Reseaux sociaux 2013
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REP2400 Internet et relations publiques Médias et réseaux sociaux A2013 1
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Mise à jour des notes sur les médias et réseaux sociaux. Quelques cas particuliers.
Transcript of Reseaux sociaux 2013
REP2400 Internet et relations publiques
Médias et réseaux sociauxA2013
1
Médias ou réseaux sociaux ?
«On semble souvent utiliser indistinctement les mots médias sociaux et réseaux sociaux pour décrire une même réalité.
Les médias sociaux se définissent généralement par leurs contenus (consommation/diffusion) alors que les réseaux sociaux se définissent davantage par des liens, voire par des contacts entre les membres d’un même réseau social - autour de contenus qu’ils créent, diffusent et/ou partagent (interaction).
Dans cette optique les réseaux sociaux se rapprochent plus d’une communauté sur le web où les membres partagent des affinités et font quelque chose ensemble. La confusion vient sans doute du fait que plusieurs médias sociaux offrent également des fonctions permettant d’établir des liens (souvent plus faibles) et des contacts entre les personnes». [...]Le caractère hybride de Youtube : défini surtout par ses contenus plutôt que par ses membres.
Le caractère hybride de Twitter : défini à l’origine d’abord par ses membres/followers et ensuite par ses contenus (et notamment ses fonctions de recherche en temps réel).
Source: Partie de la définition des Médias (réseaux) sociaux proposée pour la 2e version du Vocabulaire des relations publiques à venir en 2014
(en développement)
2
[...]
« Bien que l’appellation «réseaux sociaux» soit utilisé par les professionnels et universitaires européens, c’est plutôt l’appellation «médias sociaux» qui est l’usage du côté nord-américain notamment dans le domaine des relations publiques issu du champ de la communication organisationnelle.
Réseaux ou médias, une définition s’impose. Selon Dupin1 (2010, p. 90) «On peut envisager les réseaux sociaux comme des sites reposant sur un lien social, et les médias sociaux comme l’ensemble des sites proposant une interaction sociale». Dans cette perspective, les réseaux sociaux sont une partie des médias sociaux.»
[...]
1 DUPIN, A. (2010). Communiquer sur les réseaux sociaux, Paris : Éditions Fyp, 175 p.
Source : Charest, F., Enjeux professionnel et organisationnels des relations publiques Web 2.0. Consulté le 2 septembre 2013. http://www.omsrp.com.ulaval.ca/recherches-et-publications/publications/enjeux-professionnels-et-organisationnels-des-relations-publiques-web-2-0/
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Médias, réseaux sociaux etcommunautés
Bruno Boutot rappelle:
«Dans mon contexte professionnel, une communauté sur le Web est un site où:
1 – des membres font quelque chose ensemble, avec au moins un lieu principal d’activités communes;
2 – un “membre” est une personne inscrite dont l’identité est stable et dont toutes les contributions au site sont mémorisées et facilement accessibles à tous;
3 – Il y a un “guide de participation” clair et un système de “signal aux modérateurs” (flag).
[...]
On peut faire partie, par exemple, d’une communauté qui échange sur le cinéma; voire les films établissent le langage commun. Mais la communauté commence seulement quand on fait quelque chose ensemble avec ces films: on vote, on critique, on en parle, on crée des parodies, etc.»
Source: http://webmedias.boutotcom.com/2009/10/29/definition-de-communaute-sur-le-web/
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C’est quoi un réseau social web ? (d. boyd)
«We define social network sites as web-based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system.
The nature and nomenclature of these connections may vary from site to site. [...] What makes social network sites unique is not that they allow individuals to meet strangers, but rather that they enable users to articulate and make visible their social networks. This can result in connections between individuals that would not otherwise be made, but that is often not the goal, and these meetings are frequently between "latent ties" (Haythornthwaite, 2005) who share some offline connection.»
