Catalogue Formation Salesforce - EI-Institut - Groupe EI-Technologies

Édito

Vous avez été très nombreux, en 2013, à suivre les formations dispensées par EI-Institut et nous vous en remercions vivement !

En 2014, nous visons à vous apporter l’excellence en vue d’accroître votre valeur ajoutée et de la porter à son plus haut niveau !

Partenaire historique de Salesforce, nous en sommes le plus ancien ATC (Authorised Training Center) au monde, nous avons l’offre de formation Salesforce la plus complète d’Europe et nous formons, en France, plus de 500 stagiaires chaque année. L’éditeur nous fait confiance depuis 2009 et nous en sommes particulièrement fiers et honorés. Avec la mise en place d’un nouveau module de formation « STR 301 : Implementing an Analitics Strategy for the Sales Cloud », nous répondons désormais à l’ensemble de vos attentes, que vous soyez administrateurs (ADM 201 et 211), opérationnels (STR 301) ou développeurs (DEV 401 et 501).

Nous vous souhaitons une très bonne lecture de notre catalogue de formations 2014 que nous avons plaisir à vous communiquer.

SOMMAIRELes engagements EI-Institut 4Les formations 6Le financement de la formation 8

CRMSalesforce

ADM201 - L’essentiel de l’administration pour les nouveaux administrateurs 10ADM211 - L’essentiel de l’administration pour les administrateurs expérimentés 12DEV401 - Création d’applications avec Force.com 14DEV501 - Force.com Code & Page Controllers 16STR301 - Implementing an Analytics Strategy for the Sales Cloud 18

Calendrier 20

Contactez nous ! 21

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Les engagements EI-Institut

Intervenants expertsLes intervenants qui animent les formations pour EI-Institut sont des salariés de notre société et des formateurs indépendants reconnus, qualifiés et certifiés dans leur domaine d’enseignement. Nos intervenants sont également choisis pour leurs excellentes qualités pédagogiques et sont accrédités sur leurs sujets.

Expériences projetsNos formations trouvent leurs origines dans l’expérience projets de nos intervenants, ce qui donne une orientation très pragmatique à nos stages et assure un retour d’expérience très apprécié des stagiaires. Par exemple, nous avons mené plus de 100 projets dans les domaines SalesCloud (force de vente), ServiceCloud (service clients), CollaborationCloud (réseau social d’entreprise) & Force.com (solutions métiers spécifiques).

MéthodologieNous avons développé une méthodologie de mise en œuvre sur laquelle s’appuient quotidiennement nos 50 consultants spécialisés (dont 35 certifiés) et nous disposons d’une plateforme d’expertise interne et d’une plateforme de réalisation nearshore dédiées à Salesforce.

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Formation opérationnelleNos formations ont une finalité opérationnelle : nos stagiaires y trouvent des réponses concrètes et des connaissances directement exploitables. Nous formons près de 500 chefs de projets, développeurs et consultants chaque année. Le nombre de stagiaires par session est limité afin de favoriser l’interaction avec les formateurs.

CertificationsNotre centre de formation vous permet également de préparer et de passer les certifications en rapport avec les formations suivies.

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Les formations

Inter-Entreprise

Les locauxLes sessions de formations Inter-Entreprise sont organisées dans les locaux EI-Institut ou chez nos partenaires, répondant à des critères exigeants de qualité, d’accueil et d’accessibilité.

Accueil & confortNous accueillons 6 à 12 personnes maximum par session et mettons à leur disposition :

• Un ordinateur récent équipé de la configuration logicielle requise pour le cours et tout le nécessaire à la prise de notes,• Un espace pause dans lequel sont proposées des viennoiseries et des boissons chaudes et/ou froides.

Chaque participant dispose de son propre poste de travail.

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Intra-Entreprise

Mode opératoireNous élaborons ensemble le programme des stages en vue de satisfaire vos besoins et vos projets. Nous nous adaptons au niveau d’expérience de vos équipes. Nous définissons avec vous le contenu du stage, élaborons les exercices demandés et rédigeons, si vous le souhaitez, l’intégralité du support de formation.

Un service personnaliséParce que les formations Intra-Entreprise précèdent ou font souvent suite au déploiement d’un projet au sein de votre organisation, nous vous aidons à accompagner ce changement. Cette offre couplant formation et « Change Management » vous permet de bénéficier d’un service de très haute qualité rendu par des professionnels à l’expertise reconnue, et animés par une très forte motivation d’obtention de résultats tangibles.

