Rencontre régionale du tourisme 2015

Les rencontres régionales

du Tourisme Poitou-Charentes

Vendredi 13 novembre 2015

Espace régional – Aire Poitou-Charentes

Jean-François MACAIREPrésident de la Région Poitou-Charentes

Président du Comité Régional du Tourisme

Michel GOURINCHASConseiller régional de la Région Poitou-Charentes

Trésorier du Comité Régional du Tourisme

2ème région pour les

nuitées et les séjours des

français

27 millions de touristes

37 millions de nuitées (en hôtellerie et hôtellerie de

plein air)

87 000 emplois, soit 68 000 ETP (7,3 % des emplois)

8 % du PIB

12,2 milliards de

consommation touristique intérieure

Le tourisme : un atout majeur pour la nouvelle Région

Compétence tourisme partagée

Offices de Tourisme :

compétence communautaire

Schéma Régional de Développement

Économique, de l’Innovation et de

l’Internationalisation

Un nouveau contexte législatif : la loi NOTRe

Janvier 2016 : une nouvelle Région

Aquitaine – Limousin – Poitou-Charentes

Les missions de la Région

Instruction des dossiers au titre des politiques sectorielles

et territoriales

Aide au conseil aux porteurs de projet

Soutien à la professionnalisation et à la structuration

des acteurs du tourisme

Soutien des actions en faveur du

tourisme social et solidaire

PromotionFrance

Promotion Internationale

Observatoire

DéveloppementPromotion

Pour une politique de développement touristique …

Volontaire

Collaborative

Pilotée

Évaluée

Innovante

BILAN DE SAISON

Christelle BOUTIN

Chargée de l’observatoire du tourisme

Quelques données de cadrage…

Poitou-Charentes est la 9e région de destination des Français.

85% de la fréquentation est française.

La Charente-Maritime, 3e département français derrière l’Hérault et le Var, concentre 73% de la

fréquentation (nuitées).

2,3 milliards d'euros dépensés par la clientèle française en 2013 soit une dépense de 490€ par séjour.

24 000 emplois salariés liés au tourisme et près de 36 000 en pleine saison.


La Clientèle française en Poitou-Charentes :

• 8,7 millions de séjours réalisés.

• une durée moyenne de séjour de 5,9 jours.

• 4,5 millions de courts séjours.

• 4,2 millions de longs séjours.

• 2,2 millions d’excursions à destination de la région Poitou-Charentes.

20,9%

18,2%

de 5% à 12%

de 2% à 4%

moins de 2%

% des séjours

1,6 %

20,9 %

18,2 %

8,1 %11,1 %

9,1 %

3,5 % 5,2 %

2,6 %

3,1 %

5 %

1 %

1,1 %

0 %

1,4 %

1,7%

1,1 %

1,6 %

1 %

0,5 %

0,8 %

1,1 %


Pour 100 touristes français

qui nous visitent :

• 21% viennent d’Ile de France.

• 18% viennent de Poitou-Charentes.

• 32% viennent des régionslimitrophes (Aquitaine, Pays dela Loire, Centre, Limousin).

• 29% viennent des autresrégions françaises, notammentRhône-Alpes ou la Bretagne.


0% 10% 20% 30% 40%

Autres

Portugal

Etats Unis

Italie

Irlande

Suisse

Espagne

Belgique

Allemagne

Pays Bas

Royaume Uni

5,5%

0,7%

1,5%

1,5%

1,9%

3,1%

5,3%

12,4%

13,8%

20,6%

33,7%

• La clientèle britannique constituele premier bassin de clientèleétrangère avec 34% des nuitées.

• Deuxième marché important : lesNéerlandais (21% des nuitées),présents principalement en camping.

• Viennent ensuite les Allemands etles Belges.

• La saison touristique en Poitou-Charentes s’annonce sous de bons auspices.

• Après un très bon début de saison (vacances de printemps et week-end dePâques) et un mois de mai au dessus des espérances (possibilité de grand week-end), la fréquentation touristique trouve sa vitesse de croisière dès le mois de juin(courts séjours)

• Avec une météo clémente depuis le début de saison, et malgré des résultatsscolaires de plus en plus tardifs, la fréquentation de juillet est soutenue surl'ensemble du territoire picto-charentais. Il en est de même pour le mois d’août.

