CDT Béarn-Pays basque AG 2009 Oloron

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AG du 19/06/09 1 Assemblée générale 2009 Comité départemental du tourisme Béarn & Pays basque Espace Jéliote Oloron-Sainte-Marie 19 juin 2009

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Comité Départemental du Tourisme Béarn-Pays basque - Assemblée Générale - 19 juin 2009 - Oloron

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Assemblée générale 2009Comité départemental du tourisme

Béarn & Pays basque

Espace JélioteOloron-Sainte-Marie

19 juin 2009

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Yves TOURAINEadjoint au Maire d’Oloron

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Ordre du jour

• L’économie du tourisme en Béarn et Pays basque

• Actions du CDT / Vote des résolutions– Résultats 2008– Programme 2009– Bilan financier

• Tourisme en crise ou tourisme de crise ?– Communication de Didier Arino (Protourisme)– Table ronde et débat

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L’économie du tourismeen Béarn et Pays basque

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Un moteur économique puissant

1 700entreprises

20,7 millionsde nuitées

1 milliard €de CAT / an

12 500 emploise.t.p.

150 millions €de Ki / an

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Structure de la dépense

48,30 €

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Une saisonnalité forte

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Pôles de fréquentation

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Comment viennent-ils ?

• La route– 89 % des touristes viennent en voiture

• L’avion– 1,8 millions passagers– 10 % de touristes loisirs

• Le train– 300 000 touristes loisirs

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A retenir …

• La force d’attraction du littoral– La moitié de l’offre et des emplois– Les 2/3 de la fréquentation

• Béarn ≈ Pays basque intérieur

• La haute saison estivale est cruciale– 6 semaines = 50 % du CAT annuel

• La voiture domine largement

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Résultats 1er semestre 2009

• Bonne résistance en 2008 limitée du nombre de nuitées (- 0,5 %)

• Mais une érosion sensible de la demande depuis le début de l’année hôtellerie et restauration courts séjours en location– Retard dans les réservations

• Avec plusieurs points de satisfaction– Saison hiver en station– Des secteurs en (ex. campings)– Des projets, des investissements et des nouveautés

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Que retenir ?

• Des tensions très nettes sur nos marchés– Une tendance globalement baissière– Une pression de la demande (prix, modalités)– Des professionnels mobilisés– Des initiatives qui se multiplient– Une concurrence ouverte entre destinations au niveau national

• Des situations très disparates– Entre secteurs d’activité– Entre territoires

• Une visibilité limitée de l’activité– Plannings raccourcis– Demande erratique

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Que fait le CDT ?

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Le CDT : carte d’identité

• Nom : – Comité départemental du

tourisme Béarn et Pays basque

• Date de naissance : – février 2001

• Parents : – CG64 + Collectivités et

professionnels• Profession :

– la performance touristique du Béarn et du Pays basque

• Statut : – Association Loi 1901

• Cadre juridique : – Loi 12/92 sur l’organisation

territoriale du tourisme en France

• Mensurations : – 28 salariés, 3,3 M€ de

budget• Adresse :

– Bayonne (centre de direction) et Pau

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Qui compose le CDT ?

• Les membres de droit – Le Président du Conseil

général + les conseillers généraux désignés

• Les membres associés • (cf. loi 12/92)

– Communes touristiques et communes ou groupement à compétence touristique

– UDOTSI– Chambres consulaires– Comité régional du tourisme– Organisations

professionnelles• Les membres actifs

– Collectivités, – Entreprises – Adhérents individuels

Membres de droit Menbres associés

Membres actifs

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Le Conseil d’administration

CONSEIL ADMINISTRATION3 collèges / 47 membres

CONSEIL ADMINISTRATION3 collèges / 47 membres

Collège n° 1

CONSEILLERSGENERAUX

15

Collège n° 1

CONSEILLERSGENERAUX

15

Collège n° 2

TERRITOIRESTOURISTIQUES

15

Collège n° 2

TERRITOIRESTOURISTIQUES

15

Collège n° 4

ORGANISMESPROFESSIONNELS

17

Collège n° 4

ORGANISMESPROFESSIONNELS

17

14 titulaires + 14 suppléants désignés par les territoires

touristiques

14 titulaires + 14 suppléants désignés par les territoires

touristiques

15 titulaires + 15 suppléants désignés par le

Conseil général 64

15 titulaires + 15 suppléants désignés par le

Conseil général 64

4 représentants+ 4 suppléants désignés par les 4

chambres consulaires(1 représentant par organisme)

