SEGMENT 2 LES DATA FATALISTES – 27%

LES FRANÇAIS & LEURS DONNÉES PERSONNELLES, QUELLE PLACE POUR LES MARQUES ?

SEPTEMBRE 2014

Propriété Havas Media – Reproduction interdite

UN SUJET D’INQUIÉTUDE POUR TOUT LE MONDE


QUAND UN MOT B2B ENTRE

DANS L’ESPACE PUBLIC Propriété Havas Media – Reproduction interdite

SANS DOUTE L’EFFET

SNOWDEN


OU TOUT SIMPLEMENT

LE RETARGETTING


LES MEDIA Y VOIENT UN BON SUJET


LES FICTIONS NOURRISSENT LES

ANGOISSES (QUI NOURRISSENT LES FICTIONS)


LES JEUX

EN FONT DES HEROS Propriété Havas Media – Reproduction interdite

LES HACKERS SONT DES CREATEURS

The power of a creative, intelligent, engaged and curious hacker is immense “

” Keren Elazari, hackers specialists


A LEAK

EVERY WEEK “

”


ID theft is a bigger industry than the global drug trafficking business “

”

There will be a Data 911 “

”

David Maman GreenSQL

Mark Gazit ThetaRay


UN SUJET QUI SOULÈVE

DES QUESTIONS EXISTENTIELLES Propriété Havas Media – Reproduction interdite

UNE PRISE DE CONSCIENCE QUI SE TRADUIT

EN ACTE


UN SUJET QUI PEUT DONNER DES ENVIES

LEGISLATIVES

Big Data peut devenir Big Brother, et nous essayons de résister à cela. “

” Le Monde 04/12/2013


QU’EN PENSENT LES FRANÇAIS ?


D’UN CÔTÉ LES CRAINTES… À L’OPPOSÉ… NICHOLAS FELTON ?


ET UNE NOUVELLE TENDANCE : LE SELF QUANTIFIED ?


MÉTHODOLOGIE

DU 5 AU 20 AOÛT 2014

1 000 INTERVIEWÉS 15/64 ANS

TERRAIN : TOLUNA

ENQUÊTE ON LINE

www

RÉALISATION PAR HAVAS MEDIA D’UNE TYPOLOGIE BASÉE SUR LES OPINIONS ET LES COMPORTEMENTS VIS-À-VIS DE LA DATA


PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES… DES INTERNAUTES AVISÉS

DES INTERNAUTES 15/64 ANS SONT CONSCIENTS DE LA CAPTATION DE LEURS DONNÉES

Source: Enquête Toluna / Havas Media Août 2014 - Base 1000 internautes 15/64 ans - Total: oui, tout à fait + oui, plutôt

93%

tout à fait d’accord

chez les les 15/24 ans

44,9%

tout à fait d’accord chez les 50/64 ans

32,2%


UNE INQUIÉTUDE IMPORTANTE VS LES USAGES FAITS DE CES DONNÉES

SONT INQUIETS DE CETTE SITUATION

SANS RÉELLE DISTINCTION ENTRE LES TRANCHES D’ÂGE


83,6%


36,7%

85% 81,3%


SURPRISE…

DES INTERNAUTES INTERROGÉS PENSENT QUE CETTE EXPLOITATION PEUT PRÉSENTER DES AVANTAGES

un peu plus chez les hommes


46,6%

seulement tout à fait d’accord

2% sur les 50/64 ans

7,4%


LE CITOYEN / CONSOMMATEUR

EST AUJOURD’HUI PRÊT À PARTAGER…

75% SES CENTRES

D’INTÉRÊT

48,3% SES INFORMATIONS

GÉNÉRALES ANONYMISÉES

Sexe, Âge, Profession

34,7% SES COMPORTEMENTS DE NAVIGATION

REGROUPÉS PAR THÉMATIQUE

Source: Enquête Toluna / Havas Media Août 2014 - Base 1000 internautes 15/64 ans - Base: les 3 types de données que l’on est prêt à partager

