Un Guide Pour Cibler Les Publics De Radios Pour La Consolidation De La Paix - Manuel d'information...

8/22/2019 Un Guide Pour Cibler Les Publics De Radios Pour La Consolidation De La Paix - Manuel d'information (Radio for Pe

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UnGuidePourCiblerLesPublicsDeRadios

PourLaConsolida5onDeLaPaix

Manueld'informa/on

FrancisRolt


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TableofContents

LesPublicsCibles2

Introduc5on....................3

LesPublicsCibles

QueSignifieunpubliccible.............4Dfinirunpubliccible.............6

Publixaciblesdanslecontexteduconflit.......10

LaConcep5ondunprogramme...........16

klLesdfisetrponses...............17

Conclusion......................18


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Lesradiospourlaconsolida/ondelapaixcrentdesprogrammesderadioquiontpourobjec/fdinfluencerlafaon

dontlespersonnesimpliquesdansunconflitinteragissent.Entantquecrateursdeprogrammes,nouspouvonssoitaggraverunconflit,souventenntantpasassezclairsparrapportnosobjec/fs,soitaidertrouverdesmoyensde

rsolu/onpacifiqueduconflit.

Danslebutdaidernotrecommunaut,notrergionounotrepaystrouveretcon/nuersurunevoiepluspacifique,

nousdevonsorienterchaquesrieouchaqueprogrammeversungroupepar/culierlespersonnesquenousvoulons

influenceraveccesprogrammes.Cestnotrepubliccible.

Supposonsquenousayonsconsacrbeaucoupdetemps rechercherunthmeetcrerunesriedeprogrammes

deradio,dansune zonede postconflit,qui vise rduirela mfianceentre anciens combaOantsdes deux camps.

Cependant, aprsla diffusion, nousdcouvrons que pra/quement personnena cout les missions.Estce notre

fauteoucelledesauditeurs?

Certainsparminouspeuventtretentsdereprocheraux auditeursdenavoirpastintresss,oude nepastre

assezintelligentspourcomprendrelesprogrammes.Enralit,leproblmeestquenousnavonspassoigneusement

prisenconsidra/onlepubliccible.Endautrestermes,nousnavonspasassezrflchissurquitaientlesauditeurs,

quelsgenresdeprogrammesapprciaientils,ocouteraientilslmission,quelleheuredelajourneseraientilsen

mesuredcouterlaradio.

Diffrentsgroupesdepersonnes(sexe,ge,duca/on,emploi,etc.)coutentlaradiopourdiffrentesraisonsetdes

heuresdiffrentes.Certainscoutentlaradiopourapprendrequelquechosedenouveau,dautrespoursediver/ret

sedtendre ou suivre lesinforma/ons.Certaines personnescoutentdesprogrammesen par/culier parce quelles

partagentlesvaleursduprogramme,ilssontpourlaplupartdaccordaveccequiseditoucequiestdiscut,ouencorecar le programmeles fait toutsimplement rire.Dautrespeuventcouterce mmeprogramme car ilsne sont pas

daccord,etveulentcomprendreunpointdevuediffrent.

Certainespersonnescoutentlaradiouniquementttlema/n,ousurlechemindutravail(dansunbus,untaxiou

leurvoiture),dautrescoutentseulementpendantlajourne(aumarch,dansuncafouautravail)oudanslasoire

(alamaisonouailleurs).Dans certainesrgions,lesfermiersemportenttoujoursleursradiosaux champstandisque

dansdautres,ilsleslaissent lamaisonlorsquils travaillent.Certainespersonnespeuventlimiterleurduredcoute

delaradioafindenepastropdpenserpourlachatdepiles,alorsquedautreslcoutenttoutletemps.

Cesdiffrentesraisonsdcouterlaradio(ou dene paslcouter)etles moyensetheuresdcoutesont importants

pournous,entantqueradiodiffuseurs,pourconnatreetpourcomprendre.Cestseulementquandnousconnatrons

parfaitementnosdiffrentspublicslespersonnesgesetlesjeunes,lesfemmesetlesjeunesfilles,leshommeset

leshandicaps,quenousseronsenmesuredadapternosmissionsunpublicenpar/culier,etdenousassurerque

lesprogrammesquenousproposonsetproduisonssontvraimentefficaces.

Lobjec/f deceguideestde nousaiderrflchiraux publics ciblerpourlesmissionsquenousproduisons.Cest

seulementenrflchissantdelasortequenouspourronscrerdemeilleursprogrammesquipourrontaOeindreet

influencerlespersonnesquenousvoulonsaOeindreetinfluencer.Ilimportepeuquenousralisionsdesshowsde

musique, desdrames,desmissionsinterac/vespourenfants, desdbatsoudes missionsdinforma/ons; sinous

narrivonspas lesconcevoir pourun public spcifique,nousmanqueronsparconsquentdavoirleffetescompt.

Unemissionderadionestpasunebonnemissionsipersonnenelcoute,etsicestlecas,nousavonschouavoirunimpactrelouposi/fauseindenosdiffrentescommunauts.

Alalecturedeceguide,leslecteursdevraientcomprendreclairementcequestunpubliccible,commentendfinirun

pournosprogrammesetcommentconcevoirunemissionpourquelleaitlaplusgrandeinfluence.

Introduction

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Les Publics Cibles

QueSignifieunPublicCible?

Unpubliccibleestungroupedepersonnesquenoussouhaitons voir lcoutedunemissionpar/culireoudune

sriedmissions.Cestungroupedepersonnesquipartagentprobablementlesmmescroyances,lesmmesides,

ou les mmes valeurs et qui vivent et travaillent probablement dans des circonstances et des environnements

similaires.

