M E D I A S S O C I A U X A C A D E M Y

FORMATION RÉSEAUX SOCIAUX DÉDIÉE AUX PROFESSIONNELS DU TOURISME

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2 JOURS DE FORMATION EXEMPLES EN DIRECT ATELIERS PRATIQUES

+ 33 (0) 6 70 44 36 86 contact@mediassociaux-academy.com

Nouveau Programme !

FORMATION E-TOURISME : DÉVELOPPER SA VISIBILITÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ENJEUX, ATELIERS PRATIQUES

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IDENTIFIER LES ENJEUX DU TOURISME ET DES RÉSEAUX SOCIAUX, DE L’E-REPUTATION COMPRENDRE LE CYCLE DU TOURISTONAUTE METTRE EN PLACE UNE VEILLE WEB SAVOIR INTERVENIR SUR LES PRINCIPAUX SITES ET FORUMS DE VOYAGEURS IDENTIFIER LES RÉSEAUX SOCIAUX PERTINENTS À SON ÉTABLISSEMENT TOURISTIQUE CRÉER ET PARAMÉTRER UNE PAGE FACEBOOK, UN COMPTE TWITTER S’INSCRIRE SUR TRIP ADVISOR ET GOOGLE ADRESSE ANIMER LA PRÉSENCE DE SON ÉTABLISSEMENT TOURISTIQUE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX MENER UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE SUR FACEBOOK ANALYSER LES RÉSULTATS ET MESURER LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT

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OBJECTIFS DE LA FORMATION

PROFILS DES STAGIAIRES

RESPONSABLE INTERNET DE TOUT ÉTABLISSEMENT TOURISTIQUE RESPONSABLE COMMUNICATION OU MARKETING CHARGÉ DE DÉVELOPPEMENT INTERNET

PRÉREQUIS

ENVIE D’AMÉLIORER SON IMAGE DE MARQUE ET D’ASSURER LA BONNE RÉPUTATION DE SON ÉTABLISSEMENT SUR INTERNET

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FORMATION REMISE SUR CLÉ USB EN FORMAT PDF EXPLICATION DES OUTILS ET PLATEFORMES INTERACTIVE EN DIRECT NOMBREUX ATELIERS PRATIQUES 1 FICHE PÉDAGOGIQUE SUR L’UTILISATION DE FACEBOOK 1 FICHE PÉDAGOGIQUE SUR LA STRATÉGIE DE PRÉSENCE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX 1 GUIDE SUR LES ESPACES E-TOURISME MAJEURS

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SUPPORT PÉDAGOGIQUE

FORMATION ÉLIGIBLE AU DIF DURÉE : 2 JOURS PRIX : 1 490 € HT ACCOMPAGNEMENT 2H EN OPTION : 160 € HT

TARIF ET DIF

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Formation animée par Pierre Miceli Consultant Médias Sociaux et dirigeant de Social Media Kapital

Programme détaillé – 1er jour

1. Panorama des médias sociaux

2. Focus sur les plateformes clés • Facebook, twitter, blog, youtube, forums de discussion, Foursquare • Exemples d’utilisation de ces plateformes par des établissements

touristiques

3. L’évolution du touriste en touristonaute • Quelques chiffres sur l’e-tourisme aux US en France • Le cycle du touristonaute et enjeux pour le professionnel du tourisme

4. Détail des espaces majeurs utilisés par le touristonaute

• Google Adresse • Trip Advisor • Les communautés ciblées (ex : la pêche, les randonneurs) • Les sites d’avis et de comparaison : mon nuage, zoover, qype, voyage-

forum etc

5. Quels impacts du touristonaute sur l’e-reputation de son établissement touristique ?

• Identifier les commentaires et remarques • Répondre aux commentaires positifs et négatifs des internautes • Comment améliorer son e-reputation • Automatiser une veille e-reputation : méthodes et outils disponibles

6. Ateliers pratiques

• Identifier les espaces web adaptés à son établissement • Créer une veille e-reputation avec google alert

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Formation animée par Pierre Miceli Consultant Médias Sociaux et dirigeant de Social Media Kapital

Programme détaillé – 2ème jour

1. Augmenter la visibilité de son établissement sur les médias sociaux • Prérequis avant de se lancer • Stratégie de présence type pour un établissement touristique • Lier les différents espaces web (page FB, site, twitter, blog etc) • L’importance de mettre le touristonaute au cœur de la stratégie • Exemples de stratégies réussies et loupées

2. Développer sa présence sur Facebook

• Créer une page Facebook et optimiser son profil (atelier) • Définir un plan d’animation de la page adapté à la cible • Recruter des fans • Suivre les indicateurs • Règles à respecter dans les échanges conversationnels • Créer une publicité facebook

3. Créer un blog

• Les différentes technologies • L’importance de la ligne éditoriale • Comment écrire sur un blog ? • Utiliser google analytics pour suivre les indicateurs du blog • Exemples de blogs existants

4. Créer un compte twitter (atelier)

5. Créer la fiche de son établissement sur Google Adresse (atelier)

6. Créer son établissement sur Trip Advisor (atelier)

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L’académie : + 33 (0) 6 70 44 36 86 Email : contact@mediassociaux-academy.com Site : http://mediassociaux-academy.com