Cette définition ressemble beaucoup au réseau social LinkedIn...
Source: Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship D. m. boyd, N. B. Ellison
http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html#abstract
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Sites de médias et de réseaux sociaux: phénomène mondial
Les grands groupes corpo. se lancent dans le 2.0 !
Achat de MySpace par NewsCorp en 2005Achat de Orkut en 2004 +Youtube en 2007 par Google (1.6 G $)
Achat de 1,6% de Facebook par Microsoft en 2007 (240 milllions $)Achat de Bebo par America Online en 2008
Offre d’achat non sollicité de Microsoft pour Yahoo! en 2010Achat d’Instagram par Facebook en 2012 (1G)
Qui souhaite acheter Twitter ?
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Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012)http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
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Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012)http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
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Source: Global Media Check-Up de Burson-Marsteller (Amérique latine/2013)http://sites.burson-marsteller.com/social/LatamResults.aspx
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Réseaux/Médias sociaux :Catégories et publics
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Les cinq grandes catégories de sites (et de publics) de réseaux/médias sociaux (Fraser, Dutta, 2008)
Égocentrique (Facebook, Twitter, Instagram) Construction d’identité(s), de relations et d’amitiés.
Communautaire (BlackPlanet) selon liens identitaires: race, culture, orientation sexuelle.
Opportuniste (LinkedIn/Sermo): selon affinités professionnelles ou d’affaires.
Passion/centrique (IMDB.fr/Dogster/): communautés d’intérêts et/ou hobbies.
Partage-média (YouTube/Flickr):définis par ses contenus plutôt que par ses membres.
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Pourquoi devenir membres de ces sites de réseaux sociaux ?
Motivations rationnelles et irrationnelles
LinkedIn: calcul rationnel lié au développement de sa carrièreFacebook: calcul irrationnel/instinctif de se forger des liens sociaux (amis)
Dichotomie conceptuelle et classique de Tönnies
Gemeinschaft (communautés familiales ou de proximités)Identité basée sur des rapprochements et des valeurs communes
Gesellschaft (sociétés individualistes)Forme d’identité basée sur des associations servant ses propres intérêts.
Voir Ferdinand Tönnieshttp://fr.wikipedia.org/wiki/Ferdinand_Tonnies
Communautés et sociétés (UQAC)http://classiques.uqac.ca/classiques/tonnies_ferdinand/communaute_societe/communaute_soc_intro.html
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Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012)http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
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De 2011 à 2012: Facebook s’élargit... (126 sur 137 pays)Source: mappemonde des réseau sociaux (2011)
http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/
V Kontakte: http://vk.com/QQ: http://qzone.qq.com/
Mixi: http://mixi.jp/
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Source: mappemonde des réseau sociaux (2012)http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/
Voir aussi Gary Hayes’ Social Media Counthttp://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/
Geographies of Internet Censorship (Barney Warf)http://www.springerlink.com/content/x0g025347785722p/
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De 2012 à 2013: Facebook s’élargit...un peu (127 sur 137 pays)Source: mappemonde des réseau sociaux (2011)
http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/
V Kontakte: http://vk.com/QQ: http://qzone.qq.com/
Mixi: http://mixi.jp/
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Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012)http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
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Top-3 Sites de réseaux sociaux utilisés dans 10 pays (2009, 2010 et 2011)http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/
Boom des réseaux sociaux en Europe (Marie-Catherine Beuth)http://www.lefigaro.fr/medias/2011/02/25/04002-20110225ARTFIG00670-boom-des-reseaux-sociaux-en-europe.php
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Top-3 Sites de réseaux sociaux utilisés dans 21 pays (2012)http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/
Retour en force de LinkedIn (par rapport à Twitter) dans plusieurs pays : Canada, Royaume-Uni, Australie
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Les médias sociauxet le
Québec
Source: Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des québécois ( Netendances 2012/CEFRIO/Léger Marketing)http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf
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Source: Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des québécois ( Netendances 2012/CEFRIO/Léger Marketing)http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf
