Valérie Escande, Responsable Internet, Comité Départemental du Tourisme du Tarn
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Une stratégie touristique web2.0 dans le département du Tarn : pourquoi et comment ? Valérie Escande Responsable NTIC C.D.T. TARN Paris 2.0 Le 09 Mars 2010
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Journée MARKETING 2.0 de PARIS 2.0" La marque sur les réseaux sociaux : au delà des biens, le bien commun ".Toutes les tables rondes en video = www.vimeo.com/parisdeuxzero+ programme complet = paris20.PSST.proTable ronde : "Le nouvel e-tourisme : comment les internautes deviennent les meilleurs promoteurs des destinations touristiques"- Valérie Escande, Responsable Internet, Comité Départemental du Tourisme du Tarn- Philippe Pinault, Fondateur et Directeur Associé, Blogspirit, pour Blogs-de-voyages.fr et Expedia- Benoît Cappronnier, Directeur routard.com- Caroline Pionnier, Chargé de mission TIC et webmarketing, Comité Départemental du Tourisme de Haute Bretagne- Raphaël Lucien, Country Manager France, ZooverTable ronde organisée dans le THEATRE par Emeric Ernoult, président de AFFINITIZ : http://affinitiz.com/
Transcript of Valérie Escande, Responsable Internet, Comité Départemental du Tourisme du Tarn
Une stratégie touristique web2.0
dans le département du Tarn : pourquoi et comment ?
Valérie EscandeResponsable NTIC
C.D.T. TARN
Paris 2.0Le 09 Mars 2010
Vers de nouveaux modes de communication ….une stratégie
web2.0 … Une démarche progressive et itérative (depuis 2008) qui vise plusieurs objectifs :
Augmenter la visibilité de la marque Tarn
Atteindre le maximum de prospects (aller là où sont nos clients)
Entamer une relation « plus personnalisée » avec nos clients
Faciliter notre rôle de fournisseur de « contenus »
Le dispositif web2.0
Partage de données et génération de trafic depuis nos sites partenaires
FLUX RSS AGENDA DES MANIFESTATIONS
Hébergement facile et partage de photographiesCréation d’albums
Hébergement facile et partage de videosCréation d’une chaine videos
Hébergement facile et partage des brochures du CDTVirtualisation des brochures, téléchargement .pdf et diffusion auprès de nos partenaires
Blog des Ambassadeurs du Tarn
Support d’aide à la promotion de la « carte Ambassadeurs » :
• Un espace d’échange entre les sites touristiques et les 4000 tarnais détenteurs de la « carte Ambassadeurs »
• Espace où l’on retrouve les infos pratiques, modalités d’utilisation de la carte, idées de visites et l’actualité des 68 sites touristiques membres de l’opération
• Espace d’expression pour les « Ambassadeurs tarnais» ayant visité un site
Facebook : une page « Vos vacances dans le
Tarn » et 2 groupes
Rester en contactPartager ses passionsPartage photo, vidéo, agenda
• Surveiller son eReputation et agir
Wikipedia : nos contributions
Utilisé par tous.Généralement dans le top 5 Google.Créateur de trafic
Intervention mineures sur les pages existantes tarnaises
ContenuLiens internes, externes
Partenariat, de la valorisation de la destination, insertion de visuel et optimisation cohérence géographiqueLien des avis sur notre site
Les résultats / les obstacles
• La toile est tissée, les objets sont « éparpillés », • Visibilité de la marque Tarn (photos Flickr vues 50 000 fois, vidéos Youtube et Dailymotion vues plus de 15 000 fois, ...)• La sensibilisation et l’information des partenaires institutionnels locaux actives• Un grand nombre de partenaires récupèrent les flux et nos ressources mis à disposition sur leur propre site webExemple : www.campingtarn.com
• Nécessité de convaincre nos décideurs / financeurs / élus • Réorganisation de l’équipe et ressources humaines :
– Activité « chronophage »– Besoin de réactivité, « réponse en temps réel » difficile à assumer– Animation des acteurs et mobilisation des ressources
• Actions webmarketing spécifiques pour une participation plus active des touristonautes
• Déploiement du dispositif web2.0 sur les téléphones mobiles
Demain …
Il nous faut …
Réapprendre à séduire nos prospects/clients,
Réapprendre à informer nos prospects/clients
Réapprendre à accueillir nos touristes
Réapprendre à dialoguer
Réenchanter la relation
MERCI DE VOTRE ATTENTION