Cest galement le groupe de personnes que nous voulons influencer avec la teneur de nos missions. Chaque

missionousriedmissionsestparconsquentsuscep/bledavoirunpublicciblediffrent.Nospublicsciblesetles

objec/fs de nos missions sont troitement lis. Les publics cibles ne sont pas des gens ordinaires ou la

popula/onfminine.Cesconceptssontbeaucouptropvagues.Pourpra/quementnimportequeltypedmission

deradiooudesriesdmissionsvisant changerquelquechose(uneatude,unecroyance,uncomportement),il

estessen/eldiden/fieraumoinsunmacropubliccible.

Dfinirautantquepossiblele publicciblepourun programmenousaidera crerdesmissionsdelameilleuredes

faonspossibles.Etudieretconnatrenotrepubliccible(leurfaondeparler,leschosesdontilssemoquent,cequils

font,quandilscoutentlaradio),affecteranotrefaondeprsenterleprogramme,levocabulairequenousu/lisons,

legenredemusiquequenousdiffusons,lethmeetlafaondontnoustraitonscethme,aussibienqueladuredu

programmeetlheuredediffusion.

Parexemple,unfeuilletonradiophoniquequisepassedansunenvironnementruraletvoquantlaluOedunejeune

femmepourleverseulesafamillevaciblerlesjeunesoulesmresclibatairesquiviventdansleszoneruralestandisquunprogrammepercutantdedbatdenqute,auquelprennentpartdesMinistresdugouvernementetparlantde

ques/onspoli/ques, estdes/nun publicurbainet plusduqu. Aucun desdeux groupesne seraprobablement

intressparlafaondontlesidesetlesconceptssontprsentsdansleprogrammedelautre.Dunautrect,ilest

important de reconnatreque nimporte quel sujet peut tre rendu intressant et accessible pour nimportequel

publiccible.Celadpenddelafaondontlesujetestprsent.

Dfinirunpubliccibleneveutpasdirequenousvoulonsexclurelesautresauditeurs.Celasignifietoutsimplement

que,parrapportceprogrammepar/culierouunesriedeprogrammes,ils reprsententnosyeuxlesauditeurs

lesplusimportants.

Unpubliccibleestcommelemilieudunoignon;lesautresanneauxautourdumilieusontlesautresauditeursettant

mieux silsveulent aussicouter nosprogrammes,mais lespersonnes principalesquenousvoulonsinfluencer sont

cellesquisontaumilieudeloignonlesmembresdenotrepubliccible.

LesPublicsCibles4


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EtreaOen/fsetpenser toutesceschosesestunefaondesassurer quenousaOeignonslespersonnesquenous

voulonsrellementinfluenceroudontnousvoulonschangerlesconnaissances,lesatudesoulescomportements.

Ngligerdtudieretderflchirquantcespersonnespeutsignifierquenousperdonsnotretempsetcronsune

missionquepersonnenevacouter,parcequelleestdiffuseaumauvaismomentouparcequelelangageu/lis

nestpasappropripournotrepubliccible.Etcestseulementsinousavonsaupralabledfininotrepubliccibleque

noussauronsquelleheureilscoutentlaradioetquellangageilscomprennentetu/lisent.

Nos programmes seront beaucoup plus effec/fs si nous avons un public cible spcifique. Essayer de faire une

missionpourla popula/onen/redunpays,dunvillageoummepourtousles membresdunefamilleresteun

dfietpeutdiluerlimpactdenosprogrammes,cequi veutdireque nousrisquonsdeperdrebeaucoupdetemps,

defforts et dargent. Par exemple, si nous pensons notre communaut, il devient rapidement vident que les

diffrentsmembresdenotrecommunautsontintressspardeschosesdiffrentes,ilsnes'entendentmmepas

surlegenremusicalquilsaiment,sansparlerdessujetsqu'ilsjugentimportants;deplus,ilsdbaOentdeschoses

demanirediffrente.

Cequenouspouvonsdireunjeunehommede25ansrsidantenvilleetcequenouspouvonsdireunegrand

mrevivantdansunvillageestdiffrent.Celaneveutpasdirequenousnepouvonspasdiscuterdesmmessujets

avec lesdeux groupes de personnes, mais nous nous devonsdaborder cessujets de manire diffrente si nous

voulonsmaintenirleurintrtetleurimplica/on.

Groupesciblesdirectsetindirects

Certainsprofessionnelsdelaradioparlentdauditoiresciblesdirectsetindirects.Ainsi,parexemple,unpubliccible

directpourunesriedeprogrammessurlaviolencedomes/quepeuttrelesfemmesquisontlesplustouchespar

laviolencedomes/que.Celaneveutpasdirequenousnevoulonspasqued'autresfemmesethommessoientaussi

lcoute,maisnotreobjec/festdedonneraux femmesvic/meslesmoyensdefairefacelaviolence.Nousdevons

doncadapternosprogrammesdesortequilssoientaussiintressantsetaOrayantsquepossiblepourcegroupeen

par/culier.

Lepubliccibleindirectpourlemmeprogrammepourraittredeshommes,gsde1835ans;eneffet,aprsdes

recherches,nousavonsdcouvertquela violencedomes/queestplussouventcommisepardeshommesissusde

ceOe tranched'ge. Donc nous avonsaussi besoinde penser eux etde trouver lemoyen deles aider mieux

comprendrel'impactphysiqueetpsychologiqued'unetelleviolencesurlaviedeleurspouses,deleurssursetdeleursenfants.