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Source: Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des québécois ( Netendances 2012/CEFRIO/Léger Marketing)http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf
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Source: Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des québécois ( Netendances 2012/CEFRIO/Léger Marketing)http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf
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Source: Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des québécois ( Netendances 2012/CEFRIO/Léger Marketing)http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf
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Source: Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des québécois ( Netendances 2012/CEFRIO/Léger Marketing)http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf
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Source: Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des québécois ( Netendances 2012/CEFRIO/Léger Marketing)http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf
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http://www.facebook.com
Stats de Facebookhttp://www.facebook.com/press/info.php?statistics
Facebook Datahttp://www.checkfacebook.com/
Mark Zuckerberg: Is Connectivity a Human Right ?https://newsroom.fb.com/News/693/Mark-Zuckerberg-Is-Connectivity-a-Human-Right
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Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012)http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
Ce n’est déjà plus le cas au Brésil, au Japon (2012) et en Corée du Sud (2013)
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Source: http://www.internetworldstats.com/stats25.htmComparez les chiffres de mars 2011 à mars 2012
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Facebook et l’image de marque
Facebook : ce que les internautes attendent désormais des pages d'entreprise (Karine Toussaint)http://www.reseaux-professionnels.fr/medias-sociaux/1498-facebook-ce-que-les-internautes-attendent-desormais-des-pages-dentreprise.html
Voir aussi Facebook Biggest ad campaign by Starbucks (LipDub)http://www.brandrepublic.com/News/972172/Starbucks-run-worlds-biggest-Facebook-ad-campaign-date/
La censure à géométrie variable sur Facebook (Éric-Pierre Champagne)http://techno.lapresse.ca/nouvelles/internet/201310/24/01-4703140-la-censure-a-geometrie-variable-sur-facebook.php
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Commentaires types (une semaine) avant et après l’affaire Jus Oasis et Olivia’s Oasis...
Le ton peut changer rapidment...
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Pourquoi Facebook c’est de la merde dans un contexte d’affaires (Michelle Blanc)http://www.michelleblanc.com/2011/02/02/pourquoi-facebook-merde-dans-contexte-affaires/
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Zarahttp://www.facebook.com/Zara
Les «Fans» sont remplacés par les «J’aime» (2010-2011)
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Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012)http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
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Coca-Colahttp://www.facebook.com/cocacola
Voir cette étude à propos de fabricants de vins californiens et leurs présences dans les médias sociaux (Lift9)http://www.slideshare.net/warrenss/lift9-wine-and-social-media
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Le «sacrifice» de Burger King (2009)233,906 amis sacrifiés par 82,771 personnes en une semaine !
L’application Whopper Sacrifice éjectée du réseau Facebook http://www.generation-nt.com/whopper-sacrifice-application-facebook-reseaux-communautaires-actualite-218491.html
Facebook Blows a Whopper of an Opportunityhttp://www.techcrunch.com/2009/01/14/facebook-blows-a-whopper-of-an-opportunity/
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«La très grande majorité des entreprises du Québec (88 %) n’ont aucune « stratégie Facebook » et seule une minorité de dirigeants (17 %) envisagent
d’utiliser ce média social dans leur stratégie de communication-marketing au cours des 12 prochains mois.»
Source: Barômètre Multiple-médias (c’était en novembre 2009...)http://barometre.multiple-media.com/?p=115
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Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012)http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
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Médias, réseaux sociaux etcommunautés
«While it is crucial for businesses to start their social media marketing initiatives it should be viewed as a long term investment with clear and distinct costs but diffuse benefits. Mass media is still the best way to get your message out quickly (and indirectly then, to build a social media following).
[...]
... social media is great for extending traditional campaigns, not for replacing them. Understanding how information actually flows through networks will help us to do this effectively.[...]
