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OFFICE DE TOURISME

PAYS DE LACQ, CŒUR DE BEARN

Présentation du 19 mai 2010

Réunion E.tourisme

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Programme de la journée

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Matinée: Théorique

I. Le web en Cœur de Béarn

. État des lieux des partenaires

. Un site : www.coeurdebearn.com

. Les outils de promotion

. La base SIRTAQUI, présentation générale

II. Les enjeux du web

. Les chiffres clés

. Le touristonaute, comportement

. SIRTAQUI, les enjeux

III. Être présent sur le web

. Un site web, Kesako?

. Promouvoir

. Réseau sociaux et web 2.0

Après - midi: Pratique

I. Créer son site web avec Jimdo

II. Créer une photothèque

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Le web en Cœur de Béarn

I. États des lieux des partenaires :

  Nombre total Avec mailAvec site web et

mail

Meublés de tourisme 37 28 9

Chambres d'hôtes 12 8 4

Hôtels 7 5 4

Gîtes de groupe et campings 8 7 1

TOTAL 64 45 18

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Un Constat

• 70% des prestataires ont une adresse mail

• Seulement 28% ont un site internet !!!

• Locations de vacances: 76% ont une adresse mail, 24% ont une site internet

• Chambres d’hôtes: 66% ont une adresse mail, 33% ont un site internet

En conclusion:

72% des prestataires diminuent leurs chances de locations

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En quelques lignes…

Site crée en 2008

Module de gestion spécial Office de tourisme développé par la société « Faire savoir »

Mis a disposition par le Comité Départemental du tourisme

Création et réactualisation du site en interne

Contrat pour 3 ans arrivant à terme en juin 2010

Budget : 3000€

Points faibles:Graphisme limité, Navigation restreinte, Pas de serveur de stockage Incompatibilité avec navigateurspeu innovant

Exemple page d’accueil du

module de gestion

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Un site internet: www.coeurdebearn.com

Menu déroulant

Texte accroche

Géolocalisation

Animation visuelle

Actualités et

bon plans

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Vue d’ensemble

Environs 180 pages:

Hébergements : 89 pagesSites et activités: 24 pagesFêtes et animations: 24 pagesVins du Jurançon: 7 pagesRestaurants: 12 pagesWeek end et séjours: 6 pagesPratiques: 6 pagesActualités: de 5 à 15 pages

Un site souhaitant être complet, toujours réactualisé

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Notre stratégie e-tourisme

I. Outil de promotion. Créer l’image de destination touristique « Cœur de Béarn ». Large place accordée aux visuels.

II. Outil d’information. Pour les touristes comme pour les locaux. Animations, bons plans. Portail du territoire.

III. Outil de vente. Agrégateur hébergements, boutique, promotions hébergements.

IV. Outil communautaire. En lien avec les sites institutionnels, les sites de prestataires, plate formes internationales

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Fréquentation www.coeurdebearn.com

Mois Visiteurs Visites

janv 2183 2467

Fev 1605 1871

Mar 1690 1969

Avr 2630 3009

Mai 1454 1630

Juin 2554 2828

Juil 3132 3592

Aout 2364 2710

Sept 1995 2323

Oct 2783 3365

Nov 2522 2917

Dec 1921 2241

Total 26833 30922

30922 visites

26833 visiteurs différents,

Soit, 1,15 visites par visiteurs

Une moyenne de 85 visites par jour.

+ 57% comparé à 2008 (19685 visites)

Béarn des gaves : environs 37000 visites en 2009

Nombre total de pages vues: 94077

Top 3 des pages les + vues

Cœur de Béarn Béarn des gaves

Locations de vacances 22095 Locations de vacances 10469

Animations 7290 Actualités 3494

Chambres d'hôtes 5928 Restaurants 2767

30479 pages hébergements

Soit, 29% du nombre total

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Notre organisation

Une navigation simple.

Une page par thème.

Toute l’information en 3 clics.

Du général au détail, une organisation en entonnoir.

Pour les hébergements:

Recherche par type avec liste exhaustive

Une page détaillée par hébergement

Page générale Page détaillée

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Notre organisation

Une page thématique plein air. Liste exhaustive des activités

Une animation visuelle par thème.

Une couleur par thème = facilite la navigation

Page de détails pour chaque activité

Présentation technique, tarifs, horaires

Importance des visuels

Liens internes vers d’autres pages du site

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Les outils de promotion, pensons référencement

Brochures en ligneLe web est une toile, être présent sur différents sites est indispensable.