Sur mesureVous souhaitez acquérir des compétences particulières ou faire un focus sur tout ou partie d’un contenu de nos cours ? Vous ne pouvez pas mobiliser vos équipes sur 5 jours consécutifs ? Vous souhaitez déployer une formation « utilisateur » à grande échelle ? Nous construisons avec vous le programme de formation qui répond à vos besoins, dans le respect de vos contraintes de temps, de budget et de logistique.

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Le financement de la formation

Le Droit Individuel à la Formation (DIF) a pour objectif de permettre à tout salarié de se constituer un crédit d’heures de formation de 20 heures maximum par an, cumulables sur six ans dans la limite de 120 heures. L’initiative d’utiliser les droits à la formation ainsi acquis appartient au salarié, mais la mise en oeuvre du DIF requiert l’accord de l’employeur sur le choix de l’action de formation. La formation a lieu hors du temps de travail sauf disposition conventionnelle contraire ; elle est prise en charge par l’employeur selon des modalités particulières. Le DIF étant un droit reconnu au salarié, celui-ci est libre ou non de l’utiliser. Le DIF favorise ainsi l’accès des salariés à la formation en leur permettant d’acquérir de nouvelles compétences dans un domaine d’activité bien précis.

Qu’est-ce que le DIF ?

Les Organismes Paritaires Collecteurs Agréés (OPCA) sont chargés de collecter, mutualiser et redistribuer les obligations financières des entreprises en matière de formation professionnelle. Ils sont agréés et contrôlés par l’État. Ils appliquent les priorités des branches en matière de formation professionnelle. Au-delà de cette vocation première financière, certains OPCA exercent des activités d’accompagnement et de conseil aux entreprises et aux salariés de la branche : aide à l’émergence des besoins en compétences, construction de solutions emploi-formation globales, accompagnement et pilotage de leur mise en oeuvre.

Qu’est-ce que les OPCA ?

Les formations proposées par EI-Institut sont éligibles dans le cadre du DIF. Les formations que nous animons ont été conçues selon une méthodologie rigoureuse. Ces cours alternent de façon efficace des présentations théoriques et des exercices pratiques et rendent les stagiaires opérationnels dès la fin de la formation.

EI-Institut est un organisme de formation référencé sous le n°11 75 479 18 75. En passant par le centre de formation EI-Institut, vos besoins en formation peuvent donc être financés par votre OPCA.

Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions sur ces modes de financement et vous aider à constituer un dossier.

CRMForce.com

CloudReporting

SalesforceService Cloud

Administrateurs

APEXDéveloppeurs

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SalesforceADM201 - L’essentiel de l’administration pour les nouveaux administrateurs

Cette formation pratique et complète est absolument indispensable pour tous les nouveaux administrateurs Salesforce. L’essentiel de l’administration est la formation primordiale qui garantit votre réussite avec Salesforce. Pour des résultats optimaux, nous recommandons aux administrateurs de suivre cette formation avant de déployer Salesforce ou au moment de reprendre un déploiement existant.

PublicCette formation est destinée aux nouveaux administrateurs, consultants, chefs de projets et maîtrise d’ouvrage.

Pré-requis• Une connaissance solide des concepts et

fonctionnalités de base de Salesforce est requise. Les formations en ligne sont disponibles à l’adresse www.salesforce.com ou directement sur le site d’assistance de Salesforce pour les clients salesforce.com, doivent avoir été suivies au préalable.

• Prise en main : Naviguer dans Salesforce et utiliser Sales Cloud

CertificationCette formation vous prépare à l’examen d’administrateur certifié Salesforce.com. Le tarif de cet examen est compris dans le prix de la formation.

