CDT Béarn-Pays basque AG 2009 Oloron
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Transcript of CDT Béarn-Pays basque AG 2009 Oloron
AG du 19/06/09 1
Assemblée générale 2009Comité départemental du tourisme
Béarn & Pays basque
Espace JélioteOloron-Sainte-Marie
19 juin 2009
AG du 19/06/09 3
Ordre du jour
• L’économie du tourisme en Béarn et Pays basque
• Actions du CDT / Vote des résolutions– Résultats 2008– Programme 2009– Bilan financier
• Tourisme en crise ou tourisme de crise ?– Communication de Didier Arino (Protourisme)– Table ronde et débat
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L’économie du tourismeen Béarn et Pays basque
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Un moteur économique puissant
1 700entreprises
20,7 millionsde nuitées
1 milliard €de CAT / an
12 500 emploise.t.p.
150 millions €de Ki / an
AG du 19/06/09 6
Structure de la dépense
48,30 €
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Une saisonnalité forte
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Pôles de fréquentation
AG du 19/06/09 9
Comment viennent-ils ?
• La route– 89 % des touristes viennent en voiture
• L’avion– 1,8 millions passagers– 10 % de touristes loisirs
• Le train– 300 000 touristes loisirs
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A retenir …
• La force d’attraction du littoral– La moitié de l’offre et des emplois– Les 2/3 de la fréquentation
• Béarn ≈ Pays basque intérieur
• La haute saison estivale est cruciale– 6 semaines = 50 % du CAT annuel
• La voiture domine largement
AG du 19/06/09 11
Résultats 1er semestre 2009
• Bonne résistance en 2008 limitée du nombre de nuitées (- 0,5 %)
• Mais une érosion sensible de la demande depuis le début de l’année hôtellerie et restauration courts séjours en location– Retard dans les réservations
• Avec plusieurs points de satisfaction– Saison hiver en station– Des secteurs en (ex. campings)– Des projets, des investissements et des nouveautés
AG du 19/06/09 12
Que retenir ?
• Des tensions très nettes sur nos marchés– Une tendance globalement baissière– Une pression de la demande (prix, modalités)– Des professionnels mobilisés– Des initiatives qui se multiplient– Une concurrence ouverte entre destinations au niveau national
• Des situations très disparates– Entre secteurs d’activité– Entre territoires
• Une visibilité limitée de l’activité– Plannings raccourcis– Demande erratique
AG du 19/06/09 13
Que fait le CDT ?
AG du 19/06/09 14
Le CDT : carte d’identité
• Nom : – Comité départemental du
tourisme Béarn et Pays basque
• Date de naissance : – février 2001
• Parents : – CG64 + Collectivités et
professionnels• Profession :
– la performance touristique du Béarn et du Pays basque
• Statut : – Association Loi 1901
• Cadre juridique : – Loi 12/92 sur l’organisation
territoriale du tourisme en France
• Mensurations : – 28 salariés, 3,3 M€ de
budget• Adresse :
– Bayonne (centre de direction) et Pau
AG du 19/06/09 15
Qui compose le CDT ?
• Les membres de droit – Le Président du Conseil
général + les conseillers généraux désignés
• Les membres associés • (cf. loi 12/92)
– Communes touristiques et communes ou groupement à compétence touristique
– UDOTSI– Chambres consulaires– Comité régional du tourisme– Organisations
professionnelles• Les membres actifs
– Collectivités, – Entreprises – Adhérents individuels
Membres de droit Menbres associés
Membres actifs
AG du 19/06/09 16
Le Conseil d’administration
CONSEIL ADMINISTRATION3 collèges / 47 membres
CONSEIL ADMINISTRATION3 collèges / 47 membres
Collège n° 1
CONSEILLERSGENERAUX
15
Collège n° 1
CONSEILLERSGENERAUX
15
Collège n° 2
TERRITOIRESTOURISTIQUES
15
Collège n° 2
TERRITOIRESTOURISTIQUES
15
Collège n° 4
ORGANISMESPROFESSIONNELS
17
Collège n° 4
ORGANISMESPROFESSIONNELS
17
14 titulaires + 14 suppléants désignés par les territoires
touristiques
14 titulaires + 14 suppléants désignés par les territoires
touristiques
15 titulaires + 15 suppléants désignés par le
Conseil général 64
15 titulaires + 15 suppléants désignés par le
Conseil général 64
4 représentants+ 4 suppléants désignés par les 4