• L’engouement pour l’arrière-saison s’affirme. La météo encore clémente et unepolitique tarifaire adaptée ont motivé les touristes à se déplacer et permettentaux professionnels de la région de clore la saison sur une bonne note.

Saison 2015 : les premières tendancesSaison 2015 : les premières tendances

• Les clientèles locales et de proximité (excursions) sont très présentes. Cetteclientèle, affluente en période de week-end, favorise les courts séjours ou lesréservations de dernière minute.

• Les hébergements de la région présentent une activité satisfaisante. Les hôtels etles emplacements locatifs dans les campings affichent de bons résultats. Pour lesautres types d’hébergement (villages de vacances, résidences de tourisme,meublés ou chambres d’hôtes) les résultats sont corrects et comparables auxannées passées.

• Pour les autres activités, des résultats encourageants : des sites de visite et untourisme de santé qui se portent très bien; un tourisme d’affaires et des OTSIdont la fréquentation se maintient.

Saison 2015 : les premières tendances

• Les résultats de la saison 2015 sont largement supérieurs à ceux de2014.

Janvier à septembre (évolution 2014/2015) : + 4,8%

- nuitées françaises : + 3,9%

- nuitées étrangères : + 11,1%

Zoom avril-septembre : + 6,3%

• Sur le début d’année (1er trimestre) la fréquentation s’effrite légèrement(-0,7%) mais dès le début de saison (avril) les résultats deviennentpositifs (+3,3% sur le 1er semestre) et restent très bons sur la périodeestivale.

L’ensemble des marchés sont à la hausse et plus particulièrementcertains (Etats Unis, Suisse, Espagne).

Les premières données sur l’hôtellerie (INSEE)

• L’hôtellerie indépendante après une annéedifficile renoue avec de bons résultats : +9%.

• Evolution par département :

- Charente : + 3%- Charente-Maritime : + 4% (le département concentre près de la moitié de la fréquentation hôtelière)

- Deux-Sèvres : + 6,5%- Vienne : + 6% (le département concentre un peu plus d’1/3 des nuitées régionales)

• Poitou-Charentes suit la tendance des régionsde la façade atlantique sur le début desaison.

Evolution du nombre de

nuitées (janvier à août)

Les premières données sur l’hôtellerie (INSEE)

Plus de

4%

De 0%

à 4%De 0% à

-4%

• L’hôtellerie de plein air peut être satisfaite. Le niveau de fréquentationest très bon. Malgré la météo capricieuse, l’offre en locatif (mobil-home,HLL) et le contexte (destination camping reconnue) ont su séduire lestouristes.

• Avril à septembre (évolution 2014/2015) : + 5,4%

- nuitées françaises : + 5,5%

- nuitées étrangères : + 5,2%

• La fréquentation des emplacements nus renoue avec de bons résultats(+3%) pendant que les emplacements locatifs continuent de satisfaire(+7%).

• Evolution par département :- Charente : + 29%- Charente-Maritime : + 5% (le département concentre 90% des nuitées)

- Deux-Sèvres : + 4,5%- Vienne : + 7%

Les premières données sur l’hôtellerie de plein air (INSEE)

•Budget :

- budget vacances surveillé : les touristes sont vigilants et favorisent lesactivités gratuites (promenades, plages…).

- hébergement gratuit (famille, amis) favorisé.

- réduction des coûts de transport : les séjours de proximité sontnombreux.

- recherche du meilleur rapport qualité/prix : les visiteurs sont attentifsaux politiques tarifaires (offre de dernière minute, comparaison prix sur internet).

•Séjours :

- durée moyenne de séjour en baisse (week-end et mid-week favorisés).

- clientèle excursionniste importante (clientèle locale) sur les week-ends.

- clientèle volatile : fractionnement des séjours, séjours itinérants.

- réservation ou organisation de dernière minute qui s’affirme.

Les comportements

Brigitte BLOCHDirectrice du CRT Aquitaine

Pierre EDOUARDDirecteur du CRT Limousin

Aurélie LOUBESDirectrice de l’Attractivité du Territoire Poitou-Charentes

POINT SUR UNE RÉFLEXION PARTAGÉE

CRTs ET DAT AQUITAINE LIMOUSIN POITOU-CHARENTES.