Unautreexempleestunprogrammesurleprocessusdepaixquis'adresseprioritairementunpublicdepauvresen

milieu urbain, leur permeOant de commenter sur le processus et d'indiquer ce qu'ils considrent comme tant

important. Un public cible secondaire pour le mme programme pourrait tre les membres plus instruits de la

popula/ondontlespointsdevueetlesproccupa/onsontdjtprisencompte.

Les Publics Cibles

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Dfinirunpubliccible

Enzonedeconflitetdepostconflit,ciblerunpublicspcifiqueestencoreplusimportant,notammentparcequ'il

estsidifficiledeconcevoirdesprogrammesdansdetelleszones.

Lesrumeursetladsinforma/onsontsouventdesfacteursdeconflit,qui

contribuentmaintenirouaccrotrelahaine,lasuspicionoulapeur.Ce

genrederumeursetdedsinforma/onssontsouventdes/nesune

communautouungroupepar/culierdansl'espoirdecrerun

contrecoupouunerac/onviolente.

Parexemple,quandungouvernement,oummel'rganisa/ondesNa/onsUnies,entreprenduneini/a/vepoli/queimportante,parexempleun

programmededsarmementetderintgra/on,ilyauradesgensqui

aurontunintrtfinancieroupoli/quecequel'ini/a/vechoue.

Detellespersonnespropagerontdesrumeursetdefaussesinforma/ons

surl'ini/a/vepoli/que,affirmantquec'estunefarceouqu'ellenepeutpas

fonc/onnerpouruneraisonouuneautre.Leurinten/onestdinduireles

gensenerreur.Donc,enpareillesitua/on,ilestessen/elquelessta/ons

deradiodiffusentdesinforma/onsclairesetvridiquessurlafaondont

l'ini/a/vevafonc/onner,quiestimpliqu,etc.,grcediffrents

moyensetpourdiffrentspublics.

LesancienscombaOantseuxmmesontbesoindecomprendreclairementen

quoiconsisteleprocessusetcommentilfonc/onneradanslapra/que,ainsi

quelespersonnesquisadresserencasdedifficults.Lessoldatsdel'arme

rgulireontgalementbesoindecomprendrequellessontleurs

responsabilits,etcommentilssontcenssrpondreceuxqu'ilsonttout

rcemmentcombaOus.Lesgensquisontcenssaccueillir,oudumoins

accepter,leretourdesexcombaOantsdansleurscommunautsauront

probablementbesoind'treconvaincusqu'ilsnevontpastreassassinsdans

leurslits.Ilsdoiventaussicomprendreleprocessusdedsarmement,cequi

estaOendud'euxetquis'adresserencasdedifficults.

D'autresexemplespeuventtre:lamiseenuvredelacollectedesimpts

locaux,ouladcentralisa/onetlapar/cipa/ondesautoritslocaleslaprise

dedcision.Cesdeuxpoli/quespeuventdevenirimpossiblesmeOreen

uvresiellesnesontpasconvenablementexpliqueslapopula/on.

Durant le conflit au Burundi, le

studio Ijambo de Search for

C o m m o n G r o u n d a v a i t

s p c ifi q ue m en t p l an ifi d e

rechercher la vrit sur divers

vnements et de la diffuser

rapidement la communaut

affecte, pour que les rumeursne puissent pas avoir loccasion

de circuler et ainsi de rendre la

situa/on encore plus difficile et

dangereus e. Le public c ible

principal de ces programmes

tait les jeunes hommes qui

avaient formdes milices etqui

p a r co ur ai e nt l e s r u es e t

appelaient la vengeance ou

punir ceux qu'ils croyaient tre

coupables.En Sierra Leone, dimportantes

sommes d'argent et de temps

o nt t co ns ac r es u n

programme de dcentralisa/on

v i s a n t a c c r o t r e l a

responsabilitdugouvernement

face la popula/on. Mais

personne,pasmmelaBanque

mondiale (qui tait le bailleur

d e fo nd s) , ava it p en s

informe r la majorit de la

popula/on de manire ce

q u 'e l le c om p re n ne c e Oe

ini/a/ve. Ce futun chec dans

l a f a o n d e p re n d re e n

considra/on diffrents publics

cibles.

Les Publics Cibles

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Diffrentesvoix

Ilest toutefoisvidentquenousnepouvonspasexpliquerle processusaux villageoisdelammemanirequaux

citadins de classemoyenne. Leurs environnements poli/quesetsociaux sonttrs diffrents et nousdevonsnous

assurerquecenousdisonssoitper/nentpoureux,entantquindividus,afinqu'ilssachentparexemplecequela

collectedesimptssignifie.Ainsi,ilscomprendrontpourquoilesimptssontncessaires,etcommentilspeuvent

s'assurerquel'argentcollectestdpensbonescient,c'estdirepourdeschosesquilsveulentetdontilsont

besoin,pluttquepourdeschosesdontlespoli/cienspensentqu'ilsontbesoin,oupourdeschosespourlesquelles

leshommespoli/quesaimentdpenserdel'argent.

Cela ne veut pas dire que nos programmes de radio doivent devenir des organes de propagande pour le

gouvernement,l'NUoupourquelqu'und'autre.Nousdevonstoujoursmaintenirunscep/cismesain,maisc'est

notre devoir d'informer les auditeurs sur les choses qui affectent leurs vies en des termes quils peuvent

comprendre.

Dfinirunpublicciblesignifiequenousavonsunemeilleureidedelafaonderendrenosmissionsmeilleuresafin

qu'ellesaOeignentetsoientcomprisesparlespersonnesdontnouscroyonsontleplusbesoindecomprendre.

