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Guide de connexion Sage University

1. Créer son compte sur Sage Université

1. Se connecter

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• Cliquez sur le lien suivant : https://sageu.com/france

Si vous avez déjà crée votre profil

sur Sage University, cliquez «sur

« Connection »

Si c’est votre première visite sur

Sage University, cliquez sur

« Découvrez nos offres de

formation »

2. Créer son compte

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Sélectionnez le produit qui vous concerne.

Cliquez sur « créez votre profil »

Complétez chaque champ puis cliquez sur « Connexion »

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2. S’inscrire à une formation

1. Consulter la liste des formations

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A partir de cette page, vous pouvez :

1. Visionner les modules e-learning servant à

découvrir votre produit : Premiers pas

2. Vous inscrire à une session : Fondamentaux ou

Avancés2

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1. Consulter la liste des formations

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Vous avez la possibilité de :

1. Vous connecter au Sage Club

2. Découvrir certains modules gratuits en e-learning

3. Vous inscrire à une ou plusieurs sessions de formation à distance

4. Nous contacter pour effectuer une demande spécifique de formation

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2. Sélectionner une formation et

s’inscrire

Si vous avez cliqué sur « Parcours 100% à distance », une page s’ouvre. Elle

contient :

- les détails sur la formation demandée

- la liste des sessions disponibles ainsi que, pour chaque session, la durée, les

dates, le nombre de places disponibles et le tarif.

Pour vous inscrire, cliquez sur « Demander » en face de la session choisie

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Après l’inscription, vous allez recevoir un email de confirmation de

sageuniversite@sage.com.

Vous serez ensuite recontacté par un conseiller commercial afin

d’effectuer le paiement de la formation choisie.

3. Recevoir la confirmation d’inscription

3. Lancer une formation à distance

1. Lancer la formation

Quelques minutes avant le début de la formation :

- Retrouvez la formation dans la liste de vos formations, en cliquant ici

Ou

- En cliquant dans «Mon Université »> « Mes cours »

Sur la ligne de la formation qui va bientôt commencer :

- Cliquez sur Ouvrir le parcours de formation

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2. Lancer la WebEx

La Web Ex se lance :

- Cliquez sur Accepter

- Sélectionnez Télécharger le fichier, puis Exécuter

- Dans la liste déroulante, sélectionnez J’appelle.

- Vous obtenez le numéro de téléphone et le code d’accès à votre formation

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4. Gérer ses formations dans Sage Université

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Sage Université vous permet de gérer vous-mêmes vos formations.

Pour cela, rendez-vous dans Mon université > Mes cours

Vous avez la possibilité de :

Visualiser toutes les formations suivies, en cours ou à venir.

Lancer une formation à distance

Visualisez votre parcours de formation

Sélectionner une session et s’y inscrire

Imprimer vos plans de formation (Sélectionner une session >

)

Gérer ses formations dans Sage Université

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FAQ

Foire aux Questions - Sommaire

• Utilisation générale

A quoi correspond l’onglet “Mes cours” ?

Qu’est-ce que la convention de licence Sage University ?

Comment modifier mon fuseau horaire, mes informations de facturation ou mon mot de passe ?

Comment utiliser Google Chrome pour assister à des classes virtuelles ?

Comment rejoindre une classe virtuelle en utilisant l’add-on Chrome ?

Comment tester si je peux bien accéder à une classe virtuelle ?

Mon navigateur est-il adapté à Sage University ?

• Fonctionnalités

Comment puis-je modifier les paramètres de mon bloqueur de pop-up ?

Où puis-je retrouver la formation à laquelle je me suis inscrit ?

Comment puis-je accéder à la liste des formations disponibles sur un ou plusieurs sujets spécifiques?

Comment puis-je accéder à l’enregistrement de ma formation ?

Comment imprimer la preuve de mon paiement ?

Où puis-je trouver le formulaire d'évaluation de ma formation ?

Comment imprimer une attestation de présence ?

• Aide

Pourquoi n'ai-je pas reçu d’email de notification de la part de Sage University?

