Des résultats rapiDes

une valeur Durable

résOlutiOn De prOblÈMes et prise De DéCisiOns

GestiOn De prOJets

FOrMatiOn D’aniMateurs internes

FaCil itatiOn et COaChinG Des prOCessus

Kepner-Tregoe®

S é m i n a i r e S 2 0 1 2

inscrivez-vous en ligne à www.kepner-tregoe.fr

2 i n S c r i v e z - v o u S e n l i g n e à l ’ a d r e S S e w w w. k e p n e r - t r e g o e . F r

nouS propoSonS deS SéminaireS intra-entrepriSe. appelez le +33 1 42 97 41 00

Employez les méthodes Kepner-Tregoe et obtenez des résultats concrets.

Faire des choix difficiles. Résoudre des problèmes complexes. Gérer plusieurs projets en parallèle. Peu importe la responsabilité qui vous a été confiée; les choix, les problèmes et les projets inhérents à votre activité ou à votre équipe ne deviendront pas plus simples dans le futur.

Avec des ressources de plus en plus réduites, les implications d’une erreur de notre part sont plus grandes. La nécessité d’obtenir d’excellents résultats de chacune de nos actions reste, néanmoins, primordiale. Chez KT cette réalité est constamment présente dans notre esprit.

Depuis plus de 50 ans nous sommes aux côtés des directeurs d’entreprises, les aidant à améliorer l’efficacité de leur organisation et de leurs équipes par le biais d’une réflexion rationnelle et de méthodes reconnues. Ces approches visent à produire des résultats concrets conduisant à un impact financier et pérenne pour l’organisation, et des changements de comportement réels.

Notre passion est d’aider les personnes et les organisations à travailler mieux.

Quelle que soit votre motivation pour utiliser nos services, je suis certain que l’expérience produira des résultats individuels et collectifs que d’autres dans votre industrie voudront imiter. Rappelez-vous que l’action est toujours précédée par une pensée claire. Je me réjouis de vous rencontrer dans un des nos ateliers développement de cadres dans le futur proche.

Cordialement,

Martin Wing

Directeur Régional pour l’Europe

http://www.linkedin.com/profile/martinwing

http://www.kepner-tregoe.com/AboutKT/AboutKT-leadership.cfm

n o s at e l i e r s

résolution de problèmes et prise de Décisions .........................3La référence absolue en termes de développement d’un raisonnement critique

Gestion de projets ...............................................................5Les méthodes systématiques pour réussir vos projets

Formation d’animateurs internes ...........................................7La certification permettant aux employés de dispenser des programmes KT

Facilitation et coaching des processus ....................................7Facilitation d’une réflexion rationnelle poussée

i n S c r i v e z - v o u S e n l i g n e à l ’ a d r e S S e w w w. k e p n e r - t r e g o e . F r

3

analYSe de proBlÈmeS /

opportunitéS potentielS

analYSe de

déciSionS

évaluation

de la

Situation

analYSe deS

proBlÈmeS

optez pour un processus systématique visant à appliquer un raisonnement optimisé à tous vos problèmes, décisions et projets

Résolution de Problèmes et Prise de Décisions

la référence absolue en termes de Raisonnement Critique

nouS propoSonS deS SéminaireS intra-entrepriSe. appelez le +33 1 42 97 41 00

recherchez la cause première de tout problème, et corrigez-laQu’est-ce que c’est ?L’analyse de problème est un processus visant à collecter et analyser les seules informations permettant d’identifier et de vérifier la cause réelle d’un problème. activités impliquées par la méthodeDécrire le ProblèmeIdentifier les Causes PossiblesÉvaluer les Causes PossiblesVérifier la Cause Réelleles participants apprennent…

À être très réactifs, en évitant •la panique et toute action inutile devant un problème à résoudre À recueillir des informations •essentielles pour résoudre un problème en écartant toute donnée non pertinente À évaluer systématiquement •les causes possibles pour déterminer la plus probableÀ prouver de façon irréfutable •que l’origine du problème a bien été détectéeÀ appliquer la même action •corrective à tous les secteurs pouvant être confrontés au même problème