P Laurençon©CRT Limousin

Des actions communes dès 2016.

Une gouvernance en construction.

Une stratégie touristique partagée.

Sommaire

Des actions communes dès 2016

Un plan d’actions international en partie

co-construit pour 2016

Un regroupement des prestataires « grande région » sur un espace

d’exposition partagé et un stand institutionnel commun aux « Rendez-vous

en France » : 5-6 avril à Montpellier.

Des démarches de communication communes au sein des campagnes

France en Grande-Bretagne et aux Pays-Bas :

Grande-Bretagne : Plus beaux villages/Villages de caractère; Villes et tourisme

urbain; Activités de nature.

Pays-Bas : Plus beaux villages/Villages de caractère; Activités de nature ; Littoral

(avec équilibre entre les 3 thématiques en fonction du territoire).

Des actions partagées CRTA/DAT Poitou-Charentes sur le littoral (Allemagne

au sein de la démarche côte atlantique, Grande-Bretagne).

Une souscription à l’étude SOFRES Quels leviers pour améliorer

l’expérience touristique dans votre région ? dans le cadre territorial de la

grande région, pour avoir des éléments de diagnostic de l’expérience

touristique.

Une première action partagée

vers la presse française

Un rapprochement de l’observation

touristique

Un dossier de presse commun pour la rencontre presse de #Destination

régions : 1er décembre à Paris.

Une gouvernance en construction

P Manteau©CRT Limousin

Un méthodologie de travail en commun

pour les prochains mois

Un travail en mode projet pour la mise en place du plan d’actions partagépour 2016.

Un partage des responsabilités sur les dossiers en cours :

RDV France : pilotage CRTA pour l’achat d’espace et pour le stand partagé.

Campagne Grande-Bretagne : pilotage DAT Poitou-Charentes.

Campagne Pays-Bas : pilotage CRT Limousin.

Une tentative d’unification des méthodes d’observation touristique.

Dans l’attente du résultat de ce travail, les chiffres partagés légitimes au niveau de la

future région sont ceux fournis par l’INSEE.

Des réunions à trois dans les territoires.

Une concertation en amont pour la participation aux réunions initiées pardes acteurs extérieurs.

Vers une stratégie touristique partagée

Des axes stratégiques pertinents pour la

promotion touristique de la grande région

La stratégie marketing proposée par le CRTA peut constituer

le socle d’une réflexion commune à bâtir au niveau de la

grande région :

Actions à l’international avec, en premier lieu, le soutien aux

contrats de destination nationaux et aux Pôles d’excellence

territoriaux portés par le MAE ;

Actions à l’échelon national avec un soutien aux contrats de

promotion et de structuration co-construits (élaboration à venir à

l’échelle de la nouvelle région des appels à projet), mais pilotés

par d’autres ;

Développement des stratégies de filières, en propre pour les

filières identitaires et en partenariat pour les autres (filières à

définir en commun en fonction de la réalité de l’offre).

Un objectif commun dans l’attente d’une

validation politique

Les 3 structures vont travailler sur le fond au partage et à l’enrichissement

par leurs partenaires respectifs, d’une stratégie commune, dont le socle

est celle proposée par le CRTA.

L’objectif partagé par la DAT, le CRT Limousin et le CRTA est bien la

constitution d’un outil de promotion et d’animation touristique à l’échelle

de la nouvelle région, sous réserve de l’option retenue par les élus et de la

validation par les instances associatives.

PLAN D’ACTIONS 2016

1er marché étranger avec 34%

de nuitées

Total 2014 :

575 094 nuitées

Hôtellerie 147 147 nuitées (+5,3%)

Camping 427 947 nuitées (-3,5%)

Grande-Bretagne

CIBLES

• Familles en été,

• Couples le reste de l’année

• Francophiles, sensibles à l’Art de vivre

OBJECTIFS

• Renforcer la présence à l’esprit des destinations de Poitou-Charentes

• Conforter la fréquentation en région

AXES DE COMMUNICATION

• l’art de vivre (œnotourisme, gastronomie)

• le littoral

• les villes

• les activités nature

• les plus beaux villages, de caractère

Actions 2016

• Campagne What’s yourTour de France, menéepar Atout France UK.