78,5% 73,1% 39,4% 29,9%


LE CITOYEN / CONSOMMATEUR

EST AUJOURD’HUI PRÊT À PARTAGER… SAUF

55,8% SES COORDONNÉES PERSONNELLES

49,8% SA CORRESPONDANCE MAIL

30,3% SES CONTACTS / SES AMIS

Source: Enquête Toluna / Havas Media Août 2014 - Base 1000 internautes 15/64 ans - Base: les 3 types de données que l’on est prêt à partager Propriété Havas Media – Reproduction interdite

LA NÉCESSITÉ D’UN CADRE

JURIDIQUE OU RÈGLEMENTAIRE

DES INTERNAUTES INTERVIEWÉS PLÉBISCITENT UNE RÉGLEMENTATION

Un plébiscite plus élevé sur les 35/64 ans


90%


44,9%


DÉJOUER OU LIMITER LES EFFETS DU SYSTÈME


DE LA POPULATION PENSE MÊME POUVOIR LE FAIRE

28,5%

plutôt

23%

tout à fait

5,5%


QUELLES SONT LES CRAINTES ÉVOQUÉES ? CE QUI INQUIÈTE LE PLUS…

Source: Enquête Toluna / Havas Media Août 2014 - Base 1000 internautes 15/64 ans - Total: oui, tout à fait

74,3% LES USAGES FRAUDULEUX

DE MES DONNÉES

53% QU’ON PUISSE RÉVÉLER MON INTIMITÉ,

L’IMPACT SUR MA VIE PRIVÉE ET MON INTIMITÉ

46,7% LA TRANSMISSION DE MES DONNÉES

À DES TIERS EN VUE D’UNE SURVEILLANCE, DE SÉCURITÉ


DES CRAINTES VARIABLES SELON LES CIBLES

Source: Enquête Toluna / Havas Media Août 2014 - Base 1000 internautes 15/64 ans - Total: oui, tout à fait

EN % Total 15/24 ans 25/34 ans 35/49 ans 50/64 ans Hommes Femmes

Usage frauduleux 74,3 77,1 71,9 72,2 76,3 69,7 78,9

Intimité / vie privée 53,0 60,0 52,5 50,2 52,0 48,0 58,0

Transmissions à des tiers – Surveillance et Sécurité 46,7 50,0 43,8 45,7 47,4 43,7 49,6

Transmission données médicales 40,1 34,0 45,9 39,3 40,8 37,0 42,9

Transmission données géolocalisation 37,3 47,3 38,8 32,0 35,5 29,7 44,7

Sollicitations commerciales et spams 37,0 37,8 35,7 33,9 40,5 33,5 40,3

Analyse de l’historique de navigation 35,3 35,1 34,7 34,2 34,8 33,3 37,2


QUI CONDUISENT

À DES MESURES DE PROTECTION

Source: Enquête Toluna / Havas Media Août 2014 - Base 1000 internautes 15/64 ans - Total: oui, toujours

EN % Total

Création de pseudos pour blogs / forums / PA 45,0

Sécurisation des paramètres d’accès et diffusion profils réseaux sociaux 44,3

Limitation des informations laissées sur Internet 39,5

Privilégier les sites de marques connues françaises ou internationales 39,2

Privilégier les sites de marques connues françaises 36,0

Etre attentif à la sécurité des sites 35,0

Mettre en place outils et protocoles pour limiter la récupération des données 29,2

Changement des mots de passe 22,9

Diffuser de fausses informations 8,4

DES SENIORS ET DES FEMMES QUI SONT PLUS PRUDENTS

ET METTENT EN PLACE PLUS DE MESURES

(NOTAMMENT FEMMES + PSEUDOS)

DES 15/24 ANS QUI SONT SURTOUT VIGILANTS

CONCERNANT LA PROTECTION SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX,

ET N’HÉSITENT PAS À INTERVENIR SOUS PSEUDO

SUR LES BLOGS /FORUMS


CEPENDANT, ENVIRON 10% DES INTERNAUTES INTERVIEWÉS

NE FONT QUASIMENT RIEN…

Source: Enquête Toluna / Havas Media Août 2014 - Base : répondants non jamais ou non rarement à la question sur les mesures de protection prises – 102 personnes

50,5% PAR NÉGLIGENCE (N’Y PENSENT PAS)

30,5% PAR CONFIANCE

28,6% PAR MÉCONNAISSANCE

(ILS NE SAVENT PAS COMMENT FAIRE)

63,6% 36% 71,4%

?


