Médias Sociaux - Tendances et Enjeux pour les entreprises en 2016

Le Social Media Tendances et Enjeux pour les entreprises en 2016 #HootWebinaire

Yann DIRHEIMER Marketing Manager, Europe du Sud

@YannDirheimer

Isabelle MATHIEU Consultante et Formatrice en Médias Sociaux

@IsabelleMathieu

Réagissez sur #HootWebinaire

A propos d’Hootsuite

13M+ d’utilisateurs

dans le monde

2000 + Clients

Enterprise

800 Issus de

Fortune 1000

900 employés

Conso-acteur Les attentes et comportements clients

doivent guider l’innovation et le développement des marques

Fragmentation La prolifération des canaux et réseaux complexifie la gestion des interactions entre les marques et consommateurs

Mobile Sur les médias sociaux, le mobile a

pris l’ascendant sur les autres écrans

Plusieurs tendances ont marqué 2015

Off Line Web Social

Les médias sociaux - votre nouvelle vitrine

Dans le monde: Il y a plus de page Facebook Entreprise que de sites web

Les utilisateurs de réseaux sociaux sont plus nombreux que les possesseurs d’emails

Utilisateurs actifs sur les principaux réseaux sociaux et services de messagerie instantanée, par tranche d'âge

16-24 25-34 35-44 45-54 55-64

Tumblr Instagram YouTube Pinterest Google+ Twitter Facebook LinkedIn

Snapchat Kik Wechat Line Facebook Messenger

Viber Whatsapp Skype Kakao

Aller là où vos communautés se trouvent

Source : Global Web Index Q4 2014

1ère Tendance Essor du Social Ad

S'adresser aux consommateurs sur les médias sociaux

Part des annonceurs qui ont augmenté leur budget publicitaire sur les médias sociaux en 2015

Montant que les annonceurs auront dépensé en 2015 pour s'adresser à leurs clients sur les médias sociaux

Augmentation des budgets publicitaires sur les médias sociaux en 2015

70%

$24 milliards

33% YoY

+

Source des données : emarketer, marketingland, recode

S'adresser aux consommateurs sur les appareils mobiles

Prévisions du budget publicitaire mondial pour les mobiles

$43

$101

$167 $196

$69

$134

2016 2018 2015 2017 2019

$19

2013 2014

Source : emarketer Réagissez sur #HootWebinaire

2ème Tendance Social Business is (finally) Coming!

Marketing

DSI

Ventes

Service Client

Operations

R&D

Communication

Points de Vente

Diffusion au sein de différents services

Social Selling – Prospecter et Développer vos ventes sur les médias sociaux


L’ère du Social Commerce

Différents niveaux de maturité Equipe Sociale Organisation Sociale

•  Les efforts émergent à divers endroits

•  Développement naturel, non concerté

•  Coordination par équipe •  Développement des

activités par entité

•  Intégration transversale •  Collaboration entre les départements et les

divisions de l’entreprise

Développement Organique

3ème Tendance Social Employee

Sensibiliser les employés aux médias sociaux

Dès la phase de recrutement …

●  Recrutement : 66 % des PDG considèrent que l'absence des compétences requises est leur plus grand problème

●  Marque : 47 % de la génération Y estime que la réputation en ligne d'un employeur potentiel est aussi importante que l'offre d'emploi

●  Fidélité : 40 % des employés qui ne sont pas correctement formés quittent leur emploi au cours de la première année

Source : LinkedIn


Essor des Réseaux Sociaux d’Enterprise


Programes d’Employee Advocacy Vos employés sont vos meilleurs ambassadeurs


grâce au contenu partagé par les employés VS les

canaux traditionnels

8x plus d’engagement des followers des

employés ne connaissent pas

votre marque

92% grâce aux messages

partagés par les employés VS les canaux marketing traditionnels

24x plus de visibilité

Les réseaux des employés ont de la valeur

Les employés engagés sur les médias sociaux

plus enclins à rester au sein de leur entreprise

20% plus optimistes

quant au futur de leur entreprise

27% plus satisfaits de leur

quotidien

4x

Des enjeux d’accompagnement et de formation

4ème Tendance La vidéo domine les

médias sociaux

6 milliards Nombres d'années nécessaires pour visionner toutes les vidéos qui seront partagées chaque mois en 2019

5 millions Durée de visionnage cumulée sur Youtube chaque mois (en heures)

+50% YoY Pourcentage du trafic mondial sur Internet qui sera généré par des vidéos en 2019

80%

La vidéo domine Internet

Nombre de vidéos vues quotidiennement sur Snapchat (le chiffre a triplé entre mai et novembre 2015)


Facebook vs Youtube

YouTube

Facebook

8 milliards de vidéos sont visionnées sur Facebook chaque jour

La lecture automatique contribue largement au nombre de visionnages sur Facebook


Les utilisateurs Facebook aiment la vidéo

●  Au cours des 12 derniers mois, le nombre de vidéos publiées par chaque utilisateur sur Facebook a augmenté de 75 % à l'échelle mondiale, et de 94 % aux États-Unis.