4 représentants+ 4 suppléants désignés par les 4

chambres consulaires(1 représentant par organisme)

13 titulaires+ 13 suppléants désignés par les organisations professionnelles

13 titulaires+ 13 suppléants désignés par les organisations professionnelles

1 titulaire + 1 suppléant désignépar l’UDOTSI

1 titulaire + 1 suppléant désignépar l’UDOTSI

CONSEIL ADMINISTRATION3 collèges / 47 membres

CONSEIL ADMINISTRATION3 collèges / 47 membres

Collège n° 1

CONSEILLERSGENERAUX

15

Collège n° 1

CONSEILLERSGENERAUX

15

Collège n° 2

TERRITOIRESTOURISTIQUES

15

Collège n° 2

TERRITOIRESTOURISTIQUES

15

Collège n° 4

ORGANISMESPROFESSIONNELS

17

Collège n° 4

ORGANISMESPROFESSIONNELS

17

14 titulaires + 14 suppléants désignés par les territoires

touristiques

14 titulaires + 14 suppléants désignés par les territoires

touristiques

15 titulaires + 15 suppléants désignés par le

Conseil général 64

15 titulaires + 15 suppléants désignés par le

Conseil général 64

4 représentants+ 4 suppléants désignés par les 4

chambres consulaires(1 représentant par organisme)

4 représentants+ 4 suppléants désignés par les 4

chambres consulaires(1 représentant par organisme)

13 titulaires+ 13 suppléants désignés par les organisations professionnelles

13 titulaires+ 13 suppléants désignés par les organisations professionnelles

1 titulaire + 1 suppléant désignépar l’UDOTSI

1 titulaire + 1 suppléant désignépar l’UDOTSI

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L’action du CDT

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Le CDT : Pour qui ? Pour quoi ?

Conseil général64

Les entreprisestouristiquesdu territoire

Les touristesCDT 64

- Des informations techniques fiables et opérationnelles

-Un accompagnement et un soutien de leurs actions

-Des propositions d’opérations nouvelles

-Un désenclavement professionnel

- Un « bénéfice » institutionnel

-Une application concrète de ses orientations et décisions

-Une « caisse de résonance » du monde professionnel

-Des projets et des propositions

- Des informations fiables, garanties et actualisées

-des conseils individualisés et des aides à la décision

-Des garanties de qualité et des engagements

-Une accessibilité à l’ensemble des composantes du séjour

l’outil institutionnel

fiable

le référent technique

le médiateur efficace

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Processus de décision

Lettre cadrage CG64

Maquette technique

Validation Bureau CDT

Validation Bureau CDT

Validation CG64

Maquette financière

Projet plan actions

Validation CA CDT

Juillet

Septembre

Octobre

DécembreRapports OB + BP

AG CDT

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Les priorités

Un tourisme plus performant

Un tourisme plus équilibré

L’attractivité de la

destination

L’efficacité de la mise en

marché

L’étalement dans le temps

L’étalement dans l’espace

Chantier Communication

Chantiere-tourisme

Programmesfilières

Tourisme & bien-êtreTourisme & Patrimoine

Tourisme & GolfPêche 64Vélo 64

Rando 64…

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Structure du plan d’actions

Plans actions 2008 et 2009

Touristes et marchés

Entreprises et territoires

Programmes départementaux

Ingénierie et ressources techniques

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ENTREPRISES & TERRITOIRES

Qualité

Conseil et information

Filières

Plan qualité tourisme

Tourisme & Handicap

Contrôles & Classements

Cadre de vie et fleurissement

Oenotourisme

Tourisme & Golf

Tourisme & bien-être

Patrimoine & Culture

Information technique

Veille, conseil & Observation

Formation & suivi projets

TOURISTES & MARCHES

Communiquer

Informer

Recruter

Plan communication

Actions presse

Internet

Marchés de proximité

Marchés nationaux

Marchés étrangers

Editions touristiques

Partenariats médias locaux

PROGRAMMES DEPARTEMENTAUX

Développement territoires

Programmes spécifiques

Pêche 64

Rando 64

Vélo 64

Saint Jacques de Compostelle

Stations altitude

Programme "diaspora"

Communication territoriale

MOYENS D'ACTION

Partenariat

Ressources internes

Ressouces techniques

Organismes nationaux

Organismes régionaux

Organismes locaux

Resanet & Resanet on line

Sirtaqui

Autres ressouces

Vie institutionnelle

Ressources budgétaires

Ressources humaines

PLAN ACTIONS 2009

236 opérations programmées

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Avec quels moyens ?

