Manuel -...

Manuel de la/DU Conseiller(e)

« À v o u s d e j o u e r ! »

I n f o r m a t i o n s c o n f i d e n t i e l l e s à u s a g e i n t e r n e e t p e r s o n n e l

93 298 2 58 - janvier 2011

Manuel de la/DU Conseiller(e)

Maintenant c’est à vous d’agir pour votre avenir !

PartyLite se réserve le droit de modifier de quelque façon que ce soit les prix, les commissions ou barèmes de rémunération ainsi que toute au-tre disposition décrite dans le Manuel de la/du Conseiller(e). Les plans de rémunération, Bonus, Leadership Plus et primes peuvent être adaptés en tout temps, totalement ou en partie, au vu d’un changement fondamen-tal de la situation économique.

Toutes les informations contenues dans ce Manuel vous sont données à titre strictement personnel par PartyLite et sont confidentielles. Elles do-ivent être communiquées uniquement dans le cadre de votre activité de Conseiller(e) indépendant(e) PartyLite.

Tout ce qui vous est indiqué dans ce Manuel sont des suggestions issues d’expériences ayant fait leurs preuves.

Toute reproduction de ce livret, totale ou partielle, est interdite sans l‘autorisation de PartyLite Sarl.

PartyLite – une entreprise qui s’inscrit dans la tradition

Mabel Baker, cette maîtresse de maison, originaire de Cape Code (Mas-sachusetts), n’a sûrement pas pensé qu’elle allait poser la première pierre d‘un groupe de renommée mondiale lorsqu’elle a commencé à offrir des bougies festives confectionnées de ses mains à ses amies. Pourtant, un an plus tard, ces mêmes bougies à base d’une cire locale (extraite des baies d’un cirier de la région) se retrouvaient sur les étalages des magasins lo-caux et, dès 1910, le plus grand magasin de Boston lui achetait tous ses stocks de l’année !

Mabel Baker a vu là une occasion à ne pas manquer. Dès 1921, avec l’aide de son mari, elle crée une fabrique de bougies et développe la pre-mière formule de bougie teintée dans la masse : un produit déjà sensation-nel à l’époque !

Quand la petite fabrique devient groupe mondial

PartyLite est finalement créée en 1973 pour la distribution au niveau national de la gamme Mabel Baker. À partir de cette date, les bougies et accessoires PartyLite® sont exclusivement distribués en vente directe. Si les produits sont tout d‘abord uniquement proposés à la vente aux Etats-Unis, suite à la reprise de PartyLite par la société Blyth Inc en 1990, ils sont vendus aujourd’hui dans le monde entier.

PartyLite atteint aujourd’hui un chiffre d’affaires de plusieurs centaines de millions d’Euros grâce à des milliers de Conseiller(e)s Indépendant(e)s réparti(e)s en Europe, en Australie et en Amérique du Nord. PartyLite envi-sage l’avenir avec confiance. La qualité du plan de vente par présentation PartyLite et la performance grandissante des programmes Marketing font de PartyLite le leader sur son marché.

En tant que société de Vente Directe sérieuse, PartyLite est membre de la Fédération de la vente Directe (FVD). Les codes de conduite fixent des règles visant à assurer un comportement loyal du marché. Leur première priorité est de garantir la satisfaction des clients et des Conseiller(e)s indépendant(e)s.

PartyLiteestàprésentreprésentéedansdouzepays:l’Allemagne,leCanada,leMexique,l’Australie,laFinlande,leDanemark,laSuisse,l’Autriche,laGran-de-Bretagne,lesEtats-Unis,l‘Irelande,laSuède,laNorvège,laPologneetbienévidemment,enFrance.D’autresimplantationssontencoreenprojet...

Cher(e) Conseiller(e),

Bienvenue chez PartyLite !

Permettez-nous de vous féliciter pour votre engagement en tant que Conseiller(e) indépendant(e) PartyLite.

Dans ce Manuel, vous trouverez les informations nécessaires relatives à l’exercice de votre nouvelle activité en relation avec les procédures en vigueur dans notre société.

Celui-ci présente également divers programmes et concepts conçus pour vous aider à bâtir une activité rentable et prospère.

En qualité de Conseiller(e) PartyLite, vous découvrirez que plusieurs facteurs vont influencer votre activité. Ce Manuel vous proposera de nom-breuses suggestions nées d’expériences ayant fait leurs preuves en France aussi bien que dans d’autres pays, afin que vous puissiez développer au mieux vos affaires par la méthode de la vente par présentation PartyLite.

La mise en pratique des différents chapitres de ce Manuel ne va pas se faire en un jour. C’est en le consultant régulièrement que vous constate-rez qu’il comporte de nombreux aspects pratiques et détails utiles.

Ce Manuel vous sera d’une aide précieuse. Que vous l’utilisiez comme ouvrage de référence ou comme guide au quotidien, vous trouverez à chaque page des conseils profitables pour construire votre avenir profes-sionnel avec PartyLite.

Nous vous recommandons de prendre le temps de lire ce Manuel à tête reposée. Notez ensuite les observations et points qui vous paraissent difficiles à comprendre, puis parlez-en avec votre Leader.

Nous sommes heureux que vous ayez saisi la chance de bâtir votre entreprise avec PartyLite et vous adressons tous nos vœux de réussite.

En vous souhaitant un Brillant Départ, nous vous adressons, cher(e) Conseiller(e), nos salutations les meilleures.

Armel PeillonnexDirecteur Général France

Lorsque le chemin est aussi bien balisé, la route vers le succès n’est plus qu’une simple promenade...

Décorez votre maison

Composezununiversàvotre

goût!

Mettez la fête dans votre vie

Mélangezlescouleursaugré

devosenvies!

Brillez de mille feux

Créez des effets de lumière

éblouissants!

Gardez le contact !

PartyLite – une entreprise qui s’inscrit dans la tradition.

Lorsque le chemin est aussi bien balisé, la route vers le succès n’est plus qu’une simple promenade …

Définitions

Vos premiers pas avec PartyLite 1 • À ne jamais perdre de vue… 1-1 • Montez votre propre affaire sans investissement ! 1-2 • Jetons un coup d’oeil ensemble… 1-3 • Définitions 1-5

Notre engagement à vos côtés 2 • Votre programme de démarrage « BrillantDépart» PartyLite 2-1

Votre première présentation 3 • La Présentation à la maison 3-1 • ”La demie-heure avant“ chez votre Hôte(sse) 3-3 • Le déroulement de votre présentation en un coup d’oeil 3-5 • Les 3 messages clés 3-7 • Zoom sur „l‘animation du Votre Avis M‘Intéresse“ 3-14 • Zoom sur „le Conseil Individuel“ 3-15 • Zoom sur „la conclusion“ 3-16

La Préparation Hôte(sse) ? 4 • Communication 4-1 • Motivation 4-2 • Organisation 4-4

Parrainer de nouvelles/eaux Conseiller(e)s 5 • Pourquoi Parrainer ? 5-1 • Où trouver de nouveaux Partenaires ? 5-4 • Entretien Partenariat 5-9 • Traitement des objections 5-11

Comment progresser dans le Leadership ? 6 • Informations pour devenir Leader 6-1 Comment bien former vos nouvelles Partenaires ? 7 • Au travail maintenant ! 7-1

Table des matières

Guide pratique de votre activité PartyLite 8 • Contacts 8-1 • L‘univers „PartyLite en ligne“ 8-3 • Votre Centre d‘Affaires 8-7 • Première synthèse de présentation 8-11 • Livraison 8-15 • Hotline Produits 8-16 • Compte Conseiller(e) 8-17 • Conditions et date d‘agrément 8-18 • Conseiller(e) actif(ve) ou inactif(ve) 8-19 • Obligations juridiques 8-20 • Utilisation du nom de la société à des fins commerciales 8-21 • Lignes directrices en matière de publicité 8-22 • Mode de distribution 8-23

Les produits PartyLite 9 • Des secrets à divulger ! 9-1 • Les familles de bougies PartyLite 9-2 • Zoom sur les bougies PartyLite 9-6 • Conseils et informations 9-9 • Les accessoires PartyLite 9-11

Voyages et challenges 10 • Conditions générales 10-1 La reconnaissance de votre réussite ! 11 • Résumé du programme de reconnaissance 11-1 • Programme de reconnaissance 11-4

Code de conduite des entreprises de Vente Directe & Code Ethique de la Vente Directe 12 • Code de conduite des entreprises de Vente Directe 12-1 • Code Ethique de la Vente Directe 12-6

: reportez-vous au complément d‘informations situé dans la marge

Table des matières

Chapitre 1

Vos premiers pas avec PartyLite

Démarrez tout simplement !

Félicitations ! Vous avez reçu votre collection initiale et vous ne pouvez plus attendre. Vous avez décidé de réussir par vos propres moyens et nous allons tout mettre en oeuvre pour que vous y parveniez !

Faisons tout d’abord le point ensemble sur les aspects les plus impor-tants de votre nouvelle activité, à savoir :

1. Qu’est-ce que la Vente Directe dans la pratique ? 2. Comment obtenir gratuitement votre collection initiale ? 3. Que contient votre collection initiale et à quoi sert-elle ?4. Comment compléter utilement votre collection initiale ?5. Définitions

Exemple d‘une collection initiale (le contenu de la collection initiale peut être sujet à modifications).

1 - 1

Qu’est-ce que la Vente Directe dans la pratique ? Les trois règles d’or…

En tant que Conseiller(e) indépendant(e) PartyLite, vous êtes une femmed’affaires à part entière. Votre activité principale consiste en la vente debougiesetd’accessoiresdedécoration.Àceciprèstoutefois,contrairementaux«Vendeurs»classiques,vosperspectivesderémunérationsontinconte-stablementplusintéressantes.

Et votre magasin ?

Avec la Vente Directe, vous n’avez pas à supporter les frais que suppose la tenue d’un magasin, mais vous devez quand même pouvoir compter sur un endroit où présenter vos produits. Cet endroit, c’est le salon de vos Hôtesses.

Voici donc la première règle d’or :

Votre capital réservations est essentiel ! Ne terminez jamais une pré-sentation sans avoir pris au moins deux nouvelles réservations.

LeChapitre4 explique comment convaincre les Invités de réserver une présentation.

Etes-vous née pour la vente ?

Vous vendez des bougies et des accessoires de décoration PartyLite pour gagner votre vie. Si vous avez déjà une expérience de la vente, tant mieux ! Sinon, vous allez l’acquérir maintenant. Mettez en pratique les astuces de ce Manuel et vous verrez… Une fois que l’on a compris, la vente par présentation devient un jeu d’enfant !

Voici maintenant la deuxième règle d’or :

Vous aussi, vous savez vendre. Vous devez juste vous entraîner et nous allons vous y aider.

LeChapitre3 vous montre étape par étape comment orchestrer une pré-sentation convaincante.

De combien de Partenaires disposez-vous ?

Toutes les femmes d’affaires vous le diront : si vous voulez tout faire toute seule, vous ne vous enrichirez pas. Vous ne devez pas tout vendre par vous-même pour réaliser votre chiffre d’affaires. Alors, trouvez des renforts !

Voici enfin la troisième règle d’or, la plus importante :

Concentrez vos efforts sur la constitution de votre propre Unité.LeChapitre5 de ce Manuel vous donne tous les détails concernant

le Partenariat.

À ne jamais perdre de vue...

1. Qu’il s’agisse d’une activitécomplémentaire ou à pleinstemps, votre capital réserva-tionsestessentiel.Nousvousrecommandons de dater 21présentationsminimumdansles60prochainsjours.

2. LePlanderémunérationLea-

dershipPlus(consultezlecha-pitre6)vouspermetd’évaluercequepouvezgagnerex-actement. Consultez-le sansplusattendre!


3.

1 - 2

Comment obtenir votre collection initiale PartyLite ?

PourréussirentantqueConseiller(e)indépendant(e)PartyLite,ilestessen-tieldeposséderunecollectioninitialepourpouvoirprésenterlesproduits.

Les trois conditions :

Voici la manière pour vous, en tant que Nouvelle/eau Conseiller(e), de ga-gner votre collection initiale et d’être agréée par PartyLite. En organisant une présentation initiale réussie avec l’aide de votre Conseiller(e) qui a favorisé votre Partenariat, vous recevez votre collection initiale si vous remplissez 3 conditions :

Votre demande d’agrément est signée recto verso, envoyée par courrier et acceptée par PartyLite (en aucun cas, un contrat d‘agrément ne peut être reçu par PartyLite par fax). Important : Le Relevé d‘Identité Bancaire (RIB) est obligatoire pour rece-voir vos commissions hebdomadaires par virement bancaire. Vous êtes également priée de bien vouloir nous retourner votre autorisation de pré-lèvement complétée et signée (disponible sur my.partylite.com)Si un nouveau contrat parvient au Service Conseiller(e) PartyLite, sans RIB, le Service Conseiller(e) le réclamera imédiatement à la nouvelle/au nouveau Conseiller(e) qui démarre son activité chez PartyLite, mais le traitement du dossier (et donc la commande) est suspendu jusqu‘à réception du présent document.

Votre présentation initiale atteint ou dépasse des ventes minimum de 370 Vous avez daté 6 réservations minimum dans les 3 premières semaines de votre activité ; à partir de la date de votre présentation initiale, réception dans la 4e semaine (soit 7 présentations en tout). Entantquenouvelle/eauConseiller(e),vousnerecevezaucunerémunérati-onsurlesventesdevotreprésentationinitiale,niaucunPrivilègeHôte(sse).

Notezbien: touteslesventesréaliséeslorsdela présentationinitialesontmisesaucomptedesventesmensuellesdela/duConseiller(e).

Votre présentation initiale atteint des ventes de plus de 370 et vous avez daté 6 réservations minimum dans vos 3 premières semaines d’activité.

Exemple : Ventes de la présentation initiale : 450 Ventes requises pour l’obtention de la collection initiale : 370 Montant disponible pour compléter votre collection initiale 80

Dans le cadre exclusif de votre présentation initiale, vous pouvez choi-sir des produits dans les catalogues en vigueur PartyLite (au prix catalo-gue), ou des catalogues, au titre de collection complémentaire pour une valeur correspondante (dans cet exemple 80 ).

Mais aussi, en tant que nouvelle/eau Conseiller(e) et dans le cadre de votre présentation initiale, vous pouvez acheter une ou (maximum) deux Offres Spéciales Hôtesse différentes en cours, avec une remise de 50 %, ainsi qu’un article à moitié prix (par tranche de 250 ).

Notez bien : la date de votre adhésion comme Conseiller(e) indépendant(e) PartyLite est la date à laquelle tous les renseignements et documents rela-tifs au contrat et de la présentation initiale sont reçus et acceptés par PartyLite.

Montez votre propre affaire sans investissement !


1.

2. 3.

La présentation initiale estenregistrée sous le numéroidentifiantN°IDdelanouvelleConseillère qui démarre afinde favoriser son Brillant Dé-part.

Lorsquevousréalisezunepré-sentation initiale supérieure à370 €,vouspouvezchoisirdesproduitssupplémentairespourvotrecollection.

Mme xxxx réalise sa présen-

tation initiale le 10/10, lade-

mande d‘agrément est reçue

et acceptée par PartyLite le

12/10.Apartirdu10/10,Mme

xxxx a jusqu‘au 31/10 pour

réaliser ses 6 présentations

qualifiées (réception au plus

tarddansla4esemaine,c‘est

àdirelasemainedu1erau4/11).

Mme xxxx réalise sa présen-

tation initiale le 10/10, lade-

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tarddansla4esemaine,c‘est

àdirelasemainedu1erau4/11).

VousrecevezensuiteparPar-

tyLite, votre lettre de bienve-

nue ; Lettre vous indiquant

votrenumérod’identification

(N°ID) et votre code secret

pourvotrepremièreconnexi-

onsurleCentred‘AffairesPar-

tyLite : my.partylite.com. Ce

courrier vous est envoyé le

jour de la création de votre

compte Conseillère dans no-

tre system informatique, ac-

compagné du Réflections du

moisencours.

1 - 3Jetons un coup d’œil ensemble...

1. 2. 3. 4.


Que contient votre collection initiale et à quoi sert-elle ?Classez ici votre brochure « CollectionInitiale» (réf. 93 160 x 58)

Toutlemondes’estposécettequestionaumoinsunefoisàsesdébutsavecPartyLite.Voyonscelaensemble!

Pour effectuer vos présentations

Bougies et accessoires de décoration, nuanciers de fragrances, cata-logues en cours, listes de prix, formulaires de commande, (synthèse de présentation, bon de commande Client Invité(e)s et Hôtes(ses)).(Consultez lechapitre3).

Pour vos réservations

Vous trouverez aussi dans votre collection initiale les outils nécessaires, tels que, les brochures Hôtesse, les cartes d’invitation, les certificats de réservation de l’Hôtesse, et les fiches « Votreavism’intéresse». (Consultez lechapitre3).

Pour vos Partenariats

Les brochures utiles visant le Partenariat sont :les brochures « Unechanceàsaisir», la brochure « VotrenouveauBrillantDépart » PartyLite, le Plan de rémunération Leadership Plus. N’oubliez pas le contrat d’Agrément de Conseiller(e) PartyLite que vous uti-liserez pour recruter votre nouveau Partenaire. (Consultez lechapitre5).

Pour votre suivi quotidien et votre utilisation personnelle

PartyLite vous accompagne au jour le jour avec les documents suivants : La liste du matériel de présentation, la liste « Quiconnaissez-vous? »,la liste d’Invité(e)s, les conseils d’utilisation et d’entretien des bougies, les bons de commande de remplacement et les bons de commande Conseiller(e).

1 - 4 Jetons un coup d’œil ensemble...

Comment compléter utilement votre collection initiale ? Optimisez votre «BrillantDépart» PartyLite. En complétant votre collection initiale, vous favorisez le succès de

votre « Brillant Départ » (le chapitre suivant vous donne d’avantages d’explications sur le programme «BrillantDépart» PartyLite). Grâce à vos bons d’achat, vous obtenez non seulement les produits de votre choix, mais surtout, en tant que femme d’affaires, des catalogues et de nombreux autres outils d’aide à la vente PartyLite.

En étant un(e) Conseiller(e) active/if, PartyLite vous propose de béné-ficier des avantages suivants :

Des articles supplémentaires pour compléter votre collection initiale. Vous bénéficiez d’une remise de 40 % du prix catalogue. Pour ce faire, il vous suffit d’utiliser le «BondecommandeConseiller(e)» (réf. 93 110 x 58) ou de passer directement votre commande sur Extranet (consultez le chapitre 8«LesdifférentsformulairesPartyLite» pour de plus amples in-formations sur Extranet. Dans les deux cas, vous avez une participation aux frais d’expédition et d’emballage de 6 €. Votre acquisition est limi-tée à un exemplaire de chaque article, à l’exception des bougies. Aucune rémunération ou Bonus n’est accordé sur ces articles.

Vous bénéficiez des «Cadeauxexclusifspourréservations» qui ont pour but de développer encore davantage votre affaire, ils peuvent s’avérer être des compléments indispensables.

Aussi PartyLite vous offre la possibilité d’acheter, une fois par an unique-ment, ces articles à seulement 25 % du prix catalogue (commandez les au moyen du Bon de commande Conseiller(e) (réf. 93 110 x 58) accompa-gné de 6 € pour la participation aux frais d’expédition et d’emballage), soit 75 % de remise du prix catalogue. Pensez à les commander sur Extra-net !

Mais ce n’est pas tout !Vous pouvez aussi acheter une ou deux Offres Spéciales Hôte(sse) dif-férentes chaque mois comme complément de votre collection à 50% du prix catalogue, ceci immédiatement après l’annonce des nouvelles Offres Spéciales Hôtesse, parues dans le«Réflections» dès sa réception. (commandez les à l’aide du bon de Commande Conseiller(e) (réf. 93 110 x 58), accompagné de 6 € pour la participation aux frais d´expédition et d’emballage).Là aussi, pensez à commander vos Offres Spéciales Hôte(sse) sur Extranet !

Consultez ci-après votre bro-

chure«BrillantDépart»pour

savoir comment obtenir vos

premiers ”Packs produits“

d’un montant de plus de

180€etdesbonsd’achat.

Un(e) Conseiller(e) active/if

estun(e)Conseiller(e)quiréa-

lisemensuellementdesventes

personnelles rémunératrices

de500€etplus,reçuesetac-

ceptées par PartyLite. Un

Leaderd’Unitéetdeniveaux

supérieurs doit réaliser men-

suellement des ventes perso-

nnelles rémunératrices de

1000 € et plus, reçues et ac-

ceptéesparPartyLite,àcomp-

terdumoisdesaNomination

au Niveau de Leader d’Unité

ouàunNiveausupérieur.

Danslecadredelaformation

debasePartyLite,ilestrecom-

mandéquevousassistiezdés

votredémarrage,à2prépara-

tionsHôte(sse)età2présen-

tations minimum avec votre

SponsorouLeader.


1 - 5

Actif(ve)Pour être considéré(e) « Actif(ve) », le(a) Conseiller(e) ou le(a) Leader d’Equipe doit réaliser et soumettre à PartyLite des ventes rémunératrices personnelles de 500 € ou plus durant le mois civil considéré. Pour le(a) Leader d’Unité et les niveaux supérieurs, le minimum est de 1.000 €.

ArticleàmoitiéprixL’Hôte(sse) peut acheter l’article de son choix dans les catalogues en vi-gueur, à moitié prix, si les ventes rémunératrices de la synthèse de pré-sentation s’élèvent à 250 euros ou plus. L’Hôte(sse) peut acheter 1 article à moitié prix par tranche de 250 euros de ventes rémunératrices.

BonusmensuelLe Bonus est une commission additionnelle équivalente à 5% des ventes rémunératrices personnelles TTC lorsqu’elles s’élèvent à 2.000 € ou plus.

Bond’achatPartyLite propose des bons d’achat pour les Invité(e)s d’une valeur mini-male de 20 €. Ces bons, achetés par un Invité(e) ou l’Hôte(sse), sont inclus dans la livraison de la commande.Si un produit PartyLite est en arrêt de vente, alors un bon d’achat de la même valeur sera émis (durée de validité : 1 an).Les bons d’achat gagnés par un(e) Conseiller(e) dans le cadre du Brillant Départ ou d’un Challenge lui permettent de commander des produits (bougies, accessoires des catalogues en vigueur) nécessaires à ses présen-tations.

CadeaudeconfirmationCadeau pour le(a) nouveau(lle) conseiller(e) dès lors qu’elle a atteint 1.500 € de ventes rémunératrices dans son premier mois complet d’activité Par-tyLite (se reporter à votre brochure Brillant Départ).

CadeauxexclusifspourréservationsL’Hôte(sse) a la possibilité d’obtenir des cadeaux exclusifs (articles ou bon d’achat) lorsque sa présentation génère des réservations supplémen-taires.Les cadeaux exclusifs pour les réservations – remis une fois que les réser-vations ont bien été tenues – nécessitent une participation aux frais (se reporter au formulaire disponible sur votre Centre d’Affaires)Les cadeaux exclusifs pour réservations sont présentés dans le catalogue annuel. L’Hôte(sse) bénéficie de son cadeau si chaque présentation atteint ou dépasse les 250 € de ventes rémunératrices. La première présentati-on doit être tenue dans les 30 jours suivant la présentation originale et les suivantes dans un délai de 60 jours suivant la présentation originale (formulaire à retourner dans un délai de 30 jours après la dernière pré-sentation).

