Mémoire technique la Médi@thèque Numérique CVS · 2020. 6. 16. · de médiation culturelle...

Mémoire technique la Médi@thèque Numérique CVS ®

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Vous pouvez accéder à la Médi@thèque Numérique à l’adresse suivante :

http://demo.mediatheques.fr/demo/

L’administration de la Médi@thèque Numérique est accessible à l’adresse http://demo.mediatheques.fr/admin Elle est réservée aux bibliothèques ayant souscrit un contrat d’accès. Une description complète est disponible à l’adresse http://streamv2.mediatheques.fr/aide/ Une démonstration peut être organisée. N’hésitez pas à nous consulter.


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Sommaire 1 – Les principes de la Médi@thèque Numérique 5 2 – Les fonctionnalités pour l’utilisateur 12 3 – Les fonctionnalités pour la collectivité 14 4 – La facturation aux jetons 17 5 – Spécifications techniques 20 6 – Le catalogue de la Médi@thèque Numérique 21 7 – Accès à la plateforme 26 8 – Accessibilité 27 9 – Hébergement de la plateforme 28 10 – Maintenance 33 11 – Assistance téléphonique 34 12 – Mise en œuvre 35 13 – L’identification pour l’accès à la Médi@thèque Numérique 36 14 – L’intégration de la Médi@thèque Numérique dans un portail 40 15 – Newsletter 51 16 – Références 55 Annexe 1 Modalités d’accès aux ressources numériques en ligne Annexe 2 Connexion avec le catalogue physique des médiathèques Annexe 3 Compatibilités Annexe 4 Administration de la plateforme


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Une inédite proposition culturelle publique de proximité …

Partenaire historique des médiathèques françaises depuis plus de 25 ans, CVS distribue des contenus audiovisuels (associés à la gestion droits spécifiques au secteur institutionnel), auprès de très nombreux équipements de lecture publique.

Ce rôle d’interlocuteur et d’observateur privilégié des médiathèques, a naturellement conduit CVS à développer une offre spécifique pour les accompagner dans la mutation numérique qui s’impose désormais, autour de quatre services :

- Un rôle d’ingénierie conseil avec la mise en place des différentes ressources ; - Un rôle de co-édition pour proposer des contenus les plus adaptés aux

spécificités de la lecture publique ; - Un rôle d’agrégation pour faciliter la mise en place de chaque ressource, en lien

avec les collections physiques et le SIGB déjà présents. - Une assistance à l ‘éditorialisation et à la médiation autour des ressources en

ligne (Animations mutualisées, Newsletter, etc.)

Grâce à la Médi@thèque Numérique CVS, les bibliothécaires peuvent désormais s’appuyer sur un outil particulièrement adapté, totalement hybride : Streaming et Téléchargement, dans les murs et hors les murs, Loisir et Formation, mise en résonance des contenus physiques et dématérialisés.

Ceci à l’image de l’étendue de leurs missions, et des récentes évolutions de celles-ci, sous l’impulsion des nouvelles pratiques culturelles de leur population.

Outil spécifique d’agrégation et de médiation, la Médi@thèque Numérique CVS est donc une « plateforme métier » dédiée à la communauté des bibliothèques francophones, qui doit surtout permettre à chaque équipement de proposer simplement et dans les meilleures conditions, ses propres politiques d’acquisition et documentaire, pour assister l’usager dans ses nouvelles attentes culturelles, comme dans ses besoins liés à son parcours professionnel. En résumé, la Médi@thèque Numérique CVS c’est : - Une aisance inédite et sans pareil, pour intégrer et agréger toutes les ressources en ligne, permettant une gestion simplifiée des usagers numériques, avec en prime une économie de temps et budgétaire conséquentes ; - Une grande diversité dans les contenus, avec des titres souvent totalement inédits, et des offres re-contextualisées sous un aspect "sur mesure" (Ex : presse, cinéma, jeunesse, etc.) ; - Un outil qui est le seul à ce jour permettant une réelle médiation autour des ressources en ligne, de façon mutualisée au niveau professionnel et public, et en articulant collection physiques/numériques, ainsi qu’une mutualisation totale (de type web 2.0) entre tous les usagers et/ou bibliothécaires ; - Un outil parfaitement connectable avec les SIGB et portails, permettant ainsi les recherches fédérées et autres fonctionnalités utiles ; - Un contrôle budgétaire total, transparent et modulable en temps réel, avec la possibilité de choisir entre les modèles « à l’acte » (système de jetons virtuels) ou « forfaitaire » ;


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1 - Les principes de la Médi@thèque Numérique CVS

Les spécificités de la Médi@thèque Numérique CVS se déclinent autour de deux axes : - Une proposition éditoriale permettant à la Médi@thèque Numérique CVS d’être avant

tout un agrégateur institutionnel de contenus venant de différents éditeurs, tous les contenus édités en France étant susceptibles de rejoindre à terme, cette proposition.

- Des choix techniques forts permettant une éditorialisation mutualisée pour l’ensemble du réseau des bibliothèques françaises.

Agrégateur institutionnel car la Médi@thèque Numérique CVS a vocation à accueillir tous les documents numériques existants ou à venir dont l’intérêt est reconnu pour elles. Le catalogue ainsi constitué par CVS sera à la disposition de l’ensemble des bibliothèques qui à partir de là pourront constituer leur propre bouquet de documents offerts à leur public. En ce sens, la Médi@thèque Numérique CVS ne veut pas se substituer aux plateformes d’écoute musicales gratuites par exemple, qui existent encore sur le marché dans la mesure où nous voulons permettre à chaque bibliothèque de faire son propre choix de documents comme elle le fait actuellement dans le monde du CD physique. De même cette offre n’entend pas développer des modèles de consommation illimitée qui seraient très coûteux et pénalisants pour les bibliothèques. La consultation de document est donc facturée :

- soit forfaitairement lorsque la politique de l’éditeur l’impose, - soit à l’acte au travers d’un système très simple de jetons décrit plus loin.

Outil de forte éditorialisation, car la Médi@thèque Numérique développée par CVS et une « plateforme métier » dédiée à la communauté des bibliothèques françaises ou de langue française. Editorialiser c’est pour la bibliothèque être maîtresse de ses choix et poursuivre sa mission de médiation culturelle auprès de son public dans un monde numérique parfois difficile d’accès. Médiation, mutualisation, plateforme collaborative sont des clés de réussite pour les collectivités dans la mise à disposition de ressources numériques.


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1) Le choix éditorial

Il est organisé autour de plusieurs espaces : Espace musique L’offre musicale de la Médi@thèque numérique CVS s’articule autour de 5 axes permettant d’associer une offre « grand public » mettant votre médiathèque au niveau de toutes les grandes plateformes musicales (musicMe, Deezer, Spotify …) actuelles, tout en donnant aux discothécaires un outil de mutualisation et d’éditorialisation puissant :

- L’intégralité du catalogue et des fonctionnalités de musicMe, - Des web radios mutualisables en écoute illimitée, - Un catalogue interactif de créations locales mises en ligne par les discothécaires

à travers le territoire, - Le catalogue intégral de La Cité de la Musique, - Un large catalogue de partitions (Près de 15 000 titres au 1er mars 2014).

Dans l’espace « Enfants », l’intégralité du catalogue Enfance et musique est également proposé. Espace cinéma La Médi@thèque numérique CVS est à la fois agrégatrice et/ou co-éditrice d’un large catalogue d’oeuvres cinématographiques associant cinéma d’auteur et box office grand public. Du court au long métrage, du cinéma d’animation au documentaire d’auteur, en passant par le cinéma de genre, jeunesse et adulte, tous les cinémas sont représentés.

Ce catalogue, qui vise en priorité à rentrer en complément (et non en doublon) du fonds physique DVD des médiathèques, s’enrichi au rythme moyen de 30 nouveaux titres par mois, pour proposer environ 2 350 titres au 1er mars 2014.

La Médi@thèque Numérique CVS propose aujourd’hui la plus large offre VOD de court métrage, avec notamment, dès la fin de chaque édition des Festivals internationaux de Clermont-Ferrand, Annecy, et du Cinéma du Réel, une reprise de titres primés.

Pride: Grand Prix International à Clermont-Ferrand 2014

Tous les titres disposent des droits de projection publique négociés (Hors catalogue TF1), et les nouveautés sont proposées pour vos usagers en date de sortie nationale.

Il permet surtout de démultiplier l’accès aux titres les plus populaires à moindre coût pour la collectivité : Des titres comme « Kirikou », « Jeune et Jolie » ou encore « Blue Jasmine»


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ont ainsi été « empruntés » plusieurs centaines de fois en quelques jours, là où le support dvd ne permet guère plus d’une vingtaine de prêts par an.

Ceci est d’autant plus vérifié dans le cadre d’une offre en BDP, dans la mesure où les titres sont disponibles en tout point du territoire, indépendamment des dépôts physiques ouverts par la BDP.

Surtout, chaque médiathèque compose son propre catalogue, au gré de sa politique documentaire, qu’elle pourra ensuite mettre à disposition de ses usagers, en supprimant certains titres, avec la possibilité de mises en avant en fonction de son actualité, de ses thématiques. Elle peut également compléter son catalogue par l’ajout d’œuvres n’y figurant pas, par simple suggestion auprès de la Médi@thèque Numérique CVS.

Classement des titres les plus consultés du catalogue :

(sur 3 mois, au 1/12/2014)

Qu'est-ce qu'on a fait au Bon Dieu ?

Sous les jupes des filles Yves Saint-Laurent

Divergente Les yeux jaunes des crocodiles Fiston

5 Mètres 80 Pompéi Her


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Espace savoirs On retrouve ici les catalogues dédiés à l’auto-formation et aux divers apprentissages : Eveil et apprentissage des langues (FLE et langues étrangères) :

- MyCow (Perfectionnament anglais) - Orthodidacte (Mise à niveau de la langue française + FLE) - Rosetta Stone (Méthodes de langues 1er niveau) - Tell me more (Méthodes de langues niveaux supérieurs) - ABC Melody (Livres jeunesse ludo-éductaifs d’éveil aux langues)

Code de la route :

- Codes Rousseau (Modules de test et Manuels interactifs Junior et Adulte) Soutien scolaire et orientation :

- Le Robert (8 dictionnaires au choix) - Annabac (Soutien scolaire supérieur) - Paraschool (Soutien scolaire primaire) - Orthodidacte (Mise à niveau de la langue française + FLE) - Actuel CIDJ (Aide à l’orientation et à l’insertion) - France TV Edu

Initiation à l’informatique et aux logiciels de bureautique :

- Vodeclic Iniiation à l’Art et culture générale:

- Le Louvre - Cérimès (7 000 programmes vidéos scientifiques) - France TV Edu - Texte Image (Mise en relation des textes fondamentaux avec les arts plastiques)

Espace Presse

- Arrêt sur Images - Relay : Une offre de presse magazine en streaming avec les grands titres de

référence disponibles : Elle, Paris Match, Le Point, Voici, L’Express, Capital, etc. - Europresse : Plus de 3 000 titres édités dans le monde sont disponibles dont

environ 200 journaux ou périodiques de langue française. Cette ressource à caractère documentaire, et Reconnue d’Intérêt Pédagogique par le Ministère de l’Education Nationale, ne propose pas de mode feuilletage, et propose une fonction de zoom sur les documents PDF.