QUELLES REASSURANCES ? LES SOLUTIONS PROPOSÉES

Source: Enquête Toluna / Havas Media Août 2014 - Base 1000 internautes 15/64 ans - Total: oui, tout à fait - Base sous total oui à questions précédentes – acceptation contre parties)

EN % Total 15/24 ans 25/34 ans 35/49 ans 50/64 ans

Mes données sont stockées sur une durée limitée

que je connais puis détruites 42,2 41,3 39,0 41,8 45,4

Je peux contrôler et effacer à tout moment

les données récupérées par le tiers 52,9 47,6 43,1 55,2 60,5

Les données sont 100% anonymes 50,4 48,4 44,7 52,7 53,0


PLUS PRÉCISEMENT A QUEL SYSTÈME ACCEPTERIONS-NOUS DE SOUSCRIRE ?

Source: Enquête Toluna / Havas Media Août 2014 - Base 1000 internautes 15/64 ans - Total: très intéressé

EN % Total

Un système de captation des données en une seule fois

donnant lieu à une contre partie unique 14,6

Un système permettant d’autoriser ou refuser la captation des données

à un moment donné / sur une période de temps 25,9

Un système permettant d’autoriser ou refuser la captation des données

sur un site ou une famille de sites 27,7

Un système qui vous informe sur qui, quand et où sont utilisées

les données 30,1

UN SYSTÈME SIMPLE D’INFORMATION

EST PLÉBISCITÉ PAR PRÈS DU 1/3 DES PERSONNES

INTERROGÉES

EN RÈGLE GÉNÉRALE, LES HOMMES SONT

UN PEU PLUS FAVORABLES À TOUS CES SYSTÈMES


DU PERMISSION MKT AU TRADE OFF MKT


LA DONNÉE PERSONNELLE

COMME VALEUR D’ÉCHANGE

POUR RÉÉQUILIBRER UNE RELATION JUGÉE DÉSÉQUILIBRÉE

ET QUASI ASYMÉTRIQUE ENTRE LES CITOYENS / CONSOMMATEURS

ET LES ACTEURS / ORGANISATIONS MARCHANDES.

COMMENT ? Propriété Havas Media – Reproduction interdite Propriété Havas Media – Reproduction interdite

DES CONTREPARTIES

SONT- ELLES ENVISAGEABLES ?


45,2% DES INTERNAUTES INTERROGÉS SERAIENT PRÊTS

À ACCEPTER LE SUIVI DE LEURS DONNÉES DIGITALES EN TOUTE TRANSPARENCE MOYENNANT

UNE CONTRE PARTIE FINANCIÈRE

41,6% DES INTERNAUTES INTERROGÉS SERAIENT PRÊTS

À ACCEPTER LE SUIVI DE LEURS DONNÉES DIGITALES EN TOUTE TRANSPARENCE MOYENNANT UNE CONTRE PARTIE NON FINANCIÈRE

37% 53,6%

€ Ø


2 TYPES DE CONTREPARTIES :

DE L’ÉTHIQUE ET DES OFFRES

Source: Enquête Toluna / Havas Media Août 2014 - Base 1000 internautes 15/64 ans - Total: oui, tout à fait - % Tout à fait d’accord

LES DIVERS SEGMENTS DE POPULATION S’ENTENDENT SUR LA HIÉRARCHIE DE CES CONTREPARTIES

1 2 3 4

L’ABSENCE

DE PUBLICITÉ

17%

LES E-RÉDUCTIONS

OU E-BONS D’ACHAT

16,9%

UN SYSTEM

DE MILES DATA

16,6%

LE CATALOGUE

DE CADEAUX

15%


ET SI ON PARLAIT D’UNE

RÉTRIBUTION FINANCIÈRE DES DONNÉES ?