Faites le choix le plus équilibré, qui sera pleinement mis en œuvre et suivi d’effetsQu’est-ce que c’est ?Le concept d’analyse de décision allie logique, expertise, créativité et informations factuelles pour guider les individus et groupes et leur permettre de réaliser des choix pertinents.activités impliquées par la méthodeClarifier l’ObjectifÉvaluer les OptionsMesurer les RisquesPrendre une Décisionles participants apprennent…

À clarifier le but d’une décision •avant d’effectuer un choix trop hâtif qui pourrait ne pas s’avérer judicieuxÀ quantifier l’importance •relative des facteurs qui influent sur une décisionÀ exploiter leur créativité de •façon constructive, pour retenir les meilleures options possiblesÀ évaluer les alternatives avec •justesse et en toute objectivité À déterminer et mesurer •les risques acceptables liés à une décisionÀ exposer et évaluer •les recommandations et engagements impliqués par une optionÀ faire les meilleurs choix •soumis à une contrainte de délai

Sachez vous préparer et vous adapter aux menaces et opportunités à venirQu’est-ce que c’est ?L’Analyse des Problèmes / Opportunités Potentiels allie l’expérience et la perspicacité créatrice pour mettre en place une analyse et une préparation logiques des risques et satisfac­tions pouvant se présenter. activités impliquées par la méthodeIdentifier les Problèmes Potentiels (Opportunités)Identifier les Causes PossiblesPrendre des Mesures Préventives (de Promotion)Prévoir des Mesures de Secours (Capitalisation) et Déterminer des Déclencheursles participants apprennent…

À identifier les points essentiels •de tout projetÀ évaluer l’importance relative •des menaces et opportunitésÀ exploiter la créativité de •façon constructive, pour prévoir comment éviter les problèmes et profiter des opportunités à venir À impliquer les autres •pour matérialiser les projets en actionÀ se montrer réactif tout en •évitant les erreurs coûteuses

Structurez les situations com plexes en composantes gérables, classées par priorité, qui permettent aux bonnes personnes de travailler de façon adéquate sur des tâches pertinentes Qu’est-ce que c’est ?L’Évaluation de la Situation révèle tous les aspects d’une situation et leur priorité relative. Elle détermine ensuite les différentes possibilités d’actions nécessaires et les personnes indispensables à leur bonne réalisation. activités impliquées par la méthodeIdentifier les PréoccupationsÉtablir les PrioritésPlanifier les Étapes SuivantesPréparer le Plan d’Actionles participants apprennent…

À poser les bonnes questions •pour recueillir des informations sur le projet, les clarifier et les vérifierÀ utiliser des techniques •qui assurent la bonne com­préhension des informations relatives au projetÀ définir des attentes et •coacher leurs collaborateurs pour atteindre la meilleure performanceÀ réunir et soutenir •des équipes de projet très performantesÀ tirer le meilleur parti •des réunions

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les méthodes de résolution de problèmes et prise de décisions de kepner-tregoe sont des techniques systématiques qui affinent le raisonnement critique à des fins d’optimisation des savoir-faire et de gestion efficace des données.

la mise en oeuvre de la méthode kt révèle le raisonnement critique et les divers savoir-faire

pour les concentrer sur les préoccupations prioritaires.

les méthodes kt sont utilisées dans le monde entier : elles permettent l’économie de millions de dollars, améliorent qualité, productivité et rentabilité, et augmentent les parts de marché, la satisfaction des clients et d’autres facteurs-clés.

organiSation de ce Séminaire de quatre jourSPréparation préliminaire au séminaireLes participants recevront des documents de travail préparatoire avant le séminaire. Ceux­ci les aideront à identifier les sujets d’application pragmatiques sur lesquels portera le séminaire.SéminaireLa prise en compte par l’instructeur des préoccupations individuelles garantit la maîtrise de toutes les compétences­clés permettant de résoudre les problèmes et de prendre les bonnes décisions. Pendant le séminaire, une plage horaire est réservée aux questions et problèmes de chaque participant. Le quatrième jour du séminaire se déroule quelques semaines plus tard, afin de faire le point avec les autres participants sur les avancées et résultats, d’aborder des préoccupations et problèmes soulevés avec les consultants KT, et de faire la preuve de la bonne application des méthodes sur le lieu de travail. La certification repose sur la bonne mise en œuvre du travail d’application.Suivi consécutif au séminaireLes professionnels Kepner­Tregoe sont à votre disposition pour garantir l’application des compétences acquises lors du séminaire. Les participants sont invités à appeler le +33 1 42 97 41 00 pour toute question ou préoccupation spécifique.Matériel du séminaireTous les participants se voient remettre le Manuel de Notes et de Références, ainsi que le guide « Le nouveau manager rationnel ». En évitant de vous faire prendre des notes, ces ressources vous permettent de vous consacrer pleinement au séminaire.