Espace Livres Le catalogue de livres numériques de CVS, constitué sur mesure prend en compte les principaux pré-requis indispensables pour une proposition publique adaptée aux usagers et attentes des lecteurs : Pas de téléchargement de plug in, pas de DRM, pas d’embargo sur les nouveautés, disponibilité sur tablettes, catalogues les plus larges (environ 50 000 titres au 1er mars 2014).


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- Une sélection de Bandes dessinées (In-situ et Hors les murs) : Dupuis, Dargaud, Le Lombard, etc.

- Voolume : livres audio - Texte Image qui met en relation les textes fondamentaux et plus généralement les

grands textes littéraires, avec les arts plastiques. - Un catalogue de livres numériques, roman et vie pratique (Bragelonne, Eyrolles,

Kero, Milady, Philippe Picquier, Viviane Hamy, Carnets Nord, Editions de l’aube, Au diable vauvert, etc.)

- Youscribe - La Souris qui raconte - L’Harmattan

Espace Jeunesse

- La souris qui raconte - un fonds vidéo spécifique - des web radios - Planet Nemo - ABC Mélody - Enfance et Musique - et une sélection de ressources ludo-éducatives spécialement sélectionnées pour

les médiathèques : - Le Grenier de Sarah, - Tibao, - Le Jeu des Monuments Historiques, - Le puzzle taquin, - Tetris, etc.

NB : La liste de ces différentes ressources peut être sujette à modifications.


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2) Les choix techniques

La Médi@thèque Numérique de CVS est organisée autour de 3 modules principaux Pour l’utilisateur : un jukebox universel L’accès aux ressources pour l’utilisateur se fait principalement en streaming qui s’impose comme le mode d’accès privilégié aux ressources numériques. Tout le catalogue est consultable au travers d’une recherche rapide ou d’une recherche avancée multicritères (Auteur, Pays, Titre, etc.) avec également, un accès simplifié et rapide par niveau scolaire. L’utilisateur va pouvoir « jouer » dans le même « player » : - des fluxs musicaux, - des flux vidéos, - des flux flash, - des flux jpeg … sans avoir à se soucier de s’identifier ou de télécharger des plugins à l’infini. Pour l’utilisateur et la bibliothèque : un portail éditorial puissant Notre parti pris en développant cette Médiathèque Numérique a été de redonner dans le cadre d’une bibliothèque hors les murs le moyen à la bibliothèque de jouer son rôle de médiateur culturel. L’éditorialisation, la prescription, la mutualisation et le conseil sont au cœur des fonctionnalités offertes par la Médi@thèque Numérique CVS. Nous avons donc mis l’accent sur une éditorialisation communautaire forte fondée sur : - la possibilité pour les adhérents de donner et partager leur avis sur un document, - la mise en place par le réseau des bibliothèques participant à la Médi@thèque

Numérique CVS de mettre en commun leurs écrits sur les documents présentés. Ainsi, très rapidement, la puissance éditoriale tant en terme de documents que d’autorité sera un plus pour le métier par rapport à toute les plateformes équivalentes sur le marché. La poursuite dans le numérique du travail riche fait par les bibliothèques est rendue possible grâce aux outils fournis par la Médi@thèque Numérique CVS tout en mutualisant avec l’ensemble du réseau des bibliothèques françaises ce travail de conseil, de prescripteur et d’intermédiation culturelle effectués auprès de leur(s) public(s).

Jukebox

universel

Editorialisation

Communautaire

SIGB Numérique


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Pour la bibliothèque : un SIGB Numérique Le dernier module concerne toute la gestion « back office » de la Médi@thèque Numérique CVS : - personnalisation intégrale du site au couleur de la bibliothèque, - personnalisation des éditoriaux et des documents mis en avant par la bibliothèque, - administration de l’ensemble des flux numériques mis à disposition de la bibliothèque

par la Médi@thèque Numérique CVS et dans lesquels elle va pouvoir constituer son propre bouquet destiné à ses adhérents,

- administration des liens avec la bibliothèque physique o administration des adhérents, o administration des documents physiques exposés dans la Médi@thèque

Numérique.


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2 – Les fonctionnalités pour l’utilisateur

Deux grandes catégories de fonctions sont offertes à l’adhérent :

o la gestion de son espace personnel o l’accès à tous les documents du bouquet choisi par sa bibliothèque.

La gestion de l’espace personnel

Dans cet espace l’adhérent va retrouver - son compte, à savoir

o ses informations d’identification, o l’ensemble des abonnements dont il dispose aux documents

ou aux sites partenaires au travers de ses « acquisitions successives »,

o sa messagerie entre membres de la communauté, o en cours de développement, la gestion de sa communauté

ou « tribu». - ses favoris, musique, vidéo, livres … préférés ainsi que ses

« playlists » - l’état de sa consommation de jetons avec le détail de sa

« facturation » - un lien de retour vers le site de la bibliothèque - un nuage de tags permettant un accès aux documents les plus vus. La messagerie interne permet aux adhérents de communiquer entre eux ou avec les administrateurs de la bibliothèque.


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L’accès aux documents du bouquet de la bibliothèque La consultation des documents pourra se faire :

par recherche rapide auquel cas l’adhérent « court circuite » les présentations de la bibliothèque

en parcourant les pages de présentation propres à la bibliothèque

en parcourant le catalogue.


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3 – Les fonctionnalités pour la bibliothèque

Deux grandes fonctions sont mises à disposition de la bibliothèque : - l’éditorialisation, - l’administration. 1) L’éditorialisation L’outil d’éditorialisation permet à la bibliothèque de totalement personnaliser la Médi@thèque Numérique à ses couleurs. En effet le logo d’accueil sera le sien bien sûr, mais au-delà, tous les affichages seront les siens.

Tout d’abord, un espace de présentation des affiches de ses manifestations permet de relier la Médi@thèque Numérique aux actions locales menées par la bibliothèque : concert, exposition, animation … ont toute leur place sur le site numérique de la bibliothèque.

Ensuite la page d’accueil, les documents mis en avant dans les galeries, les thématiques, les présentations de coup de cœur et de l’actualité sont tous définis par la bibliothèque.

Enfin, l’avis principal apparaissant pour chaque document sera celui de la bibliothèque qui pourra par contre s’appuyer sur l’ensemble des avis émis par la communauté des professionnels ou des adhérents.

Facilité d’utilisation et performance permettent de rapidement obtenir son site pour chaque bibliothèque.


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2) La promotion artistique locale Au-delà de ces contenus exogènes au territoire, la plateforme permet le chargement (« upload ») d’œuvres locales qui peuvent être mises à disposition du public au même titre que les catalogues ci-dessus. Avec cette fonctionnalité unique, la collectivité accélère le développement culturel de son territoire en devenant promoteur des artistes locaux. La Médi@thèque Numérique CVS permet aux artistes locaux de télécharger leurs œuvres sur la Médi@thèque Numérique CVS pour être mis à disposition du public dans l’espace écouter ou dans l’espace voir. La mise en ligne sera faite ensuite par la bibliothèque qui jouera ainsi le rôle de « discothécaire manager » et assurera la qualité des œuvres mises en ligne. Ainsi la bibliothèque jouera un rôle fondamental pour le tissu local en assurant une visibilité nationale pour les artistes de son territoire. 3) L’événementiel En complément aux contenus éditeurs ou locaux, la plateforme permet la mise en place d’évènements. A titre d’exemple, au début de 2011 à l’occasion du Festival du Court Métrage de Clermont-Ferrand, une vingtaine de médiathèques ont participé à des « séances » organisées en commun. CVS met en place une « Saison culturelle numérique » afin de proposer à la médiathèques des animations « clés en main » sur lesquelles elle peut s’appuyer pour mettre en scène les contenus de la plateforme numérique, et ce en liaison avec l’actualité culturelle. Sont également disponibles : la transmission en direct de concerts, conférences … 4) L’administration

L’interface proposée par CVS dispose des fonctions d’administration suivantes:

- Administration générale et identité de la médiathèque

- Gestion des jetons (Acquisition et répartition) - Outil statistique - Gestion des adhérents - Gestion des catalogues - Gestion des Web radios/ Web TV (en attente)

L’outil d’administration (voir détail en annexe 4) permet également la mise en correspondance des collections physiques et de l’offre numérique de la médiathèque.


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4.1) Gestion des jetons (Acquisition et répartition) La consultation de documents dans la Médi@thèque Numérique par les adhérents se fait sur la base de jetons préachetés par la bibliothèque. Ainsi la bibliothèque maîtrise son budget numérique et elle met à disposition de chaque adhérent un porte monnaie en jetons selon ses propres choix. La consommation globale de la bibliothèque est donc connue à l’avance et maîtrisée par elle. 4.2) Outil statistique Il permet de disposer de tous les éléments par période définie par la bibliothèque pour suivre et piloter sa Médiathèque Numérique. 4.3) Gestion des adhérents Créer des adhérents permet de maîtriser l’accès à la Médi@thèque Numérique uniquement aux lecteurs de la bibliothèque qu’elle choisit. Il est possible d’importer un fichier adhérent externe sous un format texte ou excel issu éventuellement du SIGB de la bibliothèque physique. 4.4) Gestion des catalogues Cette fonction permet à la bibliothèque de constituer son propre bouquet offert à ses adhérents parmi l’ensemble des documents mis à disposition par CVS :

- autoriser ou non les différents espaces (écouter, voir, comprendre), - autoriser ou non un label, - autoriser ou non un document.

Fonctionnalités complémentaires 1) Identification des adhérents L’identification d’un adhérent pourra se faire soit sur le site lui-même, soit au travers d’un processus d’identification entre le site actuel de la bibliothèque et la Médi@thèque Numérique par un échange de « tokens ». 2) Web service Un web service concernant l’échange de données entre la Médi@thèque Numérique et le site de la bibliothèque sera mis en place pour les documents du site


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4 – Les modes de facturation : forfaitaire ou aux jetons

1) Les modes de facturation du marché La facturation de la consommation numérique actuellement sur le marché risque de générer un coût beaucoup trop important pour les collectivités. C'est pourquoi CVS à développé un mode de facturation innovant : le portefeuille de jetons, un outil simple et novateur. En effet actuellement deux modes de facturation cohabitent sur le marché :

- la facturation forfaitaire d'une ressource numérique, en général en fonction du nombre d'utilisateurs,

- la facturation à l'acte avec notamment en vidéo le versement de la part de la collectivité d'un montant de garantie sur lequel vont venir s'imputer les consommations des usagers sans pouvoir contrôler leurs usages. Une fois le crédit utilisé, la collectivité devra reverser un nouveau dépôt pour pouvoir permettre la poursuite de son activité. À contrario, en cas de non utilisation dans le délai prévu par la collectivité du crédit acquis, celui ci sera perdu. Multiplié par le nombre de fournisseurs concernés, ce type de facturation peut s'avérer très préjudiciable pour la collectivité.

