Trousse de démarrage d’un intranet Éléments de base Patrick Parent Chargé de projet contenu

WebÉducation - 19 avril 2007

Trousse de démarrage Trousse de démarrage d’un intranetd’un intranet

Éléments de baseÉléments de base

Patrick ParentPatrick ParentChargé de projet contenuChargé de projet contenu

Assemblée nationale du QuébecAssemblée nationale du Québec

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Trousse de démarrage d’un intranet - WebÉducationTrousse de démarrage d’un intranet - WebÉducationpar Patrick Parentpar Patrick Parent

Les 3 étapes essentiellesLes 3 étapes essentiellesLes 3 étapes essentiellesLes 3 étapes essentielles

1. L’avant-projet : réflexion stratégique

un site intranet pourquoi, pour qui, comment ?

2. Le projet : viser l’efficacité et la

performance

définir la structure, les contenus, les visuels

et les fonctionnalités de base

3. L’après projet : garantir la pérennité

des ressources, une méthode et des outils

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1.1. L’avant-projet : réflexion L’avant-projet : réflexion stratégiquestratégique


Un site intranet pourquoi, pour qui? identifier les objectifs, les attentes et les besoins

des gestionnaires, mais surtout des utilisateurs croiser et analyser les données recueillies définir les enjeux communs et les objectifs à

atteindre, les types de contenus

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Types de contenusTypes de contenusTypes de contenusTypes de contenus

IntranetIntranet

Mission, organigramme, liste des comités, événements à venir, grands dossiers, nominations, communiqués

internes, visites virtuelles, calendrier de vacances, avis de nomination, rapports,

plan stratégique, offres d’emplois, trousse d’accueil, bottin, etc.

Formulaires administratifs, moteur de recherche, applications et outils de gestion, banque de données, procédures, modèles de lettres, instructions de travail, dictionnaires, lexiques, formation en ligne, etc.

Relié à la tâche (processus)Relié à la tâche (processus)InformationnelInformationnel

TransactionnelTransactionnel CollaboratifCollaboratif

Formulaires électroniques transactionnels, catalogue d’achats en

ligne, réservation de salles, etc.

Forum de discussion, wiki, blogues, site ou espace de travail partagé, messageries instantanées, webcam, agenda de groupe, etc.

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Objectifs (quelques exemples) : développer un sentiment d’appartenance au

sein de l’organisation offrir un accès centralisé à une information

juste, pertinente et fréquemment mise à jour offrir un accès centralisé aux outils reliés aux

tâches quotidiennes du personnel

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Un site intranet : comment ? tisser une toile de collaboration : mobiliser,

agir en équipe, décentraliser l’alimentation

du site rédiger un cadre de gestion et une politique

éditoriale

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Équipe intranet : exemple de structureÉquipe intranet : exemple de structure

• Édimestre, webmestre ou coordonnateur site intranet• Comité intranet ou comité éditorial

Décideurs• Comité de direction• Gestionnaires

Correspondants de contenus ou edimestres

sectoriels• Infographiste(s) • Intégrateur (s) Web etmultimédia

Partenaires•Direction

des ressources informationnelles

Rédacteurs

• Webmestre technique • Programmeurs ou fournisseurs de services en programmation Web

Responsables des spécialités thématiques

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2.2. Le projet : viser l’efficacité et Le projet : viser l’efficacité et la performancela performance


Concevoir l’arborescence : architecture des contenus et des services/outils en ligne

en fonction des objectifs d’information en fonction des besoins et attentes de la clientèle

Identifier les contraintes techniques liées : au serveur hébergeur au contexte d’utilisation à la mise à jour : html ou outil de gestion de contenu

(CMS)

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Élaborer des maquettes de positionnementÉlaborer des maquettes de positionnement clarifier, hiérarchiser et mettre en valeur les clarifier, hiérarchiser et mettre en valeur les

contenuscontenus

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Exemples d’outils de gestion de contenu Exemples d’outils de gestion de contenu

CMS Régie du bâtiment Éditeur de manchettes

Assemblée nationale

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La conception graphique WebLa conception graphique Web au service de l’information et des messages : signe, au service de l’information et des messages : signe,

valorise et structure les contenus (iconographie, valorise et structure les contenus (iconographie,

logos, couleurs, animation, etc.)logos, couleurs, animation, etc.)

au service de l’efficacité : conçoit une navigation au service de l’efficacité : conçoit une navigation

rapide et facile (ergonomie)rapide et facile (ergonomie)

au service des émetteurs et des utilisateurs : au service des émetteurs et des utilisateurs :

personnalise, facilite l’adhésion et la personnalise, facilite l’adhésion et la

réappropriationréappropriation

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La rédaction WebLa rédaction Web Deux incontournables Deux incontournables

le style direct et court le style direct et court des textes signés (identifier la source)des textes signés (identifier la source)

Un peu de conception-rédaction pour :Un peu de conception-rédaction pour : personnaliser personnaliser créer un ton homogènecréer un ton homogène

Les pièges à éviter Les pièges à éviter le «fourre-tout»le «fourre-tout» ne pas s’adapter aux besoins des utilisateursne pas s’adapter aux besoins des utilisateurs

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3.3. L’après projet : garantir la L’après projet : garantir la pérennitépérennité

3.3. L’après projet : garantir la L’après projet : garantir la pérennitépérennité

Lancer et relancer l’intérêt des utilisateursLancer et relancer l’intérêt des utilisateurs Viser l’efficacité et la performance jour après jourViser l’efficacité et la performance jour après jour

mesurer l’achalandage du site intranet : mesurer l’achalandage du site intranet : indispensable !indispensable !

l’équipe intranet : essentiellel’équipe intranet : essentielle effectuer un sondage de satisfaction après un certain effectuer un sondage de satisfaction après un certain

temps temps

Informer du projet, le mettre en marché jour après Informer du projet, le mettre en marché jour après jourjour

élaborer une stratégie de lancement «sur mesure» : élaborer une stratégie de lancement «sur mesure» : innover !innover !

utiliser les outils existants pour relancer régulièrement utiliser les outils existants pour relancer régulièrement l’intérêtl’intérêt

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Exemples d’intranetExemples d’intranetExemples d’intranetExemples d’intranet Portail intranet Assemblée nationalePortail intranet Assemblée nationale

Jean-Sébastien CloutierJean-Sébastien Cloutier

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Exemples d’intranetExemples d’intranetExemples d’intranetExemples d’intranet Intranet ministère de la JusticeIntranet ministère de la Justice

Louise PlanteLouise Plante

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Exemples d’intranetExemples d’intranetExemples d’intranetExemples d’intranet Intranet de la Régie du bâtimentIntranet de la Régie du bâtiment

Isabelle GagnonIsabelle Gagnon

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Exemples d’intranetExemples d’intranetExemples d’intranetExemples d’intranet Intranet de la Régie du bâtimentIntranet de la Régie du bâtiment

Isabelle GagnonIsabelle Gagnon

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Merci!Merci!

Patrick Parent, chargé de projet [email protected]

418 643-4711

Patrick Parent, chargé de projet [email protected]

418 643-4711

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