Source: Enquête Toluna / Havas Media Août 2014 - Base 1000 internautes 15/64 ans - Total: personnes acceptant d’être rémunérées

70,2% DES INTERNAUTES INTERROGÉS ESTIMENT QU’UNE RÉTRIBUTION FINANCIÈRE

POUR LE SUIVI ANNUEL DÉTAILLÉ DE LEUR NAVIGATION INTERNET EST ENVISAGEABLE

€

15/24 ans 25/34 ans 35/49 ans 50/64 ans Hommes Femmes

76,1% 75,5% 74,1% 59,2% 79,1% 61,8%


ET SI ON L’ENVISAGE,

QUELLE VALEUR LUI ATTRIBUER ?

Source: Enquête Toluna / Havas Media Août 2014 - Base 1000 internautes 15/64 ans

30% DES INTERVIEWÉS ESTIMENT QUE LEURS DONNÉES PERSONNELLES (DÉTAILLÉES)

DOIVENT ÊTRE RÉTRIBUÉES AU MOINS 500 € PAR AN

Les 25/34 ans sont les plus « gourmands »

€

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Total 15/24 ans 25/34 ans 35/49 ans 50/64 ans Hommes Femmes

inenvisageable < 50€ 50 à 100 € 100 à 500 € > 500 €


UNE TYPOLOGIE POUR MIEUX MANAGER


INQUIETS SEREINS

ACTIFS PASSIFS

2 AXES STRUCTURANTS

Source: Enquête Toluna / Havas Media Août 2014 - Base 1000 internautes 15/64 ans - Critères d’opinions et de comportement vis-à-vis de la donnée Propriété Havas Media – Reproduction interdite

LA TYPOLOGIE

ACTIFS

PASSIFS

INQUIETS SEREINS

Source: Enquête Toluna / Havas Media Août 2014 - Base 1000 internautes 15/64 ans - Critères d’opinions et de comportement vis-à-vis de la donnée

36%

PARANOS

DATA

27%

FATALISTES

DATA

24%

NATIVES

DATA

9%

STRATÈGES

DATA

4%

DÉTENDUS

DATA


SEGMENT 1

4% / LES DATA DÉTENDUS

Plutôt 25-49 ans, hommes, ruraux, CSP-, sans enfants

Les moins favorables à un cadre / une réglementation

La captation données présente des avantages

Prêts à donner l’ensemble de leurs données,

sauf correspondance mail

Déjouent peu la captation de leurs données

Les plus petits, sous équipés écrans connectés,

moins d’achats en ligne, peu de cartes de fidélité Mesures prises : N’utilisent pas de protocole, ne font rien

Craintes : des craintes en mode mineur

Contreparties : financières (les + « gourmands »)

Peu conscients du phénomène et peu inquiets


SEGMENT 2

27% / LES DATA FATALISTES

Les plus jeunes et féminins (CSP-)

Peu favorables à un cadre / une réglementation

Ne voient pas d’avantages à la captation des données

Moins enclins à donner leurs données personnelles

Gros internautes, actifs sur Facebook,

n’activent pas la géolocalisation de leur smartphone Mesures prises : limite infos ++++, sécurité sites ++,

sites français ++, marques connues +++.

Ne donnent pas ou peu de fausses informations

Craintes : plus marquées pour l’intimité et la surveillance

Contreparties : plutôt non financières

(dont transparence++, absence pub+, voire e-réduction)

Conscients du phénomène et inquiets

Déjouent peu la captation de leurs données :

ne savent pas


SEGMENT 3

9% / LES DATA STRATÈGES

35-49 ans, les plus masculin (2/3), parisien et CSP+,

présence d’enfants pour 1 sur 2

Très favorables à un cadre / une réglementation

Voient des avantages à la captation des données

Prêts à donner l’ensemble de leurs données,

MAIS en échange de quelque chose.

