Formation artisan 2.0 partie 3 : y être ou pas ? Opportunités, contraintes et risques

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Déjeuner formation CMA du 6 juin 2014 - Eric Giraudin L’artisan 2.0 Partie 3 « Réseaux sociaux : être ou ne pas être ? » Opportunités, contraintes et risques.

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Déjeuner formation CMA du 6 juin 2014 - Eric Giraudin

L’artisan 2.0Partie 3 « Réseaux sociaux : être ou ne pas être ? »Opportunités, contraintes et risques.

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Plan de la formationL’artisan 2.0 partie 3

Les bonnes raisons d’être les réseaux sociaux pour un artisan (B2C)

Les dangers, risques à être sur les réseaux sociaux

Les contraintes

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Bonnes raisons d’être sur les réseaux sociaux pour un artisan (B2C)

Visibilité et travail de l’image

Être trouvé, améliorerson référencement naturel,

moderniser son image, e-réputation,

communiquer son offre et valoriser ses

savoir-faire, créer de la confiance…

Améliorer sa Gestion de

Relation Client

Créer une communicationde proximité.

Fidéliser ses clients :répondre, prendre

en compte leur remarques,

valoriser leur participation…

Opportunités commerciales

Trouver de nouveauxclients, générer du

Trafic web, créer de l’engagement,toucher des prospects,

générer du chiffre d’affaire(outils E-Commerce, donnerenvie d’utiliser vos services,

Coupons de réductions…)

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Bonnes raisons d’être sur les réseaux sociaux pour un artisan (B2C)

Opportunité pour recruter des

collaborateurs

Sans oublier…

Faire de la veille sur son marché,

sur ses concurrents

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Dangers et risques d’une présence sur les réseaux sociaux

Dégradation de l’image

Mauvais commentaires,mauvaises évaluations,atteintes à la réputation

de l’entreprise…par des clients insatisfaits…

Sécurité, utilisation de

vos données…

Exposition de vos données,usurpation d’identité,

piratage…

Utilisation à votre insu devos données par les

réseaux sociaux, par vosconcurrents…

Loi, réglementation

Attention avant de publier :- propriété intellectuelle

- droit à l’image- réglementation fr sur l’encadrement de concours

ou jeux…Pb : les réseaux sociaux

n’ont pas leur siège en France

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Contraintes d’une présence sur les réseaux sociaux

Investir du temps Animer ses communautés, publier régulièrement, rajouter des images ou des

vidéos… Surveiller ses réseaux et réagir vite en cas de mauvais commentaires (Hootsuit) Surveiller sa e-réputation : sur Internet (Google, Google Alert…)

Acquérir des nouvelles compétences, et s’habiter au changement Apprendre à utiliser les réseaux sociaux et les technologies annexes (prises de

vue photo ou vidéo, retouches et création d’image…) Les réseaux sociaux évoluent en permanence, il faut veiller à ces changements et

s’adapter Les sociaunautes évoluent aux aussi et il faut essayer de suivre leurs tendances

(Enquête IFOP annuelle sur les réseaux sociaux, blogs e-marketing…

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Des outils gratuits pour gagner du temps

Surveiller et publier sur plusieurs réseaux sociaux en même temps : https://hootsuite.com/

J’écris mon message

Je choisis les réseaux sur lesquels je

veux publier

Je surveille mes réseaux

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Des outils gratuits pour gagner du temps

Retoucher ses images en ligne : http://pixlr.com/editor/

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Des outils gratuits pour gagner du temps

Créer une page Facebook personnalisée : http://www.pagemodo.com/