Ma formation en ligne ne s’affiche pas dans ma liste de cours, que faire ?

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Foire aux Questions

A quoi correspond l’onglet “Mes cours” ?

L’onglet “Me cours” renvoie à la liste personnelle des formations achetées ou demandées sur Sage University. C’est via cette page que vous

pourrez accéder aux classes virtuelles, aux modules d’autoformation en e-learning et à vos certifications en cours. Vous pourrez également

visualiser les formations et les certifications déjà réalisées.

Qu’est-ce que la convention de licence Sage University ?

Lorsque vous achetez une formation sur Sage University, vous vous engagez à n’acheter qu’une seule licence d’utilisation, à moins que le

contraire soit précisé dans la description du cours.

Cette licence inclue la possibilité de visionner les cours en ligne via une seule connexion internet et une seule ligne téléphonique. Si plusieurs

stagiaires souhaitent assister à la formation, vous devrez vous acquitter du prix de la formation pour chaque stagiaire.

Voici la clause de non responsabilité :

La loi sur le copyright s’applique à la formation à laquelle vous allez assister ou visualiser. Le fait de partager ses identifiants ou ses accès à Sage

University n’est pas autorisé. Chaque stagiaire qui assiste à une formation doit s’acquitter des frais inhérents à l’achat d’un accès de formation.

Sage Inc se réserve le droit d’annuler ou d’interrompre l’accès à une session de formation sans préavis et de facturer le prix des utilisateurs

supplémentaires en cas de violation de l’accord de licence.

En lisant cet accord, vous vous engagez à le respecter. Si plusieurs stagiaires devaient assister à la session de formation, vous serez contacté

pour le règlement du prix des formations pour les personnes supplémentaires. Vous pouvez contacter le Service Formation Sage en cas de

question à propos de cet accord.

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Foire aux Questions

Comment modifier mon fuseau horaire, mes informations de facturation ou mon mot de passe ?

En survolant l’engrenage en haut à droite de votre Université, vous pourrez accéder à la page « Mon compte ». Dans cette page, vous pourrez

personnaliser vos préférences et modifier votre mot de passe, l’heure, la langue et ajouter votre photo.

Cette page vous permet également d’ajouter ou de modifier vos informations de paiement.

Comment utiliser Google Chrome pour assister à des classes virtuelles ?

Pour les classes virtuelles, nous vous recommandons d’utiliser Firefox. Vous pouvez également utiliser Chrome après avoir effectué les

paramétrages ci-dessous :

Ouvrez Chrome > Cliquez sur les trois points en haut à droite de la fenêtre.

Sélectionnez “Paramètres” puis cliquez sur “Paramètres Avancés” tout en bas de l’écran.

Sous la partie “Confidentialité et sécurité” choisissez “Paramètres du contenu”.

Ajoutez et autorisez : sageu.csod.com, webex.fr et flashplayer.com

Comment rejoindre une classe virtuelle en utilisant l’add-on Chrome ?

Pour utiliser l’application Chrome et lancer directement Webex depuis votre navigateur, consultez les instructions.

Comment tester si je peux bien accéder à une classe virtuelle ?

Vous pouvez tester votre accès à Webex en cliquant sur le lien : https://www.webex.fr/test-meeting.html

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Foire aux Questions

Mon navigateur est-il adapté à Sage University ?

Chez Sage, votre réussite est notre priorité. Pour nous, cela signifie aussi de permettre à nos clients et nos partenaires une consultation de nos

formations par les navigateurs qui offrent la meilleure expérience et le meilleur niveau de sécurité. C'est pour cela que nous vous informont que le

support n'est plus assuré pour les versions des navigateurs suivants :

Internet Explorer 7.0 (IE7)

Firefox 3 (FF3)

Comment puis-je modifier les paramètres de mon bloqueur de pop-up ?

Consultez notre guide « Comment modifier vos paramètres ».

Où puis-je retrouver la formation à laquelle je me suis inscrit ?

Vous trouverez la formation à laquelle vous êtes inscrit dans votre page d'accueil, puis dans Mon université > Mes cours. Vous y trouverez la liste

complète de vos inscriptions passées, en cours ou à venir.

