LOGO ENSEIGNER LA COMMUNICATION ORALE.

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ENSEIGNER LA COMMUNICATION ORALEENSEIGNER LA COMMUNICATION ORALEENSEIGNER LA COMMUNICATION ORALEENSEIGNER LA COMMUNICATION ORALE

Déroulement de la journéeDéroulement de la journéeDéroulement de la journéeDéroulement de la journée

- Généralités de la communication orale

- Proposition de découpage

- Les supports utilisés

- Définition de la communication

- Le contexte

- Les caractéristiques

- Les codes sociaux, interculturels

- La certification – EP1 situation 2

- TP « CENTRE HOSPITALIER »

- Les outils de communication orale

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Découpage sur les 3 ans Découpage sur les 3 ans bac pro secrétariatbac pro secrétariat

Découpage sur les 3 ans Découpage sur les 3 ans bac pro secrétariatbac pro secrétariat

- Transmettre une information orale

A partir de situations filmées, audio, jeux de rôle simples repérer les caractéristiques d’une conversation téléphonique

A partir de situation vidéos ou jeux de rôle, repérer :

- L’organisation de l’accueil

- Les caractéristiques d’un bon accueil


Les supports utilisésLes supports utilisésLes supports utilisésLes supports utilisés

COMMUNICATIONCOMMUNICATION

ORALEORALE

COMMUNICATIONCOMMUNICATION

ORALEORALE

VIDÉOSVIDÉOS

IMAGESIMAGESAffiches, photos, BD, Dessins

AUDIOAUDIOMessages enregistrés, chansons, radio

TEXTESTEXTES

JEUX DE RÔLEJEUX DE RÔLE


Enseignement de la Enseignement de la communication oralecommunication oraleEnseignement de la Enseignement de la

communication oralecommunication orale

OBSERVATIONOBSERVATIONDe supports variés, professionnels

JEUX DE RÔLEJEUX DE RÔLE

LES GÉNÉRALITÉSLES GÉNÉRALITÉS


La DéfinitionLa Définition La DéfinitionLa Définition

COMMUNIQUER COMMUNIQUER

C’ESTC’EST

ÊTRE APPROUVÉ PAR LES AUTRES

Partager du sens avec autrui

CONSTRUIRE NOTRE IDENTITÉ

INFORMER


Le contexte 1/2Le contexte 1/2

Contexte

Notion de temps- Date- Durée

Espace- Matériel - Implantation locaux- Culture professionnelle

Type de relation- Nouvelle/ancienne- Hiérarchique/amicale

Statut- Emploi occupé- Attitudes- Tenue vestimentaire- Culture professionnelle- Initiatives


Le contexte 2/2Le contexte 2/22 31

LIEU PHOTO 1 PHOTO 2 PHOTO 3

Hall d’une entreprise Cafétéria d’une entreprise Cuisine

PERSONNAGES 2 (un homme et une femme)= Accueil dans une entreprise

3 femmes 3 (1 femme, 1 enfant et 1 homme de profil) + 1 famille

TYPE DE RELATION Professionnelle Professionnelle/amicale Familiale

AMBIANCE Très stricte Stricte mais détendue (tasses à café)

Détendue

TENUE VESTIMENTAIRE Classique Classique Détendue

IMAGINONS LA SCENE(JUSTIFIER)

Accueil d’un commercial dans une entreprise :

- Hall d’accueil- L’homme à une valise- Visage de la femme

montre une forme de réserve

Pause café dans une entreprise :

- Tenues vestimentaires strictes

- Comptoir- Ambiance détendue

mais pas dans l’excès

La vie d’une famille : - Dans la cuisine- Personnages souriants- La femme doit être la

mère : regard


• Registres de languesRegistres de langues

• Courant

• Familier

• Soutenu

• Signes non verbaux Signes non verbaux (paralangages)(paralangages)

• Postures• Mimiques• Apparence

(Tenue vestimentaire/design des locaux)

• Regards• Silences

COMMUNICATIONCOMMUNICATIONCOMMUNICATIONCOMMUNICATION

Les caractéristiquesLes caractéristiques

• FreinsFreins

• Techniques• Sémiologiques• Sémantiques• Organisationnels

• Codes sociaux, Codes sociaux, interculturelsinterculturels

• Modèles• Expériences• Valeurs• Opinions• Représentations mentales


La communication selon La communication selon ShannonShannon

La communication selon La communication selon ShannonShannon

Principe d’analyse trop incomplet et restrictif. La communication ne consiste pas seulement à repérer :

- Émetteur/destinataire- Objet- Effet retour…

D’autres éléments composent et modifient une communication.


Les codes sociaux, interculturelsLes codes sociaux, interculturels

La communication obéit à des RITES :

- De présentation

- De salutation

Les RITES respectent des CODES : Des usages valables dans un contexte, donnés à une époque…

Les CODES sont marqués par une culture

Chacun communique en se référent à :

- Des modèles (Modes de vie)

- Des expériences- Des valeurs

- Des opinions- Des représentations mentales

(stéréotypes, préjugés…)

INTERPRÉTATION ET COMPRÉHENSION DU

MESSAGE


Analyse d’un extrait de filmAnalyse d’un extrait de filmExtrait du film de Hervé PALUD

Un indien dans la ville

Parti en Amazonie retrouver Patricia son ex-femme (demande de divorce), Stéphane (Thierry Lhermitte) fringuant boursier habitant Paris découvre avec stupeur qu’il est le père de Mimi-Siku, un petit homme des bois de 13 ans


Analyse d’un extrait de filmAnalyse d’un extrait de film

CONTEXTEQUESTIONNEMENT AMAZONIE PARIS

Décrivez les lieux où habitent chacun des personnages principaux

Indiens habitent en forêt amazonienne en plein air Abris sont rudimentaires : maisons de paille, sol constitué de terre Ustensiles de cuisine se trouvent à l’extérieur et sont aussi très rudimentaires

Stéphane habite dans une ville (paris)

Décrivez les habitants (tenue vestimentaire, comportements, mode de vie)

Indiens torse nu, ils portent des pagnes et se déplacent pieds nus Corps tatoué Mangent avec les doigts Ils ont l’air à l’aise et heureux

Costume, cravate et chaussures de ville Dégoûté lorsqu’il doit marcher dans l’eau ainsi habillé, parce qu’il se salit Stressé car pressé de rentrer à Paris


Analyse d’un extrait de filmAnalyse d’un extrait de film

CODESQUESTIONNEMENT AMAZONIE PARIS

Comment choisi-t-on son prénom ?

Chaque individu choisit personnellement son nom en fonction de son caractère, de son comportement, de son physique… C’est la coutume

Les parents choisissent un prénom à leur enfant. C’est la loi

Que représente une casserole ? Un cadeau offert à quelqu’un qu’on aime

Un objet pour faire la cuisine

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