Média sociaux risques ou opportunités pour des entreprises 2.0
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MEDIA SOCIAUX ET ENTREPRISE 2.0
RISQUES OU OPPORTUNITES ?
21/6/2011
SOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg
Jacques FolonPartner Edge ConsultingChargé de cours ICHEC
Prof. invité Université de Metz
1lundi 20 juin 2011
Cette présentation est sur
www.slideshare.net/folon
elle est à votre disposition
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MEDIA SOCIAUX ET ENTREPRISE EN 30 MINUTES ?
3lundi 20 juin 2011
4lundi 20 juin 2011
http://www.slideshare.net/gregfromparis/foursquare-by-greg-pouy-3180048
5lundi 20 juin 2011
cecil dijoux – [email protected]://ceciiil.wordpress.com
6lundi 20 juin 2011
LES NOUVEAUX PARADIGMES
MOBILITEMONDIALISATIONCLIENT CONNECTECOLLABORATEUR CONNECTETRAVAIL COLLABORATIFINTELLIGENCE COLLECTIVEGESTION DU TEMPSUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
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this is what 2.0 means
8lundi 20 juin 2011
9lundi 20 juin 2011
http://www.fredcavazza.net/2007/11/06/une-nouvelle-definition-de-lentreprise-20/
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Cette nouvelle définition sʼaccompagne dʼun certain nombre de postulats :1.Les pratiques dʼEntreprise 2.0 vont se développer au sein des entreprises avec ou sans lʼaccord de la direction (grâce à des initiatives personnelles) ;
2.Les meilleurs résultats sont obtenus avec des pratiques plus sophistiquées que les blogs et les wikis ;
3.LʼEntreprise 2.0 est avant tout une question de mentalité plutôt que de logiciel ;
4.La majeure partie des entreprises devront faire un gros effort dʼéducation et de pédagogie ;
5.Les bénéfices liés aux pratiques dʼentreprise 2.0 peuvent être énormes mais ne sʼengrangent quʼau fur et à mesure ;
6.Les pratiques dʼEntreprise 2.0 ne remettent pas en cause les systèmes dʼinformation traditionnels ;
7.Les pratiques dʼEntreprise 2.0 vont faire naître de nouvelles formes de collaboration.
http://www.fredcavazza.net/2007/11/06/une-nouvelle-definition-de-lentreprise-20/
11lundi 20 juin 2011
Adoption is global and faster than IT,especially in large companies
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http://www.slideshare.net/wrike/project-management-20-188402013lundi 20 juin 2011
vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
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du web 1.0 au web séman/que (Emmanuel Fraysse)
(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss h@p://amonboss.com media aces France
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Les média sociaux sont et resteront…
+500 M users todayreaching 1 billion by 2012
85 M users today
70 M users today
120 M users today
74 M users today
10 M users today
15lundi 20 juin 2011
• 152 million – The number of blogs on the Internet (as tracked by BlogPulse).
• 25 billion – Number of sent tweets on Twitter in 2010
• 100 million – New accounts added on Twitter in 2010
• 175 million – People on Twitter as of September 2010
• 7.7 million – People following @ladygaga (Lady Gaga, Twitter’s most followed user).
• 600 million – People on Facebook at the end of 2010.
• 250 million – New people on Facebook in 2010.
• 30 billion – Pieces of content (links, notes, photos, etc.) shared on Facebook per month.
• 70% – Share of Facebook’s user base located outside the United States.
http://royal.pingdom.com/16lundi 20 juin 2011
Tendances en 2011• Selon une étude d'Econsultancy, 71% des grandes entreprises
mondiales ont déjà mis en place une équipe spécialisée dans les médias sociaux et 29% de celles-ci utilisent Facebook comme plateforme de services à la clientèle.
• Si la participation des internautes est devenue la norme, encore trop d'entreprises sous-estiment la force de cette évidence.
• Alors que le concept de social shopping est un concept assez ancien, les médias sociaux offrent aujourd'hui des opportunités inédites aux entreprises pour passer du statut déclaratif de type "j'aime" au statut transactionnel de type "j'achète".
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Only 14% des consommateurs croient les publicités
78% des consommateurs croient en leurs “amis”
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19lundi 20 juin 2011
Ces chiffres sont importants mais que veulent-ils dire?
http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
20lundi 20 juin 2011
Evolution du consomm-acteur
http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
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Et vous ne savez pas ce qu’ils disent…
http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
22lundi 20 juin 2011
http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/ http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/
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Ce n’est pas que la génération Y
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RISQUES OU OPPORTUNITES ?