●  En moyenne, plus de 50 % des utilisateurs quotidiens de Facebook aux États-Unis regardent au moins une vidéo

●  En un mois sur Facebook, le nombre de nouvelles vidéos (moins de 7 jours) qui atteignent 1 million de vues est plus élevé que sur toutes les autres plateformes.

Reach moyen sur Facebook Reach de chaque type d'activité sur Facebook parmi 4 445 pages de marques et 670 000 publications

Vidéo

Période : 1er octobre 2015 au 4 février 2015 Données : échantillon de 4 445 pages de marques et plus de 670 000 publications Source : Socialbackers, octobre 2014 à février 2015 © World Newsmedia Neetwork 2015

5.7% 4.8% 3.8% 2.3%

Statut Lien Photo

●  65 % des 4 milliards de vidéos visionnées sur Facebook chaque jour le sont sur mobile

●  Au 2e trimestre 2015, chaque session mobile sur YouTube durait en moyenne 40 minutes

●  36 % des utilisateurs regardent des vidéos longues sur mobile chaque jour

●  50 % des visionnages sur YouTube sont réalisés sur mobile

●  90 % des vidéos Twitter sont visionnées sur mobile

Les vidéos en ligne représentent désormais

50 % du trafic mobile

50%

Sources : Facebook Insights ; Reelseo

Le contenu mobile est la nouvelle norme


Publicité vidéo

Aucun

A lancé une campagne de publicité vidéo ou du contenu vidéo promotionnel au cours de l'année passée

Prévoit de lancer une campagne de publicité vidéo ou du contenu vidéo promotionnel au cours de l'année à venir

Source : Mixpo Survey 2015

100%

50%

0%


« Le format publicitaire traditionnel de 30 secondes est passé de mode. L'essor grandissant des nouveaux réseaux tels que Snapchat, Vine et Periscope va déboucher sur de nouveaux horizons créatifs et de nouveaux formats. À l'avenir, les publicitaires exploiteront davantage le contenu généré par les utilisateurs que les publicités réalisées par des professionnels. » Ashu Garg, Partenaire général chez Foundation Capital ReelSEO

Essort du Live Streaming

●  10 millions d'utilisateurs

●  21 millions de minutes visionnées chaque jour (=40 années de vidéo)

●  Appartient à Twitter

L'année 2016 sera décisive pour le futur de la diffusion en direct sur mobile, alors que Periscope et FacebookLive tentent de généraliser l'utilisation de leur application respective

5ème Tendance

Les programmes influenceurs

« 92 % des consommateurs se fient avant tout au bouche à oreille et aux recommandations de leurs proches pour les guider dans leurs achats. » Nielsen

La pyramide de l'Influence

Influenceurs de moyen ordre

Super fans

Fans & abonnés

Paid Influenceurs professionnels

Journalistes & célébrités

Earned/Owned


Ce qu'ils peuvent vous apporter

Gagner en notoriété

Atteindre un nouveau public

Animer la conversation

Amplifier vos messages ou programmes

Récolter des informations

Générer des inscriptions, téléchargements, clics, visites,

partages et achats

Faire aimer votre marque

Susciter l'intérêt pour vos produits

Changer l'opinion des consommateurs


●  84 % des annonceurs pensent lancer au moins 1

campagne reposant sur un influenceur au cours

des 12 prochains mois

●  Ceux qui ont déjà franchi le pas sont satisfaits :

81 % des partenariats avec des leaders d'opinion

ont été fructueux

●  Les acheteurs de produits technologiques

passent près de la moitié de leurs parcours

d'achat à communiquer avec des influenceurs

indépendants

Le marketing d'influence décolle


•  Quelle démarche?

•  Quelles erreurs à éviter?

•  A quel prix?

Mise en place d’une stratégie Influenceurs


Mise en place d’une stratégie Influenceurs


Pour aller plus loin…

https://blog.hootsuite.com @HootsuiteFR / @YannDirheimer

http://www.emarketinglicious.fr/blog @IsabelleMathieu

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