In contrast to social media, the emerging science of social networks truly has transformative power. »
Greg Satell
Source: http://www.digitaltonto.com/2010/the-difference-between-social-media-and-social-networks/
Voir Social Network analysis, A brief introductionhttp://www.orgnet.com/sna.html
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Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012)http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
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Quatre tendances médias
MobilitéEmpathie (relation + transparente et vraie)
Qualité (exo-rédaction/curation ?)
Vidéo
Réseaux sociaux de nicheL’enjeu des données (analytique) clé de l’information
Les marques : prochains créateurs de contenus (narratologie/storytelling)
Source: Médias : quatre tendances à avoir en tête pour 2013 (Benoît Raphaël)http://benoitraphael.com/medias-4-tendances-a-avoir-en-tete-pour-2013
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Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012)http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
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Les canaux de vidéos YouTubeCanal YouTube Juste pour rire ( anglais)h6p://www.youtube.com/user/JustForLaughsTV VidStats (YouTube Subscriber and Video StaCsCcs)h6p://vidstatsx.com/youtube-‐top-‐100-‐most-‐subscribed-‐channels
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Autres sites de réseaux sociaux de niche
Il y en aurait un peu plus de 500 dans le monde...
Twitter, cas particulier, a fait l’objet d’un cours complet...
Voir cette liste assez exhaustive sur Wikipedia http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_social_networking_websites
«Communautés» avec plus de 100 millions de membreshttp://en.wikipedia.org/wiki/List_of_virtual_communities_with_more_than_100_million_users
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Google + pour les nulshttp://www.lemonde.fr/technologies/article/2011/07/13/google-pour-les-nuls_1548118_651865.html Users who violate the community rules on the new Google+ social networking site can lose access to all Google services.http://english.aljazeera.net/indepth/opinion/2011/07/201171254914892161.html It’s official: Google wants to own you online identityhttp://gigaom.com/2011/08/29/its-official-google-wants-to-own-your-online-identity/ Google + will be a reputation enginehttp://rossdawsonblog.com/weblog/archives/2011/08/breaking-google-will-be-a-reputation-engine.html
47
«Google Plus, ce nouveau média social que Google définit plutôt comme un service d’identité, sera à terme un outil d’affaires incontournable. Contrairement à Facebook ou Linkedin, Google+ a l’avantage d’être un espace social qui peut à la fois être utilisé à des fins personnelles et professionnelles.»
Benoît Descary (Webcom-Montréal 2011)
Google +https://plus.google.com/
Comment être plus efficace sur Goggle +http://www.arobasenet.com/2013/08/comment-etre-plus-efficace-sur-google-plus-335.html
48
Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012)http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
Pinterest a obtenu 10 millions d’abonnés en un mois
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QQ (IMS) : http://www.qq.com/+ de 650 millions d’utilisateurs...
Tencent QQhttp://en.wikipedia.org/wiki/Tencent_QQ
Digital, mobile and social media in China (Simon Kemp 2011)http://www.slideshare.net/eskimon/digital-mobile-and-social-media-in-china-april-2011
50
Alfa Romeo Social Net Wallhttp://www.socialnetwall.alfaromeo.com/
Alfa Romeo Giulietta sur Facebookhttp://www.facebook.com/AlfaRomeoGiulietta
How the auto industry is embracing social media (voir infographie)http://mashable.com/2011/02/17/auto-industry-social-media/
51
Social Grapes: http://www.socialgrapes.com/
52
Flickr sera-t-il rendu obsolète par Instagram,Vine et autres Snapchat ?
http://www.flickr.com/tour/
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Exemple d’intégration «Mashup» avec carte géographique
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La question des amalgames (mashups)
Un amalgame (mashup) implique l’intégration d’un ou de plusieurs types de contenus, provenant de tiers, à l’intérieur d’un autre espace d’information/communication (site web ou blogue). L’idée consiste à consolider plusieurs types d’information dans une seule interface. De ce fait, on crée un nouvel
élément de contenu à la fois original et hybride.