Définitions

A

B

C

1 - 6

Centred’AffairesPartylite:https://my.partylite.comGrâce à votre Centre d’Affaires, vous êtes toujours à la pointe de l’information et vous pouvez accéder à des services personnalisés (suivi de votre activité, détails de votre compte…). Ce site vous permet de passer et suivre vos commandes, connaître votre activité et votre rémunérati-on, de constituer votre propre fichier Client(e)s, de visualiser le magazine « Reflections » et bien plus encore… Pour tous les détails, se reporter au chapitre 8.

CommandeConseillèreElle vous permet de commander des accessoires, des bougies (à -40%) et des produits Marketing pour animer vos présentations PartyLite.

CompteConseiller(e)PartyLitePartyLite ouvre contractuellement un compte (au sein de PartyLite) au nom du/de la Conseiller(e) pour créditer les commissions suite aux pré-sentations validées dans le système et débiter les sommes dues telles que les frais de gestion de compte. Le solde est versé chaque semaine par vire-ment sur votre compte bancaire.

Conseiller(e)Le(a) Conseiller(e) est le(a) nouveau(lle) partenaire qui a signé le contrat d’agrément, accepté par PartyLite et qui vend à ce titre les produits Par-tyLite.

Conseiller(e)confirmé(e)Un(e) conseiller(e) est confirmé(e) dès lors qu’elle a atteint 1.500 € de ventes rémunératrices personnelles.

DélaideréflexionLa conseillère s’engage à :remettre à chaque client(e), un bon de commande réglementaire l’informant de sa faculté de rétractation dans les 7 jours (à compter du jour suivant sa commande).à l’aide du formulaire détachable du bon de commande Invité.ne pas demander le paiement du client(e) avant l’expiration de ce délai de 7 jours

Directeur/triceRégional(e)Les niveaux de Directeur/trice Régional(e), Directeur/trice Régional(e) Se-nior sont des titres honorifiques accordés à des entreprises indépendants en fonction des résultats obtenus. En aucun cas, il ne peut y avoir noti-on de secteur, de hiérarchie et de subordination entre les Conseiller(e)s indépendant(e)s.

Définitions

D

1 - 7

Formulaires/DocumentationPartyLiteTous les formulaires PartyLite sont disponibles sur votre « Centre d’Affaires » (menu « Imprimés »). Contactez votre Leader pour tout autre documentation nécessaire à votre activité.

HighlitesHôte(sse)Pour une présentation de 250 euros minimum, l‘hôte(sse) peut choisir maximum 2 références différentes parmi une sélection de produits dis-ponibles durant le mois commercial concerné et selon les conditions indi-quées dans le Reflections.

HighlitesInvité(e)sSélection de produits PartyLite proposés aux Invité(e)s. Ces Offres ne sont disponibles que durant le mois commercial concerné et selon les condi-tions indiquées dans le Reflections.

Hôte(sse)Personne qui invite chez elle/lui, ses relations, ses amis, sa famille pour une présentation de produits PartyLite.

Invité(e)Personne reçue par l’Hôte(sse) pour assister à sa Présentation PartyLite.

Leader/LeadershipLe terme de « Leader » décrit les qualités d’un « meneur ». Le Leader mon-tre l’exemple et anime son équipe vers la réussite.

LeadershipPlusLes Leaders bénéficient d’un système de rémunération appelé « Leader-ship Plus » et reçoivent une rémunération en fonction des résultats de leur travail de Leader. Ce travail passe par l’animation, le suivi et la formation des autres.Le Leadership Plus regroupe toutes les commissions supplémentaires sur les ventes rémunératrices de votre unité centrale. Cette rémunération est versée sur votre compte conseiller(e).

OffresSpécialesHôte(sse)Dès lors que les ventes rémunératrices sont supérieures ou égales à 250 €, le(a) Conseiller(e) propose à l’Hôte(sse) 2 Offres Spéciales Hôte(sse) diffé-rentes selon le mois en-cours.

PartenariatLien entre un(e) Conseiller(e), appelé « Sponsor » qui parraine un(e) nouveau(lle) conseiller(e), appelé « Partenaire »

Définitions

H

IL

OP

F

1 - 8

Planderémunération–LeadershipPlusPartyLiteCe manuel explique les possibilités pour recevoir des commissions en con-trepartie de ventes rémunératrices personnelles et de la contribution à l’animation, au suivi et à la formation d’autres Conseiller(e)s PartyLite. Le document présente chaque niveau de carrière (conditions de nomination, maintien du niveau et un exemple de commissions mensuelles)

PrésentationInitialeLa Présentation Initiale est le point de départ du/de la nouveau(lle) Conseiller(e) PartyLite dans sa nouvelle carrière. Elle constitue un élément indispensable à l’acceptation de la demande d’agrément par PartyLite. Les ventes rémunératrices doivent atteindre ou dépasser 370 €.

PrésentationqualifiéeIl s’agit d’une Présentation dont les ventes rémunératrices sont de 250€ ou plus avec au moins une Réservation à 30 jours.

PrivilègeHôte(sse)Gain en cadeaux PartyLite (produits ou bon d’achat) obtenu par l’Hôte(sse) suite à une Présentation. Ce privilège varie entre 15 et 20% des ventes ré-munératrices de la Présentation.

RéflectionsMagazine mensuel envoyé à tous(tes) les Conseiller(e)s actif(ve)s. Retrou-vez toute la stratégie commerciale et les informations utiles à votre acti-vité. Le magazine est également en ligne sur votre Centre d’Affaires (menu « Communication »).

RéservationC’est un rendez-vous pris par l’Hôte(sse) ou par un(e) Invité(e) auprès d’un(e) Conseiller(e) pour organiser chez elle/lui une réunion PartyLite.

VentesRémunératricesLes ventes rémunératrices d’une Présentation PartyLite se composent ex-clusivement des achats des invité(e)s - articles sur catalogues et Offres Spéciales Invité(e)s.

Définitions

R

P

V

Chapitre 2

Notre engagement à vos côtés

Votre programme de démarrage « BrillantDépart » PartyLite

Amusement et succès ne font plus qu’un !Le programme « Brillant Départ » PartyLite est un programme réservé exclusivement aux nouvelles/eaux Conseiller(e)s. Ce programme s’inscrit dans le cadre de la formation de base PartyLite.

Ce programme « Brillant Départ » PartyLite a été mis au point tout spécialement pour vous ! Il couvre les 3 premiers mois de votre activité PartyLite. Il a pour but de simplifier le début de votre carrière et vous offre la possibilité de recevoir gratuitement vos compléments de collection. De plus, effectuer des présentations vous permet de partager votre expérience et de construire votre future Unité. Dans un premier temps, devenir Leader d’Équipe dans vos 3 premiers mois d’activité est un but raisonnable.

Pour de plus amples informations, consultez votre brochure « Brillant Départ » PartyLite et prenez soin de la classer ici (brochure réf. 93 600 x 58)

Chapitre 3

Votre PremiÈre PrÉsentation

Dans ce chapitre vous trouvez tous les conseils pour réussir votre pre-mière Présentation : Du discours d’introduction à la conclusion !

Profitez également de la formation en images « La Présentation », sur vo-tre centre e-Form@tion qui complétera efficacement la lecture de votre manuel.

3 - 1La Préparation à la maison

Vousavezdéjàletrac?Tantmieux!VousprenezausérieuxvotrepremièrePrésentation.Pourvousrassurer,nousallonspréparerensemblevotregran-de«première».

Rien oublié ?

C’est la question qu’il faudra désormais vous poser avant chaque Présen-tation.Vérifiez bien votre Collection: Avez-vous tout ce qu’il vous faut ? Est-ce que votre matériel est impeccable et bien rangé ?

Voici votre check-list :

Pour la présentation des produits

• Les bougies et accessoires de votre Collection (enlevez les bougies usagées)• Vos produits complémentaires, choisissez par exemple un produit d’une valeur d’environ 100 € pour donner envie à vos convives de devenir Hôte(sse). • Matériel de décoration (nappe, décoration de saison…)• Allume-bougie et éteignoir PartyLite

Pour la vente et le conseil

• Les catalogues en cours• Vos nuanciers de fragrance• Les bons de commande Client(e)s• Des stylos bille• Une calculatrice• Des cartes de visite• Un cadeau pour le tirage au sort (une bougie réchaud dans une pochette en organza).

Pour réserver de nouvelles Présentations

• Les Highlites (promotions) en cours• Les fiches Votre Avis M’Intéresse• Le « Kit Hôte(sse)s » (voir encadré page suivante)

Consultezàtoutmomentlesinformations concernant lesHighlites en cours pour lesInvité(e)setHôte(sse)ssurvo-treCentre

Consultez également la for-mation « La Présentation »sur votre entre [email protected]èteestindispensable pour démarrersurdebonnesbases.

Voirlalistedesproduitsmar-keting sur votre Centred’Affaires.

Votre première présentation

3 - 2

Préparez vos aides-mémoires

Préparez-vous des fiches pour toutes les étapes importantes de la Présen-tation :Le discours d’introduction, La présentation des produits, ainsi de suite.Dans ce chapitre nous vous donnons des suggestions que vous pouvez simplement recopier ou adapter à votre personnalité. Une fois mémori-sées, vous êtes à l’aise devant votre assistance.

La „positive-attitude“

Il y a différentes manières de se mettre en condition avant une Présenta-tion.Faites simplement ce que vous avez habitude de faire avant un rendez-vous important : Soignez votre look, détendez-vous, écoutez votre mu-sique préférée… Soyez vous-même.Vous allez convaincre si vous êtes convaincue ! Il suffit ensuite d’être enthousiaste et de croire en vous.

Conseilspourvotresuccès:LeKitHôte(sse)

Rassemblez tous les documents pour votre futur(e) Hôte(sse) dans un Kit Hôte(sse). C’est un service que vous lui offrez. Il ou elle reçoit ainsi toutes les informations pour sa future Présentation.

La brochure Hôte(sse)Les confirmations d’invitationLa liste d’Invité(e)sDes bons de commande Client(e)sLa fiche Votre Avis M’IntéresseLe certificat de RéservationLa brochure « Une chance à saisir »Un catalogueVotre carte de visite

Vous lui expliquez de manière concise ce que contient le Kit Hôte(sse) et datez immédiatement la Préparation Hôte(sse) : « Je suis là pour vous aider. »

Très important : Notez vos coordonnées sur tous les supports.


Labrochurecomplètesurles«conseils d’entretien » est dis-poniblesurlesitePartyLite.fr.

Consultez également votrecentree-Form@tion,laforma-tion „Préparation Hôte(sse)“pourplusd’informations.

3 - 3

Vouspartezàl’heure,vousavezlapositive-attitudeetvousarrivezaumoi-nsunedemi-heureavantledébutdevotrePrésentationchezl’Hôte(sse).Suivezscrupuleusementlesconseilssuivants,laréussitedevotrePrésenta-tionendépend.

Restez calme

Voici les points clés de « la demi-heure avant » :

1. Monter votre table2. Faire le point avec L’Hôte(sse)

Mettez-y votre touche personnelle

Vous montez la table selon vos goûts. Pensez simplement à protéger les meubles de votre Hôte(sse) et posez vos produits exclusivement sur la table de Présentation. Sinon, les Invité(e)s risquent de ne pas bien distin-guer les articles PartyLite.

Important : Préparez tous les documents à distribuer aux Invité(e)s, pour les avoir à portée de main plus tard : Catalogues, bons de commande, Vo-tre avis M’Intéresse, Highlites etc. Prévoyez également une place assise par personne.

Soyez détendu(e), mais direct(e)

C’est certain, votre Hôte(sse) a le même objectif que vous : la réussite de sa Présentation. Vous pouvez alors parler ouvertement avec elle/lui : Faites le point sur les Invité(e)s, qui est un(e) Hôte(sse) potentiel(le) ou un(e) futur(e) Conseiller(e) potentiel(le). Vous trouvez encore plus de con-seils concernant la Préparation Hôte(sse) dans le chapitre 4b ainsi que sur votre centre e-Form@tion, rubrique Savoir-Faire, formation Préparation Hôte(sse).

« La demi-heure avant » chez votre Hôte(sse)


3 - 4 Les coulisses

PourlesConseiller(e)splusexpérimenté(e)s:

Adaptez votre table à la décoration intérieure de votre Hôte(sse)

Si vous avez déjà une palette de produits complémentaires dans vo-tre collection, vous avez la possibilité de personnaliser votre table en l’adaptant au style de décoration d’intérieur de votre Hôte(sse).

Vous pouvez l’exprimer ainsi lors de la Présentation :

« Ce soir/cet après-midi, j’ai choisi mes produits en fonction de la décoration de Madame Dupont. Que vous ayez un style sobre, romantique, ethnique ou naturel, chez PartyLite, nous avons les accessoires, bougies et fragrances qui s’adaptent à votre intérieur.Je me ferai un plaisir de venir chez vous pour vous conseiller ! »


3 - 5Le déroulement de votre présentation en un coup d’œil

Vous vous êtes certainement repassé le film de la Présentation de nom-breusesfoisdansvotretête…Pourêtresûrquetoutyest,nousavonsfaitunrésumédesdeuxheuresdePrésentationpourvous.

Du début jusqu’à la conclusion

Début : Eteindre la lumière (après avoir allumé des bougies)

Discours d’introduction (5-10 minutes)

• Remercier les Invité(e)s et l’Hôte(sse)• Se présenter• Présenter la société• Ce que PartyLite offre ( produits, avantages Hôte(sse), métier)

Présentation des bougies et accessoires (25 minutes)

• Caractéristiques et avantages des produits

Animation du « Votre Avis M’Intéresseé (max. 10 minutes)

• Remplir la fiche avec les Invité(e)s• Eventuellement procéder à un tirage au sort (avec les fiches Invité(e)s remplies)

Conseil Individuel (45 minutes) : L’Hôte(sse) sert les rafraîchissements

• Distribuer les catalogues et stylos• Expliquer le déroulement du Conseil Individuel• Expliquer les modalités d’encaissement et de livraison• Conseiller les invité(e)s individuellement• Utiliser les fiches Votre Avis M’Intéresse• Vérifier les bons de commande et redonner le double• Proposer une Présentation chez les Invité(e)s• + donner le Kit Hôte(sse) et dater la Préparation Hôte(sse) • Donner envie pour le métier de Conseiller(e)

Conclusion (10 minutes+rangement)

• Annoncer le montant du Privilège Hôte(sse) de l’Hôte(sse) du jour• Faire le point avec l’Hôte(sse) : Commandes des absentes (donner des bons de commande), réservations en cours (expliquer le Certificat de Réservation), livraison (plus de questions ?), prochaine Présentation (réserver la date)• Rangement du matériel• Au revoir


Si vous allumez des bougies

réchaud ou des lampions

avant l’arrivée des Invité(e)s,

vous les accueillez déjà dans

une bonne ambiance :

«Qu’est-cequeçasentbon…»

Voir la liste des produits

marketing sur votre Centre

d’Affaires.

3 - 6

La lumière est éteinte, les bougies sont allumées, vous avez toute l’attention de votre assistance, c’est à vous. Pendant ces 5 premières mi-nutes, vous avez l’opportunité de mettre en avant les produits, mais aussi les programmes et les personnes chez PartyLite. Voici comment :

Les premiers mots : Un exemple concret

« Bonjour, je m’appelle Martine Dupont et je suis votre Conseillère Party-Lite. Je suis ravie de passer un moment de détente avec vous et je remer-cie L’Hôte(sse) de nous accueillir si chaleureusement.Combien d’entre vous ont déjà assisté à une Présentation PartyLite ? (…)Ce soir/cet après-midi je vais vous montrer comment créer des ambiances et mettre de la joie de vivre dans votre maison au quotidien grâce aux bougies parfumées et accessoires PartyLite. Je vous dévoilerai également comment vous faire offrir nos produits. No-tre Hôte(sse) du jour va en profiter. Vous pouvez faire comme elle/il et réserver une Présentation chez vous !Et j’ai encore autre chose à vous offrir : Observez-moi durant cette Présen-tation, qui sait, mon métier peut être idéal pour vous. Présenter des beaux objets, travailler à temps choisi, avoir un revenu complémentaire… Je vous le recommande. Je suis à votre disposition si vous souhaitez me poser des questions en fin de Présentation.Mais qui est cette société PartyLite… »

Cette une méthode pour accueillir les Invité(e)s. Adaptez ce discours à vo-tre style personnel. Ce qui est important : Utilisez ces première minutes pour parler également du programme Hôte(sse) et des avantages de votre métier.

Zoom sur « Le discours d’introduction » !


3 - 7Les 3 messages clés

Votre discours d’introduction est efficace s’il est constitué des 3 parties suivantes :

1. Les produits PartyLite sont exceptionnels.(Tradition, qualité, choix, distribution à l’échelle globale)

2. Les Hôtes et Hôtesses reçoivent des produits gratuitement.(Un programme Hôte(sse) très performant)

3. Le métier de Conseiller(e) est idéal.(Pas d’investissement, travail à temps choisi, rémunération attractive, mé-tier de Contact, indépendance et tout de même le soutien d’une équipe)

Si vous „semez“ ces 3 messages clés dès le début, vous pouvez y revenir tout au long de votre Présentation.

Et maintenant c’est à vous :

Prenez le temps de préparer vos fiches pour bien intégrer le déroulement de la Présentation. Vous pouvez recopier les propositions suivantes sur des fiches Bristol.Encore mieux : Vous notez tout, mais avec vos propres mots. L’avantage de cette méthode :

• Vous n’avez pas besoin d’apprendre votre discours par cœur.• Vous ne perdez jamais le fil conducteur.• Vous parlez de manière naturelle.• Vous intégrez rapidement le contenu de vos fiches et vous parlez librement.

Vous êtes la meilleure pu-

blicité pour le métier de

Conseiller(e) ! Partagez vo-

tre enthousiasme et parlez

des avantages de l’activité

à chaque fois que l’occasion

se présente. Pour plus

d’informations,lisezlechapi-

tre5etallezsurvotrecentre

e-Form@tion,rubriqueSavoir-

Faire,formationPartenariat.

Vous avez également la pos-

sibilité de présenter l’univers

PartyLite à l’aide de votre

DVDinteractif!


3 - 8


Fiche 1 : Discours d’introduction

• Se présenter, souhaiter la bienvenue aux Invité(e)s, remercier l’Hôte(sse), expliquer le déroulement de la Présentation • Découverte des produits, moment de détente• Possibilité de se faire offrir de cadeaux en tant qu’Hôte(sse)• Découvrir un métier

Fiche 2 : Historique PartyLite

« L’histoire commence il y a un siècle. »

• Mabel Baker offre à ses amies des bougies festives faites maison• Un grand magasin commercialise ses bougies• 1921 : premier site de production • Nouveauté : des bougies teintées dans la masse• Depuis 1973 : distribution exclusive par PartyLite

Fiche 3 : PartyLite aujourd’hui

• 1990 : Reprise par Blyth Inc., plus grand fabricant de bougies au niveau mondial• Expansion au niveau mondial déjà 15 pays• Plus de 50 000 Conseiller(e)s

3 - 9


Fiche 4 : Une Entreprise avec des valeurs

En tant qu’entreprise internationale, PartyLite est bien entendu mem-bre des fédérations de la vente directe des différents pays.

• France : Fédération de la Vente Directe (FVD)• La FVD a mis en place un code éthique (règles de conduite) : Comportement équitable vis-à-vis des concurrents, service optimal pour les clients, soutien maximal des Conseiller(e)s.

Fiche 5 : La qualité des produits

Les bougies PartyLite continuent à être développées et fabriquées dans des sites de production internes à l’entreprise. C’est une vraie valeur ajoutée.

• Cire de qualité supérieure, mèche exempt de plomb• En partie fabriquées à la main• Teintées dans la masse• Nombreuses fragrances• Des accessoires de qualité de tous les styles, formes et couleurs• Production des accessoires partout dans le monde

Fiche 6 : Les avantages Hôte(sse)s

PartyLite propose un des programmes Hôte(sse) les plus performants du marché.

• Le Privilège Hôtesse jusqu’à 20% : Article gratuit à choisir dans le catalogue• Le cadeau exclusif pour Réservations• Les articles à moitié prix• Les offres spéciales Hôte(sse) du mois

3 - 10


Fiche 7 : Les avantages du métier de Conseiller(e) PartyLite

• Aucun investissement • Vendre des beaux produits d’une qualité irréprochable• Rémunération très attractive avec un plan de carrière évolutif• Travail à temps choisi (permet de concilier travail et vie de famille)• Formation assuré

Soyez vous-même

Parlez de votre expérience avec PartyLite comme si vous vous adres-siez à vos amis, avec vos mots, vos expressions et votre manière d’être. Vous pouvez parler dans le dialecte de votre région, si vous vous êtes assuré(e) que tout le monde comprend.

3 - 11Zoom sur “La présentation des bougies et des accessoires“

Suite au discours d’introduction sur PartyLite, vous passez directement àlaprésentationdesproduits.Vousdémontrezsimplementlesproduitspré-sentssurvotretableetcommentlesclient(e)speuventlesutiliser.

Mais comment se souvenir de tout lors de votre première Présentation ?

Une astuce pour votre présentation des produits : Les fiches !

Lors du discours d’introduction vous tenez vos fiches dans les mains. En revanche, vous avez besoin d’avoir les mains libres lors de la présentation des produits. Voici ce que nous vous proposons :

• Vous préparez également vos fiches, comme pour le discours d’introduction.• Vous les placez discrètement à côté des produits concernés sur la table• Vous présentez les produits les uns après les autres. A chaque fois, vous prenez la fiche concernée en main et vous y jetez un coup d’œil rapide avant de vous lancer. Ainsi, vous savez toujours où vous en êtes.

Voici quelques exemples pour les fiches produits. Vous trouvez encore plus d’informations sur les produits dans le chapitre 9.

Lorsque vous présentez des

produitsd’unegammedeprix

plutôtélevée,parleztoujours

du programme Hôte(sse).

Consultez le chapitre 4 pour

plusd’informations.


Fiche 8 : Les bougies à réchaud

• Choix unique de couleurs et de fragrances• Pastille métallique : parfaite position de la mèche• La cire se liquéfie totalement grâce au concept unique à 4 pieds : La cire reste au centre et se consume de manière optimale• Durée moyenne de combustion : 4-6 heures• Conviennent à la plupart des accessoires PartyLite

Fiche 9 : Les lampions

• Un choix parmi 40 fragrances différentes• Pastille métallique amovible : parfaite position de la mèche• Se liquéfient entièrement• Durée moyenne de combustion : 8-11 heures• Porte-lampion dans tous les styles

3 - 12


Fiche 10 : Les pots à bougies

• Cire à l’aspect d’une crème onctueuse (formule brevetée PartyLite)• Différentes formes : Mini-pot ballon, pot à bougie Ballon et Tempête• Durée moyenne de combustion : Mini-pot ballon=25-35 heures, pot Ballon= 55-65 heures, pot Tempête= 70-80 heures, pot à bougie trois mèches=30-40 heures, mini dessert=20-30 heures, pot à bougie cadeaux=30-40 heures• Idée cadeau pour découvrir PartyLite

Fiche 11 : Les piliers

• Durée moyenne de combustion : entre 35-100 heures selon le pilier choisi• Formes, tailles et fragrances différentes• Teintés dans la masse et parfumés• Conseil d’utilisation : les piliers ronds doivent brûler au moins 3-4 heures d’affilée• Piliers ronds uniquement : Une fois éteints, remodelez la cire pour qu’elle forme à nouveau une surface plane.

