Créneau PAAPA – Créneau PAAPA - Loisir et culture pour la … · (Créneau PAAPA) vise à...

Loisir et culture pour la qualité de vie des aînés :

opportunités pour le secteur de l’économie sociale

CONSEIL QUÉBÉCOIS DU LOISIR 4545, av. Pierre-De Coubertin,Montréal, Québec H1V 0B2 Téléphone : 514 252-3132 Télécopieur : 514 252-3024 Courriel : [email protected] Sites Internet : www.loisirquebec.com

www.programmedafa.com

L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.

ISBN : 978-2-923944-26-5Dépôt légal – Bibliothèque nationale du Québec – octobre 2019Dépôt légal – Bibliothèque nationale du Canada – octobre 2019

Ce document est la synthèse d’une étude de marché réalisée par l’agence MCE Conseils, sous la direction du Conseil québécois du loisir (CQL), supporté par le Créneau des entreprises collectives en services aux personnes âgées autonomes ou en perte d’autonomie.

L’étude complète est disponible sur le site web du Conseil québécois du loisir.

Nous tenons à remercier les membres du comité loisir et culture qui ont contribué à la réalisation de ce projet :

• Anne-Louise Hallé, directrice générale, Fédération québécoise du loisir en institution

• Christine Lacroix, agente de projet, Fédération québécoise des centres communautaires de loisir

• Florence Lussier-Lejeune, coordonnatrice, Créneau des entreprises collectives en services aux personnes âgées, Centre de recherche sur les innovations sociales (CRISES)

• Sonia Vaillancourt, directrice générale, Conseil québécois du loisir

• Alexandra Gratien, chargée de projets marketing, Conseil québécois du loisir

Une initiative du En collaboration avec

Synthèse de l’étude d’opportunités commandée par le Conseil québécois du loisir

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LOISIR ET CULTURE POUR LA QUALITÉ DE VIE DES AÎNÉS

Table des matières

Présentation du Créneau PAAPA ........................................................................4 Mission ........................................................................................................................................4 Objectifs du Créneau ................................................................................................................... 4 Projet du comité loisir et culture................................................................................................. 4

Présentation de l’étude d’opportunités ..............................................................6 Notes méthodologiques .............................................................................................................. 6 Échantillonnage ...........................................................................................................................7 Résumé des rencontres ............................................................................................................... 7 Enjeux ou obstacles à la participation ........................................................................................ 8 Enjeu du transport .................................................................................................................. 8 Enjeu des aménagements et des infrastructures ........................................................................ 8 Choix et l’organisation des activités .......................................................................................... 8 Accès à des services de loisir individualisés ............................................................................... 9 Horaires ................................................................................................................................. 9 Communication ....................................................................................................................... 9 Services de loisir en économie sociale ....................................................................................... 9 Freins selon les milieux .............................................................................................................10 Caractéristiques de l’offre actuelle ........................................................................................... 10 Pistes de développement pour de nouvelles activités .............................................................. 11

Opportunités de projets pilotes .......................................................................12 Projets proposés........................................................................................................................12

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Le Créneau des entreprises collectives en services aux personnes âgées autonomes ou en perte d’autonomie (Créneau PAAPA) vise à soutenir simultanément la recherche d’innovations sociales et le développement de l’offre de biens ou de services des entreprises d’économie sociale, le tout en vue de mieux répondre aux besoins des personnes âgées. https://creneaupaapa.uqam.ca

Présentation du Créneau PAAPA

Renforcer la réponse à des besoins peu ou mal comblés des personnes âgées par les

entreprises d’économie sociale.

Soutenir le développement des entreprises d’économie

sociale et de leurs réseaux par l’identification de filières à haut potentiel de développement, et le financement de projets

innovants (phases d’émergence, d’expérimentation et de diffusion).

Favoriser la synergie et la complémentarité entre les acteurs.

OBJECTIFS VISÉS OBJECTIFS VISÉS

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MISSION DES COMITÉS

Le Créneau PAAPA se compose de six (6) comités :

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PROJET DU COMITÉ LOISIR ET CULTURE

Loisir et culture pour la qualité de vie des aînés est un projet collaboratif visant à mieux répondre aux besoins des personnes âgées dites du « grand âge », soit de 75 ans et plus, en matière de services de loisir et de culture. Cette tranche populationnelle, qui doublera en nombre au cours des 20 prochaines années, fait souvent face à plusieurs contraintes à la pratique de loisirs, notamment dues à la diminution de leurs capacités cognitives et physiques. D’autre part, l’offre d’économie sociale en matière de loisir et de culture est déjà diversifiée et bien présente dans les différentes régions du Québec.

