le 23 juin au Salesforce World Tour Paris

Sales Cloud

Service Cloud

Marketing Cloud

Community Cloud

Analytics Cloud

App Cloud

Dans le salon Cloud Expo

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Engagement partenaires

Bienvenue dans l’ère du client !Votre parcours « industrie manufacturière »

Vision 360° client

Stratégie de compte

Gestion des opportunités et des leads

Prévisions des ventes et pilotage

Configuration /Tarification*

Service client omnicanal

Gestion des retours

Field Service

Evaluation, recrutement et animation de l’écosystème

Contenu personnalisé : formation, lead, opportunités, gestion de projets

Intégration des partenaires, distributeurs, points de ventes devis, accès commandes ERP, facturation, etc.

Récompenses, commission, fidélité, opérations spéciales*

Objets connectés

Innovation Industrie 4.0 et App Factory pour les métiers

Moteur de règles et déclenchement d’actions, fortes volumétries*

Nouveaux modèles économiques et nouveaux services pour les consommateurs

(*) également disponible via nos partenaires (ISV) sur l’AppExchange

Devis / Approbation Réponse RFP collaborative

Excellence du service client

Excellence commerciale

le 23 juin au Salesforce World Tour Paris

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Dans le salon Cloud Expo

Accueil 8h30

8h30Enregistrement et salon Cloud Expo

9h30 – 10h10SteelBrick CPQ : Configuration, tarification et devis en toute simplicitéavec GMC Software

10h30 – 11h00 Panel d’ouverture avec BVA, Accenture et SNCF

Salesforce vous recommande particulièrement :

Plénière

11h00 – 12h30 Conférence plénière avec Alexandre Dayon, Président Produits chez Salesforce, et ses invités :

— David Holder, Président de Ladurée

— Isabelle Tribotté, Senior Vice President Global Customer Satisfaction & Quality Schneider Electric

— Cindy Barotte, Directrice de l’association Action Culturelle Alzheimer

12h30 Cocktail déjeunatoireVisites des stands partenaires

Ateliers

13h00 – 13h40 salle 1 :Community Cloud : réinventez votre engagement client avec Schneider Electric

salle 2 :Made in France : Salesforce pour l’industrieavec Carrier Transicold Europe

15h00 – 15h40 Vos applications en deux temps trois clics avec App Cloud avec Verallia / Saint-Gobain

17h00 – 17h40 Connectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets connectésavec Engie Home Services et Sigfox

18h00 Conférence de clôture : La force de la bienveillance avec Matthieu Ricard, moine bouddhiste, photographe et auteur

19h00Cocktail networking