Parexemple, si nousvoulonsinfluencerles jeuneshommesen milieu urbain pourquils laissent leurs armes lamaisonquandils sortentplutt quede prendreautoma/quementunearme quand ilsquiOent la maison,u/liser

beaucoupd'expressionsrurales neserapas appropri,demmequede leurfairedessermonssurlesdangersdes

armes feu, ou surleur caractre nfaste. Si nous faisons cela et que par la suite lesjeunes citadins quenous

voulonsinfluencerteignentimmdiatementleurradio,celasignifiequenousavonsperdutoutechanced'tablirun

dialogueaveceux,oudelesinfluencerdequelquefaonquecesoit.Aulieudecela,nousavonsbesoindecrerune

missionque cesjeunesaimentetsouhaitentcouter.Nous devonsrenforcerla confianceentrecepubliccibleet

nousmmes.Cen'estqu'unefoisleurconfianceacquise,traversdesmissionsquilsaimentetrespectent,que

nous pourrons commencer aborder des sujets dlicats comme les armes. C'est seulement alors quils seront

suscep/bles de rester l'coute si nous,ou quelqu'un d'autre en coursdmission, suggrentque,par exemple,

laisserlesarmeslamaisonestuneop/onquilspourraientenvisager.

Exemple:

Imaginezquenousessayionsdepromouvoirunenouvellepoli/quedesoinspourlesfemmes

allaitantesetenceintes que legouvernement a misen uvrercemment.Les personnesqui

ontbesoindecomprendrelapoli/queetcequ'ellesignifiesontlesfemmesetleshommes

dansles milieuxrurauxeturbains.Grcenosprogrammes,nous voulons aider:les femmes,

comprendre ellesmmes comment ceOe poli/que les aidera ; les mres, afin qu'elles

puissent aider leurs filles ; les maris, afinquils comprennent pourquoi il est important de

soutenir leurs pouses qui bnficientde la nouvellepoli/que de soins; les frres etles fils,

les pres,etc.Celasignifie quenous devronssansdouteconcevoirtroistypes de programmes

diffrentsde manire s'assurer quenous aOeignons les troisdiffrents publics cibles. En

mmetemps,nous devonstreconscients quela comprhensionet lesaOentes des femmes

demilieu rural et cellesde milieuurbainsontdiffrentes,etnousdevons nousassurerque

nous n'cartonspas lunoul'autregroupe en discutantdelaques/ond'unemanire quelun

necomprendrapasouquin'estpasper/nentepourlautre.

Les Publics Cibles

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Demme,sinousvoulonsencouragerlesdroitsetla protec/ondel'enfantenlesaidantcomprendrelesloisetleurs

droits,nosmissionsserontinefficacessinousu/lisonsdesmotslongsetdesexpressionsjuridiquescompliques.Au

contraire, nousdevrons parler lemmelangage queux,u/liserdes motsqu'ilscomprennentetfaireappel leurs

mo/ons.De lammemanire,avoirrecours un jeuneanimateur, lavoix duquel ilspeuventsiden/fier,telun

pair,pourraitnouspermeOredemieuxlesamenerdevenirauditeursdenosmissions.

Ainsi,dfinirunpublicciblepournotreprogrammederadionouspermeOradesavoirdequellefaonilfaudraparler,

lesmotsu/liser,lamusiquediffuser,lessujetsdiscuteretcommentlesdiscuter,quellevitesseilfaudraparler,

lafrquencedechangementderythmeoudediffusiondelamusiqueainsiqueledegrdecomplexitapporterau

dbat.

Dfinirnotrepublicciblenouspermetgalementdesavoirquidoitprsenterlmissionetcommentilouelledevralaprsenter.Lesauditeurssontengnralplusintressscouterdespersonnesquileurressemblent.Ainsi,sinous

avonsuneideclaire dece quest notrepubliccible,nousseronsplus mme detrouver lebon prsentateur et

d'inviterdesgensquiressemblentnotrepubliccibleetquicomprennentsonlangageousonstyledevie.

Dans unezonede conflit ou depostconflit, une aOen/on par/culiredoit tre accorde la percep/onde voix

divergentesoulasourcedinforma/on.Dansdetelleszones,nousdevonstretrsprudentsetconscientsquant

lafaondediffuserl'informa/onpourlepubliccible,demanirecequilaitconfianceenlinforma/on.Etpourtre

enmesure derussir, nousdevonsrellementcomprendre notre public cible. Si nousn'avonspas dfinide public

cible,alorsilneserapaspossibledelecomprendre.

Tous les types de conflit, de la dispute familiale une vritable guerre, sont trs complexes. Si nous voulonscontribuertransformerunconflitdefaonposi/ve,nousdevonstrebiencertainsdecequenousfaisonsetde

commentlefaire.DfinirnotrepubliccibleestunetapetrsimportantedansceOeperspec/ve.

Exemple :

Search for Common Ground en Sierra Leone avait dcid de faire une mission de radio

ciblant les anciens enfants soldats en Sierra Leone et appele Golden Kids News . Le

choix d'un prsentateur fut difficile, car il fallait quelqu'un qui avait vraiment compris etpouvait compaFr au sort de ces anciens enfants soldats, qui devaient rentrer chez eux, mais

qui avaient peur de retourner dans leurs communauts quils avaient parfois terrorises. Le

choix final du prsentateur se porta sur un jeune homme qui fut luimme enfantsoldat.

