Sage Universitybupme.sage.com.dl1.ipercast.net/formation/sageu/Guide de connexion... · Sage...

Sage UniversityVotre espace formation

Sage University est une plateforme de formation moderne et interactive pour vous accompagner

dans votre montée en compétences et faire reconnaitre votre expertise sur les logiciels Sage.

Afin de vous faciliter la navigation sur votre plateforme de formation, nous vous invitons à

découvrir ce guide d’utilisation qui vous accompagnera dans toutes les étapes de votre formation.

Guide d’utilisation

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Votre espace de formation en ligne

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Je m’inscris à un examen de certification

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Inter-

revendeurs

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Inter-

revendeurs

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Je retrouve ma formation sur mon tableau de bord

Je récupère mon plan de cours

J’accède au support de cours

J’accède à mes modules E-learning

Je me connecte à ma formation à distance

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A l’issue de la formationJe laisse mon avis en répondant à l’enquête de satisfaction

Je récupère mon attestation de fin de formation






A l’issue de la formationJe laisse mon avis en répondant à l’enquête de satisfaction

Je récupère mes documents de fin de formation

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Fonction Superviseur

Je visualise le plan d’accès du lieu de ma formationUne semaine avant

ma formation

Mes examens de certificationJe retrouve mon examen sur mon tableau de bord

Je passe mon examen de certification

Je visualise mon résultat


Dans un délai de 30 jours

A l’issue de l’examen

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Je crée mon compte – Je suis revendeurConnectez-vous https://sageu.com/france

Cliquez sur « Je crée mon compte revendeur »

Renseignez les champs du formulaire de création de compte et cliquez

sur « Connexion »

2

3

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Cliquez sur « Je suis revendeur »1

https://sageu.com/france


Pour les formations en ligne, nous recommandons la configuration suivante

de votre navigateur :

Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur « Vous avez oublié votre mot

de passe »

Vous recevrez un mail afin de choisir un nouveau mot de passe.

Assurez-vous également que votre Flash Player* est à jour.* Logiciel pour la lecture de contenus multimédias depuis le navigateur web

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Navigateurs recommandés

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Je consulte les formations selon mon niveau et mes besoins3

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A partir de ma page d’accueil.

1 Dans la partie « Je me forme et je me certifie », cliquez sur « Voir plus »

Je choisis le produit sur lequel je souhaite me former2


Aucun paiement ne vous sera demandé en ligne.

Cependant, nous vous invitons à bien suivre les instructions à chaque étape.7

Pour continuer votre commande, cliquez sur8

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Effectuez votre demande

d’inscription. Cliquez sur

« Ajouter au panier »

Consultez la liste des sessions ainsi que le nombre de places disponibles4

5 Téléchargez le plan de cours

6


Quelques minutes après l’inscription, vous recevrez un mail de prise en charge

de votre commande.

Après vérification* et validation de votre commande, vous recevrez un mail de

confirmation d’inscription et votre formation passera alors du statut « En attente

de paiement » à « Inscrit ».

* De vos crédits formation qui seront déduits en priorité pour le financement de votre commande

Sélectionnez « Facture »1

4

3 Cliquez sur « Suivant »

Cliquez sur « Commander »

5

Les différentes étapes de votre commande

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2 Acceptez les conditions


Dans la partie « Certification », cliquez sur « En savoir plus »3

SuivantFAQ



Je choisis le produit sur lequel je souhaite me former2

1 Dans la partie « Je me forme et je me certifie », cliquez sur « Voir plus »



Cependant, nous vous invitons à bien suivre les instructions à chaque étape.7

Pour continuer votre commande, cliquez sur8

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Consultez la liste des examens de certification4

Effectuez votre demande

d’inscription

Cliquez sur « Ajouter au panier »

6

Cliquez sur l’examen

de certification concerné5


Quelques minutes après l’inscription, vous recevrez un mail de prise en charge

de votre commande.