• Valorisation Poitou-Charentes via 5 concepts(incluant un concept créapour de l’affichage et du contenu sur le site web)

en commun Aquitaine-Limousin-Poitou-Charentes

Actions 2016

• Affichage Métro

• Stratégie onlinerenforcée avec vidéo,réseaux sociaux etréférencement site decampagne

• Dispositif de relationspresse (dossiers,communiqués, accueils)avec l’agence Magellan sur les thématiques : savoir faire/patrimoine vivant, made in France, vélo, écotourisme, gastronomie, Petites Cités de Caractère, activités famille …

WebAffichage

métro

Réseaux

Sociaux

Grande-Bretagne

Total 2014 : XXX nuitées

2ème marché étranger avec 21% de nuitées

Total 2014 :

351 654 nuitées

Hôtellerie 34 022 nuitées (+13,6%)

Camping 317 632 nuitées (-6,1%)

Pays-Bas

Cibles

• Familles

Objectifs

• stopper la baisse en Camping(baisse depuis 2011) et développer les nuitées en Hôtellerie

Axes de communication

• Vélo, Camping, littoral,gastronomie, œnotourisme, villes


Actions 2016

• Campagne de communication France, menéepar Atout France Pays-Bas. ValorisationPoitou-Charentes via 3 thématiques :

• les activités nature

• les plus beaux villages, de caractère

• le littoral

Pays-BasActions 2016

• Un concept publicitaire parpartenaire, décliné sur les supportsmédias

• Espace dédié sur le web par partenaire

• Stratégie online renforcée

• Campagne mix media Camping enpartenariat avec la FDHPA 17 et Charente-Maritime Tourisme –partenariat web, publi-rédactionnels et acquisition d’audience

• Vélo – campagne web Grand Public etinformation spécifique PRO

• Dispositif de relations presse (dossier,communiqués, accueils) avec l’agence Communigate sur les thématiques : vélo, camping, vacances nature y compris Marais poitevin, littoral, gastronomie, made in Poitou-Charentes.

Allemagne3ème marché

étranger avec 14% de nuitées

Total 2014 :

236 429 nuitées

Hôtellerie 47 577 nuitées (-0,9%)

Camping 188 852 nuitées (+5,8%)

Cibles :

•Familles Länders de l’Ouest

Objectifs :

•Créer une marque Atlantikküste et accroître le nombre de séjours

•Développer les séjours autres que Hôtellerie

Axes de Communication

•Littoral, Camping, Culture

•Villes, villages et activités nature

Destination Atlantique

« Atlantikküste »,

• Démarche commune : 6 départements – 3 régions – FDHPA Pilotage : Charente-Maritime Tourisme

• Comité technique Marketing : pilotage CRT Aquitaine

Plan d’actions en cours

• Création d’une identité visuelle (logo, concept publicitaire, etc.)

• Travail sur un mini site web commun

• Participation à la campagne web France –soutenue par du webmarketing

• Publicité dans des magazines et affichages centre ville


Allemagne

Actions 2016

• Dispositif de relations presse avec Atout France sur les thématiques envisagées :

• littoral avec Aquitaine (destination Atlantique),

• intérieur des terres avec Limousin,

• écotourisme, gastronomie, savoir-faire, activités nature...

4ème marché étranger avec 12%

de nuitées

Total 2014 :

213 415 nuitées

Hôtellerie 77 995 nuitées (-7%)

Camping 135 420 nuitées (+0,6%)

Belgique

Cibles :

•Familles et Couples

•Clientèle stable et fidèle, 2ème position en hôtellerie en nuitées étrangères, forte présence en juillet -

Objectifs

•Conforter les séjours belges, sur tout le territoire


•Art de Vivre

•Villages de caractères

•Bien être et écotourisme

ACTION

• Communication mix media

• Reconduction de la participation à la communication France, menée par Atout France, avec Paris Match Belgique (publi-rédactionnel, tirage 70 000 ex / 368 700 lecteurs)

• Web : idées séjours ou sites de visite sur le site WeekendFrance.be, géré par Atout France Belgique

Belgique

ACTIONS 2016

•Visibilité Paris Match : nombres de publi-rédactionnels à déterminer en fonction des partenaires 2016

•1 ou 2 idées séjours par partenaire en complément sur le site Weekendfrance.fr Opportunités autres médias à l’étude(partenariat radio ou presse)

•Suivi des relations avec les agences et TO : opérationspéciale, démarchages, session de formation agences etc.