Lmission devint par la suite un succs, en parFe parce que le prsentateur connaissait les

problmes auxquels le public cible tait confront et tait en mesure den parler parFr de

sa propre exprience, de mme que faire usage du mme langage que le public cible.

Les Publics Cibles

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Publiccibleetgroupecible

Nous devons galement nous rappeler que le public cible et le groupe cible de nos programmes ne doivent pas

toujourstrelesmmes,bienqu'ilslesoientgnralement.

Par exemple, sinous voulons nous assurer queles fillespuissent avoir accs l'duca/on, nous devonschoisir les

grandsmrescommedes/natairesdenosprogrammesparcequ'ellesontplusd'influencesurl'duca/ondesfillesau

seindelafamille.Ainsi,bienquenotregroupeciblesoitlesjeunesfilles,puisquenousvoulonsaccrotreleuraccs

l'duca/on, nous choisissons lesgrandsmres comme publiccible dans la mesureou ce sont finalement elles qui

dcidentsi lesfillesdoiventpoursuivre leurstudes ou pas. Sans parvenir convaincreles grandsmres, nous ne

seronspasenmesured'aOeindrenotreobjec/f.

Les Publics Cibles

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PublicsciblesdanslecontexteduconflitAvantdedciderdupublic ciblepour unesrie deprogrammesdansle contexted'unconflitviolent, nousdevons

dabordfaireuncertainnombredechoses.

Premirement,nousdevonssavoirenquoiconsisteexactementleconflit. LarponseceOeques/onpeutsembler

videntepourceux quisontimpliqusdansleconflit,dunctoude lautre leconflitvient decesgensqui nous

aOaquentsansraisonoudecegrouped'trangersvoulantnousdpouillerdequelquechose.Maisnotreanalysedoit

treplusprofondequecela.Nousdevonsmesurerlesmo/va/onsprofondesdetouslesacteurslorsquilss'engagent

danslaviolenceetsavoircequilespoussevraimentprendrepartauconflit.

Arbredeconflit

Unebonnefaondeprocderestdecrerunarbredeconflitavecungroupedevoscollgues,carilestdifficilede

le fairevousmmeetquun groupe de personnesest plus mme de trouver deschoses quune personneseule

seraitsuscep/bledoublier.

Dessinezlecontourd'unarbresurunegrandefeuilledepapier.Demandezvoscollguesdevousaidertrouverdes

motsquireprsententlescausesprofondesduconflitetcrivezlesentrelesracinesdel'arbre; cescausespeuvent

trelemanqued'accsauxressources,lapauvret,l'ignorance,lacorrup/on,etc.

Les Publics Cibles

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Ensuite, le long du tronc de l'arbre, crivez des mots qui dcrivent le problme central du conflit. Il s'agit de

problma/ques spcifiqueset de diffrences entre lespar/cipantsau conflit. Ainsi, desmots comme diffrences

religieuses ou prjudice sontsuscep/blesd'apparatre.Encoreune fois, obtenez plusd'ides en associantvos

collguesceOerecherchedeproblmes.

Enfin,crivezlersultatfinaloulesconsquencesduconflitsurlesfeuilles,

fleurs et fruits. n peut donc meOre des mots comme douleur ,

fermeturedescolesouencorerfugis.

Prenez letempsde fairecet arbre deconflit. Cen'estpasuneac/vit

quidurecinqminutes,celapeutfacilementprendreunaprsmidisic'est

faitcorrectement.Danslelongterme,celanousferagagnerdutemps.

Maintenantquenousavonsl'arbredeconflit,nouspouvonsdiscuterdece

quenous avonscrit avecnos collgues. Y a tildeschoses quidevraient

tre ajoutesou modifies ? Il est important de garder lespritque les

diffrencesentrelesracines,letroncetlesfeuillesnesontpassigrandeset

que chacun mne l'autre, il peut par consquent y avoir des

chevauchements. Il peut tre intressant de se demander si un autre

groupede personnes, notamment de l'autre ct du conflit, aurait une

analysediffrenteetproduiraitunarbrediffrent.

Cetarbrevanousaiderrflchirauxpublicsciblespournosprogrammes,mais nous devons d'abord crire tous les diffrents groupes et individus

auxquels nous pensons et qui peuvent tre impliqus dans le conflit

diffrentsniveaux.Nousavonsdonclegouvernement,l'arme,lapolice,les

hommes poli/ques, les mouvements d'opposi/on arms, les milices, les

gangs criminels,les gouvernementstrangers, lesmarchandsd'armes, etc.

Une fois que nous commenons les numrer, nous constatons qu'il y a

diffrentespersonnesimpliquesdediffrentesmanires.

Maintenantque nous avonsfait tout cetravail, ildevraittreplusfacile pour nous desavoirquelsujet quiserait

per/nentquantauconflitaborderdansnotreprogramme.Celapourraittreunsujetcommel'exclusion,lemanque

d'accsauxressources,oulemanquedereprsenta/onpoli/que.

Maintenantquenousavonsunsujetetunelistedetouteslesdiffrentespersonnesimpliquesdansleconflit,nous

devonspensernotresta/onderadio:oestellelocaliseetquil'coute.Celanousaideradfinirplusprcisment

notre public cible et dcider de ce que nous allons essayer de les aider comprendre. Quelles nouvelles

connaissances,atudesoucomportementsnousvoulonsencourageravecnotreprogramme;toujoursgarderl'esprit

l'importancedetravaillerdanslaZonedeDveloppementProximaledupubliccible(voircidessous).