Kit du participant• Manuel de cours

• Manuel d’exercices

• Environnement de test disponible 30 jours

À l’issue de cette formation, vous saurez :

• Personnaliser votre application, notamment les présentations de page, les champs, les onglets et les processus commerciaux

• Créer un environnement Salesforce sécurisé

• Conserver et importer des données propres

• Créer des rapports et des tableaux de bord de qualité

Objectifs du cours

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1. Découverte de l’application

2. Configuration de l’interface utilisateur

3. Préparation de votre société pour les utilisateurs

4. Gérer des données

5. Configuration et gestion des utilisateurs

6. Sécurité et accès aux données

7. Personnalisation

8. Rapports et tableaux de bord

9. Automatisation

10. Collaboration

11. Service Cloud

Contenu du cours

• Formation complète qui couvre l’ensemble des concepts indispensables pour l’administration de Salesforce

• Formation dispensée par un formateur autorisé par Salesforce

• Des explications théoriques couplées à des exercices pratiques

• La formation vous prépare à la certification Salesforce.com Certified Administrator

• Le coût de l’examen est inclus dans celui de la formation

Les + de la formation

• Formation en français avec supports en français

• Formation en classe limitée à 12 personnes maximum

• Nombreux exercices pratiques et conformes à la réalité, réalisés sur l’environnement de test dédié de chaque stagiaire

• Partage d’expériences « terrain »

• Durée de la formation : 5 jours

Format du cours

Prix : 3 575€ HT

Durée : 5 jours

Supports : FR (EN en option)

Langue : FR

Jan Fév Mars Avr Mai Juin

06-1020-24 03-07 10-14

24-28 07-11 12-16 02-0616-20

Juil Août Sept Oct Nov Déc

30-04 25-29 08-12 13-17 03-0717-21 08-12

Calendrier

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SalesforceADM211 - L’essentiel de l’administration pour les administrateurs expérimentés

Ce cours est destiné aux administrateurs expérimentés désireux d’en savoir davantage sur la manière dont Salesforce peut répondre aux besoins les plus urgents de leur entreprise. Le cours « ADM211 » couvre des sujets tels que l’extension de Salesforce avec des objets personnalisés et des applications, la génération de rapports et tableaux de bord complexes et l’automatisation des processus commerciaux complexes pour vous permettre de travailler de manière plus efficace.

PublicCette formation pratique est conçue pour les administrateurs expérimentés qui utilisent Salesforce depuis 6 mois et/ou ont terminé la formation « ADM201 - L’essentiel de l’administration pour les nouveaux administrateurs ».

Pré-requis• Cette formation ne nécessite pas de compétences

techniques mais une bonne connaissance de la configuration Salesforce

• Avoir suivi la formation ADM201

CertificationCette formation vous prépare à l’examen d’administrateur avancé certifié Salesforce.com. Le tarif de cet examen est compris dans le prix de la formation.




À l’issue de cette formation, vous saurez : • Déterminer et mettre en oeuvre un accès

approprié aux données

• Gérer les modifications de configuration dans un environnement test sandbox et déplacer des données d’un environnement à un autre

• Étendre les fonctionnalités de votre implémentation avec des objets personnalisés, des applications personnalisées et AppExchange

• Améliorer la qualité des données pour alléger la tâche continue de maintenance des données

• Étendre vos analyses pour fournir une vision à jour de votre entreprise

• Mettre en oeuvre des processus commerciaux complexes à l’aide de règles de workflow, de processus d’approbation et de Visual Workflow

Objectifs du cours

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1. Résoudre les problèmes d’accès aux enregistrements et de visibilité de champs

2. Gérer des modifications

3. Améliorer la qualité des données

4. Étendre Salesforce avec des objets et des applications personnalisées

5. Étendre les analyses

6. Automatiser les processus commerciaux complexes

7. Rationaliser les demandes avec les processus d’approbation

8. Augmenter la productivité grâce à Visual Workflow

Contenu du cours

• Faciliter les saisies utilisateurs

• Déployer de nouvelles briques fonctionnelles

• Implémenter des processus métiers complexes

• Savoir quand et comment utiliser les concepts appris en ADM201 (personnalisation, workflows, formules)

• Basé sur des exemples métiers concrets

• Partager les retours d’expérience d’autres administrateurs Salesforce

• La formation vous prépare à la certification Salesforce.com Advanced Administrator



• Formation en français avec supports en français





Format du cours

Prix : 2 900€ HT

Durée : 4 jours


Langue : FR


27-30 31- -03 23-26


1-4 24-27

Calendrier

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SalesforceDEV401 - Création d’applications avec Force.comLa formation sur la création d’applications avec Force.com est indispensable pour les développeurs qui souhaitent créer des applications Force.com personnalisées ou personnaliser des applications Salesforce existantes. Les participants se familiariseront avec les fonctions déclaratives « cliquer, pas coder » de la plateforme de cloud computing Force.com afin de créer des applications, ainsi que des pages et des composants Force.com (Visualforce). Ces éléments leur permettront d’élaborer des interfaces personnalisées.