leS réSultatS deS méthodeS ktespace extra-atmosphérique. Une utilisation rapide de la méthodologie KT d’Analyse des Problèmes à bord d’Apollo XIII a aidé les ingénieurs de la NASA à prendre des mesures de secours qui ont permis de ramener l’équipage sain et sauf sur terre. Des vies ont été sauvées et l’équipe a pu obtenir une aide efficace à des centaines de milliers de kilomètres de la Terre.Processus de sélection. Après qu’une grande société internationale eut choisi d’utiliser l’Analyse de Décisions de KT pour définir ses descriptions de postes et recruter, le nombre de recrutements contestés après embauche devint minime. 1 200 ans. En appliquant formation et coaching en matière de résolution des problèmes KT à une redéfinition des processus, au développement d’outils logiciels et à la discipline Six Sigma, le support technique de Sun Microsystems a pu réduire la durée totale d’attente des clients de l’équivalent de 1 200 années par an.

quelS tYpeS de participantS ?Le séminaire est conseillé aux directeurs de tout niveau hiérarchique : du superviseur au cadre supérieur, en passant par le chef de projet ou le cadre moyen. Les employés, membres d’un service ou d’une équipe qui participe à la résolution des problèmes, à la prise de décisions ou à leur mise en œuvre, sont aussi encouragés à participer. Le séminaire dispensera à tous des concepts concis et exhaustifs, immédiatement applicables.

présentation approfondie du séminaire de résolution de problèmes et prise de décisions

Formation

pratique

application

12,75 heures

7,5 heures

7,5 heures

8:30

9:00

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10:00

10:30

11:00

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12:00

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13:00

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14:00

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16:00

16:30

17:00

Planification finale

Application de l’APP ou de l’AOP

Application de l’AD

Pratique des particularités et

des changements(Énoncé et spécification)

Pratique des particu larités et des

change ments(Évaluation et confirmation )

Pratique de l’AD(Objectifs)

Pratique de l’AD

(Options et risques)

Système de Performances

Techniques de questionnement

Particularités et

Changements

Analyse de DécisionsClarification du

But de l’AD

Évaluation etChoix de l’AD

Bases de l’APP/AOP

Révision et clôture

Application de l’AP

QuestionnementDécouverte

Évaluation de la Situation

(ES)

Pratique des bases de l’AP(énoncé et

spécification)

Énoncé et spécification

de l’AP

Présentation de Bienvenue

Présentation de la méthode

Présentations et évaluations de

recommandations Étude de cas

Exercice de découverte « Le problème des feuilles de service »

jour 1 jour 3

Pause

Déjeuner

Découverte de l’Analyse des Problèmes

(AP)

Démonstration de l’AP

Pause

Révision du 1er jour

jour 2

Évaluation et Confirmation

de l’APPratique des bases

de l’AP(fin de la

spécification et test)

Étude de cas : débriefing

Pause

Exercice de questionnement

et d’écoute

Déjeuner

Pause

Révision et clôture

Révision du 1er jour

Pause

Déjeuner

Application de l’AD(suite)

Pause

Révision et clôture

jour 4

Session de révision 1 (Évaluation de la

Situation) :

Points liés aux ·processus de la PSDMPoints liés à ·l’application des processus de la PSDMSuccess stories ·

Pause

Application :Session 1

Déjeuner

Apprentissages complémentaires

AP avec contrainte de délai ·Spécification de 15 min ·Que doit-on utiliser ·quand… ?Techniques d’AP ·