2) Le mode de consommation « au jeton » Si pour la facturation forfaitaire utilisée par certains fournisseurs de contenus numériques CVS n'a pas le choix que d'appliquer la politique commerciale de l'éditeur, pour la facturation à l'acte demandée par les fournisseurs CVS à mis au point un système novateur permettant à la collectivité de maîtriser :

- son budget global, - la consommation de chaque usager, - le risque pour la collectivité puisqu’il aboutit à la suppression de tout risque.

La collectivité va acquérir le stock de jetons qu'elle souhaite en fonction des moyens qu'elle souhaite investir sur le secteur numérique. Ce stock de jetons :

- sera valable pour tout fournisseur de contenus numériques sans avoir à investir un minimum par fournisseur,

- n'aura pas de délai de péremption dans le temps, - sera géré par la collectivité en fonction de ses choix pour ses publics :

o soit la collectivité décide d'affecter à chaque usager un crédit jetons personnalisé pour permettre d'éviter une surconsommation individuelle par quelques usagers, chaque usager utilisant son porte monnaie électronique ensuite à sa guise,

o soit la collectivité ne bride pas les usagers et les consommations individuelles sont alors imputées sur le crédit global de la collectivité.


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La fongibilité des jetons tous catalogues confondus, la non péremption des jetons, la faculté de répartition très souple du crédit sur les usagers rendent efficace un système de crédit totalement novateur.

3) Le mode de protection « au document »

En complément des protections offertes par le système au jeton peut être installée en complément une limitation du nombre de documents mis à disposition de l’usager. En effet de nombreuses collectivités qui choisissent la formule d’avoir un stock de jetons global tenu au niveau de la collectivité peuvent se retrouver avec quelques utilisateurs qui vont surconsommer des documents au détriment des autres usagers. Afin d’éviter ce type de situation, un nombre maximal de documents mis à disposition pour chaque usager peut être mis en place. Ce nombre de documents est personnalisable et sera réinitialisé au début de chaque période, la période étant aussi une variable propre à chaque collectivité : semaine, mensuelle …

4) Le mode de facturation CVS La facturation par CVS de la consommation de flux par l’usager se fait donc selon un des modes suivants au choix de la collectivité et en fonction des accords éditeurs :

- la facturation forfaitaire pour un quota d’usagers lorsque l’ayant droit l’impose (consommation illimitée d’un catalogue pour un nombre limité d’usagers),

- la facturation forfaitaire pour un quota de documents (consommation limitée à un nombre de consultation d’un catalogue pour un nombre illimité d’usagers),

- la facturation à l’acte par des jetons dans les autres cas avec : o soit un portefeuille de jetons par adhérent, o soit un portefeuille de jetons pour la collectivité,

- la limitation possible du nombre de documents accessibles par période par usager, qui permettent :

- de limiter le coût global pour la collectivité, - sécuriser la consommation des usagers pour la collectivité.


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5 - Spécifications techniques

Procédure d’installation technique: Totalement intuitive, la Médi@thèque Numérique CVS ne nécessite aucune installation particulière. Seule l’installation du Plug-In Flash Adobe est requise, s’il n’est pas disponible sur l’ordinateur de l’utilisateur (Installation rapide et gratuite), pour permettre le fonctionnement du « player » CVS. Pour l’initialisation et la personnalisation de la Médi@thèque Numérique de la médiathèque, voir manuel utilisateur. Configuration matérielle optimale Ecran 1024 pixels de large au minimum pour éviter le « scrolling » Liaison internet 1 Mb est souhaitable pour la vidéo à la demande Navigateur La Médi@thèque Numérique fonctionne sous tous les navigateurs

courants : Internet Explorer de préference 7, Safari, Mozilla Firefox … Délai d’installation technique: Après la mise en relation entre nos services techniques et le service informatique de la collectivité, la mise en place technique peut se faire en moins de 72h, hors migrations des fichiers adhérents et intégration des collections physiques (ce délai dépend par ailleurs des mise en place de “connecteurs” par votre fournisseur de SIGB). Procédure de sécurisation des contenus et d’identification des usagers: Lorsqu'un adhérent demande à jouer un morceau, l’ensemble du processus d’identification permet une sécurité totale des échanges. Documentation et assistance: Une maintenance à distance est disponible


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6 – Le catalogue de la Médi@thèque Numérique

Espace musique L’offre musicale de la médi@thèque numérique CVS s’articule autour de 5 axes permettant d’associer une offre « grand public » mettant votre médiathèque au niveau de toutes les grandes plateformes musicales (musicMe, Deezer, Spotify …) actuelles, tout en donnant aux discothécaires un outil de mutualisation et d’éditorialisation puissant :

- L’intégralité du catalogue et des fonctionnalités de musicMe, - Des web radios mutualisables en écoute illimitée, - Un catalogue interactif de créations locales mises en ligne par les discothécaires

à travers le territoire, - Le catalogue intégral de La Cité de la Musique, - Un large catalogue de partitions (Près de 15 000 titres au 1er octobre 2013).

Dans l’espace « Enfants », l’intégralité du catalogue Enfance et musique est également proposé. Espace cinéma :

La Médi@thèque numérique CVS est à la fois agrégatrice et/ou co-éditrice d’un large catalogue d’oeuvres cinématographiques associant cinéma d’auteur et box office grand public. Du court au long métrage, du cinéma d’animation au documentaire d’auteur, en passant par le cinéma de genre, jeunesse et adulte, tous les cinémas sont représentés.

Ce catalogue, qui vise en priorité à rentrer en complément (et non en doublon) du fonds physique DVD des médiathèques, s’enrichit au rythme moyen de 30 nouveautés par mois.

Il permet surtout de démultiplier l’accès aux titres les plus populaires à moindre coût pour la collectivité : Des titres comme « Kirikou », « Astérix » ou encore « Amour » ont ainsi été « empruntés » plusieurs centaines de fois en quelques mois, là où le support dvd ne permettait guère plus d’une vingtaine de prêts par an.

Surtout, chaque médiathèque compose son propre catalogue, au gré de sa politique documentaire, qu’elle pourra ensuite mettre à disposition de ses usagers, en supprimant certains titres, avec la possibilité de mises en avant en fonction de son actualité, de ses thématiques. Elle peut également compléter son catalogue par l’ajout d’œuvres n’y figurant pas, par simple suggestion auprès de la Médi@thèque Numérique CVS.

Quelques détails :

- Le catalogue de longs métrages (environ 1 450 titres), propose une diversité unique avec des titres sélectionnés et/ou primés dans les festivals majeurs du genre (Cannes, Venise, Berlin, FIDMarseille, Festival du Réel, etc.).


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Les plus grands noms du cinéma de fiction et documentaire y figurent déjà : Woody Allen, Pedro Almodovar, Gus Van Sant, Anthony Mann, Orson Welles, Roger Corman, Jean-Luc Godard, Charlie Chaplin, François Truffaut, Bertrand Blier, Jim Jarmush, Wim Wenders, Johan van der Keuken, Kim Ki-Duk, Jia Zhang-Ke, Akram Zaatari, Pierre Creton, etc.

- Le catalogue de courts métrages (environ 900 titres), propose le plus important choix en ligne d’Europe avec notamment les titres majeurs issus des principaux festivals dédiés au genre : Clermont-Ferrand, Annecy, Pantin, Brest… Sont notamment largement présentées, les grandes heures du Festival de Clermont-Ferrand et ses palmarès (Labo, Compétitions française et internationale) y sont déjà représentées, avec également l’intégralité des lauréats du Prix des Médiathèques, décerné depuis 2007 par des bibliothécaires issus de toute la France, dont 1 bibliothécaire de Clermont Communauté.

Au total, plus de 2 350 films d’œuvres de cinéma sont disponibles au 1er mars 2014, auxquels s’ajoutent 8 500 vidéos de conférences scientifiques (la Cinémathèque Française, Université de Tous les Savoirs, etc.) accessibles gratuitement.

Tous les titres disposent des droits de projection publique négociés (Hors catalogue TF1), et les nouveautés sont proposées pour vos usagers en date de sortie nationale.

Avec près de 500 producteurs/éditeurs dont :

- France Televisions - Tf1 - Mk2 - Wild Side - Les Films du Nord - Cap Canal - Capricci Films - Compagnie des phares et balises - Folimage - Injam Productions - BAC Films - Lardux Films - Le Fresnoy - Office national du film du Canada - Program 33 - Real Productions - Supinfocom - Autour de minuit - Sacrebleu productions


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Espace savoirs On retrouve ici les catalogues dédiés à l’auto-formation et aux apprentissages :

- Le Louvre - Codes Rousseau - Vodéclic - Paraschool - Annabac - Le Robert - MyCow - Cérimès - Orthodidacte - ABC Melody - Rosetta Stone avec les langues suivantes :

o Arabe o Chinois (Mandarin) o Hollandais o Anglais (Américain) o Anglais (Britannique) o Français o Allemand o Grec o Hébreu o Hindi o Irlandais o Italien o Japonais o Polonais o Portugais (Brésil) o Russe o Espagnol (Amérique Latine) o Espagnol (Espagne) o Suédois o Turc

Espace Livres Le catalogue de livres numériques de CVS, constitué sur mesure prend en compte les principaux pré-requis indispensables pour une proposition publique adaptée aux usagers et attentes des lecteurs : Pas de téléchargement de plug in, pas de DRM, pas d’embargo sur les nouveautés, disponibilité sur tablettes, catalogues les plus larges (environ 50 000 titres au 1er mars 2014).

- Une sélection de Bandes dessinées (In-situ et Hors les murs) : Dupuis, Dargaud, Casterman, Le Lombard, etc.

- Voolume : livres audio - Texte Image qui met en relation les textes fondamentaux et plus généralement les

grands textes littéraires, avec les arts plastiques. - Un catalogue spécifique roman et vie pratique (Bragelonne, Eyrolles, Kero, Milady,

Philippe Picquier, Viviane Hamy, etc.) - Youscribe - La Souris qui raconte - L’Harmattan


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Espace Jeunesse

- La souris qui raconte, - un fonds vidéo spécifique, - des web radios, - Planet Nemo, - ABC Mélody, - Enfance et Musique, - et une sélection de ressources ludo-éducatives spécialement sélectionnées pour

les médiathèques : - Le Grenier de Sarah, - Tibao, - Le Jeu des Monuments Historiques, - Le puzzle taquin, - Tetris, etc.

