyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 59: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservésCopyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 60: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Comparateurs de prixDéroulé du projet

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservésCopyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 61: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Focus outilsFocus outils

Marketing Viral

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservésCopyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 62: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Marketing ViralFonctionnement: Recruter et fidéliser l’audience de son site. Utiliser les leviers webmarketing, la base de données et le buzz marketing pour mettre l’internaute au centre de la diffusion des messages via un dispositif i l ( l’ ff à i i i )viral (ex : envoyer l’offre à un ami, parrainer un ami,…)

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservésCopyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 63: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservésCopyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 64: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Focus outilsFocus outils

Buzz Marketing

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 65: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Buzz MarketingFonctionnement: Détection et placement produit dans les forums / blogs du secteur et diffusion des messages sur les plateformes adaptées.Le Buzz Marketing possède les mêmes attraits que le référencement sectoriel (multiplication desLe Buzz Marketing possède les mêmes attraits que le référencement sectoriel (multiplication des liens de popularité) avec, en plus, l’attrait du placement produit et de la notoriété de l’annonceur.

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservésCopyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 66: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Buzz MarketingDéroulé du projet

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservésCopyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 67: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Focus outilsFocus outils

Jeu Concours

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 68: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Jeu ConcoursFonctionnement: Mise en place d’un jeu concours dans le but de recruter de nouveaux prospects (via le marketing viral)

La création d’un jeu concours permet d’activer efficacement le buzz marketing et le marketing viral, développe la notoriété de la marque / produit et permet de recruter des adresses mail.

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservésCopyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 69: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Focus outilsFocus outils

Web Analytique

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 70: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Web Analytique

L’analyse d’audience permet de qualifier l’apport de chaque canal de i ti d l t i ti t ( CA é é é /communication, de mesurer les retours sur investissement ( CA généré /

Coûts) et d’optimiser son site en fonction de ses objectifs

•Sites de contenus -> Volume de trafic, fidélité des visiteurs, …•Sites e-commerce -> Volume de vente, de CA, ROI, ROI par canal,….•Sites corporate > Volume de leads taux de lead•Sites corporate -> Volume de leads, taux de lead,….

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservésCopyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 71: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Le Webmarketing

Web AnalytiqueFonctionnement: Mesurer, analyser et optimiser son site grâce aux outils d’analyse d’audience. Mesurer la compétitivité de vos canaux de communication à travers vos indicateurs de conversion (vente / i i ti à l l tt )inscription à la newsletter, …).

Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservésCopyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés

Page 72: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Les applications SoledisUne plate‐forme e‐commerce éprouvée

Une approche par module, pour :P tt    é l ti    étPermettre une évolution par étapeDémarrer au moindre coût en sachant qu’on pourra évoluerFaire faire son propre module pour se différencier

Utilité pour le groupe :Outils à valeur ajouté exceptionnelle

www.groupe-soledis.com 72

Page 73: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Les applications SoledisGestion de contenuIntranet / ExtranetIntranet / ExtranetPlate‐forme de travail collaboratifCommunication online  Rich Communication online – Rich MediaDesign GraphismeDesign Graphisme

Utilité pour le groupe :Utilité pour le groupe :La communication sous tous les angles !g

STAND M334 - Niveau 2 | www.groupe-soledis.com 73

Page 74: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Les applications SoledisSpécialisée dans le référencement naturelnaturelUne méthode éprouvée depuis 4 ans Une approche‐solution clé en mainUne approche‐solution clé en mainPréparation structurelle des outilsAccompagnement des acteurs de la Accompagnement des acteurs de la rédaction

Utilité pour le groupe :Sans elle  nos clients n'existent pas !Sans elle, nos clients n existent pas !

STAND M334 - Niveau 2 | www.groupe-soledis.com 74

Page 75: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

La formation Formaouest17 ans d'expérience d'accompagnement à la maîtrise des 

ll h lnouvelles technologiesLa culture de l'usage et la connaissance des réflexes des connaissance des réflexes des usagers

U ili é   l    Utilité pour le groupe :C’est elle qui nous guide philosophiquement,  qui nous a fait h d d l dp p q qchoisir de grandir plutôt que de grossir, la clé pour que nos clients et partenaires progressent eux‐aussi.

www.groupe-soledis.com 75

Page 76: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

Pôles de compétences7 pôles de compétences :

• Conseil et stratégie• Graphisme, identité web et communication on line• Suivi de projet• Développement webDéveloppement web• Référencement et promotion• Formation• Hébergement

Atlanparc – Zone de Kerluherne – 56890 Leeskop – 02 97 546 546 76

Page 77: StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

P@ssez à la vente P@ssez à la vente  I t t I t tsur Internetsur Internet

Questions / réponsesQuestions / réponses