Pause

Application : La planification d’une mise en oeuvre réussie

Étapes suivantesRévision et clôture

Étude de cas : débriefing

5

optez pour un processus systématique qui garantit la réussite de vos projets

planiFication

du projet

communication

danS le projet

réaliSation

du projet

Organisation du personnel, Réflexion et action

Gestion de projets

nouS propoSonS deS SéminaireS intra-entrepriSe. appelez le +33 1 42 97 41 00

concevez des projets qui impliqueront engagement et réussiteQu’est-ce que c’est ?Avant toute activité de planification ou de projet, évaluez la nécessité de ce projet et précisez les paramètres de délai, de coût et de performance. activités impliquées par la méthodeÉnoncer le ProjetDévelopper les ObjectifsDévelopper la Structure de Fractionnement des TâchesIdentifier les Besoins en Ressourcesles participants apprennent…

À élaborer un énoncé de •projet qui définit précisément ses limites en termes de délai, de coût et de résultatsÀ développer des objectifs •qui guident quasiment toute décision prise par l’équipe en charge du projet pendant sa duréeÀ définir les résultats envisagés •pour le projet et la meilleure méthode de gestion des tâchesÀ estimer les besoins en •ressources et le budget du projetÀ susciter des engagements •visant à la réussite du projet chez les sponsors, les membres de l’équipe et les clients

organisez les tâches et le personnel pour la réussiteQu’est-ce que c’est ?Les plans peuvent subir des modifications, mais une planification est indispensable. Il s’agit d’identifier qui fera quoi et quand dans un plan clair, auquel toutes les parties prenantes peuvent adhérer. activités impliquées par la méthodeAttribuer des ResponsabilitésSéquencer les LivrablesPlanifier les LivrablesPlanifier les RessourcesProtéger le Planles participants apprennent…

À créer un outil de •communication simple et clair, qui garantit que chacun sait exactement le rôle qu’il endosse dans le projet À ordonnancer et à •programmer le travail pour définir et tenir de façon fiable les délais impliqués par le projet en recourant à des techniques classiquesÀ susciter les engagements •indispensables pour garantir les ressources tout au long du projetÀ optimiser le recours aux •ressources à dispositionÀ anticiper les risques et •opportunités pour éviter tout imprévu pouvant mettre à mal le projet

contrôlez vos projets, faites face à l’imprévu, maîtrisez les budgets et les calendriers en veillant à la bonne réussite du projetQu’est-ce que c’est ?Une gestion active d’un plan de projet est indispensable pour atteindre les objectifs visés. activités impliquées par la méthodeDémarrer la RéalisationSurveiller le ProjetModifier le ProjetClôturer et Évaluerles participants apprennent…

À éviter les pièges courants •liés au démarrage d’un projetÀ mettre en place des rapports •efficaces pour comparer l’avancement du projet aux attentesÀ faire face à l’imprévu tout •en conservant la maîtrise du calendrier, du budget et des objectifs du projetÀ évaluer attentivement et •objectivement l’intégralité et l’efficacité du projet À tirer profit des enseignements •acquis pour créer de nouvelles compétences et déceler de nouvelles opportunités de projet

entretenez des relations, développez un travail d’équipe et gérez les performances tout au long du projetQu’est-ce que c’est ?En clair, il s’agit de collaborer pour que le travail soit mené à bien. Les compétences sont­elles adaptées à la tâche ? L’ordonnancement et le calendrier sont­ils clairs ? Les collaborateurs sont­ils convenablement motivés ? Quel type de coaching et de feedback allez­vous proposer à votre équipe pour garantir le bon déroulement du projet ? Quel est le degré d’efficacité de votre communication avec vos clients et avec les parties prenantes pour entretenir l’enthousiasme ?les participants apprennent…

À poser les bonnes questions •pour recueillir des informations sur le projet, les clarifier et les vérifierÀ utiliser des techniques •qui assurent la bonne compréhension des informations relatives au projetÀ définir les attentes •et l’accom pagnement permettant d’atteindre une bonne performanceÀ réunir et soutenir des équipes •de projet très performantes par une approche des processusÀ tirer le meilleur parti des •réunions de projet

deFinition

du projet

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les projets représentent la façon dont est réalisé le travail en entreprise. une gestion de projet efficace fera la différence : faire partie des meilleurs ou survivre. la mise en oeuvre d’une méthodologie de gestion de projets kt offre à votre entreprise une approche basée sur un langage et un raisonnement communs pour organiser, planifier et exécuter des projets.