NB : La liste de ces différentes ressources peut être sujette à modifications.


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Espace Presse

- Arrêt sur Images

- Europresse: Plus de 3 000 titres édités dans le monde sont disponibles dont environ 200 journaux ou périodiques de langue française. Cette ressource à caractère documentaire, et Reconnue d’Intérêt Pédagogique par le Ministère de l’Education Nationale, ne propose pas de mode feuilletage, et propose une fonction de zoom sur les documents PDF.

- Relay : Plus de 400 titres de magazines disponibles en feuilletage sur PC et tablette.


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7 – Accès à la plateforme

1) La personnalisation de la plateforme La personnalisation de la plateforme passe par deux étapes complémentaires :

- la personnalisation physique de la plateforme, - la personnalisation éditoriale de la plateforme vue ci-dessus.

Pour permettre à chaque collectivité de disposer d’une vitrine spécifique et identifiée à ses couleurs, le bandeau de tête du site (« header ») permet d’intégrer facilement :

- le logo de la collectivité, - un fond de couleur au choix parmi une large palette.

Ensuite, tous les articles affichés dans le site, au-delà du fait que leur contenu est totalement spécifique à chaque collectivité et ressort de la politique éditoriale de la collectivité, sont affichables ou non comme par exemple :

- le carrousel, - le coup de cœur - le lien avec le fonds physique …

le principe étant que chaque élément d’une page du site est facultatif, rendant de ce fait chaque vitrine différente. 2) Connexion à la plateforme La connexion à la plateforme peut être :

- soit exogène au site de la BM, - soit endogène par échange de « tokens ».

Selon le choix de la collectivité, un usager pourra se connecter à la plateforme en ligne directement grâce à un identifiant et mot de passe géré par la collectivité, un lien vers le site physique de la collectivité pouvant être mis en place dans la plateforme. Mais la connexion peut aussi être rendue obligatoire au travers du site physique grâce à un processus d’identification « en cascade ». 3) La démonstration de la plateforme Afin de permettre à ses usagers de se familiariser avec la plateforme en ligne, un compte de démonstration est implanté. Il permet à l’utilisateur de parcourir l’ensemble du site comme un utilisateur identifié. L’utilisateur a alors accès aux extraits ou aux bandes annonces disponibles sur le site, mais il ne peut pas lire un document en entier, le compte ne disposant d’aucun jeton au crédit.


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8 – Accessibilité

L’accessibilité de la plateforme a fait l’objet d’une attention particulière dans la « Médi@thèque Numérique ». L’usager peut notamment :

- régler la taille de la police de caractères, - gérer les couleurs et contrastes,

pour les personnes déficientes visuelles, ces choix étant conservés d’une session à l’autre. Par ailleurs l’outil de médiation permet :

- de donner un affichage alternatif pour les images - de mettre en place les balises nécessaires pour les formulaires

Par rapport aux préconisations d’accessibilité, la « Médi@thèque Numérique » apporte un certain nombre de réponse aux attentes des référentiels connus :

Solutions techniques CVS

IMAGES L’attribut alt est utilisé sachant que dans la majorité des cas les images sont illustratives et non pas descriptives

CADRES Pas de cadres utilisés

COULEURS La gestion des couleurs est intégrée dans la plateforme

MULTIMÉDIA Les sous-titres de nos films sont incrustés dans la vidéo elle-même.

TABLEAUX Pas de tableaux dans le front office

LIENS L’attribut ‘title’ est disponible pour les rédacteurs d’article

SCRIPTS L’attribut ‘role’ est en cours d’intégration pour les objets de type ‘widget’ ou encore les sliders.

ÉLÉMENTS OBLIGATOIRES

Les éléments <html dir="ltr" lang="fr"> sont intégrés

STRUCTURATION DE L'INFORMATION

La plateforme gère la syntaxe des mots abrégés.

PRÉSENTATION DE L'INFORMATION

Les préconisations pour le focus des liens sont respectées.

FORMULAIRES La balise <label> est intégrée dans les formulaires et l’ordre de tabulation est respecté

NAVIGATION Gérée par la plateforme conformément aux préconisations

CONSULTATION Gérée par la plateforme conformément aux préconisations


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9 – Hébergement de la plateforme

Les contenus, l’administration et les outils d’administration sont hébergés sur les serveurs de CVS, l’ensemble des coûts de stockage, bande passante, maintenance … étant inclus dans les tarifs annoncés. Notre plateforme se compose de deux éléments techniques essentiels :

- nos serveurs dédiés de méta données, - les plateformes de streaming partenaires dont la plateforme propre à la

« Médiathèque Numérique ». 1) Les serveurs de méta données La « Médiathèque Numérique » fonctionne sur des serveurs dédiés de type : Intel Bi Xeon Quad 8 x 2.0016 Go DDR22x 750 Go SATA21 Gbps / illimité 1 + 3 Fail Over

Monitoring 24 heures sur 24 heures

Notre hébergeur possède des équipes de techniciens dans le datacentre 24 heures sur 24 heures, tous les jours de l'année. Un système de monitoring des serveurs (ICMP) surveille nos serveurs et en cas de détection d'un défaut, une intervention est automatiquement programmée avec suivi de l'avancement.

SLA

En cas de serveur indisponible, notre serveur est garanti en GTI et GTR sur les niveaux 1 et 2, de 30 minutes à 4 heures, 7 jours sur 7 jours. La disponibilité du réseau est de 99.9%, 99.95% ou 99.99% mensuel.

Bande passante

Notre serveur dispose d'une bande passante garantie de minimum 200Mbps et jusqu'à 1Gbps.

Green Cooling Energy Saver Datacenter

Notre serveur dispose d’un système industriel de refroidissement liquide de tous les serveurs dédiés réduisant la puissance électrique nécessaire pour faire fonctionner les climatisations de 60%.

Par ailleurs la mise en place d’une « EcoSalle » a permis une réduction de 90% de l'énergie nécessaire pour faire fonctionner les climatisations du data centre grâce aux technologies "Green Cooling Energy Saver datacenter", qui consacrent moins de 10% de


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l'énergie totale du data centre pour le refroidissement. Les 90% d'énergie restants sont nécessaires pour alimenter les serveurs.

Le respect de l'environnement est un axe très important de développement technologique de notre hébergeur.

Sauvegarde FTP

Notre serveur dispose d'un espace de sauvegarde FTP situé sur un site géographiquement différent.

Garanties de fonctionnement

Niveau 1 (Serveur indisponible, défaut matériel)

- Intervention (GTI) 1 heure

- Réparation (GTR) 2 heures

Niveau 2 (Fonctionnement anormal du service sauf niveau 3)

- Intervention (GTI) 12 heures

- Réparation (GTR) -

Réseau Disponibilité 99.95 % Infogérance de nos serveurs

Nos serveurs sont par ailleurs infogérés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour permettre la remise en service de notre plateforme en cas de défaillance technique incluant notamment :

- Supervision de notre serveur par sonde (disque/processeur/mémoire) et surveillance des services Web.

- Sauvegarde journalière de nos bases de données à J et J-2. - Assistance et support téléphonique permanente.

2) Les serveurs de stream Selon les éditeurs agrégés dans la Médi@thèque Numérique CVS, le streaming est assuré

- soit par l’éditeur lui-même, - soit par notre propre service de streaming.

Pour ce qui concerne notre service de streaming, les caractéristiques sont les suivantes. L’infrastructure principale de CVS est hébergée sur le data-center de Vitry-sur-Seine dans un data-center appartenant au groupe Iliad (FREE). Situé en zone non inondable, à proximité immédiate de la centrale thermique de Vitry, ce site de haute technologie présente toutes les garanties requises pour un hébergement dédié de haute qualité :

- Accès ultra sécurisé (badges, biovein, vidéo-surveillance, gardien 24h/24) - Refroidissement des systèmes par des armoires de climatisation eau glacée - Systèmes cold-corridor sur l’intégralité du site garantissant une température

constante de 21°C +/-2°C dans les allées froides


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- Salles informatiques totalement hermétiques, recyclage de l’air intégral (filtration finesse G4). Les salles sont mises en sur-pression par insufflation d’air filtré.

- 2x8MW disponibles, y compris en puissance secours par groupe électrogène (50 heures d’autonomie à pleine charge).

- Le site est équipé de 4 arrivées ERDF haute tension en redondance avec dispositif de bascule motorisée automatique. Les onduleurs en formation parallèle et redondante ont une autonomie de 15 minutes.

- Le site est conforme aux normes APSAD R82 et R81 - Niveau de disponibilité du site TIERS 3 selon la classification de l’Uptime Institute.

Le datacenter de Vitry est largement impliqué dans le développement durable par le développement de technologies innovantes visant à améliorer largement l’efficacité de ses infrastructures :

- Refroidissement par air extérieur (freecooling) du circuit eau glacée, - Transformateurs haute-tension et onduleurs haut rendement, - Système de régulation exclusif de la climatisation en fonction de la charge

électrique et non en fonction de la température, - Confinement systématique des allées froides par système «cold-corridor»

D’autre part, l’installation de stockage de glace pour produire la capacité frigorifique lors des heures creuses EDF est en cours de réalisation (livraison septembre 2011) Une visite du site d’hébergement pourra être organisée sur simple demande de la part de CVS. Afin de répondre à un souci de disponibilité optimale et de sécurisation maximale des données, l’infrastructure de CVS est répliquée sur le Data Center de Global Switch (Clichy) qui répond aux mêmes standards de qualité que celui de Vitry sur Seine. L’infrastructure de CVS est connectée à l’ensemble des ISP Européens soit via des points d’échanges, soit via des liens dédiés. Cela nous permet de garantir des capacités réseau proches de 50 Gbps. Les noeuds de diffusion sont répartis à travers les réseaux partenaires, au plus proche des utilisateurs (dans une logique de proximité) pour garantir la meilleure qualité de diffusion possible :

- Level 3 : 10 Gbps garantis - Orange : 10 Gbps garantis - Iliad : 10 Gbps garantis - Numericable : 10 Gbps garantis - Tata : 10 Gbps garantis - Néo Télécoms : 20 Gbps garantis

Comme indiqué précédemment, l’infrastructure est redondée sur de nombreux points pour assurer une haute disponibilité de toute la chaine.