Vous serez ensuite contacté par un ingénieur commercial afin d’effectuer

le paiement de votre examen de certification.


4



5


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La fonction superviseur vous permet de gérer et de suivre

la montée en compétence de vos collaborateurs.

Je souhaite

obtenir la

Fonction

Superviseur

Je rattache

mes

collaborateurs

Je commande

une formation

ou un examen

Ma commande

est validée,

j’inscris mes

collaborateurs

Je consulte les tutos en e-learning dans le parcours SAGEU – La fonction

Superviseur dans Sage University disponible sur mon tableau de bord

Je peux :

• Rattacher mes collaborateurs sous ma fonction de superviseur

• Réaliser leurs demandes de formations ou d’examens de certification

• Consulter leurs formations en cours

• Consulter leurs examens de certification en cours et celles à renouveler

• Visualisez leurs plannings

• Consulter les notes de leurs examens de certification

• Effectuer des reporting et générer des rapports de consommation des différentes

formations suivies

Accueil


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Un mail pré rempli s’ouvre, renseignez les informations demandées et envoyez

Dés réception de ce mail, nous vous enverrons une attestation à compléter

et à nous renvoyer afin de valider vos droits d’accès à cette fonction

A partir de ma page d’accueil, dans la partie, « Fonction superviseur », cliquez sur « J’envoie une demande »

1

2

3

Dés réception de votre attestation, la fonction superviseur sera disponible sur

votre espace dans un délai de 24 heures.4

Accueil


Suivant


Afin de rechercher tous les collaborateurs rattachés à mon entreprise,

Cliquez sur « Rechercher »2

FAQ

Je peux également renseigner le nom du collaborateur concerné pour affiner

la recherche

Lancez la

vidéo

A partir de ma page d’accueil, dans l’onglet, « Mon équipe », cliquez sur « Utilisateurs »

1

Accueil

http://bupme.sage.com.dl1.ipercast.net/formation/sageu/tutos/1-DesignerCollaborateur.mp4

http://bupme.sage.com.dl1.ipercast.net/formation/sageu/tutos/1-DesignerCollaborateur.mp4


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Pour chaque collaborateur que vous souhaitez rattacher à votre compte superviseur :

1

2

Cliquez sur le collaborateur concerné

Collaborateur 1

Collaborateur 2

Collaborateur 1

Cliquez sur « Modifier la Fiche »

Superviseur

FAQ

3 Dans le champs « Responsable »

Cliquez sur « Sélectionnez un utilisateur »

4 Renseignez et sélectionnez votre nom en tant que superviseur

Votre nom s’affiche dans le champs « Responsable »

Cliquez sur « Enregistrer »

Accueil


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Cliquez sur le collaborateur concerné

Collaborateur 1

Superviseur

Superviseur

Collaborateur 2

2 Sur la commande « Action »

Cliquez sur « Assigner la formation »

3

Une fenêtre s’ouvre,

Dans « Recherche par titre ou mot clé », Indiquez le nom de la formation

Et cliquez sur « Rechercher »

Sélectionnez la formation de votre choix

4

5

Lancez la

vidéo

A partir de ma page d’accueil, dans l’onglet, « Mon équipe », cliquez sur « Mon équipe »

1

http://bupme.sage.com.dl1.ipercast.net/formation/sageu/tutos/3-Commander%20et%20inscrire%20un%20collaborateur.mp4



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6 Cliquez sur « Sélectionner une session »

Effectuez votre commande de

formation qui vous permettra ensuite

d’inscrire votre collaborateur.

Cliquez sur « Ajouter au panier »

Consultez la liste des sessions ainsi que le nombre de places disponibles7

8 Téléchargez le plan de cours

9

Ne jamais cliquer sur « Assigner »

Sélectionnez « Autres : Préachat pour

xx utilisateurs »

(Indiquez le nombre de collaborateurs que

vous souhaitez inscrire à cette formation)

Et cliquez sur « Envoyer »

10


Cependant, nous vous invitons à bien suivre les instructions à chaque étape.