elle apporte sur le lieu de travail des techniques et un environnement motivants pour les équipes de projet et propices à l’engagement pour la réussite du projet. les entreprises clientes de kt élaborent des porte-feuilles de projets ciblés qui optimisent l’utilisation des ressources pour gagner du temps et de l’argent, tout en fournissant la vraie valeur recherchée par l’entreprise.

organiSation de ce Séminaire de quatre jourSLe concept de réflexion rationnelle de Gestion de Projets KT est en ligne avec et soutient le référentiel de connaissances en gestion de projets du PMI (Project Management Institute Project Management Body of Knowledge, ou PMBoK). La participation des professionnels de la Gestion de Projets du PMI à ces séminaires leur permet d’obtenir des PDU (Professional Development Units, unités de formation professionnelle). Préparation préliminaire au séminaireLes participants recevront des documents de travail préparatoire avant le séminaire. Ceux­ci les aideront à identifier les sujets d’application pragmatiques sur lesquels portera le séminaire.SéminairePlus de 60 % de la durée du séminaire sont consacrés à des études de cas et à des applications professionnelles individuelles. La prise en compte par l’instructeur des préoccupations individuelles garantit la maîtrise de toutes les compétences­clés permettant de résoudre les problèmes et de prendre les bonnes décisions. Pendant le séminaire, une plage horaire est réservée aux questions et problèmes de chaque participant. Le quatrième jour du séminaire se déroule quelques semaines plus tard, afin de faire le point avec les autres participants sur les avancées et résultats, d’aborder des préoccupations et problèmes soulevés avec les consultants KT, et de faire la preuve de la bonne application des méthodes sur le lieu de travail. La certification repose sur la bonne mise en œuvre du travail d’application.Suivi consécutif au séminaireLes professionnels Kepner­Tregoe sont à votre disposition pour garantir l’application des compétences acquises lors du séminaire. Les participants sont invités à appeler le +33 1 42 97 41 00 pour toute question ou préoccupation spécifique.Matériel du séminaireTous les participants se voient remettre le Manuel de Notes et de Références. En évitant de vous faire prendre des notes, ces ressources vous permettent de vous consacrer pleinement au séminaire.

leS réSultatS deS méthodeS ktCroissance. Un fabricant a fait appel aux compétences de gestion de projets de KT afin de mettre en place un comité de projet permettant le développement de nouveaux produits. Après n’avoir lancé aucun produit pendant deux années, la société lance maintenant 5 à 10 nouveaux produits par an. Fusions. La méthode de Gestion de Projets KT a été utilisée pour fusionner deux grandes banques d’affaires en l’espace de six mois. Selon le Wall Street Journal, il s’agit de “ la fusion d’opérations de back­office la moins douloureuse “ de ces dernières années.salons commerciaux. L’utilisation de la Gestion de Projets KT par une société d’articles de luxe pour organiser un événement commercial important lui a permis de gagner cinq semaines sur la préparation de celui­ci. En outre, les ventes ont progressé de 50 %.

quelS tYpeS de participantS ?Toute personne en charge de la bonne mise en oeuvre de projets peut apprendre et appliquer ces méthodes pratiques. Elles sont idéales pour les directeurs de projets et les membres d’une équipe qui travaillent sur des projets aussi divers qu’un déménagement de bureau, un lancement de produit ou une fermeture de site. Le séminaire dispensera des concepts concis et exhaustifs, immédiatement applicables.

présentation approfondie de notre séminaire de gestion de projets

préSentation

pratique

application

11,25 heures

8,0 heures

11,0 heures

8:30

9:00

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10:00

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11:00

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12:30

13:00

13:30

14:00

14:30

15:00

15:30

16:00

16:30

17:00

jour 1 jour 3jour 2 jour 4

Présentation de Bienvenue

Énoncé et Objectifs

Structure de Fractionnement des

Tâches et des Besoins en Ressources

Découverte d’un Cas

Application

Application

Plan d’Application

Continue

Analyse des Problèmes Potentiels

Organisation des réunions

Exercice de Découverte

Exercice de modification

du projet

Révision du 1er jour

Présentation de la Gestion de l’Implication

Communicationdans le Projet

Systèmede

Performances

Mise en Œuvre

Clôture etÉvaluation

Pause

Étude de cas

Application

Déjeuner

Étude de cas

Pause

Application

Sélection de Directeurs de Projets

Révision et Clôture

Application

Attribution des Responsabilités

Étude de cas

Pause

Ordonnancementdes Livrables

Étude de cas

Planification des Ressources

et des Livrables

Déjeuner

Étude de cas

Application

Pause

Application

Révision et Clôture

Révision du 2ème jour

Pause

Déjeuner

Pause

Révision et Clôture

Session de révision 1

(Évaluation de la Situation) :