Fiche 12 : Les bougies effilées

• Classique mais unique• Longues de 25cm, teintées dans la masse• Combustion lente et uniforme : 3cm par heure• Forme ronde : trempées à la main (brevetées)• Existent sans parfum pour une utilisation à table• Astuce : Les placer avec l’emballage dans le réfrigérateur une heure avant l’utilisation : combustion ralentie et plus uniforme !

3 - 13Vos fiches aide-mémoire


Fiche 13 : Les bougies 3 mèches

• Durée de combustion : environ 200 heures (pour les petites : 100 heures environ)• Des décorations différentes pour chaque occasion• Conseil : Les laisser brûler 6 heures minimum pour qu’elles se consument uniformément• Bougie idéale à offrir dans le cadre du Privilège Hôte(sse)

Enrichissez votre argumentation

Avec l’expérience et en étant vous même votre premier(e) Client(e), vous allez trouver encore plus d’arguments pour chaque type de pro-duit. Souvent, ce sont vos Client(e)s et Hôte(sse)s qui vous surprennent avec de nouvelles idées. Notez tout sur vos fiches pour enrichir vos Présentations.

3 - 14

LaficheVotreAvisM’IntéressevouspermetdefaireconnaissanceaveclesInvité(e)s.

Etape, par étape, remplissez cette fiche avec eux.

• Leurs coordonnées : „Merci d’écrire votre nom, prénom, téléphone et coordonnées. Si vous avez un e-mail, notez-le également, je vous enverrai alors toutes les nouveautés PartyLite dans une lettre d’information appe-lée Ambiance Connection !“

• Leur situation professionnelle : „Que faites-vous dans la vie ? Précisez également si vous êtes mère au foyer ou si vous êtes au chômage…“

• La date et l’Hôte(sse): „Aujourd’hui nous sommes le… et notre Hôte(sse) du jour est … bien sûr !“

• Leurs coups de cœur : „Si je vous demandais de venir choisir sur cet-te table 3 produits pour les emmener chez vous, lesquels choisirez-vouA? Vous ne vous souvenez peut-être plus tous les noms…je vais vous les énu-mérer…“

• Leur envie de recevoir des cadeaux : „Je suis sûre que vous êtes comme moi ! Si vous aimez les cadeaux, alors cochez la case 2.“

• Leur intérêt pour votre métier : „Je suis sûre que vous connaissez quelqu’un qui cherche une activité complémentaire, qui a besoin de sortir un peu, qui veut concilier vie active et vie de famille, qui est à la recher-che d’un emploi… Il s’agit peut-être de vous-même ? Si vous avez envie de me poser des questions sur mon métier lors d’un entretien en tête-à-tête, cochez l‘une des cases réponse de la question 3.“

Pour motiver toutes les personnes présentes à remplir cette fiche, pro-posez un tirage au sort par la suite ! Vous ramassez alors les fiches de tout le monde et vous laissez votre Hôte(sse) jouer « la main innocente ». Celui ou celle qui gagne se voit offrir le réchaud ou le lampion que vous avez préparé.

« Quelqu’un pensera à moi en brûlant sa bougie ce soir ! »

Vous revenez sur les fiches Votre Avis M’Intéresse lors du Conseil Indivi-duel.

Zoom sur « L’animation du Votre Avis M’Intéresse »


Pour informer régulièrement

vosClient(e)sdesnouveautés,

nous avons une lettre

d’information mensuelle, en-

voyée par mail : L’Ambiance

Connection. Découvrez com-

mentl’utiliserauchapitre8.

3 - 15Zoom sur « Le Conseil Individuel »


Leconseilindividuelpermet,enquelquesminutesseulement,denouerdesliensavectouteslespersonnesprésentes,delesconseiller,leurproposerunePrésentationouparlerdumétierdeConseiller(e).

1. Distribuez les catalogues, les bons de commande et les stylos

2. Expliquez aux invités le déroulement du conseil individuel

« Le moment est venu de vous présenter l’intégralité de notre collec-tion actuelle. Vous allez découvrir notre catalogue ! Faites votre choix, il y en a vraiment pour tous les goûts. Pendant ce temps-là, je me tiens à votre disposition pour vous guider sur le choix des fragrances. Je crois que Madame Martin était pressée ? Je vous propose de venir me voir en premier.

Notre Hôtesse profitera de ce moment pour vous servir les rafraîchissements. Suite à votre commande, je vous remettrai un double. Vous réglerez di-rectement l’Hôte(sse). Il y a un délai de réflexion de 7 jours. L’Hôte(sse) sera livré(e) dans une dizaine de jours directement par le transporteur, à, qui elle remettra le montant total de la Présentation par chèque ou en espèces. »

3. Conseiller les invité(e)s individuellement • Mettre la personne à l’aise en lui posant des questions « Avez-vous apprécié la Présentation ? »

• Le/la conseiller sur son choix et ses fragrances, lui proposer de profiter des offres invité en cours…

• Finaliser sa commande, le/la faire signer et lui remettre le double

• Reprendre sa fiche Votre Avis M’Intéresse « Vous habitez … ? Vous pouvez certainement m’aider à me faire connaître. » « Vous aimez …(produit d’une valeur d’environ 100€) ? Laissez-moi vous l’offrir ! » « Vous aimez les cadeaux ? Cela tombe bien… » « Vous avez des questions sur mon métier ? Je vous propose qu’on se voie pour en discuter. Vous préférez demain après-midi ou demain soir ? »

• Lui proposer de devenir Hôte(sse) et de profiter des avantages, proposer deux dates au choix dans les 30 jours à l’aide de votre agenda.

• Il/elle réserve une Présentation : Lui remettre le Kit Hôte(sse) en l’expliquant rapidement et dater la Préparation Hôte(sse) « je suis là pour vous aider. »

Pensezàréserverobligatoire-

ment la première Présentati-

onà30jourspourfaireprofi-

ter l’Hôte(sse) de ses

avantagespleinement!

3 - 16


Si vous souhaitez en savoir

plussurletraitementdesob-

jections,consultezlaformati-

on«LaPrésentation»survo-

trecentree-Form@tion!

Elle/Il répond « oui, mais… »

Comment traiter les objections les plus courantes en parlant de votre ex-périence personnelle :

Objection : C’est trop petit chez moi.Réponse : Personnellement, j’aime bien un cadre intimiste. Vous pouvez asseoir combien de personnes ? 7 ? C’est déjà bien ! Je vous propose de venir vous voir pour qu’on regarde ensemble comment mettre tout le monde à l’aise. Vous êtes préférez demain ou après-demain ?

Objection : Je ne connais personne.Réponse: C’est ce que j’ai pensé avant d’organiser ma première Présentati-on ! Mais ma Conseillère à l’époque m’a vite démontré le contraire… Je suis là pour vous aider. Je vous propose de venir chez vous pour préparer votre Présentation. Vous préférez jeudi matin ou jeudi après-midi ?

Objection : Je ne voudrais pas fixer une date maintenant. Je vous rappelle.Réponse: Je vous comprends, j’aurais tendance à repousser des choses à l’infini, si ce n’était pas mon métier ! Mais des samedis, il n’en a que 4 dans le mois, et j’aimerais bien en réserver un pour vous de suite. Vous préférez le 15 ou le 22 ? »

Zoom sur « la conclusion »

1. Assurez-vous que les invité(e)s ont bien compris la système de la livrai-son et de l’encaissement

2. Faites le total de tous les bons de commandes invité(e)s et Hôte(sse) et annoncez à tous le montant du Privilège Hôte(sse) qu’elle/il a gagné grâce aux ventes et Réservations.

3. Annoncez aux futur(e)s Hôte(sse)s ainsi qu’aux client(e)s que vous al-lez les rappeler pour un suivi qualité.

4. Motivez l’Hôte(sse) à rassembler encore d’autres commandes (donnez des bons de commande pour les personnes absentes) et d’autres Réser-vations (Certificat de Réservation) pour avoir des cadeaux encore plus at-tractifs

5. Réservez la prochaine date de Présentation avec votre Hôte(sse) et prévenez-le/la que vous allez l’appeler pour vous assurer que la livraison se déroule bien

6. Rangez votre matériel

7. Prenez congé et remerciant l’Hôte(sse)

3 - 17

Apprenez comment motiver votre Hôte(sse), le/la rassurer et lui donner des conseils concrets pour que votre Présentation soit une réussite !

Pour compléter votre lecture du manuel et tout savoir sur la Préparation Hôte(sse), rendez-vous sur votre centre e-Form@tion pour suivre la For-mation Préparation Hôte(sse) !

La Préparation Hôte(sse)


Chapitre 4


Un(e) Hôte(sse) motivé(e) est une(e) Hôte(sse) impliqué(e) !

4 - 1

Vous avez réservé une Présentation avec votre Hôte(sse) lors de la dernière Présentation. A cette occasion, vous lui avez remis le Kit Hôte(sse) et fixé la date de la Préparation Hôte(sse).

Vous disposez d’internet ? Envoyez dès le lendemain un mail de confirma-tion à votre Hôte(sse).

Dans tous les cas, elle/il sera rassuré(e) par votre professionnalisme.

COMMUNICATION


Consultez la page 3-2 de ce

manuel pour le contenu du

KitHôte(sse).

4 - 2 MOTIVATION

Après avoir complimenté l’Hôte(sse) sur un détail de son intérieur, de son jardin… vous prenez de ses nouvelles : A-t-elle/il brûlé ses bougies ? Où a-t-elle/il placé ses accessoires ? A-t-elle/il encore des questions concernant l’utilisation…

Si c’est la première fois qu’elle/il organise une Présentation, venez avec la fiche Votre Avis M’Intéresse qu’elle/il avait rempli le jour de la dernière Présentation. Emmenez un des accessoires qu’elle/il avait noté sur la fiche et mettez le en valeur chez elle/lui :« Vous avez aimé le…(choisir un produit d’une valeur de 100 € environ), j’aimerais bien vous l’offrir ! Qu’en pensez-vous ? Où trouvera-t-il sa place ? »

Puis, calculez le Privilège Hôte(sse) avec 10 invités et une Réservation minimum :« Sachez qu’avec 10 invités, vous aurez une moyenne de ventes d’environ 400 €. Cela vous fait un Privilège Hôte(sse) de 80 €. Je vous offrirai alors vo-tre lampe tempête Baroque et un mini-pot bougie ballon par exemple ! »

Le programme Hôte(sse) PartyLite complet

Récompense 1 : Des produits gratuits pour un bon chiffre d’affairesRien de plus facile que de bénéficier du privilège Hôte(sse) pouvant aller jusqu’à 20%. Pour cela, les ventes rémunératrices doivent atteindre 250€. Plus les ventes rémunératrices sont élevées, plus le Privilège Hôte(sse) augmente.

Récompense 2 : Des produits à moitié-prixBénéficiez également de l’article à moitié-prix de votre choix si la présen-tation atteint 250€.

Récompense 3 : Offres Spéciales Hôte(sse)Egalement à partir de 210€ , vous bénéficiez de notre Offre Spéciale Hôte(sse) en cours. Il s’agit de produits du catalogue actuel qui sont remi-sé ponctuellement jusqu’à 60%.

Récompense 4 : Le cadeau Réservation exclusifA partir de 2 rendez-vous datés (et évidemment 250€ de ventes réalisées) vous pouvez en plus choisir un cadeau Réservation. Ces produits gratuits sont exclusivement destinés à nos Hôte(sse)s, on ne peut donc pas les acheter.

Important : Ces cadeaux « Réservation» sont commandé après la réalisa-tion des rendez-vous repris. Le Certificat de Réservation permet de suivre le Réservations.


Poursavoirquelssontlespro-

duits concerné, référez-vous

auRéflectionsdumois,votre

magazine Conseiller(e), dans

lequel il y a les « Highlites »

(promotions).

Emmenez ces fiches des

« Highlites » en Préparation

Hôte(sse)etenPrésentation.

Voiraussidanslecatalogue

4 - 3QUI INVITER ?


La liste d’Invité(e)s que vous trouvez dans votre kit de démarrage est un outil très performant. Etudiez-la attentivement : Vous trouverez des con-seils pour votre future Hôte(sse), qui inviter et comment.

Aidez-le/la à remplir la liste

C’est vous qui écrivez, ainsi vous gardez la maîtrise de la situation

Commencez par le bas de la liste « l’être humain n’aime pas le vide », l’Hôte(sse) essaiera donc de remonter jusqu’en haut.

Relancez-le/la quand il/elle est à court d’idées : • A qui faites-vous la bise ? • A qui serrez-vous la main ?• A qui dites-vous bonjour ? • Avez-vous un téléphone portable (répertoire) ? • Connaissez-vous quelqu’un à… (calendrier de la Poste avec les noms

des communes) ? • Connaissez-vous un/une… (calendrier avec les éphémérides)• Qui aimeriez-vous inviter à votre anniversaire ?• …

Dites-lui de ne pas penser pour les autres et d’inviter ses ami(e)s et connaissances sans se poser des questions.

Faites parler la liste pour trouver des HP=Hôte(sses) potentiel(le)s et des CP=Conseiller(e)s potentiel(le)s et cochez les cases correspon-dantes

• Qui aime la décoration ?• Qui a l’habitude de faire les réunions ?• Qui aime les cadeaux ?• Qui aime recevoir ?• Qui a un projet à réaliser (construire une maison, voiture, cuisine…)• Qui cherche un complément de revenus ?• …

Vous remettez l’original de la liste à l’Hôte(sse) et vous gardez la copie. Elle servira :

• A faire le point avec l’Hôte(sse) 2 jours avant la Présentation par télé-phone

• A la fin de la Présentation : Qui n’est pas venu ? Souhaitent-ils/elles passer commande ou devenir Hôte(sse) ?

• Pour sa prochaine Présentation, vous n’avez pas besoin de recommen-cer à zéro.

4 - 4 COMMENT INVITER ?


Vous lui conseillez d’inviter les personnes soit par téléphone, soit per-sonnellement et de remettre les confirmations d’invitation unique-ment par la suite.

Si il/elle souhaite remettre des confirmations d’invitations dans les boîtes à lettres, donnez lui l’astuce suivante : « Mettez la confirmation dans une enveloppe sur laquelle vous inscrivez le nom de la personne à la main pour éviter qu’elle soit jeté à la poubelle directement. »

Les mots à dire : Référez-vous à la proposition sur la liste des invité(e)s : « As-tu quelque chose de prévu le 18 au soir ? Non ? Ca tombe bien,

je t’invite chez moi à une Présentation de magnifiques accessoires de décoration et de bougies PartyLite à 19h30. »

En cas d’objection dites à l’Hôte(sse) de garder en tête ces quelques phrases :

• Viens découvrir la collection, tu verra, c’est magnifique• Si tu ne veux rien acheter, il y a un moyen pour avoir les produits

gratuitement : Tu fais comme moi ! • Ce sont des produits de qualité, viens et tu le constatera par toi-

même.• On passera un bon moment, ça me ferait plaisir de te voir.

Conseillez à votre Hôte(sse) de rappeler ses convives 2 jours avant la Présentation pour avoir confirmation des personnes présentes.

ORGANISATION

Revoyez avec lui/elle les différentes étapes de la Présentation (voir lettre page 4-2 de ce manuel) et assurez-vous qu’il/elle a tous les éléments en main !

Prenez congé en lui rappelant que vous allez faire le point ensemble 2 jours avant par téléphone.

4 - 5Le Programme des avantages Hôtesses en un clin d’oeil


Les ventes rémunératrices

n’incluent pas la « Vente »

desOffresSpécialesHôte(sse)

etdesarticlesàmoitiéprix.

Veuillez noter que pour des

ventes rémunératrices inféri-

euresà105€,desfraisde8€,

vousserontprélevés. (c’estce

quePartyLiteappelledesfrais

pour«Petitelivraison»).

Quoi ? Comment ? Où ?

Le Privilège Hôte(sse) : 15 à 20 % de produits gra-tuits à choisir dans les catalogues en vigueur PartyLite !

Pour des ventes rému-nératrices supérieures ou égales à 250€ minimum et une réservation, votre Hôte(sse) reçoit cet avan-tage ! Dans ce cas le privilège Hôte(sse) est de 20 %

Utilisez le formu-laire « Synthèse de présentation »(réf 93 105 x 58) ou passez votre commande sur Extranet.

Les cadeaux exclusifs pour réservations (ou bon d’achat une fois les présenta-tions tenues)

• Pour 2 réservations : un bon d’achat de 30 € ou le cadeau exclusif pour 2 réservations• Pour 3 réservations : un bon d’achat de 60 € ou le cadeau exclusif pour 3 réservations• Pour 4 réservations : un bon d’achat de 90 € ou le cadeau exclusif pour 4 réservations

Utilisez le formu-laire « Demande de cadeau pour réservations » (réf 93 315 x 58) pour les commander.

Les articles à moitié prix

Par tranche de 250 € mi-nimum de ventes rémuné-ratrices

Utilisez le formu-laire « Synthèse de présentation » (réf 93 105 x 58) ou pas-sez votre comman-de sur Extranet.

Les Offres Spéciales Hôte(sse) du mois

Pour des ventes rémunéra-trices supérieure ou égales à 250 €

Utilisez le formu-laire « Synthèse de présentation » (réf 93 105 x 58) ou pas-sez votre comman-de sur Extranet.

12

34

4 - 6

Pour réussir votre présentation et celle de votre Hôtesse :les sept points importants

Attirez l’attention de votre Hôtesse sur les points suivants. Ils sont laclé d’une présentation réussie :

1. Pour assurer le succès de votre présentation, il est préférable pour vo-tre Hôtesse d’inviter au moins 20-25 personnes Si quelques personnes se désistent au dernier moment, vous avez toujours suffisamment de participants

2. Après l’invitation par téléphone de l’Hôtesse, demandez-lui d’envoyer à ses Invité(e)s des cartes d’invitation PartyLite pour confirmer (vous pou-vez très bien le faire aussi pour votre Hôtesse)

3. Demandez à votre Hôtesse de rappeler ses Invitées un ou deux jours avant la date fixée de la présentation

4. Votre Hôtesse peut encourager ses Invitées à amener des amis

5. Pour ceux qui ne peuvent assister à la présentation PartyLite, les Invi-tées de votre Hôtesse peuvent commander par son intermédiaire

6. Dites à votre Hôtesse qu’elle peut informer ses Invitées à l’avance qu’ils peuvent eux aussi organiser une présentation PartyLite et ainsi obtenir de magnifiques produits gratuits

7. Que votre Hôtesse opte pour la simplicité ! Quelques boissons et des petits gâteaux à grignoter seront plus que suffisants

Le Programme des avantages Hôtesses PartyLite


4 - 7Le Programme des avantages Hôtesses PartyLite


* auxquels s’ajoutent : un article à moitié prix et 2 Offres Spéciales Hôte(sse) ** auxquels s’ajoutent : deux articles à moitié prix et 2 Offres Spéciales Hôte(sse)

Cadeaux exclusifs pour réservations 2 réservations = crédit d’achat de 30 €

3 réservations = crédit d’achat de 60 €

4 réservations = crédit d’achat de 90 €

Pour que Hôte(sse) bénéficie des cadeaux exclusifs pour réservations (ou crédits d’achat) :• Les ventes rémunératrices de chaque réservation datée lors de sa présentation originale

doivent être au minimum de 250 €.• La première présentation doit avoir lieu dans les 30 jours suivant la date à laquelle la

réservation a été prise, les autres au maximum dans les 60 jours.

Ventes rémunératrices SANS réservation

Ventes Privilège de 15 % 110 16,50 10 18 130 19,50 140 1 150 ,50 160 4 170 5,50 180 7 190 8,50 00 30 10 31,50 0 33 30 34,50 40 36 250 37,50 *60 39 70 40,50 80 4 90 43,50

300 45 310 46,50 30 48 330 49,50 340 51 350 5,50

360 54 370 55,50 380 57 390 58,50 400 60 410 61,50 40 63 430 64,50

440 66

450 67,50 460 69 470 70,50 480 7 490 73,50 500 75 **510 76,50

50 78 530 79,50 540 81 550 8,50 560 84 570 85,50 580 87 590 88,50 600 90 610 91,50 60 93 630 94,50

Pour une Présentation qualifiée

Ventes Privilège de 20 %

250 50 *60 5 70 54 80 56 90 58 300 60 310 6 30 64 330 66 340 68 350 70 360 7 370 74 380 76 390 78 400 80 410 8 40 84

430 86 440 88 450 90 460 9 470 94 480 96 490 98 500 100 **510 10 50 104 530 106 540 108 550 110 560 11 570 114 580 116 590 118 600 10 610 1 60 14

630 16

Tableau récapitulatif du Privilège Hôte(sse)

Chapitre 5

Parrainer de nouvelles/eaux Conseiller(e)s

Souvent, les nouveaux Partenaires sont simplement motivés par un com-plément de revenus... et ils finissent par gagner un vrai salaire !Comment est-ce possible ? C‘est simple, vos Partenaires ne se contentent pas de vendre des bougies mais proposent également l‘opportunité d‘une carrière PartyLite. Pour voir des témoignages et savoir comment déceler des contacts, faire l‘entretien Partenariat et former vos Partenaires, rendez-vous vitre sur le Centre e-Form@tion, rubrique „Partenariat“ ! Vous trouverez toutes les explications et réponses à vos questions sur le plan de carrière PartyLite appelé „Plan de Rémunération Leadership plus“ !Si vous souhaitez en savoir plus, n‘hésitez pas à en parler à votre Leader.

Produits, Pro-grammes, Personnes

5 - 1Pourquoi parrainer ?

Dans la vente directe, la constitution de votre équipe est aussi importante et bien plus lucrative que la vente des produits. Même si vous n‘envisagez qu‘une activité à temps partiel, ne vous privez pas des opportunités qu‘offre le plan de carrière PartyLite.Dès que votre équipe est constituée de 6 personnes, vous êtes nommé(e) Leader d‘Unité et doublez votre rémunération.Comment progresser dans le Leadership et augmenter ses gains ? C‘est simple, voici quelques exemples :

Imaginons que vous êtes Conseiller(e) PartyLite à temps partiel avec envi-ron 2 Présentations par semaine.

En tant que Conseiller(e) sans équipe, voici votre rémunération :

370 x 8=2960 de ventes rémunératrices

20% de commissions 592 5% de Bonus (à partir de 1900 de ventes) 148 __________________________________________________________

Votre rémunération mensuelle brute est de 740


5 - 2

En tant que Leader d’Unité avec 6 Conseiller(e)s dans votre équipevous doublez pratiquement votre rémunération :

Vos ventes personnelles : 2960 Ventes de votre équipe (exemple représentatif) 7850

Vos Commissions personnelles

20% de commissions 592 5% de Bonus (à partir de 1900 de ventes) 148

Commissions d’animation Leader d’Unité

6% de commissions supplémentaires sur vos ventes 178 6% de commissions sur les ventes de l’équipe 471 __________________________________________________________

Votre rémunération brute est de 1389


5 - 3Tout est possible

Cette simple comparaison entre le niveau de Conseiller(e) et celui de Lea-der d’Unité fait prendre conscience à quel point vos revenus augmentent en franchissant les différents niveaux du plan de Leadership PartyLite. En aidant un(e) des Conseiller(e)s de votre équipe à constituer leur propre équipe vous avancez d’un niveau supplémentaire, ainsi de suite.