chambres consulaires(1 représentant par organisme)
4 représentants+ 4 suppléants désignés par les 4
chambres consulaires(1 représentant par organisme)
13 titulaires+ 13 suppléants désignés par les organisations professionnelles
13 titulaires+ 13 suppléants désignés par les organisations professionnelles
1 titulaire + 1 suppléant désignépar l’UDOTSI
1 titulaire + 1 suppléant désignépar l’UDOTSI
CONSEIL ADMINISTRATION3 collèges / 47 membres
CONSEIL ADMINISTRATION3 collèges / 47 membres
Collège n° 1
CONSEILLERSGENERAUX
15
Collège n° 1
CONSEILLERSGENERAUX
15
Collège n° 2
TERRITOIRESTOURISTIQUES
15
Collège n° 2
TERRITOIRESTOURISTIQUES
15
Collège n° 4
ORGANISMESPROFESSIONNELS
17
Collège n° 4
ORGANISMESPROFESSIONNELS
17
14 titulaires + 14 suppléants désignés par les territoires
touristiques
14 titulaires + 14 suppléants désignés par les territoires
touristiques
15 titulaires + 15 suppléants désignés par le
Conseil général 64
15 titulaires + 15 suppléants désignés par le
Conseil général 64
4 représentants+ 4 suppléants désignés par les 4
chambres consulaires(1 représentant par organisme)
4 représentants+ 4 suppléants désignés par les 4
chambres consulaires(1 représentant par organisme)
13 titulaires+ 13 suppléants désignés par les organisations professionnelles
13 titulaires+ 13 suppléants désignés par les organisations professionnelles
1 titulaire + 1 suppléant désignépar l’UDOTSI
1 titulaire + 1 suppléant désignépar l’UDOTSI
AG du 19/06/09 17
L’action du CDT
AG du 19/06/09 18
Le CDT : Pour qui ? Pour quoi ?
Conseil général64
Les entreprisestouristiquesdu territoire
Les touristesCDT 64
- Des informations techniques fiables et opérationnelles
-Un accompagnement et un soutien de leurs actions
-Des propositions d’opérations nouvelles
-Un désenclavement professionnel
- Un « bénéfice » institutionnel
-Une application concrète de ses orientations et décisions
-Une « caisse de résonance » du monde professionnel
-Des projets et des propositions
- Des informations fiables, garanties et actualisées
-des conseils individualisés et des aides à la décision
-Des garanties de qualité et des engagements
-Une accessibilité à l’ensemble des composantes du séjour
l’outil institutionnel
fiable
le référent technique
le médiateur efficace
AG du 19/06/09 19
Processus de décision
Lettre cadrage CG64
Maquette technique
Validation Bureau CDT
Validation Bureau CDT
Validation CG64
Maquette financière
Projet plan actions
Validation CA CDT
Juillet
Septembre
Octobre
DécembreRapports OB + BP
AG CDT
AG du 19/06/09 20
Les priorités
Un tourisme plus performant
Un tourisme plus équilibré
L’attractivité de la
destination
L’efficacité de la mise en
marché
L’étalement dans le temps
L’étalement dans l’espace
Chantier Communication
Chantiere-tourisme
Programmesfilières
Tourisme & bien-êtreTourisme & Patrimoine
Tourisme & GolfPêche 64Vélo 64
Rando 64…
AG du 19/06/09 21
Structure du plan d’actions
Plans actions 2008 et 2009
Touristes et marchés
Entreprises et territoires
Programmes départementaux
Ingénierie et ressources techniques
AG du 19/06/09 22
ENTREPRISES & TERRITOIRES
Qualité
Conseil et information
Filières
Plan qualité tourisme
Tourisme & Handicap
Contrôles & Classements
Cadre de vie et fleurissement
Oenotourisme
Tourisme & Golf
Tourisme & bien-être
Patrimoine & Culture
Information technique
Veille, conseil & Observation
Formation & suivi projets
TOURISTES & MARCHES
Communiquer
Informer
Recruter
Plan communication
Actions presse
Internet
Marchés de proximité
Marchés nationaux
Marchés étrangers
Editions touristiques
Partenariats médias locaux
PROGRAMMES DEPARTEMENTAUX
Développement territoires
Programmes spécifiques
Pêche 64
Rando 64
Vélo 64
Saint Jacques de Compostelle
Stations altitude
Programme "diaspora"
Communication territoriale
MOYENS D'ACTION
Partenariat
Ressources internes
Ressouces techniques
Organismes nationaux
Organismes régionaux
Organismes locaux
Resanet & Resanet on line
Sirtaqui
Autres ressouces
Vie institutionnelle
Ressources budgétaires
Ressources humaines
PLAN ACTIONS 2009
236 opérations programmées
AG du 19/06/09 23
Avec quels moyens ?