P · oints liés aux processus de la GPPoints liés à ·l’application des processus de GPSuccess · stories

Pause

Déjeuner

Pause

Application : Planification d’une

Mise en Œuvre Réussie

Étapes SuivantesRévision et Clôture

Études de cas sur la Gestion de

l’ImplicationApprentissages

complémentairesÉvaluation de la Situation ·Analyse de la ·valeur acquiseTechniques de GP ·

Présentation de la GP

7

Obtenez les compétences indispensables pour guider et aider vos collaborateurs à résoudre les problèmes, prendre les bonnes décisions et protéger les plans. Maîtrisez les techniques destinées à faciliter une application en direct des méthodes rationnelles KT. Les participants approfondiront les concepts liés aux méthodes rationnelles KT, renforceront leur compétences en matière d’application et apprendront comment diriger les individus au travers des facilitations type de définition des rôles. Une présentation du logiciel eThink®, qui soutient et améliore l’utilisation des méthodes rationnelles KT, permet d’augmenter la palette des outils à disposition des utilisateurs des processus. Quels types de participants ? Ce séminaire intensif de cinq jours convient aux personnes ayant en charge la facilitation et l’accompagnement dans la résolution des problèmes. La participation est soumise à consultation de KT. L’inscription à ce séminaire nécessite la participation préalable à un séminaire de Résolution de Problèmes et Prise de Décisions ou à un séminaire sur les Processus ATS. Contactez KT pour tout renseignement sur ce programme ou sur le profil des candidats.

Facilitation et coaching des processusFaciliter les méthodes rationnelles KT

Formation d’animateurs internesLa certification permettant aux employés de dispenser des programmes KT

Une des méthodes les plus efficaces pour intégrer les compétences KT au sein d’une entreprise passe par le Leader Development Institute, couramment appelé « LDI ». Il prépare les employés retenus à endosser le rôle d’Animateur au sein de leur entreprise. Les LDI 2008 offrent aux employés de diverses entreprises une formation commune, visant à leur attribuer une certification en qualité de coach ou accompagnateur, consultant, instructeur et facilitateur de méthodes KT de Résolution de Problèmes et Prise de Décisions, de Processus ATS®, ou de Gestion de Projets.Quels types de participants ? La sélection des participants s’opère sur consultation de KT et des principaux décideurs de l’entreprise. Pour pouvoir prétendre au LDI, les candidats doivent d’abord prendre part à un séminaire KT. Le LDI est un engagement sur 12 jours, suivi d’une préparation approfondie personnalisée du premier « enseignement » du participant LDI, sous l’égide d’un professionnel KT. Lorsque le candidat a parfait sa formation, il bénéficie d’une certification d’Animateur de Programme KT. Contactez KT pour tout renseignement sur ce programme et pour recevoir notre brochure LDI.

Un nouveau programme... bientôt disponible !

Kepner­Tregoe est reconnu par le Project Management Institute® (www.pmi.org) comme « Global Registered Education Provider “» (provider #1163). 14 à 70 PDU sont proposées pour les séminaires Kepner­Tregoe (selon leur durée).

Crédits universitaires et autres crédits pour les séminaires Kt

« l’application d’une méthode rationnelle kt a permis d’obtenir la confiance des (autorités fédérales de réglementation) pour ce qui est de notre aptitude à déterminer les causes réelles des problèmes identifiés et de parvenir à une collaboration plus efficace entre directeurs d’usine et autorités de réglementation. »

—ingénieur en chef chargé de la conception mécanique

« Si vous disposez de processus bien définis, servis par du personnel correctement formé, la supervision n’est plus une aide, mais un obstacle… Si vous recourez aux méthodes kt, la direction n’a plus à connaître tous les détails. le seul fait de savoir qu’un processus a été utilisé suffit. »