Lescommissionsbrutesci-dessussontdesmoyennes.Lerevenuannuelvarieenfonc-tiondel’engagementdesConseiller(e)sdevotreréseau.


5 - 4

Dans votre réseau de Client(e)s et Hôte(sse)s bien sûr !

Toutes les semaines vous rencontrez des dizaines de personnes.Voici un exemple :

480nouvellesrencontresen6mois!C’estlabasepourconstituervotrepropreéqui-peetdevenirLeaderd’Unité.Pourplusdeconseils,lisezattentivementlespagessu-ivantes,regardezlefilm«Partenariat»surlecentree-Form@tionetparlezdevotredésird’évolueràvotreLeader.

Aussi simple que la vente des bougies

Vous allez vous rendre compte rapidement que c’est facile de proposer le métier de Conseiller(e) aux personnes que vous rencontrez.

Vous savez enthousiasmer vos Client(e)s et Hôte(sse)s pour les bougies et accessoires de décoration PartyLite. C’est exactement le même principe pour le métier de Conseiller(e) : Il suffit de donner envie aux personnes que vous rencontrez de faire la même chose que vous !

Suivez nos conseils et astuces et vous allez y arriver.

Ou trouver les nouveaux/elles Partenaires ?


5 - 5Repérer des Contacts pour le métier de Conseiller(e) en Présentation

Vous avez fait tout ce qu’il fallait :

Lors de votre discours d’introduction vous avez parlez des avantages quevousavezenexerçantlemétierdeConseiller(e)PartyLite.Lorsde laPrésentationdesproduits,vousavezmisenavant lapossibilitéde se faire offrir la Collection Initiale et lors de l’animation duVotre avisM’Intéresse,vousavezdonnéenvie.LesInvitésontcertainementcomprislemessage.MaiscommentsavoirquiestunContactpotentielpourlePartenariat?

Définition d’un Contact

Cela peut arriver qu’un(e) Client(e) vous dise directement : »J’aimerais bien faire ce que vous faites », mais c’est plutôt l’exception.Il faut alors savoir lire entre les lignes !• Qui vous pose des questions sur votre activité ?• Qui n’a pas les moyens d’acheter ?• Qui vous aide à monter/ranger vote table ?• …

Unecandidatedechoix:L’Hôte(sse) Proposez systématiquement le métier de Conseiller(e) à votre Hôte(sse). Il ou elle sait comment ça marche, aime bien PartyLite, et est souvent très commercial.

Oser offrir cette opportunité de carrière en disant par exemple :

« C’était génial ! J’aimerais bien vous avoir comme collègue… »

Unepersonneacochélaque-

stion 4 sur le Votre Avis

M’Intéresse.Poursavoircom-

ment réagir, rendez-vous sur

lapage9decechapitre.


5 - 6 Comment aborder les Contacts en Présentation ?

Pensez également aux

Hommes pour le métier de

Conseiller!

Vous avez repéré deux ou trois personnes qui vous semblent intéressées ou à qui vous aimeriez proposer le métier de Conseiller(e). Le moment idéal pour fixer un Rendez Vous pour en parler plus ample-ment est le Conseil Individuel.

Oser en parler directement : «Vousm’avezposéunequestionintéressantesurmonactivité.J’aimeraisbienvousrevoirpourqu’onpuisseenparlerplustranquillement.Vouspréférezjeudiaprès-midioujeudisoir?»

Vous n’avez pas eu l’occasion de parler à la personne lors de la Présenta-tion

Suite à la Présentation, vous appelez la personne en question.Pour que cet appel se déroule au mieux, voici quelques conseils :

• Ne rentrez pas trop dans les détails. Votre objectif est de la revoir pour discuter tranquillement des avantages du métier de Conseiller(e).• Proposer rapidement deux dates proches.


5 - 7

Intéressez-vous : Discutez avec les candidat(e)s potentiel(le)s, posez-leur de des questions, épluchez bien vos fiches Votre Avis M’intéresse, deman-dez à votre Hôte(sse) qui sont ses Invité(e)s…En connaissant les besoins et envie des personnes en face de vous, vous pouvez argumenter de manière plus ciblé.

Voici quelques exemples :

• Une Hôte(sse) fidèle : «OnsentquevousaimezorganiserdesPrésenta-tions…VousavezjamaispenséàfairecommemoietdejoindrePartyLite?VousferezuneexcellenteConseillère…»

• Une personne qui cherche un complément de salaire : «J’aiexactementce qu’il vous faut : Chez PartyLite il n’y a pas d’investissement et voustravaillezàvotrerythme.Jevousproposed’endiscuterunpeuplus.Vouspréférezdemainaprès-midioudemainsoir?»

Parler du Partenariat dans la vie de tous les jours

Pensez Partenariat dans toutes les situations et offrez l’opportunité PartyLite à votre entourage.

Objectif : Deux Contacts Partenariat par jour !

Adaptez-vous à chaque personne

Lors de la Préparation

Hôte(sse), demandez à votre

Hôte(sse) d’inviter des perso-

nnesquiontbesoind’uncom-

plémentdesalaireouquisont

àlarecherched’emploi.»

Enparlersanscesse,celafinit

toujours par payer. La perso-

nneenfacedevousn’estpas

intéressée?Maiselleconnaît

certainementquelqu’unquia

besoin d’un complément de

salaire.»


5 - 8 Voici 6 occasions idéales

1. Les compliments :

On vous dit que vous avez l’air en forme, épanoui(e), changé(e). C’est l’occasion de rebondir : Justement, j’ai une nouvelle activité. Je n’ai même pas l’impression de travailler ! Tu connais PartyLite ?

2. Les soucis financiers :

Il ou elle dit ans cesse «C’esttropcher»,«Cen’estpaslemoment»,«onseserrelaceinture».Alors proposez-lui de tester l’activité PartyLite, il n’y a pas d’investissement.

3. Les cadeaux :

Vous rendez visite à une amie ? Vous êtes invité(e) à un dîner ? Offrez des produits PartyLite et parlez de ce que vous faites.

4. Les ami(e)s :

Demandez à vos ami(e)s de venir vous accompagner en Présentation en tant qu’ «assistante» et discutez-en ensuite. «Commenttuastrouvé?»«Ecoutejetevoisbienfaireça!»«Onpourratravaillerensemble!»

5. Les jalouses/oux :

On vous fait remarquer que vous avez encore une nouvelle tenue. Vous avez la repartie : «Tupeuxfairepareil.C’estsimple!»

6. Votre décoration intérieure :

Vous recevez des amis ? Faites une belle décoration de table avec vos produ-its et parlez-leur de ce que vous faites.


Fonctionneaussipourprendre

desRéservations

5 - 9

Vous avez réussi ! Vous vous rendez chez une personne qui voudrait en savoir plus sur le métier de Conseiller(e) PartyLite. Elle vous semble très enthousias-te. Vous vous lancez et détaillez tous les avantages de PartyLite, et il y en a ! A la fin, la personne ne sait pas trop où elle en est et vous repartez bre-douille. Que s’est-il passé ?

C’est elle la star

Vous avez envie de lui présenter PartyLite sur un plateau d’argent, mais tout d’abord il vous faut connaître sa situation, sa motivation, ses projets, ce qu’elle souhaite gagner avec PartyLite. Alors, intéressez-vous à elle : Posez-lui des questions et écoutez-la.

Les questions à poser

Avant de rentrer dans les détails de l’activité, poser les questions suivantes :

• Quel est son parcours professionnel ?• Qu’est-ce qu’elle a apprécié/moins apprécié dans ses expériences ?• Quels sont ce projets d’avenir ?• Vous lui prêtez votre baguette magique : Elle a 3 vœux pour son métier idéal !

Les réponses à donner

Vous savez d’expérience, que vous pouvez réaliser des rêves différents en choisissant le métier de Conseiller(e) :

• voir du monde• avoir un complément de salaire• faire carrière• se lancer un défi• avoir des revenus très attractifs

C’est pourquoi il est primordial de savoir quelles sont les envies de votre futur Partenaire au moment de se lancer. Ainsi, vous pouvez lui montrer que PartyLite est la solution idéale pour elle.

A la fin de l’entretien vous devez être en mesure de lui dire du fond du cœur :«Plusjevousécoute,plusjesuisconvaincuequePartyLiteestexactementcequ’ilvousfaut!Regardonsensemble,commentvousallezréaliservosrêvesavecnous!»5-10

L’Entretien Partenariat


5 - 10

Comment lui présenter PartyLite

Pour illustrer le sérieux de l’entreprise PartyLite, n’hésitez pas à montrer des parties du DVD interactif PartyLite. Vous avez également la brochure « à chacun sa chance » à votre disposition. Ces outils vous donnent égale-ment plus d’assurance et vous gardez le fil conducteur.

Important : Adaptez votre discours à ses besoinsRevenez sans cesse sur les envies et besoins que votre futur Partenaire vous a communiqué. Voici quelques exemples.

• Allier travail et vie de famille : Calculez le gain qu’elle peut obtenir avec deux Présentations par semaine avec le taux horaire. Insistez bien sur la notion de « temps choisi », c’est elle qui fait son propre planning.

• Voyages : Parlez des voyages que PartyLite fait gagner à ses Conseiller(e)s.

Comment conclure l’Entretien Partenariat

Si la personne en face de vous est prête, datez la Présentation Initiale avec elle. C’est à ce moment-là qu’elle signera sa demande d’agrément.Elle/Il a besoin d’en reparler avec son conjoint ? Laissez-lui la brochure et rappelez-la le lendemain.LapersonneenfacedevousaenviededevenirConseiller(e),maisdenom-breux«oui,mais»vousempêchentd’arriveràlaconclusion.Rassurez-vous,c’esttoutàfaitnormal!

Une objection démontre l’intérêt de la personne

Qui dit « oui mais » ne dit pas forcément « non » :

• La personne a peut-être besoin d’être rassuré sur un point.• Ou elle n’a pas compris un élément important. • Ou elle est simplement surprise de cette opportunité qui s’offre à elle

et elle a besoin de réfléchir.

Les deux règle de base pour le traitement des objections

1. Prenez l’autre au sérieux, essayez de le comprendreEvitez de dire « non » et ne prenez pas l’objection comme une attaque personnelle. Mettez vous à la place de l’autre et essayez de comprendre ses préoccupations :«Jecomprends.» ou «C’estcequej’aipenséégalementaudébut.»

2. Donnez-lui une solution personnelleEvitez de prendre un ton professoral. Parlez simplement de votre expérience. «Jemesuisrenducomptequel’activitédeConseiller(e)m’aideàvaincrematimidité.Cen’étaitpasunobstacleparcequej’aifaitmespremièresPrésen-tationsavecmonentourageproche.»

Traitement des objections


1. 2.

5 - 11

C’est la manière de dire les choses qui compte

Avec ces deux règles de bases vous êtes prêt(e)s à affronter toutes sor-tes d’objections. Vous connaissez déjà la plupart des réponses adaptées à chaque situation. Quand vous n’arrivez pas à convaincre, remettez-vous d’abord en question. Avez-vous eu l’art et la manière de dire les choses ? Si c’est la cas, vous avez fait votre travail et c’est à la personne en face de prendre sa décision.

Des exemples d’objections avec leurs réponses


1er exemple

2ème exemple

3ème exemple

Objection : Jepensequemonmarineserapasd’accord.

Objection : Jenesaispasvendre.

Objection : Jen’aipasletemps.

Réponse :

Etoui,leshommes…Monmari(ouiceluid’unedemescollègues)m’apasprisausérieuxaudébut.Jusqu’aumomentoùj’aipayélesvacancesd’étéavecPartyLite.Parfois,illeurfautdutempsetdespreuvesconcrètes.

Réponse :

C’étaitlamêmechosepourmoiaudébut.Etpuis,aufildesPrésentations,j’yaiprisplaisir.C’estpourquoijemepermetsdevousdirequevousaussi,vouspouvezyarriver!Vousaimezlesproduits?Etvoilà,c’estl’essentiel.Dites-vousquevousensaveztoujoursplusquevosclients.

Réponse :

Caje l’entendsbeaucoup.C’estvraiqu’entre lesenfants, leménageet letravail, il faut une sacré organisation. Pour commencer, de combien detempsdisposez-vous?Quelquesheuresparsemainesuffisent,aprèsc’estàvousdedécidersivoussouhaiterévoluer.

5 - 12


Astuce

Souvent ce sont vos Client(e)s et Hôte(sse)s elles-mêmes qui trouvent des réponses aux objections : Quand elles vous expliquent comment elles se constituent un budget déco ou comment elles s’organisent effi-cacement pour préparer une Présentation…Notez toutes ces bonnes idées pour enrichir votre argumentaire et par-tagez-les avec vos collègues !

Chapitre 6

Comment progresser dans le Leadership ?

Le Plan de rémunération Leadership plus de PartyLite vous aidera à comprendre comment évoluer dans le Leadership. Nous vous invi-tons à consulter votre plan de rémunération Leadership plus.

Chapitre 7

Comment bien former NOUVEAUX PARTENAIRES ?

Il y a une chose qui doit particulièrement vous tenir à cœur : le suivi de votre Conseiller(e) nouvellement recruté(e). Ne laissez pas votre Leader prendre entièrement en charge cette partie.

Après tout, vous êtes la seule personne à connaître aussi bien votre nouveau Partenaire au sein de votre Unité naissante. Cela vous permet également en même temps de vous tester dans votre rôle de femme/d‘homme d’affaires.

N° D'IDENTIFIANT PARTYLITE:

DEMANDE DE PRELEVEMENTLa présente demande est valable jusqu'à annulation de ma part à notifier en temps voulu au créancier.

NOM, PRENOMS ET ADRESSE DU DEBITEURDESIGNATION DE L'ETABLISSEMENT

TENEUR DU COMPTE A DEBITER

COMPTE A DEBITER

NOM ET ADRESSE DU CREANCIER

codesEtablissementGuichet

N° de compteclé

PARTYLITE

date:

Signature

Les informations contenues dans la présente demande ne seront utilisées que pour les seules nécessités de la gestion et pourront donner lieu

à exercice du droit individuel d'accès auprès du créancier à l'adresse ci-dessus, dans les conditions prévues par la délibération n° 80-10

du 1/4/80 de la Commission Informatique et Libertés.

AUTORISATION DE PRELEVEMENTN° NATIONAL D'EMETTEUR

J'autorise l'Etablissement teneur de mon compte à prélever sur ce dernier, si sa situation le permet, tous les prélèvements

ordonnés par le créancier désigné ci-dessous. En cas de litige sur un prélèvement je pourrai en faire suspendre l'exécution

par simple demande à l'établissement teneur de mon compte Je règlerai le différend directement avec le créancier.

NOM, PRENOMs ET ADRESSE DU DEBITEUR

NOM ET ADRESSE DU CREANCIERPARTYLITEBât.ARIZONAALLEE ROSA LUXEMBOURG

BP 10288 ERAGNY SUR OISE95617 CERGY- PONTOISE CEDEX

COMPTE A DEBITER

NOM ET ADRESSE POSTALE DE L 'ETABLISSEMENT TENEUR DU Cte A DEBITER

codesEtablissementGuichet

N° de compteclé

date:

Signature

Prière de renvoyer les deux parties de cet imprimé au créancier, sans les

séparer en y joignant obligatoirement un relevé d'identité bancaire (R.I.B.)

postal (R.I.P.) ou de Caisse d'Epargne (R.I.C.E).

511541

COMPLÉTER EN LETTRES MAJUSCULES SVP.

COMPLÉTER EN LETTRES MAJUSCULES SVP.

Ces informations sont importantes : merci de vérifier leur exactitude.

Toutes les informations manquantes ou incorrectes peuvent retarder le délai de traitement /donc d’acceptation du "Contrat de Vendeuse/Vendeur à Domicile Indépendant(e) ou

Contrat d'Agent Commercial" par PartyLite SARL.

Nom de la/du candidat(e)Prénom

liam esserdA

euR -°N - esserdA

eliboMxaF

léT

elliV latsop edoC

DI°N noS

.ednammocer suov iuq ennosrep al ed monérp te moN

Conseillère/er non inscrit(e) au Registre Spécial des Agents Commerciaux (joindre copies de votre carte de Sécurité Sociale et pièce d’identité)

Nom de jeune fille (femme mariée)

ecnassian ed tpéD

ecnassiaN ed ueiLecnassian ed etaD

Votre numéro personnel de Sécurité Sociale Clé

Conseillère/er professionnel(le) inscrit(e) au Registre Spécial des Agents Commerciaux (joindre une attestation d'inscription de moins de 3 mois)

EPA edoCnoitpircsni'd ueiL

noitpircsni'd etaDneriS ed orémuN

Bénéficiez-vous de la franchise en base de Tva ?Oui

Non

Je soussigné(e) demande à la société PARTYLITE SARL de m'agréer en qualité de Conseillère/er PARTYLITE.

J'ai pris connaissance du "Contrat de Vendeuse/Vendeur à Domicile Indépendant(e) ou Contrat d'Agent Commercial" figurant au verso de la présente demande d’agrément, ainsi

que du Plan de rémunération dont j’ai reçu un exemplaire et déclare en accepter les termes sans réserve. Je reconnais également avoir pris connaissance du Manuel de la Conseillère

et du Conseiller dont j’ai reçu un exemplaire. Je retourne l'original de cette demande d'agrément datée, signée et précédée de la mention manuscrite "Lu et approuvé".

Tout renseignement erroné pourra entraîner la résiliation immédiate et de plein droit du "Contrat de Vendeuse/Vendeur à Domicile Indépendant(e) ou Contrat d'Agent

Commercial" sans préavis ni indemnité.

Le "Contrat de Vendeuse/Vendeur à Domicile Indépendant(e) ou Contrat d'Agent Commercial" prendra effet dès que j'aurai signé le présent document sous réserve de son accep-

tation par PARTYLITE SARL.

Je reconnais par ailleurs avoir reçu de la personne qui me recommande une collection initiale dont j'ai fait l'inventaire et qui est complète.

Cette collection m'a été confiée et j'en suis responsable. Si ma demande d'agrément est refusée, je m'engage à la rendre en parfait état à la personne qui m’a recomman-

dé(e) sous huit jours. Si ma demande d'agrément est acceptée et que je réalise les conditions de qualification requises lors de ma présentation initiale, j’obtiendrai cette col-

lection dans les conditions définies dans le Manuel de la Conseillère et du Conseiller.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, les données relatives à votre nom, votre date et votre lieu de naissance, votre adresse et votre numéro de téléphone

sont obligatoires ; à défaut, nous ne pouvons traiter votre demande d’agrément. Ces données sont réservées aux fichiers de PARTYLITE SARL et seront utilisées pour l’exécution de votre

"Contrat de Vendeuse/Vendeur à Domicile Indépendant(e) ou Contrat d'Agent Commercial" pour procéder à des analyses stratégiques de données et à des fins commerciales ; à cette fin, ces

données pourront être transmises aux différents services de PARTYLITE SARL en charge du traitement des données. Toutefois, ces données pourront, sur instruction de PARTYLITE SARL, faire

l’objet d’une opération de traitement de la part d’un sous-traitant, dans les conditions prévues par la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Le responsable du traitement des

données à caractère personnel vous concernant est le Directeur Marketing de PARTYLITE SARL. Vous bénéficiez d’un droit d’accès à ces informations dans les conditions prévues dans

la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, ainsi que d’un droit de rectification en cas d’erreur des données vous concernant. No CNIL 647037

PARTYLITE SARL pourra transférer les données vous concernant à PARTYLITE WORLDWIDE domiciliée aux Etats-Unis. En signant la présente demande d’agrément et le "Contrat

de Vendeuse/Vendeur à Domicile Indépendant(e) ou Contrat d'Agent Commercial", la/le Conseillère/er consent d’ores et déjà à un tel transfert.

Fait à ..........................................

......................................

..... le ..............................

Signature de la personne qui me recommande.

Collection Initiale (à signer par la personne qui remet la Collection Initiale)

La collection initiale correspondant au kit n° ......................... et à la commande n° ...................

........... a été confiée ce jour à la/au Conseillère/er

mentionné(e) ci-dessus.

Si sa demande d'agrément est acceptée, veuillez transférer la responsabilité de cette collection de mon compte courant PARTYLITE au sien.

Fait à ......................................

......................................

......... le ..............................

Signature

Nom du/ de la Leader ......................................

........................... N° d'identification .......................

.......

DEMANDE D'AGREMENT

DE CONSEILLERE/ER PARTYLITE

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PartyLite France - Bâtiment Arizona - Allée Rosa Luxembourg - BP 10288 Éragny Sur Oise - 95617 CERGY-PONTOISE Cedex - Tél 01 34 20 64 00 - Fax 01 34 20 64 82

PartyLite Sarl au capital de 38 000 - R.C.S. Pontoise B 419 294 509IMP BASUYAU - 93 113 2 58 - 07/2007

Signature du/de la Conseillère/er

(mention manuscrite lu et approuvé)

DUPOND

3 RUE DES CAILLOUX

69000 LYON

DURAND CLAIRE

ALINE

[email protected]

03 25 25 10 1506 10 20 00 01

0 0 0 1 0

LAROCHE25 01 1968 LYON

69

2 68 01 69 400 0052

LYON14 JUILLET 2007

"LU ET APPROUVE"

XXXXXX

LYON

XXXXXX

14 JUILLET 2007

MARTIN CORINNE0 0 0 0 5

7 - 1

Que se passe-t-il après la signature de la demande d’agrément PartyLite ?

Vousêtescontente :votrePartenaireasignésademanded’agrément.Bra-vo,vousavezréussi!Maintenant,c’estàvotrenouveauPartenairederéussiraussi.Ilnefaitpasdedoutequ’elle/ilvayarriver,àconditioncependantquevousl’yaidiez.Sivousn’êtesConseiller(e)quedepuispeudetemps,demandezquelquesconseilsetlesoutienpratiquedevotreLeaderpoursaformation.

Quelle est la prochaine étape ?

Maintenant que votre Conseiller(e) a signé, vous devez au plus vite lui donner sa première Formation. Si votre Partenaire n’a pas le temps tout de suite, repoussez sa Formation de base au lendemain. N’attendez pas plus longtemps quoiqu’il arrive !

Passez en revue lors de cette Formation de base, les points suivants :

Sa collection initiale

Lorsque votre nouveau Partenaire aura reçu sa Collection Initiale (que vous aurez commandé par l’intermédiaire de votre Leader), il est très im-portant d‘étudier avec elle/lui son contenu. Déballez les produits en insi-stant sur leurs diversités et leurs rôles (Ambiances, Réservations, …). Con-sultez ensuite la liste de la documentation (réf. 93 900 x 58) et expliquez lui dans un premier temps les formulaires nécessaires pour son démarra-ge (bon de commande Client(e), synthèse de Présentation, …). Vous aurez tout le temps de lui expliquer le rôle des autres imprimés, comme le bon de commande de remplacement par exemple, au moment opportun.

Comprendre la Vente Directe et réussissez votre propre affaire !

