CCIMP Comment vendre avec les réseaux sociaux

COMMENT VENDRE AVEC LES RESEAUX SOCIAUXPrésenté par Myriam LAGHAConseillère numérique Filière Commerce et Tourisme

Utilisateurs : Tout le monde (principalement moins de 35 ans) Cible : B2B et B2C Nombre d’utilisateurs : Plus d’un milliard et demi (mensuels) Actions à mettre en place : jeux concours, évènements, liens vers le site web ou autres réseaux (call to action) Points positifs : statistiques avancés, publicité, possibilité de retargeting Points négatifs : la portée (nombre de personnes voyant vos publications) diminue Favoriser : les images, vidéos et textes courts !

Source http://www.asbproduction.com/quels-reseaux-sociaux-pour-mon-activite/

Le réseau incontournable en BtoC

Gratuit Permet de créer un profil et d’y publier des informations Créer une nouvelle relation avec ses clients Fidéliser, créer du lien Se faire connaître, faire connaître son site web Ecouter, échanger Créer des ambassadeurs de votre projet ! Humaniser : montrer les personnes qui se trouvent derrière une marque, un projet !

Potentiels et Intérêts

Trois possibilités

Type de publications

Publier : • Un article, • Une photo, • Une vidéo • Un évènement

Objectif : être visible sur un maximum de fils d’actualités 3 façons pour vos fans d’interagir sur votre page

Statistiques

Promotion de la page


Utilisateurs : 18-49 ans (18-24 ans principalement) Cible : B2B et B2C Nombre d’utilisateurs : Plus d’un milliard Actions à mettre en place : optimiser les tags (mots clés), éviter les vidéos de plus de 5 minutes (pour ne pas perdre l’audience) Points positifs : il est possible de lier son compte à son site web et à Google + (cela aide pour le référencement), c’est le deuxième moteur de recherche après Google Points négatifs : il a beaucoup de concurrence avec des milliers de vidéos ajoutées chaque jour Favoriser : vidéos assez courtes et dynamiques

La vidéo : excellent vecteur de communication

La vidéo en direct : un phénomène qui s’amplifie

Utilisateurs : 18-50 ans (principalement des femmes)

Cible : B2B et B2C Nombre d’utilisateurs : Plus de 70 millions Actions à mettre en place : représentez votre

marque à travers divers « boards » pour attirer plus de personnes différentes, publiez d’intéressantes infographies et tutoriels, soyez visuels !

Points positifs : aide au référencement si une personne ‘Pin’ un élément de votre site, facilité de partage

Points négatifs : audience très sélective, pas de possibilité de commenter

Favoriser : la qualité des visuels !Source http://www.asbproduction.com/quels-reseaux-sociaux-pour-mon-activite/

Le produit « mis en scène » pour se démarquer

Cible plutôt féminine ! Plateforme très prisée par les filles et femmes souhaitant partager leur bon plan shopping. Créez une page et mettez en avant vos offres spéciales et produits phares.

Le produit « mis en scène » pour se démarquer

Utilisateurs : Principalement 18-29 ans Cible : Principalement B2C Nombre d’utilisateurs : 400 millions par mois Actions à mettre en place : jeux concours, montrer

les coulisses de la production, Points positifs : en ciblant bien ces hashtags il est

possible d’atteindre beaucoup de gens, publicité, possibilité de gérer plusieurs comptes facilement

Points négatifs : comme pour de nombreux réseaux, Instagram compte de nombreux faux comptes et « spammeurs », l’application est réservée aux mobiles

Favoriser : la diversité ! Les photos, les citations, les vidéos, tout ce qui vous rapproche de votre audience


La communication par l’image

1. Plus vous indiquez de tags, plus vous aurez de likes. Le nombre de tags pour obtenir le plus de likes et de commentaires est de 30, soit le maximum autorisé par Instagram. Pensez à optimiser vos tags en choisissant les plus représentatifs et les plus populaires. Tags For Likes est un bon outil pour connaître les hashtags les plus populaires.2. Le meilleur filtre est... aucun filtre ! Et si vous deviez en choisir un, sachez que les filtres les plus efficaces sont Willow, Valencia et Sierra. Tous les autres génèrent moins de likes que la moyenne.3. Demandez à vos followers de liker et de commenter. Ça peut paraître logique mais votre nombre de likesaugmentera si vous en faites la demande.4. Évitez les couleurs pétantes. Les images aux couleurs vives sont 7 fois moins likéesque les images désaturées.5. Montrez votre tête (ou celle de vos amis). Vous obtiendrez en moyenne 35 % plus de likes.6. Ne laissez pas d'espace vide sur votre photo. En effet, une photo chargée de nombreux éléments de décors obtient jusqu'à 125 % plus de likes.7. Préférez les couleurs froides aux couleurs chaudes. Ainsi, le bleu et le vert fonctionnent mieux que le rouge, l'orange et le jaune.8. Postez des photos lumineuses. L'homme a toujours préféré la lumière aux ténèbres et c'est aussi vrai sur Instagrampuisque les images lumineuses ont 7 fois plus de likes que celles qui sont sombres.

8 conseils pour obtenir un max de like sur Instagram

Merci Alexi Tauzin : http://www.alexitauzin.com/2014/09/instagram-likes-conseils.html#more

Utilisateurs : 15-35 ans Cible : B2B et B2C Nombre d’utilisateurs : Plus de 300 millions dans le

monde Actions à mettre en place : lier son site à son compte

Google +, créer une page Google + Business pour renseigner son adresse et ses horaires

Points positifs : Google + est un très bon moyen d’améliorer son référencement

Points négatifs : utiliser Google + prend du temps pour avoir des résultats, ce n’est pas un réseau utilisé quotidiennement par tous ses utilisateurs comparé à d’autres réseaux comme Facebook

Favoriser : le référencement local, très important en 2016


Etre présent localement sur Internet

Etre présent localementsur Internet !

Quels contenus ?

Deux principales erreurs à éviter1. Ne pas avoir de stratégie : se poser la question de pourquoi je souhaite y aller :

• Etre présent en ligne ? • Augmenter le trafic de mon magasin ? • Augmenter le trafic de mon site Internet ?• Améliorer ma relation client ?• …

2. Privilégier la quantité à la qualité : Penser Qualité ! Il vaut mieux être présent efficacement sur 2 ou 3 réseaux que peu sur tous les réseaux !

Consulter avant achat Discuter pendant leurs achats Partager après leur achat

Dans tous les cas, vos actions doivent permettre aux sociaunautes de :Il n’existe pas de stratégie prête à l’emploi

Gisèle Hénaux [email protected] 113 113

Myriam LaghaConseillère numérique Commerces et [email protected]él : 04 91 39 58 52

Merci de votre attention !

Prochain événement CCIMPATELIER

Vendre sur les réseaux SociauxLundi 26 juin de 14h à 17h

35 rue Sainte Victoire - 13006 MarseilleProximité Place Castellane - Parking Paradis Mélizan / Parking Castellane

WWW.CCIMP.COM pour consulter l’AGENDA des RDV et vous INSCRIRE

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