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Systèmes / Technologie / Evolutivité La technologie utilisée est le RTMPE. Afin de garantir une évolutivité maximale de notre plate-forme, cette dernière a été construite sur des clusters de services, ce qui permet de rajouter des ressources matérielles de manière quasi illimitée en fonction des besoins auxquels la plate-forme est amenée à faire face. Infogérance / Support / Sla La plate-forme de CVS offre les garanties suivantes :

- Infogerance niveau 3, - monitoring en 24/7/365, - Garantie de temps d’intervention (GTI) de 4 heures maximum, - SLA (accord sur la qualité de service) garantissant un uptime effectif du service de

99,99%, - Support 24/7/365 accessible par email et téléphone avec équipes d’astreintes en

dehors des heures ouvrées, - Sécurité du système, mises à jour assurées et maintenance

3) Sécurités physique et logicielle Nous tenons à préciser les différents aspects des sécurités mises en œuvre dans la Médi@thèque Numérique que l’on peut distinguer en deux grandes catégories : - sécurité des infrastructures matérielles, - sécurité des données personnelles, - sécurité des accès et de la facturation de la collectivité.

3.1) Sécurité des infrastructures matérielles Tout a été mis en œuvre pour sécuriser les infrastructures de la « Médiathèque Numérique » tant d’un point de vue physique que logique.

3.1.1) Sécurité physique des infrastructures de la plateforme L’accès physique aux serveurs composant l’infrastructure de la plate-forme CVS est protégé par un accès ultra sécurisé (badges, biovein, vidéo-surveillance, gardien 24h/24) Elle dispose de tous les moyens nécessaire pour faire face à tout incident (incendie ...) qui pourrait mettre en danger les serveurs.

3.1.2) Sécurité logique des infrastructures de la plateforme L’infrastructure de CVS est répliquée sur un second Data Center afin de disposer d’une installation miroir capable de reprendre la main en cas de panne du premeir Data Center. Notre infrastructure est ains redondée sur différents points, et il en est de même pour la chaine de diffusion, pour assurer une haute disponibilité de toute la chaine.

3.1.3) Sauvegardes de la plateforme


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Notre serveur dispose par ailleurs d'un espace de sauvegarde FTP situé sur un site géographiquement différent permettant une reprise en cas de « scratch » total moyennant une perte de quelques heures de fonctionnement.

3.2) Sécurité des données personnelles Le principe de notre plateforme est de ne demander aucune donnée personnelle d’un utilisateur qui ne serait pas souhaitée. Ainsi le nom de l’utilisateur, son mail ... ne sont pas obligatoires pour identifier un utilisateur, seul le pseudo étant une information clé. Enfin le mot de passe, actuellement conservé en clair, devrait passer en crypté md5 entrainant : - l’impossibilité pour CVS de connaître le mot de passe original, - l’obligation en échange de disposer du mail de l’utilisateur pour pouvoir lui renvoyer

son mot de passe en cas d’oubli.

3.3) Sécurité des accès et de la facturation Afin de garantir à la collectivité que sa facturation correspond effectivement à la consommation de ses utilisateurs sans risque de « piratage » des comptes utilisateurs, le système d’échange par double « token » permet de garantir que l’utilisateur qui demande la lecture d’un document peut le faire et en retour l’accord de lecture ne peut se faire que dans un délai limité sans que le « token » délivré puisse être réutilisé. Par ailleurs, l’ensemble des statistiques mises à disposition de la collectivité lui permet de suivre l’évolution de la consommation des ses utilisateurs.

3.3.1) Sécurités actuellement utilisées. CVS « stream » actuellement en HTML les films diffusés sur sa plateforme. Pour améliorer la sécurité de la diffusion, des outils de sécurité complémentaire sont déjà implémentées comme la connexion par token, et la limitation de la durée de vie des URLS qui permettent aujourd'hui de diffuser l'ensemble du catalogue dans de bonnes conditions Ce protocole permet le transfert de données sans SSL.


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10 – Maintenance

La plateforme numérique devant évoluer dans l’avenir, tant dans ses contenus que dans ses fonctionnalités, une maintenance est mise en oeuvre dans notre prestation.

1) Maintenance corrective La maintenance corrective est assurée 5 jours sur 7 pour les problèmes logiciels et 7 jours sur 7 pour les problèmes de streaming. Toute demande suite à un incident doit faire l’objet d’un « ticket » dont le format est défini ci-joint, ticket qui est ouvert :

- en priorité dans l’administration du site, - sinon par mail en cas d’indisponibilité du site.

Le ticket fait l’objet d’un accusé de réception dans un délai de 4 heures maximum Le délai d’intervention est de moins de 5 jours ouvrés dans tous les cas. Pour les pannes bloquantes sans palliatif, la correction sera réalisée en moins de 24 heures ouvrées. Il est à noter que la « Médiathèque Numérique » étant hébergée par CVS, aucune intervention de type télémaintenance n’est nécessaire Chaque ticket d’intervention fera l’objet d’un compte rendu de clôture après résolution de la panne. Ces tickets d’interventions sont disponibles dans l’interface d’administration et peuvent être téléchargés à tout moment par l’administrateur au format excel. 2) Maintenance évolutive La « Médiathèque Numérique » étant en évolution constante, de nouvelles versions sont disponibles régulièrement. Hormis le cas d’adaptations mineures qui ne font l’objet d’aucun protocole de mise en œuvre, les nouvelles « releases » de la plateforme font l’objet tout d’abord d’un bêta testing signalé à la collectivité avant la mise en service effective. La fréquence de diffusion des nouvelles versions sera d’environ 4 par an, ces nouvelles versions étant intégrées directement dans la « Médiathèque Numérique ». 3) Maintenance adaptative A la demande de la collectivité, des adaptations de la plateforme peuvent être développées. Deux cas peuvent se présenter :

- la modification demandée est intégrée par CVS en standard dans la plateforme, auquel cas aucun coût ne sera supporté par la collectivité,

- la modification est totalement spécifique et elle devra faire l’objet d’un chiffrage préalable accepté par la collectivité avant d’entrer en développement.


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11 – Assistance téléphonique

Bien que l’expérience de mise en œuvre de la plateforme ayant montré que le processus naturel et usuel d’usage de la plateforme ne rencontre aucune difficulté pour les utilisateurs, une assistance téléphonique est disponible 5 jours sur 7 et une assistance par mail 7 jours sur 7. Cette assistance est disponible:

- soit par la plateforme (en priorité), - soit par téléphone (durant les heures ouvrables) - sinon par mail en cas d’indisponibilité du site.

Un ticket d’anomalie est mis en place (voir modèle en annexe) et peut être consulté par l’administrateur de la collectivité. La réponse est sous 24 heures ouvrables, une personne étant dédiée à la réponse aux questions qui par ailleurs font l’objet d’une « FAQ ».


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12 – Mise en oeuvre

La mise en œuvre de la plateforme comporte idéalement les étapes suivantes :

1. Personnalisation spécifique de la plateforme, 2. Formation des administrateurs, 3. Intégration de la politique éditoriale, 4. Inter-connection avec le SIGB et l’Opac 5. Création des comptes adhérents, 6. Sensibilisation du public.

Planning de mise en œuvre

N° de semaine CVS 1 2 3 4 5 6 7 8

1 Personnalisation 2 Formation administrateurs 3 Intégration de la politique éditoriale 4 Création des comptes adhérents 5 Sensibilisation du public

Collectivité 1 2 3 4 5 6 7 8 1 Personnalisation 2 Formation administrateurs 3 Intégration de la politique éditoriale 4 Création des comptes adhérents 5 Sensibilisation du public Fournisseur Portail pour intégration 1 2 3 4 5 6 7 8 1 Intégration (*)

(*) L’intégration de la Médi@thèque Numérique au portail de la Médiathèque peut se réaliser rapidement à l’aide des outils

développés par CVS pour tous les fournisseurs. Par contre CVS ne maîtrise pas les temps de développement propres à chaque fournisseur.


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13- L’identification pour l’accès à la « Médiathèque Numérique »

CVS a développé tous les éléments logiciels nécessaires à une utilisation de la « Médiathèque Numérique »

- soit comme plateforme autonome, - soit comme plateforme intégrée à un portail tiers comme :

o un portail de bibliothèque lié à un SIGB, o un site développé avec un CMS libre de type Joomla, Wordpress, … pour

lequel la « Médiathèque Numérique » sert de moteur. Dans ce dernier cadre notamment, la sécurisation de l’accès de l’usager à la « Médiathèque Numérique » se pose et l’authentification d’un usager est fondamentale pour la « Médiathèque Numérique » car elle permet par la suite à cet usager de consulter des documents qui peuvent nécessiter des paiements à l’acte pour lesquels l’usager a du recevoir au préalable une autorisation de la bibliothèque permettant une maîtrise pour la bibliothèque de ces accès. Le principe retenu repose sur la mise en place d'une identification commune par « token », sachant que l'authentification permet de consulter en ligne un document. 1) Principes fonctionnels de l’authentification Deux notions sont utilisées dans cette note :

- l’identification d’un usager : M. X ou Mme Y veut utiliser le service et vont s’identifier par un « login »

- l’authentification d’un usager doit permettre d’être certain que l’usager est bien M. X ou Mme Y, en général grâce à un mot de passe ou tout autre dispositif qui en tient lieu.

L’authentification suit bien sur l’identification de l’usager et doit être certaine afin d’éviter toute utilisation frauduleuse. Deux options sont possibles :

- l’authentification se fait dans la « Médiathèque Numérique » avec une identification qui a pu avoir lieu :

o soit dans la « Médiathèque Numérique » (l’utilisateur saisit son code et mot de passe dans la « Médiathèque Numérique » notamment dans l’hypothèse ou il arrive directement sans passer par le portail)

o soit dans le portail de la bibliothèque (l’utilisateur saisit son code dans le portail mais son mot de passe dans la « Médiathèque Numérique » )

- l’authentification se fait dans le portail et est « transmise » à la « Médiathèque Numérique » de manière transparente pour l’usager et sécurisée pour la collectivité et la « Médiathèque Numérique »


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Dans tous les cas un import par lot de la base usager du portail est prévu pour permettre la tenue du compte numérique de l’usager sans ressaisie pour la bibliothèque. La création au fil de l’eau est également possible mais dans ce cas :

- soit la bibliothèque décide d’une attribution automatique de jetons à l’usager et celui-ci pourra alors consulter immédiatement un document demandant un paiement à l’acte de la « Médiathèque Numérique »,

- soit, dans le cas contraire, la consultation de documents à l’acte ne sera pas possible sans intervention de la bibliothèque.

Les données minimales à transmettre pour un bon fonctionnement dans le cas ou l’usager se présente toujours par le portail sont :

- l’identifiant de l’usager dans la bibliothèque, - la date de naissance pour permettre la consultation de documents réservés à

certains ages. Les informations login et mot de passe étant générées aléatoirement par la « médiathèque Numérique » pour l’usager. Dans le cas ou l’usager peut venir directement sur la « Médiathèque Numérique » sont nécessaires également :

- le login de l’usager, - le mot de passe.