Exemple typique: mashup consommateur
Votre blogue (dont le plus récent billet porte sur votre dernier voyage à Miami) intègre par exemple une vidéo de YouTube (de l’hôtel ou vous
habitiez) ainsi qu’une carte géographique du quartier que vous avez préféré.
Les API, nouvelles normes du Web (Jean-Pierre Govekar)http://blog.viadeo.com/fr/2011/07/05/les-api-la-nouvelle-norme-du-web/
Applications composites ou Mashupshttp://fr.wikipedia.org/wiki/Application_composite
55
Exemple d’utilisation intéressanteQuartier des spectacles (Montréal)
http://www.flickr.com/photos/quartierdesspectacles/
56
Source: The State of Instagramhttp://corp.wishpond.com/blog/2013/01/28/infographic-the-state-of-instagram/
Here is why Facebook bought Instagramhttp://gigaom.com/2012/04/09/here-is-why-did-facebook-bought-instagram/
57
La «permanence» des médias sociaux mise au défi par Snapchat (entre autres)
[...]
« Simply, what if we rethought the whole idea of the assumed permanence of social media? What if social media, in all its varieties, was differently oriented to time by promoting temporariness by design? What would the various social media sites look like if ephemerality was the default and permanence, at most, an option?
It’s easy to underestimate the significance of injecting more ephemerality into social media. But to make social media more temporary fundamentally alters our relationships to online visibility, to data privacy, content ownership, the “right to forget.” It alters the functioning of social stigma, shame, and identity itself.
Beyond the ‘right to forget’, what about the possible erosion of the obligation to remember? »
[...]
Nathan Jurgenson, Researcher
Source: http://blog.snapchat.com/post/55902851023/temporary-social-media
Voir aussi: Le «droit à l’oubli numérique» inquiète les historienshttp://www.lemonde.fr/technologies/article/2013/10/03/le-droit-a-l-oubli-numerique-inquiete-les-historiens_3489513_651865.html
58
Foursquare (public) et la géolocalisationFoursquare (Faire son «check-in»)https://fr.foursquare.com/
Microsoft Location & Privacy (confidentialité et géolocalisation)http://www.microsoft.com/privacy/dpd/default.aspx
Please Rob me (sur les dangers de la géolocalisation)http://pleaserobme.com/why
59
Source: http://pinterest.com/visitmontreal/
Voir aussi: http://www.pinterest.com/cocacola/
60
Exercice en classeÉquipe de trois ou quatre personnes
Étude de cas (fictif)
Plan de médias sociaux
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Un réseau professionnel comportant des services web (mashups) intéressants. Mon premier réseau social (2003).
http://www.linkedin.com/
62
Profil public sur LinkedIn (anglais) Ancienne interfacehttp://ca.linkedin.com/in/lerouxpa
63
Établir un réseau par une demande de connexionJe connais Julie (lien fort)
http://ca.linkedin.com/in/lerouxpa
64
Établir un réseauJe ne connais pas Cindy (lien faible). Que faire ?
http://ca.linkedin.com/in/lerouxpa
65
Vérification aisée et crédible du profil de C. Mouchardhttp://www.quatriemejour.fr/a-propos/#team
66
Reconnaissance des habiletés (assez récent)
67
Reconnaissance au plan d’une publication
68
Offres d’emploi du milieu
69
Offres d’emploi du milieu à partir de votre réseau
70
Invitation à lire un article
71
Activités LinkedIn + Twitter
72
Les groupes d’affinités dont je suis membre
73
Exemple d’échange
74
La question des recommandations(une demande des plus génériques...)
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et une réponse franche !