Le projet vise donc, dans un premier temps, à documenter les besoins, habitudes et nouvelles aspirations des personnes âgées, résidant à domicile et en milieu de vie collectif, quant à leurs activités de loisir et culture. L’identification de trous de services et d’opportunités de développement ou d’adaptation des activités actuellement offertes pourra, dans un second temps, guider une réflexion collective sur l’adaptation de services, le développement de nouvelles offres et, potentiellement, une stratégie globale de commercialisation des services de loisir et culture en économie sociale adaptée à la réalité de ces personnes âgées.

PARTENAIRES POUR CE PROJET

Conseil québécois du loisir (CQL) Fédération québécoise des centres communautaires de loisir (FQCCL)

Fédération québécoise du loisir en institution (F.Q.L.I.)

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- Valider la ou les hypothèses de marché ciblée(s);

- Positionner l’offre d’économie sociale et son potentiel de développement dans le marché actuel;

- Aider à la prise de décisions : identifier des recommandations et stratégies commerciales à déployer.

Afin d’identifier les principaux enjeux d’accès aux loisirs des personnes âgées de 75 ans et plus et de trouver des pistes de solutions, le Conseil québécois du loisir, en partenariat avec le Créneau des entreprises collectives en services aux personnes âgées autonomes ou en perte d’autonomie (Créneau PAAPA), a commandé une étude de marché panquébécoise qui visait les objectifs suivants :

Présentation de l’étude d’opportunités

NOTES MÉTHODOLOGIQUES

Afin de documenter les besoins, habitudes et nouvelles aspirations des personnes de 75 ans et plus résidant à domicile et en milieu de vie collectif ainsi que de susciter des pistes de développement de services en économie sociale, deux modes de consultation ont été retenus :

Groupes de discussion et entretiens individuels avec des aînés et des intervenants

Sondage en ligne auprès des organismes de loisir et des milieux de vie d’aînés

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ÉCHANTILLONNAGE

Lors des groupes de discussion et des entretiens individuels, cinquante-quatre (54) personnes ont été consultées :

- Trente-quatre (34) personnes âgées de plus de 70 ans. Vingt-trois (23) d’entre elles vivaient encore à domicile et onze (11) autres vivaient en résidence pour aînés;

- Profils de conditions de santé et de statut socio-économique variés;

- Les personnes âgées consultées en centre de loisir vivaient tous à domicile alors que les autres vivaient en résidence pour personnes âgées;

- Provenance des personnes âgées : région de Montréal, région de Québec, Abitibi–Témiscamingue, Centre-du-Québec, Gaspésie et Mauricie;

- Les intervenants interrogés furent des personnes travaillant dans des centres ou des associations de loisir, dans des résidences pour aînés (CHSLD, résidences privées, OBNL) et dans des organismes de soutien ou d’entraide.

En ce qui concerne les sondages administrés dans les organismes et les milieux de vie, ils ont permis de récolter les réponses de 108 répondants dispersés à travers le Québec. Parmi ce nombre, 22 % sont situés en milieu urbain, 45 % en milieu suburbain et 31 % en milieu rural.

Il est important de souligner que le contexte de consommation d’activités de loisirs diffère énormément entre les personnes qui vivent à domicile et celles qui vivent dans des résidences pour aînés. Les personnes âgées délaissent généralement les centres de loisir et associations lorsqu’elles intègrent des lieux d’hébergement.

Tous les groupes et personnes rencontrés, peu importe le secteur géographique, s’entendent pour dire qu’il existe une importante offre d’activités ou de loisirs dans leur secteur ou dans leur région.

RÉSUMÉ DES RENCONTRES

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Enjeux ou obstacles à la participation

Enjeu du transport Cet enjeu est particulièrement criant pour les personnes âgées vivant à domicile, particulièrement en zones périurbaines et rurales. L’accès aux activités de loisir se complexifie davantage pour elles lorsqu’elles cessent de conduire.

L’utilisation des transports adaptés nécessite une certaine organisation et est souvent réservée aux besoins considérés utiles, tandis que le taxi demeure une option coûteuse.