2) Principes techniques de l’identification depuis le portail La méthode utilisée pour effectuer les échanges d'autorisations entre serveurs doit permettre de fiabiliser les accès afin de permettre ou non l’accès à un document, une fonctionnalité du site, etc. et la comptabilisation de jetons. A chaque demande de consultation de la « Médiathèque Numérique » par le portail, celui ci demande une autorisation à la « Médiathèque Numérique » CVS comme suit (exemple en php): http://www.stream.cvs-mediatheques.com/api/partners.php?xml=$demande le xml $demande est décrit en annexe. 3) L’inscription directe par l’usager à la « Médiathèque Numérique » Dans la « Médiathèque Numérique » est prévue une fonctionnalité qui permet à l’usager de s’inscrire directement au service proposé par la collectivité et d’accéder immédiatement à tout ou partie des ressources. Dans ce cas, la collectivité dispose d’une url qui lui est propre pour identifier ses usagers. Cette url peut être diffusée à sa guise auprès de son public sachant qu’un risque existe : il ne pourra pas être vérifié que l’usager qui vient sur cette url appartient bien au territoire de la collectivité. Toute connexion à cette url permet à l’usager :

- soit d’accéder directement au service pour l’usager déjà inscrit, - soit d’accéder à un formulaire d’inscription pour un nouvel usager.


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Dans l’exemple de la BDP de Seine-et-Marne, voici l’écran d’accueil sur l’url spécifique à la BDP :

Ce formulaire est modifiable à la demande.

Il peut comporter des « listboxs » spécifiques à la collectivité comme la liste des bibliothèques physiques du réseau.


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Une fois inscrit, l’usager peut accéder aux ressources si la collectivité le souhaite. Dans ce cas :

- toutes les ressources bénéficiant d’un accès forfaitaire seront à disposition, - les ressources avec paiement à l’acte seront accessibles :

o si la collectivité le décide, o dans la mesure des jetons attribués automatiquement par la collectivité à

l’ouverture du compte.


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14 - L’intégration de la « Médiathèque Numérique » au sein d’un portail de bibliothèque

CVS a développé les éléments logiciels nécessaires à une intégration de la « Médiathèque Numérique » dans le portail de la bibliothèque sur les bases suivantes :

- la mise en place d'une identification commune par « token », sachant que l'authentification permet de consulter en ligne un document.

- la fourniture par CVS d'une API comprenant différentes actions : o la recherche de documents numériques autorisés par la bibliothèque pour

l’usager permettant la mise en place d’une recherche fédérée depuis le portail et ,qui renvoie un xml comprenant un lien pour consulter en ligne le document,

o la recherche des menus autorisés pour un usager permettant la mise en place dans le portail de points d'entrée vers la « Médiathèque Numérique »,

o l’accès protégé à la « Médiathèque numérique » depuis le portail, soit pour un document de la recherche, soit pour une fonction des menus autorisés depuis le portail,

- la fourniture par le portail d’une API symétrique pour les documents physiques de la bibliothèque permettant de fédérer ces documents dans les thématiques développées par la bibliothèque dans la « Médiathèque Numérique »

1) Authentification des usagers 1.1) Principes fonctionnels de l’authentification L’authentification d’un usager est fondamentale pour la « Médiathèque Numérique » car elle permet par la suite à un usager de consulter des documents qui peuvent nécessiter des paiements à l’acte pour lesquels l’usager a du recevoir au préalable une autorisation de la bibliothèque. Cette authentification suit bien sur l’identification de l’usager et doit être certaine afin d’éviter toute utilisation frauduleuse. Deux options sont possibles :

- l’authentification se fait dans la « Médiathèque Numérique » avec une identification qui a pu avoir lieu :

o soit dans la « Médiathèque Numérique » (l’utilisateur saisit son code et mot de passe dans la « Médiathèque Numérique » notamment dans l’hypothèse ou il arrive directement sans passer par le portail)

o soit dans le portail (l’utilisateur saisit son code dans le portail mais son mot de passe dans la « Médiathèque Numérique » )

- l’authentification se fait dans le portail et est « transmise » à la « Médiathèque Numérique » de manière transparente pour l’usager.

Dans tous les cas un import par lot de la base usager du portail est prévu pour permettre la tenue du compte numérique de l’usager sans ressaisie pour la bibliothèque.


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La création au fil de l’eau est également possible mais dans ce cas : - soit la bibliothèque décide d’une attribution automatique de jetons à l’usager et

celui-ci pourra alors consulter immédiatement un document demandant un paiement à l’acte de la « Médiathèque Numérique »,

- soit, dans le cas contraire, la consultation de documents à l’acte ne sera pas possible sans intervention de la bibliothèque.

Les données minimales à transmettre pour un bon fonctionnement dans le cas ou l’usager se présente toujours par le portail sont :

- l’identifiant de l’usager dans la bibliothèque, - la date de naissance pour permettre la consultation de documents réservés à

certains ages. Les informations login et mot de passe étant générées aléatoirement par la « médiathèque Numérique » pour l’usager. Dans le cas ou l’usager peut venir directement sur la « Médiathèque Numérique » sont nécessaires également :

- le login de l’usager, - le mot de passe.

1.2) Principes techniques de l’identification depuis le portail La méthode utilisée pour effectuer les échanges d'autorisations entre serveurs doit permettre de fiabiliser les accès afin de permettre ou non l’accès à un document, une fonctionnalité du site, etc. et la comptabilisation de jetons. A chaque demande de consultation de la « Médiathèque Numérique » par le portail, celui ci demande une autorisation à la « Médiathèque Numérique » CVS comme suit (exemple en php): http://www.stream.cvs-mediatheques.com/api/partners.php?xml=$demande le xml $demande est décrit en annexe 11-1 2) Les actions de l’API 2.1) La recherche L’action « search_document » permet de rechercher parmi les documents de la « Médiathèque Numérique » autorisés pour l’usager ceux répondant aux critères de recherche demandés. Le détail de cette action est décrit en annexe 11-2 La fonction renvoie un résultat en XML qui reprend un certain nombre de paramètres passés à l'appel de l’API puis

- une balise success peut prendre 2 valeurs o 0 : une erreur s'est produite, le message d'erreur est inclus dans les balises

� messageid (identifiant de l'erreur) � message (libellé du message)

o 1 : tout s'est bien passé - une balise data contenant les résultats.

Un exemple de résultat est fourni en annexe 11-2


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2.2) Les menus

L’action « get_menus» permet de renvoyer un xml contenant tous les menus autorisés à un usager et il tient donc compte des restrictions imposées par la bibliothèque (voir annexe 11-3). 2.3) L’accès au site L’action « acces_site» permet un accès direct à la « Médiathèque Numérique » :

- soit à un document précis - soit au site complet - soit à un espace du site (musique, cinéma, savoirs, presse, livres, jeunesse,

thématique …) - soit à une fonctionnalité du site (compte utilisateur, mes albums, abonnements,

etc.) et renvoie un token contenant une url chrono-dégradable (voir annexe 11-4). 3) Exemple d’appel à l’API Vous trouverez en annexe 11-5 un source PHP présentant un exemple d’appel à l’API


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ANNEXE 14-1 Structure du XML de demande

$demande est un xml constitué de deux éléments systématiquement : - un header - un body.

1) Le Header de demande <header> <bmid>{$bmid}</bmid> <sourceid>{$sourceid}</sourceid> <key>{$key}</key> <time>{$time}</time> <adhid>{$adhid}</adhid> <action>{$action}</action> </header> Paramètre Valeur Fourni par $bmid Identifiant de la bibliothèque CVS $sourceid Identifiant du fournisseur du portail de la

bibliothèque CVS

$key Clé calculée par md5($adhid.$bmid.$bmkey.$sourcename.$sourceid.$sourcekey.$sourcepassword.$time.$sourceexpiretime)

Calcul

$time heure (timestamp unix) de la demande Calcul $adhid Identifiant unique de l’usager dans la

bibliothèque la bibliothèque et partagé avec CVS

$action search_document, get_menus ou acces_site Constante Valeur Fournie par $bmkey Clé de contrôle liée à la bibliothèque CVS $sourcename Nom du fournisseur du portail de la

bibliothèque CVS

$sourcekey Clé de contrôle du fournisseur du portail de la bibliothèque

CVS

$sourcepassword Password du fournisseur du portail de la bibliothèque

CVS

$sourceexpiretime Pour synchroniser l’heure entre serveurs CVS 2) Le body <body> spécifique à l’action désirée </body> Le body est présenté dans les annexes suivantes.


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ANNEXE 14-2

L’action search_document

1) Fonction de l’action Elle permet d'obtenir la liste complète des documents correspondants aux critères de recherche et restreinte aux documents autorisés à l’usager par la bibliothèque 2) Paramètres de l'action à placer dans le noeud body du xml

- q = {chaine de recherche}

- espace = tout|musique|cinema|savoirs|livres|presse

- classement = pertinence|recent|titre|consultes|commentes|notes o pertinence = comme son nom l'indique o recent = classement du document du plus récent au plus ancien o titre = classement croissant par titre de document o consultes = classement du plus consulté au moins consulté o commentes = classement du plus commenté au moins commenté o notes = classement de la meilleure note à la moins bien notée

- page = numéro de la page demandée (à partir de 1)

- nombre_par_page = nombre par page (12 max)

3) XML retour Le XML de demande est structuré de la manière suivante (exemple avec q=histoire portugal) <response>

<success>1</success>

<bmid>xxxxxx</bmid>

<sourceid>xxxxxx</sourceid>

<key>937daaf9302767a6ac2563ac25d09955</key>

<time>1342688669</time>

<adhid>xxxxxx</adhid>

<action>search_document</action>

<q>histoire portugal</q>

<espace>tout</espace>

<classement>pertinence</classement>

<page>1</page>

<nombre_par_page>5</nombre_par_page>

<data>

<success>1</success>

<totalalbums>9</totalalbums>

<albumsmin>0</albumsmin>

<albumsmax>5</albumsmax>

<albumspagesize>5</albumspagesize>

<q>histoire portugal</q>

<albums>

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<docid>154340</docid>

<albumname><span class='match'>Portugal</span></albumname>

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<stitle><span class='match'>Portugal</span> (édition normale)</stitle>

<stitle_orig>Portugal (édition normale)</stitle_orig>

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<resume> ... Invité à passer quelques jours au <span

class='match'>Portugal</span>, dont sa famille est originaire ... existentiels

d'un quotidien sans <span class='match'>histoire</span>, devenu sans consistance

et sans ... </resume>

<resume_orig><p class="dureeinfo">Tome 1. Collection : Aire Libre</p>

<p>Quand un retour aux sources imprévu devient renaissance à soi-même.Plus

vraiment d'inspiration, plus d'envies et pas de projets, l'auteur de BD Simon

Muchat végète doucement dans son boulot d'animateur scolaire, et exaspère

Claire, sa compagne, qui le voudrait plus investi. Invité à passer quelques

jours au Portugal, dont sa famille est originaire et où il n'était plus allé

depuis l'enfance, il va y découvrir une autre façon d'exister et d'être — et

peut-être le début d'une nouvelle inspiration ? Cyril Pedrosa nous livre un

récit introspectif qui explore les plis et replis existentiels d'un quotidien

sans histoire, devenu sans consistance et sans saveur. Le récit, aussi, d'une

renaissance à soi, à travers la redécouverte d'un lieu d'enfance, noyé dans les

brumes du souvenir.</p></resume_orig>

<genres>

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<genrename>Autre regard</genrename>

