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Module Ventes Conquérir de nouveaux clients et développer les ventes : Un challenge de tous les jours Accédez, en ligne et/ou hors connexion depuis votre mobile, à une vue complète sur les données clients. Microsoft Dynamics CRM offre à vos commerciaux les outils pour accéder en temps réel à leurs prospects, identifier les opportunités de ventes, et conclure davantage d’affaires, le tout plus rapidement.

Le module de Force de vente Microsoft Dynamics CRM offre à vos collaborateurs des fonctionnalités pertinentes telles que : • La gestion des comptes et des contacts • La gestion des prospects et des opportunités • L’accès rapide au catalogue de produits, aux tarifs et aux

devis • La gestion des territoires commerciaux • Les prévisions des ventes et analyses commerciales• L’accès en mode déconnecté et/ou sur terminaux mobiles

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Microsoft Dynamics CRM est une solution complète de gestion de la relation client. Elle offre les outils et les fonctionnalités indispensables à la constitution d’une vue unique et intégrée de vos interlocuteurs, dès les premiers contacts marketing, puis tout au long du processus commercial et durant les phases d’après-vente.

Puissante et évolutive, la plate-forme Microsoft Dynamics CRM intègre les spécificités de votre approche client, quelle que soit la taille de votre entreprise et vos choix d’implémentation – sur site ou en mode hébergé. Raccourcir les cycles de vente, améliorer le taux

de transformation des opportunités et accroître la contribution de chaque commercial au développement des ventes : tels sont les objectifs de la plupart des dirigeants.

Avec ses modules ventes, marketing, service client, et ses outils de reporting intégrés, Microsoft Dynamics™ CRM contribue à l’amélioration mesurable de vos processus métier et aide votre entreprise à gagner en performance en renforçant vos relations avec votre clientèle.

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Module Marketing Améliorez vos relations avec vos clients : Un réel savoir-faireDe nos jours, l’information tient une place prépondérante dans l’entreprise. Il ne suffit pas de disposer des informations, mais de savoir en faire bon usage. Pour satisfaire les nouveaux besoins et préférences de vos clients et prospects, vous devez utiliser vos connaissances de manière stratégique.

Avec Microsoft Dynamics CRM, vos équipes disposent d’outils conçus pour :• La segmentation des clients • La planification et l’exécution des campagnes • L’extraction de listes et la gestion de la qualité des données • Les analyses et la création de rapports • La collaboration entre les équipes marketing et

commerciales • L’exploitation de portails de gestion documentaire

Module Service ClientsLe Service Clients : Un enjeu de tailleRépondez plus rapidement aux requêtes adressées à votre service clients. Aidez votre équipe à anticiper, à gérer, et à fournir un service cohérent et efficace qui contribue à la satisfaction de vos clients ainsi qu’à la rentabilité de votre entreprise sur le long terme.

Microsoft Dynamics CRM inclut les fonctionnalités suivantes :• Gestion des comptes et des contacts • Gestion des demandes et historisation de tous les

échanges • Gestion des produits et des contrats • Gestion d’une base de connaissances • Planification des services et allocation des ressources • Workflows pour les équipes et les groupes • Analyse et création de rapports sur les services

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Transformer de précieuses données de vos clients en campagnes percutantes, voilà l’un des grands défis du marketing. En créant pour chaque client une vue simple et partagée, Microsoft Dynamics™ CRM permet aux équipes marketing de mieux comprendre et connaître les clients.

Proposer un service de qualité, traiter les demandes efficacement et transformer chaque contact en une occasion de valoriser l’entreprise, c’est la nouvelle mission des services clients.

Chaque jour, nous accompagnons nos clients sur l’ensemble des phases stratégiques de leurs projets. Notre rôle est de vous aider à prendre les bonnes décisions dans un monde où les règles changent constamment et où le choix devient difficile. Nous avons la capacité de vous proposer les bons outils au bon moment afin de faire de vos projets une réussite. Nous vous garantissons une connaissance du marché et de ses évolutions grâce à une équipe dédiée.

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