Enjeu des aménagements et des infrastructures

De plus en plus, les lieux sont adaptés aux personnes à mobilité réduite, ce qui facilite l’accès aux personnes âgées.

La marche demeurant la principale activité physique libre pratiquée par les aînés, parmi ceux qui vivent en milieu périurbain et rural, plusieurs se plaignent de l’absence de trottoirs dans certaines zones.

Tant en ville qu’en milieu périurbain ou rural, la destination de la promenade se fera en fonction de la présence ou non, de bancs publics, le long de leur parcours ou dans les parcs.

Choix et l’organisation des activités

Le coût est l’élément majeur dans le choix d’une activité. Cela tant pour les personnes âgées que pour les organisateurs d’activités. Les aînés se tournent régulièrement vers les activités gratuites.

Du côté des OBNL d’habitation et de certaines résidences privées, l’organisation représente un défi, étant donné le peu de moyens financiers.

Les résidences sans service de loisirs manquent de moyens pour organiser des activités. Les résidences de « prestige » sont moins touchées par ces contraintes, ayant en leur sein des moyens humains et matériels pour offrir des activités sur une base régulière.

De façon générale, les organisateurs sont peu sensibilisés face aux achats auprès des entreprises d’économie sociale. Le coût est le principal critère. Néanmoins, il y a une sensibilité grandissante pour l’achat local.

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Accès à des services de loisir individualisés

Les répondants ont invoqué avoir un plus grand intérêt pour les loisirs libres et les pratiques individualisées que pour les activités de groupe, mais l’accès à des services de loisir individualisés est un défi, notamment pour les personnes âgées vivant à domicile.

Horaires La plupart des activités s’organisent les jours de semaine. Les soirées sont principalement occupées à des activités passives comme la lecture ou regarder la télévision.

Les personnes âgées interrogées souhaiteraient plus d’activités durant la période estivale où la plupart des organismes et associations de loisir cessent leurs activités. De plus, l’offre d’activités estivales existante est dirigée davantage vers les enfants.

Communication Les moyens de diffusion sont nombreux et éparpillés : site web des organisateurs, journaux locaux, feuillets d’informations, babillards. La liste des activités est rarement complète. Un site Internet et un magazine hebdomadaire dédiés, par région touristique où l’installation de « colonnes Morris » rassemblant toutes les informations sont des souhaits souvent exprimés lors des rencontres.

Services de loisir en économie sociale

Les services offerts par ces entreprises répondent aux besoins de la clientèle aînée en matière de loisir, mais l’offre n’est pas suffisante pour couvrir l’ensemble des besoins en loisir.

Les organisations n’ont pas de préférence entre les services offerts par des entreprises d’économie sociale ou des entreprises privées puisque le prix demeure le principal critère de choix.

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Les intervenants œuvrant dans des milieux de vie comme des résidences pour aînés, considèrent comme principaux freins à la participation des aînés aux activités de loisir, l’intérêt envers l’activité et les conditions de santé (physique et mentale) tandis que les limites financières et le transport sont perçus comme les principaux obstacles par les intervenants des organismes de loisir.

FREINS SELON LES MILIEUX

Les intervenants consultés offrent une grande diversité d’activités à leurs usagers. Toutefois au sein des organisations répondantes, ce sont les activités ludiques,de simulation cognitives ou sociale et les jeux qui sont les plus fréquentés.

Il est à noter que ces trois types d’activités sont davantage utilisés dans les milieux de vie que dans les organismes de loisir.

CARACTÉRISTIQUES DE L’OFFRE ACTUELLE

Milieux de vie Organismes de loisir

Activités généralement offertes

Parmi les activités généralement offertes au sein des milieux de vie, on y trouve la présentation de spectacles, les activités spirituelles et les activités artistiques.

Au niveau des organismes de loisir, les activités de stimulation physique sont dominantes, mais on y trouve aussi des activités sociales, de simulation cognitive, et des jeux d’habileté.

Activités peu offertes

Les activités dont l’offre est moindre au sein des milieux de vie sont les voyages organisés et les sports d’équipe.

Pour les organismes de loisir, ce sont les présentations de films et la bibliothèque qui sont offertes le moins souvent. Plusieurs intervenants ont indiqué qu’il existe des besoins non comblés de la part des usagers (ex.: activité non offerte sur le territoire).