<themename>Bande dessinée</themename>

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ANNEXE 14-3

L’action get_menus

1) Fonction de l’action Elle permet d'obtenir la liste complète des commandes et menus du site disponibles restreinte aux fonctions autorisées à l’usager par la bibliothèque 2) Paramètres de l'action à placer dans le noeud body du xml Aucun paramètre n'est requis pour cette action 3) XML retour En retour voici le xml que l'on obtient (un seul menu est présenté) <response> <success>1</success> <bmid>xxxxx</bmid> <sourceid>xxxxx</sourceid> <key>c067bb5220ec406ac96b4dfff09e8169</key> <time>1342687743</time> <adhid>xxxxxx</adhid> <action>get_menus</action> <data> <menus> <menu> <url>cinema</url> <title>Cinéma</title> <tips> Retrouvez dans cet espace une sélection de films, de tous genres, de tous formats, et pour tous les âges... </tips> </menu> </menus> </data> </response>


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ANNEXE 14-4

L’action access_site

1) Fonction de l’action Cette action permet d'accéder dans la « Médiathèque Numérique » à la page demandée. 2) Paramètres de l'action à placer dans le noeud body du xml Le paramètre est querystring = url de la page Cette url n'est pas l'url complète mais le querystring qui permet d'accéder à la page et qui a été obtenue par une des autres actions de l’API. Par exemple : - après une action « get_menus », si on veut accéder à l'espace cinéma, la querystring sera "cinema" - après une action « search_document », si on veut accéder à un document précis (docid=171475) la querystring sera « album&docid=171475 » Dans tous les cas le noeud "url" contiendra la querystring a exécuter. 3) XML retour En retour voici le xml que l'on obtient pour la querystring "album&docid=171475" <response> <success>1</success> <bmid>xxxxx</bmid> <sourceid>xxxxxx</sourceid> <key>c067bb5220ec406ac96b4dfff09e8169</key> <time>1342687743</time> <adhid>xxxxx</adhid> <action>acces_site</action> <data> <url>http://stream.cvs-mediatheques.com/?ln=album&docid=171475&con=253ac9a321db056a26e286bd9f540aa3</url> </data> </response> L'url dans le noeud data/url est la véritable url a placer dans le navigateur ou en iframe. Elle est chrono dégradable et n'est valable qu'une fois


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ANNEXE 14-5 Exemple d’appel de l’API de recherche

<?php function curl_cvs($params,&$infos){ $url = "http://stream.cvs-mediatheques.com/api/partners.php"; $ch = curl_init(); $ret = curl_setopt($ch, CURLOPT_URL,$url); $ret = curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, 1); $ret = curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS,http_build_query($params)); $ret = curl_setopt($ch, CURLOPT_HEADER, 0); $ret = curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1); $ret = curl_setopt($ch, CURLOPT_TIMEOUT, 30); $ret = curl_exec($ch); $infos = curl_getinfo($ch); curl_close($ch); return $ret; } header('Content-type: text/html; charset=utf-8'); header("content-type: application/xml"); // $adhid = ; //a compléter $bmid = ;//a compléter $bmkey = ;//a compléter // $sourcename = ;//a compléter $sourceid = ;//a compléter $sourcekey = ;//a compléter $sourcepassword = ;//a compléter $sourceexpiretime = ;//a compléter $time = time(); $key = md5($adhid.$bmid.$bmkey.$sourcename.$sourceid.$sourcekey.$sourcepassword.$time.$sourceexpiretime); $q = "xxxxxxxxxxx "; // votre recherche $espace = "tout"; $classement = "pertinence"; $page = 1; $nb_p_page = 12; $action = "search_document"; $xml = "<?xml version=\"1.0\" encoding=\"utf-8\"?> <albums> <header> <bmid>{$bmid}</bmid> <sourceid>{$sourceid}</sourceid> <key>{$key}</key> <time>{$time}</time> <adhid>{$adhid}</adhid> <action>{$action}</action> </header> <body> <q><![CDATA[{$q}]]></q> <espace><![CDATA[{$espace}]]></espace> <classement><![CDATA[{$classement}]]></classement> <page><![CDATA[{$page}]]></page> <nombre_par_page><![CDATA[{$nb_p_page}]]></nombre_par_page> </body> </albums>"; $xml = base64_encode($xml);


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$xml = strtr($xml,'+/','-_'); // poster le xml a cvs $params = array('xml'=>$xml); $content = curl_cvs($params,$infos); echo($content); ?>


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15 – Newsletter

La médiation est un enjeu majeur dans la mise à disposition des différentes ressources en ligne vers les usagers de la médiathèque. Conscients de cela, la Médi@thèque Numérique CVS propose gracieusement, une information mensuelle, à destination des administrateurs de chaque site, reprenant les différentes nouveautés dernièrement mises en ligne (Cinéma, Livres, formation, etc.). Cette newsletter peut ainsi être exploitée à loisir par chaque médiathèque, en partie ou totalité, à sa convenance, envers ses propres publics.


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16 – Références

Collectivité 2012 2013 2014 Bibliothèques Châlons-en-Champagne 13 431 7 926 Réseau des médiathèques de Plaine Commune 50 248 52 725 73 273 BDP de Vaucluse 9 913 BDP Haute-Loire 3 393 6 991 Bourg-la-Reine 23 391 Bibliothèque de Vendée 4 985 24 220 60 339 Médiathèque Départementale des Vosges 2 511 4 340 9 258 Médiathèque de Chaumont 5 985 Centre National de L'Audiovisuel du Luxembourg 2 300 3 750 3 950 Carré d'Art Bibliothèques Nîmes 17 657 -13 221 11 288 Médiathèque départementale de Seine-et- Marne 13 190 73 385 40 812 Médiathèque du Bassin d'Aurillac 3 106 9 360 5 273 Réseau des bibliothèques SAUMUR agglo 4 235 400 6 015 Réseau des Bibliothèques du Canton de Beaugency 14 226 210 Médiathèque de Biarritz 4 245 2 995 10 603 Médiathèque de Vélizy-Villacoublay 4 967 5 786 18 350 BDP de l'Allier 13 038 11 273 5 308 Bibliothèque départementale de la Dordogne 11 970 20 245 26 318 Médiathèque Départementale de l'Eure 8 920 16 255 21 148 Médiathèques du Val d'Orge 8 820 1 202 22 220 Médiathèque des Landes 33 660 28 908 133 785 BDP Loire-Atlantique 22 060 19 507 Médiathèque de Montauban 7 239 6 601 Médiathèque numérique BDP du Lot 16 180 27 610 BM d'Enghien les Bains 4 895 3 333 BDP du Lot-et-Garonne 15 210 6 643 Médiathèque Les Quatre-Chemins 2 885 2 090 Médiathèque de Saint-Priest 20 273 Médiathèque Départementale du Doubs 7 705 1 670 BM de Charavines 2 700 Bibliothèque de Chenôve 6 088 Service de la lecture publique de l'Isère 14 903 CC de La Roche aux Fées 12 188 Neuilly-sur-Seine 14 175 Médiathèque départementale du Loiret 27 594 Médiathèques de Quimper Communauté 4 511

Des rencontres régulières du club des utilisateurs de la plateforme ont lieu régulièrement en France. Elles permettent de faire un retour d’expérience et de dresser des pistes d’évolution conjointement entre CVS et les utilisateurs.


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Par ailleurs, la plateforme CVS étant par essence une plateforme collaborative, l’ensemble des utilisateurs se retrouvent autour de l’éditorialisation partagée des documents.


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Annexe 1

Modalités d’accès aux ressources numériques en ligne

1) L’accès depuis les postes publics des médiathèques La connexion à la Médi@thèque Numérique CVS pour les postes du réseau des médiathèques peut se faire par mot de passe comme pour un adhérent ou par reconnaissance de l’adresse IP des postes publics du réseau. Une déclaration préalable des adresses IP concernées devra être faite par la collectivité, une adresse IP étant associée à un compte. Attention : toute consommation à partir de l’un des postes concernés sera facturée et l’absence d’identification individuelle ne permettra pas de suivre les utilisateurs. 2) L’accès à distance pour les usagers des médiathèques

2.1) Procédures d’authentification L’adhérent d’une médiathèque de la communauté s’identifiera sur la Médi@thèque Numérique CVS par un code et un mot de passe qui peuvent être les mêmes que ceux du site de la médiathèque. Un système d’authentification commun peut par ailleurs être mis en place permettant à un adhérent identifié sur le site de la médiathèque de passer par un simple lien vers la Médi@thèque Numérique CVS sans identification annexe.

2.2) La gestion des comptes adhérents de la Médi@thèque Numérique CVS Le détail des fonctions disponibles est décrit dans le manuel administrateur joint. Vous pouvez gérer dans la fonction adhérent la création, la modification et la désactivation de vos adhérents. 2.3) Importation de comptes de la médiathèque Vous pouvez importer un fichier adhérent (par exemple de votre SGIB) pour créer des adhérents dans la plateforme.

Vous importez un nouveau fichier externe dans votre réservoir. Lors de l’importation dans le réservoir, les adhérents déjà connus par la référence bm ne sont pas repris puis vous pouvez transférer un adhérent du réservoir vers votre base « adhérent » sur la plateforme. 3) L’accès à distance pour les appareils mobiles


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L’accès pour les appareils mobiles de type smartphones et tablettes tactiles est possible dès maintenant pour tous les appareils mobiles acceptant les plugins Flash et Java (voir plus loin ce qui exclut les Iphone et Ipad par exemple) et notamment les mobiles androïd qui peuvent utiliser la Médi@thèque Numérique avec toutes ses possibilités.


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Annexe 2

Connexion avec le catalogue des médiathèques

1) Interrogation des bases de données de la Médi@thèque Numérique CVS L’interrogation des bases de documents de la Médi@thèque Numérique CVS peut se faire de deux façons :

- directement dans la plateforme de la Médi@thèque Numérique CVS - depuis le système informatique de gestion de bibliothèques au travers d’un web service

spécifique La Médi@thèque Numérique CVS étant en cours de lancement, la liaison avec des SIGB existant est en cours de développement notamment pour le logiciel Orphée de C3RB. 2) Synchronisation avec la base des usagers de la bibliothèque La « Médiathèque Numérique » étant en général destinée à une partie seulement des adhérents, le transfert des adhérents vers la Médi@thèque Numérique CVS est prévu au travers d’un système d’import des informations disponibles et exportées depuis le SIGB. L’identifiant et le mot de passe seront repris pour identification dans la Médi@thèque Numérique CVS.