Les Publics Cibles

Un long feuilleton radiophonique,

encoursdediffusiondansunpays

africain, a d constamment faire

vo lu er s es o bje c/ fs , e t p ar

consquent son public cible, du

fait de s change ments et desvolu/ons du conflit. En effet, le

conflitvoluaduneguerrepureet

simple des ngocia/onspuis un

processus de paix, comprenant le

dsarmement, la rhabilita/on et

l a r i n s e r / o n d e s f o rc e s

d'opposi/on, jusqu'au retour des

r fu g i s , s u ffis a m m e nt e n

confiance pour rentrer dans leur

pays. Chacune de ces volu/ons

s ig ni fia q ue l es o bj ec/ fs d up r o g r a mm e d e v a i e n t t r e

lgrement rorients, et que le

public cible devait tre redfini

chaquetape.

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Dfini5onetredfini5ondupubliccible

Lespublicsciblespeuventtredfinisparl'ge,lesexe,lazonegographique(ruraleurbaine),l'ac/vit(agriculteurs

outravailleursdelasantparexemple),lerevenu,l'duca/on,lesatudesetlescroyances,ouparunecombinaison

deceschoses.Parexemple,nouspourrionsdfinirungroupecibledelamaniresuivante:lesfemmesmusulmanes

de3050ansquiviventdanslequar/erdeKibera,Nairobi.

Nous devons toujours tre prcis par rapport aux dcisions prises et aux choix que nous avons faits, et non

simplementchoisiretdfinirunecibleauhasard.

Ilfautbeaucoup derflexion,deprpara/onetde recherchepour dfinircorrectementunecible.Gnralement,il

peutsavreru/ledallerparleraux personnesquenousvoulonsinfluenceravecnotresried'missions,cellesquenousconsidrons commenotrepublic cible,afin de savoir quandelles coutent la radio, lesprogrammesqu'elles

coutent,lessujetsoulamusiquequ'ellesaimentpourcesprogrammes,etc.DeceOefaon,nouspouvonsconstruire

uneimageplusclairedequiellessontetdecommentlesamenersuivrenosprogrammes.

Unefoisquenousl'avonsfait,etquenousavonsclairementdfiniquinousciblons,ilpeuttreu/leaussidcrirela

dfini/on du public cible et de l'pingler au mur o les programmes sont prpars, pour se rappeler qui est

exactementnotrepublicciblelorsquenoustravaillonssurlesmissions.

Quandunprogrammeestmisenplace,lorsdesrunionsderdac/onoud'autressancesdeplanifica/on,etquede

nouveaux thmessontchoisischaquesemaineouchaquemois pourleprogramme,nous devonsnousassurerque

noussommes toujoursentraindefaireunprogrammeintressantet aOrac/f pournotrepubliccible, quenous noussouvenonsdesesgots,desesespoirsetdesescraintes,etdel'environnementdanslequelilvit.Sinousperdonsde

vueceschoses,nousrisquonsalorsdeperdrenotrepublicetparconsquentdeperdrenotretemps.

Bienvidemment,unelonguesriedeprogrammespeutavoirunemul/tudedepublicsciblesdiffrentsaucours

dunelonguepriode.Aufuretmesurequelessitua/onsetlesconflitschangent,subissentdesmuta/ons,nous

devons suivre ces volu/ons et si ncessaire redfinir notre public cible. Cela est par/culirement vrai dans les

conflits violents qui peuvent passer par plusieurs tapes et connaitrediffrentes formes du faitdun changement

dacteurs,delacra/onoudelclatementdalliances,delvolu/onoudeleffondrementdunprocessusdepaix,et

delimportanceoudelafaiblessedel'engagementdelacommunautinterna/onale.

Les Publics Cibles

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DvelopperdesIdesauxquelleslesAuditeursadhreront

Nousdevonsgalementdciderduniveaudela langueque nousu/lisonsetdelacomplexitducontenu.Et

nousnepouvonsfairecelaavecsuccsquesinousavonsaupralablebiendfinietquenousconnaissons

notrepubliccible. Unenseignantdramaturgerussedu nom deLevVygotsky a iden/fi cequ'ila appella

Zone de Dveloppement Proximale (ZDP voir image cidessous), qui est une faon plutt pompeuse

d'expliquerquelampleuretla rapiditdeschangementsdidesoudecomportementsdenotrepubliccible

seralimite.Encoreunefois,celasignifiequenousdevonssavoirceque lepublicciblesaitetpensedjde

notresujetetcommentcelainfluencesoncomportement.Sinousluiprsentonsdesinforma/ons,desides

ou des atudes qui sont de loin diffrentes de celles quil comprend sur ce sujet, notre public cible

napprendrasrementpasgrandechosedenotreprogramme.Enfait,ilrisquetoutsimplementdteindreleur

radio.

Lesgenssontgnralementdispossexamineretdenouvellesconnaissances,idesoucomportementstant

qu'ilsnesontpastropdiffrentsdecequ'ilssaventdjetdelafaondontilssecomportentactuellement.Et

la recherchemontreaussiquelesgenstrouventplusfaciledesaisiret d'apprcierunenouvelleideouune

nouvelleatudesielleestliedeschosesqu'ilssaventetcomprennentdj.

Donc, si nous sommes trop ambi/eux (en dehors de la ZDP) et visons un changement soudain ou trop

drama/que(commeparexemplesuggrantcesjeuneshommesdanslepremierprogrammedelaisserleurs

armeslamaison),alorstoutcequenousdisonsestsuscep/bledtrerejetcommetanthorsdeproposou

incomprhensible. Celane semblera pas logique ou vridiquepour le publiccible. D'unautrect,si nous

faisons un programme qui se situe au cur de la zone de confort de notre public cible, il napprendra

probablementpasgrandchose,carnousneremeOonsalorspasdutoutsonpointdevue.