PublicCette formation s’adresse aux développeurs qui souhaitent comprendre les fonctionnalités déclaratives de la plateforme Force.com pour créer des applications personnalisées et des pages Force.com.

Pré-requis• Ne nécessite pas de compétences techniques

sur Salesforce CRM ni la plateforme de cloud computing Force.com

• Être familiarisé avec les applications Salesforce CRM

• Posséder des compétences basiques en HTML et/ou XML

CertificationCette formation vous prépare à l’examen Salesforce.com Certified Developer. Le tarif de cet examen est compris dans le prix de la formation.




À l’issue de cette formation, vous saurez : • Créer et personnaliser des applications

de cloud computing multi-utilisateurs en quelques clics

• Définir un modèle de données de l’application

• Personnaliser l’interface utilisateur

• Créer des règles de validation et des workflows avancés

• Automatiser les processus métier

• Gérer vos données

• Développer une interface utilisateur personnalisée à l’aide de pages Force.com

Objectifs du cours

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1. Conception d’applications sur Force.com

2. Conception d’applications pour plusieurs utilisateurs

3. Implémentation des processus métiers

4. Gestion des données

5. Pages Force.com

Contenu du cours

• Réaliser une application complète grâce à la plateforme Force.com en utilisant un cas réel

• Découvrir les possibilités de la plateforme Force.com et les mises en œuvre adaptées à ce modèle

• Savoir créer et développer une application Force.com de A à Z (application spécifique ou extension de l’implémentation CRM existante)

• Être capable de prendre des décisions techniques et de concevoir le design en fonction des besoins exprimés

• Utiliser la méthode RAD : (Rapid Application Development) : pas de code, donc pas de test technique complexe et pas de bugs. Vos développements sont basés sur les métadatas et le framework Salesforce (environnement éprouvé, testé et sûr)

• La formation DEV401 utilise une approche orientée développeur



• Formation en français avec supports en anglais





Format du cours

Prix : 3 625€ HT

Durée : 5 jours

Supports : EN

Langue : FR


13-17 24-28 16-20


08-12 17-21

Calendrier

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SalesforceDEV501 - Force.com Code & Page Controllers

La formation Force.com Code & Force.com Page Controllers est particulièrement adaptée aux développeurs qui souhaitent se familiariser avec les fonctionnalités de Force.com pour la création et le développement d’applications Force.com. Cette formation pratique aborde le code Force.com (semblable à Java), le code Apex et les contrôleurs de page Force.com (Visualforce).

PublicCette formation s’adresse aux personnes connaissant les fonctionnalités déclaratives de la plateforme Force.com, possédant une expérience comme développeur et souhaitant étendre leurs compétences au code et aux contrôleurs de page Force.com.

Pré-requis• Expérience préalable ou certification relative à un

langage de programmation orienté objet moderne, tel que Java ou C#

• Compétences basiques en langage XML

• Familiarisation avec Eclipse et la gestion du cycle de vie des applications

• Compréhension des principes de modélisation des données et de développement d’une interface utilisateur

CertificationCette formation vous prépare à l’examen Salesforce.com Certified Advanced Developer. Le tarif de cet examen est compris dans le prix de la formation.




À l’issue de cette formation, vous saurez : • Développer un code Force.com personnalisé

• Utiliser les fonctionnalités de la plateforme de cloud computing Force.com pour développer et étendre les applications de cloud computing

• Créer des alertes pour intervenir lors de la sauvegarde des enregistrements

• Utiliser l’environnement de test Sandbox de Force.com

• Écrire des contrôleurs pour gérer les ensembles de données personnalisés et les actions sur les pages

• Créer des assistants multi-pages, pour harmoniser l’apparence de l’interface

Objectifs du cours

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1. Code Force.com (APEX)

2. Contrôleurs de page Force.com (VisualForce)

Contenu du cours

• Comprendre l’ensemble des concepts derrière l’Apex et les contrôleurs VisualForce

• Chaque notion est illustrée par un ou plusieurs exercices pratiques

• Être capable de développer vos propres fonctionnalités « on demand »

• Bonnes pratiques de développement : faire du code propre, développer en équipe, mettre en place des tests unitaires

• Bonnes pratiques de gestion des développements dans le cadre d’un projet Force.com : organisation des équipes, gestion des environnements, analyse impacts