Pour continuer votre commande, cliquez sur

11

12


Votre commande sera traitée dans les meilleurs délais par notre service planification.

Après vérification* de votre commande, vous recevrez un mail pour vous confirmer

que votre commande est validée.

Dès réception de ce mail, vous pourrez affecter le ou les collaborateurs qui devront

suivre cette formation ou examen de certification.• De vos crédits formation qui seront déduits en priorité pour le financement de votre commande


4



5


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Accueil


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Cliquez sur « Options »

Puis « Afficher l’inventaire »2

Positionnez-vous sur le titre de la formation puis cliquez sur 3

Cochez le ou les collaborateur(s)

de votre équipe que vous souhaitez

affecter à cette formation.

Et cliquez sur « Envoyer »

4

Collaborateur 1

Collaborateur 2

Collaborateur 3Votre collaborateur est maintenant inscrit

et il peut maintenant visualiser sa

formation sur son tableau de bord

A partir de ma page d’accueil, Cliquez sur le « panier »1

Lancez la

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Mes formations







Je laisse mon avis en répondant à l’enquête de satisfaction


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Le jour de la formation

A l’issue de la formation

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Formation à distance Inter-Revendeurs



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Cet espace me permet de visualiser toutes mes formations

FAQ

A partir de ma page d’accueil

Cliquez sur

« Mon tableau de bord »1


Déroulez le menu et cliquez

sur « Afficher les détails »3

4 Cliquez sur « Téléchargez le plan de cours ici »

2 Positionnez-vous sur votre formation

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Cliquez sur



Dans la partie « Travail de préformation » Cliquez sur « Activer »4 5

Cliquez sur « Lancer »6

Le support PDF s’ouvre, nous vous invitons

à l’enregistrer sur votre ordinateur


sur « Afficher les détails »32 Positionnez-vous sur votre formation

Dans le cadre d’une formation à distance

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Cliquez sur



Dans le navigateur

à gauche,

choisissez le thème

que vous souhaitez

visualiser

4

Cliquez sur

« Lancer »

5

Cliquez sur « Lancer »32 Positionnez-vous sur votre parcours

Dans le cadre d’un Parcours



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Dans le navigateur

à gauche, choisissez

le thème que vous

souhaitez visualiser

4

Cliquez sur

« Lancer »

5

Suivez la progression

de votre parcours

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J’accède aux modules E-learning


Cliquez sur



Pour joindre la conférence Audio, sélectionnez

dans la liste déroulante «j’appelle»

• Composez le 08 05 98 12 96 (appel gratuit)

ou le 01 85 14 88 35 (si appel

de l’étranger -appel payant).

• Suivez les instructions de l’opératrice

et renseignez les codes d’accès* affichés

à l’écran.

4

Cliquez sur

« Accepter »

Sélectionnez

« Télécharger

le fichier »

Puis « Exécuter »

5

xxxxxxxx

xx

6

*

*

Cliquez sur « Lancer »32 Positionnez-vous sur votre formation

Votre classe virtuelle « Webex » s’affiche

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Cliquez sur



Ces retours nous sont très précieux, et s’inscrivent dans une démarche

d’amélioration continue de la qualité des formations Sage

Cliquez sur « Evaluer »32 Positionnez-vous sur votre formation

4,3/5

Nos stagiaires

nous ont attribués

la note de

SuivantAccueil

*

*décembre 2019

FAQ

Je laisse mon avis en répondant

à l’enquête de satisfaction


Cliquez sur



3 Positionnez-vous sur votre formation 4 Déroulez le menu et cliquez

sur « Afficher le certificat »

2Déroulez le menu afin d’accéder

à vos formations terminées

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Je récupère mon attestation de fin de formation


Cliquez sur


Accueil







Je laisse mon avis en répondant à l’enquête de satisfaction



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Formation Présentielle Inter-Revendeurs

Je visualise le plan d’accès du lieu de ma formation

Une semaine avant ma formation



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Cet espace me permet de visualiser toutes mes formations