—vice-président du marketing

nouS propoSonS deS SéminaireS intra-entrepriSe. appelez le +33 1 42 97 41 00

11/12 Copyright © 2012 Kepner-Tregoe, Inc. Tous droits réservés. KL F/729 360-10-P424711

séminaires Kepner-tregoe 2012

bureaux

Kepner-treGOe

France (et Espagne)Kepner­Tregoe SARL59 rue des Petits Champs75001 ParisFranceTél. +33 1 42 97 42 00Fax +33 1 42 97 41 51

allemagne (et Autriche) Kepner­Tregoe Deutschland, LLCGerichtsstrasse 3D­65185 WiesbadenAllemagneTél. +49 (0) 611 411 490Fax +49 (0) 611 411 49 28

roYaume-uni (et Irlande)Kepner­Tregoe Ltd29 ­ 31 Moorbridge CourtMoorbridge RoadMaidenheadBerkshireSl6 8LT Royaume­Uni Tél +44 (0) 1628 778 776Fax +44 (0) 1628 587 856

paYS-BaSKepner­Tregoe Nederland, LLCMercuriusweg 116970 GV BrummenPays­BasTél. +31 (0) 575 56 87 11Fax +31 (0) 575 56 87 19

SuiSSe (et Belgique)Kepner­Tregoe, S.A.8 avenue JominiCase postale 5412CH­1002 LausanneSuisseTél. +41 (0) 22 361 21 31Fax +41 (0) 22 362 12 81

aFFiliéS :Brésil, Chili, Finlande, Italie, Corée, Mexique, Pérou, Philippines, Pologne, Roumanie, Venezuela

Bureaux danS le reSte du monde :Australie, Canada, Hong Kong, Japon, Malaisie, Singapour, Taiwan, Thaïlande, États­Unis (siège social)

pour tout renSeignement, appelez le +33 1 42 97 41 00 ou contactez-nouS à l’adreSSe Suivante : european.enquirieS@kepner-tregoe.com

2 Étape 2 : Détails du séminaire

Nom du séminaire (voir p. 7) :

Date du séminaire (voir p. 7) :

Lieu (voir p. 7) :

3 Étape 3 : Détails de l’inscription

Le prix indiqué comprend tous les documents et boissons. Le montant à payer doit être versé dans son intégralité avant le début du cours. Le prix indiqué n’inclut pas les frais d’hébergement.

Date :

sessions :Le montant à indiquer ci-après s’entend TTC. Veuillez donc ajouter la TVA de 19,6 % au prix HT mentionné.

Je joins mon chèque (à l’ordre de Kepner-Tregoe SARL) d’un montant de :

€ (y compris TVA à 19,6 %)

Veuillez débiter le compte : (Vous voudrez bien noter que nous n’acceptons pas les cartes American Express)

Mastercard/Visa N°:

N° de contrôle de la carte (les 3 derniers chiffres figurant au dos de la carte) :

Date d’expiration :

Signature :Vous voudrez bien noter qu’en cas d’annulation dans les quatre semaines précédant la date du séminaire, les frais d’inscription devront être réglés dans leur intégralité. Dans ce cas cependant, vous êtes invité(e) à transférer la place à une autre personne.

note relative à la protection des données (veuillez signer ci-après) En soumettant ce formulaire d’inscription complété, vous nous fournissez des informations personnelles, et vous acceptez que nous utilisions ces informations pour effectuer le processus d’inscription et gérer le séminaire. Les informations relatives au paiement, y compris les informations portant sur la carte de crédit, sont uniquement exploitées pour traiter le règlement de vos frais d’inscription, et ne sont en aucun cas conservées pour quelque autre but que ce soit.

Signature :

4 Étape 4 : veuillez renvoyer le formulaire complété à :

Kepner-Tregoe SARL, 59 rue des Petits Champs, 75002 Paris, France ou l’envoyer par télécopie au +33 1 42 97 41 51

Confirmation : Vous recevrez en retour une confirmation d’inscription. Les instructions relatives à votre participation vous parviendront environ quatre semaines avant le séminaire.

1 Étape 1 : vos détails (imprimez la feuille svp)

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Prix des séminairesrésolution des problèmes et prise de décisions €1.475 (4 jours) gestion de projets (4 jours) €1.275Formation d’animateurs internes contactez ktconseils en processus contactez kt

La TVA s’applique sur les cours dispensés en France.