• Budget 2009 …………….…………3 284 630 €– CG64 92 % 3 032 000 €– Cotisations 4 % 135 000 €– Divers 4 % 117 630 €

• Affectation ……………….…………3 284 630 €– Charges générales 14 % 463 200 €– Masse salariale 45 % 1 500 000 €

• Opérationnel (83 %)• Fonctionnel (17 %)

– Programmes 36 % 1 173 000 €– Divers 5 % 148 430 €

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Regards sur les actions2008 et 2009

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Les éditions touristiques

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Les orientations

• Renforcer l’effet de gamme– Une collection de documents – Harmonisée par la forme – Complémentaire dans les contenus

• Rechercher l’efficacité– Par la nature des informations : factuelles, concrètes, pratiques,

actualisées– Par la mise en page : illustrée, lisible, attractive, valorisante– Par les outils de recherche : sommaires, indexation, codification– Par une rationalisation des tirage et de la diffusion

Plus de 600 000

exemplaires !

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Guide des hébergements

Toute l’offre d’hébergement marchand : 756 établissements présentés

Valorisation des labels de qualité

Une information pratique, lisible et immédiatement utilisable

Un relais vers les sites de réservation

30 000 ex.

90 pages

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Guide des loisirs

Toute l’offre organisée : 837 propositions de loisirs et de découvertes

Une information pratique, lisible et immédiatement utilisable

Index par thème, par territoire, par entreprise

130 000 ex.(français, anglais, espagnol)

162 pages

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les cartes thématiques

Une collection de cartes thématiques :

- Découverte

- Randonnée

- Vélo

Une carte pour identifier et se repérer

Des informations et des conseils pratiques

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Guide Pêche 64

Un guide complet pour préparer un séjour de pêche et pratiquer sur site

Valorisation des labels de qualité

Une information pratique, lisible et immédiatement utilisable

Un relais vers les sites de réservation

30 000 ex.

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Guide histoire et patrimoine

Toute l’offre de tourisme culturel structurée au sein d’organisations représentatives.

Engagement conventionnel avec le CDT pour un accueil de qualité

Une information pratique, lisible et immédiatement utilisable

Un relais vers les sites de réservation

50 000 ex.

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Et encore …

30 000 ex.(diffusé)

50 000 ex.(sortie : juin 2009)

110 000 ex.(sortie : juin 2009)

Les Guides des Fêtes : toute

l’animation du printemps à l’automne

La brochure de découverte du

sentier du littoral

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Et enfin !

Nouveau : le Guide Tourisme & Handicap

Tous les établissements et sites touristiques labellisés

Informations pratiques destinées aux 4 types de handicap

Le 64 : leader régional pour la démarche T&H

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Un système de diffusion amélioré

• Jusqu’en 2008 – Diffusion directe par courrier– Stands foires et salons– Réseau des offices de

tourisme du 64– Quelques points de diffusion

dans les entreprises de tourisme

• A partir de 2009– Diffusion directe par courrier– Stands foires et salons– Réseau des offices de

tourisme du 64– Quelques points de diffusion

dans les entreprises de tourisme

– + Offices de tourisme du Sud des Landes

– + 200 entreprises d’hébergement (hôtels, campings, villages de vacances, résidences de tourisme)

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Communication

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Campagne affichage Métro

• Les options prises– Maintenir la pression sur le marché francilien– Un vecteur principal : l’affichage Métro– Une période : avril-mai

• L’investissement– 200 k€

• Conditions de réussite– Qualité des visuels– Négociation des réseaux– Cohérence avec les autres actions (presse, promo Internet…)

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Les visuels retenus

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En situation …

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Evolution du nombre de visiteurs uniques