FAQ


Cliquez sur




Cliquez sur



sur « Afficher les détails »3

4 Cliquez sur « Téléchargez le plan de cours ici »

2 Positionnez-vous sur votre formation

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Dans la partie « Travail de préformation » Cliquez sur « Activer »4 5

Cliquez sur « Lancer »6





Dans le cadre d’une formation présentielle

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Cliquez sur



Dans le navigateur

à gauche,

choisissez le thème

que vous souhaitez

visualiser

4

Cliquez sur

« Lancer »

5


Dans le cadre d’un parcours de formation multimodal(Présentiel, à distance, e-learning)



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Dans le navigateur

à gauche, choisissez

le thème que vous

souhaitez visualiser

4

Cliquez sur

« Lancer »

5

Suivez la progression

de votre parcours

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J’accède aux modules E-learning


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Cliquez sur




Téléchargez le plan dans la partie « Ressources »4

Je visualise le plan d’accès du lieu de ma formation


Ces retours nous sont très précieux, et s’inscrivent dans une démarche

d’amélioration continue de la qualité des formations Sage

Cliquez sur « Evaluer »32 Positionnez-vous sur votre formation

4,3/5

Nos stagiaires

nous ont attribués

la note de

SuivantAccueil

*

*décembre 2019

FAQ

Je laisse mon avis en répondant

à l’enquête de satisfaction


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sur « Afficher le certificat »



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- Mon attestation de fin de formation

FAQ



Cliquez sur




sur « Afficher les détails »

Téléchargez la feuille de présence signée dans la partie « Ressources »5



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- Ma feuille de présenceCe document est disponible en complément de votre attestation de fin de formation

FAQ


Vous pouvez récupérer une copie de la feuille de présence en fin de formation

directement auprès de votre formateur


Cliquez sur



Je retrouve mon examen sur mon tableau de bord




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Examens de certification

Contact [email protected]


Dans un délai de 30 jours

Je récupère ma certification

mailto:[email protected]


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Je retrouve mon examen sur mon tableau de bord


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Cet espace me permet de visualiser mes examens de certifications

FAQ


Cliquez sur

«Mon tableau de bord»1



FAQ

Cliquez sur « Lancer le test »32 Positionnez-vous sur votre examen

Quand puis-je passer mon examen ?

Je peux passer mon examen à la date et à l’horaire de mon choix en toute autonomie,

dans un délai de 30 jours après la confirmation de ma commande

Quelle est la durée de mon examen ?

Je prévois de bloquer environ 3 heures pour le passage de l’examen

SuivantAccueil


Positionnez-vous sur votre examen


FAQ

Quand puis-je visualiser le résultat de mon examen?

Dès que j’ai terminé le passage de mon examen, je peux visualiser ma note, le détail

et le résultat de mon examen.

Suivant

Cliquez sur



2 Cliquez sur « Gérer »3

4

Pour visualiser la note

et le détail de votre examen,

cliquez sur


FAQ SuivantAccueil

J’ai réussi mon examen24 heures après le passage de mon examen,

Je reçois mon diplôme par mail

J’ai échoué à mon examenJe peux repasser mon examen selon les conditions prévues (2ème passage inclus

ou nouvelle commande d’un examen)

Consultant


• Utilisation générale

• A quoi correspond l’onglet « Mes cours » ?• Qu’est-ce que la convention de licence Sage University ?• Comment modifier mon fuseau horaire, mes informations

de facturation ou mon mot de passe ?• Comment utiliser Google Chrome pour assister à des classes

virtuelles ?• Comment rejoindre une classe virtuelle en utilisant l’add-on

Chrome ?• Comment tester si je peux bien accéder à une classe virtuelle ?• Mon navigateur est-il adapté à Sage University ?

• Fonctionnalités

• Comment puis-je modifier les paramètres de mon bloqueur de pop-up ?

