Tema 13 Gestion Empresas Informaticas

8/13/2019 Tema 13 Gestion Empresas Informaticas

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Investigación Comercial o Investigación de Mercados función de consecución y análisis de la información precisa para la toma de decisiones y su control.

La investigación tiene un coste. Mayor información menor riesgo y mayor coste de recogida y análisis. El objetivo último de la investigación comercial es la

reducción del riesgo .

Las fuente de información pueden ser internas o externas:

Las primeras se refieren a todos aquellos datos localizados en la propia empresa: Volúmenes periódicos de ven tas y su distribución,

Costes y resultados de políticas alternativa de promoción y distribución,

Datos evolución de las ventas ante distintas políticas de precios, etc.

Las primeras fuentes externas Estadísticas e informes elaborados por organismos públicos y privados (libre disposición)t. Ventajas bajo coste y la rapidez

disposición. Datos elaborados por organismos , en ocasiones, escasa fiabilidad y excesivo retraso en su elaboración.

Cuando los datos precisos no se encuentran en la empresa y la fiabilidad o la actualización de tales informes y estadísticas es escasa o no existen, recogerlos de la

propia fuente primaria y posteriormente elaborarlos adecuarlos a las necesidades de decisor. En marketing la principal fuente de datos primarios externos es elmercado.



Los métodos de selección de muestras

Muestreo aleatorio simple Los elementos son seleccionados asignándoseles números y utilizándose cualquier procedimiento de generación de números aleatorios

(bombo, urna de papeletas o bolas, etc.) o bien utilizando una tabla de números generados.

Muestreo aleatorio sistemático Los elementos de la población (de un tamaño M) Elegir la muestra (de un tamaño N), seleccionando el primer elemento al azar y

los restantes (N-1) tomando intervalos de una dimensión igual al resultado de dividir el tamaño de la población (M) entre el de la muestra (N).

Cuando el muestreo aleatorio si s temático tiene una base territorial, se le denomina muestreo aleatorio por itinerarios.

Muestreo aleatorio estratificado Consisten te en dividir la población en grupos, o «estratos», de acuerdo con el criterio de segmentación que interese en cada caso

(nivel de renta, edad, sexo, etc.), de cada uno de los cuales se extrae una muestra mediante alguno de los métodos anteriormente mencionados.

m estratos cada uno con una poblacion N1, N2,…, Nm

El reparto del muestreo total (n) se puede realizar:

Afijación Proporcional El reparto se realiza proporcionalmente a la población de cada estrato

∙

Afijación por Igual Tomar las muestras del mismo tamaño en todos los estratos

Afijación Optima Estratos elementos muy heterogeneos conviene tomar muestra mayor aquellos que son mas homogéneos.

∙

∙∙⋯∙Afijación con costes Variables Como el anterior pero teniendo en cuenta los costes de recoger información.

Muestreo por conglomeración o áreas Muestreo estratificado con una base territorial.

Muestreo polietapico Los estratos se van subdividiendo en subestratos.

La segmentación de mercados es el proceso de división de los mercados en

grupos de características similares

l. Segmentación demográficacriterios: la edad, el sexo, la raza, el estado civil,

el peso o la estatura de los individuos.

2.Segmentación geográficaLos consumidores por regiones o lugares de

residencia, en base, por ejemplo, al clima, la dimensión de la localidad o su

carácter rural o urbano.

3. Segmentación sociológica Clases sociales, Nivel de renta, la profesión,

educación o nivel cultural, religión, etc.

4. Segmentación psicográficaidentificación de los individuos con cierta

personalidad, estilo de vida o valores.

5. Segmentación basada en la posesión de otros productos. Así, resulta

demostrado que la adquisición de tomavistas es posterior a la de la máquinafotográfica, por lo que aquel producto debe dirigirse a quienes ya son

propietarios de éste.



Con los métodos de segmentación de mercados se trata de agrupar a la población en dos grupos o

categorías dicotómicas: la de las personas que consumen el producto en cuestión y la de las que no lo

consumen.



A B C

Dia 1 A1 B1 C1

Dia 2 A2 B2 C2

⋮ ⋮ ⋮ ⋮

⋮ ⋮ ⋮ ⋮

⋮ ⋮ ⋮ ⋮

Dia n An Bn Cn

TA

TB

TC

TA+TB+TC

Calculo Media Diaria total

∙

Y las medias diarias

Dispersión Total Se denomina dispersión total (o variabilidad total) a la existente entre cada uno de los datos

de la tabla y la media general. 1 – 3

Dispersión Residual Se denomina dispersión residual a la que se produce en los diversos períodos en los

establecimientos respecto a las ventas medias de cada uno de ellos. 1 - 2

Dispersión Factorial La dispersión factorial (o variabilidad factorial) mide la variabilidad de los grupos

respecto a la media general. 2 - 3

1 T’A+ T’B+ T’C

2 ∙

3 ∙ º ! "

El estadístico F se define como sigue # $

%

donde S f es la cuasivarianza factorial: $

& $

'

Sr es la cuasivarianza residual:%

&%

'm numero establecimientos

N numero de Datos

A B C

Dia 1 A12 B1

2 C12

Dia 2 A22 B2

2 C22

⋮ ⋮ ⋮ ⋮

⋮ ⋮ ⋮ ⋮

⋮ ⋮ ⋮ ⋮

Dia n An2 Bn

2 Cn2

T’A T’B T’C

T’A+T’B+T’C

La dispersión factorial mide la variabilidad de las mediasde los grupos respecto a la media general. Por el

contrario, la dispersión residual, al calcularse dentro de

los grupos, tiende a reflejar la variabilidad derivada de

factores incontrolados .

La técnica más utilizada en experimentación comercial es el análisis de la varianza.

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