76
Cette option n’est plus disponible: intégration «mashup» d’une liste de lectures (Amazon)
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Intégration des présentations SlideShare (interface différente aujourd’hui)LinkedIn achète Slideshare en 2012
5 good reasons why Linkedin bought Slideshare (Eloqua)h6p://blog.eloqua.com/linkedin-‐slideshare/
78
Fonction retirée ? Intégration de fichiers ( Bio. + CV)
79
Avertissement par courrielTéléchargement de mon CV...
80
Consultation de mon profil...The myth of business vs personal profiles in social media (Michael Brenner)http://www.b2bmarketinginsider.com/social-media/social-media-profiles
81
À défaut d’une page LinkedIn, pensez à About.me
https://about.me/
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Références supplémentaires
The Gatekeepers of news have lost their keys (Tim Dunlop)http://www.abc.net.au/unleashed/4305220.html
Jive: 53 Percent Of Execs Believe They Must Adopt Social Business Or Risk Falling Behindhttp://techcrunch.com/2011/06/29/jive-53-percent-of-execs-believe-they-must-adopt-social-business-or-risk-falling-behind/ Médias sociaux de plus en plus utilisés dans les campagnes de relations publiqueshttp://smr.newswire.ca/fr/cnw/study-use-of-social-media-in-public-relations-campaigns Ad agencies say PR better at social mediahttp://www.prnewsonline.com/free/Charting-the-Industry-Ad-Agencies-Say-PR-Is-Better-at-Social-Media_14
18 resources for the best social media stats in 2011 (so far)http://www.prdaily.com/Main/Articles/7458.aspx
Social Networks under fresh attack as cyber-scepticism sweeps US (Paul Harris)http://www.guardian.co.uk/media/2011/jan/22/social-networking-cyber-scepticism-twitter
How long will the Social media Hype last (Jeff Bullas)http://www.jeffbullas.com/2010/06/28/how-long-will-the-social-media-hype-last/
Facebook. Twitter, blogues… menaces ou opportunités pour les marques ? (Damien Guinet)http://www.slideshare.net/DamienGuinet/mdia-sociaux-menaces-ou-opportunits-pour-les-marques Adopting social media in the enterprise (Connie Crosby)http://prezi.com/yawmned1ertx/adopting-social-media-inside-the-enterprise/
The truth about data. Once it’s out there, it’s hard to controlhttp://radar.oreilly.com/2011/04/jeff-jonas-data-privacy-control.html
Google + Integration Ajouter le flux FB à G+: http://crossrider.com/install/519-google-facebook
Ajouter le flux Twitter à G+ : http://crossrider.com/install/529-google-tweet
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Autres sources et références supplémentaires
Voir cette étude à propos de fabricants de vins californiens et leurs présences dans les médias sociaux (Lift9)http://www.slideshare.net/warrenss/lift9-wine-and-social-media
Nurun/IFOP (Influence des médias sur les décisions d’achat)http://www.slideshare.net/nuruncom/nurun-ifop-etude-influence-medias-decisions-achats-2009-2223084
Telstra (Video): http://www.youtube.com/watch?v=XoWTZgq7q-Ihttp://www.exchange.telstra.com.au/training/flip.html
Social Media Guruhttp://www.youtube.com/watch?v=ZKCdexz5RQ8
Social Media in Plain Englishhttp://www.youtube.com/watch?v=MpIOClX1jPE
Agir sur les médias sociaux pour valoriser votre image et votre visibilité http://www.edubourse.com/finance/actualites.php?actu=59524
10 conseils pour profiter des médias sociaux en 2010
http://visionary.wordpress.com/2010/01/26/10-conseils-pour-profiter-du-boom-des-medias-sociaux-en-2010-1ere-partie/
http://visionary.wordpress.com/2010/01/27/10-conseils-pour-profiter-du-boom-des-medias-sociaux-en-2010-2eme-partie/
Disclosure Best Practice Toolkit http://www.socialmedia.org/disclosure/
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Merci de votre attention
Patrice Leroux
http://twitter.com/patriceleroux
http://patriceleroux.blogspot.com/
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