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Annexe 3

Compatibilités

1) Les compatibilités de la « Médiathèque Numérique » avec les systèmes d’exploitation des ordinateurs La plupart des systèmes d’exploitation peuvent accueillir la « Médiathèque Numérique » : Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS … Les systèmes d’exploitation de type Androïd (et plus généralement les systèmes dédiés aux smartphones) peuvent accueillir la « Médiathèque Numérique » sous réserve que les plug-ins nécessaires soient acceptés et que le débit Internet du mobile permette un tel usage. 2) Les logiciels nécessaires à l’exploitation de la « Médiathèque Numérique » L’ensemble des navigateurs courants tels Internet Exploreur, Firefox, Chrome, Safari, Opera … permettent l’accès à la « Médiathèque Numérique ». 3) Les plug-ins nécessaires à un bon usage de la « Médiathèque Numérique » Les plug-ins nécessaires à un bon usage des services sont :

- flash pour les espaces musique et cinéma, - java en général pour le e-learning.


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Annexe 4 Administration de la plateforme

1) La gestion de l’utilisation par les usagers des ressources numériques La gestion de l’utilisation par les usagers des ressources numériques est rendue possible : - en quantité par un système de jetons, - en qualité par la gestion d’une politique documentaire décrite plus bas. La gestion quantitative se fait par le suivi des jetons mis à disposition des adhérents afin d’éviter que la collectivité ne soit débordée par la consommation de ses usagers et se retrouve face à des coûts insupportables pour elle. En ce sens, la «Médiathèque Numérique » ne veut pas se substituer aux plateformes d’écoute musicales gratuites par exemple qui existent encore sur le marché dans la mesure où nous voulons permettre à chaque collectivité de faire son choix de documents comme elle le fait actuellement dans le monde du physique. De même cette «Médiathèque Numérique » n’entend pas développer des modèles de consommation illimitée qui seraient très coûteux et pénalisants pour les collectivités. La consultation de document est donc facturé à l’acte au travers d’un système très simple de jetons préachetés par la collectivité et qu’elle peut ensuite distribuer à sa convenance auprès de son public.

1.1) Comptabilité jetons Vous pouvez suivre en permanence :

- la liste des achats de la BM par période - la liste des distributions de jetons de la BM aux adhérents par période

dans une période quelconque avec le détail de la période.

1.2) Commande de jetons CVS Elles se font en ligne et après validation de votre commande, votre compteur sera incrémenté.

1.3) Attribution de jetons Après avoir choisi un adhérent, vous avez accès à l’historique de ses attributions de jetons et vous pouvez saisir le nombre de jetons que vous souhaitez lui attribuer, le nombre par défaut étant celui précisé dans la ficher BM. 2) La gestion des usagers Vous disposez dans cette administration des fonctions suivantes pour la gestion de vos adhérents.

2.1) Ajouter un adhérent

2.2) Modifier un adhérent

2.3) Importer un fichier adhérent


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Vous pouvez importer un fichier adhérent (par exemple de votre SGIB) pour créer des adhérents dans un réservoir de la plateforme.

2.4) Transférer adhérent Vous transférez un adhérent du réservoir vers votre base « adhérent » sur la plateforme. 3) Editorialisation de la plateforme L’outil d’éditorialisation mutualisée des contenus est le cœur de votre base numérique. Il vous permet de définir tous les paramètres qui feront de votre plateforme le reflet numérique de votre politique culturelle.

3.1) Carrousel Le carrousel est le bandeau animé qui s’affiche sur votre page d’accueil. Il regroupe des illustrations de documents que vous souhaitez mettre en avant. Vous allez devoir successivement :

- modifier le carrousel - puis publier le carrousel modifié

3.2) Journal de la BM

Vous pouvez :

- ajouter une nouvelle affiche - modifier ou supprimer une affiche de la liste

Une affiche comporte

- Titre Titre de l’affiche - Résumé C’est le texte qui sera affiché en accroche - Texte C’est le texte affiché lorsque l’adhérent clique sur « Lire la suite ». Il est

facultatif - Lien externe Permet de diriger l’adhérent vers un site partenaire. Il est facultatif. - Image Vous pouvez choisir une image déjà téléchargée ou en télécharger une

nouvelle depuis votre ordinateur.

3.3) Accueil Vous pouvez modifier le texte figurant au base de la page d’accueil qui présente votre Médiathèque Numérique .

3.4) C dans l’air C dans l’air, comme les thématiques, vous permet de mettre en valeur un choix éditorial. Il va se présenter comme la page actualité du site mais dédiée à un thème précis et comporte :

- un article « maître », - une galerie d’articles sur la thématique.

3.5) Thématiques

Comme, C dans l’air, les thématiques, peuvent être créées, modifiées ou supprimées.

3.6) Actus


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Vous pouvez éditer ici la page d’actualité de chacun des trois espaces disponibles. Vous disposez d’une boite de dialogue vous permettant de choisir l’espace sur lequel vous travaillez. Vous accédez alors à l’espace concerné qui regroupe trois blocs de données :

- la galerie, affichée en tête de la page d’actu et qui vous permet de mettre en avant des articles de cet espace,

- Toute l’actualité qui comporte : o Un texte de présentation de l’actualité o Une galerie d’articles numériques disponibles mis en avant

- Notre coup de cœur.

3.7) Validation des avis des adhérents La validation des avis est nécessaire si vous avez demandé à modérer les avis. Vous devez d’abord choisir l’espace concerné, la catégorie d’avis que vous voulez traiter. Vous pouvez alors valider / dé valider sur la liste ou en allant dans l’avis lui-même. 4) Gérer une politique documentaire Le principe de la plateforme consiste à offrir à la collectivité le plus large choix possible d’ouvrages, à l’instar de ce qui se fait dans la distribution physique spécifique aux collectivités, mais de laisser le choix à la collectivité de mettre ou ne pas mettre à disposition certaines ressources. Ainsi la collectivité va pouvoir constituer son bouquet spécifique qu’elle va mettre à disposition de son public en privilégiant ses choix et ses sensibilités, définissant sa politique documentaire. La plateforme permet d’administrer dans cette fonction l’accès autorisé ou non globalement pour tous les adhérents à :

- un espace - un label - un document.

4.1) Restriction des espaces

Vous pouvez interdire l’accès à un ou deux espaces à vos adhérents.

4.2) Restriction des labels Vous pouvez choisir :

- l’espace que vous voulez gérer - le label pour restreindre votre recherche, la recherche se faisant par mot inclus

dans le label Vous pouvez ensuite choisir le label voulu dans la liste des labels et basculer d’autorisé à interdit un label et réciproquement.

4.3) Restriction des documents Vous pouvez choisir :

- l’espace que vous voulez gérer - le label pour restreindre votre recherche, la recherche se faisant par mot inclus

dans le label - les documents pour restreindre votre recherche, la recherche se faisant par mot

inclus dans le titre du document


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Vous pouvez ensuite choisir le label voulu dans la liste des labels pour accéder aux documents qui lui sont liés. La liste des documents vous permet ensuite de basculer d’autorisé à interdit un document et réciproquement en cliquant sur le titre. 5) Gérer les comptes usagers

5.1) Le profil usager Deux fonctionnalités vous permettent de gérer le profil d’un usager : - l’autorisation ou l’interdiction d’accès à un espace de la «Médiathèque Numérique » permettant

par exemple de n’autoriser que l’espace cinéma ou musique …, - l’utilisation de « tickets dédiés » attribués à un usager pour lui permettre l’accès à une

ressource précise. Cette fonction est très utile pour les cours de formation par exemple qui sont très coûteux et dont l’accès libre pourrait mettre en défaut le budget de la collectivité.

5.2) Les statistiques

Cette fonction vous donne un tableau de bord du fonctionnement de votre Médiathèque Numérique . Après avoir choisi une période à analyser vous disposez d’un tableau de bord reprenant pour la période choisie :

- Gestion des adhérents o Nombre total d’adhérents o Nombre d’adhérents créés dans la période o Nombre d’adhérents supprimés (mis inactifs) dans la période o Nombre d’adhérents ayant bénéficié d’une distribution de jetons dans la période o Nombre d’adhérents ayant consommé des jetons dans la période

- Gestion des jetons

o Nombre de jetons achetés à CVS dans la période o Nombre de jetons distribués aux adhérents dans la période

- Gestion des streams

o Nombre de streams consommés globalement dans la période o Nombre de streams consommés par espace dans la période o Nombre de streams par éditeur dans la période

- Gestion des albums en nombre o Nombre d’albums streamés dans la période o Nombre de streams pour l’album le plus streamé o Nombre moyen de streams par album o Nombre d’albums représentant plus de 80% des streams

- Gestion des albums en jetons

o Nombre de jetons consommés pour l’album le plus streamé o Nombre moyen de jetons par album o Nombre d’albums représentant plus de 80% des jetons

Cet outil statistique puissant vous permet de piloter au plus fin les comptes de vos usagers au travers des distributions de jetons.


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6) L’interface de la «Médiathèque Numérique » avec le fonds physique La «Médiathèque Numérique » est naturellement interfacée avec les acquisitions physiques faites par la collectivité. Dans chaque espace, les ouvrages physiques liés à une recherche et disponibles dans le fonds physique de la collectivité sont affichés. Pour les acquisitions physiques faites auprès de CVS, aucun travail complémentaire n’est requis pour disposer de cet interfaçage. Pour les acquisitions autres, deux solutions sont possibles :

- soit le SIGB de la collectivité met à disposition un web service permettant d’interroger la base des ouvrages gérés par le SIGB,

- soit l’utilisation d’une fonction d’import de la liste des documents physiques est nécessaire. 7) Les gestionnaires du fonds numérique La «Médiathèque Numérique » mettra à disposition de la collectivité 5 comptes dédiés à la gestion des contenus de la plateforme qui ne sera pas assujetti au système du crédit payant dans la limite suivante : - pour les documents musique et cinéma :

o sans restriction à tous les documents bénéficiant d’une telle autorisation mise en place entre CVS et les éditeurs, soit la quasi-totalité des documents cinéma,

o à un seul stream pour la collectivité par document pour tous les documents musique et cinéma non couverts par l’accord ci-dessus, le coût de ces consultations étant à la charge de CVS,

- pour les autres documents, à un seul document consultable gratuitement par éditeur et par

catégorie de contenus similaires (ou genre) : o catégorie langue, o catégorie informatique, o catégorie bureautique, o catégorie musicale, o code de la route …,

le coût de ces consultations étant à la charge de CVS,

Mémoire technique la Médi@thèque Numérique CVS · 2020. 6. 16. · de médiation culturelle...

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