• Où puis-je retrouver la formation à laquelle je me suis inscrit ?• Comment puis-je accéder à la liste des formations disponibles

sur un ou plusieurs sujets spécifiques ?• Comment puis-je accéder à l’enregistrement de ma formation ?• Comment imprimer la preuve de mon paiement ?• Où puis-je trouver le formulaire d'évaluation de ma formation ?• Comment imprimer une attestation de présence ?

• Aide

• Pourquoi n'ai-je pas reçu d’email de notification de la part de Sage University?

• Ma formation en ligne ne s’affiche pas dans ma liste de cours, que faire ?

Foire aux questions

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Foire aux questions

A quoi correspond l’onglet « Mes cours » ?

L’onglet « Mes cours » renvoie à la liste personnelle des formations

achetées ou demandées sur Sage University.

C’est via cette page que vous pourrez accéder aux classes virtuelles,

aux modules d’autoformation en e-learning et à vos certifications

en cours. Vous pourrez également visualiser les formations et les certifications

déjà réalisées.

Qu’est-ce que la convention de licence Sage University ?

Lorsque vous achetez une formation sur Sage University, vous vous engagez à

n’acheter qu’une seule licence d’utilisation,

à moins que le contraire soit précisé dans la description du cours.

Cette licence inclue la possibilité de visionner les cours en ligne via

une seule connexion internet et une seule ligne téléphonique.

Si plusieurs stagiaires souhaitent assister à la formation, vous devrez

vous acquitter du prix de la formation pour chaque stagiaire.

Voici la clause de non responsabilité :

« La loi sur le copyright s’applique à la formation à laquelle vous allez assister

ou visualiser. Le fait de partager ses identifiants

ou ses accès à Sage University n’est pas autorisé. Chaque stagiaire

qui assiste à une formation doit s’acquitter des frais inhérents

à l’achat d’un accès de formation. Sage Inc se réserve le droit d’annuler

ou d’interrompre l’accès à une session de formation sans préavis et de facturer

le prix des utilisateurs supplémentaires en cas de violation de l’accord de

licence.

En lisant cet accord, vous vous engagez à le respecter. Si plusieurs stagiaires

devaient assister à la session de formation, vous serez contacté pour le

règlement du prix des formations pour les personnes supplémentaires.

Vous pouvez contacter le Service Formation Sage en cas de question

à propos de cet accord ».

SuivantAccueil


Foire aux questions

Comment modifier mon fuseau horaire, mes informations de facturation

ou mon mot de passe ?

En survolant l’engrenage en haut à droite de votre Université, vous pourrez

accéder à la page « Mon compte ».

Dans cette page, vous pourrez personnaliser vos préférences et modifier

votre mot de passe, l’heure, la langue et ajouter votre photo.

Cette page vous permet également d’ajouter ou de modifier vos informations de

paiement.

Comment utiliser Google Chrome pour assister à des classes virtuelles ?

Pour les classes virtuelles, nous vous recommandons d’utiliser Firefox.

Vous pouvez également utiliser Chrome après avoir effectué

les paramétrages ci-dessous :

• Ouvrez Chrome et cliquez sur les trois points en haut à droite de la

fenêtre.

• Sélectionnez « Paramètres » puis cliquez sur « Paramètres Avancés »

tout en bas de l’écran.

• Sous la partie « Confidentialité et sécurité » choisissez « Paramètres

du contenu ».

• Ajoutez et autorisez : sageu.csod.com, webex.fr et flashplayer.com.

Comment rejoindre une classe virtuelle en utilisant l’add-on Chrome ?

Pour utiliser l’application Chrome et lancer directement Webex depuis votre

navigateur, consultez les instructions.

Comment tester si je peux bien accéder à une classe virtuelle ?

Vous pouvez tester votre accès à Webex en cliquant sur le lien :

https://www.webex.fr/test-meeting.html.