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La ZDPfournituneexplica/onprcisedesraisonspourlesquellesilestimportantdecommencerparl olepublic

ciblesetrouveetdelamenerunpeuplusloin.Nousdevonsnousassurerquenoussavonsonotrepublicciblese

situe en termes de connaissances, de croyances, de percep/ons, etc. ou nous serons incapables de crer un

programmequilemneraplusloinoulinciteras'interrogersursoncomportement.

Ainsi,unpremierlmentclde laconcep/ond'unnouveauprogramme,aprsavoirdterminlepubliccible,est

desavoirocepublicciblesesitueentermesdeconnaissancesetd'expriencesetjusquonotreprogrammesera

enmesuredelesamener.

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Liste de contrle pour la programma3on cible

Nousvousavonsfourni une listede contrleafin devousaider couvrirl'ensembledes pointsdiscutscidessus

pour dterminer un public cible. Voici une liste dlments dont nous devons tenir compte en concevant un

programme.Ilsnousguiderontdanscequenousessayonsdefaireetpoursavoir,dfiniretcomprendrelesgotset

lesprfrencesdenotrepubliccible.

1.Quel estnotre objec/f avec ce programmeou sriedeprogrammes,en d'autrestermesquestce quenous

voulonsaccomplir? Nousdevonscrirececidansunlangagetrsclair.Si nousne

pouvonspasl'exprimerclairementnousnepouvonspasnousaOendreceque

notrepublicciblelecomprenne.

2. Afin d'aOeindre cet objec/f, qui devrait tre notre public cible ? (en se

souvenantqu'il peut y avoirune diffrence entrenotre publiccibleet notre

groupe cible voir cidessus). Nous avons galement besoin d'tre sr que

nousseronsenmesured'influencercegroupedepersonnesouquilsontdj

rflchi ce sujet. Par exemple, nous pouvons vouloir empcher les gens

d'acheter des armes, mais cibler des trafiquants d'armes risque dtre

inefficacedanslamesureoceuxcisontplusintresssparl'argentquepar

autrechose.

3.Yatilunpublicciblesecondaireauquelnouspourrionspenser?

4. En dfinissant notre public cible, nous devons nous demander sil est

l'coutedenotreradio.Si telnest pasle cas,nousdevonsalorstrouverune

autremanired'aborderlesujetetunpublicciblediffrent.

5.Unefoisquelepubliccibleestclairementdfinietquenoussommessrs

qu'ilscoutentnotresta/onderadio,nousdevonstrouverdesrponsesaux

ques/ons cidessous. Si nous nepouvonspas rpondre ces ques/ons, nous

devonsalorsfairequelquesrecherches,enallantparexemplelarencontredesmembresdecepubliccible

etenleurposantcesques/ons:

AquelleheuredelajournecoutentilslaradioaveclaplusgrandeaOen/on?

Quel type dmissions (format) est le plus suscep/ble de les arer (c'est dire une mission de

discussionrapide,undrame,unmagazine,ouautrechose)?

Quellesortedelangagedoitonu/liser(parexemple:sontilsunpublicduquoupas,sontilsenmilieu

ruralouurbain,sontilsjeunesouvieux,richesoupauvres)?

Quiperoiventilscommedessourcesfiablesdeconnaissances,d'informa/onsetd'idessurcesujet(

savoir des reprsentants du gouvernement ou des membres de leur propre groupe de pairs, des

universitaires,ouquelqu'und'autre)?

Quelgenredemusiqueaimentilsleplus?

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D a n s l ' e n v i r o n n e m e n t

concurren/eldessta/onsFM

en milieu urbain dans une

gra nde par/e de l 'Afr ique

chaque sta/onFM va essayer

de trouver un public cible

spcifique.Ainsi,parexemple,

Y FM dans le Gauteng en

Afrique du Sud est devenue

trspopulaireetcouronnede

succs dans les annes 1990

parce que ses fondateurs ontralisqu'aucuneautresta/on

n e d iff us ai t u n t y pe d e

mus ique populaire de rue

appel Kwaito que les jeunes

aimaient.


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6. Laprochaine ques/on est : combien dmissionsdevonsnous faireautour dece thme afindexplorer en

profondeurlesujetetlesproblmesquisyrapportentavecnotrepubliccible?

Etpourcefairenousavonsbesoindenousrappelerduncertainnombredechoses.

Lesgensn'apprennentpas simplementencoutant,ils ontbesoinde voir,decomprendreet parconsquent

decroire;

Lesgensapprennenttraverslarp//onetl'exemple(pensezquelquechosequevousavezappriset

souvenezvousdelafaondontvouslavezapprisetcombiendetempsilvousafalluavantdevraiment

commencagirquantceOeinforma/on).

Ilexisted'innombrablesfaonsd'aborder etd'tudierlemmesujet,alorsnousnedevonspasimaginerque

nousarriveronsquelquechoseavecuneseulemission.Lamoi/denotrepublicseraentraindefaireautre

chosedetoutefaonetmanqueraprobablementlmission.Cestpourquoinousdevonsluidonnerplusieurs

chances:a)dentendrel'informa/on;b)denprendreconnaissance,delacomprendreetdycroire.

LaConcep5ondunprogramme

Maintenantquenousavonsrpondu toutescesques/ons,nouspouvonscommencer concevoirnosprogrammes

entantsrsquenousavonsfaittoutnotrepossibleentermesdeplanifica/on.