0

500

1000

1500

2000

2500

2009 2008 Campagne nationale

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Presse

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Les accueils de presse

• Augmentation du nombre d’accueils– 19 voyages de presse réalisés de janvier à avril

(contre 13 en 2008)– Une dizaine d’accueils en préparation d’ici juin

• Des accueils bien centrés– Sur nos thématiques prioritaires : pêche, année

jacquaire, randonnée, vélo, golf, bien-être, surf …– Sur nos marchés cibles : Ile-de-France, métropoles

régionales, Grande-Bretagne, Espagne, Belgique …

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Des rencontres avec la presse nationale

• Le 15ème Forum Deptour– 19 et 20 janvier, salons Hoche à Paris,– 40 contacts réalisés, – Nature des demandes : tourisme haut de gamme, gastronomie,

randonnées, manifestations culturelles et festives …• Le Rendez-vous presse Béarn & Pays basque

– 10 février, Maison des Pyrénées-Atlantiques à Paris,– 95 contacts réalisés,– Participants : Bayonne, Anglet, Biarritz, Saint-Jean-de-Luz,

Hendaye, Pau, Béarn des Gaves, Cœur de Béarn, Oloron, Ossau, Aspe, Thalasso Côte basque, Sites & Musées

• Conférences de presse montagne– 26 mars, dans le cadre du Salon des Randonnées à Paris– 29 avril (France Montagne)

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Forum DEPTOUR

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Zoom sur le marché britannique

• « Red Lemon », notre cabinet de presse britannique– Contrat annuel,– Représentation permanente,

• Thématiques mises en avant– Tourisme urbain, golf, surf, pêche, radonnées, nature,

cyclotourisme, cheval …

• Résultats 2009– 8 accueils programmés,– Thèmes retenus : golf (Pau et côte basque), pêche, surf, Biarritz.

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Une relation continue avec la presse locale

Des petits déjeuners de presse réguliers à Bayonne et à Pau.

Fournir aux médias locaux des informations précises :

- Les résultats du tourisme,

- Les nouveautés,

- Les actions du CDT.

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Opérations de promotion

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Sur le marché espagnol

• FITUR MADRID– 28 au 30 janvier– Journées professionnelles– Mise en avant des Chemins de Saint Jacques en partenariat

avec la Navarre

• SITC BARCELONA– 16 au 19 avril– Partenariat : Aquitaine et Maison de la France– 200 000 visiteurs– Contact professionnels : 16 agents de voyages catalans

• EXPOVACACIONES BILBAO– 7 au 10 mai– Partenariat : campings Pays basque + OT Garazi-Baïgorri

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Actions partenariales

• GOLF– Salon du Golf à Paris (2 au 16 mars)– Programme Golf Aquitaine– Compétition K Club de Dublin, en appui des 3 OT du BAB

• PECHE– Salon des Pêches sportives à Paris

• RANDONNEES– Salon des Randonnées à Paris

• TOURISME BIEN ETRE– Soirée Pays basque à Genève avec Thalasso Côte basque

• CHEVAL– Opération Badminton (GB) avec Pau et la CCI Béarn (7 au 10 mai)

• RELATIONS PUBLIQUES– Open Pelote basque à Paris (12 au 14 février)– « Anne Etchegoyen fête le Sud-Ouest » à l’Olympia (25 février)

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Opération « thalasso » à Genève

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E-tourisme

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L’univers Internet du CDT

• 3 sites généralistes– En français : www.tourisme64.com– En anglais : www.bearn-basquecountry.com– En espagnol : www.pirineosatlanticos.com

• 4 sites thématiques– Pour les sports d’hiver : www.neige64.com– Pour la pêche : www.peche64.com– Pour la randonnée : www.rando64.fr– Pour la diaspora : www.diasporapyrenees.com

• 2 sites de service– Pour la réservation : www.resa-pays-basque-bearn.com– Pour les professionnels : www.pro.tourisme64.com

• 1 site de communication interne de l’équipe CDT

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Agrégateur tourisme64.com

4 principes :• Fédérer la recherche d’information et de

disponibilités dans un seul et même outil• Faciliter la comparaison entre les offres

(rapport qualité-prix) • Accentuer le lien entre les niveaux de besoins

(hébergement, loisirs, restauration, …).• Développer une politique d’affiliés publics ou

privés : Offices de tourisme, portails thématiques, etc.