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PISTES DE DÉVELOPPEMENT POUR DE NOUVELLES ACTIVITÉS

Davantage d’excursions d’une journée, tout inclus;

Pour ceux qui en ont les moyens, l’organisation de voyages tout inclus et de croisières par les associations ou centres de loisir, permettrait de partir avec un groupe de gens que l’on connaît, sans avoir à s’occuper de la logistique;

Un service de « personne de compagnie » pour des activités individuelles : jeux de société, promenades, sorties au théâtre ou au cinéma, etc.;

Divers cours et ateliers tels que : cuisine, écriture, initiation à des outils numériques;

Lieux de rencontres libres, accessibles à toute heure de la journée où on peut boire un café, grignoter, échanger, lire, jouer à des jeux de société, sans pression de consommation;

Des aires de jeux pour personnes âgées dans les parcs pour se garder en bonne condition physique;

Des livres de tout genres avec de gros caractères;

Enfin, des activités destinées aux couples, où les conjoints ayant des conditions de santé différentes peuvent chacun trouver leur compte.

Les intérêts de la clientèle aînée sont, tout comme ceux de la population générale, très diversifiés. Il peut donc être difficile de plaire à tous.

Cependant, de l’intérêt pour les activités suivantes a été exprimé par les répondants :

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Opportunités de projets pilotes

PROJET CONTEXTE ENJEUX CIBLÉS GOUVERNANCE

1. Un système de navette pour les aînés, les personnes en perte d’autonomie et leurs proches aidants, offrant un service entre les différents milieux de vie pour aînés d’un territoire, les commerces et les services de loisirs de celui-ci. La navette permettrait de faciliter l’accès aux services de loisir des aînés de petites résidences.

SERVICE DE TRANSPORT EN NAVETTE

Navette pour aînés dont le trajet passerait par plusieurs milieux de vie pour aller vers une destination proposée.

Accès au transport et, donc, aux activités de loisir.

OBNL dont les milieux de vie sont membres.

2. Un programme de formation inspiré du Diplôme d’Aptitude aux Fonctions d’Animateurs (DAFA) visant à former les professionnels des arts et de la culture voulant bonifier leur offre de service et animer auprès des personnes âgées.

FORMATION D’ANIMATEURS CULTURELS

Programme de formation inspiré du DAFA visant les professionnels des arts et de la culture voulant animer auprès de personnes âgées.

Rareté des ressources en loisir (surtout en milieu rural). Engouement pour des services de loisir individualisés. Offre d’activités en dehors des heures “normales”.

Programme administré par le CQL.

L’intérêt des personnes âgées pour de nouvelles activités nous a permis de dégager des opportunités de projets pilotes qui pourraient être réalisés avec des entreprises en économie sociale.

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PROJET CONTEXTE ENJEUX CIBLÉS GOUVERNANCE

3. Un service de mutualisation régionale des ressources professionnelles pouvant intervenir dans les petites résidences de personnes âgées qui ne disposent pas de ressources dédiées à l’organisation et à l’animation d’activités de loisir (OBNL, Coop d’habitation, petites résidences privées).

SERVICE DE MUTUALISATION RÉGIONALE

Service de loisir mobile pouvant se déplacer dans les résidences pour animer des activités.

De petites résidences n’ont pas de ressources dédiées à l’organisation et à l’animation d’activités de loisir.

Création d’une entreprise ou développement d’un programme spécifique qui s’inscrirait dans la mission d’entreprises existantes.

4. Un réseau de cafés-ateliers accessibles associé à des espaces de création.

CAFÉS-ATELIERS Un lieu de détente et de socialisation informel (type café) avec un espace dédié à la création.

Briser la solitude en créant un lieu de rencontres pour les aînés (en alternative aux cafés).

Réseau de succursales créées sous forme d’OBNL ou de coopératives de travailleurs.

5. Un service en ligne de mutualisation de l’information des événements, pour les professionnels en loisir.

PORTAIL INFORMATION-LOISIR

Plateforme numérique répertoriant les activités et événements destinés à la clientèle aînée.

Besoin de centraliser l’information quant à l’offre d’activités pour les aînésFaire connaître les entreprises d’économie sociale œuvrant en loisir.

Le CQL pourrait lancer un appel de projets en économie sociale, auprès d’OBNL spécialisées en informatique.

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Notes

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