• Budget 2009 …………….…………3 284 630 €– CG64 92 % 3 032 000 €– Cotisations 4 % 135 000 €– Divers 4 % 117 630 €
• Affectation ……………….…………3 284 630 €– Charges générales 14 % 463 200 €– Masse salariale 45 % 1 500 000 €
• Opérationnel (83 %)• Fonctionnel (17 %)
– Programmes 36 % 1 173 000 €– Divers 5 % 148 430 €
AG du 19/06/09 24
Regards sur les actions2008 et 2009
AG du 19/06/09 25
Les éditions touristiques
AG du 19/06/09 26
Les orientations
• Renforcer l’effet de gamme– Une collection de documents – Harmonisée par la forme – Complémentaire dans les contenus
• Rechercher l’efficacité– Par la nature des informations : factuelles, concrètes, pratiques,
actualisées– Par la mise en page : illustrée, lisible, attractive, valorisante– Par les outils de recherche : sommaires, indexation, codification– Par une rationalisation des tirage et de la diffusion
Plus de 600 000
exemplaires !
AG du 19/06/09 27
Guide des hébergements
Toute l’offre d’hébergement marchand : 756 établissements présentés
Valorisation des labels de qualité
Une information pratique, lisible et immédiatement utilisable
Un relais vers les sites de réservation
30 000 ex.
90 pages
AG du 19/06/09 28
Guide des loisirs
Toute l’offre organisée : 837 propositions de loisirs et de découvertes
Une information pratique, lisible et immédiatement utilisable
Index par thème, par territoire, par entreprise
130 000 ex.(français, anglais, espagnol)
162 pages
AG du 19/06/09 29
les cartes thématiques
Une collection de cartes thématiques :
- Découverte
- Randonnée
- Vélo
Une carte pour identifier et se repérer
Des informations et des conseils pratiques
AG du 19/06/09 30
Guide Pêche 64
Un guide complet pour préparer un séjour de pêche et pratiquer sur site
Valorisation des labels de qualité
Une information pratique, lisible et immédiatement utilisable
Un relais vers les sites de réservation
30 000 ex.
AG du 19/06/09 31
Guide histoire et patrimoine
Toute l’offre de tourisme culturel structurée au sein d’organisations représentatives.
Engagement conventionnel avec le CDT pour un accueil de qualité
Une information pratique, lisible et immédiatement utilisable
Un relais vers les sites de réservation
50 000 ex.
AG du 19/06/09 32
Et encore …
30 000 ex.(diffusé)
50 000 ex.(sortie : juin 2009)
110 000 ex.(sortie : juin 2009)
Les Guides des Fêtes : toute
l’animation du printemps à l’automne
La brochure de découverte du
sentier du littoral
AG du 19/06/09 33
Et enfin !
Nouveau : le Guide Tourisme & Handicap
Tous les établissements et sites touristiques labellisés
Informations pratiques destinées aux 4 types de handicap
Le 64 : leader régional pour la démarche T&H
AG du 19/06/09 34
Un système de diffusion amélioré
• Jusqu’en 2008 – Diffusion directe par courrier– Stands foires et salons– Réseau des offices de
tourisme du 64– Quelques points de diffusion
dans les entreprises de tourisme
• A partir de 2009– Diffusion directe par courrier– Stands foires et salons– Réseau des offices de
tourisme du 64– Quelques points de diffusion
dans les entreprises de tourisme
– + Offices de tourisme du Sud des Landes
– + 200 entreprises d’hébergement (hôtels, campings, villages de vacances, résidences de tourisme)
AG du 19/06/09 35
Communication
AG du 19/06/09 36
Campagne affichage Métro
• Les options prises– Maintenir la pression sur le marché francilien– Un vecteur principal : l’affichage Métro– Une période : avril-mai
• L’investissement– 200 k€
• Conditions de réussite– Qualité des visuels– Négociation des réseaux– Cohérence avec les autres actions (presse, promo Internet…)
AG du 19/06/09 37
Les visuels retenus
AG du 19/06/09 38
AG du 19/06/09 39
AG du 19/06/09 40
AG du 19/06/09 41
AG du 19/06/09 42
AG du 19/06/09 43
En situation …
AG du 19/06/09 44
AG du 19/06/09 45
AG du 19/06/09 46
AG du 19/06/09 47
AG du 19/06/09 48
AG du 19/06/09 49
AG du 19/06/09 50
AG du 19/06/09 51
AG du 19/06/09 52
AG du 19/06/09 53