Toute nouvelle venue dans la Vente Directe doit comprendre d’entrée de jeu que l’activité de Tout(e) nouvelle/eau venu(e) PartyLite ne consiste pas seulement à vendre mais aussi à obtenir des Réservations et surtout à trouver de nouveaux Partenaires.

Fixer des rendez-vous

• Aidez votre nouveau Partenaire jusqu’à la prochaine rencontre (par exemple dans une semaine) à préparer sa Présentation Initiale. Astu-ce qui a fait ses preuves : vous faites la présentation et la/le nouvelle/eau Conseiller(e) joue le rôle de l‘Hôte(sse). Assistez-la/le si nécessaire, également pour l’invitation des participants.

• Fixez également un rendez-vous pour que votre la/le nouvelle/eau Conseiller(e) et/ou vous même assistiez aux différentes Formations prévues par PartyLite.

Au travail maintenant !

Comment bien former vosnouveaux Partenaires ?

Renseignez-vousauprèsde

votre Leader pour de plus

amplesinformations.

Demandez à votre Leader

pour commander la Collec-

tionInitiale.Celle-cipeut-être

livréedirectementchezvotre

nouvelle/eauConseiller(e)que

vousvenezderecruteroubien

chez vous, à votre domicile.

7 - 2

La Présentation Initiale de votre nouveaux Partenaire

Une fois la date de la Présentation Initiale fixée, c’est l’aventure qui peut commencer. Rappelez le rendez-vous à votre protégé(e) encore une fois, deux jours avant.

Lors de la préparation chez elle/lui, vous procédez comme à votre habi-tude, à ceci près que vous expliquez à votre nouveau collègue tout ce que vous faites.

Lors de la Présentation même, veillez à deux choses importantes :• Insistez encore plus que d’habitude sur l’importance de dater des Pré-

sentation (règle du minimum : 3 + 2), afin de vous assurer que la la/le nouvelle/eau Conseiller(e) obtiendra de nouveaux Partenaires elle/lui aussi, à son tour.

• Présentez-la aux Invité(e)s comme leur futur(e) interlocutrice/teur et Conseiller(e) PartyLite.

3 Présentations / Semaine

et 2 Partenaires lancés par

mois.

Comment bien former vosnouveaux Partenaires ?

Au travail maintenant !

Trucsetastuces:

Jouez le côté personnel

Très important : motivez votre nouvelle/eau Conseiller(e) en lui ra-contant le plus possible d’anecdotes sur votre quotidien. Faites-lui sen-tir que tout ce qui semble nouveau aujourd’hui sera vite assimilé et mis en pratique. Enfin, prenez-la/le sous votre protection et apprenez-lui tout ce que vous savez.

Les trois premiers mois Bien entendu, l’idéal serait que vous soyez toujours à la dispositi-on de votre Conseiller(e) pour toutes les petites questions et conseils au moins pendant les trois premiers mois ou jusqu’à ce qu’elle/il ait atteint l’objectif du Programme de démarrage «BrillantDépart». Si vous souhaitez en particulier monter votre propre Unité, veillez le plus possible sur votre nouvelle/eau Conseiller(e). C’est encore la meilleure façon de s’assurer qu’elle/il prend un bon départ dans sa nouvelle acti-vité et qu’elle/il s’investira à long terme.

Chapitre 8

Guide Pratique de votre activité PartyLite

Vous savez maintenant comment gagner de l’argent et de manière agréable avec PartyLite. Vous avez donc tout en main pour commencer votre nouvelle activité.

our vous permettre de réussir vos premiers défis, de répondre aux quelques questions que vous vous posez encore, nous vous proposons un résumé de tous les éléments importants concernant, la communication, l’organisation, les règles et les procédures.

1. Contacts 2. L‘univers PartyLite en ligne 3. Votre Centre d‘Affaires 4. Première synthèse de présentation 5. Livraison 6. Hotline Produits 7. Compte Conseiller(e) 8. Conditions et date d‘agrément 9. Conseiller(e) actif(ve) ou inactif(ve) 10. Obligations juridiques 11. Utilisation du nom de la société à des fins commerciales 12. Lignes directrices en matière de publicité 13. Mode de distribution

8 - 1


Contacts

AdressePartyLiteBâtiment ArizonaAllée Rosa LuxembourgBP 10288 Eragny sur Oise95617 Cergy-Pontoise CedexTel : 01 34 20 64 00e-mail : [email protected]

Site Internet : http://www.partylite.fr

Réception des commandes• par internet : simple et rapide : https://my.partylite.com• par courrier : voir adresse ci-dessus• par fax : 01-34-20-64-80

Suivi des commandes :• dans le Centre d’Affaires : onglet « Commandes » menu « Suivre mes commandes »

Correspondance :• voir adresse ci-dessus

Disponibilité des produits :• dans le Centre d’Affaires : onglet « Actualités » menu « Hotline Produits »

Highlites du mois :• dans le Centre d’Affaires : onglet « Actualités » menu « Communication » puis option « Reflections »

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Contacts

Communication

Si tou(te)s les Conseillers(es) PartyLite appelaient au Service Conseil-lère, notre standard téléphonique serait saturé à longueur de journée !Des questions, vous en avez toujours et c’est bien de savoir à qui vous adresser :

• Votre Leader pour obtenir les conseils et informations vous concernant. Elle/il est votre « Coach »,• Votre magazine « Réflections » envoyé chaque mois et disponible sur votre Centre d’Affaires pour un complément sur la formation, les produits, les offres du mois (Highlites Invité(e)s et Hôtes(ses),• Votre Centre d’Affaires pour travailler efficacement et obtenir des informations en temps réel (détail de vos rémunérations, suivi de votre activité, formation suivi des commandes…)

Rencontres&Echangeslorsdesréunions

En plus de la communication avec votre Leader ainsi qu’avec vos autres collègues, nous vous recommandons de participer à toutes les réuni-ons et formations PartyLite, que ce soit au niveau régional ou natio-nal.Vous en sortez « boosté(e)s » et avancez plus vite dans votre carriè-re. Vous profitez surtout de l’échange d’expérience avec d’autres Conseiller(e)s. Les plus ancien(ne)s vous donnent leurs idées et astu-ces. Ainsi, vous comprenez très rapidement le fonctionnement de la société PartyLite et de l’activité de Conseiller(e).

8 - 3


Présentation

Vous disposez d’un ordinateur avec un accès internet ? Mettez-le au profit de votre activité ! Votre organisation sera plus simple et efficace.

Site www.partylite.fr

Cet outil interactif vous renseigne sur :• le suivi de vos commandes• votre activité (ventes, réservations, partenaires)• vos rémunérations• les « Highlites » actuelles

Et ce n’est pas tout …

Avec l’« Ambiance Connection » vous avez la possibilité de proposer un réel service à vos Client(e)s et Hôte(esse)s ! Tous les mois, vous les tenez informé(e)s des nouveautés en matière de produits , d’offres spéciales ou encore de décoration. L’équipe PartyLite s’occupe de tout : depuis la mise en page jusqu’à l’envoi de cette lettre d’information.Pour profiter de ce service , cliquez sur l’onglet « Clients » puis menu « Am-biance Connection » . Vous trouverez une explication détaillée du service ainsi que le formulaire d’inscription (en 2009, coût du service 4 euros pour 300 emails envoyés).

Comment ça marche ?

Avec l’accès au Centre d’Affaires, vous avez franchi le premier pas dans l’univers « PartyLite en ligne ». Il vous faudra simplement renseigner vo-tre numéro d’ID et votre mot de passe, contenu dans la lettre de Bienve-nue. Si vous n’avez pas conservé ce courrier, merci de contacter le Service Conseiller(e).

L’univers « PartyLite en ligne »

8 - 4 L’univers « PartyLite en ligne »


8 - 5L’univers « PartyLite en ligne »


Pour accéder au Centre d’Affaires, cliquez sur « Connexion Conseiller(e) » (en bas à gauche de votre écran).

Cliquez sur « Français » sous le drapeau Français pour passer à l’étape suivante

Saisissez votre n° Identifiant (toujours à 7 chiffres) puis entrez le mot de passe (code à 4 chiffres)

Important : Configuration minimale requise :• Navigateur : Internet Explorer Version 6.0 ou plus• Acrobat Reader : version 5.0 ou plus conseillée

AstucesPour vous déplacer d’un écran à l’autre, utilisez toujours les touches « Con-tinuer » ou « Retour »Pour vous déconnecter, pensez à cliquer sur le bouton « Quitter » - onglet « Actualités » de votre Centre d’Affaires

8 - 6


L’univers « PartyLite en ligne »

Vous arrivez ensuite sur un écran de changement du mot de passe :Ancien mot de passe : taper à nouveau le code reçu dans votre lettre de bienvenue (code à 4 chiffres)Nouveau mot de passe : taper un mot de passe de votre choix compris entre 5 et 10 caractères (exemple : marion12 ou marion ou 14021975)Confirmation : taper à nouveau le mot de passe que vous venez de définir

ATTENTION :• Si vous avez défini votre mot en minuscule, il faudra toujours le saisir en minuscule• Après 3 codes erronés, votre compte est temporairement bloqué pendant 15 minutes• Gardez précieusement votre nouveau code personnel car il vous servira pour toutes vos connexions ultérieures• Ne JAMAIS donner votre code d‘accès

8 - 7


Travaillez de manière efficace grâce à votre Centre d’Affaires.

Le site s’organise donc autour de 4 grands domaines (schéma ci-des-sus). La page d’accueil de chacun des 4 onglets se compose de 2 sections :• Partie Centrale : une partie de la communication passe par notre site et vous trouverez les messages importants et en relation avec chacun des domaines,• Colonne de gauche : sous chaque menu (exemple : « Rapports Conseillère/er ») vous trouverez d’autres options pour connaître et gérer votre activité

Votre Centre d’Affaires

8 - 8


Onglet « Actualités » Cette partie est la page d’accueil principale du site et vous trouverez donc les informations les plus importantes.

Centre e-Formation Actuellement, la société PartyLite fait un effort considérable sur les ou-tils de formation pour faciliter votre réussite et votre progression dans le Leadership. Nous vous invitons à découvrir cette section.Il suffit de cliquer sur le lien « Centre e-formation » pour accéder au choix des différentes formations. Vous vous formez selon vos besoins et à votre rythme :• à la préparation Hôtesse,• au déroulement d’une Présentation,• au Partenariat,• aux secrets de fabrication de différents accessoires…


8 - 9


La colonne de gauche vous permet d’accéder aux menus suivants :• Hotline Produits : liste des articles momentanément indisponibles et articles en arrêt de vente• Rapports Conseillère/er : pour chaque mois depuis votre démarrage, vous obtenez une information synthétique sur votre activité (nombre de présentations, total des ventes rémunératrices …)• Rapports Leader : option disponible dès le niveau « Leader d’Unité »• Communication : nombreuses options pour vous permettre de retrouver des informations essentielles à votre activité (version électronique du Reflections du mois en-cours, liste des produits Marketing, les différents formulaires PartyLite …)

3.2 - Onglet « Commandes »

Cette partie regroupe toutes les facilités liées aux commandes Party-Lite. Avec la colonne de gauche vous pouvez :• Saisir mes commandes (synthèse de présentation, commande conseil- lère, bon d’achat) : pas besoin de connaissances spécifiques en informatique car la saisie est très simple et rapide. Notre système vous fera gagner un temps précieux sur vos tâches administratives,• Suivre mes commandes : pour chaque commande, vous obtenez son statut dans l’entrepôt (en-cours, traité) et vous avez un lien direct avec le site internet de nos transporteurs ce qui vous permet d’avoir une information en temps réel. Les informations sur une commande sont disponibles pendant 3 semaines à compter de la date de saisie,• Historique de mes commandes : notre système archive toutes vos commandes passées sur Extranet et si vous avez égaré la commande, vous pourrez la retrouver très facilement.

3.3 - Onglet « Clients »

Cette partie vous permet de gérer votre fichier clients. Rien de plus facile ! Dès l’instant où vous saisissez une synthèse de présentation sur votre Centre d’Affaires, vous allez entrer les noms et ses coordonnées complètes des invités qui passent une commande. Notre système va directement ali-menter votre fichier Clients.

• Fichier clients : permet de modifier, ajouter des fiches clients et d’organiser votre base de données (suppression des doublons),• Rechercher produits achetés : donne la possibilité de rechercher tous vos clients qui ont acheté un article et sur une période donnée,• Ambiance Connection : explique le fonctionnement et contenu de la Lettre d’Informations électronique, envoyée chaque fin de mois, en votre nom, par mail, à toutes vos Hôtesses et Invitées, que vous avez choisies. Vous trouverez également le bulletin d’inscription si ce service vous intéresse.


8 - 10 Votre Centre d’Affaires


3.4 - Onglet « Compte »

Cette dernière partie regroupe les informations liées à votre compte conseiller(e) chez PartyLite.

• Rémunération : naviguez dans cette option car les réponses à toutes vos questions en matière de rémunération sont ici ! Consultez l’état de vos règlements (détail hebdomadaire des transactions sur votre compte conseillère), vos décomptes de rémunération chaque semaine (lundi soir), vos bulletins de précompte (chaque trimestre)• Prélèvement Bancaire : formulaire d’autorisation de prélèvement bancaire à nous retourner exclusivement par courrier avec un RIB à votre nom• Profil Conseillèr(e) : vous pouvez consulter certaines informations personnelles (numéro de compte bancaire) et modifier d’autres informations (numéro de téléphone, adresse email). Pour tout changement d’adresse (suite à un déménagement), merci de nous commu- niquer vos nouvelles coordonnées postales par courrier ou email• Contact : fiche information pour garder le contact avec le bureau PartyLite (email, téléphone ou fax) et nos transporteurs• Procédures : retrouvez ici toutes les procédures détaillées pour saisir ou compléter les formulaires PartyLite• Changement mot de passe : cette option donne la possibilité de changer vous-mêmes votre mot de passe et ainsi, il ne sera connu que de vous. Nous vous conseillons de le changer régulièrement pour vous éviter une utilisation frauduleuse de votre compte

8 - 11Première synthèse de présentation


Pour saisir votre synthèse de présentation, il faut cliquer sur l’onglet « Commandes » puis dans le menu « Saisir mes Commandes », choisissez l’option « Synthèse de Présentation ».Actuellement, seules les présentations en contre remboursement peuve-nt être saisies sur Extranet.Avec un peu d’expérience, la saisie ne prendra que quelques minutes ! Dé-taillons ensemble les 4 étapes principales.Astuces : Pour vous déplacer d’un écran à l’autre, pensez à cliquer les touches « Continuer » ou « Retour ».Pour vous déconnecter, cliquez toujours sur le bouton « Quitter » de votre Centre d’Affaires PartyLite

4.1 - Informations concernant la présentation

Lorsque vous saisissez votre synthèse de présentation, il vous est attri-bué automatiquement un numéro de commande (en haut de l’écran).Commencez par saisir les données relatives à votre présentation : la date de celle-ci, le nombre d’invités ayant passé commande, le nombre de ré-servations datées etc. …Entrez l’adresse de livraison selon votre choix.

Important: Vous pouvez interrompre la saisie à tout moment en cliquant sur le bouton « Interrompre » puis « Sauvegarder ». Une fois la date de votre présentation enregistrée, elle ne pourra plus être changée.

8 - 12 Première synthèse de présentation


4.2 – Liste de vos Invité(e)s et réservations

Enregistrez vos commandes client(e)s. Pour démarrer, cliquez sur « GO » (situé à gauche de chaque invité(e) et saisissez les articles commandés et cliquez sur le bouton « Total » puis « Invité suivant » pour accéder au deu-xième invité et ainsi de suite. Si vous ne connaissez pas les références des articles, vous pouvez les rechercher en cliquant tout simplement sur la loupe. Vous pouvez aussi saisir les réservations pour chacun de vos invités.Important: Si votre Hôte(sse) a commandé des articles au prix du catalo-gue en vigueur, vous devez également l’enregistrer comme invité.

8 - 13Première synthèse de présentation

4.3 Le Privilège Hôte(sse)

Après la saisie des commandes des invité(e)s, vous arrivez sur la page du Privilège Hôte(sse). Le montant du Privilège est calculé automatique-ment d’après le montant des ventes rémunératrices.Important: Si votre Hôte(sse) ne souhaite pas utiliser immédiatement son Privilège Hôtesse, vous pouvez commander un bon d’achat à la place.

Cliquez ensuite sur « Continuer » pour choisir les différentes Offres Spéciales, souhaitées par votre Hôtesse. Pour les articles à moitié prix, in-diquez les articles sélectionnés par votre Hôtesse, en fonction du montant des ventes rémunératrices obtenues.


8 - 14 Première synthèse de présentation

4.4 Récapitulatif de votre commande

Contrôlez encore une fois tous les montants de votre présentation. Puis cliquez sur le bouton « Enregistrer la Commande » pour la valider dans le système PartyLite.Important: Pour revenir sur l’une des pages de votre commande, utilisez les rubriques se trouvant sur la gauche de votre écran.

ATTENTION : Une fois votre commande validée, aucune modification ne pourra être effectuée ni par vous, ni par PartyLite


8 - 15Livraison

Rendez-vous dans l’onglet « Commandes » - menu « Suivre mes com-mandes ». Après avoir sélectionné l’option « Info commande », vous visu-alisez l’état de vos commandes (sur une période de 3 semaines).

Suivi de votre commande : Notez bien que quelque soit l’adresse de livraison (chez l’hôte(sse) ou une autre adresse), vous êtes tenu d’effectuer le suivi des livraisons.Si vous ne retrouvez pas une commande récente sur cet écran, vérifiez si elle apparaît dans le menu « Historique de mes commandes » puis option « Récapitulatif Présentation ». Votre commande est validée mais elle n’est pas encore en préparation.

Statut de la commande :• En cours de traitement : commande en préparation dans l’entrepôt• Traité : commande expédiée• Envoi partiel : commande expédiée partiellement, le reliquat sera automatiquement, expédié dans les meilleurs délais

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un email. A partir de l’option « Info Commande », vous pouvez faire le suivi de votre commande car un lien direct existe avec le site internet de notre trans-porteur. Pour plus de renseignement, vous pouvez appeler le transporteur (page d’accueil de l’onglet « Commandes »).Pour les commandes en contre remboursement, notre transporteur ac-cepte uniquement un seul chèque, libellé à l’ordre de PartyLite. Notre transporteur effectue 3 passages maximum à l’adresse de livraison.

Retours / Manquant / Echange A réception des colis, il faut s’assurer que la livraison est conforme à vo-tre commande. En cas d’erreur sur un ou plusieurs produits, ils doivent être rendus le plus tôt possible à votre Leader ou Directeur/rice Régional(e) et rédiger un Bon de Commande de Remplacement. Ce document doit être signé par votre Leader et parvenir à PartyLite par courrier ou fax.


8 - 16 Hotline Produits

Cette option est accessible dans l’onglet « Actualités ». Les informa-tions sont mises à jour quotidiennement pour vous tenir informé des arti-cles indisponibles.• Articles indisponibles momentanément : pour chaque article de cette catégorie, nous indiquons une date prévisionnelle de livraison chez l’Hôte(sse)• Articles en arrêt de vente : l’article est définitivement retiré de la vente

Un bon d’achat sera émis pour un article en arrêt de vente. Si l’invité(e) ne veut pas utiliser ce bon, elle peut demander un remboursement en in-scrivant « Remboursement» sur le bon d’achat, puis de le faire parvenir au siège de PartyLite et la somme lui sera reversée.


8 - 17Compte Conseiller(e)

Vous disposez d’un compte nominatif dit « Compte Conseiller(e) ». Il ne s’agit pas d’un compte en banque. Vous avez accepté de prendre part à ce programme en signant la demande d’agrément avec PartyLite.

Dès la réception et l’acceptation de votre demande d’agrément par PartyLite, un compte personnel vous est ouvert sous votre numéro d’identifiant.Fonctionnement :• Crédit du compte : toutes vos commissions, le Bonus (versement mensuel),• Débit du compte : frais de gestion, vos dépenses personnelles (commandes dont le montant est inférieur à 20 - exemple : frais de contre-- remboursement, commande conseillère pour des produits Marketing…)

Le solde est versé chaque semaine par virement bancaire directement sur votre compte bancaire. Pour chaque virement effectué, vous recevez un relevé de commissions, disponible sur votre Centre d’Affaires (onglet « Compte »), où figure vos ventes rémunératrices, les frais détaillés pour lesquels votre compte a été débité. Ces documents constituent des pièces justificatives pour les impôts et doivent être conservés.

En qualité de conseiller(e) actif(ve), nous vous débitons mensuelle-ment un montant forfaitaire de 5 servant à couvrir en partie les frais de gestion et de tenue de votre compte ainsi que le magazine mensuel Reflections. Ce montant est automatiquement déduit de votre rémunéra-tion.

Un montant forfaitaire de 15 sera prélevé sur votre compte conseiller(e) pour toute commande retournée ou annulée.

PartyLite se réserve le droit d’interrompre le versement des commis-sions et Bonus jusqu’à ce que le Leader ou le(a) Conseiller(e) ait réglé sa situation financière envers la Société.


8 - 18 Conditions et date d’agrément


Les conditions :• L’âge minimal requis pour devenir Conseiller(e) PartyLite est de 18 ans• PartyLite n’accepte aucun contrat provenant de personnes constituées en société.

La date de démarrage est la date à laquelle tous les renseignements et documents relatifs à la demande d’agrément de la Conseiller(e) et la présentation initiale sont reçus et acceptés par PartyLite.

8 - 19Conseiller(e) actif(ve) ou inactif(ve)


Pour être considérée « actif(ve) », le(a) Conseiller(e) ou Leader d’Equipe doit réaliser et soumettre à PartyLite des ventes rémunératrices person-nelles mensuelles de 500 ou plus durant le mois civil considéré.

Calcul des ventes rémunératrices : Les ventes rémunératrices d’une présentation PartyLite se composent uniquement des achats des invité(e)s articles sur catalogues et offres spé-ciales invité(e)s.

Pour connaître facilement vos ventes rémunératrices sur un mois don-né, rendez-vous sur « Actualités », menu « Rapport Conseillère/er » option « Mon Activité ». Vous obtenez votre rapport d’activité personnelle avec, pour chaque mois :• vos ventes rémunératrices• vos commissions• le nombre de présentations effectuées dans le mois• vos recrutementsLe total de vos ventes rémunératrices du mois correspond au résultat de toutes les ventes du mois considéré moins les annulations de com-mandes.

Un(e) conseiller(e) devient « inactif(ve) » dès lors qu’il n’y a pas eu syn-thèse de présentation d’enregistrer par PartyLite depuis plus de 90 jours et moins de 2 ans. Il/Elle ne reçoit plus le magazine mensuel « Reflections ». Il/Elle peut redevenir actif(ve) en soumettant à PartyLite une synthèse de présentation.Remarque : Un(e) conseiller(e) qui redevient actif(ve) n’est pas admissible au programme « Brillant Départ » ni à aucune promotion Partenariat.

Si un(e) conseiller(e) est « inactif(ve) » pendant plus de 2 années con-sécutives et désir reprendre une activité, elle doit recontacter son Sponsor ou Leader, compléter un nouveau contrat d’agrément et faire une Présen-tation Initiale. Dans ce cas précis, le(a) conseiller(e) PartyLite est éligible à tous les programmes et challenges PartyLite.