Déjouent beaucoup la captation de leurs données :

experts

Les plus au fait du phénomène, MAIS pas trop inquiets

Gros internautes, réseaux sociaux (les + twitter),

sur-équipés en carte de fidélité, tablettes,

gros acheteurs online, activent la géolocalisation Mesures prises : tout ce qui est possible

et le plus souvent possible

Craintes nombreuses et importantes : intimité +++,

sollicitations +, données médicales +++, historique complet +++

Contreparties : en souhaitent, financières et non

financières (dont transparence+++ et absence pub+++)


SEGMENT 4

36% / LES DATA PARANOS

35+ (dont 50-64 ans) :

les + âgés, les + province, un peu plus féminin

Très favorables à un cadre / une réglementation

Ne voient pas d’avantages

à la captation des données

Ne veulent pas donner leurs données

Ne savent pas déjouer la captation de leurs données :

néophytes

Conscients du phénomène (dans la moyenne),

les PLUS inquiets

Les moins présents sur facebook, les + équipés

en carte de fidélité, activent peu la géolocalisation Mesures prises : quand c’est à leur portée.

Limite infos ++++, sécurité sites ++, sites français ++,

marques connues +++

Craintes nombreuses et importantes :

intimité ++, sollicitations ++, fraude ++++, surveillance ++++,

données médicales ++++, géolocalisation +++

Contreparties : peu ou pas financières


SEGMENT 5

24% / LES DATA NATIVES

Jeunes (15-34)

Peu favorables à un cadre / une réglementation

Ne voient pas ou peu d’avantages

à la captation des données

N’ont pas encore une position tranchée sur le sujet :

désintérêt, désimpliqués ?

Ne savent pas déjouer la captation de leurs données

Peu ou moyennement conscients du phénomène,

peu ou moyennement inquiets

Très Facebook, les plus gros internautes (durée) et les

plus équipés smartphone (géolocalisation si nécessaire) Mesures prises : peu ou pas.

Limite infos plus que segment 2 (autres jeunes),

plus attentifs sécurité sites ++ que segment 2

Craintes :

N’ont pas une ligne conduite bien arrêtée

Contreparties : plutôt favorables non financières, réclament

néanmoins les compensations financières les plus mportantes


QUELLES PERSPECTIVES POUR LES MARQUES ?


Les DATA

PARANOS Les plus nombreux, vont-ils s’enfermer

et se retirer du monde digital ? Les déconnectés ?

1


UN IMMENSE EFFORT

DE SINCÉRITÉ Comment la data est-elle collectée ?

Pour combien de temps ?

A quel usage ?

Y ai-je accès ?

Puis-je la modifier ?

Jusqu’au label ?


SE TENIR PRÊT À RÉPONDRE À TOUTES LES QUESTIONS

Comment mes datas sont-elles

collectées ? Y ai-je

accès ?

Pour combien

de temps ?

A quel usage ?

Puis-je les modifier ?

Vous les vendez ?


QUEL

EMETTEUR ?


LA PLACE POUR

UNE MARQUE ?


Les DATA

FATALISTES Confrontés chaque jour à de nouvelles leaks,

vont-ils basculer paranos ou stratèges ?

2


EDUQUER

POUR EMANCIPER

Access and Critically

Analyse Online

Information

Engage in safe

and constructive

Social Networking

Know how to create

and share

knowledge

DIGITAL

LITERACY


LA DATA POUR

L’EPANOUISSEMENT PERSONNEL


LA DATA POUR UN

MONDE MEILLEUR


LA DATA POUR MIEUX

COMPRENDRE LE MONDE


Les DATA

NATIVES D’apparence peu concernés, vont-ils se réveiller paranos,

stratèges ou continuer d’en avoir rien à faire ?

3


SURFER

AVEC LES NATIVES


LE TRADE OFF ULTIME :

DATA VS CONTENT


Les DATA

STRATÈGES Jusqu’où iront leurs exigences ?

4


PARLER BUSINESS AVEC LES STRATÈGES


UNE NOUVELLE FORME DE

TRAVAIL Propriété Havas Media – Reproduction interdite

DONT LA MONETISATION

RESTE COMPLEXE


UNE NOUVELLE FORME DE

RELATION AUX MARQUES


ET INFINE, DES DATA BANKS POUR PARTICULIERS ?

010101


THANK YOU


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SEGMENT 2 LES DATA FATALISTES – 27%

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