SuivantAccueil

https://chrome.google.com/webstore/unsupported/jlhmfgmfgeifomenelglieieghnjghma?utm_source=chrome-app-launcher-info-dialog

https://www.webex.fr/test-meeting.html


Foire aux questions

Mon navigateur est-il adapté à Sage University ?

Chez Sage, votre réussite est notre priorité. Pour nous, cela signifie aussi de

permettre à nos clients et nos partenaires une consultation de nos formations

par les navigateurs qui offrent la meilleure expérience et le meilleur niveau

de sécurité.

C'est pour cela que nous vous informons que le support n'est plus assuré

pour les versions des navigateurs suivants :

• Internet Explorer 7.0 (IE7)

• Firefox 3 (FF3)

Comment puis-je modifier les paramètres de mon bloqueur de pop-up ?

Consultez notre guide « Comment modifier vos paramètres ».

Où puis-je retrouver la formation à laquelle je me suis inscrit ?

Vous trouverez la formation à laquelle vous êtes inscrit dans votre page d'accueil, puis

dans « Mon université » - « Mes cours ».

Vous y trouverez la liste complète de vos inscriptions passées, en cours ou à venir.

Comment puis-je accéder à la liste des formations disponibles sur un

ou plusieurs sujets spécifiques?

Il existe plusieurs façons de trouver la formation souhaitée.

• Sur le produit principal que vous avez indiqué lors de la création de votre

compte, ouvrez votre page d’accueil et faites

votre choix parmi les parcours de formation qui s’affichent.

• Sur un autre produit que votre produit principal, sélectionnez dans la barre

de navigation de la page d’accueil « Toutes

les formations Sage » - « Consulter les cours en ligne pour tous les

produits Sage ».

SuivantAccueil

http://sageu.com/cod/pdf/Sage-U-Job-Aid-Other_popup-blocker-settings-v2.pdf?_ga=2.208135506.1380759108.1580377134-610452823.1536914612


Foire aux questions

Comment puis-je accéder à l’enregistrement de ma formation ?

Vous trouverez l’enregistrement de la formation souhaitée dans votre page d'accueil,

puis dans « Mon université » - « Mes cours ».

Vous y trouverez la liste complète de vos formations. Cliquez sur l’intitulé que vous

souhaitez écouter puis sélectionnez « Enregistrement des sessions de formation ».

Comment imprimer la preuve de mon paiement ?

En haut à droite de la page d’accueil, survolez l’icône en forme d’engrenage.

Sélectionnez « Mon compte », puis « Commandes » et retrouvez votre transaction.

Ensuite, cliquez sur l’ID de transaction, vous verrez une flèche déroulante sur le côté

droit, cliquez dessus pour imprimer.

Où puis-je trouver le formulaire d'évaluation de ma formation ?

Après avoir suivi une formation, vous recevrez un email qui vous indiquera la marche

à suivre pour compléter votre évaluation.

Vous pouvez également accéder à cette évaluation dans votre page d'accueil,

puis dans « Mon université » - « Mes cours ».

Vous y trouverez la liste complète de vos formations.

Retrouvez la formation souhaitée, puis cliquez sur « Évaluer » à droite. Une fois

l’évaluation complétée, vous pouvez accéder à votre attestation de présence.

Comment imprimer une attestation de présence ?

Vous pouvez accéder à l’attestation de présence d’une formation à partir

de votre page d'accueil. Cliquez sur « Mon université » -

« Mes cours », vous y trouverez la liste complète de vos formations.

Retrouvez la formation souhaitée, puis cliquez sur « Affichez le Certificat », à droite.

Imprimez le certificat de fin de formation qui s’affiche.

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Nous restons à votre disposition

pour tout renseignement complémentaire

L’équipe Sage Formation

10, place de Belgique – 92250 La Garenne-Colombes

Téléphone : +33 1 55 26 34 89 // Du lundi au vendredi de 9h à 12h et 13h30 à 17h

[email protected] | www.sage.com

N° de déclaration d’existence: 117 53 22 61 75 (auprès de la région Ile-de-France)

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Accueil

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