8 - 20 Obligations juridiques


Comme stipulé dans la demande d’agrément du/de la Conseiller(e) avec la Société, il est interdit aux conseillers(es) ou Leaders d’utiliser le nom commercial, la marque déposée et logo de la Société à des fins de publicité et de promotion locale sans avoir obtenu au préalable le con-sentement écrit de la Société.

Toute demande d’utilisation de la raison sociale, de la marque déposée ou du logo PartyLite doit être faite par écrit et adressée directement à PartyLite par l’intermédiaire de sa Directeur(rice) Régional(e).Notre raison sociale est PartyLite SARL et PartyLite est notre marque prin-cipale marque de commerce. PartyLite distribue des produits protégés par le droit des marques. Cette marque est déposée auprès des autorités compétentes et son utilisation non autorisée constitue une violation de la loi. Etant donné que toutes la raison sociale, les marques de commerce et logos sont la propriété de la Société et que vous êtes Conseiller(e) Indépendant(e) – Mandataire ou Agent Commercial – à votre propre comp-te, cette politique protège l’enregistrement de cette marque de commerce ainsi que votre statut d’entrepreneur indépendant.

Cependant, le matériel fourni par la Société faisant mention de la rai-son sociale, des marques de commerce ou des logos, est à votre dispositi-on aux seules fins de promotion locale :• la Société met à votre disposition des documents commerciaux qui peuvent être commandés soit par l’intermédiaire de votre Leader soit par une commande Conseillère• les documents commerciaux et brochures fournis par la Société et portant le nom de la raison sociale, la marque de commerce et le logo de la Société peuvent être utilisés par les Leaders et Conseiller(e)s pour promouvoir leur entreprise• d’autres matériels de vente autorisés par la Société et portant le nom de la raison sociale, la marque et/ou le logo de la Société peuvent être reçus ou/et achetés par les Leaders et les Conseiller(e)s pour développer davantage leur activité commerciale (se reporter à la « Liste des Imprimés » disponible sur le Centre d’Affaires)

8 - 21


Utilisation du nom de la Société à des fins commerciales

Les Leaders et Conseiller(e)s PartyLite ne peuvent utiliser la marque de commerce et le nom PartyLite ou PartyLite SARL pour leur compte person-nel ou leurs chèques.Les comptes réservés à la Société peuvent simplement la mention « comp-te commercial » ou une mention semblable pour les distinguer de vos autres comptes.

8 - 22


Lignes directrices en matière de publicité

En qualité de Conseiller(e) indépendant(e) PartyLite, vous êtes respon-sable de l’argumentaire oral ou écrit fait auprès des Client(e)s et des nouveaux(lles) conseiller(e)s éventuels(les), pour ce qui attrait à PartyLite SARL et ses produits.

Toute déclaration orale ou écrite incorrecte ou injustifiable au sujet du potentiel de la Société, des commissions ou des produits de la Société peut entrainer des procédures devant les juridictions compétentes.

Assurez-vous de donner à vos clientes des renseignements corrects et fiables pouvant être appuyés par des faits. Vérifiez vos informations en utilisant ce manuel, votre Centre d’Affaires ou en contactant votre Leader ou Directeur/rice Régional(e).

L’utilisation et la reproduction de photos (issues des catalogues ou du site PartyLite), des marques ou logos de la Société est soumise à l’accord écrit de PartyLite. Merci d’adresser vos demandes au Siège Social de la So-ciété.

8 - 23


Mode de distribution

Comme indiqué dans le contrat d’agrément, vous êtes mandatées pour recueillir des commandes par la méthode de la Vente Directe par présen-tation, ce qui exclut notamment la vente sur des sites internet d’enchères, dans des boutiques, grossistes ou sur des marchés, foires.

Extrait des conditions générales de votre contrat : 4.2 Le(a) Conseiller(e) respectera les normes commerciales de la Socié-té.Le(a)Conseiller(e)s’obligeàrespecterlaméthodedeventeparréunionqu’il(elle)déclareparfaitementconnaître,àl’exclusiondetoutautremodedecommercialisation

10.2Encasdefautegrave,leprésentcontratpourraêtrerésiliédepleindroit par l’une ou l’autre des parties, huit jours après mise en demeured’exécuteroudeseconformerauprésentcontratrestéeinfructueuse,sanspréjudicedetousdommagesetintérêts

Lors de l’enregistrement de sa raison sociale, de ses marques de com-merce et de son logo, PartyLite a déclaré que son mode de distribution consistait en «démonstrationsprivéesetaudomicileduclient,deprésen-tationsdeventeetderegroupementdeclients».

Par conséquent, afin de protéger son enregistrement, la vente de pro-duits de marque PartyLite doit s’effectuer uniquement de cette façon et non par l’entremise de magasins de détail. La revente, par un grand ou un petit commerce à des fins commerciales, sous-entend l’autorisation écrite et formelle de PartyLite, et est strictement interdite. Une infraction à cette règle entraîne une interdiction immédiate d’approvisionnement. Dans ce cas de rupture de contrat, aucune note de crédit ne sera accordée pour marchandise disponible.

Chapitre 9

Les produits PartyLite

Si PartyLite connaît un tel succès, ce n’est pas seulement pour ses per-spectives d’évolution, mais aussi pour la qualité exceptionnelle de ses produits. C’est cette qualité qui confère à l’entreprise un caractère unique et passionnant. Les bougies et les accessoires PartyLite ne sont pas seule-ment de simples objets de décoration, ils contribuent aussi à la création d’Ambiances et de bien-être.

Découvrez dans ce chapitre tous les secrets des produits PartyLite !

Décorez votre maison : Composez un univers à votre goûtMettez la fête dans votre vie : Mélangez les couleurs au gré de vos enviesBrillez de mille feux : Créez des effets de lumière éblouissants.

Des secrets à divulguer !


L’essentiel, en un clin d’œil

Laqualitéasonprix,etcelavautaussipourPartyLite.LesbougiesPartyLitesont loin d’être comparables à des bougies classiques. Elles possèdent uncertainnombredespécificités,quileurconfèrentunequalitéexceptionnelleetuncharmeunique.Avousdemaîtrisertoutescesspécificitéspourdonnerauxproduitsl’imagequ’ilsméritentetlesvendresousleurplusbeaujour!

Les mots pour convaincre

Pourquoi les produits PartyLite sont t-ils distribués exclusivement par l’intermédiaire de la Vente Directe ? La réponse est simple : parce que la qualité des bougies et des accessoires PartyLite est largement supérieure à celle des produits distribués en magasin. Cette qualité mérite un conseil personnalisé, propre à la Vente Directe.

Caractéristiques des produits PartyLite :• Fabrication maison, à base de matières premières de haute qualité (paraf-

fine très pure, huiles essentielles, mèches en rayonne ou en coton).• Contrôles qualité très stricts et fréquents.• Bougies colorées et parfumées dans la masse (pas seulement à

l’extérieur des bougies).• Longueurs de mèches adaptées aux dimensions respectives des bougies.• Durée de combustion prolongée.• Combustion ne produisant pratiquement pas de suie.• Importante variété de formes et de fragrances, répondant à tous les goûts !

Devenez une experte, pas à pas

Nous avons rassemblé ci-dessous les informations relatives à chaque famille de bougies PartyLite. Le but n’est évidemment pas d‘énumérer ces informations une à une comme une récitation. Pour votre présentation, nous vous conseillons de vous constituer une fiche aide-mémoire réunis-sant les points principaux (présentés ici dans les marges du manuel), et de ne consulter votre manuel qu’en cas de besoin.

Créez votre propre encyclopédie !

Outre ces connaissances de base sur les diverses familles de produits, il existe toute une série d’informations propres aux collections et aux fragrances saisonnières. Vous trouverez toutes ces informations dans les brochures de formation, les listes de prix et les fiches « artdevivre » join-tes à votre Réflections au moment des lancements de collection.

En insérant ces documents dans votre manuel, vous obtiendrez au fil du temps une encyclopédie PartyLite complète, à laquelle vous pourrez vous référer à tout moment.

9 - 1

Consultez le chapitre 3 pour

vosfichesaide-mémoire.

Les familles de bougies PartyLite


Les bougies à réchaud

Autrefois, les bougies à réchaud ne servaient qu’à tenir les plats au chaud sur une table. Aujourd’hui, elles permettent de créer une ambiance agréable et harmonieuse dans une maison. Elles sont synonymes de ma-gie, de charme et de bien-être.

Dans cette famille de bougies, PartyLite propose un choix presque illi-mité de couleurs et de fragrances. Ce qui distingue les bougies à réchaud PartyLite des bougies classiques, c’est leur forme brevetée qui rend la durée de combustion particulièrement longue (5 heures en moyenne). En effet, le godet transparent doté de petits pieds permet à la cire de rester au centre et de se consumer jusqu’à la dernière goutte. De plus, la qualité de la cire, qui se liquéfie entièrement, donne un effet transparent, magique et subtil.

Les lampions

Les lampions ont pour spécificité d’adopter la forme de leur porte-lampion. Ils se liquéfient entièrement et brûlent en moyenne 9 heures, jusqu’à la dernière goutte de cire. Il existe actuellement une quarantaine de fragrances et de coloris de lampions, sans compter les lampions non parfumés dans les couleurs classiques.

Pour mettre en valeur vos lampions, PartyLite propose un choix très diversifié de porte-lampions. Classiques, orientaux, fantaisistes ou moder-nes, vous ne manquerez pas de trouver votre bonheur ! Certains d’entre eux sont des best-sellers depuis nombre d’années !

Conseils pratiques : assurez-vous que le lampion se situe au centre de votre porte-lampion, et qu’il n’en touche pas les rebords. Pensez à enlever la pastille en métal d’un lampion terminé avant d’en replacer un nouveau dans le porte-lampion.

9 - 2

Tempsdecombustion:5heu-

resenmoyenne

Cire de haute qualité, qui se

liquéfieentièrement

Grandchoixde fragranceset

decouleurs

Modèle breveté, qui permet

unecombustionoptimale

Usagetrèsvarié


resenmoyenne

Grandchoixde fragranceset

decouleurs

Usage très varié (nombreux

styles de porte-lampions

PartyLite)

Notez bien : les lampions se

commandent par 12, soient

2 boites de 6 lampions de la

même fragrance ou de deux

fragrancesdifférentes.



Les bougies 3 mèches

Les bougies 3 mèches sont une grande spécialité PartyLite. Elles existent dans 2 tailles différentes et sont proposées dans une dizaine de coloris et de fragrances. Leur forme originale et élégante est inspiratrice de mul-tiples ambiances, renouvelables selon les saisons et les humeurs. Vous pouvez l’utiliser dans un porte-bougie 3 mèches PartyLite, l’habiller de galets pour une ambiance « Détente » ou de sable pour une ambiance « Romantisme » !

Conseils pratiques : faites brûler vos bougies 3 mèches au moins 6 heures jusqu’à ce que la cire devienne liquide sur le sommet. Dès que les bords de la bougie se ramollissent, pressez-les délicatement vers l’intérieur afin d’optimiser la combustion et de maintenir une surface plane. Si la cire noie les flammes, vous pouvez éponger la cire liquide excédentaire avec un mouchoir en papier.

Les piliers

Classiques et élégants, les piliers ne manqueront pas de vous charmer. Composez un dégradé de couleurs en disposant des piliers de tailles vari-ées sur des porte-piliers ou des plateaux PartyLite. Votre maison n’en sera que plus féerique et majestueuse.

Il existe quatre types de piliers chez PartyLite : trois piliers ronds de tail-les différentes, et 1 pilier carré, chacun décliné dans de nombreux coloris et fragrances. En fonction de sa taille, un pilier brûle de 68 à 128 heures.

Conseils pratiques : faites brûler votre pilier au moins 3 heures jusqu’à ce que la cire devienne liquide sur le sommet. Dès que les bords des pi-liers ronds se ramollissent, vous pouvez les presser vers l’intérieur afin d’optimiser la combustion. Par contre, les piliers carrés ne se remodèlent pas. Laissez les pointes se former aux quatre coins de votre pilier carré, ils font partie de son design !La mèche doit dépasser d’environ 0,5 cm, coupez-la si nécessaire. Si vous disposez plusieurs piliers ensemble, assurez-vous de laisser un espace d’au moins 5 cm entre eux.

Les bougies boules

Une idée cadeau à ne pas manquer ! Les bougies boules PartyLite ont une forme séduisante et chaleureuse, idéale pour une ambiance convivia-lité ! Là encore, les compositions de bougies boules sont du plus bel effet. Elles brûlent 28 heures en moyenne.

9 - 3

Tempsdecombustion:environ

200 heures pour les bougies

3mèches,100heurespourles

petitesbougies3mèches

2taillesdifférentes:15x12cm

et15x20cm

Multiplespossibilitésdedéco-

rations

Tempsdecombustion:de68

à 128 heures (en fonction de

lataille)

Classiques et élégants. Su-

perbe effet quand ils sont

regroupés.

3piliersronds(7x12cm,7x17

cm,7x22cm)et1piliercarré

(7x15cm)

Vingtainedefragrancesetde

coloris

Coupezlamècheà0,5cm

Tempsdecombustion:

28heures

Diamètre:7cm

Unebonneidéecadeau

Lorsque vous disposez plu-

sieurs piliers ou bougies

boules, prenez soin de laisser

un espace d’un moins 5 cm

entrechaquebougie.



Les pots à bougie

Les pots à bougie PartyLite sont aussi de merveilleux cadeaux à offrir. Assortis d’abat-jours PartyLite, ils se transforment en adorables petites lampes ! Une fois terminés, vous pouvez utiliser les pots en verre à votre gré (sauf usage alimentaire).

La cire des pots à bougie fait l’objet d’une formule spéciale PartyLite, qui lui confère un aspect crémeux et une très belle apparence quand elle fond. Il existe trois sortes de pots à bougie : Tempête, Ballon et Calice. À vous de choisir la forme qui vous sied le mieux ! Ils brûlent respectivement 75, 58 et 38 heures.

Les bougies flottantes

Quoi de plus poétique que des bougies flottantes dans l’eau limpide ! Dans une vasque, une coupe ou un bassin, elles ne peuvent qu’enchanter et créer une ambiance merveilleusement romantique ! Faites de votre salon ou de votre terrasse un lieu de toute beauté !

Conseil pratique : utilisez de l’eau froide avec vos bougies flottantes.

Les galets parfumés Aroma Melts

Idéals pour parfumer votre intérieur en quelques minutes ! Placez vot-re galet parfumé dans la partie supérieure de votre diffuseur de senteurs. La chaleur de la bougie à réchaud, allumée à la base, fait fondre la cire et diffuse un parfum intense pendant environ 13 heures.

Conseils pratiques : pour remplacer votre galet à la fin de son utilisation, faites-le refroidir (au réfrigérateur), puis pressez à l’aide de vos pouces sur les bords de la cire refroidie. La durée d’utilisation d’un galet parfumé cor-respond au temps de combustion de 3 bougies réchaud environ.

9 - 4

Bougieetporte-bougieenun

Cire crémeuse (formule spé-

cialePartyLite)

3 formes :Tempête, Ballon et

Calice

Temps de combustion : 75 h

(Tempête),58h(Ballon),38h

(Calice)


resenmoyenne

Idéalesaussibienenintérieur

qu’enextérieur(enterrasse)

Autiliserdansl’eaufroide

Duréed’utilisation:13heures

S’utilisent dans un diffuseur

desenteursPartyLite

Trèspratiqued’utilisation



Les concentrés de fragrances AromaSimmers™

Créés exclusivement pour PartyLite par les plus grandes maisons de parfumerie, les concentrés de fragrances diffusent instantanément leur parfum. Versez le concentré de fragrances dans la partie supérieure de votre diffuseur de senteurs. La chaleur de la bougie à réchaud, allumée à la base, réchauffe le concentré et diffuse une fragrance riche et subtile dans toute votre maison.

Conseils pratiques : lorsqu’il ne reste plus que 0,5 cm de concentré dans le diffuseur, éteignez la bougie à réchaud et rajoutez du concentré. Une bouteille de 355 ml suffit pour une quarantaine d’heures. Il ne faut pas mélanger le concentré avec d’autres liquides (eau ou autre).

Les bougies effilées

Les bougies effilées existent en format rond ou carré et dans différents coloris. Cela va sans dire : ces bougies ne sont pas parfumées, car elles sont destinées à l’art de la table. Seules doivent régner les senteurs de mets délicats ! Les avantages des bougies effilées PartyLite sont indénia-bles : elles sont colorées dans la masse, elles ne coulent pas et elles durent nettement plus longtemps que des bougies effilées classiques.

Les chefs d’œuvre de PartyLite sont les bougies effilées rondes. A la fa-çon de Mabel Baker, ces bougies sont fabriquées à la main, puis enrobées de cire à point de fonte élevé, ce qui leur permet de brûler beaucoup plus longtemps (3 cm consumés par heure). Un procédé breveté de traitement des extrémités garantit que les bougies effilées PartyLite tiennent fer-mement dans tout porte-bougie effilée d’un diamètre intérieur de 2 cm environ.

Conseils pratiques : avant d’allumer vos bougies effilées, placez-les dans leur emballage d’origine environ une heure au réfrigérateur. Elles brûle-ront plus longtemps et plus uniformément.

9 - 5

Tempsdecombustion:

40heurespourunebouteille

de355ml

S’utilisent dans un diffuseur

de senteurs PartyLite (ne pas

mélangeravecunautreliquide)

Fragrance intense, qui se dif-

fusedansungrandespace

4 types de bougies effilées

2rondesde15cmet25cm,1

carrée de 25 cm et 1 bougie

utilitairede15cm)

Importantesélectiondecoloris

Bougiesnonparfumées,colo-

réesdanslamasse

Tiennent bien droites et ne

coulentpas

Spécificitédesbougieseffilées

rondes:fabricationàlamain

façonMabelBaker

Zoom sur les bougies PartyLite


9 - 6

Familles de bougies

Durée de combustion

Faut-il tailler la mèche ?

Faut-il remodelerles bords ?

Quand l‘éteindre ?

La bougie à réchaudLa bougie à réchaud servait, dans le temps, à conserver la chaleur d‘un plat. Grâce à PartyLite, elle est aujourd‘hui devenue une pièce maîtresse dans la création d‘ambiance. La bougie à réchaud PartyLite se distingue des autres bougies réchaud par sa forme brevetée. Elle est dotée d‘un godet en plastique inifugé transparent garni de pieds et une pastille en métal qui soutient la mèche. Ceci permet à la cire de se consumer totalement en toute sécurité. Sa cire de très haute qualité se liqué-fie complètement. Disponible dans toutes les fragrances et coloris des catalogues en cours.

Bougie à ré-chaud

4 à 6 heures NON NON Se consume entière-ment

Le lampionLe lampion PartyLite est composé d‘une cire de très haute qualité qui se liquéfie totalement adoptant ainsi parfaitement la forme du porte-lampion. Sa mèche est soutenue d‘une pastille en métal permettant à la cire de se consumer complète-ment en toute sécurité.Disponible dans toutes les fragrances et coloris des catalogues en cours.

Lampion 8 à 11 heuresNON /

la redres-ser

NON Se consume entière-ment

La bougie 3 mèchesLa bougie 3 mèches est une autre grande spécialité PartyLite et n‘a pas d‘équivalent pour créer des ambiances. Un veritable must ! Grâce aux accessoires PartyLite, elle peut être mise en scène de multiples façons au grè de vos humeur et des saisons. Allumez vos bougie 3 mèches pendant au moins 6 heures afin que la cire se liquéfie complètement en son sommet. Cela a pour effet de permettre une combustion homogène offrant ainsi de très nombreuses heures de plaisir.Disponible dans trois tailles différentes et déclinée dans de nombreux coloris et fragrances.

Bougie 3 mèches

200 heures NON OUI Éteindre lorsqu‘il reste 2,5 cm de cire

Petite bougie 3 mèches

100 heures NON OUI Éteindre lorsqu‘il reste 2,5 cm de cire

Pilier 3 mèches 85 heures NON OUI Éteindre lorsqu‘il reste 2,5 cm de cire

Pilier rond 7 x 7 cm

35 à 40 heures OUI OUI Éteindre lorsqu‘il reste

2,5 cm de cire



2,5 cm de cire



2,5 cm de cire


Zoom sur les bougies PartyLite 9 - 7

Familles de bougies





Pilier carré bois 7 x 10 cm

45 à 50 heures OUI NON Éteindre lorsqu‘il reste

2,5 cm de cire



2,5 cm de cire



2,5 cm de cire

Pilier de l’Avent


2,5 cm de cire

Bougie boule 25 à 30 heures OUI NON Éteindre lorsqu‘il reste

2,5 cm de cire

Mini bougie boule


1 cm de cire

La pot à bougieLe pot à bougie PartyLite se décline dans de nombreuses formes et tailles. Sa cire spéciale à l‘aspect crémeux et de très haute qualité prend une très belle apparance lorsqu‘elle fond. Assorti à un abat-jour PartyLite, le pot à bougie devient une ravissante lampe. Un cadeau merveilleux à offrir en toute occasion. Les pots en verre peuvent être utilisés à votre gré une fois la cire complètement fondue.

Pot à bougie Tempête


1 cm de cire

Pot à bougie Ballon


1 cm de cire

Pot à bougie parfumé Fresh Home


1 cm de cire

Pot à bougie 3 mèches


1 cm de cire

Mini pot à bougie Well Being Spa


1 cm de cire

Pot à bougie Spa


1 cm de cire

Pot à bougie Cadeau


1 cm de cire

Mini pot à bougie Ballon


1 cm de cire

Mini-dessert 20 à 30 heures OUI NON Éteindre lorsqu‘il reste

1 cm de cire


Zoom sur les bougies PartyLite 9 - 8

Familles de bougies





Bougie Demi-lune


1 cm de cire

Bougie flottante

3,5 à 4,5 heures NON NON Se consume entière-

ment

Galets parfumés Aroma Melts

12 à 14 heures - -

Renouveler votre galet après 14 heures de diffusion

Concentré de fragrances AromaSimmers

Diffusion :40 heures

pour 1 flacon de 350ml

- -

Renouveler le contenu de la partie supérieure de votre diffuseur de senteurs dès qu‘il ne reste plus que 0,5cm de liquide. Éteindre la bougie à réchaud avant cette opération.

Bougies effilées 15 cm

3 à 4 cm / heure NON NON Éteindre lorsqu‘il reste

2,5 cm de cire

Bougies ef-filées 25 cm


2,5 cm de cire

Bougies effilées carrées


2,5 cm de cire

Boîtes à senteur

20 à 22 heures NON NON Éteindre lorsqu‘il reste

1 cm de cire

Boîte à bougieSimply Lavender

40 à 50 heures NON NON Éteindre lorsqu‘il reste

1 cm de cire

Bâtonnets de fragrance &Recharge d’huile parfumée

Diffusion :90 jours - - Jusqu‘à épuisement du

flacon

Mini bâtonnets de fragrance &Recharge d’huile parfumée

Diffusion :30 jours - - Jusqu‘à épuisement du

flacon


Conseils et informations 9 - 9

Important : prenez soin de faire toujours brûler vos bougies dans des por-te-bougies PartyLite, spécialement conçus pour résister à la chaleur.

Combustion optimale

• Coupez la mèche à environ 0,5 cm (excepté pour les bougies 3 mèches et les bougies à réchaud), pour éviter que la mèche se penche et se noie dans la cire liquide.