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Comment ça marche ?

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1300 entreprises agrégées pour la résa en ligne

  Total offres Intégrées à l’agrégateur

Hébergements collectifs 126 5 (4 %)

Locations de vacances et chambres d’hôte

5 703 1 117 (20 %)

Hôtels 375 145 (38 %)

Campings 176 24 (14 %)

Résidences de tourisme 43 19 (44 %)

Villages vacances 18 4 (22 %)

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Compte rendu financier2008

Jean-Louis Salha

Expert-comptable

Cabinet Exco

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Rapport 2008du Commissaire aux comptes

Philippe Walter

Commissaire aux comptes

Cabinet KPMG

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Résolution 1Compte rendu activité 2008

• L’assemblée générale du Comité départemental du tourisme Béarn-Pays basque, réunie en session ordinaire le 19 juin 2009 à Oloron,– Après avoir entendu le compte-rendu des activités

2008 proposé par le Président,• Décide d’adopter le rapport proposé.• Vote :

– Nombre de votants : 0– Adoption : 0– Abstention : 0– Contre : 0

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Résolution 2Compte rendu financier 2008

• L’assemblée générale du Comité départemental du tourisme Béarn-Pays basque, réunie en session ordinaire le 19 juin 2009 à Oloron,– Après avoir entendu la présentation des comptes

annuels 2008 par M. Jean-Louis Salha, expert-comptable du CDT

• Décide d’adopter le rapport proposé.• Vote :

– Nombre de votants : 0– Adoption : 0– Abstention : 0– Contre : 0

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Résolution 3Rapport du Commissaire aux comptes

• L’assemblée générale du Comité départemental du tourisme Béarn-Pays basque, réunie en session ordinaire le 19 juin 2009 à Oloron,– Après avoir entendu le rapport général de M. Walter

Philippe, Commissaire aux comptes du CDT, sur les comptes annuels 2008,

• Décide d’adopter le rapport proposé.• Vote :

– Nombre de votants : 0– Adoption : 0– Abstention : 0– Contre :

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Résolution 4Programme 2009

• L’assemblée générale du Comité départemental du tourisme Béarn-Pays basque, réunie en session ordinaire le 19 juin 2009 à Oloron,– Après avoir examiné le rapport proposé par le

Président et la délibération du Conseil d’administration du 13 octobre 2008,

• Décide d’adopter le rapport proposé.• Vote :

– Nombre de votants : 0– Adoption : 0– Abstention : 0– Contre : 0

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Barème cotisations

Principe de calcul pour les collectivités

Le calcul est établi sur deux bases :• 1 - Base population permanente (en nombre d’habitants) ;• 2 - Base capacité accueil touristique dans les établissements marchants (en nombre de lits).

• A chaque base est appliqué un barème, défini par l’Assemblée générale. – Base population permanente : 0,15 € / hbt– Base capacité accueil touristique : 0,75 € / lit

• Dispositions complémentaires :– Les calculs des cotisations s’effectuent commune par commune.– Si la commune adhère à un Etablissement public de coopération intercommunale ayant la compétence tourisme, l’appel à

cotisation est effectué auprès de cet organisme en intégrant la totalité des communes qui le composent.• Encadrement :

– Le montant plancher de la cotisation est fixé à 152€. Si les bases de calculs évoluent (augmentation du nombre d’habitants ou du nombre de lits marchants), l’augmentation sera plafonnée à 10 %.

Principe de calcul pour les professionnels

– Chambres consulaires : 3500 € / organisme– Syndicats professionnels : 500 € / organisme– Associations et groupements professionnels : 100 € / organisme– de moins de 100 adhérents– Associations et groupements professionnels : 500 € / organisme

de plus de 100 adhérents– Entreprises et adhérents individuels : 75 € / adhérent

Page 76: CDT Béarn-Pays basque AG 2009 Oloron

AG du 19/06/09 76

Didier ARINOCabinet Protourisme

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AG du 19/06/09 77

Assemblée générale 2009Comité départemental du tourisme

Béarn & Pays basque

Espace JélioteOloron-Sainte-Marie

19 juin 2009