• Comprendre les principales différences entre Java et Apex

• La formation vous prépare à la certification Force.com Advanced Developer. Le coût de l’examen est inclus dans celui de la formation





• Partage, retour d’expériences


Format du cours

Prix : 3 625€ HT

Durée : 5 jours

Supports : EN

Langue : FR


20-24 31- -04 23-27


22-26 01-05

Calendrier

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SalesforceSTR301 - Implementing an Analytics Strategy for the Sales CloudCe cours est un « must » pour toute personne en charge de l’analyse des données et du pilotage commercial dans une organisation. « Implementing an Analytics Strategy for the Sales Cloud » vous apporte toutes les connaissances nécessaires pour collecter les données, concevoir et organiser des rapports et des tableaux de bord personnalisés et les diffuser aux utilisateurs. Grâce à des scénarios conformes à la réalité, ce cours vous apporte des outils pour analyser les données commerciales clés.

PublicCette formation s’adresse à toute personne responsable du développement et de l’administration des rapports et des tableaux de bord au sein d’une organisation commerciale incluant :

• Les Gestionnaires d’Informations Commerciales

• Les Business Analysts

Les Managers Commerciaux, les Administrateurs System et les utilisateurs « clés » peuvent aussi être intéressés par ce cours.

Pré-requisUne connaissance solide des concepts et fonctionnalités de base de Salesforce est requise et notamment :

• La navigation

• Les objets commerciaux et leurs relations respectives

• La création de rapports de base

• La création de tableaux de bord de base

CertificationPas de certification associée

Kit du participant• Manuel de cours / Manuel d’exercices


À l’issue de cette formation, vous saurez : • Établir une stratégie pour développer et

déployer des solutions d’analyses pour votre organisation commerciale

• Créer des rapports et tableaux de bord pertinents pour répondre à cette stratégie et aux besoins des utilisateurs

• Rationaliser et organiser l’usage des rapports et tableaux de bords de vos équipes

Objectifs du cours

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1. Structurer l’arborescence de vos dossiers « Rapports et Tableaux de bord »

2. Analyse du pipeline

3. Analyse des opportunités closes

4. Analyse des prévisions

5. Analyse des tendances

6. Mesurer la performance commerciale dès la transformation des pistes

7. Analyse de l’activité commerciale

8. Déploiement des rapports et des tableaux de bord dans votre organisation

Contenu du cours

• Approfondir la maîtrise des outils de création de rapports et tableaux de bord

• Développer une stratégie d’analyse des données commerciales

• Développer une méthode pour mener à bien un projet de déploiement et de mise en place d’indicateurs au sein d’une organisation commerciale, de la compréhension des enjeux métiers aux exigences analytiques de chaque niveau hiérarchique de l’entreprise

• Comprendre les « bonnes pratiques » en matière de construction de rapports et de tableaux de bord





• Partage, retour d’expériences


Format du cours

Prix : 2 175€ HT

Durée : 3 jours


Langue : FR


19-21


22-24 1-3

Calendrier

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CalendrierFormations

EI-Institut - Groupe EI-Technologies est un centre de formation agréé (n°11 75 47918 75). Toutes ces formations peuvent être financées par un organisme collecteur (OPCA) et sont également éligibles au DIF.

ADM201 - L’essentiel de l’administration pour les nouveaux administrateurs

ADM211 - L’essentiel de l’administration pour les administrateurs expérimentés

DEV401 - Création d’applications avec Force.com

DEV501 - Force.com Code & Page Controllers

STR301 - Implementing an Analytics Strategy for the Sales Cloud

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Contactez nous !

Tous nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider à choisir la formation la mieux adaptée à votre projet.

EI-Institut vous accompagne dans la prise en charge de votre formation par votre OPCA ou dans le cadre du DIF.

N’hésitez pas à nous contacter :du Lundi au Vendredi

de 9h00 à 18h30au 01 80 03 88 00

Jeanne [email protected]

Alexandra [email protected]

Vincent [email protected]

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Notes Notes

EI-Institut - Groupe EI-Technologies24, Rue Jacques Ibert - 92300 Levallois-Perret

Tél. : + 33 (0)1 80 03 88 00www.ei-technologies.com

http://www.ei-technologies.com/presentation.html

Catalogue Formation Salesforce - EI-Institut - Groupe EI-Technologies

Software

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