• La mèche doit toujours être droite pour brûler (la repositionner si néces-saire).

• Si la mèche devient trop courte et risque de se noyer dans la cire, éteignez la bougie et épongez un peu de cire liquide avec un mouchoir en papier.

• Si une « fleur » se forme sur la mèche, éteignez la bougie, enlevez la fleur avec un mouchoir et rallumez la bougie.

• Veillez à ce qu’aucun corps étranger (allumette ou débris de mèche) ne flotte dans la cire liquide, car il pourrait provoquer une combustion irré-gulière et s’allumer comme une seconde mèche.

• Placez votre bougie sur une surface plate et évitez de la placer dans les courants d’air.

• Nous vous conseillons d’éteindre votre bougie avec un éteignoir PartyLite. Si vous soufflez dessus, vous risquez de répandre de la cire. Si vous n’avez

pas d’éteignoir, placez un doigt verticalement devant la bougie et soufflez sur le doigt. N’éteignez jamais la bougie avec de l’eau !

Précautions d’emploi

• Ne laissez jamais vos bougies sans surveillance et ne les utilisez que dans des porte-bougies adaptés.

• Placez les bougies hors de portée des enfants et des animaux domesti- ques.

• Ne placez pas vos bougies à proximité d’objets inflammables. Ne les placez pas non plus sur des meubles ou du matériel électroménager, qui pourraient être endommagés par la chaleur de la bougie.

• Ne deplacez pas de bougie allumée. La cire liquide pourrait provoquer des blessures ou des dégâts.

Conseils et informations


Conditions de stockage

• Conservez vos bougies dans un endroit frais, à l’abri de la lumière et de l’humidité.

• Entreposez vos bougies à plat pour éviter une déformation.

• Évitez d’exposer longtemps vos bougies à la lumière. Ceci pourrait les décolorer et ramollir la cire.

Diffusion de la fragrance

• La bougie diffuse d’avantage de parfum lorsqu’elle est allumée, car les arômes émanent de la cire liquide.

• Les bougies utilisées dans un but uniquement décoratif, sans être allu-mées, finissent par perdre leur parfum.

• L’intensité de la fragrance dépend des dimensions de la bougie et de la taille de la pièce dans laquelle elle est diffusée.

Conseils d’entretien

• Pour enlever la cire d’un meuble en bois ou d’un porte-bougie PartyLite en métal, commencez par éliminer le plus gros avec un cure-dent, puis frottez la surface avec un bas à mailles fines.

• Pour enlever la cire d’un meuble en verre ou d’un porte-bougie PartyLite en verre, versez de l’eau chaude sur la cire afin de la ramollir. Vous pou-

vez aussi placer votre porte-bougie dans le réfrigérateur afin de contrac-ter la cire, puis enlever celle-ci aisément en pressant dessus avec vos pouces.

• Pour redonner du brillant à la bougie ou éliminer des rayures, vous pouvez frotter très délicatement dessus avec un bas à mailles fines (en nylon par exemple).

9 - 10

les accessoires partylite


Accessoires en verre

Le verre se marie merveilleusement avec les bougies PartyLite, car il reflète la lueur de la flamme et diffuse une ambiance chaleureuse dans une pièce. Qu’il soit transparent, givré, coloré, gravé ou en mosaïque, le verre possède un charme indéfinissable, qui illumine votre maison d’une grâce étincelante. Les accessoires en verre soufflé ou peints à la main sont particulièrement appréciés.

Remarque : les porte-bougies en verre peuvent présenter quelques irré-gularités ou des bulles. C’est simplement la preuve que les accessoires ne sont pas fabriqués en série et que chaque pièce est unique.

Accessoires en cristal

Le cristal est un matériau plus lourd que le verre, qui réfléchit encore plus intensément la lumière. Ce superbe scintillement est idéal pour créer une ambiance romantique, à la fois élégante et magique.

Accessoires façon fer forgé

Le fer forgé possède un aspect rustique et authentique, qui reflète un charme à la fois naturel et raffiné. Les accessoires PartyLite sont faits de métal au fini rustique (noir ou vert foncé), qui rappelle cette élégance et cette authenticité.

Accessoires en laiton

L’élégance du laiton convient parfaitement à des accessoires de style classique, antique ou sophistiqué. Les accessoires PartyLite sont protégés des rayures par un laquage. Il vous suffit de les frotter légèrement avec un chiffon doux pour leur rendre leur brillant.

Accessoires plaqués argent

Les accessoires PartyLite ne sont pas en argent massif, mais plaqués argent. Ceci leur donne l’avantage d’être moins lourds et faciles à entre-tenir. Un laquage spécial protège le plaqué argent contre le ternissement. Pour nettoyer ces accessoires, il vous suffit de frotter délicatement avec un chiffon doux.

9 - 11

Les accessoires PartyLite


Accessoires en porcelaine biscuit

Les amoureux des îles britanniques reconnaîtront ce matériau, appe-lé là-bas « chinabone ». Il s’agit d’une porcelaine cuite et non émaillée, imitant le grain du marbre et ressemblant à l’ivoire. Vous trouverez parmi les accessoires PartyLite de la porcelaine biscuit de couleur naturelle ou peinte à la main.

Accessoires en céramique et en porcelaine

Ces accessoires existent dans des styles et des formes très variés. La plupart résistent au lave-vaisselle et peuvent contenir des aliments. Ainsi, vous pouvez transformer votre porte-bougie 3 mèches en coupe de fruits ! Vérifiez toutefois les indications jointes à chaque accessoire.

Zoom sur l’entretien des matériaux

9 - 12

Chiffon doux secChiffon

doux humide

Résistant au lave-vaisselle

Verre x x xVoir notice

Cristal x

Façon fer forgé(métal au fini rustique)

x

Laiton x

Plaqué argentx

Ne pas utiliser de produits abrasifs

Porcelaine etcéramique x x

Voir notice

Porcelaine biscuit x

Matériau Entretien

Voustrouverezdeplusamples

informations sur l’entretien

et les précautions d’emploi

de chaque accessoire, dans la

noticejointedansl’emballage.

Les accessoires PartyLite


9 - 13

Lescaractéristiquesduverre

Lesporte-bougiesenverrepeuventprésenterdesirrégularités.Ilnes’agitpasd’undéfaut,maisd’unecaractéristiquepropreauxproduitsenverredefabricationartisanale.

DimensionsLes mêmes accessoires en verre peuvent être de dimensions légèrement différentes. On reconnaît ainsi qu’il s’agit d’accessoires fabriqués à la main.

PaillesUne paille est une variation presque invisible de densité du verre, qui se produit au moment du coulage du verre fondu. Cette paille n’est visible que quand la flamme de la bougie s’y reflète.

Trace de moulageUne trace de moulage se forme sur l’accessoire au moment du moulage, au point de jonction des deux parties du moule.

Arête de coupeUne arête de coupe est une petite ride que présente le verre à l’endroit où l’artisan a retiré un surplus de verre. C’est une caractéristique naturel-le des objets en verre.

BullesLes bulles se forment lors du processus de coulage, lorsque les matières premières se mélangent. Elles n’ont aucun effet néfaste sur la qualité et ne changent en rien la beauté de l’accessoire.

Vérification de la qualité

• Tenez votre accessoire devant un fond blanc. Vous avez l’assurance d’une bonne qualité si le verre est parfaitement transparent. Il présen-te un brillant durable grâce à la qualité de son polissage.

• Vérifiez si les rebords sont bien arrondis. Ils doivent toujours être réguliers, jamais rugueux ni coupants.

• Le cristal de qualité se reconnaît au bruit clair et flûté qu’il émet quand on le fait tinter.

Chapitre 10

voyages et challenges

Des rires, des émotions, des surprises, tels sont les rendez-vous incon-tournables des voyages PartyLite !Chaque année, PartyLite vous emmène vers une nouvelle destination, toujours plus de paysages à découvrir, toujours plus d‘ambiances à vivre, toujours plus de rêves à réaliser....

Partez en voyage avec PartyLite !

conditions générales

Que ce soit concernant les conditions de qualification d’un voyage ou d’un challenge d’activité, PartyLite se réserve le droit de modifier totalement ou partiellement le règlement, avant ou pendant la période de qualifi-cation. Dans le cas échéant, ces modifications seront portées à votre at-tention soit dans la brochure du concours ou challenge, soit dans votre Reflections ou bien encore dans une Lettre d’Information Leaders (tous ces documents sont disponibles dans votre centre d’Affaires PartyLite).

Conditions de qualification pour les voyages PartyLite

• Les nouvelles/eaux Conseiller(e)s recruté(e)s au cours d’un concours do-ivent être Confirmé(e)s dans leur premier mois complet d’activité pour que le Sponsor ou eux même conservent les primes ou points attribués.

• Le niveau de Leadership considéré est celui détenu (Leader ou Conseiller(e)) au début de la période de qualification.

• Les requalifications dans le Leadership ne sont pas prises en compte. Les requalifications au statut de nouveau Leader après une période passée de minimum 24 mois, en qualité de Conseiller(e) ou Leader d’Équipe, sont prises en compte.

• Toutes les ventes des Présentations Initiales sont portées au crédit de la/du Nouvelle/eau Conseiller(e) qui démarre (nom figurant en haut à gauche sur la synthèse de Présentation expédiée à PartyLite). Le nom de la/du Conseiller(e) et/ou la date de la Présentation ne peuvent en aucun cas être changés. Les Présentations Initiales ne sont jamais prises en compte, sauf mention contraire.

• Pour conserver ses points ou primes de Nomination, le nouveau Leader nommé ainsi que le Leader ayant nommé doivent maintenir leur statut tout au long de la période de qualification. Si le Leader mère perd son statut le nouveau Leader peut conserver ses gains s’il maintient son sta-tut pendant la période de qualification. A l’inverse, si le nouveau Leader ne maintien pas son statut, le Leader mère ne conserve pas ses gains même si il maintiens son statut.

• Ne sont pas pris en compte les nouveaux Partenaires issus du même foyer que leur Sponsor (parents, conjoint, etc…).

• La/le Directrice/teur Régional(e) ou la/le Directrice/teur Régional(e) Sé-nior a le privilège de gagner d’office la place de son conjoint ou mari ou femme dès lors qu‘elle/il gagne elle/lui-même le dit voyage. Si le conjoint, le mari ou la femme est elle/lui-même Conseiller(e) PartyLite, elle/il pourra prendre part au voyage même si elle/il n’est pas qualifié(e) personnellement.

Voyages et challenges

10 - 1

Lesconditionsgénéralescitées

ci-contre, s’appliquentà tous

les challenges et voyages,

sauf clauses exceptionnelles

danslabrochureconcernée.

Pour être active, une Con-

seillère doit réaliser 500

minimum de ventes rému-

nératricesparmois.Pourêtre

active,uneLeaderdoitréaliser

1000 minimum de ventes

rémunératricesparmois.

• Dans la mesure des places disponibles, un(e) Conseiller(e) peut gagner la place de son conjoint ou mari/femme pour certains voyages (se référer à la brochure concernée). Dans tous les cas, elle/il ne peut inviter un(e) autre Conseiller(e) à prendre part au voyage à titre d’invité(e), ni acheter le voyage de l’invité(e) pour un(e) autre Conseiller(e). De plus, si le con-joint, le mari ou la femme est aussi Conseiller(e) PartyLite, elle/il devra se qualifier personnellement pour prendre part au voyage.

L’invité doit être majeur. Aucune exception ne sera accordée. PartyLite doit connaître le nom de l’invité(e) à la date limite indiquée sur la brochure voyage. Si PartyLite ne reçoit pas le nom de l’invité ou que le nom change une fois la date limite passée, le gagnant du voyage devra payer toutes les pénalités relatives à la réservation d’hôtel et aux billets d’avion. Vo-yages et challenges.

• Les ancien(ne)s Conseiller(e)s PartyLite doivent être totalement inac-tives/ifs pendant deux ans pour pouvoir compter comme Partenaires nouvellement recommandés dans le cadre d‘un concours.

• La date limite d’envoi pour toutes les ventes et contrats de nouvelles/eaux Conseiller(e)s est précisée à chaque concours. Il ne sera fait aucune exception quelle qu’en soit la raison.

• Pour se qualifier à un concours, la Leader ou la/le Conseiller(e) doit pré-senter une bonne réputation de solvabilité. Dans le cas de la moindre situation d’endettement vis-à-vis de PartyLite, ce Leader ou Conseiller(e) peut être disqualifié(e) du concours.

• Les synthèses des Présentations refusées par PartyLite, pour quelque rai-son que ce soit, ne sont pas comptées dans le total des ventes person-nelles rémunératrices ou des ventes d’Unité jusqu´à ce qu’elles aient été acceptées par PartyLite.

• Toutes les décisions de PartyLite demeurent en vigueur pendant et pour tout le concours.

• PartyLite se réserve le droit de disqualifier tout(e) Leader ou Conseiller(e) qui ne respecte pas les décisions ou règlement de PartyLite.

• Date limite de réception : aucune exception ou prolongation ne peut être accordée pour des raisons de retard dans la distribution du courrier ou autres raisons. Le délai de réception prescrit est à respecter. Les de-mandes reçues après cette date ne sont pas prises en considération.



10 - 2

N’hésitez pas à passer vos

commandes sur Extranet

pour gagner du temps

(my.partylite.com).

Il est clairement indiqué sur

la stratégie commerciale la

période de qualification du

concours, le règlement et

l’obtentiondesdotations.


Conditions de qualification pour les challenges

Le challenge activité

PartyLite organise régulièrement des challenges à différentes périodes de l’année. Chaque nouveau challenge activité est indiqué clairement sur la stratégie commerciale en encart de votre Reflections. Il est clairement indiqué sur les stratégies commerciales la période de qualification du concours, le règlement et l’obtention des dotations.

Merci de bien vouloir noter que l’obtention des dotations fait l’objet derègles strictes :

• La Présentation doit être effectuée durant la période de qualification • La synthèse de Présentation doit arriver avant la date limite de récepti-

on • Les conditions requises pour le concours indiquées sur les stratégies

commerciales doivent être dûment remplies.• Les Présentations Initiales ne sont jamais prises en compte sauf clause

exceptionnelle, au quel cas cela est clairement stipulé dans la brochure ou sur le Reflections concerné.

La Promotion Hôte(sse)• La Promotion Hôte(sse) est à commander sous la référence xxxxx sur vo-

tre synthèse de Présentation, dans la partie Offres Spéciales Hôte(sse).

• Offre non cumulable , 1 exemplaire par Présentation.

• En tant que Conseiller(e), vous pouvez commander 1 exemplaire de ce produit à moins 40% du prix catalogue (utilisez un bon de commande Conseiller(e) ou passez votre commande sur Extranet).

L’Offre Spéciale Invité(e)s• L’Offre Spéciale Invité(e)s est à commander sur votre synthèse de Pré-

sentation, dans la partie Offres Spéciales Invité(e)s. Elle compte dans vos ventes rémunératrices. Pour que la commande soit valable, elle doit im-pérativement être accompagnée d’un bon de commande Client(e) d’un montant d’achat minimum de xx (montant précisé sur la fiche Invitée concernée).

• Offre non cumulable (exemple : limitée à 24 lampions, au prix de 5 les 12, par Cliente).

• En tant que Conseiller(e), vous pouvez acheter l’Offre Spéciale Invité(e)s à – 40% du prix catalogue (utilisez un bon de commande Conseiller(e) ou passez votre commande sur Extranet). Les produits en quantité limi-tée ne sont achetables que dans le cadre d’une Présentation.

• L‘Offre Spéciale Client(e) n‘est ni reprise, ni échangée.


10 - 3

Remarque : en cas d’épuisement du stock, votre Client(e) reçoit un bon d’achat au prix remisé ou un produit équivalent de valeur au moins égale à l’article initialement commandé.

Notez bien : les produits à prix réduits (Offres Spéciales, articles à moitié prix, cadeaux exclusifs pour Réservations, promotion Hôte(sse) ne peu-vent être achetés ni avec le Privilège Hôte(sse), ni avec des bons d’achat (Client(e) et Conseiller(e)). Nous vous conseillons de contacter votre Lea-der si vous avez des questions au sujet des qualifications d‘un concours. Il sera en mesure de vous expliquer des notions qui pour vous sont nou-velles. D’autre part, il vous aidera certainement à déterminer les actions hebdomadaires ou mensuelles nécessaires pour que vous mettiez toutes les chances de votre côté d’atteindre l’objectif que vous aurez décidé ; et il pourra certainement vous guider et vous soutenir efficacement de bien d’autres façons.

Aucune exception ne sera faite à ces règles.



10 - 4

Chapitre 11

La reconnaissance de votre réussite !

Que vous réussissiez votre programme de démarrage « BrillantDépart», que vous fassiez Bonus, ou que vous soyez nommé(e) Leader, votre réus-site personnelle est reconnue par PartyLite dans le Réflections et à la Conférence Nationale annuelle.Ce programme de reconnaissance est conçu spécialement pour vous, il vous fait gagner d’avantage d’argent, de cadeaux et de bons d’achat !

PartyLite aime souligner vos réalisations et met en valeur votre succès !

11 - 1Resumé du Programme de reconnaissance


MmexxxxréalisesaPrésenta-

tionInitialele10/10,lademan-

ded’agrémentestreçueetac-

ceptéeparPartyLitele12/10.A

partir du 10/10, Mme xxxx a

jusqu‘au 31/10 pour réaliser

ses6présentationsqualifiées

(réception au plus tard dans

la 4e semaine, c‘est à dire la

semainedu1erau4/11).

Résumé du programme de reconnaissance, cadeaux et/ou bons d’achat Conseillère, primes et Bonus de l’année commerciale (de juillet à juin)

Reconnaissance dans le

Réflections.

Votreépingledeconfirmation

vous est personnellement

remise par votre Leader lors

d‘une prochaine réunion

d‘Unité.

Jamais2sans3!

SoyezBonusdansvotre2eet

3e mois et recevez d‘autres

bons d‘achat de 6% et 9%

du montant de vos ventes

rémunératrices.

(consultez votre brochure

« Brillant Départ » pour de

plusamplesinformations).

Programmes proposés

Quand ? Comment ? Quoi ?

Le programme de Démarrage

« Brillant Départ »

Durant vos 3 premières se-maines d’activité PartyLite

Vous réalisez au minimum 6 Présentation qualifiées (su-ivant la date de votre présenta-tion initiale, 7 en tout)

Vous recevez votre pack « Secret de la réussite ». (votre sponsor reçoit un bon d’achat Conseiller(e) de 50 € - Consultez votre brochure « BrillantDépart» pour de plus amples informations).

Votre 1er mois complet d’activtié : votre confirmation

Vos ventes personnelles rémunérarices atteignent ou dépassent 1.500 €dans votre premier mois complet d’activité Party-Lite

Vous recevez votre épingle de confirma-

tion ainsi que votre pack „de Confirmation“. (votre sponsor reçoit un bon d‘achat Conseiller(e) de 135 € - Consultez votre brochure « Brillant Départ » pour de plus amples informations).

Le Bonus (dans le cadre du programme « Brillant Départ »

1er, 2e et 3e mois d’activité

Vos ventes personnelles rémunératrices atteignent ou dépassent 1.900 € et plus.

Vous recevez une com-mission additionnelle équivalente à 5 % de vos ventes rémunérat-rices mensuelles.Dans le cadre du programme « BrillantDépart » : vous recevez aussi 1 bon d’achat Conseiller(e) équivalent à 3 % de vos ventes personnelles rémuné-ratrices du mois. (votre sponsor reçoit un bon d’achat Conseiller(e) de 50 € - Consultez votre brochure « Brillant Départ » pour de plus amples informations).

11 - 2 Resumé du Programme de reconnaissance


Reconnaissance de votre Bo-

nusdansleRéflections.

Épingledifférenteselonvotre

niveaudansleLeadership.

Uneannéecommercialecom-

menceenjuilletetsetermine

enjuindel’annéesuivante.



Le Bonus Tous les mois

Ventes person-nelles rémunéra-trices de 2.000 € et plus

Commission addition-nelle équivalente à 5 % de vos ventes person-nelles rémunératrices mensuelles

Le Club Bonus Tous les mois

12 mois Bonusconsécutifs pour entrer dans le Club puis au moi-ns 11 mois bonus à chaque période de 12 mois su-ivant l‘entrée pour y rester

Commission addition-nelle équivalente à 5 % de vos ventes person-nelles rémunératrices mensuellesReconnaissance dans le Réflections, ainsi qu’à la Conférence Nationale PartyLite !

Nominations Toute l’année

Grimpez dans le Leadership !(7 niveaux de Nominations possibles, de Leader d’Unité à Directrice/teur Régional(e) Séni-or. Consultez le chapitre 6 pour de plus amples informations).

Votre épingle de Nomi-nation vous est perso-nnellement remise par votre Leader de niveau supérieur ou votre Di-rectrice/teur Régional(e) lors d’une réunion Régionale. Si vous êtes nommé(e) Directrice/teur Régional(e) et/ou Di-rectrice/teur Régional(e) Sénior, vous recevez des primes de Nomination.Reconnaissance de votre Nomination dans le Réflections, ainsi qu’à la Conférence Nationa-le PartyLite (Palmarès du Développement par le Leadership).

11 - 3Resumé du Programme de reconnaissance


Uneannéecommercialecom-

menceenjuilletetsetermine

enjuindel’annéesuivante.



Excellence des ventes

Toute l’année

Si vous réalisez 40 000 € de ventes person-nelles rémuné-ratrices

Reconnaissance de votre réussite lors de la Conférence Nationale PartyLite

Excellence du Partenriat

Toute l’année12 Partenaires confirmés perso-nnels minimum

Reconnaissance de votre réussite lors de la Conférence Nationale PartyLite

Record National

Toute l’année

Meilleur(e)s Conseiller(e)s et Leaders d’Équipe :• En ventes personnelles Meilleur Leaders :• En ventes personnelles• En nombre de nouveaux Partenaires personnels lancés• En ventes de l’Unité Centrale• En nombre de nouveaux Partenaires de l’Unité Centrale

Reconnaissance de votre réussite dans le Réflections ainsi qu’à la Conférence Nationale PartyLite

PartyLite se réserve le droit d’apporter toutes modifications à tout moment. Ce tableau est à titre indicatif.

Le Club Bonus

Qualifications : vos ventes personnelles rémunératrices sont de 1 900 et plus (reçues et acceptées par PartyLite) au cours d’un mois commercial pendant 12 mois consécutifs d’une même année commerciale (de juillet à juin).

Programme de reconnaissance 11 - 4


Bonus mensuel de 5 %(pour des ventes rémunératrices atteignant 1.900 ou plus

au cours d’un même mois)

Exemples :Vous êtes Bonus !

Vos ventes mensuelles rémunératrices sont de 2.000 Votre Bonus de 5 % (rémunération supplémentaire de 100 )

Rémunération mensuelle totale de 500 Pourcentage total : 20 % + 5 % = 25 %

Vous êtes double Bonus !

Vos ventes rémunératrices mensuelles sont de 4.000 Votre Bonus de 5 % (rémunération supplémentaire de 200 )

Rémunération mensuelle totale de 1.000 Pourcentage total : 20 % + 5 % = 25 %

Vous êtes triple Bonus !Vos ventes rémunératrices mensuelles sont de 6.000

Votre Bonus de 5 % (rémunération supplémentaire de 300 )Rémunération mensuelle totale de 1.500

Pourcentage total : 20 % + 5 % = 25 %

Les Leaders reçoivent un Leadership Plus de 6 % en plus de la commission de base de 20 %

et du Bonus mensuel de 5 %.