Evolution du nombre de visiteurs uniques
0
500
1000
1500
2000
2500
2009 2008 Campagne nationale
AG du 19/06/09 54
Presse
AG du 19/06/09 55
Les accueils de presse
• Augmentation du nombre d’accueils– 19 voyages de presse réalisés de janvier à avril
(contre 13 en 2008)– Une dizaine d’accueils en préparation d’ici juin
• Des accueils bien centrés– Sur nos thématiques prioritaires : pêche, année
jacquaire, randonnée, vélo, golf, bien-être, surf …– Sur nos marchés cibles : Ile-de-France, métropoles
régionales, Grande-Bretagne, Espagne, Belgique …
AG du 19/06/09 56
Des rencontres avec la presse nationale
• Le 15ème Forum Deptour– 19 et 20 janvier, salons Hoche à Paris,– 40 contacts réalisés, – Nature des demandes : tourisme haut de gamme, gastronomie,
randonnées, manifestations culturelles et festives …• Le Rendez-vous presse Béarn & Pays basque
– 10 février, Maison des Pyrénées-Atlantiques à Paris,– 95 contacts réalisés,– Participants : Bayonne, Anglet, Biarritz, Saint-Jean-de-Luz,
Hendaye, Pau, Béarn des Gaves, Cœur de Béarn, Oloron, Ossau, Aspe, Thalasso Côte basque, Sites & Musées
• Conférences de presse montagne– 26 mars, dans le cadre du Salon des Randonnées à Paris– 29 avril (France Montagne)
AG du 19/06/09 57
Forum DEPTOUR
AG du 19/06/09 58
Zoom sur le marché britannique
• « Red Lemon », notre cabinet de presse britannique– Contrat annuel,– Représentation permanente,
• Thématiques mises en avant– Tourisme urbain, golf, surf, pêche, radonnées, nature,
cyclotourisme, cheval …
• Résultats 2009– 8 accueils programmés,– Thèmes retenus : golf (Pau et côte basque), pêche, surf, Biarritz.
AG du 19/06/09 59
Une relation continue avec la presse locale
Des petits déjeuners de presse réguliers à Bayonne et à Pau.
Fournir aux médias locaux des informations précises :
- Les résultats du tourisme,
- Les nouveautés,
- Les actions du CDT.
AG du 19/06/09 60
Opérations de promotion
AG du 19/06/09 61
Sur le marché espagnol
• FITUR MADRID– 28 au 30 janvier– Journées professionnelles– Mise en avant des Chemins de Saint Jacques en partenariat
avec la Navarre
• SITC BARCELONA– 16 au 19 avril– Partenariat : Aquitaine et Maison de la France– 200 000 visiteurs– Contact professionnels : 16 agents de voyages catalans
• EXPOVACACIONES BILBAO– 7 au 10 mai– Partenariat : campings Pays basque + OT Garazi-Baïgorri
AG du 19/06/09 62
Actions partenariales
• GOLF– Salon du Golf à Paris (2 au 16 mars)– Programme Golf Aquitaine– Compétition K Club de Dublin, en appui des 3 OT du BAB
• PECHE– Salon des Pêches sportives à Paris
• RANDONNEES– Salon des Randonnées à Paris
• TOURISME BIEN ETRE– Soirée Pays basque à Genève avec Thalasso Côte basque
• CHEVAL– Opération Badminton (GB) avec Pau et la CCI Béarn (7 au 10 mai)
• RELATIONS PUBLIQUES– Open Pelote basque à Paris (12 au 14 février)– « Anne Etchegoyen fête le Sud-Ouest » à l’Olympia (25 février)
AG du 19/06/09 63
Opération « thalasso » à Genève
AG du 19/06/09 64
E-tourisme
AG du 19/06/09 65
L’univers Internet du CDT
• 3 sites généralistes– En français : www.tourisme64.com– En anglais : www.bearn-basquecountry.com– En espagnol : www.pirineosatlanticos.com
• 4 sites thématiques– Pour les sports d’hiver : www.neige64.com– Pour la pêche : www.peche64.com– Pour la randonnée : www.rando64.fr– Pour la diaspora : www.diasporapyrenees.com
• 2 sites de service– Pour la réservation : www.resa-pays-basque-bearn.com– Pour les professionnels : www.pro.tourisme64.com
• 1 site de communication interne de l’équipe CDT
AG du 19/06/09 66
Agrégateur tourisme64.com
4 principes :• Fédérer la recherche d’information et de
disponibilités dans un seul et même outil• Faciliter la comparaison entre les offres
(rapport qualité-prix) • Accentuer le lien entre les niveaux de besoins
(hébergement, loisirs, restauration, …).• Développer une politique d’affiliés publics ou
privés : Offices de tourisme, portails thématiques, etc.
