Etude de Cas : Findus performance RSE et Communication Digitale

Etude du cas de Findus

Pourquoi la performance en RSE et Communication Digitale sont intimement liées

1 Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013

Pierre-Yves Sanchis Conseil RSE et Digital : comeen.com

Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 2


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7 février 2013

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Samedi 9 février 2013 (J+2)

Prise de parole du PDG de Findus sur Europe 1

-  Aucunes excuses -  La faute mise sur les sous-traitants -  Une victime, car Findus engagé en matière

de RSE


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Findus, Picard et Comigel cités plus de 100 000 fois sur Twitter en moins de 24 heures


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La non prise en compte des parties prenantes sur le Web et les médias sociaux


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Une page Facebook morte depuis mai 2012


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La faute à Spanghero ?


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OUI et NON


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La faute à Transparence


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La faute à Gestion des parties prenantes sur le Web


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A défaut de compte officiel, un faux

compte commence à circuler


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Repris par des médias influents


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J+1 : démenti de Findus suite à

une demande de journaliste


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L’opacité des uns fait la transparence des autres


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Une tentative d’engagement sur le Web


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J+17


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Même pas mal ?


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3 mois plus tard

-30% de ventes sur les plats cuisinés pour Findus

(avril 2013)

Source : http://www.lefigaro.fr/societes/2013/05/14/20005-20130514ARTFIG00587-findus-tourne-la-page-du-horsegate.php


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Dédramatisons

Ils continueront de vendre plats cuisinés = 5% du Chiffre d’Affaires du Groupe

La perte de confiance envers la marque passera

Findus relocalise pour faire du « Made in France » : 80 % vient désormais de France Le surcoût sera payé par le consommateur (+10%)

Des coûts directs limités

analyses ADN = 2 millions d’euros pour 2013

Source : http://www.lefigaro.fr/societes/2013/05/14/20005-20130514ARTFIG00587-findus-tourne-la-page-du-horsegate.php


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Merci ;)

Pierre-‐Yves Sanchis [email protected] Conseil RSE et Digital : comeen.com Twi?er : @erse_net

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