•Dispositif de relations presse (dossiers, communiqués,accueils) avec Atout France :

•Thématiques envisagées: vélo, golf, thalasso, gastronomie, écotourisme, Poitiers entre histoire et modernité (y compris Futuroscope), des villes contemporaines (Royan, Angoulême, Poitiers...), escapade famille, le vintage..

•3 rencontres presse dont une en janvier sur l'actualité, les nouveautés, les événements et 2 rencontres dans les maisons d'éditions (date à définir).

Partenaires 2015 :La Rochelle, Rochefort Océan, Futuroscope, Niort Marais-Poitevin

5ème marché étranger avec 5% de

nuitées

Total 2014 :

89 589 nuitées

Hôtellerie : 67 127 nuitées (+9,3%)

Camping 22 462 nuitées(+10,6%)

Espagne

Cibles : Familles et Couples

• Forte présence Poitiers-Futuroscope, mais s’étale désormais sur La Rochelle/Rochefort (clientèle différente Couples)

• Clientèle de passage, Hôtellerie, Patrimoine, Futuroscope Potentiel séjours sur l’année (ponts Semana Santa, dernier trimestre etc.)

Objectifs

• Conforter la hausse (retour depuis 2013), étendre sur le territoire


• Art de vivre (œnotourisme, gastronomie,…)

• Patrimoine

• Villes et Petites Cités de Caractère

• Futuroscope

ACTIONS

• Facebook Oeste de Francia : objectif 46 000 fans pour fin 2015

• À l’étude - Encartage presse Pays Basque

• Dispositif de relations presse (dossier, communiqués, accueils) avec Oestefrancia

• Thématiques envisagées : Futuroscope, des villes contemporaines (Royan, Angoulême, Poitiers...), famille, gastronomie, petites cités de caractère, made in Poitou-Charentes...

Bretagne – Pays de La Loire – Poitou-Charentes

SuisseTotal 2014 :

53 041 nuitées

Hôtellerie 25 004 nuitées (+3,1%) Camping 28 037 nuitées (+7,4%)

Cibles

• Couples et Familles

• 50/50 Hôtellerie et Camping

Objectifs

•Maintenir le volume de nuitées, conforter la communication à Genève (ligne directe La Rochelle) et étendre à toute la région


•Art de Vivre, bien-être, nature, littoral, villes

Actions

• Publi-rédactionnel Suisse romande dans le supplément France (plus de 20 pages) diffusé dans les quotidiens :

• 24 Heures (canton de Vaud-Lausanne -80’000 exemplaires / 183'000 lecteurs )

• La Tribune de Genève (70’000 exemplaires / 119’000 lecteurs)

• A l’étude pour une communication commune Aquitaine-Limousin-Poitou-Charentes

Total 2014

32 854

Hôtellerie

6 774 nuitées

Camping

26 080 nuitées

Petit marché avec unbon potentiel,

un taux de croissanceet PIB / habitant en

augmentation

Irlande

Cibles

• Familles et Couples pour l’arrière-saison

Objectifs

• Renouer avec le marché

• Renforcer la présence à l’esprit


• Camping, Art de Vivre, Littoral

Actions 2016

• Ouverture ligne Cityjet Cork – La Rochelle, renforçant les lignes existantes depuis Dublin (La Rochelle) et Shannon (Poitiers)

• Action à l’étude – Grand Public et Pro

Etats-Unis2014

Hôtellerie

25 139 nuitées

(+ 3,4%)

Cibles

• Couples,

• Repeaters,

• Francophiles

Objectifs

• Continuer à faire connaître notre territoire (entre Paris et Bordeaux) et augmenter le nombre de séjours hors saison


• Les destinations majeures : Cognac, Poitiers, La Rochelle et l’Ile de Ré

• Hôtels 4*/5* - Chambres d’hôtes haut de gamme

• L’Histoire et L’Hermione

Actions 2016

• Eductours en région

• French Affairs 2016 – rencontre TO

• Partenariat Capital Region USA/ Virginia Tourism – continuité 2015

• PRESSE

• Accueil presse groupe

• Tournée médiatique - Novembre 2016

Salon Pro RDV en France (5-6 avril à Montpellier)

•900 tour-opérateurs étrangers et français lors de rendez-vous pré-programmés.