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RISQUES
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cecil dijoux – [email protected]://ceciiil.wordpress.com
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Savoir ce que disent les clients est un des nombreux intérêts de la veille
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ABSENCE DE VEILLE
http://www.youtube.com/watch?v=t8XxcOj3Seo&feature=player_embedded#at=23
33lundi 20 juin 2011
http://www.youtube.com/watch?v=hgcHTHGu5tA34lundi 20 juin 2011
Only RAPPELEZ-VOUS
78% des consommateurs croient en leurs “amis”
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36lundi 20 juin 2011
37http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/37lundi 20 juin 2011
38cecil dijoux – [email protected]://ceciiil.wordpress.com
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6 étapes de la e-‐reputa/on (Jean-‐Marc Goachet)
(cc) les médias sociaux expliqués à m
on boss h@p://am
onboss.com m
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stratégies de réponse à un buzz néga/f
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les missions du Community Manager
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Une PME s’en sert et ca marche !
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les possibilités offertes par twiIer (Frédéric Canevet)
(cc) les médias sociaux expliqués à m
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Géolocalisation: FOURSQUARE
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Foursquare • Un outil de réseau social, de jeu et de
microblogging qui permet à l’utilisateur d’indiquer où il se trouve (géolocalisation) et de rencontrer ainsi ses contacts.
• L’aspect ludique vient du fait qu’il est possible d’accumuler des badges relatifs à des lieux spécifiques
• De plus la personne avec le plus grand nombre de visite devient « maire »
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http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
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Deux avantages: gratuit et simple
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Et pour une PME?• Dire que vous existez à un endroit qu’on trouve
• Attirer des nouveaux visiteurs
• Chouchouter ses clients ou le maire
• Créez des actions pour les nouveaux - les habitués - les personnes qui créent des tips
• Publiez des promotions (offrir des produits à prix réduits sur une durée limitée)
• Exploitez le parrainage sur foursquare
• Connectez votre foursquare à Twitter et à Facebook
• Récompensez les personnes qui amènent du monde
• Effectuez des opérations commerciales sur la continuité (1e check-in, 10ème check-in, 20ème check-in....)
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http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
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Une autre possibilité pratique et concrète:
Un blog d’entreprise : quel impact sur votre processus de
vente ?Source http://www.dix-katre.com/
présente
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Explication n°1 : vos prospects vous trouvent
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Explication n°2 : vous fidélisez vos clients
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Explication n°3 : vous convainquez les indécis
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Explication n°4 : vous détectez avant vos concurrents
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Explication n°5 : vous créez un réseau d’influence
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Les outils existent !
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PRIVACYSECURITY
T & CCHANGE MGT
YGEN VS. XGEN
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“Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus
fortes, ni les plusintelligentes, mais celles qui
sʼadaptent le mieux aux changements”Charles Darwin
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Conclusion
L’entreprise 2.0 est une réalitéll faut en tenir compte
De nombreuses entreprises ont changéLe monde a changé
Alors...pourquoi votre entreprise
ne changerait-elle pas ?
62lundi 20 juin 2011
QUELQUES OUTILSBLOGS
WORDPRESS.COM, BLOGGER.COM, TYPEPADWIKIS
PBWIKI.COM, WIKISPACES.COM, WIKIDOT.COM, ETC.MESSAGERIES ET CONTACTS
SKYPE, GOOGLETALK, TWITTER, MSN,...RESEAUX SOCIAUX
FACEBOOK, LINKEDIN, VIADEO,...MINDMAPS
MINDMEISTER, MINDOMO, MIND42, ETC...TIME MANAGEMENT
GTD, REMEMBERTHEMILK, THINGS,...GOOGLE
GOOGLE DOCS, GOOGLE CALENDAR, GOOGLE SCHOLAR, GOOGLE GROUPS,...
63lundi 20 juin 2011
Informations complémentaires• Le guide de l’entrepreneur 2/0 technofutur: http://
www.slideshare.net/hilell2/guide-entrepreneur-20
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http://www.amaranthe.be
65lundi 20 juin 2011
http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
66lundi 20 juin 2011
Un guide d’utilisation de Twitter
http://www.slideshare.net/Vanksen/twitter-prsentation-complte-de-lessentiel-1903868
67lundi 20 juin 2011
QUESTIONS ?
69lundi 20 juin 2011
Chargé de cours
Partner Auteur
Blog www.privacybelgium.be
http://be.linkedin.com/in/folon
www.edge-consulting.biz
Administrateur
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