La prochaine tape est en fait de raliser le programme de la faon dont nous lavons pens, en u/lisant les

informa/onsetles idesquenousavonsrunies pourle crer, lesquellessontclairesquant lobjec/f etau public

cible.

Ledanger,aprsavoiraccomplitoutcetravail,estdetoutsimplementl'oublieretderecommencerfairelegenrede

programmesquenousfaisionsdanslepass.

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Conclusion

Entantqueconcepteursdeprogrammenousavonsunpouvoiretuneinfluenceconsidrablesetparconsquent

unenorme responsabilit : u/liser ce pouvoir defaon posi/ve. Concevoirdes programmesde radio n'estpas

simplementuneques/onderadiodiffusion.

Malheureusement,certainsconcepteursdeprogrammessemblentcroirequecelaestlecas.Ilspensentqueleplus

importantestd'u/liser la radiopour leursintrtspropresetde faire dubruit sansfinalit. Mmeun simple

programmed'anima/ondoitavoirsaraisond'treetunpublicciblequiafaitlobjetderecherches.

Lorsquenousconcevonsunprogramme,nousdevrionstreenmesured'imaginernotrepubliccibleetdeluiparler

directement.Nousdevrionstrecapablesd'imaginersarac/on cequiestditoudiscut,desavoirce quileferarire et ce qu'il pourrait trouver choquant. Et nous devons tre capables de tenir une conversa/on avec lui, en

u/lisantunvocabulaireetunlangagequ'ilcomprendetparconsquentdontilapprcie.

Celanesignifiepasquenousdevonsncessairementfairedeschosessimplespourunpublicciblequiaunfaible

niveaud'instruc/on.LefaitquelesmembresdenotrepubliccibleaientquiOl'colequandilstaientjeunesne

signifiepasqu'ilsnepeuventpascomprendredesques/onscomplexes.Unedespireschosesqu'unconcepteurde

programmepeutfaireestdeparleretdetraitersonauditoireaveccondescendance.Enfait,toutlemondeapprcie

undfidetempsentemps,doncu/lisercertainsmotsouexpressionsquilsneconnaissentpaspeuventavoirdes

effetsposi/fs,en augmentant leniveau d'intrt etens/mulantaussi la discussion au seindu publiccible.Mais

mmeceladoittreplanifi.

Mme si tous les membres d'un public cible nauront pas exactement le mme niveau d'duca/on, la mme

expriencedevie,voirelemmege,lamajoritd'entreeuxpeuventcependantpenserdelammemanire,avoir

mmedesidesoudesatudestrssimilairessurlethmedontnousvoulonsdiscuter.

Enfait,nousdevrionsplanifierchaqueinstantdechaqueprogramme,etnousnepouvonslefaireavecsuccsquesi

noussavons:a)cequenousessayonsderaliseravecceprogrammepar/culieretb)quiestnotrepubliccible.

Mmequandil estdifficilede planifier causeduformat(commeparexemplelesmissionsinterac/vesaucours

desquellesdes appelssontreus) nouspouvonsplanifiercequ'ilfautfairedansdescirconstancesdiffrentes,par

exemplesiunepersonneappelleetcommenceinsulternoshtes,ouleprsident.Etpoursavoirquelgenrede

ques/onsoudeproblmesvontencouragernosauditeursappeleraucoursdelmission,nousdevonssavoirqui

ilssont,cequ'ilsaimentoun'aimentpas,quelssontleursproblmesetleursrves.

Ceguide est conupournousaider concevoirde meilleursprogrammes en tantsrs dece quenousvoulons

aOeindre,afinquenouspuissionsdcidercommentaOeindrecetobjec/fdelameilleurefaonpossible.Etl'unedes

tapesdecelongprocessusestdedfinirnotrepubliccible,desortequenouspouvonsconcevoirnotreprogramme

autourdesesgotsetaversions,pluttqueselonnospropresgotsetaversions.

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SearchforCommonGround

Fondeen1982,SearchforCommonGroundtravailletransformerlafaondontlemondetraitelesconflitsloindes

approchesdeconfronta/onetversunersolu/oncollabora/vedesproblmes.Noustravaillonsavecdespartenaires

locauxpourtrouverdesmoyensculturellementappropriespourrenforcerlacapacitdessocitstraiterlesconflits

demanireconstruc/ve:comprendrelesdiffrencesetagirsurlespointscommuns.

RadioPourlaConsolida5ondelaPaixenAfriqueRadiopourla consolida/onde lapaix enAfrique" deSFCGestun projetencroissancerapidemisen uvredans20

paysafricains visant accrotre les connaissances et les comptencesdes radiodiffuseurs, en par/culier les jeunes

radiodiffuseurs,danslesreportagesjustesetquilibrs.Leprojetviseamliorer leflux decommunica/onentreles

responsablesgouvernementaux,lesdcideurs,lapresseetlasocitcivile.Pourplusd'informa/ons,visiteznotresite

Web:.

Remerciements

SearchforCommonGround/entremercierFrancisRolt,quiacritceguidedeforma/on,MoustaphaGoumballa,

MichelGraOon,etAnaisCaputSFCGquionttraduitcemanuelenanglaisetenfranais,etMarionAraquepourson

travaild'di/onetdeformatage.Noustenonsgalementexprimernotreapprcia/onpourleministrefinlandais

desAffairestrangrespourleursou/enconstant.

Notes
http://hzp//www.radiopeaceafrica.orghttp://hzp//www.radiopeaceafrica.orghttp://hzp//www.radiopeaceafrica.org

Un Guide Pour Cibler Les Publics De Radios Pour La Consolidation De La Paix - Manuel d'information...

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