•En 2016: un espace commun Aquitaine-Limousin-Poitou-Charentes

Eductours en amont – cible : marché USA

•Bordeaux-Cognac, en partenariat avec CRT Aquitaine

•Poitiers-La Rochelle-Ile de Ré-Rochefort

EnewlettersPRO

•400 contacts, agences de voyages et Tour Operateurs

•Envoi tous les 2/3 mois - 2016 : version en français (en plus de l’anglais)

• En 2015 – 5 envois : Rochefort et L’Hermione, Poitiers et alentours, Vélo, Cognac et gastronomie, Nouveautés et hébergements pour fin 2015

Tourisme d’Affaires

A étudier en fonction des partenaires

Multi-marchés

Multi-marchés

• Open system en Charente et en partie en Vienne

Commercialisation en ligne :

Système d’informations touristiques (SIT) : mise à jour 2016

• 5 brochures : Français/Anglais/Néerlandais/Allemand/Espagnol

• 5 sites web : Français / Anglais / Néerlandais / Allemand / Espagnol

Editions et sites web : mise à jour 2016

Observatoire du Tourisme

Allemand

Néerlandais

Anglais

Français

Espagnol

L’Hermione

Valorisation du territoire et atouts

touristiques de notre région, en fonction des escales Eté 2016, de la pertinence et des

opportunités

Présence et visibilité à définir avec les collectivités partenaires :

•Fêtes Maritimes de Brest 13-19 Juillet 2016

•Autres escales en France et/ou à l’international

Multi-marchés

France

Premiers bassins

émetteurs :

Ile de France (26%),

Poitou-Charentes (10,5 %),

Rhône-Alpes (9,3%),

Centre (7,9%),

Pays de la Loire

(7,3 %),

Aquitaine (6,3%),

85 % des nuitées sont françaises

Cibles

• familles en période de vacances scolaires,

• couples le reste de l'année

Objectifs

• conforter l'attractivité du territoire pour les clientèles franciliennes et de proximité

Presse avec #Destination Régions :

1 rencontre presse en décembre sur les événements et les

nouveautés 2016, 1 matinée presse sur une thématique à définir et une autre action à définir en cours d'année, 2

dossiers de presse thématiques

Web

animation de la page Facebook et du site portail

francophone, élargissement à la

Charente et la Vienne de la place de marché Open

System,

Campagne Ile-de-France

fin mars - début avril

Affichage "5 destinations" dans

les couloirs du métro en partenariat avec

le Futuroscope

Supplément TV magazine sur l'ouest

parisien (départements 75, 78 et 92) en partenariat avec les « Grands

sites » et les territoires

A l'échelle de la nouvelle région : valorisation à

l'étude des sites et thématiques (vélo,

patrimoine,...)

France

Actions en partenariat

Marie-Laure ROUGER

Présidente de la FROTSI

Olivier GAUTIER

CCIR – Conseil grands acteurs

Olivier AMBLARD

Directeur de Charente-Maritime Tourisme

Jean-Baptiste DAGREOU

Président de la FDHPA

Daniel LODONET

UNAT

Philippe MANGIN

Président de l’Écolabel Club

Direction de l’Attractivité du Territoire

Promotion marchés étrangers :Sandrine Pailloncy [email protected]

Promotion marché France : Maxime Thibaudeau [email protected]

Presse (tous marchés) : Ghislaine Desevedavy [email protected]

Observatoire, SyRIT : Christelle Boutin [email protected]

Direction de l'Economie et de la Croissance Verte

Accompagnement des professionnels : Aurélie Ingremeau-Brossard [email protected] Sara Couturier-Saurois [email protected]

Référents « Tourisme » au sein de la Région

Merci de votre attention

Rencontre régionale du tourisme 2015

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