Reconnaissance mensuelle de votre réussite

Club Bonus (12 mois consécutifs)

Pour entrer dans le Club Bonus, il faut faire consécutivement 12 mois Bonus. Pour y rester, il faudra, chaque année suivante, faire minimum

bonus 11 mois sur les 12.

Vous aussi, vous verrez c‘est possible !

Reconnaissance Nationale Annuelle

11 - 5

Cadeau de « Confirmation»

PartyLite vous donne de bonnes raisons de partager votre chance pro-fessionnelle avec toutes les personnes que vous rencontrez. Pour vous-même, comme vos nouveaux Partenaires, vous pouvez recevoir également des bons d’achat, comme suit.

Programme des cadeaux de Confirmation

Dès que votre nouvelle/eau Conseiller(e) se qualifie en réalisant des ventes personnelles rémunératrices s’élevant à 1.500 et plus durant son premier mois complet d’activité PartyLite, vous recevez un bon d’achat de 135 .

Pour que votre nouvelle/eau Conseiller(e) atteigne ce chiffre, c’est à vous son Sponsor de la former et de la soutenir. Donnez-lui une vraie chance de réussite !

Bon d’achat Conseiller(e)

Depuis votre « BrillantDépart» PartyLite , vous pouvez gagner des bons d’achat. Des promotions Conseiller(e) ponctuelles sans oublier les cade-aux de Confirmation, vous permettent aussi de gagner des bons d’achat.

Le programme « RecordNational »

Une reconnaissance à la mesure de vos performances !

Le programme « RecordNational » propose de reconnaître la réussite des Leaders et des Conseiller(e) qui excellent dans le domaine des ventes et du Partenariat :

Voici les différentes Palmarès :

Catégorie des meilleur(e)s Conseiller(e) et Leaders d’Equipe :• En ventes personnelles• En nombre de nouveaux Partenaires personnels lancés

Catégorie des meilleurs Leaders :• En ventes personnelles• En nombre de nouveaux Partenaires personnels lancés• En ventes de l’Unité centrale• En nombre de nouveaux Partenaires lancés de l’Unité centrale

Programme de reconnaissance - 5


Programme de reconnaissance


11 - 6

Ce programme de reconnaissance mensuel et annuel (année commerciale) prévoit la désignation du nom de la personne et du nom des Unités dans le « Réflections ».

De plus, tout(e)s les détentrices/teurs de record sont distingué(e)s lors de la Conférence Nationale.

Pourquoi ne pas décider dès aujourd´hui de battre tous les records ?

Rappel : afin d’être reconnu(e) détentrices/teurs du record, la/le Conseiller(e) ou le Leader doit demeurer Active/if chaque mois de l’année commerciale ou, s’il s’agit d’une nouvelle/eau Conseiller(e), chaque mois après le premier jour d’activité de n’importe quel mois à compter de sa date d’adhésion.

Chapitre 12

Code de conduite des entreprises de vente directe & code Ethique de la vente directe

En tant que société de Vente Directe sérieuse, Partylite est membre de la Fédération de la Vente Directe (FVD).

Sa déontologie est également reconnue par les différentes associations de Vente Directe.

12 - 1

Présentation générale

Vocabulaire

La FVD (Fédération de la Vente Directe) est l’Association nationale des sociétés de Vente Directe qui représente les intérêts de la Vente Directe en France. La FVD est membre de la Fédération Européenne des Associations de Vente Directe (FEDSA) et de la Fédération mondiale de la Vente directe (World Federation of Direct Selling Associations - WFDSA).

Une société de Vente Directe est une entité qui utilise une organisation de Vente Directe pour la commercialisation de produits sous sa marque, un label ou tout autre symbole d’identification. Toutes les sociétés adhé-rentes de la FVD s’engagent à se conformer au présent Code, condition nécessaire à l’admission et au maintien de l’adhésion à la Fédération.

Un vendeur direct est une personne membre du réseau de vente d’une société de Vente Directe. Il peut être Vendeur à Domicile Indépendant mandataire, distributeur indépendant procédant par achat-revente, com-merçant, agent commercial indépendant, représentant salarié statutaire (VRP), représentant salarié non statutaire, sans que cette liste soit exhaus-tive, les clients privilégiés en étant exclus.Les vendeurs ne peuvent être membres de la Fédération et ils ne sont donc pas directement signataires du Code. En revanche, ils doivent appliquer le Code et les règles de conduite conformes à cette éthique dans le cadre de leur contrat avec la société.

Le champ d’application

Le Code européen de la Vente Directe est publié par la FEDSA pour ses adhérents que sont les Associations nationales. Chaque Association na-tionale s’est engagée à adopter un Code précisant le comportement des entreprises et des vendeurs, et qui, aux engagements du Code européen, ajoute éventuellement des règles professionnelles et des dispositions législatives propres au pays concerné. Ce Code national, que nous inti-tulerons dorénavant “le Code” traite des relations entre les sociétés de Vente Directe et les vendeurs. Ce Code a pour but la promotion d’une concurrence loyale dans le cadre de la libre entreprise, et l’amélioration de l’image de la Vente Directe dont la finalité est la vente à un consomma-teur de produits de qualité à des conditions compétitives.

Ce Code doit être appliqué non seulement dans ses dispositions con-crètes mais aussi dans son esprit. Les sociétés adhérentes de la FVD sont convaincues que la satisfaction du consommateur passe par la compé-tence et l’intégrité des vendeurs. A ce titre, les sociétés adhérentes por-tent une attention particulière aux points suivants :• les méthodes de recrutement des vendeurs,• les programmes de formation des vendeurs,• la perspective réaliste offerte aux vendeurs d’une activité professionnelle rémunératrice

Code de conduite des entreprises de Vente Directe & Code Ethique de la Vente Directe

Code de conduite Des Entreprises de vente Directe

1

La conduite à l’égard des vendeurs

Le respect du Code Ethique de la Vente Directe par le vendeur

La société doit exiger des vendeurs, comme une condition de participa-tion à l’organisation de vente de la société, le respect du Code Ethique de la Vente Directe ou de règles de conduite conformes à cette éthique.

L’information préalable

Les actions engagées par les sociétés et les vendeurs pour le recrute-ment de nouveaux vendeurs sont menées avec une volonté permanente de clarté et d’honnêteté. Les sociétés et les vendeurs communiquent des informations complètes et vérifiables sur les clauses du contrat proposé, et toute promesse devra être tenue.

Les sociétés informent, avec précision et exactitude, les vendeurs sur les perspectives de gains, sur les frais professionnels, sur les règles com-merciales, fiscales, sociales applicables et sur les revenus liés aux ventes réalisées soit par le vendeur lui-même, soit par les vendeurs qu’il anime. Les modalités d’obtention des revenus doivent être transparentes, comp-réhensibles et sans équivoque.

Les sociétés et les vendeurs doivent mener leurs actions dans le respect de la vie privée du vendeur.

Les sources de revenus

Les sociétés donnent aux vendeurs une information sur les perspectives de ventes et les revenus appuyées sur des faits vérifiables.

Tout revenu trouve son origine dans l’activité de vente, y compris les achats pour usage personnel des vendeurs, ainsi les revenus du vendeur évoluent en fonction du prix de vente des produits et/ou du nombre de ses ventes et/ou des ventes obtenues par le groupe de vendeurs qu’il a recruté, formé et animé.

Le contrat écrit

Les sociétés doivent fournir aux vendeurs un contrat écrit, signé par le vendeur, et contenant tous les éléments essentiels de leur collaboration.

Si un vendeur direct achète des produits, du matériel de promotion, des aides à la vente ou des mallettes de démonstration lorsqu’il débute ses activités, le contrat établi par écrit doit lui accorder le droit de renvoyer les produits inutilisés qu’il a achetés, avec le remboursement complet des sommes qu’il a versées en paiement, s’il résilie son contrat par écrit, dans un délai de quatorze jours calendaires à compter du jour de la signature du contrat.


12 - 2

2


Les droits d’entrée

Les droits d’entrée et les autres dépenses nécessaires à l‘exercice de l‘activité supportés par un vendeur, lors de son recrutement ou sur une base périodique, à l’exception des achats de produits destinés à la revente aux consommateurs, ne doivent pas constituer une source de profits pour l’entreprise ou une source de revenus des vendeurs.

L’expiration du contrat

A la rupture du contrat d’un vendeur, la société doit reprendre les stocks de produits commercialisables, les mallettes de démonstration, le matériel de formation, les aides à la vente, acquis au cours des 12 derniers mois en état de revente ou d’utilisation, et les créditer sur la base du coût réel d’acquisition nette éventuellement réduit d’une somme à la charge du vendeur qui ne peut dépasser 10% du coût réel d’acquisition.

Le stock des vendeurs

Les sociétés traitent directement les commandes transmises par tous les vendeurs en contrepartie du versement de primes et/ou commissions.Les sociétés ne doivent pas encourager les vendeurs à se constituer des stocks de produits sans rapport avec le potentiel des ventes lié à la nature et à la compétitivité de ces produits sur le marché, à la situation concur-rentielle ainsi que la politique de retour et de remboursement des produ-its. La quantité de produits constituant le stock doit pouvoir être vendue ou consommée par le vendeur dans les 30 jours.

La détermination des revenus

Les sociétés doivent adresser à chaque vendeur des états périodiques, au moins trimestriels concernant leurs revenus (commissions, primes, re-mises ou tout autre élément significatif, conformément au contrat signé entre la société et le vendeur, et en accord avec les règles commerciales et les obligations sociales) et, dans la mesure du possible, concernant les ventes : paiements, livraisons, annulations.

La Formation

Les sociétés et les vendeurs forment les autres vendeurs grâce à des informations adaptées en contenu et en temps et comprenant au moins les lois spécifiques à la Vente Directe et les règles du Code Ethique de la Vente Directe, les autres obligations légales du vendeur, la présentation de la société et de ses produits, les conditions de vente et de crédit.

Les activités internationales

Afin de vendre ou de recruter hors de leurs frontières nationales, les sociétés et les vendeurs doivent se conformer à la législation locale et au Code de conduite européen.


12 - 3



La conduite à l’égard des adhérents

Principe

Les sociétés s’engagent à pratiquer une concurrence loyale vis-à-vis des autres sociétés adhérentes de la FVD.

Le recrutement

Les sociétés et les vendeurs ne doivent attirer ou solliciter, directement ou indirectement, un vendeur ou un employé de l’organisation de vente ou de l’administration d’une autre société adhérente de la Fédération, par des annonces ou des communications se référant spécifiquement à cette société. Ils s’interdisent tout débauchage systématique envers une autre société adhérente.

Le dénigrement

Les sociétés s’engagent à ne pas dénigrer ni inciter les vendeurs à dé-nigrer les produits, les ventes, le plan de marketing ou tout autre aspect d’une société adhérente.

Application du code

La responsabilité de la société

La responsabilité de respect du Code de pratiques commerciales incombe en premier lieu à la société qui s’y est engagée en adhérant à la Fédération.

Le rôle de la Fédération de la Vente Directe

L’adhésion d’une société à la Fédération s’effectue suivant une procé-dure qui comprend l’examen des documents contractuels vis-à-vis des vendeurs, et des documents d’information propres à ces contrats afin d’apprécier le respect par la société des obligations légales et du Code de conduite des entreprises de Vente Directe.

Le Conseil de Médiation

La Fédération met en place un Conseil de Médiation pour régler des litiges qui surviennent entre les sociétés et les Vendeurs à Domicile Indé-pendants ou les Agents Commerciaux.Les conditions d’intervention du Conseil de Médiation sont définies par un règlement disponible gratuitement sur demande.

12 - 4

3

4


Les plaintes d’une société

Les plaintes d’une société envers une autre société ou la Fédération peuvent être réglées par un médiateur indépendant, proposé par la Fédé-ration ou par le Conseil d’Administration de la Fédération.

La diffusion du Code

La Fédération et les sociétés doivent prendre les mesures nécessaires pour diffuser le Code de conduite des entreprises de Vente Directe aussi largement que possible auprès des vendeurs.Des imprimés du „Code de conduite des entreprises de Vente Directe“ sont disponibles gratuitement à la Fédération de la Vente Directe et sur le site de la Fédération www.fvd.fr

FEDERATION DE LA VENTE DIRECTE100, avenue du Président Kennedy – 75016 ParisTél : 01 42 15 30 00 – Fax : 01 42 15 30 90www.fvd.fr – [email protected]


12 - 5


12 - 6 Code ethique de la vente directe

Présentation générale

Avant propos

La Vente Directe est une démarche commerciale qui se caractérise par la présence physique effective d‘un consommateur et d’un vendeur hors d’un magasin.Ce mode de distribution est régi par une législation protégeant le con-sommateur et qui doit être respectée à la fois par le vendeur, par le con-sommateur et l’entreprise. Des règles professionnelles complémentaires ont paru nécessaires dans le cadre d’un Code de déontologie afin de prendre en compte l’autonomie du vendeur et l’importance du service fourni au consommateur. C’est „Le Code Ethique de la Vente Directe“ que nous intitulerons dorénavant „le Code“. Il traite des relations entre les so-ciétés de Vente Directe, leurs vendeurs et les consommateurs. Ce Code a pour but la satisfaction des consommateurs dans le cadre de la vente de produits de qualité à des conditions compétitives.Ce Code publié par la Fédération de la Vente Directe (FVD) intègre le Code européen de la Vente Directe publié par la Fédération Européenne des Associations de Vente Directe (FEDSA). Il a pour finalité la mise en œuvre de règles professionnelles appliquées par l’entreprise et les vendeurs dans le cadre de leur démarche commer-ciale. Le Code précise les conditions d’intervention du vendeur, la loyauté de son comportement vis à vis du consommateur et les dispositions prop-res à améliorer la qualité du service au consommateur.

Vocabulaire

Dans le cadre du Code, les termes utilisés ont les significations suivantes :

Bon de commande : Le document contractuel remis au consommateur au moment de la commande et conforme aux articles L. 121-21 et suivants et aux articles R. 121-3 et suivants du Code de la consommation. Il comprend donc les mentions légales et le formulaire de rétractation prévus dans le Code de la consommation.

Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe (CPMVD) :La Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe a pour mission de traiter gratuitement les réclamations qui surviennent à l’occasion de la conclusion d’un contrat entre un consommateur et une entreprise de ven-te à domicile, adhérente ou non à la FVD. La Commission veille à la bonne application de la loi relative à la protection du consommateur en matière de démarchage à domicile ainsi qu’au respect du présent Code par les entreprises adhérentes de la FVD. La Commission est une instance indé-pendante et paritaire. Elle est présidée par un Professeur de la Faculté de droit, entouré de représentants des Organisations nationales de consom-mateurs agréées et de représentants d’entreprises adhérentes de la FVD.

1


Consommateur : Une personne physique qui est susceptible d’effectuer des achats hors d’un lieu habituellement destiné à la vente et sans rap-port direct avec ses activités exercées dans le cadre d’une exploitation ag-ricole, industrielle, commerciale ou artisanale ou toute autre profession.

Entreprise : Une entreprise de Vente Directe est une entité qui utilise une structure de Vente Directe pour la commercialisation de produits sous sa marque, un label ou tout autre symbole d’identification et qui est adhé-rente de la FVD. Toutes les entreprises adhérentes de la FVD s’engagent à se conformer au présent Code, condition nécessaire à leur adhésion et à leur maintien au sein de la FVD. Chaque entreprise adhérente de la Fédération s’engage à promouvoir son appartenance à la FVD et au Code auprès des consommateurs.

Fédération de la Vente Directe (FVD) : L’Association professionnelle regrou-pe les entreprises de Vente Directe et représente les intérêts de la Vente Directe en France. La FVD est membre de la Fédération Européenne des Associations de Vente Directe (FEDSA) et de la Fédération mondiale de la Vente directe (World Federation of Direct Selling Associations (WFDSA).

Produit : Ce terme inclut les biens et les services.

Vendeur Direct (ci-après dénommé le vendeur) : Une personne salariée ou indépendante (mandataire ou acheteur- revendeur) à qui une entreprise confie la commercialisation de ses produits auprès des consommateurs.

Vente Directe aux consommateurs : Le mode de distribution d’une entre-prise vendant sous sa marque commerciale ou toute autre dénomination commerciale, par un vendeur mandaté ou agréé, directement aux con-sommateurs, soit à leur domicile ou au domicile d’un tiers, soit sur leur lieu de travail ou en tous autres lieux non destinés à la commercialisation, hors magasin, à travers une présentation ou une démonstration de produits.

Vente en réunion : La vente par la présentation et la démonstration des produits par un vendeur auprès de consommateurs invités au domicile d’une tierce personne ou dans tout autre lieu choisi par cette personne.

Le Code et la réglementation

Les entreprises et les vendeurs ont le devoir de se conformer à toutes les exigences de la réglementation et par conséquent le Code ne reprend pas nécessairement toutes les obligations de la législation.Le Code est une démarche d’autorégulation décidée par les professionnels de la Vente Directe. Les règles du Code constituent un niveau d’attitude éthique qui dépassent les exigences de la législation actuelle.Lorsqu’une entreprise quitte la FVD, elle n’est plus liée au Code. Cepen-dant, les contrats conclus durant la période d’adhésion doivent respecter les règles du Code. Elle devra également appliquer le Code tant que ses documents comportent le logo de la Fédération.

Code ethique de la vente directe 12 - 7


12 - 8 Code ethique de la vente directe

Les engagements vis a vis du consommateur

Une identification du Vendeur et de la Société

Dès le premier contact avec le consommateur, le vendeur indique son nom, le nom et l’adresse de l’entreprise, les produits présentés et l’objet de la visite ou de la réunion. La FVD agrée ou délivre auprès des sociétés adhérentes des cartes d‘identification pour les vendeurs afin d’être pré-sentées aux consommateurs.

Une information détaillée du produit et de l’offre commerciale

Le vendeur disposant de la formation appropriée, effectue une présen-tation détaillée et loyale du produit. Il communique les prix, les modalités de paiement, les conditions de crédit, la période de réflexion, les conditions de livraison et de garantie ainsi que les modalités du service après-vente.Le vendeur donne des réponses claires et précises aux questions des consommateurs. La documentation du produit est conforme à ses ca-ractéristiques. La société et le vendeur n’utilisent pas de comparaisons trompeuses et incompatibles avec une concurrence loyale. Les éléments de comparaisons sont significatifs et vérifiables. Les références et les té-moignages sont récents, autorisés, et rigoureusement exacts.

Un service personnalisé de qualité

Les visites au domicile et les appels téléphoniques et électroniques sont effectués dans le respect de la vie privée et à des horaires qui n’entraînent pas une gêne de la vie familiale. Le vendeur interrompt l’entretien sur une simple demande.Le vendeur justifie la confiance du consommateur en prenant en compte son manque d’expérience commerciale, son âge, son état de santé, sa con-naissance éventuellement limitée de la langue. Ainsi, le vendeur s’interdit toutes pratiques condamnables tendant à provoquer une décision d’achat précipitée. Dans sa mission de service, le vendeur s’efforce d’adapter son offre commerciale aux véritables besoins du consommateur.

Un bon de commande complet et lisible

Un exemplaire du bon de commande est remis au client le jour de la conclusion de la vente. Il comporte notamment le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de la société, le nom du vendeur, la désignation du produit, le prix, la date de livraison à l’issue de la période de réflexion et toutes les conditions spécifiques de la vente. Le bon de commande doit être daté et signé par le client. Toutes ces informations sont d’une parfaite lisibilité.

2


Cette carte pourra vous être

remiseparvotreLeaderdans

lecadreducursusdeformation

proposéparPartyLite.

Code ethique de la vente directe 12 - 9

3

Un délai de réflexion

Le bon de commande comporte un formulaire de rétractation qui permet au consommateur d’annuler sa commande dans le délai légal de réflexion de sept jours minimum qui court à compter du lendemain de la conclusion du contrat. Aucun paiement n’est effectué pendant cette période.Lorsque l’entreprise et le vendeur offrent un droit de retour, après le délai de réflexion et après la livraison du produit, les conditions sont précisées dans le contrat.

Un service après-vente

Les conditions de garantie et de service après-vente, le nom et l’adresse de la société garante, l’ouverture des droits et de la durée de la garantie sont clairement stipulés sur le bon de commande ou sur tout autre docu-ment systématiquement fourni avec le produit.La société et le vendeur traitent la commande du client conformément aux engagements pris sur le bon de commande et dans le respect de la date limite de livraison.Tout produit qui ne répondrait pas aux caractéristiques indiquées est mis en conformité, échangé, remboursé ou tout autre accord entre les parties.

En cas de réclamation relative à la démarche commerciale, la société donne une réponse motivée aux réclamations des consommateurs dans un délai de 21 jours calendaires.

Une médiation gratuite

En cas de réclamation et en l’absence d’accord avec l’entreprise dans le délai de 21 jours, le consommateur peut saisir gratuitement la Com-mission Paritaire de Médiation de la Vente Directe d’un litige relatif à la démarche commerciale.La Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe est également compétente pour les litiges impliquant des entreprises qui ne sont pas adhérentes de la FVD.

Le respect du code

La responsabilité de la société

La responsabilité du respect du Code incombe en premier lieu à l’entreprise qui s’y est engagée en adhérant à la FVD. En cas de litiges pro-venant de l’application du Code, les entreprises s’engagent à instruire les réclamations des plaignants dans un délai de 21 jours calendaires.


Code ethique de la vente directe

Le rôle de la Fédération de la Vente Directe (FVD)

L’adhésion d’une entreprise à la FVD s’effectue suivant une procédure qui comprend l’examen des documents contractuels vis-à-vis des con-sommateurs et des documents d’information propres à ses contrats afin d’apprécier le respect par l’entreprise des obligations légales et du Code Ethique de la Vente Directe.

La Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe (CPMVD)

La Fédération met en place une Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe pour contrôler l’application du Code par les entreprises grâce à des actions appropriées, et pour régler toutes les réclamations non satisfaites des consommateurs concernant la démarche commerciale.La CPMVD reçoit les plaintes et instruit les réclamations des plaignants suivant une procédure établie.Les plaintes sont traitées dans un délai de deux mois, et conformément à l’article 2.7, la prise en charge des réclamations est gratuite.

Les décisions

A l’occasion des litiges liés à l’application du Code, les décisions pri-ses par la FVD, les entreprises et par la CPMVD peuvent comprendre l’annulation de la commande, le retour des marchandises, l’échange ou le remboursement, ainsi que toute autre décision appropriée, incluant des avertissements pour les vendeurs, des avertissements pour l’entreprise, l’exclusion de la Fédération et la publication de ses actions dans son rap-port annuel.

La diffusion du Code

La Fédération, les entreprises et les vendeurs doivent prendre les mesures nécessaires pour faciliter la connaissance du Code par le consommateur.Le Code Ethique de la Vente Directe est disponible gratuitement pour le public et également consultable sur le site Internet de la FVD.

FEDERATION DE LA VENTE DIRECTE100, avenue du Président Kennedy – 75016 ParisTél : 01 42 15 30 00 – Fax : 01 42 15 30 90www.fvd.fr - [email protected]

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Manuel -...

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