Une bonne promotion passe par un site interactif.

E. brochure

Calaméo: Site de brochure en ligne permettant la consultation depuis notre site. Très utilisé par les internautes.

2 e.brochures:

Guide hébergements vu 1396 fois en 2009

Carnet de balade vu 1458 fois en 2009

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Les outils de promotion, pensons référencement

Google map, vignoble du jurançon

Cœur de Béarn:

Une destination géolocalisable

2 cartes interactives « Google map » créées par l’Office.

Carte générale: vue 1692 fois Vignoble Jurançon: vue 1207 fois

Slideshare:

Autres brochures en ligne

Hébergements: vue 1549 fois Carnet balade: vue 2116 fois

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Les outils de promotion, pensons référencement

Promotion = photos, vidéoPicasa: Photothèque en ligne visible de tous les internautes.

Toutes les photos sont renommées et visibles sur notre site en animation.

11 albums photos crées pour un total de 240 photos.

Flickr: Photothèque mondialement connue. Très utilisée par les touristes.

En cours de création. 1 album crée avec 36 photos

Youtube: Site de vidéo lisible depuis un site.

En cours. 1 vidéo déjà créée.

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Outils de promotion, pensons référencement

Google adwords: Achat de mots clés sur google. Budget maîtrisé

2 campagnes en ligne: Gîtes et chambres d’hôtes.

Sur 4/5mois: 50/60 clics par jour vers notre site.

Budget annuel: 4000€

Google adresses: Référencement d’activité professionnelle

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La base de données SIRTAQUI

Système d’Information Régional Touristique

Aquitain

La totalité de l’offre touristique du département est saisie dans une base.

Les offres sont rédigées par les office de tourisme.

Tous les thèmes sont abordés: Locations, chambres d’hôtes…

695 fiches gérées par l’Office de tourisme

MeublésChambres

d’hôtes Autres hébergements Patrimoine manifestations Restaurants Sites activités Produits terroir

100 20 17 14 471 14 13 46

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La base de données SIRTAQUI

Un outil de promotion et de commercialisation.

Toutes les informations de la base alimentent plusieurs site internet.

Sur notre site, tous les hébergements y sont décrits par le biais de sirtaqui.

Sur le site du Comité Départemental du Tourisme www.tourisme64.com

Mais aussi sur le site du Comité Régional du Tourisme Aquitaine www.tourisme-aquitaine.fr

SIRTAQUI = Multiplication de la visibilité web de tous les

hébergeurs au delà du site de l’ot

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La base de donnée SIRTAQUI

SIRTAQUI

Création, actualisation de 700 fiches OT

Consultable par tous les OT du 64

www.tourisme64.com

www.tourisme-aquitaine.fr

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Le web et ses enjeux, quelques chiffres

En 2009 :• Ventes e-tourisme : 68 milliards d’euros, soit 1/3 du marché du tourisme en Europe.

• 160 millions d’européens ont préparé leur voyage en ligne

• 91 % des Français ont consulté Internet avant de venir en agence de voyage

• 45% des Français partis ont préparé tout ou partie de leur séjour sur Internet

• 31 % des Français partis ont réservé (ferme) en ligne, avec carte bleue

Dans le département en 2009: • Baisse de 2% des nuitées contre 7% au niveau national.

• 40% des touristes ont acheté au moins une prestation par Internet (hébergement, activité…).

• 85% des touristes ont réservé leur hébergement avant le départ

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Le web et ses enjeux, quelques chiffres

La préparation des séjours : 45% des Français partis en 2008, soit 13,4 millions, ont consulté internet avant de partir.

Soit près de 2 millions de plus en 3 ans.

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Le web et ses enjeux, quelques chiffres

Les 4 principales source(s) d'information du client avant son arrivée en Agence de voyages traditionnelle

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Le web et ses enjeux, quelques chiffres

Évolution, de 2004 à 2008, du nombre de Français partisayant réservé tout ou partie de leur séjour sur Internet.

Sur les 30M de Français partis, 9M ont réservé sur Internet en 2009 contre 4M en 2004.

Le web n’est pas une solution miracle mais il est indispensable d’y être présent.

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Le web et ses enjeux, comportement du e.touriste

Pour mieux comprendre l’intérêt du net, du site de l’OT, de la base SIRTAQUI…

Un petit retour en arrière :

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Le web et ses enjeux, comportement du e.touriste