Comment puis-je accéder à la liste des formations disponibles sur un ou plusieurs sujets spécifiques?

Il existe plusieurs façons de trouver la formation souhaitée.

Sur le produit principal que vous avez indiqué lors de la création de votre compte : Ouvrez votre page d’accueil et faites votre choix parmi les

parcours de formation qui s’affichent.

Sur un autre produit que votre produit principal : Sélectionnez dans la barre de navigation de la page d’accueil : Toutes les formations Sage >

Consulter les cours en ligne pour tous les produits Sage.19

Foire aux Questions

Comment puis-je accéder à l’enregistrement de ma formation ?

Vous trouverez l’enregistrement de la formation souhaitée dans votre page d'accueil, puis dans Mon université > Mes cours. Vous y trouverez la

liste complète de vos formations. Cliquez sur l’intitulé que vous souhaitez écouter puis sélectionnez « Enregistrement des sessions de

formation ».

Comment imprimer la preuve de mon paiement ?

En haut, à droite de la page d’accueil, survolez l’icône en forme d’engrenage. Sélectionnez Mon compte, puis, Commandes et retrouvez votre

transaction. Ensuite, cliquez sur l’ID de transaction, vous verrez une flèche déroulante sur le côté droit, cliquez dessus pour imprimer.

Où puis-je trouver le formulaire d'évaluation de ma formation ?

Après avoir suivi une formation, vous recevrez un email qui vous indiquera la démarche à suivre pour compléter votre évaluation.

Vous pouvez également accéder à cette évaluation dans votre page d'accueil, puis dans Mon université > Mes cours. Vous y trouverez la liste

complète de vos formations.

Retrouvez la formation souhaitée, puis cliquez sur « Évaluer », à droite. Une fois l’évaluation complétée, vous pouvez accéder à votre attestation

de présence.

Comment imprimer une attestation de présence ?

Vous pouvez accéder à l’attestation de présence d’une formation partir de votre page d'accueil. Cliquez sur Mon université > Mes cours, vous y

trouverez la liste complète de vos formations.

Retrouvez la formation souhaitée, puis cliquez sur « Affichez le Certificat », à droite. Imprimez le Certificat de fin de formation qui s’affiche.

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Foire aux Questions

Pourquoi n'ai-je pas reçu d’email de notification de la part de Sage University?

Tout d'abord, vérifiez votre courrier indésirable au cas où nos communications y seraient dirigées.

Également, vous pouvez ajouter *.*@sage.com à la liste des exceptions du serveur de messagerie de votre entreprise pour permettre à toutes

les communications Sage d'être reçues en toute sécurité.

Ma formation en ligne ne s’affiche pas dans ma liste de cours, que faire ?

Si vous obtenez un message d’erreur en essayant de visualiser un cours que vous avez déjà visualisé, puis fermé, essayez de vider le cache de

votre navigateur ou d’effacer les fichiers Internet temporaires. Pour effectuer cette action dans Internet Explorer, allez dans Outils> Options

Internet> Supprimer> Supprimer des fichiers.

Si vous ne parvenez pas à visionner votre cours, même après avoir effectué l’opération ci-dessus, et que vous obtenez un message d’erreur à

propos du codec, vous avez peut-être besoin d'un filtre AC3.

Si vous souhaitez mettre votre lecteur Flash à jour, ou vérifier s’il est à jour, connectez-vous à http://www.adobe.com/flash/.

Il est possible que votre navigateur bloque les pop-ups pour ce site. Si c’est le cas, modifiez vos paramètres de blocage des pop-ups pour

autoriser les pop-ups sur le site https://sageu.csod.com et consultez notre guide « Comment modifier vos paramètres ».

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Nous restons à votre disposition pour tout renseignement

complémentaire.

L’équipe Sage Formation

10, place de Belgique – 92250 La Garenne-Colombes

Téléphone : +33 1 55 26 34 89 // Du lundi au vendredi de 9h à 17hsageuniversite@sage.com | www.sage.com