AG du 19/06/09 67
Comment ça marche ?
AG du 19/06/09 68
1300 entreprises agrégées pour la résa en ligne
Total offres Intégrées à l’agrégateur
Hébergements collectifs 126 5 (4 %)
Locations de vacances et chambres d’hôte
5 703 1 117 (20 %)
Hôtels 375 145 (38 %)
Campings 176 24 (14 %)
Résidences de tourisme 43 19 (44 %)
Villages vacances 18 4 (22 %)
AG du 19/06/09 69
Compte rendu financier2008
Jean-Louis Salha
Expert-comptable
Cabinet Exco
AG du 19/06/09 70
Rapport 2008du Commissaire aux comptes
Philippe Walter
Commissaire aux comptes
Cabinet KPMG
AG du 19/06/09 71
Résolution 1Compte rendu activité 2008
• L’assemblée générale du Comité départemental du tourisme Béarn-Pays basque, réunie en session ordinaire le 19 juin 2009 à Oloron,– Après avoir entendu le compte-rendu des activités
2008 proposé par le Président,• Décide d’adopter le rapport proposé.• Vote :
– Nombre de votants : 0– Adoption : 0– Abstention : 0– Contre : 0
AG du 19/06/09 72
Résolution 2Compte rendu financier 2008
• L’assemblée générale du Comité départemental du tourisme Béarn-Pays basque, réunie en session ordinaire le 19 juin 2009 à Oloron,– Après avoir entendu la présentation des comptes
annuels 2008 par M. Jean-Louis Salha, expert-comptable du CDT
• Décide d’adopter le rapport proposé.• Vote :
– Nombre de votants : 0– Adoption : 0– Abstention : 0– Contre : 0
AG du 19/06/09 73
Résolution 3Rapport du Commissaire aux comptes
• L’assemblée générale du Comité départemental du tourisme Béarn-Pays basque, réunie en session ordinaire le 19 juin 2009 à Oloron,– Après avoir entendu le rapport général de M. Walter
Philippe, Commissaire aux comptes du CDT, sur les comptes annuels 2008,
• Décide d’adopter le rapport proposé.• Vote :
– Nombre de votants : 0– Adoption : 0– Abstention : 0– Contre :
AG du 19/06/09 74
Résolution 4Programme 2009
• L’assemblée générale du Comité départemental du tourisme Béarn-Pays basque, réunie en session ordinaire le 19 juin 2009 à Oloron,– Après avoir examiné le rapport proposé par le
Président et la délibération du Conseil d’administration du 13 octobre 2008,
• Décide d’adopter le rapport proposé.• Vote :
– Nombre de votants : 0– Adoption : 0– Abstention : 0– Contre : 0
AG du 19/06/09 75
Barème cotisations
Principe de calcul pour les collectivités
Le calcul est établi sur deux bases :• 1 - Base population permanente (en nombre d’habitants) ;• 2 - Base capacité accueil touristique dans les établissements marchants (en nombre de lits).
• A chaque base est appliqué un barème, défini par l’Assemblée générale. – Base population permanente : 0,15 € / hbt– Base capacité accueil touristique : 0,75 € / lit
• Dispositions complémentaires :– Les calculs des cotisations s’effectuent commune par commune.– Si la commune adhère à un Etablissement public de coopération intercommunale ayant la compétence tourisme, l’appel à
cotisation est effectué auprès de cet organisme en intégrant la totalité des communes qui le composent.• Encadrement :
– Le montant plancher de la cotisation est fixé à 152€. Si les bases de calculs évoluent (augmentation du nombre d’habitants ou du nombre de lits marchants), l’augmentation sera plafonnée à 10 %.
Principe de calcul pour les professionnels
– Chambres consulaires : 3500 € / organisme– Syndicats professionnels : 500 € / organisme– Associations et groupements professionnels : 100 € / organisme– de moins de 100 adhérents– Associations et groupements professionnels : 500 € / organisme
de plus de 100 adhérents– Entreprises et adhérents individuels : 75 € / adhérent
AG du 19/06/09 76
Didier ARINOCabinet Protourisme
AG du 19/06/09 77
Assemblée générale 2009Comité départemental du tourisme
Béarn & Pays basque
Espace JélioteOloron-Sainte-Marie
19 juin 2009